Lehtual'
381 review
March 7, 2024
Купила шампунь и маску для волос потратила не маленькую сумму 4 тыс.
Знающая всё о косметики на вид девушка всё читала мне говорила как она обожает корейскую косметику ( я попросила совета у неё так как у меня большая проблема с волосами но стало ещё хуже после того как я неделю, две использовала эту ужасную шампунь и маску 😩Девушка консультант уверяла что она супер (конечно я понимаю всё индивидуально) но просто что бы стало ещё хуже я не как не ожидала (((
И шампунь и маска для волос оказались даже не корейская косметика 😰 Я в шоке короче!!! Зачем советовать если даже не знаешь кто производитель ?! И я виновата за то что поверила девушке консультанту. Совет всем! Если что то советуют, впаривают лучше почитайте отзывы реальных покупателей!
3
1
March 2
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об этом ужасном магазине !
Такого нигде не видела ,чтобы так неуважительно относились к клиентам и т.п....
В этом магазине нет консультантов 😱 не думала,что такое вообще допускается, нет тестеров ! Видимо их лучше унести домой ,чем выставить для образца . Именно унести , так как на определённое количество косметики и парфюмерии поставщиком обязательно прикладываюся тестерные позиции.
Взяв на полке синюю коробочку марки Шисейдо, я предположила ,что это какой-то набор , но никаких ценников на это я не увидела и взяв коробку обратилась с вопросом к кассиру , на что с издевкой мне ответили, что это Шиссейдо о чем я и без неё знала. Больше на меня не обращали никакого внимания и на повторный вопрос ,что это ,мне предложили зачем-то встать в огромную очередь в кассу. На вопрос ,где консультанты, получила ответ ,что их 2 человека на весь магазин и они за кассой, а на вопрос где жалобно книга , мне кивнули в сторону стенда.
Отзыв в этой рваной книге я оставила, но не дум ,что это что-то изменит ,потому ,что раз в этом магазине ничего не меняется , то руководство магазина такое же как продавцы - хамки !
Когда до меня дойдёт очередь чтобы ответить на отзыв , не стоит этого делать , не утруждайтесь и не вставляйие свой глупый и смешной шаблон которым вы отвечаете всем на отрицательные отзывы .
ПОЗОР руководству этого магазина !!!
Загадочная коробочка - на фото .
January 8
Нет консультантов в зале , был только один кассир и очередь в кассу.Ходили искали консультанта минут 10 ! Никого не нашли:( пришлось уйти без покупок . Были там 06.12.2025
2
December 2, 2024
В данный магазин больше не пойду и ничего самовывозом не закажу! Второй этаж, эскалатор не работает, на лестнице пандуса нет. Если вы с малышом в коляске или, например, инвалид-колясочник, то тут вам не рады. Никакой доступной среды. Продавца на кассе тоже пришлось ждать какое-то время.
5
March 23
кринж магаз, охранник магазина видимо становится твоим личным охранником в этом заведении, ибо он следует по пятам и внаглую пялится. вайб что-то выбирать под таким надзором пропадает
November 3, 2024
Замечательный консультант Наджиба! Очень помогла в выборе подарка, аромата! Спасибо большое за сотрудников!!!
1
3
February 28, 2024
Я обычно заказываю в ЗЯ, но мне подарили подарочную карту в летуаль на 1 тыс и я пошла за умывалкой. И понятно, почему многие из Лету перешли в ЗЯ, как я. Хотя раньше, я была покупателем Лету.
В приложении умывалка стоит 1 668 руб. В магазине на одну и туже умывалку два ценника (на 1 800 и на 2 018)
Я беру умывалку и говорю об этих разных ценах на кассе. Девушка говорит, что ценник не верный, стоит 2 018 и меньший ценник выкидывает. Я спрашиваю, если заказать через сайт, то цена будет меньше, вы можете мне быстро собрать заказ, если я оплачу его через сайт. Мне сказали, что в этом случае я должна ждать час, хотя этих умывалок много и она была крайне недовольна, что я уточняю по поводу цен. Она видела, что у меня подарочная карта и не предложила помощь в оформлении заказа через приложение, а я не поняла, как там вбивать эту подарочную карту.
Я купила по высокой цене, только из-за того, что у меня была карта на 1000 и еще раз идти в магазин не хотелось.
В ЗЯ эта умывала стоит 1 660 руб.
И продавьцов там больше чем покупателей, ну конечно же охранник, который следит за тобой не отрываясь всегда меня напрягал в лету.
Консультанты болтают между собой, хотя видят, что рядом ходит единственный посетитель в огромном магазине.
4
February 19
На кассе один сотрудник, в зале вообще никого не видно, очередь на кассе по 10 минут и более, заказы из-за каких-то необьяснимых ошибок не выдаются. Отвратительное обслуживание
1
September 18, 2023
"Чижик " очень прикольный магазин . Цены просто "улёт " очень низкие . Обслуживание просто экспресс ( очень быстрое) продавцы все профессионаоы !
Всегда чисто. Продукты свежие и вкусные. Спасибо за такую гуманную ценивую политику владельцам !!!!👍👍👍😍👏👏👏
3
6
October 27, 2024
Сегодня, 28.10.24 оказал честь зайти в летуаль в этом тц. Мне противно писать как меня встретила девушка продавец.. Если вы прекрасная девушка это читаете... Я заведующий женским отделением. Со мной был мой родной брат, дантист протезист.. Наступит и ваш час! И вы обязательно постучитесь в наши кабинеты.. Я вас не забыл, очень буду "Счастлив" ВАС Встретить.
10
2
December 5, 2024
Не могут собрать интернет заказ в течение 5 дней. Горячая линия кормит "завтраками". С магазином связи нет. Отвратительная работа сотрудников
2
1
April 10
Очень злой персонал, и заказы ждать долго. Если вы заказали и написано готов к выдаче будет через час, это вранье. Будет готов только к вечеру.
1
April 21, 2023
Любимый филиал! Большой ассортимент, всегда есть все нужное и что-нибудь интересное) Чудесные девочки консультанты - если нужно помочь, помогут быстро и с большим энтузиазмом, если нужно отстать, приставать не будут) Само помещение очень большое, просторное, несколько стилизованных зон для макияжа, красиво оформленные стенды разных брендов, понятное расположение категорий продуктов. Спасибо вам ❤️
4
4
December 7, 2024
Ужасный магазин! Консультантов нет в зале! Работает одна касса. Простояли в очереди час за оплаченным интернет заказом! Позор!
2
November 23, 2024
23 ноября 24г хотела приобрести в данном магазине духи, в количестве 3х штук,но на кассе оказалась цена выше, чем на ценнике в зале.На мои слова, что ценник в зале другой, кассир ответила:что они здесь не причем, не хотите, не берите- я вас не заставляю!(отставила духи позади себя). Администратора нет! Ничего сделать не могу.(покинула кассовую зону)
Поинтересовавшись у охранника,точно ли администратора сегодня нет, он замешкался и решил переспросить у сотрудницы, осуществляющую выкладку товара. На что, данная сотрудница возмущенным голосом сказала:Нет конечно!Сегодня же суббота!
Поинтересовалась зачем же администратор. Узнав ситуацию сказала: ну и что!? На мой ответ, что данный случай является нарушением закона, т.к должны продать по цене указанной на ценнике. Данная мадам хамским голосом сказала:Нам всёравно! Позвоните на горячую линию, нажалуйтесь на нас!
Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники работают в данном магазине.
Я им не хамила, не повышала на них голос, но в ответ было получено столько хамства.
В других магазинах пробивают по цене указанной на ценнике, еще и извиняются за неудобства. А тут хамят и не стесняются, показывая, что плевать они хотели: и на несоответствие ценников, и на законы, и на покупателей.
5
November 22, 2024
Высокомерные и противные девушки у кассы, молча выдали заказ и отошли от кассы к подругам поболтать. Я стою и не знаю нужно ли сделать еще что-то. Говорю им "спасибо, до свидания", ноль реакции. Уволить таких людей из сферы продаж надо, если хотите поднять денег
5
December 14, 2024
Ужасное обслуживание, один человек выдает заказы, ищет по полгода, очередь была 30 человек, не советую к покупкам.
5
April 16, 2024
В целом хорошее расположение и много товаров. Много раз был в данном магазине, обслуживание доброжелательное быстро выдали онлайн заказ с самовывозом.
3
December 13, 2024
Никогда нет консультантов в зале, огромные очереди. Ценник не соответствует товару, не могут найти заказ!
4
November 20, 2024
Магазин огромный, продавцов нет. Когда найдешь продавца, помощи от него добиться невозможно! Ищите сами, нас не отвлекайте. Ушли без покупки, хотя знали что хотим, но не нашли, а помогать нам не захотели…. Ищите другой магазин!
5
August 11, 2024
Бежала с работы, чтобы успеть до закрытия - нужно было срочно купить специфическую косметику и витамины перед отъездом. Их предлагает магазин как продающая организация высокого уровня. В 21.50 магазин в Новогиреево уже был закрыт. Звезду поставила, т.к. совсем без них отзыв не фиксируется
6
1
November 23, 2024
Забрали заказ в магазине Летуаль по адресу Зелёный проспект 83, продавец консультант по имени Анна отказалась выдавать заказ, и выругалась матом, просьба разобраться в данной ситуации. Отвратительный персонал в данном магазине
4
April 2, 2024
Пятница вечер (~18ч) работает одна касса (продажа и выдача заказов), огромная очередь зато в зале скучают консультанты без дела. А ещё, жара невыносимая, вентиляция не работает/не справляется. Онлайн заказ в летауль - это отдельная "радость": привезут не во всякий удобный вам магазин, а в другой будут везти частями, да так, что враз не заберёшь: у первой части уже заканчивается срок хранения, а последняя "не успеваем доставить" без всяких уточнений, когда ждать
5
1
May 13, 2024
Отдельное спасибо консультанту Екатерине, грамотная и отличная работа, помогла с подбором парфюма и подняла настроение!
3
December 29, 2024
Консультантов не найдёшь, если и спросишь какую нибудь девушку с бейджиком, то тебе ответят "я не работаю"
3
November 29, 2024
Ужасное обслуживание. Консультантов нет никогда, когда пытаешь позвать говорят, что заняты. Охрана это отдельный эпизод. Мало того, что когда спрашиваешь он грубо отвечает.
Так ещё и это постоянное хождение за спиной очень раздражает.
3
May 19, 2024
Магазин нормальный, ассортимент как в любом другом летуаль, но утомляет навязывание персоналом СБП. Причем если отказываешься, начинают врать, что терминал не работает, и в случае отсутствия наличных какие-либо альтернативы оплаты пропадают. Ходить в такое место больше не хочется.
5
December 14, 2023
Прекрасный магазин, часто его посещаю, чисто, уютно и радует огромный ассортимент. Также отмечу быструю сборку интернет-заказов
5
December 15, 2023
Хотелось бы написать что-то хорошее.
Но в этом месте его точно нет.
Положительные отзывы здесь только от людей, не столкнувшихся с проблемами (которые сеть создает себе сама). В частности, возврата денег и исполнения обязанностей. Как только у Вас будут сложности, Вас будут посылать на все четыре стороны и то таким тоном, будто делают превеликое одолжение..
Имейте это в виду в том числе при покупке их продукции. К слову, сеть прославлена репликами продукции. Не рекомендую конкретно эту точку и сеть в целом.
4
April 29, 2024
Классный магазин, он просто огромный. всегда можно найти все что угодно , это огромный плюс! В наличии всегда есть все!
3
September 17, 2023
Классный магазин, выбор хороший и приветливые, неназойливые консультанты. Удобно забирать интернет заказы, меня обслужили без очереди и очень быстро.
4
November 5, 2024
Я давний любитель Лету, но в этом филиале мне почему-то выдали пыльную умывалку Estée Lauder, неужели так сложно было протереть? Люксом торгуете, но не уважаете ни покупателя, ни бренд, ох и сервис..
2
January 16, 2024
Заглядывал случаем. И с женой. И пару раз один. Есть что выбрать. Есть консультанты. Несложно дозваться за советом, если понадобится. Но вот очереди в кассу это отдельное что-то. Три колонны. Но такое ощущение, что продают сложную технику. С испытаниями оборудования и изучением инструкций. Кассиров уволить. И магазину хорошо, и покупателям время сберечь.
1
August 10, 2024
Была три раза, безразличие , мертвый магазин . Сегодня посетила вновь , ничего не изменилось . На вопрос где консультанты , на обеде. Подождав 20 минут , консультант не ответила нал товар , читал по этикетке . Жаль , что такой магазин без профессионалов !!!!
6
January 8
Был под Новый год, выбора было уже не много, а так все норм😎🤝
November 19, 2024
Домтаточно высокий уровень цен. Большой ассортимент, возможнось курьерской доставки
1
May 16, 2024
Очень приятные девушки на кассе, а так же девушка, встречающая у дверей - улыбчивый и всегда готовы помочь. Спасибо! Обязательно приду ещё :)
1
5
December 27, 2024
Почему нельзя дозвониться Вам. Заказывала в приложении 21.12. До сих пор не готов к получению.
2
June 11, 2024
Отзывчивая консультант. Оказала реальную помощь в выборе пудры, которая оказалась действительно отличная.
2
4
November 29, 2024
консультантам плевать на покупателей, никого нет, приходится бегать и искать кого-то, чтобы помогли, зато охранник из виду не выпускает
3
January 12, 2024
Хороший персонал, очень помогли и все рассказали, научили как всё заказывать через приложение, помогли установить и заказать, побольше бы таких правильно организованных работников
1
3
November 23, 2023
В магазине работают очень приветливые и отзывчивые продавцы-консультанты!!!! Вежливо отвечают на все вопросы и помогают с выбором!!!!!
3
January 22
Мало пробников туалетной воды, не все можно попробовать, что хотелось бы
December 1, 2024
Ужасно, очередь из 15 человек, на кассе стоит 1 человек. Всё очень долго. Предлагают самим помочь искать заказ, чтобы было быстрее.
2
October 12, 2024
В магазине обманывают покупателей: пишут, что стоимость товаров по акции, а пробивают их без акции, и при этом ничего устно не объясняют. А при моей попытке объяснить, что мне ничего не пояснили про условия этой акции (это было написано мелким шрифтом на ценнике), сказали, что я должна была сама подойти и это уточнить. Вижу здесь полное неуважение к покупателям и нежелание встать на их сторону, разъяснить условия стоимости. Будьте добры четче формулировать ваши ценники, вы обворовываете людей.
4
July 31, 2023
Место просто ужасное. Во-первых персонал грубит и не даёт выбрать товар. Мы пришли купить косметику вместе с подругой. Сначала решили посмотреть духи в подарок, не самые дешёвые к слову. Нас начал преследовать охранник магазина, в дальнейшем, встал за нани спины и, можно сказать, дышал в них, тем самым нарушая наше личное пространство. Мы молча отошли в сторону, а он всё также ходил за нами по пятам. Через пару минут к нам подошёл консультант и сказал, что более дешёвый вариант находится в другом конце магазина.
Игнорируя все эти ситуации, мы всё же осуществили покупку и уже шли к выходу. К нам подошёл другой охранник, указывая на то что мы что-то там поставили не так. Мы не поняли ситуации, но нас заставили еще и приводить стеллаж в порядок(а мы не положили на место только один тестер), хотя это работа консультантов.
Место просто отвратительное, было очень дискомфортно там находиться. Не советую это место, хорошего дня😊
12
2
February 14
два балла за ассортимент, консультанты ужасные , коллектив нулевой .
1
December 3, 2024
Увольте пожалуйста абсолютно всех сотрудников за кассой и их руководительницу в черной мантии. Не умеют учить своих сотрудников деловому стилю общения. Изначально посмотрели заказ и сообщили , что заказ в коробках , он тут, и он приехал, не найдя его, сотрудник сказала ищите его сами, «он где-то тут». Потратив 40 минут , к нам со словами «ну ладно так уж и быть , я вам помогу» подошла руководительница.) В итоге сказала да он даже не пришел. А первый сотрудник , при клиентах сказала за кассой второму сотруднику , ой б*.) Была в других точках , с такой же загруженностью и даже «больше» ничего такого подобного не было .
6
November 30, 2024
Сотрудники хамят, акцию не вывозят
Заказ висел на сборке три дня. Пришла лично, так как многие позиции пропадают пыталась быть вежливой при общении с кассиром, но она смеялась (!) и указывала на то что интернет магазин и их магазин разные организации. Я вошла в режим "тетки" и о чудо, выделили сотрудника для сборки. Вот только половины из заказа уже не было.
Бонусом, товар физически существует в магазине, а в интернете его 0. Инвентаризация там вообще существует?
7
February 9, 2024
Персонал не всегда вас будет рад видеть 😂 духи интересующие были в наличии, приехала, а они говорят где то на складе, щас искать не будем, спросила когда можно приехать, чтобы достали, развернулась и ушла, со словами не знаю. Не заинтересованы они в клиентах. От слова совсем!
6
1