Lehtual'
381 review
March 7
Вежливый персонал. Быстро собрали заказ.
December 8, 2023
Очень хороший магазин.Консультант Карина очень хорошо помогала с выбором парфюма. Очень внимательная и терпеливая
2
May 21, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров. Удобно расположен рядом с метро и ТЦ Киргизия. Покупать и заказывать онлайн, а потом получать в Летуаль очень практично. В магазине есть зона для детишек, оформленная в стиле Doriki Moriki, где они могут посидеть на пуфиках и отдохнуть. Всегда вежливые продавцы и консультанты.
4
December 9, 2024
Стою в очереди час. И ещё пока не выдали. Перед мной 4 человека ещё.
2
December 10, 2024
Заказала на этот магазин заказ, пришла разобраться насчет него, тк он до сих пор оформлен , заказывала 1 декабря. Пинают от одного сотрудника к другому , заказывать больше сюда не буду , отношение хамское
2
December 19, 2024
Зашла сегодня забрать заказ и увидела огромную очередь. Кассир был всего 1, хотя обычно их трое. Неужели управляющий персонал не может решить эту проблему??
Пришлось уйти, так как не было столько времени в запасе.
3
December 9, 2023
Большой ассортимент,доброжелательные консультанты (в особенности Ева),очень приятная девушка,спасибо!
2
September 4, 2023
Отвратительные условия предоставления услуг. Выбирал туалетную воду, в наличии её не оказалось. Консультант предложила оформить заказ. Необходимо было оплатить полную стоимость и дня через 3-4 забрать из магазина. Но через 5 дней позвонив, что бы узнать о состоянии заказа, они сказали что заказ они отменили в одностороннем порядке и сделали возврат средств (что в свою очередь является нарушением законодательства РФ). Прошла неделя, деньги так и не вернули, Летуаль говорит, что это ваша проблема теперь, разбирайтесь с банком.
Итого не денег не товара.
7
June 24, 2024
Прекрасный магазин, большой выбор товаров и продавцы, готовые помочь.
4
July 15, 2023
Дарья- очень приятный и знающий консультант. Провела полную экскурсию по нужной ароматике, при этом попутно встречала новых посетителей что то же не мало важно. Помогла определиться с выбором учитывая собственное мнение, искренне благодарен
3
3
June 10, 2023
Ужасный филиал. Зашла в магазин купить подарок. Решила сделать Бьюти бокс и стала набирать всякие масочки, гели и тд. Купила маски, было написано 2=4. Я взяла 4, но на кассе мне пробили без акции и при этом отказав мне в предоставлении бумажного чека пояснив, что он придет электронным, который не пришел, потому что никто мой электронный адрес даже и не спросил и в системе у них его и не было. Когда я настояла на чеке, мне его распечатали, где я увидела что акции нет, консультант пояснила, что я взяла две с другой серии и акция так и не пройдёт, окей, говорю ну две по акции и я могу получается взять еще две бесплатно, но мне сказали, что уже нет, так как пробито и оплачен, при этом консультант мне не до этого и не на кассе про акцию не сказала , пояснив, что она не обязана мне говорить про акции, она объявлена вывеской и тапа сами внимательнее будьте, однако администратор мне сказал, что консультант должен был сказать, но разрешать ситуацию они не намерены, а консультант после слов администратора вообще развернулась и ушла молча 😂дальше они продолжили заниматься своими делами игнорируя меня.
Дело не в акции, а в отношении, что всем по фиг просто на клиента.
9
March 2, 2024
Долго ищут заказ, уставшие, не разбираются в текущих акциях магазина. В магазине большой выбор товаров, чисто внутри. Эскалатор внутри магазина грязный, руки черные после него
3
January 2, 2023
Очень приветливые грамотные консультанты. В аптеке человечный провизор, рекомендует лекарства, подходящие для данной ситуации, распросила и сориентировала, таблетки помогли. Очень навязчивая, громкая музыка. Не бодрит, а мешает общаться.
3
3
October 22, 2024
Пострянно нет коонсультантов, на кассе тоже. Ни рассказывпют про акции поситителем, удасное обслудивание
2
November 4, 2022
На входе в магазин стояло человек 6 продавцов в кругу и что то обсуждали, заметив движение во входной группе, один из консультантов заметив это - быстро выдвинулась с вопросом : Вам подсказать? Получив ответ : что нужно забрать интернет заказ, интерес пропал ... (как я понимаю с этого ей ничего в ЗП не поступит), она махом руки и что-то пробормотав про конец зала и кассы, влилась обратно в круг общения...далее в зале были замечены ОХРАННИКИ (у них свой круг, человека три), своим "испепеляющим" взглядом они провожают людей, отслеживают их движения. На кассе вновь зона релаксации, три дамы в полудреме, произнесли: что вам надо... и одна отправилась вдоль касс - к одной из них, молча (покупатель долженпонять, что ему следует держать путь далее). И тут пошли вопросы из-за кассы : заказ яндекс или так, фамилия, смс приходила, назовите весь номер заказа, когда пришло оповещение о готовности заказа - после допроса и нескольких поклонов, консультант отправилась смотреть (искать) заказ и выдала его... рассказ окончен, нет желания повторять этот путь, надеюсь клиентская служба магазина Лету прочтет данный отзыв, и передаст рук.отделов, но сервис ваш это просто фу...лучше не работать, чем так...
12
July 19, 2024
Удобное расположение, приветливые и компетентные сотрудники.
4
April 24, 2023
Зашла в магазин , чтобы купить определенный товар , долго ходила по магазину в поисках консультанта , был всего 1 консультант на весь магазин и то девушка помазала другому покупателю , я подошла к кассе и обратилась к девушке , на что мне ответили «все консультанты в зале , ищите» . Подошла к консультанту , чтобы она подсказала , где можно найти ее коллегу , но ответ был такой же , как и у кассы ) потратила только свое время и ушла без покупки
9
1
November 18, 2022
Посетила ваш магазин 11.11.22 и осталась под впечатлением от продавца Арины, которая крайне любезно предложила мне подобрать тональный крем под цвет лица, после чего даже помогла протереть руки (мне было самой не удобно из за сумок) Пока протирала руки она заметила, что кожа у меня на руках очень сухая, и предложила приобрести крем, коим я осталась очень довольна!! Я давно не встречала таких чутких и внимательных продавцов, я осталась с правильными покупками, в отличном настроении!! Продавец, который умеет продавать, так чтобы гость был доволен!! Легко и ненавязчиво!!! Такие сотрудники на вес золота!!! Летуаль процветания и успехов!! Арине премию за отличную работу!! Браво!!!
3
3
June 9, 2023
Искала мужские духи на подарок, зашла в Летуаль, очень помог персонал, спасибо за это огромное. Нашла то, что искала быстро и по доступной цене, спасибо
4
4
December 9, 2024
Ужасные сотрудники, общаются не уважительно 👎
2
May 10
На весь магазин пахнет кфс,т.к. он с низу этого магазина.Ассортимент секундный.Сотрудница на кассе будто бы не хочет с вами иметь никаких дел…
December 15, 2023
Минусы: изначальный обман потребителя по части возврата ДС и не исполнения ряда законодательных актов закона "О защите прав потребителя"
Плюсы: Идеальное произношение фразы "Это не мы, это они.."
Рекомендую только если любите когда Вас унижают
4
January 7, 2024
Хороший магазин. Обширный ассортимент. Консультанты вежливые и профессиональные.
2
January 7, 2023
Отличный магазин,как и все магазины Летуаль,выбор и качество, покупал Шампунь Kloob литровый, производства Италия,цена и качество на высоте, супер просто
1
2
April 29, 2023
Предпочитаю другие магазины. Здесь стал маленький ассортимент, чаще всего бродишь сам по магазину. Понятно, что не все любят, когда пристают. Но не лазить же самим по ящикам и смотреть: есть ли помада или ткшь, которая нужна или понравилась
6
November 14, 2023
Не рекомендую оформлять заказы в этот магазин, очень проблематично получить его. Экспедиторы откровенно шлют в пешее эротическое, отказываются выдавать заказ. Один кассир не справляется с выдачей всех заказов, не может найти их, в то время как для экспедитора это была бы гораздо более простая задача
5
March 16, 2023
Ужасное отношение персонала к покупателям. Часто приходится ходить в этот летуаль из-за широкого выбора товаров, но ни один раз персонал не проявлял уважения и внимания. Постоянно стоят и трещат о своем. На кассе ни здравствуйте, ни до свидания. Про то, что консультанты не могут проконсультировать вообще молчу.
Если вы хотите хамское к себе отношения, то приходите туда)
11
May 20, 2022
Пришел с женой выбрать аромат на её ДР, сотрудница Мария (светленькая) потратила на нас минут 30-40, все внимательно и терпеливо нас выслушала, помогла выбрать аромат селективный, спасибо ей большое, очень приятная молодая девушка! А вот на кассе начали происходить трудности, т.к. ДР по идее должна быть скидка и т.п. начали говорить что к карте не привязана дата рождения и на вопрос «как нам поступить?» консультант Анастасия ответила что мы можем зарегистрировать новую карту и придти через год… естественно все это было немного в грубой и агрессивной форме, вообще почему эта хабалка влезла мы не поняли, т.к. нами занималась другая девушка. В общем аромат за 16к мы так и не купили, стало не приятно находится в этом магазине да и желание покупать тут что либо тоже отпало, спасибо вам большое!)
9
1
November 28, 2024
Очередь за заказами, а выдает Одина и рядом для массовости стоят двое. 👎
4
December 10, 2023
Очень удобное территориальное расположение. Всегда богатый ассортимент.
3
December 5, 2024
Очень приятные сотрудницы
2
January 31, 2024
Магазин классный с отличными скидками и спецпредложениями. .
3
January 14, 2023
Отличный магазин, персонал квалифицированный. Рекомендую. Директор...всегда также поможет и расскажет( Виктория Сосовна)
3
2
May 30, 2023
Равнодушные ленивые сотрудники. Их совершенно не заботит, что ты пришел за покупкой. Искала консультанта минут 7! А ведь мне нужны были духи за 10 тыс., - не самая мелкая покупка, правда?
При приобретении парфюма обещали макияж в подарок, а потом «замыли».
Заходишь и ни один человек не поздоровается... Сколько еще предстоит работать над воспитанием персонала!
7
November 21, 2023
Большой выбор парфюмерии и косметики. хорошее расположение , около метро
2
May 17, 2022
Хороший парфюмерный магазин. Всегда большой выбор, как для мужчин, так и для дам. Персонал вежливый, профессиональный. Помогут подобрать интересный парфюм для подарка.
2
May 20, 2023
Персонал Грубо относится клиентам и охранник постоянно следить
Я спросил у продавца почему за мной следить охранник постоянно Она говорит сначала вы сделайте покупку потом по другому поговорим
И я оплатил она ушла и не приехала вообще это что понимаю охранник сделает свою работу но это чуть чуть-чуть дискомфорт клиентам
8
1
November 10, 2022
Большой выбор. Но, какое-то неуважение к покупателям прослеживается в магазине. Работал только 1 классик, второй ходил от одной кассы к другой создавая видимость активной деятельности, при этом скапливалась очередь. Дали подарок за покупку от 1499 руб. , крем для век. И это просто финиш. Зачем дарить подарки с истекшим сроком годности? Лучше ничего не дарить.
7
September 7, 2022
нормальный магазин с хорошим ассортиментом. удобно расположен. народу немного. скидки и акции глобальные, т.е. как во всей сети
2
February 1, 2023
Отличный магазин, очень приятные консультанты и кассиры, и вежливые охранники. Проходят все скидки и акции! Умницы!
3
2
July 19, 2024
Девочки замечательные, подскажут, порекомендуют
1
4
January 9, 2023
Отзыв про интернет заказ, который должны были доставить в этот магазин 4.01..23, сегодня уже 9, а информации, когда я смогу его получить до сих пор нет. Дозвониться невозможно, ждёшь по полчаса. Зато после покупки в магазине робот Летуаль назойливо названивает! Операторы конечно никакую информацию дать не могут, только отправляют запросы, ответ на запрос ты можешь получить только на следующий день!!! И при этом сам ещё и дозвониться. Ужасный интернет сервис!
8
1
May 18, 2023
Магазин хороший. Есть много товаров, которых нет в других магазинах сети. Много пробников в парфюмерном отделе. Но количество консультантов какое-то запредельное. А толку от них почти 0.
3
October 8, 2022
Зашла с дочкой наконец-то реализовать сертификат на 5ку. Ковырялась у стенда где скидки 70% повреждения, тестеры и вскрытые упаковки итд. Нашла прекрасную помаду в идеале диор и карандаш, нет ведь придет консульт и начнет говорить о том что не могу, открыть уже открытую тушь и посмотреть на щёточку, я должна обратится к ней идти на стенд смотреть где-то там и потом принимать решение. Что-то мне про колбасу начала сравнение делать. Чтобы кто-то не открыл тушь, она должна быть полностью закрыта!!!!!!
Работа менеджеров минус ➖ 5. Продавать никто не умеет.
Ушла в другой магаз.
9
2
November 18, 2022
Купила мужу т.воду (уже не раз её покупали), через полчаса запах изменился кординально, стал невозможно приторно сладкий- несколько человек (работники этого магазина) протестили и это подтвердили, и готовы были принять на возврат, НО директор магазина "упёрлась"(извините другого слова нет) и отказалась- оказывается им нужна магнитная лента которую наклеивают на упаковку(пленку) и которую, естественно, я выкинула-мы же не собирались возвращать!
Так, что сохраняйте на всякий случай цеалофановую упаковку, вдруг и вы сталкнётесь с подобной ситуацией- это сэкономит ваши нервы!
7
August 22, 2022
Хороший отдел , вежливые консультанты , претензий нет . Все что хотела найти все нашла , а это всегда радует . Достаточно большой выбор брендов .
3
2
March 5, 2024
Спасибо большое персоналу, девушкам
Очень лояльно относятся к клиентам и любят свою работу.
Приобрел Pepe Jeans London Calling for him
1
4
March 20, 2023
Охранник ужасный человек!!! Придирается ко всем! Я с подругой стояла и выбирала тушь для ресниц (у всех тушей не был закреплён колпачок) охранник подбегает к нам и начинает на нас наезжать за то что мы якобы открыли тушь (хотя она открылась сама по себе поскольку не была закреплена). Мы хотели предъявить охраннику то что туши не были закрыты, но тот просто убежал!!!! Оставив нас с открытой тушью.
4
September 6, 2024
Ассортимент заметно снизился,частично из -ограничения поставок,вероятно,жаль
August 19, 2022
К сожалению всё хуже и хуже - и ассортимент (понятно: санкции и всё тому подобное), но вот обслуживание тоже зависит от санкций? А заказы через интернет-магазин просто динамят, быстрая доставка - полный развод (потом недели две будете пытаться выяснить, чтобы вернуть свои деньги). Обещают перезвонить и...... на этом обещания, остаются обещаниями. P.S. Отзыв не заказной, могу выложить и ответы в записи по телефону и переписку.
5
1