L'Occitane
151 review
July 18
Отличный светлый уютный магазин, приветливый персонал! Всегда все подробно расскажут, очень красиво упакуют (бесплатно!!). Часто проходят приятные акции. Каждый раз с удовольствием захожу ❤
2
December 2
Магазин французкой косметики и парфюмерии. Хорошие составы, приятные запахи. Есть система скидок, но часто бывают акции с интересными подарками - зонт, косметичка, плед, набор кремов.
November 2
Хочу выразить благодарность Ирине с Охотного ряда) прекрасный продавец и очень терпеливая и внимательная девушка) были с мужем, по ее рекомендации сделали покупки!! И очень выгодно.
October 3
Люблю этот магазин, продукция очень качественная! Запах вербены, просто сказочный. Как там упаковывают купленные товары, это надо видеть! Часто покупаю для подарка( крем для рук карете, масло для душа и многое другое).
December 30, 2023
Спасибо огромное коллективу магазина на Бауманской❤невероятная атмосфера в магазине! Продавцы очень внимательные, вежливые, позитивные, выбирала подарки с большим удовольствием! Качество продукции приятно радует. С наступающим новым годом 💗
2
July 29
Сотрудники приветливые, отзывчивые, всегда что-нибудь посоветуют, помогут с выбором, протестируем новые средства), за покупками только к ним или интернет.
March 30
Спасибо огромное продавцу Ольге из магазина ТЦ «Спектр» Теплый Стан). Очень вежливый и внимательный человек) в этот раз я очень долго и придирчиво выбирала себе косметику,хотя бренд знаю давно) Спасибо Вам за терпение и внимание! Побольше бы таких людей в сфере услуг! Покупкой очень довольна!
July 2
Крайне не рекомендую связываться с интернет магазином Локситане! Отвратительная работа и обман клиентов! Я сделала заказ с доставкой курьером, при вскрытии коробки оказалось , что отсутствует один полноразмерный продукт! Весь заказ был ранее оплачен онлайн. Обратилась в службу поддержки , долго выясняли все. В итоге признали , что не положили товар и обещали привезти! По факту - не привезли, ожидала курьера несколько дней - никто не приехал!
3
August 18
Таких консультантов - продавцов, как Анастасия в Метромаркете (м.Сокол) нужно клонировать - профессионализм, эмпатия, обаяние. Зашла лишь уточнить про акцию, а вышла с целым набором душистых кремов. Спасибо!
July 11
Заказывала средства для волос в интернет магазине. Клиентская поддержка работает отлично 👍 оперативно решили некоторые нюансы.
Продукция Л'окситан выше всех похвал.
Осторожно, вызывает зависимость, в хорошем смысле 😁
1
December 15, 2023
Сделала 2 заказа с разницей в 3 минуты, один заказ привезли ровно на следующий день, при чем я говорила службе доставки, что есть второй заказ и готова получить сразу оба, дабы оптимизировать доставку. Курьер сказал, что это невозможно, ну ок хотите платить 2 раза курьеру, так платите. Вечером приезжает курьер злой и недовольный привозит мне заказ, не может найти строение, нашла его сама, говорю давайте заказ, я спешу и стою здесь ради Вас, а мне курьер в ответ: это Я ради Вас сюда приехал, говорю нет, Вы приехали ради себя, что бы получить зарплату, но спасибо первый заказ получила быстро. Вчера звонит служба поддержки очень извиняется и говорит, что второй курьер не укладывается во время и не может до меня доехать, я предупреждаю, что в заказе подарок и мне очень важно получить его сегодня, до 15 часов, в начале первого раздается звонок от все той же службы поддержки и мне сообщают, что у курьера сломался авто и заказ мне привезут завтра, или могут предложить мне самовывоз, раз мне так важен заказ… а адрес указан рабочий, говорю: стойте, вчера вы клятвенно обещали все привезти сегодня, на что мне отвечают, что вчера курьер ко мне даже не выезжал. Вчера в 22 часа заказала в золотом яблоке, сегодня курьер привез все в 12:30, так как они понимают транспортную обстановку и пересели на метро, да курьер весь был обвешен тюками, но через 14 часов заказ был у клиента… а loccitane и дальше рекомендую относиться так к постоянным клиентам, чтобы покупать расхотелось окончательно. Хотя это и так был мой последний заказ.
7
1
February 2
Прекрасный магазин с обученными сотрудниками!
Если подписаться на программу лояльности - то иногда бывает вариант получить классный подарок, типа зонтика.
Также к каждому заказу дают маленькие сувениры
August 7
Гель для душа. Мне нравиться лёгкий, невесомый запах. Ели уловимый. Кожа после него мягкая и шелковистая. Пенится хорошо и экономный.
August 31, 2023
Отзыв не к конкретному магазину. А к компании.На сайте у себя публикуют только положительные отзывы о продукции)))
Критика не интересна. Писала отзыв о духах, нейроли, которыми пользовалась много лет . Но последние два флакона духов, выпущенные в новом формате плоского флакончика, а не как раньше, стали просто ужасного качества. Стойкость аромата стремится к нулю, раньше шлейф такой красивый был…. Сейчас, доехав с дома до работы (40 минут), от запаха ни следа. Распылитель что на первом флаконе, что на втором, сломался в первую неделю использования . Трубочка, через которую идет забор духов отваливается и плавает, сам распылитель просто перестает наживаться. В первый раз решила, что случайность, второй раз поняла, что вот теперь такого качества материалы. При том что стоимость ТУАЛЕТНОЙ ВОДЫ выросла значительно, с 4.500 аж до 7000. Итог. Качество материалов стало хуже, шлейфа нет, запах не держится , расход большой, и стоит это все семь рублей
31
3
October 17, 2023
Хороший магазин! Прекрасная продукция! Очень хорошее обслуживание! Была в магазине в тц Метрополис, девочки умеют найти подход к каждому клиенту, и подобрать именно то, что нужно!!!!
2
1
October 27, 2023
Очень люблю этот магазин . Хочу подметить , что консультант Полина очень подробно , вежливо и с любовью рассказала о продукции. С такими консультантами приятно делать покупки !
3
May 19, 2023
Напрасные хлопоты и испорченное настроение - вот подарочек от компании на ДР. Когда-то пользовалась продукцией Локситан, все понравилось. Но мы переехали в новый ЖК, магазина рядом с новой квартирой нет, поэтому был перерыв. Поводом стал обещанный подарок к Дню рождения, информация пришла на почту. Вспомнила про этот магазин, присмотрела на сайте много чего, заказала кое-что плюс пробные версии, оформила заказ. Заказ включал в себя и обещанный подарок. Выбрала самовывоз. Но увы... Все неправда. В магазине на Профсоюзной (м.Калужская) обнаружилось, что с заказом проблема, я могу выкупить заказ, но без подарка. Жаль потраченное на дорогу и ожидание в магазине время.
14
7
September 19, 2023
Отличный магазин. Консультанты магазина всегда идут на встречу и дают максимальные скидки.
Красиво и презентабельно упаковывают товар.
Дают пробники и подробно консультируют.
1
January 7
Хороший магазин ,большой выбор ,практически все позиции представлены.
Качество товаров высокое.
Персонал приятный.
December 14, 2023
Хороший магазин, понравились продавцы-консультанты, грамотно все рассказали, помогли подобрать себе продукт и на подарок
March 5
Про интернет-магазин ! Ужасный сайт и работа менеджеров . ПО телефону говорят одно , по доставке совсем другое . То карта у них не отображается ! По скидка по карте не проходит ! По заказе спросила про упаковку подарочную , сказали Да , но в заказ не положили ! Никому не советую ! Только в магазине хорошо обслуживают , советуют . Интернет-магазин категорически нет !
December 27, 2023
С большой благодарностью и любовью вспоминаю первое посещение L’Occitane в торговом центре Саларис,в Саларьево🩷🩵🩷🩵🩷🩵🩷С наступающим Новым годом🎄💚!!!
2
October 21, 2023
Поменяйте службу доставки! Оформила интернет заказ, всё прекрасно оформилось, прислали смс с трек номером для отслеживания, на сайте указано доставка по Москве 1-2 дня, мне везут заказ неделю! Понимаю, что проблема в транспортной компании, но именно доставка портит репутацию магазину. Сделайте возможность самовывоза в конце концов.
8
September 12, 2023
Вежливый персонал, всегда помогут подобрать средство по душе. Терпеливы, спокойно будут ждать, если клиенту сложно быстро определиться в своих желаниях)
1
January 8
Хорошая косметика, нравятся текстуры, запахи не навязчивые. Результат после использования отличный. Пользуюсь средствами для волос и лица не первый год.
June 6
Продали гигиеническую помаду, где срок годности оставался 4 месяца. Я не посмотрела, но это не приятно.
Крем вызывает аллергию (большинство, не все).
October 25, 2023
Ароматные кремы локситант всегда привлекали меня )) нравятся покупать наборы. Но в последнее время продукция очень подорожала. Жаль, не делают никаких скидок хороших.
1
February 5
Хороший магазин и вежливый консультант, быстро помогли сориентироваться и дали совет. Рекомендую!
September 26, 2023
Мой любимый магазин ходовой косметики и парфюмерии!!! С 2009 являюсь преданным клиентом!!! Спасибо, что остались с нами, после этих всех событий!!!!
1
April 1
Выражаю благодарность продавцу-консультанту Дарье Юровой. Спокойно, профессионально ответила на вопросы и продемонстрировала продукцию. Посоветовала, согласно запросам, выбрать нужный продукт. Не смотря на то, что девушка была на точке одна, она уделила достаточное внимание всем трем покупателям. Время было позднее - 21:00, но Дарья без усталости и с настроением, уделила внимание каждому.
2
June 8, 2023
Отвратительная работа персонала магазина на Белорусской! Испортили День Рождение!
1. Заходишь в магазин - ни консультантов, ни кассиров, одна вообще болтает по телефону и не здоровается. Консультанта надо добываться.
2. На кассу выбегает из подсобки один сотрудник
2. Скидки и акции применяются только при жалобе на их отсутствие и необходимо ждать по 30 минут чтобы воспользоваться «клиентским» сервисом
3. На десерт - пробивают на кассе не тот товар потому что ошиблись (я была уверена что Вам нужен именно этот товар) и не рискнули задать клиенту уточняющие вопросы
4. При возникновении сложных ситуаций, не стараются решить проблему и предложить варианты, а отфутболивают, встают в позу и апеллируют незнанием юридических законов и
Впервые за 10 лет сотрудничества с фирмой сталкиваюсь с такой дикостью и «некомпетентностью», отсутствием клиентоориентированности и клиентоцентричности! А учитывая что в дверь магазина в центре Москвы может войти любой человек как простой, так и влиятельный, как и их родственники, или проверяющие, сервис должен быть всегда на высоте, а он построен «на дурака». От магазина осталось одно слово….
7
6
December 24, 2022
Отлично всегда! Сотрудники улыбаются всегда. В воздухе аромат Парижа, цветущих садов. Заходишь, чтобы побыть в атмосфере уюта и спокойствия! Salut всем работникам и покупателям!
3
February 18, 2023
Скидки и акции - чистая профанация!! При заказе от 3000₽ действует купон, который прилагался к покупке, сделанной раньше на сумму 1000₽, к примеру. При покупке от 3К в подарок мини набор. Но цены ставят спецом например 3990 или 3900, и после применения купона, фиг тебе подарок, менее 3к выходит покупка. И так во всём в Локситане. Очень продуманно и против клиентов. Неклиентоориентированы! Неужели сложно ставить цены, чтобы после скидок оставался подарок. Это в любой приличной компании в области красоты делается.
26
3
July 14
Очень приятные консультанты в магазине на новой риге в аутлете. Хорошее обслуживание, приятный диалог с клиентом.
May 3, 2022
Это был прекрасный магазинчик известного косметического бренда. Всегда в наличии широкая линейкам продуктов марки; действовали разнообразные скидки и купоны. Продавцы очень вежливые и высокопрофессиональные.
Спасибо!
2
3
February 6, 2023
Здесь даже у меня глаза разбегаются: шампуни, бомбочки для ванн, масла, наборы. И для себя и в подарок можно найти очень многое. И качество очень хорошее. А аромат стоит, когда в магазин заходишь, закачаешься. Нравится этот магазин.
2
3
April 22
Очень классная продукция
Но дороговато, не всегда можно себе позволить
November 27, 2023
Косметика очень хорошая, но дорогая. Не всегда можно позволить, покупаю в основном для подарка
December 11, 2022
Я знакома с этим брендом уже давно и знакомство состоялось еще в Париже. Продукция, которая продается в Москве не разочаровала, но возможно, просто привыкла. Но сейчас речь пойдет о магазине Локситан, а вот он уже не тот(( и конкретно локситан, который находится в ТЦ FORТ (м. Отрадное). Утерян вкус и стиль бывшего L'Occitane. Согласитесь, что не менее важно, как тебе упакуют товар?! Особенно, когда речь идет о товаре ближе к премиум классу нежели к масс-маркет. Теперь покупки упаковывают в простые, не брендированные бумажные пакеты, надушенных розочек не кладут, увы, на тестеры тоже скупятся.
16
March 2, 2023
Отличный магазин. Продукция очень качественная. Продавцы приветливые, всегда посоветуют, что нужно. Цены правда не маленькие. Хочется заходить снова и снова.
3
1
January 25
Прекрасная сеть магазинов! Каждый поход это маленький праздник души)), атмосферно, очень милые девушки консультанты, качественная продукция.
December 27, 2022
Есть выборочно, что нравится, я не фанат этой марки т к обладательница обезвоженной кожи. Из всего, сто пробывала нравится спрей масло миндаль, и то больше из аромата. Но беру постоянно, напрмер на ночь на декольте очень уютно спать 😴. А вот недавно купила кусок мыло за 1300 р, очень классно очищает кожу и что удивило НЕ сушит. Рекомендую магазин
February 23, 2023
Приятно была удивлена ассортиментом. Искала альтернативу французским духам. Думаю, что, наверное, нашла. Приятный персонал, работают для клиента.
1
1
December 18, 2023
Очень классные крема,лосьоны, шампуни. Все работает. Дорогова-то ,но цена оправдана.
September 3, 2023
Не дарите подарки, лучше делайте скидки, это лучше получается. Получаем второй зонт в подарок с браком. Честно, не приятно.
6
November 29, 2022
Самая отвратительная доставка из всех, какими я только пользовалась. Магазин работает с курьерской службой Почты России! (это уже говорит о многом). Я оформила заказ в четверг, с курьером договорились на понедельник. Сегодня уже вторник и я трижды звонила в доставку, потому что они без моего ведома дважды переносили дату и время. Продукция магазина мне нравится, но в следующий раз я лучше дойду до магазина сама.
5
December 5, 2022
Начиталась отзывов по поводу нестабильной работы интернет-магазина с доставкой. Прочитала я эти отзывы, когда уже оформила заказ, все-таки скидка 20% меня соблазнила)) В ужасе обновляла свой заказ и обдумывала как же возвращать деньги.
Каково же было мое удивление, когда уже на след. день после оформления позвонил оператор, а уже на след. день (в итоге прошло 2 дня с оформления заказа) курьер доставил мою прелесть. Большое спасибо за оперативность! Главное, что все успеют получить подарки под ёлкой))
3
April 26, 2022
Нашей семье нравится продукция марки, с радостью посещаю салон в ЦДМ, тк всегда вежливое и приятное обслуживание, девушки очень отзывчивы и дружелюбны, а сама продукция на высоте
2
3
January 14
Нравится данная продукция! Очень внимательные и тактичные консультанты
March 30, 2023
Отличный ассортимент товаров. Люблю ароматы. В принципе, ничего не изменилось, кроме цен. Ценовая политика не понятна. Локситан никогда не был дешёвым, но сейчас цены ушли вверх.
5