Lotte Hotel
1299 reviews
September 30, 2023
Путешествие в Санкт-Петербург оказалось невероятным благодаря нашему проживанию в отеле. Расположенный в самом сердце города, этот отель стал идеальным местом для нашего отпуска. С первых мгновений наше пребывание было впечатляющим. Уютная атмосфера и радушный персонал создали ощущение, что мы находимся как дома. Номер, в котором мы остановились, был чистым, ухоженным и просторным. Мы действительно чувствовали себя особенными гостями. А расположение этого отеля было просто невероятным. Мы могли пешком дойти до всех главных достопримечательностей и ресторанов. Это сэкономило нам много времени и дало возможность насладиться городом поближе. Кроме того, завтраки в отеле были восхитительными. Мы могли выбирать из богатого меню, чтобы начать день с положительными впечатлениями. Отель был прекрасным местом для нашего пребывания, и мы остались в полном восторге от всего опыта. С нетерпением ждем возможности вернуться и насладиться всеми преимуществами этого замечательного места снова. Рекомендуем его всем путешественникам!
4
1
November 4, 2023
Отель Lotte оставил на меня только положительное впечатление. Чистота номеров была безупречной, что сразу создавало комфортную атмосферу пребывания. Особенно понравились панорамные окна в номере, открывающие потрясающий вид на город. Расположение отеля также не оставило равнодушным - удобное расположение позволяло быстро добраться до всех достопримечательностей. Отель Lotte - прекрасный выбор для комфортного и приятного пребывания.
1
1
March 24
Локация: 5+
Парковка: 4
Гардероб: 5
Интерьер: 5+
Детская комната:
Детский стул: 5
Удобство мебели: 5
Музыка: 5
Репертуар меню: 5+
Кухня: 5+
Доставка: 5
Посуда/Приборы: 5
Репертуар Винной /Барной карта: 5
Бокалы/Стекло: 5
Уровень сервиса: 5+
Время отдачи: 5
Идея: 5
Реализация: 5
Цены (соответствие): 5
Кол-во плюсов: 5
94:20
Итого: 4.7
2
November 3, 2023
Бронировали Лотте на 2 ночи. У мужа был День Рождения. Отель красивый, завтраки роскошные. Кровать очень удобная, одеяло шикарное. Постельное меняли каждый день. Вечером расправляли кровать, на тумбочке комплемент- конфетка. В номере есть кофе капсульное, чай, чайник, чашки, фужеры, премиальная косметика, халаты, тапочки. Мы прибыли в 12 утра, Сказали подождать 10 минут, но увы, заселили только через час. Номер с видом на внутренний двор. С видом на Иссаакиевский надо было доплатить 14.800. Мы решили оставить все как есть.. СПА очень маленький. Баня малюсенькая в раздевалке в мужской и в женской. И крохотный бассейн. Окунуться после парилки. Но играет приятная музыка вкусно пахнет лемонграссом. В ящиках очень мягкие тапочки, халат,и вкусная косметика, вода. С Днем Рождения поздравили мужа только, когда я третий раз напомнила. Подарили бутылку шампанского и макарони. В целом отель произвел приятное впечатление.
1
March 30
Великолепный отель на Исакиевской площади. Внутреннее убранство поражает роскошью и эллегантностью. Всё для удобства клиента. Восхитительная кухня, разнообразие поражает. Вкус идеален в каждом блюде.
4
July 3, 2023
Отличный отель, прекрасный сервис. Все соответствует уровню Lotte. Порадовало наполнение номера в ванной и в чайной зоне.Отдохнули хорошо. Вид шикарный. Минусы напишу, но это несущественно.
Не понравились подушки из натурального пуха, мягкие, оч жарко спать, лучше конечно гипоаллергенные без натуральных наполнителей. Кондиционер работал шумновато для нас. Сам номер оч уютный. Очень рекомендуем спа зону, да все оч компактно, но продумано до мелочей. Завтраки как обычно- прекрасны.
Спасибо! Приедем снова)
7
2
November 14, 2023
Очень понравился отель!! Прекрасное обслуживание 🙏
На территории отеля свои рестораны и бар.
На -1этаже очень хороший СПА. В женских раздевалках есть всё необходимое, от гигиенических средств до уходовых. Уборка, добавление питьевой воды и замена полотенец происходит каждые 30 минут, но ненавязчиво. Приятная музыка и персонал. Массаж великолепен!
3
1
February 27
Суперская локация можно сказать даже что лучшая! Всё в шаговой доступности. Очень вежливый персонал, комнаты чистейшие. Дизайн и интерьер гостиницы очень впечатляет. На завтраки даже икру можно поесть.
4
1
March 13
Один из лучших отелей Санкт-Петербурга. Высокие потолки,роскошный интерьер и потрясающие завтраки. При заезде повысили категорию номера,что было очень приятно. Бонусом были и вкуснейшие пироженные от отеля.
4
1
February 19
Здравствуйте ! Уезжала с неоднозначным впечатлением. Питание прекрасное, уборка номера ежедневная, на входе и выходе приветливые улыбки, что поднимает настроение. Можно взять зонтик, если погода не очень. Сервис хорош, за исключением обслуживания номера: экономия на мелочах возмутительна. Приходилось постоянно просить занести такие мелочи, как косметический набор, бритвенный набор, губку для обуви(февраль на дворе), зубную пасту …шапочки для душа принесли, но потом они исчезли и я так и не смогла ими воспользоваться. Мелочи, конечно, но от отеля 5* такого не ждёшь обычно. Надеюсь, что мой отзыв поможет управляющим скорректировать работу обслуживающего персонала.
1
2
November 3, 2023
Отель супер, заслуженные пять звёзд, и все, что им соответствует: высококлассный персонал, удобный номер, отличная кровать, шикарный завтрак и великолепное месторасположение. Немного сложное управление светом, к выключателям обычным мы более привычны) но на второй день можно разобраться
1
June 30
Шикарное место. Прекрасный интерьер. Вежливый персонал. Разумеется, все дорого. Потрясающий вид с крыши из ресторана .
3
July 9, 2023
Отличное расположение. Удобная парковка (правда платная, 5000 рублей сутки), вежливый персонал. Вкуснейшие завтраки.
Отдельно отмечу очень мягкие матрасы :) приезжали с женой на небольшой отпуск (бежали от новорожденного малыша, чтобы отдохнуть) - выспались замечательно.
Посещение террасы на крыше - рекомендасьон, только бронируйте заранее, при заселении.
Отель стоит своих денег, однозначно!
4
3
July 14
Отвратительный совковый персонал. Люди вообще не настроены на гостеприимство. Это как жить у чиновников, в военкомате или у тп «сервисных» персон за 50 тыс в сутки за самый базовый номер, причем ночью у тебя над головой будут двигать мебель с диким скрипом. И во всем далее тебе будут ссылаться на их «правила».
Никогда больше в жизни моей ноги не будет в отеле с такими работниками. Это просто позор.
Во всем этом 5* отеле нашелся единственный адекватный сотрудник, официант ночной смены Данил. Он решает проблемы гостя. Он достоин работы в Лотте.Вот его надо ставить начальником, а не того неадеквата в галстуке, которому по какому-то недоразумению доверили руководить отелем ночью…
3
July 16
Отель с претензией на Люкс. Сервис посредственный. Качество питания 4 c минусом . Японский ресторан - провал. Интерьер отеля и сама локация прекрасны. Стоимость завтраков услуг безумного завышены и полностью противоположны качеству. В центре Питера лучше Wawelberg отеля нет
September 24, 2023
Самый замечательный отель из всех отелей, где я когда-либо была! Такого максимального комфорта, где все продумано, я не видела! В отеле Лотте себя чувствуешь очень уютно! Ванная комната вызывает восторг! Персонал -супер! Очень бережное и аккуратное отношение к клиентам. Завтраки-разнообразные, вкуснейшие! Икра, шампанское, клубника, арбузы и много-много полезных блюд! Не хотелось уезжать!
5
1
July 14
Хорошее обслуживание, приятный интерьер, хорошая кухня, удобное месторасположение. Рекомендую к посещению.
February 20
Отель, конечно, шикарный. Свежий, чистый, с прекрасной кухней. А вот к сервису остались вопросики. Тянули с заселением. В итоге только в 16:30 нас заселили. Оправдываясь, что высокая загрузка. Видимо, забыли, что у них отель в несколько этажей. С рум-сервисом тоже.. на отвали и с третьего звонка только. Мини версии шампуней на 2 человека стояли по 1 шт. Опять звонок на ресепшен и принесли, но не весь набор. В первый день вечерний сервис был, во второй день решили не делать…ни воды, ни чая, ни конфеток. Три раза звонили на ресепшен, чтобы открыли мини-холодильник, но тоже не случилось. А первое впечатление произвел охранник, когда мы только заезжали. Я поздоровалась, а он даже не повел глазом. Больше у дверей никого не было. Поэтому….. наигранная любезность со стороны хостес и ресепшен…. Хотелось бы пожелать направить свою энергию на решение действительных проблем….
2
7
October 6
Очень смело было заявиться, как отель 5*. По факту,- около 4. Неряшливый вход. Затоптанный ковер на лестнице главного входа. Неряшливо и безвкусно одетые секьюрити, белл бои, администраторы, менеджеры отеля и ресторана. Совершенно необученные общению с гостями администраторы и персонал. Заметно, что никто их обучением манерам поведения накануне выхода на работу, в таком отеле, как Лотте, не занимался и не занимается. Их невозможно уличить в нежелании работать…, они весьма доброжелательны и услужливы. Но,… абсолютно не обучены. Отдельного внимания требуют номера, их техническое состояние после строительства. Торчащий из под ванны, электрический кабель, разболтанные и не зафиксированные во время установки сливы в душевой кабине, безобразно работающие переключатели: ручной душ-верхняя лейка, задержки с холодной и горячей водой, протечки под дверрь душевой кабины, скудная комплектация средствами мытья и гигиены … Видно что на сантехнике сильно экономили. Неработающие на прикроватных тумбочках экраны управления « умным домом». Отсутствие прикроватных точек USB для подкючения на зарядку телефонов и аксессуаров к ним. Очень маленький шкаф для одежды… Завтраки проходят в прекрасном зале со стеклянным витражным куполом. Но сами по себе завтраки,- содержание шведской линии,- никакая. Лучше бы ее не было совсем. Меню А ля карт неплохое наполнение. Не ставлю целью этим отзывом навредить отелю. Написан исключительно для его владельцев и руководства для того, чтобы было понятно над чем нужно работать, СРОЧНО. Это поможет. А пока что, Лотте Санкт Петербург, прощай, как минимум на год-полтора.
1
1
January 4, 2023
Посещая наши города и отели сегмента люкс, ловишь себя на мысли, что все классно, но роскошнее и комфортабельнее может быть только заграницей, но не у нас. Прибывание в этом отеле, перевернуло устоявшееся представление. Отель Лотте Питер создал отличное настроение не только на время прибывания, но и на все каникулы! Послевкусие изысканных завтраков в сопровождении игры на фортепьяно; маленького, но уютного и продуманного СПА; подарки деткам и анимация для них, пока ты завтракаешь; приветливый, доброжелательный персонал; шикарная Новогодняя программа, вкусный глинтвейн в дорогу на время прогулки; хорошая косметика и морская соль для ванны; комфортный номер; сладкие угощения в течении дня в номер и приветственные угощения с проссеко и много, много всего приятного. Единственное чего мне не хватило, это побольше места для вещей, шкаф маловат)
Оценка отеля 5+++
9
1
June 14
Один из любимых отелей Санкт-Петербурга! Отдельно хотелось бы отметить прекрасный завтрак, на который можно зайти даже не проживая в отеле.
2
May 20
Отель оч высокого класса. Не для простых людей. На крыше есть терраса с видом на Исакий. Кафе, можно забронировать столик. Фотографии будут не реальные! Кофе - 500 р. - невкусное. Но за такой вид - не жалко!
February 15
Прекрасный отель , просторный номера и красивый интерьер , вкусный завтраки , и недалеко от центра , рядом старый и новый Арбат есть где прогуляться , много ресторанов
2
July 31
В самом отеле не проживали, а в ресторане были. Проводили Семинар в конферецале. Все очень красиво, величественно, со вкусом! В ресторане понравилось обслуживание, блюда ( на завтраке были), подача блюд.
Хотелось бы ещё побывать в столь красивом месте! Спасибо!
February 19
Любимый отель в Питере, останавливался с семьей в номерах Твин, отличный сервис, чисто и ухожено, отличные завтраки, хороший небольшой спа, отличное расположение!!!
1
1
July 4
Самый любимый отель в Питере! Завтраки потрясающие! Терраса на крыше тоже очень уютная и атмосферная
3
July 20, 2023
Любимый отель, что в Москве, что в Питере! Часто останавливаемся и приедем еще!) интерьер, молниеносный и качественный сервис, атмосфера, вкуснейшие завтраки - все это приводит в восторг, не разочаровали ни разу! Благодарность всему персоналу 🙏🏽❤️ даже то, как в отдельных пакетиках приносят дополнительные наборы косметики премиум класса говорит само за себя! 🤩
5
1
August 13, 2023
Интерьер - дорого богато роскошно. Много интересных деталей, впечатляюще.
Персонал - улыбчивый отзывчивый, обслуживание в номерах быстрое.
Номера стиль очень спокойный но все на уровне.
На крыше есть ресторан с террасой посетить обязательно, виды потрясающие.
Прекрасный отель. Рекомендую.
2
1
December 13, 2023
Отличная гостиница 5* с соответствующим обслуживанием. Оснащение номеров выше всяких похвал. Уютно и комфортно. Прекрасные завтраки. Персонал вежлив и быстр в выполнении своих обязанностей.
1
June 13, 2023
Один из лучших отелей Санкт Петербурга
Потрясающая входная зона
Быстрое обслуживание и заселение
Было приятно что учли все пожелания и быстро реагировали на просьбы
Очень красивый отель
Вкусный ресторан на крыше с потрясающим видом
Наивкуснейшие завтраки 🙌🏼
Номера роскошные
Есть все и даже больше
Обязательно вернусь всей семьей
3
1
June 12, 2023
Очень люблю этот отель, замечательная локация, чистые и красивые номера, высокие потолки в номере .
Очень внимательный и приятный персонал.
Пребывание в Lotte, это всегда наслаждение.
Завтрак-отдельные комплименты и овации!
Блюда на любой вкус, старания и обходительность сотрудников. Большое спасибо Lotte, мы обязательно вернёмся ❤️
6
1
August 20
Мы остались в восторге. Топовый отель. Идеальные завтраки - такого выбора блюд на завтра не видел никогда. Очень приветливый персонал.
1
March 26
Крутейший отель. Все продуманно до мелочей. Очень качественный сервис и вкуснейшие завтраки. Останавливался по работе, получил огромное удовольствие. Крайне рекомендую!
July 8
Один из лучших отелей СПб, супер местоположение, уютные номера, вкусные завтраки, прекрасное спа
1
June 21, 2023
Для меня отель Lotte-это красивое место проживания,с идеальным сервисом!Останавливалась и в Москве и в СПб и это было в высшей степени комфортно!Занимала люксы с видом,запомнилось и мне и семье навсегда!Завтраки под звуки рояля или арфы(в Петербурге) были восхитительные!Рекомендую для идеального отдыха!Обмтановка роскошная,ванные комнаты и спа понравятся женской половине семьи!А мужчинам-бары и сигарные !
4
1
January 20
Прекрасный отель! Просторные номера, хорошая кухня! В СПА зоне есть бассейн и сауны. Очень хорошо расположен, близко ото всех основных достопримечательностей.
3
1
February 25
Прекрасный отель, шикарные уютные номера, отзывчивый персонал, очень вкусные завтраки, сама атмосфера располагает к тому, чтобы не раз сюда ещё вернуться. Совсем не хлтелось уезжать.
1
August 7
Отмечали годовщину свадьбы с супругом! Выбрали данный ресторан на крыше. Вид превзошел все ожидания, небольшое количество людей приятно удивило, но по меню есть вопросы. Оно показалось несколько скудным и не оправдывающим по вкусным ожиданиям. Все таки ресторан такого уровня с высоким уровнем цен мог бы предоставить больше выбор блюд.
February 22
Замечательный отель. Очень выгодные расположение. Все на высшем уровне: номера, обслуживание; персонал доброжелательный и отзывчивый; спа; зал!!! Очень рекомендую
1
October 25, 2023
Уютный и чистый, очень френдли и с хорошим контингентом гостей. Расположен на углу довольно загруженных дорог, но хорошие окна и отличная звукоизоляция. Советую номера с окнами на набережную, особенно 220 - у него есть балкончик:)
3
1
September 26
Была на лекции по этикету
Высокий сервис, вежливый персонал, не верится, что побывала в таком масштабном и богато украшенном месте
1
December 5, 2023
Красивый роскошный отель внимательный грамотный вежливый персонал! Очень приятные впечатления . Приехали рано ,- нам сделали раннее заселение и уезжали поздно ,- за 50% поздний выезд. Только позитив !❤️у нас были завтраки ,- вкусно ! С Днём рождения поздравили ! Всё отлично
3
1
September 12, 2023
Потрясающий отель, персонал очень вежливый! Особенная благодарность им за гостеприимство и положительные эмоции😻 Номер всегда был чист, еда вкусная. Недалеко от центра. Обязательно в скором времени вернусь к вам )
3
1
January 4
Супер отель, один из лучших отелей Питера. Персонал вежливый, кухня шикарная, номера современные напичканные техникой. Атмосфера радости и расположен в самом центре. Вернусь ещё!
1
1
October 28, 2023
Местоположение прекрасное, номера шикарные, вкусный и разнообразный завтрак, приветливый персонал. Только одно замечание-это уборка номеров, для такого отеля она должна быть безупречной, мы при заезде просыпали шоколад на стол, так он там и пролежал два дня, пока сами не убрали))
1
June 29
Отель замечательный, соответствует своим звёздам, только в ресторане, (большой зал) расстроились с приятельницей, каре из баранины принесли почти холодное и салат из баклажанов очень острый, об этом надо в меню предупреждать, съесть не смогла вообще, отдала назад официанту.
February 28
Наш любимый отель! Из года в год выбираем его, когда хочется немного сменить обстановку. Сервис всегда на высшем уровне. Единственный минут-это отсутствие детской комнаты. Надеюсь руководство отеля прислушается и выделит помещение для детишек.
1
1
March 20
Не знаю , кто пишет эти отзывы.Были в отеле на выходных, кроме местоположения и завтрака 5 * ставить не за что.Забронировали номер со столиком,при заезде его не оказалось))))))),платная парковка,ужасно неудобная кровать,очень мягкая,с утра всё болело,цены на Room service просто космические,филе миньон 3900 ₽ и это без 15% сервисного сбора🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️,в салате Цезарь горелые гренки,очень невкусная вода в номерах,окно не открыть шум от вытяжки такой,что невозможно уснуть!!!Вообщем непонятно за что 5 * и 22000₽ в сутки,останавливались в отелях за 7000₽ не хуже
2
2
December 29, 2023
Прекрасный отель! Шикарные номера, бесподобные завтраки, обслуживание на высоте. Расположение отеля удобное, рядом с Исаакиевским собором. Остались очень довольны!
3
1
August 20
Это не отель уровня пять звезд.
1. При заселении общение было приятным, НО в номере не было больших полотенец, то есть номер подготовили на отшибись. Далее был обнаружен волос на тарелках у кофе-машины, и, внимание, два дня что мы жили в номере, волос так и лежал на тарелках, хотя при смене воды/дневной уборке грех было его не заметить, если быть внимательным. Пыль на кофе-машине и полке над ней.
2. Не работал бассейн, как оказалось, но при заселении об этом не потрудились предупредить и комплиментарно сгладить.
3. В номере не было меню с ценами на мини-бар. Брали просто на удачу:)
Заселили на час раньше, выселиться позволили на два часа позже. Ничего сверх в этом нет — классическая практика любых отелей. Лифты очень красивые, приятный холл, номера не уставшие, проблем со звукоизоляцией не было. Удобный матрас, спать комфортно.
В целом, опыт не повторю, ничего особенного в этом отеле нет:)
Ах да, стоимость завтрака неадекватна даже для отеля такого уровня. Завтракали рядом.
1