Lemana Pro
5654 reviews
July 17, 2024
К сети магазинов претензий не имею, часто совершаем покупки. Но конкретно к этому филиалу одни претензии. Что не спросишь у сотрудников, находящихся в зале в ЗЕЛЕНЫХ ФУТБОЛКАХ (потому что если ты обратишься к сотруднику в другой футболке, тебе скажут я ничего не знаю, все вопросы к зеленым футболкам) они никогда ничего не знают.
- у вас есть пуфики, кресло-мешки?
- не знаю
-у вас есть эти лампочки?
-не знаю
- как получить карту лояльности?
- не знаю
Итог: ни зеленые футболки, ни серые и даже ни другие футболки никогда ничего не знают, помочь не могут, незнайки на луне.
4
4
August 1, 2024
Кроме кассира отвратительное впечатление создали все продавцы консультанты . Сначала их ищешь по 15 мин, потом они видя , что ждёт покупатель разговаривают с коллегами , а потом говорят ; что это не их вопрос или отдел и помочь не могут …
1
October 17, 2024
- Где у вас кисточки?
- Там где краски
- А где краски?
- Ну по середине же
Вот вам и сервис.. и тон такой же
В который раз уже в разных Лемана, мучаюсь с поиском нужных мне инструментов и спрашивать не приятно с таким отношением, лишний раз сюда не поеду больше, лучше закажу и дешевле и приятнее 👍
2
1
May 23, 2024
Хороший магазин, есть все необходимое для дома и дачи. Очень немаловажно то, что удобный заезд и выезд из магазина, да и вообще хороший паркинг как наземный, так и подземный
May 3, 2024
Леруа всегда на высоте! Огромный выбор товаров для ремонта, для дачи. Персонал компетентный. Удобно что много касс самообслуживания, не надо стоять в очереди.
December 12, 2024
Заказала фартук на кухню,сами по себе переносили дату доставки с 19.11.24 и так пару дней ,окончательная дата 12.12.24 по итогу даже не позвонили ,горячая линия ни чем помочь не может ,перекладывая всё на отдел доставки ,между собой связи у них нет ,пару лет назад работа была более слажена
3
2
February 18, 2024
Магазин в общем ничего. Большой, всякой мелочи которой всегда не хватает есть в наличии. Но по ассортименту магазин стал хуже, стало меньше ассортимента в магазине. Раньше спокойно можно было купить тюль на кухню и размеры были все, сейчас нет ничего готового, покупайте тюль и мы вам сошьем штору. Обои выбора очень мало в магазине, в интернет магазине зато стало много выбора, но в интернет магазине не всегда будет точная цветопередача. Большое спасибо Дмитрию за дизайн кухни. По ассортименту кухонь, тоже все очень плачевно, 10 фасадов на выбор и все.
Снимаю звезду за асмортимент.
December 22, 2024
Чисто, есть все необходимое, ценники всегда на местах, очереди на кассе быстро проходят.
July 11, 2023
Часто бываем в леруа мерлен тц город косино. Единственный плюс это ассортимент и что можно купить почти все в одном месте, на этом плюсы заканчиваются.
Минусы :
Сотрудников для консультации никогда нет в зоне его ответственности. Часто сотрудники говорят «я не отвечаю за эту зону, ждите другого специалиста» , несколько раз мы ждала по 10-15 минут, в итоге никто так и не приходил….
Дважды уходили без покупки садового насоса.
В некоторых случаях сотрудники в грубой форме отвечали « я не знаю этого, ищите сами, Вы видите я занят товаром» . Никакой клиентоориентированности совершенно.
К сожалению имена всех уже не упомнишь.
Доставка это отдельное «искусство» . Заказала шкаф 17.04.23 с доставкой на 25.04.23 , шкаф мне в итоге привезли через месяц… но не по адресу который был указан изначально, а в Москву. Привезли одну дверь от модуля, а я заказала ШКАФ НАВЕСНОЙ!!! В итоге без кухонного шкафа, больше месяца потеряно…..Я только читала смс ваш заказ перенесли, ваш заказ перенесли.. и так месяц. Без моего согласования, только что я названивала им постоянно дабы узнать где мой шкаф.
Но Леруа удобно устроились, они шкаф передали в срок транспортной компании, к ним никаких претензий, все к транспортной компании. В итоге заказ просто отменен , так как привезли не комплект. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАР С ДОСТАВКОЙ В ОБЛАСТЬ!!! Компания Стриж с который видимо сотрудничает Леруа, безответственные пофигисты. Им плевать на клиента на сроки и тп… ниже номер заказа , дабы не было мыслей что история с доставкой придумана!!! Жаль, смс от тк стриж удалила уже
Заказ MP2903318-001
13
1
February 20, 2023
Шикарный магазин, да ещё рядом с домом! Персонал, ассортимент и удобное местоположение... Очень нравятся кассы самообслуживания! Очень удобно, быстро. Если какие-то вопросы возникают- то всегда рядом вежливые консультанты. Респект такому гипермаркету. Есть у меня любимые продукты, которые делаются только в Глобусе, но это уже совсем другая история... Очень вкусная история...
9
June 28, 2024
Добро пожаловать в "Лемана Про" – адский аттракцион для любителей экстрима и мазохистов!
Думаете, вы видели хаос? Ха! Вы не знаете, что такое настоящий хаос, пока не окунетесь в пучину безумия под названием "Лемана Про"! Это не магазин, это портал в параллельную вселенную, где логика и здравый смысл считаются преступлением!
Сроки доставки здесь – это не просто шутка, это стендап-комедия в исполнении невменяемых клоунов! "Ваш заказ прибудет во вторник," – говорят они. Но в какой вторник? В каком столетии? В какой галактике? Это загадка, достойная Эйнштейна!
А менеджеры! О, эти менеджеры! Их неадекватность – это не баг, это фича! Каждый разговор с ними – это квест в стиле "Алисы в Стране Чудес". Вы спрашиваете о плитке, а в ответ получаете лекцию о квантовой физике. Браво, "Лемана Про", браво!
Но настоящий шедевр – это доставка! Представьте армию курьеров, для которых русский язык – это какой-то древний диалект племени майя. Вы заказали ванну? Готовьтесь получить газонокосилку! Не согласны? Да как вы смеете! Это же "Лемана Про" – здесь клиент всегда неправ!
А отношение после получения денег? Это не просто игнор, это высшее искусство исчезновения! Гудини нервно курит в сторонке, наблюдая, как "Лемана Про" растворяется в воздухе после того, как ваши денежки перекочевали в их карман.
Поэтому, дорогие камикадзе ремонта, если вы мечтаете превратить свою жизнь в сюрреалистический кошмар – добро пожаловать в "Лемана Про"! Здесь ваши деньги превратятся в пыль, а нервы – в лапшу.
Но если вы еще дорожите рассудком, бегите! Бегите так, словно за вами гонится стая голодных тигров! Обходите эту контору десятой дорогой, перекреститесь и плюньте через левое плечо!
"Лемана Про" – здесь ваши мечты о ремонте разбиваются о скалы реальности! Добро пожаловать в ад!
4
4
September 6, 2024
Доставка организована просто ужасно. Интервал с 08.00 до 23.00, в комментариях указали, что доставку ждём в вечернее время. В итоге привезли утром, когда нас не было дома. Сказали, что доставят, только если мы заново оплатим доставку. Ужасное отношение к клиентам.
1
3
October 7, 2024
оформила заказ ковровой дорожки с соверлоком, дело на 3 минуты.
В итоге сказали сначала ждите час, потом будет готово только вечером, ждите смс.
В итоге прошли сутки ни смсничего , дозвонится не представляется возможным.
Деньги за заказ оплачены, что делать не понятно.
2
1
February 29, 2024
Цены высоковаты на лампочки электрические. Очень маленькая линейка выбора водяных насосов с автоматическим включением (реально - один). Персонал знающий свое дело, приветливый и добродушный. Расположение комплекса удобное, доступное. В зоне скрытой парковки имеется автомойка. Очень удобно.
3
July 17, 2024
Очень хороший выбор. Отдельно огромная благодарность за помощь и любезность сотрудникам отдела обоев и дверей. Также отдельным работникам отдела ламината.
December 20, 2022
Отличный выбор товаров для ремонта, относительно неплохой персонал, иногда даже полезные вещи могут подсказать. По качеству товара сложно что-то сказать, это от бренда зависит, я не покупаю откровенный ноунейм, поэтому особых проблем с качеством я не встречал пока, если всё-таки нужно вернуть товар, то неплохо работает отдел возврата покупок, пару раз обращался, все прошло нормально, персонал доброжелательный.
Есть кассы самообслуживания, за это отдельный плюс, сильно экономит время.
Из минусов могу отметить очень неудобное расположение магазина, добираться сюда из Новокосино весьма затруднительно.
6
5
June 22, 2024
Отличный магазин. Шили тюль там. Помогли подобрать,оперативно и качественно всё сделали. Ещё много за чем всегда ездим сюда.
November 12, 2023
Постоянно посещаем этот магазин с мужем, так удобный расположением. В этот раз решили поменять шторы и карниз . Менеджер отдела полностью нас проконсультировала и помогла определиться с выбором , так как дизайн кухни у нас необычный , нам нужны были шторы по собственным размерам , соотвественно нас она перенаправила к швейному отделу. Когда мы подошли к швее , она была мягко говоря не рада . На протяжении 5 минут консультации , она всячески пыталась нас отговорить от индивидуального пошива. Аргументируя : что это очень долго ждать , зачем вам это надо , купите готовые . Клиентоориентированность НОЛЬ. При этом сроки я не обговаривала, я готова была ждать , т.к. понимаю , что это кропотливая работа . Поэтому исходя из всего выше написанного , хочу обратиться к девушкам из швейного отдела : милые мои , если вас не устраивает ваша работа , то поменяйте её :). Не нужно портить настроение себе и клиентам .
2
January 6, 2024
Выбор товара средний. Изначально думала что все магазины такие, после того как побывала в магазине в Мытищах мнение кординально изменилось.
Оказывае в сети большой выбор товара, который совершенно не найти в магазине на Новоухтомском шоссе, отвратительные консультанты, даже если ты их и найдешь в этом магазине то не факт что вам помогут. Мое вчерашнее посещение. Пришла купить направляющие в комод - в отделе молодой парень, когда показала ему внутреннюю часть направляющей сказал ,, нет по размеру нет таких, могу конечно продать и сказать что это то что нужно, но вам не подойдет,, результат путем сравнения и рассматривания товара все таки приобрела товар который подошел. Вывод - сотрудники не замотивированы, ассортимент не знают, помочь покупателю не стараются, набраны с улицы, не обучены!!! Дальше отдел электротовары - нужно было купить обогреватель - на прилавке такой бардак!!! Уму не постижимо, все товары вперемешку, ценники не соответствуют - поняла сама не разберусь, попыталась позвать консультанта, с третьей попытки пришел молодой человек, просто забрал то что я рассматривала, сообщил что бардак устраивают покупатели и вообще что я от него хочу ,, у царя расслабон,, чего приперлась, оказалось просто я не таким тоном у него консультацию попросила. И ушел - ну видимо покупатели бардак устроили вы сами и разбирайтесь! После долгих попыток попробовать еще кого то позвать - пришел все таки сотрудник который не уверенно как то вроде рассказал что то о характеристиках обогревателей все со словами ,, ну наверное....ну должно....,, из чего делаю вывод - сотрудники не замотивированы, приходят в магазин зп получать, день прошел и ладно. Все бы хорошо - но вот хамство открытое, перепалка с покупателем который не только покупатель, но еще и жинщина, вдвое старше - просто ужас. Вот так прошла покупка, сказать что я являясь сотрудником другой сети и сталкиваясь ежедневно с разными покупателями просто пребываю в шоке. Не знаю читают ли эти отзывы администрация, но не советую приходить в магазин - консультации не получите, купите только то что ваши глаза увидят, если как показывает практика сможете в выкладке и представленности этого магазина сможете найти. Советую магазин в Мытищах, езды на 20 минут дальше, а магазин, обслуживание, отношение к покупателю, представленность товаров просто небо и земля - как будто попадаешь совсем в другой Леруа. Всем хороших покупок.
1
2
March 17, 2024
Нет крытой, подземной парковки, удобство передвигаться между зданиями и магазинами, большой выбор товаров, туалеты, качество обслуживания хорошее, расположение удобное.
1
May 5, 2023
Очень хороший магазин. Много нужных товаров, но есть минус . К сожалению , чтобы заменить кран-буксу к смесителю на раковину в ванную комнату выбор очень маленький. К своему смесителю я не смогла купить. Говорят, что давно таких нет, хотя смесител был куплен в 2021 в декабре. Все в один голос говорят, что лучше заменить весь смеситель. Но когда ты живешь на пенсию, то смесител по цене от 2500 т. р ( более-менее приличный) для меня дорого. А за 8000-12000 -это вообще заоблачно. Тем более, что за 2500т.р, что за 12000 т.р выходят из строя не более чем через 1,5 -2 года. Почему так? И когда этих нужных товаров будет в достатке?
2
4
February 16, 2024
Не плохой магазин, ассортимент огромный. Качество товаров как и во всех магазинах сети. Продавцы отзывчивые, если нужно что-то найти, подскажут.
Парковка маловата. В выходной день мложно найти место
1
May 18, 2024
Консультанты молодцы, в любом отделе получите грамотный совет и участие. Удобное расположение, подъездные пути. Организация возврата грамотная, комфортная зона ожидания.
October 12, 2024
Заказала и ОПЛАТИЛА 2 комплекта двери-купе. Месяц прошёл, заказ не готов. А самое "веселое", что его нет в базе магазина. В службе поддержки сказали: "Уточняете данные заказа и перезвоните", хотя я все номера, даты, сумму озвучила сотруднику.
1
November 14, 2023
Отличный магазин Леруа, все есть большая парковка, цены как во всех Леруа - средние . По и ремонту и интерьеру можно все прикупить. А можно и посмотреть воочию и купить в Маркет плейсе другом.
April 5, 2024
Обожаю этот магазин, удобная парковка, приветливый персонал, сотрудники вежливые, доброжелательные с удовольствием помогут найти практически всё.
October 25, 2024
Солидный магазин, но заходишь и попадаешь на рынок. На входе стоят навязывают услуги по натяжным потолкам, пока ходил два раза попытались навязать. Ставлю один балл магазину, за такую работу
1
June 22, 2024
Руководство магазина, обратите внимание на работу отдела "обои'. Сотрудники при клиентах выясняют отношения: кому и когда положен выходной, почему мы должны это слушать? Товар не разложен, всё в тележках и паллетах. Половина продавцов при этом просто лениво стоят за своими стойками. В других отделах также в дневное время в субботу шла выкладка товара, постоянно отвлекали этим от выбора товара! Никакого порядка, товар валяется, всё раскидано! С трудом удалось что-то выбрать для себя. И вишенка на торте - весь отдел свет обсуждал сколько именно мяса необходимо взять на шашлыки, какое именно мясо - шпикачки, колбаски или всё таки свинину. Все это можно обсудить в перерыве, а не при клиентах! Это показывает ваше неуважение к покупателю.
3
1
April 12, 2024
Мне нравится этот магазин, большой ассортимент продукции, удобное место расположение. Так-же хочется сказать про мобильное приложение- твёрдая 5! 👏
Но доставка могла бы быть и по дешевле!
January 19, 2024
Прекрасный новый магазин с удобным расположением, вобор богаче чем в пределах мкад. Приятные и отзывчивые продавцы консультанты, порядок на витрине! Однозначно рекомендую!
3
July 4, 2024
Удобно расположен, отличный выбор, куча услуг. Все нравится. Находится в составе большого ТЦ, что тоже огромный плюс.
April 17, 2023
Филилиал в ТЦ «Город» оставил очень хорошее впечатление. Хороший выбор, но хотелось бы чуть больший ассортимент на кашпо и горшки, не только из пластика.
Отдельно очень хочется отметить консультантов. Вежливые, приветливые, знающие своё дело. От охранника, до девушки Ксении, которая рассказала нам про каждую светодиодную ленту и очень помогла с выбором. Даже на кассе самообслуживания когда у нас случился небольшой казус, нам помогли и отменить товар, который мы случайно дважды пробили, и карту зарегистрировали быстренько за нас без всяких фырков
Большой респект за сотрудников 🙏
4
5
July 20, 2024
Рядом с домом, широкий ассортимент, большая парковка, рядом есть много других полезных мест. Хороший и удобный.
3
July 31, 2023
Большой отличный магазин с широким выбором товаров для дома и ремонта. Имеется парковка хоть и большая, но всех желающих почти не вмещает. Добираться без автомобиля неудобно. Хотелось пройтись пешочком от метро, но увы, это оказалось невыполнимой задачей. Поэтому только машина, такси или автобус.
3
August 26, 2024
Купить товар легко и приятно, но вот возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества - это ужас.
Для любителей сложных квестов, желающих потратить уйму времени, и то не факт, что повезет.
1
September 7, 2024
Смена названия сказалась на качестве работы магазина, оплаченные заказы , после длительного ожидания (8 дней) снимают в односиоронем порядке в день доставки.. Тех поддержка просто отвратная, обстановкой не владеют, ответить на вопросы по заказу не могут. Не рекомендую онлайн вариант этого магазина.
2
March 5, 2024
Здравствуйте. Сам пользуюсь данным магазином, после всех дел осталось не много сетевых строительных , как по мне более удобный чем остальные . выбор не широкий, но почти для всех найдётся точно что то для дома, ремонта или интерьера .
April 11, 2024
Если бы можно было, то поставил бы -3, а не 1
9.04 приехали в леруа Выхино.
выбрали плитку, но, к сожалению не было нужного количества, консультант Элина, уверяла, что завтра будет и подписала нас на рассылку, чтобы как придет смс , мы приехали и купили. 10.04 ранним утром пришло СМС, за плиткой приехали вечером, ее не оказалось. Консультант Ксения, объяснила, что Элина нас дезинформировала, плитка только на подмосковных складах и завтра точно будет. Приехали сегодня 11.04 плитки нет и скорее всего не будет, снова уверяют что ЗАВТРА!
Что это за безолаберный подход??? у нас рабочие получают за посуточную работу, а работать им не с чем! Почему нельзя сразу сообщить, чтобы мы выбрали просто другую доступную плитку для ванной???
Помимо этого в конкретно этом магазине не возможно получить консультанцию 1 консультант, на 1 отдел. Ито эти консультанты общаются, как будто его надо уговаривать чуть чуть поработать, движения , как у ленивца какого то.
Просто отвратительный подход к своим клиентам!
2
August 31, 2024
Классный магазин, если его так можно назвать. Много что есть для ремонта и обустройства уюта. Нет фотообоев.
August 14, 2024
Расположен удобно, по дороге на работу. Парковка, забита конечно, но места свободные есть
March 5, 2024
Хороший магазин, много всего нужного для дома, для сада, много строительных материалов, электротовары (люстры, бра,лампы различных размеров и цветов, как живых, так и искусственных...
3
August 6, 2023
В целом большой магазин, есть все необходимое для ремонта и по мелочи всегда. Но вот персонал не владеет знаниями. Однажды мне даже нахамили. Покупала краску, с трудом нашли что нужно. Выбрала цвет исходя из представленной палитры, мне закалеровали. Ровно через сутки снова приезжаю за такой же краской, так как не хватило. Показываю фото банки, на которой написан номер, показываю цвет, который на палитре показывала сутки назад. На меня посмотрели как на не нормальную и сказали, что такой краски не сушествует и никто не мог мне такую закалеровать. На мои доказательства только глазами хлопают и отвечают, что вчера была другая смена и мне просто не правильно намешали: «вчера вам просто попался неграмотный специалист» с усмешкой мне было сказано. Супер! Попробовали близкий по цвету намешать. Но, придя домой и начав красить, разница в цветах оказалась сильно большая.
4
January 17, 2024
Всегда ездим именно в этот магазин данной сети, так как здесь широкий выбор и большая парковка, как у самого строительного, так и напротив. Не хватает единственного, места под загрузку, если надо много загружать
November 12, 2024
Свежая Лемана, Интересно и удобно сделана инфраструктура.Отзывчивые менеджеры зала.
January 10, 2024
отличный магазин, парковка маловата так как много покупателей
выбор как и везде в сети Леруа огромный, чистый магазин
есть кассы с кассирами с ограниченными способностями - молодцы , что поддерживают их
October 26, 2024
Отвратительно, консультанты в отделе кухни не компетентны, уточнил что нужна столешница, забрать можно сразу? Сказали что оплачиваете и забираете , в итоге на выдаче говорят что в течении часа!
Крадут лично время покупателей
1
May 11, 2023
Замечательный магазин. Находится в ТЦ Город Косино, рядом с МКАДом. Возле магазина большая парковка. Расположение товаров стандартно для Леруа, магазин чисты, сотрудники (как и во всех магазинах) встречаются доброжелательные, готовые помочь, а также вечно спешащие. Ассортимент временами неполный, но есть альтернатива.
7
August 18, 2023
Леруа есть Леруа, хороший подъезд, большая парковка, квалифицированный персонал, единственное долго собирают интернет заказы, делал заказ часов в восемь утра , готов был после 12, наверное было много заказов, но если приехали пораньше как раз есть время побродить и вспомнить, что забыли купить. Делаю интернет заказы потому что бесит что электрика находиться в разных частях магазина, лампочки светильники в одном месте, а выключатели в противоположном , ну есть в принципе и другие косяки по расположению товаров
4
December 8, 2024
Персонал сонный. Бродят по залам, кучкуются. Дождаться помощи в отделе трудно.
Мобильный интернет словно специально заглушен. То 3G, то Е, а чаще всего совсем отсутствует. Чтобы показать консультанту выбранный заранее товар, надо выйти на улицу, там открыть приложение и принести картинку в зал, где снова искать и ждать специалиста.
1
November 19, 2023
Хотелось бы выразить благодарность Хасановой Ксение, специалисту отела планирования ванных комнат!! Приятная в беседе, специалист своего дела! Очень быстро по нашим размерам и пожеланиям построила проект санузла! Затем дистанционно подкорректировала нам всю смету, оформила заказ в другой город и регион! Умничка!
1