Kids Castle

5.0

1391 rating

Rate this place

Алексей Ступаков

Level 7 Local Expert

Замечательное место для отдыха с детишками, дети довольны всегда, Всё чисто, для детского досуга есть всё что нужно для родителей комфортная зона где удобная мебель и вкусное меню, готовят вкусно, дети довольно играют и родители отдыхают , правда что-то в последнее время обслуживание страдает, но я думаю руководство это подтянет, долго не подходят афицианты, не предлогают блюда, если человек заказал для деток фри и нагетсы а про соус забыл афицыант не предложит сам соус, ну это не ресторан а детское заведение, но всё же такие вещи необходимо подтягивать, ходим туда уже довно всё дни рождения справляем там, рекомендую всём это замечательное заведение!

Show business's response

Natalya D.

Level 5 Local Expert

Отличное место для празднования детских праздников. Неплохая кухня, вежливый персонал, игрушки и оборудование исправное, чистое, носки после посещения остаются белыми. Все что озвучивают все в точности исполняют. Супер профессиональные аниматоры и очень достойные доп опции по анимации вообще👍🏼

Show business's response

Анатолий Ломако

Level 7 Local Expert

Классное место для детей разных возрастов. Были в нескольких заведениях Kids Castle, везде высокий уровень. Можно и поиграть и вкусно поесть.

Show business's response

Юлия Воронина

Level 6 Local Expert

Второй раз приходим в KIDS CASTLE Митино отмечать ДР сына. В этот раз, благодаря администратору Ксении, пишу этот отзыв и ставлю единицу. Внесла депозит за стол, оговорив, что будет 6 взрослых и 1 ребенок. В договоре прописано, что за столом комфортная посадка до 6 человек. В прошлом году проблем не было, ребенок носился в игровой, иногда прибегал быстро перекусывать и убегал. Взрослые таким же составом 6 человек сидели за этим столом. В этом году что-то пошло не так. Приходим, наш столик накрыт на 5 человек. После уточнения что нас 6+1, последовало что мы не сможем вас посадить в 7-ом. Мы позвали администратора. Подошла Ксения, которая ответила, что вообще-то, столик на 5. Ну а так, на диване могут сесть 4 ребенка (вносите тогда правки в договор, что комфортная посадка именно детей , а не взрослых людей🙈) и 2 напротив итого 6, доп стулья нам предоставить не могут, ничего сделать больше не могут. На комментарий что мы приходим уже второй год и что из-за этой абсурдной ситуации с отсутствием лишнего стула в кафе подрывается желание приходить еще, был ответ Ксении, из-за которого, собственно, я пишу отзыв: не переживайте, не приходите, мы это переживем. Пишите отзывы, удачи. И ушла. 🙈😱 В итоге, нам помогла официант и принесла стул. Почему ищет пути решения официант, а не администратор? Почему администратор позволяет себе говорить такие слова от лица KIDS CASTLE? Вы переживете, если мы не придем в следующий раз? Ок. А если не придут все те, кто был сегодня и вчера ? И на прошлой неделе ? Как оно будет? Может, проверим? Хостес, официант нашего столика, фотограф - отличные ребята. На позитиве, с желанием помочь и сделать свою работу качественно. А администратор просто в эту картину не вписывается, от слова совсем, ну не подходит она для работы в семейном кафе. Такие люди вообще в клиентском сервисе не должны работать! На такой должности должен быть человек, который хочет помочь, найти решение, умеющий не только слушать, но и слышать клиента. Но Ксения, очевидно, только потрясно демонстрирует актерские таланты для рилсов в соц.сетях и мастерски запоминается позором в коммуникациях с клиентами 😅

Show business's response

Екатерина А.

Level 5 Local Expert

Единственный плюс этого заведения-это игровая. Организована хорошо, аттракционы новые и качественные, тут нареканий нет. Во все остальном один большой и сплошной МИНУС. Бывали в этом заведении часто(дни рождения друзей и иногда самостоятельное посещение), каждый раз одна и та же история: официантов в зале не найти, а если найти, то они не реагируют, можно прийти и просидеть в ожидании официанта для совершения заказа по меньшей мере 40 минут. Даже дни рождения, которые согласованы по таймингу, всегда выбиваются из этого тайминга. Блюда готовят долго. Борщ и салат цезарь мы зачастую ждём по полтора часа!!!! Сервис нулевой, еда не вкусная, ещё и не оправдано дорогая.

Show business's response

Алеся Бычкова

Level 4 Local Expert

Сегодня отмечали праздник сыну 7 лет!Остались в полном восторге и мамы и дети ! Аниматор был Веном!Просто большой молодец !Нашел подход ко всем детям! Даже не оставил без внимания мальчика 3 лет!Супер !

Show business's response

Юлия Родная

Level 9 Local Expert

Деткам после года есть где поиграть, есть специальная площадка для них с игрушками, сортерами и т.д. Деткам до 7 лет отлично заходит данная игровая, есть где попрыгать, где полазить, есть тематический дом, где можно на себя примерить разные профессии. Так же родителям есть где посидеть, вкусно перекусить, детки почти все время находятся на виду. Рекомендую.

Show business's response

Милена Антонова

Level 7 Local Expert

Мы очень любим эту игровую! Ребенок с большим удовольствием везде играется, особенно он полюбил вашу заправку 😂. Батуты, шарики, машинки, игровые наборы и т.д. Все в отличном состоянии. Очень вкусный кофе (про кухню не знаю, не пробовала)! Классно, что ребенок может играть, а ты попить кофе. Однажды пришли с подругой, у нее 6-месячный ребенок, ее туда-сюда гоняли, но стол спустя какое-то время нашли. А пришли потом с мужем в другой день и нам так хамски девушка ответила, что столов ВООБЩЕ-ТО нет (это ее слова), что немного огорчило такое отношение, можно же было вежливо ответить (21 октября 2023). В остальном все прекрасно! Продолжайте в том же духе!

Show business's response

галина

Level 6 Local Expert

Вкусная еда, ребёнку 5 лет интересны атракционы, но всегда очень много народу. Конечно для заведения это показатель популярности, но лично для себя это минус, состояние рука к руке, ноздря к ноздре в общественных местах не является для нас плюсом. И ходили бы чаще, но как не пройдём мимо , а делаем мы это часто ( занимаемся в этом тц 5 дней в неделю), всегда полно людей. А в остальном место хорошее!

Show business's response

Илья Семёнов

Level 19 Local Expert

Хорошее место. Несколько раз отмечали день рождения ребенка и просто заходили. Всё новое/чистое/исправное. После происшествия с подарком стало ещё лучше. Персонал отзывчивый.

Show business's response

Nuriia Ionova

Level 10 Local Expert

Отмечали день рождение ребенка. Обсчитали в чеке, прибавив одного ребенка . На предложение вернуть деньги, ответили : «Вам был предоставлен чек, с которым Вы ознакомились, оплатив его» супруг оплатил на доверии, нам и в голову не пришло что в этом месте чек нужно перепроверять. При общении с персоналом по этому вопросу, тон был пренебрежителен. В целом конечно вероятно что мы и сами виноваты, что не проверили чек перед оплатой, но не думали что такой вопрос невозможно решить. Рекомендую тщательно проверять чек если будете там. Требуют предоставить документы лицам старше 14 лет.

Show business's response

Любовь Бодрова

Level 8 Local Expert

Ходим очень часто с детьми. Самый лучший центр для детей в Митино. Персонал внимательный, вежливый. Меню тоже нравится, цены соответствующие

Show business's response

Лилия Ч.

Level 3 Local Expert

Отметили день рождения дочки в любимой игровой. В выходные оочень много людей в любое время, это факт, но это потому что место классное. Игровая лучшая для детей любого возраста, чистота , комфорт, еда, аниматора брали впервые , остались довольны❤️

Show business's response

Ольга З.

Level 4 Local Expert

Приехала посмотреть место для празднования дня рождения. Когда хотела забронировать все на месте, мне сказали писать в мессенджер. Уже приехав домой и написав, мне сказали внести депозит 14тыс (бронь 2 столов) переводом, картой нельзя, выставить счет не могут, на месте наличными тоже нельзя… Выбрала определенный стол, который мне понравился, меню и время согласовали. По приезду - нам дали другой стол, админ ошибся цифрами, а сам стол пустой, без еды, ждали пока все принесут. Напитки типа колы и пива несли по 20-30 минут. Мороженное тоже 20 мин. Еда на вкус средне. Официантов мало, они очень загруженны и постоянно нужно было искать своего чтобы что то заказать. Из депозита отказались вернуть деньги за неоказанную услугу, что нарушает права потребителя. Не стала ругаться на месте чтобы не портить гостям праздник Совет из моего опыта, не бронируйте стол, просто приходите и решайте на месте, хочется ли такое обслуживание. К самой игровой площадке вопросов нет, игрушки своевременно раскладывают по местам. Порядок есть Наш официант очень милый, если бы не отношение администрации, был бы хороший чай

Show business's response

Лейла Ж.

Level 4 Local Expert

Праздновали выпускной с группой из детского сада. Впечатления остались хорошие. Игровая отлична, занимашки на любой вкус. По столу замечаний нет, еда вкусная, всего хватило. Персонал приветливый и отзывчивый. Заказывали анимацию. Ребята отличные, веселые, задорные и от химического шоу дети остались в восторге👍 также был замечательный фотограф, очень внимательная милая девушка. Спасибо большое, дети довольны и это главное!

Show business's response

Анна Дегтярь

Level 5 Local Expert

Всем добрый день! Хочу предостеречь всех отдыхающих об этом месте, внимательно следите за своими вещами! На дне рождении ребёнка был потерян браслет, администрация сообщила, что браслет найден и можно забрать его на следующий день, но к сожалению на следующий день его забрал кто-то из сотрудников данного места! Администрации не принесла не извинений и всячески не шла на связь!

Антон П

Level 12 Local Expert

Для детей все оч круто, понравилось. Но что касается цен и остального это полный провал! Кухня - отвратительно, не вкусно, блюда не по технологии. Заказывали ребра, телячьи щечки и пасту, ничего не съели. Сервис - все крайне долго и медленно. Вместо официанта работает бармен, конечно он не все тонкости знает, не его работа. Пока не попросили на столе даже не было салфеток обычных... про зубочистки и соль/перец говорить не приходится Итого: 45000 потрачено, из них около 40 000 стол - отвратительно. Хорошо что детям прнравилось . Всячески не советую как попытку провести время вкусно и прочее. Только для детей и все. ПыСы: ВИП это явно не то что предложили тут) не ведитесь на пафосные 3 буквы. Ну и у менеджера/администратора вид был будь то посылает на известные буквы выслушивая справедливый негатив. Видя ответы на негативные отзывы можно и не ждать что место станет лучше. "Маргинальный" стиль общения, что в заведении, что в отзывах...

Show business's response

Ксения Симанкова

Level 8 Local Expert

Уже три года празднуем день рождения сына только здесь! Чистота, интересные игры! Все очень приветливые, рады помочь. Заказываем анимацию у них-все на высшем уровне! Весёлые герои, каждый раз что-то новое придумывают.

Show business's response

Анна Юрчик

Level 5 Local Expert

Место подсказали по рекомендации и развлечения здорово придуманы, все было бы хорошо - если бы не обслуживание! И просто ужасное отношение! Заказывая еду сказали ожидание 40 минут, часть принесли быстро, но борщ для ребенка и бургер просто забыли. Мы сами бегали за официантом Вадимом (крайне не клиентоориентирован) - в итоге уже стояли на кассе и расплачивались и он сказал - вам принесли бургер. Рассказывал что всего 69 минут мы ждали, вместо того чтобы как то регить ситуацию. За бургер заплатили, но бургер даже не предложили с собой. После просьбы книги жалоб - передо мной забрал ее, сказал что не она и унес. Отвратительное ощущения от персонала! Вадим не соответсвует вашему месту. Все что делал - общался по телефону и не думал о клиентах.

Show business's response

Aleksei Varichev

Level 30 Local Expert

Совсем для малышей. А в рекламе всё на оборот. Цены меню вообще космос . Внутри всё не очень чисто и игрушки уставшие. И вход очень странный , через лестницу нельзя только через лифт. Указателей нет и в интернете тоже информация отсутствует 🤷‍♀️

Show business's response

Роман Юрчик

Level 5 Local Expert

Сеголня заехали в Kids castle Mitino, место хорошее, пространство для детей замечательное! НО, все хорошее впечатление от сегодняшнего дня и заведения перечеркнул официант по имени представился Вадим. Сказал что кухня загружена и готовность блюд 40 мин, ну как бы ладно 40 мин предупреждены ждем. По итогу ребенку заказали борщ и макорошки с осьминожками. Принесли через 30 мин холодные макороны с сосисками осьминожками из пятерочки походу по красной цене, что было весьма неожиданно…на первое заказывали борщ через час я сам подошел к Вадиму и попросил не нести его так как ребенок уже поел макорошки. Спросил про свое блюдо, заказывал бургер сказали щас принесем, так как у ребенка дневной сон уже подходил, подошел еще раз спросил, сказали сейчас сейчас, в итоге 1.30 ожиданий ребенок капризничает, идем просто рассчитаться за то что подали и уехать, не обошлось без дискуссии с официантом Вадимом, который начал грубить, и доказывать что прошел всего лишь час от момента заказа, хотя прошло уже 1,5 часа, когда супруга попросила книгу жалоб он быстро ее спрятал и не предоставил, попросили позвать администратора никого не позвали, ну в общем итог оплатили полный счет и остались без обеда! Отдельный «респект» Вадиму который полностью испортил имидж данного заведения!впервые в жизни сталкиваюсь с таким поведением персонала!

Show business's response

Роман Щёлоков

Level 3 Local Expert

Отмечали ребенку 5 лет 12.05. Заранее бронировали вип пространство, в целом все понравилось, отдельно большое спасибо аниматору (человек паук)👍! Дети были в восторге, интересно завлек их, провел конкурсы, родители смогли немного пообщаться. Обидно что менеджеры не подсказали что горячее (шашлык, бургеры и др.) нужно заказывать заранее! Ничего этого в наличии не оказалось, либо ждать нужно было часа 2…хотя при формировании предварительного заказа менеджер сказала что заказать остальное горячее не проблема на месте, увы это не так! Заказывайте все заранее, тем более если это выходной! в целом гости не остались голодными. Очень расстроили фотографы, у которых мы (именинник) и наши гости купили фотографии по 2-3 фото, и на просьбу сбросить имениннику еще одно фото в электроне мы получили отказ! Я понимаю, что это работа и вы зарабатываете! Но нужно быть человечнее и клиентоориентированными! У вас и так мы с нашими гостями купили больше 12 фото!!!для именинника можно сделать подарок! Это маленькие хитрости для хорошего настроения гостей!

Show business's response

Евгений

Level 17 Local Expert

Приятно удивила чистота в игровой зоне, увлекательные игровые зоны. Были вечером в воскресенье обслуживание вежливое и быстрое. Персонал приветливый. Фотограф делает хорошие снимки детей(не дёшево).

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Отличное место для детей, здорово, что там поделены зоны, есть как для совсем малышей манеж с играми-развивашки, для чуть постарше и совсем взрослых деток. Очень классная зона с ролевыми играми. Что касается еды, то не вкусно, ценник большой, пицца и суп пюре так себе, не впечатляет вообще

Show business's response

Левин Юрий

Level 11 Local Expert

По нашему с женой скромному мнению это лучшая игровая зона для малышей! Большое пространство, разнообразие игр, тематические зоны с костюмами пожарных, полицейских, слесарей и пр. Очень классное место! Единственные трудности - бывают проблемы поставить машину, так как ТЦ в зоне плотной застройки ЖК. А ещё покушать можно только в самом Кидс Кастле, а если столов свободных нет - придется голодать, так как в ТЦ нет ни кафе ни фудкорта. Это надо учитывать при поездке. Но это в целом проблема не Кастла, а самого ТЦ.

Show business's response

Ирина Ефимова

Level 8 Local Expert

Вчера отмечали День Рождения дочки (2 года). Место отличное, детям весело, еда очень вкусная (спасибо поварам), официант Вадим выше всех похвал (очень понравилось обслуживание). Девушка фотограф замечательная, найдет подход к любому ребенку) Очень удобно расположена игровая зона, можно спокойно посидеть за столиком, все просматривается, дети остались в восторге. Огромное Вам спасибо!!!🙏

Show business's response

Елена К.

Level 4 Local Expert

Замечательное место.Очень понравилось и деткам ,и взрослым.Есть место поиграть, все достаточно безопасно

Show business's response

kate-matros

Level 5 Local Expert

Всем рекомендую это место! Наши дети 4г ,8л и 15л обожают здесь проводить время,в то время,как родители вкусно отдыхают!)))

Show business's response

Мария Викторовна

Level 11 Local Expert

Очень понравилось! Система вход/счет оригинальная! Чисто, огромная игровая зона! Вкусная еда. но дороговато(

Show business's response

Мадина Г.

Level 4 Local Expert

Отличное место! Очень удобное для празднования детских праздников, чисто, красиво, стильно, благодаря компактности детей не надо искать часами) Вкусно, но персонал недотягивает, не успевают. Блюда подавались с опозданием, поочередно а не все разом как планировалось. Следите за нарезкой торта, режут огромными кусками, которые дети естестественно недоедают, а взрослым при этом торта недостается.

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Прекрасное место для детей и их родителей. Очень чисто, носки так и остались белыми. Персонал доброжелательный. Очень вкусные горячие блюда с телячьими щечками, а вот салат с курицей гриль или просто курицу гриль не берите, ужасно сухой безвкусный кусок птицы.

Show business's response

Наталья Андреева

Level 10 Local Expert

Вчера отмечали здесь др друга сына) какие же вы молодцы ! Руководителю респект. Все обновлено, новые игровые зоны. Чисто, вкусно, круто. Все продумано. Дети унеслись и 3 часа их было даже сложно посадить перекусить)))) только пили воду)))

Show business's response

Д. Б.

Level 4 Local Expert

Отмечали день рождения сына, все было на высоте! Анимация - выше всяких похвал, само помещение очень приятное для взрослых (без ужасной детской музыки, которой часто злоупотребляют в игровых, не вырвиглазный дизайн) и веселое для детей. Столики расположены так, что видно всю игровую зону. Все наши гости были здесь в первый раз и оказались в полном восторге! Вкусная пицца. Лояльные цены, нет навязанных услуг. Единственный минус, который можно было бы доработать - нет тарифа посещения "на целый день".

Show business's response

Евгения Р.

Level 5 Local Expert

Площадка хорошая игрушки чистые, отдыхали компанией праздновали день рождение. Была фотограф девушка с длинными черными волосами. Перед уходом решили купить фото с детьми, на что фотограф сказал что 1 фото стоит 1000 от 3 фото 800 или 850 были не против реши взять разные фото детей по отдельности и общую фотографию всех гостей. На что фотограф сказал что можно взять фото только 1 семьи то есть от 3 фотографий 1 ребенка. Что если мне понравилась только 2 фотографии своего ребенка почему такие правила откуда они взялись. Я сказала что это бред мы же отдыхаем одной компанией, а общее фото всех гостей к какой семье относится?????? На что фотограф начала фыркать и демонстративно убрала фотографии моего ребенка с полок и стала мне что то говорить. Научите свой персонал вежливо разговаривать с гостями вашего парка Теряете клиентов и деньги.

Show business's response

Надежда С.

Level 9 Local Expert

Отличное заведение, внимательный персонал! Ребёнок остался в восторге! Но нужно иметь ввиду, что столик лучше бронировать заранее.

Show business's response

Константин Малышкин

Level 14 Local Expert

Отпраздновали день рождения ребёнка, всё отлично, спасибо за организацию праздника. Еда и анимация на 5 баллов.

Show business's response

Любовь Мичкова

Level 4 Local Expert

Отличное место чтобы отметить день рождения ребёнка, вкусная кухня, очень много развлечений для детей.

Show business's response

Ольга Л.

Level 7 Local Expert

Целых 3 разных бассейна с шариками! Дети 4 и 1,8 года - оба довольны. Все безопасно, красиво, чисто. Можно побыть в игровой и покушать здесь же, счета отдельные. Отличный обзор со столиков на игровую зону. Много игрушек и развлечений. Есть машина на пульте управления. Дочь давно такую хотела, но негде хранить. Здесь ребенок может накататься, вдоволь) Еда вкусная. По ценам, примерно, как в Андерсене. Для меня, субъективно, дороговато, но приемлемо. Рекомендую однозначно - классное место Из пожеланий - было бы здорово, если была бы кнопка вызова официанта на столе

Show business's response

Иоланта Худякова

Level 8 Local Expert

Отлично, были два раза на ДР у друзей. Детям раздолье. Необходимо добавить просто машинок, тк для девочек много кукол, а для мальчиков машинок покатать нет. Еще фото у фотографов стоят как крыло от самолета.

Show business's response

Наталья Гр.

Level 9 Local Expert

Хорошая игровая комната и вкусная еда. Ходили туда на детский день рождения. Дети остались довольны. Наигрались, напрыгались. В будний день народу было не очень много. Для детей есть батуты, карусель, машинки с педалями, горки, бассейн с шариками, домик с разными комнатами по профессиям, где можно поиграть - супермаркет, больница, полиция, музыкальные инструменты, салон красоты. Для детей постарше есть полоса препятствий и тарзанка (она почему-то не работала). Из еды брали пиццу, наггетсы, сырные палочки, компот/чай. Все вкусное.

Show business's response

Alexander Sokolov

Level 9 Local Expert

Достаточно развлечений для ребёнка, хоть и тут не всё гладко - на аккумуляторе только один мотоцикл, остальные машины - каталки, в игрушках батареи разряжены Аниматоры на возраст 4+ По еде - заказ ждали полтора часа Попросили побыстрее отдать хотя бы фритюр, накормить ребёнка, официант сказала, что все повара заняты банкетами, поэтому ожидание час +, а по факту - больше. В итоге ребёнок ходил и смотрел, как ломятся едой банкетные столы и почти добыл себе еду. По весу - порция небольшая По вкусу - фритюр вкусный, мидии горчат и немного резиновые

Show business's response

Марина Буракова

Level 3 Local Expert

Отмечали день рождения сына! Классный детский центр! Двухэтажный домик произведения фурор ☺️ Все чистое, красивое, яркое, исправное, приятное и интересное! Дети играли безостановочно. Очень удобно расположены столики: с любого видно ребенка. Нас обслуживала Ксения😻- очень приятная и внимательная девушка, помогала, советовала, превзошла все ожидания и запросы. Спасибо ей огромное)

Show business's response

Ольга Ткаченко

Level 5 Local Expert

Для игры место хорошее, но очень большой минус заведения в том что не возможно забронировать столик день в день, с учётом того что ты готов перечислить депозит, абсолютно нет клиентоориентированности.

Show business's response

Лиля Юрганова

Level 5 Local Expert

Сегодня прошел день рождение дочери 💐шикарная комната с различными развлечениями для детей )комната именинника очень подходит если хотите уединиться ) Отдельное спасибо аниматору Вэнсдей)прекрасная девушка👍🏻дети были в восторге👍🏻насыщенная программа и взаимодействие с детьми) Благодарю за хорошие эмоции всех 💐💐💐

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 3 Local Expert

Спасибо за великоленую анимацию для сына с любимым героем БамблБи, все приглашенные дети были вовлечены в игровой процесс, аквагрим, фигурки из надувных шариков

Show business's response

Наталья Саркисова

Level 6 Local Expert

Проводили детский день рождения. Дети в восторге. Лучшая площадка в митино и окрестностях для дошкольников. Моему особенно понравилось, что там есть полицейский участок с камерой. Весь вечер ловили преступников) Вообще там много разных игрушек. Все продуманно.Детям интересно

Show business's response

Mila

Level 7 Local Expert

Праздновали день рождения ребёнка. Все очень понравилось! Анимация шикарная! Дети в восторге🥳 и родители не устали)

Show business's response

Елена Бойко

Level 3 Local Expert

Игровая небольшая, но есть площадки для активных игр, и где спокойно поиграть, отдохнуть. И самое главное удобно расположены столы с диванами по периметру, чтобы отдохнуть смогли и родители. Из недостатков: была снята тарзанка, те эта зона получается вообще никак не используется. Все матрасики для катания уже повидавшие жизнь, большинство без ручек.

Show business's response

Илья И.

Level 3 Local Expert

Были на детском мероприятии в данном заведении. Аниматор опоздал, да еще и пришел без костюма. Провел мероприятие также плохо-в итоге вместо позитивных эмоций только слезы детей. Администрация на контакт также идти оказалась. Не рекомендую.

Show business's response

Оксана П.

Level 7 Local Expert

Посетили данное заведение 28.09.24 и остались полностью разочарованы. Хочу отметить, что мы отмечаем день рождения ребенка уже 3-й год в этом кафе и ранее были недочёты, но не до такой степени. Хочется задать вопрос: зачем нужен предзаказ, если по факту заказ несут час? Я прекрасно понимаю, что в выходные поток большой и нагрузка на кухню и официантов колоссальная, но неорганизованность процессов поражает. К нашему приходу столы были не накрыты. Было забронировано 3 стола, но сдвинуто было 2, на просьбу придвинуть третий стол администратор ответила отказом, ссылаясь на то, что в договоре указано, что столы не сдвигаются (перечитав договор данного пункта обнаружено не было), при этом на другом конце зала прекрасно в линию стояло 4 стола. Другой администратор дал согласие на то, что бы сдвинуть столы. Из за задержек, как сообщил официант, нам добавили 1 час бронирования стола без доплаты, но не уточнил, что за продление необходимо игровой все же необходимо оплатить дополнительно, о чём я узнала пост фактум оплачивая счёт. Некомпетентный персонал заведения испортил настроение и общее впечатление от праздника. Отдельно бы хотелось отметить фотографа, которая нахомила одной из моих гостей.

Show business's response

Kids Castle

676 reviews