Letoile
183 reviews
June 14
Спасибо очень вежливые девочки терпеливые,спасибо что помогли с выбором,я перепробовала все что можно,а так как моими были Лакоста,я остановилась на бренде Антонио Маретти,тонкий запах,сначала не почувствовала,а потом выходишь на улицу и запах раскрылся,мне очень понравился.а остальное дело вкуса.
September 15
Очень нравится магазин для подарка родным и близким и не только, но и для себя. Широкий ассортимент, внимательный и профессиональный персонал, готовый прийти на помощь. Рекомендую всем!
June 3
Спасибо за обсуждение. Сотрудница магазина помогла с выбором и проводила меня по всему магазину , искала для меня самые выгодные варианты. Такие сотрудники достойны похвалы. Спасибо 🤗
July 9
Очень хороший магазин, постоянно здесь покупаю товары . Вежливый персонал магазина быстро и оперативно помогает с выбором товара и покупкой.
Рекомендую 👍
June 7
Ходили по магазину минут 15 искали свободных консультантов, чтобы помогли с выбором товара, но к удивлению, так никого не нашли. Спустя долгих поисков наконец-то нашли сотрудницу магазина, которая пояснила, что она не консультант, а просто раскладывает товар и посоветовала подойти к кассе. Хорошо, подошли к кассе, там опять никого. Удивительно! Про то, что отсутствуют тестеры на парфюмерную продукцию, тоже стоит добавить! Не советую к посещению!
November 10
Очень захотелось написать отзыв!послушать духи нам так и не удалось,хотя приезжали именно за этим!нужно было выбрать парфюм,но при наличии ассортимента мужских духов,почти ни одного тестера!и как мне выбрать подарок?на сайте в слепую я и так могу..ужасно вообщем.продавец уверяла что много пробников-вон послушайте ароматы у входа!мне не нужны дешевые духи!собиралась взять более дорогой товар,но поеду в другой магазин
June 18
Отличный магазин, приветливые сотрудники. На мою просьбу консультант сразу отреагировала и предложила мне как раз то, что мне было нужно, помогла определиться с выбором! Спасибо, буду приходить еще!
March 9
Большой выбор, удобное расположение. Минус ставлю за сервис, сама работаю с людьми и понимаю, как это бывает тяжело, но считаю, что нельзя относиться к людям с пассивной агрессией, особенно если тебе ничего не сделали. Я то ли действительно сама оговорилась, когда назвала номер телефона, то ли сказала тихо и продавец в первый раз не расслышала, и меня отчитали как провинившуюся школьницу. Продавец несколько раз с язвительной усмешкой сказала, что я назвала не то, потом добавила, что надо выучить свой номер (я никакой агрессии не проявляла, на нее с обвинениями не кидалась, напротив максимально спокойно повторила номер). Я понимаю, что ничего страшного не произошло, но все равно очень обидно, когда идешь в магазин в том числе за хорошим настроением, а в итоге на тебя наезжают без причины. Имя продавца запомнила, но на общее обозрение называть не буду, очень хочу надеятся, что это разовая ситуация, потому что в целом магазин хороший.
2
July 27
Никогда ничего не заказывайте с доставкой из этого магазина. Они комплектуют заказ, и не передают в доставку. Так ваш оплаченный заказ будет отлеживаться на кассе. А сотрудники будут ржать в подсобке. Худшая сеть, конечно.
Позвонил на горячую линию, мне ответили, что, цитирую: «у нас приложение тупит».
Понятно, тупят там все :-)
1
1
July 14
Частенько ходим, правда там такая газовая камера, что вообще не понятно как там можно унюхать запах с пробника, только если берёшь что заранее знаешь, или надо с пробником выйти, продышаться, и только потом понять что за аромат
May 23
19.05.24 заказал и оплатил товар. 23.05.24 получил оповещение (СМС и e-mail) о том, что заказ доставлен и я могу его забрать. Придя в магазин мне не выдали оплаченный заказ, мотивируя отсутствием у меня QR-кода и мобильного приложения установленного в моем смартфоне (ни на сайте, ни в полученных мною оповещениях не было указаний о предоставлении QR-кода для получения заказа). Через 10-12 минут ожидания пришел администратор, которая "под свою ответственность" выдала мне оплаченный мною заказ. Горячая линия магазина не желает принимать жалобы от клиентов. Крайне не рекомендую совершать покупки в данной сети.
November 14
Не разделяю предыдущих отзывов. Второй раз покупка для себя по рекомендации продавца - сплошное разочарование. Тушь летуаль совместное издание с известным брендом сыпется только в путь. Хорошо, что я выбрала такой простой вариант для теста, вспоминая предыдущий опыт. Точно Не вариант магазина косметики.
May 8
Сегодня была в Л’Этуаль, осталась в восторге ☺️ консультант Светлана просто богиня, благодарю ее за помощь и отличное настроение) много интересной и красивой продукции 👍🏻🌸
November 27, 2023
Сделала заказ в интернет магазине Летуаль. Оплатила парфюмерную воду Eisenberg по очень хорошей цене со скидкой в 70%. На сайте было указано, что эта вода есть в наличии в магазине Летуаль в Иридиуме. Планировала забрать ее на следующий день, так как заказ оформляла уже вечером. На следующее утро мне позвонили из магазина и сказали, что в таком объёме у них воды в наличии нет, т.к. её УКРАЛИ!!!!! Вот так получается. Интересно, конечно, кто вор, может сами сотрудники магазина? 😉 Деньги мне вернули быстро, да и вода в этом объёме опять появилась в наличии в этот же день, но только уже совсем по другой цене. Вот такой развод!
3
4
March 29
Хочу сказать спасибо Надежде и Ксении. На протяжении двух часов они стойко боролись за мои скидки по акции и помогали составить корзину с наилучшей выгодой, несмотря на сложности с кассой и подбором акционных товаров. Спасибо вам, вы были очень любезны!
2
June 13
Ненавязчиво предложили помощь в выборе парфюма. Из нескольких предложеных вариантов выбор был сделан. Большое спасибо консультанту. Ушла с покупкой и хорошим настроением.
2
September 3
Все хорошо, сотрудники добрые, товаров много,но есть пустые полки ,это большой минус😔😔😔
July 10
Хороший магазин, парковка бесплатная. Консультанты не приставучие, спасибо вам за это 😎🤝🏻
November 26
Ужасный магазин! Отсутствие ассортимента, цен на товарах , просто самые грубые и хамские женщины на кассах, все в этом магазине плохо :(((
November 25
Я разочарована,будьте готовы,что вам могут врать в этом магазине, администратор тоже)
Пришла в магазин чтобы купить духи, попросила у консультанта пробник и удостоверившись,что это нужный аромат,попросила отнести его на кассу.
Прийдя домой я понимаю,что мне продали не те, я возвращаюсь в магазин и спрашиваю уже у другого консультанта, где те духи из тестера и мне отвечают,что они были распроданы еще вчера, а на те духи что мне пробили вообще нет тестера!)
Я прошу оформить возврат и меня отводят к администратору
Объяснив ситуацию, что возможно меня не так поняли - принесли тот пробник.Они сравнив,не давая мне в руки флакон, уверяют что тот тестер просто старая партия,поэтому кажется что духи разные,и врали мне со словами,что это одни и те же духи, выставляя меня глупой.
Позже я подошла еще к одному консультанту,и он ответил тоже что и предыдущий - этих духов сейчас нет.
Я сфоткала название с тестера и там было другое название духов, с этим я еще раз подхожу к администратору,она спрашивает «где вы это сфоткали,у нас?» и идет проверять тот тестер,после чего,очевидно,говорит что да,это не те.
Я не понимаю в чем была проблема сразу сказать о том,что мы ошиблись,извините,но мне врал сам администратор)
Передо мной не извинились
И что самое смешное - в бланке возврата меня попросили написать «ошибка выбора» , кого, консультанта?
Я очень возмущена,у меня был этот аромат и я знаю как он звучит,а если бы это был другой покупатель,ему бы так же продали совершенно другой товар?
November 20, 2023
Пока в других магазинах "Летуаль" товар из интернет - магазина упаковывают аккуратно в пакеты, здесь выдают товар в канцелярских файликах. Три балла только за то, что в магазине есть хорошие консультанты...
2
3
December 2, 2023
Посещаю летуаль крайне редко. Качественный парфюм покупаю только в duty free , сюда захожу за «расходниками» в виде туши и бальзама для губ. В Иридиуме всегда обращаюсь к консультанту-мужчине, к сожалению, не знаю его имя. Очень внимательный толковый парень! Советует от души. Спасибо. Исключительно к нему и прихожу за покупками.
3
1
March 30
Хороший большой магазин, из Андреевки специально ехала туда чтобы купить воск для эпиляции,разочаровалась, очень странно, что в таком большом магазине нет воска 🤔.
А так, магазин очень хороший 👍
1
February 11
Зашёл, сразу подошли помогать с выбором духов.
Все чётка рассказали и подсказали что взять для человека, купил подарил все понравилось!!
1
December 4, 2022
Зашла сегодня первый раз в Летуаль в Иридиуме. Обратилась к очень красивой, с ярким и качественным макияжем, девушке-консультанту (к сожалению имя не увидела). Ооочень мне помогла! Впервые выбирала консилер, консультант мне все объяснила, как-чего-какой тон подойдет-и тд.. Так же искали спонж, остался один, который она рекомендовала не брать, тк много отрицательных отзывов (лично мне он подходит, поэтому я взяла, хех). Прям огромная ей благодарность! Очень добрая, вежливая девушка - разбирающийся специалист!))
3
3
November 13, 2022
Персонал вежливый. отзывчивый. выбор товара большой. хорошие скидки и акции. удобное расположение. есть доставка. а если пользоваться приложением то вообще отлично. там дополнительные скидки. и оплату можно произвести частями.
4
April 20
В магазин хожу давно, раньше работала бонусная карта, что мне нравилось, потом, к сожалению, эту программу убрали и нужно скачивать приложение, что меня это не устраивает
2
June 17, 2023
Покупала в Летуаль ТЦ Иридиум гель для для бровей, девушка консультант посоветовала ardeco
Когда я распечатала гель и хотела нанести он был пустой . Я не знаю, что это могло быть может брак или это пробник . Я пришла в магазин, что бы мне вернули деньги или поменяли гель , главный администратор пошла смотреть камеры . После чего пришла и показала мне на видео, что девушка пробивает гель по штрих коду, который я так и не разглядела на видео . Как они утверждали, что было два штрих кода . Я первый раз пользуюсь этой косметикой, в доме у меня нет такой же , вероятность перепутать не было . Видимо это был брак или пробник . Но ничего менять и возвращать они не стали . Мне не жалко 800 р , но такое отношение к покупателям не правильное и не справедливое !!!
6
September 21, 2023
Сколько лет живу в Зеленограде,парфюм покупаю только в Летуаль ТЦ "Иридиум" Спасибо огромное! Отличный ассортимент и профессиональные консультанты.
3
2
October 16
все понравилось, кассиры, консультанты, хорошо делают свою работу
October 31, 2023
Отличный магазин,продавцы-консультанты ориентированы на клиента.Выбор большой,всегда есть новинки.Неоднократно была здесь,осталась довольноц
3
2
October 21, 2023
Самые милые и дружелюбные консультанты работают здесь! Очень профессионально помогли мне в подборе декоративной косметики!
1
May 15, 2023
Огромное спасибо консультанту Александру. Это настоящий специалист, который знает свое дело, поэтому рекомендую в этом магазине обращаться именно к нему за помощью. Он помог нам с супругом подобрать отличные ароматы, которые удачно раскрываются на нашей коже и не душат своей тяжестью.
3
January 22
Хороший магазин, я там покупаю краску для волос и шампунь. Выбор хороший, продавец-консультант на уровне, всё раскажет и покажет.
1
October 7, 2023
Большой ассортимент; есть возможность заказать на сайте и забрать в магазине; за что снимаю звезду-некоторые консультанты в магазине навязчиво предлагают не очень хорошие варианты ( продать нужно)
3
1
October 4, 2023
Качественный товар в сравнении с инетом где кот в мешке, да и оценить на месте можно и да на хороший парфюм цена иногда даже дешевле чем инете
February 28, 2023
Впечатление двойственное от этого магазина. Иногда нормальные консультанты попадаются, которые понимают, что ты в их помощи не нуждаешься и просто отойдут в сторонку. Некоторые прям навязываются. Одна довольно молодая особа с дешевым татуажем прямо пробесила. Навязалась консультировать и выдает мне что-то вроде: «Том Форд Вы не сможете носить». Ага, твоё дозволение конечно же забыла спросить, что мне можно потестить, а что нет. Ну и конечно охранник, который следует за тобой по пятам как ищейка, уже сродни визитной карточке этого магазина.
7
2
April 25, 2023
Недавно забирала интернет заказ. Начало истории в том, что парень -кассир ответственно мне заявил, что он заказы не выдает и нужно подождать. Спустя мин 10 подошла девушка, которая гаркнула, чтобы он все таки выдал мне товар. Итог. В пустом магазине, я стояла 10 минут пока менеджеры выясняли кто и что должен делать. И потом, на мой комментарий, что как бы мне вообще все равно кто у них и чем занимается, мне ответственно объявили, что им тоже все равно на мои заказы.
Собственно, история на этом и заканчивается)
2
2
November 2, 2022
Большой выбор. Есть не только привычные всём бренды, но и эксклюзивные ароматы от топовых производителей. Консультанты, очень внимательны и помогут подобрать, аромат который вам подходит.
2
2
March 15
неплохое местечко, летуаль как летуаль, но к сожалению не всегда можно найти то, что присутствует в приложении
1
August 5
консультанты совершенно не помогли с выбором, обращались с пассивной агрессией
1
February 1, 2023
Приветливый персонал, всегда посоветуют, дадут консультацию . Хорошие скидки . На полках порядок , не надо ходить искать по всему магазину . Мне удобно что рядом с домом
4
1
January 13, 2023
Вчера зашла в магазин, который находится в ТЦ ИРИДИУМ. Взяла краску для волос. На кассе товар оплатила картой. Смс от банка пришла мгновенно. Кассир попросила меня войти в приложение моего банка и показать исторю операций в приложении, я показала. Товар мне не отдали, утверждая что оплата не прошла. Попросили подождать 20 минут. Через 20 минут попросили подождать два часа и деньги мне вернутся, хз а несостоявшуюся покупку. Я уехала домой. Прошло 24 часа, денег нет. Позвонила в магазин, мне сказали, нечего не знаем, ничего не видим. Сама звони, сама ищи свои деньги. Позвонила в банк, банк операцию подтверждает, видит дату, время, сумму покупки и заявляет что всё успешно, от магазины заявки на возврат средств клиенту не было. На горячей линии, мне предложили съездить самой в банк и в налоговую. Вообщем сама виновата, что переступила порог этого " Шапито".
9
1
June 6, 2023
Абсолютно хамское поведения консультантов.
Сначала впаривали жене дорогие духи, совершенно не слушая её предпочтения, ссылаясь на то, что всё уже не то и бренды делают не так, как раньше.
Потом сказали, что сами тогда выбирайте и там все на полках.
По итогу выбрали аромат, но консультант сказал , что он не подходит и вообще это неликвид.
Хотя на сайте у него куча отзывов и все положительные.
5
3
May 19, 2023
Персонал хороший, выбор большой, качество не на все тавар. Скидки акции оставляют желать лучшего. Вообще дорогой магазин и конечно качество могло бы быть и получше.
1
1
June 6, 2023
Здесь самый лучший персонал!
Всегда подскажут, подберут и не надоедают, что важно.
Вежливые и отзывчивые))
1
June 9
Мне нравится! И персонал приветливый.
January 12, 2023
В Л'Этуаль работают консультанты совершенно не знающие продукцию и не способные дать совета по продажам ,человек элементарно не знает продукт который продет, не говоря о вежливости и безразличии к покупателю.Место дружелюбного консультанта какие то сварливые женщины которые не могут оказать помощь заинтересованному лицу, пишу не про всех! Не знаю как таких людей берут на специальность консультанта ,когда элементарно не могут проконсультировать человека.Надеюсь мой отзыв увидят и будут персонал отбирать тщательно🤨
3
2
May 28, 2023
Короче зашла с подругой в летуаль и выбирала духи похожие на москина бабл гам одна женщина нам помогала найти аналог духов, а другая тем временем начала нас обсирать говорить что мы очень много пшикаем духов !!!!! Всё настроение испортила !!!!!!
7
1
November 7, 2022
Были сегодня в Летуале по адресу зеленоград тц иридиум , охраник -ходил попетам, и стоял рядом с нами , такое ощущение, что мы варовки , или как то особенно выглядим , находиться было не возможно, а тем более что то выбирать , раньше такого не было , с удовольствием ходила в ваш магазин!!!, и главное спросила у сотрудника на кассе , это нормально , она с ухмылкой сказала да,очень растроина в этот раз!!!
6
2