Lemana Pro
6793 reviews
October 10, 2024
9 октября в магазине Леруа Мерлин на ул Астрахана 3б сделала покупку на сумму 7442 руб : доска, шкафчик и землю и оформила доставку на 10 октября с 12 до 22 часов. В результате мне привезли доску и шкафчик, причем шкафа в списке на доставку не было.
Позвонила на сайт магазина, мне сказали, что мой вопрос будет рассматриваться в течение 10 дней. Такое безобразие с доставкой у меня повторяется второй раз. Считаю, что представитель магазина должен исправить свою ошибку на следующее утро. Непонятное поведение представителей магазина. Больше не буду делать покупки в этом магазине.
2
November 26, 2024
Заказали кухню и столешницу 4 ноября. Кухню привезли 9 ноября, про столешницу сотрудница сказала что сейчас её в наличии нет, но можно подождать немного и её привезут 19 ноября, либо даже раньше. Сегодня уже 26 ноября, доставку столешницы уже несколько раз перенесли!!!
Прошло 3 недели!!! Поживите сами 3 недели без кухни, что за издевательство, из-за этой столешницы нам кухню собрать не могут.
Если в ближайшее время нам её не привезут, больше ничего вообще не купим здесь и придём делать возврат на эту столешницу, проще купить в другом магазине!
Уже невозможно это терпеть!
1
July 6, 2024
Добрый день! 5.07.24 в магазине по адресу Казань, улица Фатыха Амирхана, 3, была совершена покупка (в личном кабинете номер отображается 027-72-440010-20240705), в данном заказе был
Арт. 82025187
Насос погружной дренажный для грязной воды Makita PF1010 14400 л/час
Претензия к обслуживанию в лице Натальи Ивановой, данный сотрудник набегами подбегал к нам и женщина, которая вела прием на возврат товара и разбрасывалась претензиями, а после встречных вопросов тут же убегала на другой край зоны приемки. Она не представилась, не поздоровалась, только кидалась претензиями. Мы постоянные клиенты, по сервисной карте у нас множество покупок на различные суммы, а тут из-за насоса за 6990, на нас смотрят, как на бомжей, которые решили вернуть товар.
И еще, когда после сдачи товара мы подошли к Наталье, чтобы посмотреть на ее бейджик, чтобы знать, что за дама позволяет себе так общаться с клиентами, позвали ее и попросили позвать бейджик, она тут же начала уходить в другую сторону при этом закрыла или перевернула бейджик, уже после слов "куда вы пошли", она вернулась и показала бейджик.
3
1
July 14, 2024
Разочарование в обслуживании на секторе по кухням. Им как будто все равно, в телефонах сидят. Заказали 2 модуля разных размеров ( один 80,85,60 и второй 60, 67) в итоге товара не оказалось на складе и нам сказали, что можно заказать в другой Леруа, дак еще и перепутали в оформлении ( сделали заказ на два шкафа по 60). К сожалению, мы это увидели только, когда доехали до другого Леруа возле РКБ и пришлось оформлять возврат
3
1
May 31, 2024
Очень большой ассортимент товаров, правда консультантов найти удаётся не всегда. Есть так же шатер, в котором продаются вещи для дачи, там очень красиво и от дождя есть крыша. А еще можно посидеть на гамаках которые продаются
2
October 27, 2024
По выходным тут видимо царит какая то анархия и отсутствие лояльности к постоянным клиентам.
Являюсь завсегдатаем вашего магазина, но сегодня меня просто отшили с возвратом товара. Покупал 24.07.24 УЗО в количестве двух штук. Менеджер с отдела отказалась принимать товар, ссылаясь на то, что он не товарного вида. Сказала, давайте посмотрим аналогичные товары. Я сказал, что у вас половина автоматов грязные и пыльные. На что мне поступил гениальный ответ: "ну вы сравнили, автоматы за 300 рублей и УЗО за 2000". То есть автоматы за 300 рублей у меня бы приняли спокойно, а УЗО из за его стоимости ещё подумают возвращать или нет? Господа, если пройтись по многим вашим отделам, то вы в принципе и сами много чего продаете не товарного вида. Какое то лицемерие.
Далее позвал директора, пришла госпожа с фото (Шевелина Елена), сказала, что у нас есть фото вашего товара, пишите претензию, в возврате отказано. В попытке это решить на месте, я попросил ее посмотреть товар ещё раз, он глянула, я спросил :"он товарного вида?" На что мне было отвечено "не знаю". Интересно у вас получается, что менеджеры не несут ответственности в принятии товаров, а дежурные директора даже не могут отличить товар надлежащего вида и качества от ненадлежащего.
Итого:
-потрачено час моеговремени, жены и ребенка.
-минус доверие к вашему магазину
-персонал в принципе не идёт никаким образом на встречу
-ну и конечно написана претензия.
Короче, безответственный и некомпетентный персонал, лицемерное поведение, отсутствие лояльности.
Upd: в итоге в другом магазине без вопросов приняли товар, что ещё раз доказывает предвзятое и лицемерное отношение персонала.
2
September 6, 2024
Приятно удивил ассортимент.Сотрудники вежливые,помогли во всех вороосах.Нашли все,что требовалось для обновления интерьера!
3
2
October 12, 2023
Магазин просто огромный. Ассортимент наверное один из самых лучших. Консультанты быстрые, отличные, приветливые. Но если конечно заходишь вечером иногда можно встретить немного подусталых консультантов. Ну это нормально и не страшно. Товары в отличном состоянии. Всегда еду в этот магазин в любое время. Потому что точно знаю, что у них есть все. Залы очень красивые, просторные , и уче доступно. На кассах работа идет быстро .
6
4
November 24, 2024
То, что управляющие сделали с магазином — ужас.
Сотрудники вынуждены подходить к покупателям и очень навязчиво предлагать карты. Это отвлекает от выбора товаров, из отдела мы сразу ушли.
По залу работают погрузчики без проблесковых маячков, без закрытия отдела. Кругом стоят палеты, идет разгрузка товара, оформление залов.
Ну и руководящие должности не должны отчитывать сотрудников при посетителях.
Очень грустно.
1
1
May 15, 2024
Если бы оценку можно было поставить в минус,то с удовольствием бы поставила.15.04.24 приехали выбирать дверь ,девушка,которая «помогала» с выбором ,ходила рядом и на каждый вопрос закатывала глаза,когда были вопросы про сравнение дверей,не могла дать ответа.Проще было самим ходить и читать характеризующие на ценниках.Далее пошли вопросы по фурнитуре,нам сказали,что идет только полотно ,ни замков ,ни ручек не будет.Ну,нам оно и на руку было,всё равно хотели свои выбрать.Пошли в отдел с ручками и замками ,выбрали,подошли к этой девушке,всё показали и два раза спросили а точно ли нам всё подходит,опустим тот момент,что опять на нас закатывают глаза,отвечает да.Выбрали черные ручки и замки.Ладно покупатель может не задуматься об этом или в моменте просто забыть,но нас никто не предупредил,что петли серебристые,сотрудник ведь видел прекрасно,что подобрали черную фурнитуру,неужели нельзя было сразу напомнить ,чтоб и петли мы приобрели в цвет????Дверь не из дешевого сегмента,привезли с браком в двух местах,при чем не с еле заметным.Оставили,потому что ждали больше 21го рабочего дня.Спасибо вашему сотруднику за испорченные впечатления от нового ремонта.
Я в положении и ,наверное,многие,догадаются,какая была реакция на весь этот цветной «светофор» с фурнитурой и критичный брак на самом полотне..
6
1
April 13, 2024
Самый классный магазин из тех Леруа ,которые есть в
Казани .Продавцы -вот именно молодцы-продавцы -реально показывают «работающие « схемы -и е приобретали кухню в офис -ну все девушка расписала -даже столовые приборы .В сантехнике-нас четко спросили -кто в семье какой имеет вес ,и это все при выборе унитаза .А в красках -просто волшебники -все что нужно посоветовали
3
March 28, 2024
Отличный строительный гипермаркет с огромным ассортиментом товаров для строительства, ремонта, садоводства и прочее.
Приемлемые цены. Есть кассы самообслуживания.
Возврат в течение ста дней с момента покупки. Процедура практически моментальная (заняла пару минут), все автоматизировано.
3
3
November 8, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом, очень вежливый персонал, всегда готовый помочь в подборе товара.
1
1
August 1, 2024
Не хороший магазин, с персоналом который ни чего не знает! Пришли с мужем с личинкой от замка, подошли к консультанту, консультант нам дал такую же личинку, но увы, она другая, она для двери открывающейся во внутрь, а у нас открывается наружу, и теперь опять надо ехать и покупать личинку от замка!!! Просто деньги и время на ветер!
5
3
November 1, 2024
Всё хорошо, напрягает только очереди в кассу и даже в кассу самообслуживания, но не всегда, как повезёт, но редкий случай чтобы там чего то что нужно не было и то по причине того что просто кончилось, продавцы-консультанты не успели отследить, но это не часто.
1
October 11, 2024
Хорошее место для любителей поремонтировать. Можно найти практически всё. Очень широкий разброс как по ценам так и по качеству - можно удовлетворить любую потребность. Правда, придётся поискать и побродить по магазину первые несколько посещений.
Достаточно большая парковка с удобным въездом и выездом.
1
November 10, 2023
Очень хороший строительный гипермаркет! Богатый выбор строительных товаров и инструмента!
Обычно по дороге заезжаю предварительно посмотреть и "пощупать"
На работе собираю информацию и делаю окончательный выбор. Оформляю интернет заказ по выбранному с самовывозом. На обратном пути домой заезжаю и сам забираю готовый заказ. Очень продуманная система сбора и выдачи! Вот прямо молодцы! Уже почти на 100 к товара так приобрел, все отличного качества!👍
Есть и доставка.
От души рекомендую эту сеть🤘😇
1
4
August 3, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Ксению Михайловну с отдела электротовары.Подошла спросила нужна ли помощь , все нашла все показала что мне нужно просто Супер !!! Побольше бы таких сотрудниц как Ксения !!!! Приятно ,я доволен покупкой .
5
1
December 9, 2024
Нравится эта сеть.
В любом городе знакомое расположение товара. Обслуживание быстро и цены низкие.
Спасибо персоналу.
July 21, 2023
Классный строительный магазин:
-можно практически все найти для стройки
-есть дизайн-сервисы
-удобное расположение зон
-возврат товара классно
-локация
Из минусов: практически всегда очереди на кассах, что подтверждает популярность магазина
И не хватает продавцов-консультантов. Бывает приходится бегать по другим отделам, чтобы попросить помочь. Но это мелочи)
4
3
October 25, 2024
Отказывают в погрузке материалов на поддоне, при том, что ранее я обращался в этот магазин именно из-за удобной загрузки. Узнал по факту, общий вес груза был в районе 400кг. Просто вынесли к траку и оставили. Дошёл до менеджера, который заявил, что никогда не грузили в пикапы.
Итог: пришлось грузить всё в ручную, при том, что погрузчик стоит прямо напротив со скучающим в нём оператором. Чистая одежда перешла в разряд рабочей. Коллег предупредил, больше сюда ни ногой.
1
1
August 30, 2024
Удобно и комфортно, можно купить всё что увидел, главное купи, не проходи мимо. Сам магазин удобен и подъезд на машине без проблем
2
November 11, 2024
Разнообразие товаров для дома,сада,квартиры.Доступные цены.Почти всё в наличии.Минус при записи на замер кухни,долго ждать.Удобная,большая парковка.
1
March 3, 2024
Широкий ассортимент, не всегда адекватная стоимость, не всегда адекватное качество материалов. При этом, персонал супер вежливый, организация/хранение товаров со временем доходит до уровня интуитивно найти легко. Очереди в магазине минут на 5, нужно понимать это, один из самых популярных магазинов города.
1
May 22, 2024
У меня просьба. Для нашего удобства вы поставили терминалы самообслуживания. Но народ у нас несмышленый, всему новому долго учится и не понимает что к этим терминалам тоже нужно соблюдать очередь. Часто вижу наглецов, который не замечают очередь и пытаются пролезть к любому освободившемуся терминалу. А это легко может привести к конфликту вплоть до драки, чего в магазине такого уровня допускать нельзя. Поэтому, предлагаю установить направляющие ограждения к терминалам, благодаря которым будет выстраиваться очередь и невозможно будет ее обойти. Это, кстати, еще и решит проблему столпотворения у касс, которое мешает свободному проходу.
2
December 29, 2024
Пришел в магазин, меня встретил улыбчивый парень Кирилл, посоветовал сифон и продал мне три комплекта фильтров Барьер. Я не понял зачем, если нужен был только сифон. Но теперь пью чистейшую воду. Спасибо ему большое. Надеюсь у него большое будущее в этом магазине
July 30, 2024
Леруа Мерлен большой магазин,много выбора, но мало построек кухон и ванн. Также плюс в том что есть работники которые помогут с дизайном кухни или ванны.
2
January 21, 2024
Огромный строительный маркет,сам по первой и заблудиться можно ненадолго...Персонал хороший,отзывчивый,помогут с выбором.Советую в общем этот Гипермаркет...Цены,кстати в Леруа,всегда дешевле,чем где либо....
4
1
September 16, 2024
Отличный магазин,все нужные покупки делаем в нем.Сервис , ассортимент на любой вкус, цвет и кошелек.Рекомендую!!!
3
2
March 13, 2023
Огромный ассортимент, отличный персонал,выбор на любой вкус и кошелёк. Услуги дизайнера кухни и ванной сделали бесплатно,подобрали стройматериалы и рассчитали количество. Особенно удивило что любые товары можно сдать обратно в магазин и получить деньги без проблем и без обьяснительных,как в других магазинах,нужно только предъявить товар и чек. Всем советую. Не пожалеете
8
5
March 10, 2024
Очень много разнообразно товара , можно найти всё что душе угодно, а вот цены подпрыгнули но это рынок виноват. И самое главное можно не бояться ошибиться в количестве покупаемого товара, возврат принимается в любом количестве и даже если купили не то примут без разговоров.
5
2
September 12, 2024
К сожалению, доставка заказа посредством DPD, отвратительная. Три!!! дня ждали доствку и вновь перенос сроков! Кто-то там греет руки лоббируя DPD... Не рекомендую покупать товары с доствкой DPD. Оптимальнее сделать выбор компаний.
MP6274036-001/RU09772097095
У меня сложилось твердое убеждение - услугами DPD пользоваться нельзя ни в коем случае...
Вас ожидают многодневные ожидания доставки без обратной связи, без объянения причин. Не становитесь заложниками DPD
4
2
November 18, 2024
Хочу поблагодарить ребят с экипажа Фахреева! Работают быстро, слаженно!!! Приветливые. Так держать!!! Вы молодцы!!!
1
1
April 19, 2023
Ассортимент, цены отличные, приветливый персонал 👍✌️
Делала ремонт в квартире, 80% закупали здесь. Удобно что есть возврат.
Доставка недорогая, если грамотно составить список товаров.
Ещё понравилось что на компьютере рисуют визуальный план, так немного легче определится с цветом. В случае когда не нанимали дизайнера.
Для этого надо найти своего хорошего мастера!
5
3
November 23, 2024
В этом строительном магазине 🛠 представлен широкий ассортимент товаров 🛒. А цены здесь вас приятно удивят! 💰
1
January 17, 2024
В целом хороший магазин, Ассортимент большой, а качество товара не смотря даже на цену оставляет желать лучшего. Столкнулся с проблемой, купили затирку для плитки в цвет плитки, подбирал менеджер. В итоге получилось несоответствие цвета. На наши претензии магазин просто отписался что они только продавцы а не производители, через 3 недели ответили производители-нарушение технологического процесса. Хотя делали специалисты и я сам контролировал процесс замеса и работы-результат тот-же.
3
2
July 27, 2024
Всем советую прежде чем ехать в магазин, проверять наличие товара в приложении. Если товара осталось 2-3шт не факт, что он реально там есть. Насос нам так и не нашли. Хотя на сайте в наличии было написано 3шт. По приезде в магазин, даже консультанты ничего не нашли.
3
August 22, 2024
Если купить товар, с теплой надеждой, что если он накроется в гарантийный срок и есть возможность обратиться по гарантии,
ТО не стоит на это рассчитывать!
В магазине на Амирхана дали номер телефон "сервисного центра", который либо "завтраками кормит", либо трубки не берёт
В общем, гарантийка не работает!
1
October 28, 2023
Большой выбор товара. Всегда можно купить все в одном месте по адекватным ценам. Выбор от дешевого до отличного материала. Расположения магазином нравиться, что модно купить на выезде всегда. График работы отличный. С 7 утра можно уже купить
1
1
December 8, 2024
Удобный магазин. Для сиройки есть практически все. Очень популярный поэтому с парковкой бывают проблемы
1
February 26, 2024
Очень нужный магазин,в котором можно найти все,что нужно для ремонта и для души. Большой выбор,ненавязчивый персонал,но очень отзывчивый,если попросить помощи в каком-либо вопросе. Помогут найти,подобрать и расскажут,как лучше сделать. Советую
4
3
January 26, 2024
Из всех строительных сетей г.Казани, по моему мнению, самая добротная и по выбору, качеству, расположению, атмосфере.
Один минус, во время проведения хоккейных матчей на Татнефть Арене негде поставить машину)))
3
4
December 9, 2024
Замечательный выбор и сервис. Продавцы в зале могли бы толково проконсультировать по обоям. Старались ускользнуть от покупателей)
October 8, 2024
Парковка огромная, мест на парковке нет, много мест забито подрабатывающими на грузоперевозках. В информационном центре сидят не компетентные сотрудники. На просьбу оформить гарантию огрызается, товар по гарантии вернуть не возможно.
1
1
June 13, 2024
Большой, хороший магазин с огромным выбором строительных материалов, парковка конечно уже маловата для текущего потока посетителей. Парковочное место нужно искать.
2
October 17, 2024
Хороший строительный магазин почти в центре города. Большой выбор товаров, на разный кошелёк. В основном бюджетные и типовые варианты. Внутри есть мини-кафе и кофе автоматы. Большая открытая парковка.
1
1
February 24, 2024
Бываем там часто. Хороший выбор товара. Большой выбор. Если что то не нашли обязательно вам подскажут по товарам проконсультируют. И по ремонту и для дачи. Цены очень приемлемые. Рекомендую.
2
November 16, 2024
Супер магазин. Заказ собрали и выдали моментально, спасибо ребятам на выдаче, вежливые и доброжелательные.
1
1
July 18, 2024
Очень изменился магазин после переименования. Продавцы ходят как неприкаянные, не помогают и даже не пытаются. Сортимент инструментов очень сильно уменьшился. Что-то произошло с горячо любимым магазином, надеюсь, что это не начала его банкротства.
1
January 24, 2024
Обожаю этот гипермаркет, все есть всегда, только если не профессионал, то надо консультироваться. По стройке можно найти все от стройматериалов до инструмента. Самое хорошее, это возможность распила по вашим меркам для панелей и досок.
2