M Video
436 reviews
August 29
Класс! Магазин огонь🔥
September 3, 2022
Отвратительное отношение к клиентам!!доставка должна была быть 31.08 не привезли,перенесли на 3.09 опять нет. В службе поддержке говорят,что магазин должен был связаться с вами,а магазину плевать на клиента,он деньги получил и ответственность не за что нести не хочет!!!никто так и не связался, где моя доставка никто не может дать ответ!больше никогда не буду ничего покупать в этом магазине!
1
October 9
Техника ломается в течение 3х суток
March 2, 2022
26 декабря 2021г. приобрела стиральную машину Beko и холодильник. Стиралку привезли на следующий день, холодильник привезли 14 января. И тут выяснилось, что доставка и установка выполняется разными лицами, о чем в магазине никто не предупреждал. Холодильник доставили через порог, сказали ждите установку, с вами свяжутся до 17.00 часов. В 19.00 позвонила на горячую линию, адекватная девушка попыталась связаться с магазином, разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос, утверждая, что со мной должны связаться сами, посоветовала позвонить на следующей день, если ничего не изменится. Ничего не изменилось. Позвонив на следующий день, мне ответила другая «представительница» магазина, в ее интонации отчетливо слышалось «что вы все названиваете, что вам всем нужно», на мои вопросы о разъяснении ситуации, она отвечала просто «ждите, вам же сказали, что с вами свяжутся. И есть ли у вас вообще этот купон на установку». Логично думать, что если бы купона не было, я бы не названивала два дня. В итоге она дала телефон установщиков и сказала, чтобы я сами с ними связывалась. Установщики приехали на следующий день к вечеру, т. е. через два дня после доставки (об этом никто не предупреждал). Установка холодильника длилась ровно 10 минут. Они же и установили стиралку (за доп.плату). И тут снова сюрприз. У стиралки отсутствует звуковой сигнал. Для кого-то, возможно, покажется мелочью, но при выборе стиральной машинки наличие этой опции было для меня принципиально. Консультант в магазине Ким Дмитрий сказал, что звуковой сигнал есть, стоя перед этой моделью. Обратилась в магазин 20 января 2022г. с заявлением об обмене или возврате товара, по срокам я еще укладывалась. На сервисной стойке девушка сказала, что заявление рассматривается в течение 10 дней, по итогу мне позвонят. Сроки прошли, заявление на обмен рассматривается 7 рабочих дней, на возврат 10 календарных дней. 06 (прошло 11 рабочих, 16 календарных) февраля попыталась выяснить решение в чате в приложении, по телефону горячей линии, в вотсапе, но никто не может сказать решение, тк заявление было написано непосредственно в магазине. Обращайтесь в магазин. Телефона магазина нет, точнее есть телефон, указанный на штампе при принятии заявления, но он не обслуживается. Всё того же 06 февраля некая Ольга в вотсапе М.Видео создала претензию на тему того, что сроки вышли, а со мной никто не связался. Сказала, что это займет пару дней, направила мое обращение и заявление повторно в магазин. Тишина. 10 февраля, позвонив в очередной раз на горячую линию, сказали, что ничего не знают, но мое обращение перевели в статус приоритетных, этой займет 10 дней, ожидайте. Сегодня 19 февраля, прошёл месяц с подачи заявления. По-прежнему тишина. Это был самый неприятный сервис и качество обслуживания в М.Видео, до этого всю технику приобретала только здесь, теперь же я задумаюсь.
6
January 20, 2023
Отвратительная работа всех служб, начиная от администратора и заканчивая отделами в магазине, полчаса никто из сотрудников не взял трубку, ни в одном отделе. Попытки дозвониться и уточнить вопрос по доставке ни к чему не привели, полный игнор.
April 24
Не сильно дешёвый, но честный магазин. Гарантия обеспечена.
August 3
Все четко и быстро
February 20, 2022
Хочу написать о непорядочности работников. При вопросе обонусах консультант ответил:"50% от стоимости любого товара можно оплатить бонусами". Только на кассе выяснилось, что не все товары можно оплатить бонусами, как было заявлено, а те товары, которые и подлежат оплате бонусами - о 50-ти процентах не идёт и речи. Когда я высказала желание вернуть товар, мне отказали. Хотелось вернуться к консультанту, который ввёл меня в заблуждение, но он исчез.
Не стала трепать себе нервы и ушла.
Подруге начислили 1500 бонусов, которые она тоже не использовала по этой же причине. Не ожидала от этого магазина такой непорядочности. Видимо, дела у них идут совсем плохо. Решили поправить свое положение за счет обмана
3
November 23, 2022
Всегда заказываю товары онлайн. Приезжаю и быстро получаю без проблем. Никаких претензий. Отдельное спасибо М.Видео за частые скидки)
W4F9
October 26, 2022
Плохие работники магазина.Никогда не подойдут к покупателю,консультации от них не дождешься,простоишь и уйдешь ни с чем Работать совсем не хотят.Не люблю ходить в этот магазин и другим не советую.Отвратитольное отеошение к покупателям!!!
1
May 12, 2023
Очень большой выбор техники, один минус - приходиться долго ждать на кассе (оформляют покупку ооочень медленно). # MBM U6Z
November 1, 2022
Ассортимент большой цены тоже больше чем у конкурентов, менеджеров днём с огнём не сыщешь, а если и поймаешь говорят что заняты. Отвратительное не уважение к клиентам... Менеджер в очках переплюнул своих коллег по хамству.
1
January 17
Я возмущенв! Купила товар, пришли 23000 бонусов хотела ими воспользоваться, а мне их заблокировали! И пишут вы не можете воспользоваться бонусами! Это как так? Читала отзывы я не одна такая! Я больше ни ногой в М. Видео!!!
February 25, 2023
Консультантов нет,бегали искали к кому обратиться, чтобы купить технику(,вины персонала думаю нет,просто за низкую оплату труда, никто и работать не хочет идти.
2
November 23, 2022
Магазин с грамотными вежливыми продавцами. Удобно покупать онлайн. Все на высшем уровне. JYXV
1
November 23, 2022
Покупаю постоянно в МВидео,цены и ассортимент хорошие,обслуживание тоже!Качество товара замечательное! XKX7
1
June 18, 2022
Роман Фролов отказывается продавать товар без регистрации, скачивания приложения и доп. Гарантии альфа, я понимаю выслужиться надо заработать, но когда я говорю что карты нет, а он отвечает "номер называй" тратя и своё и моё время на ЕДИНСТВЕННОЙ работающей кассе, вместо того чтобы пробить товар и дать чек, как это всегда делают например в оранжевом магазине из 3х букв через дорогу.
15
April 15
Удобство выбора , и получение товара. Не плохой ценник
January 25, 2022
Купила телефон. Очень понравился, отличный. Через месяц работы перестал заряжаться. Сдала на сервис, т.к. прошло уже 30 дней со дня покупки, взяли только в ремонт. Вчера его еле забрала, простояв больше часа около сервисного консультанта (ну это отдельная история). Была очень удивлена записью в акте, что телефон полностью исправен и поломок не обнаружено. Хотя при приемке проверяли зарядку вместе с сотрудниками магазина. Сегодня, т.е. ровно через сутки, он опять перестал заряжаться. Завтра опять поеду в магазин.
3
November 23, 2022
Очень отзывчивые консультанты в данном магазине, покупал там телевизор 55 дюймов, полностью доволен. Советую. QTUD
2
January 20
На выдаче заказов выдавала какая то женщина, слушала голосовое, делала недовольное лицо, будто это я ей 30 к в месяц плачу за эту работу.
После общения с ней , смотря на ее лицо, возвращаться туда не хочется,страшно...
1
November 23, 2022
Отличный магазин, грамотные консультанты. Недавно купили пылесос, все работает хорошо. 8K9J
1
December 4, 2022
Ужас как не компетентно обслуживают, навязывают залежалые товары, презентуя их как подарок, но после в чеке оказывается что ты их оплатил из своего кармана. На замечание что вы обманывает моло улыбаются. Всё долго.
1
September 8, 2022
отвратительно обслуживают, менеджеры не компетентны, многие не имеют представления о товаре. Кассиров на кассе нет, сидит 1 человек, собираются очереди в разное время суток. Персонал еле двигается, складывается впечатление, что целенаправлено делают так чтобы люди перестали туда ходить. Очень не рекомендую этот магазин
2
October 22, 2022
Заказывала телефон через приложение. Доставку переносили. Ладно. Пришла получать , а там очередина. Стоим в очереди , работает на выдаче один мальчик , другие , как всегда , бесцельно слоняются по пустому магазину. Сервис !
1
April 22, 2023
Всегда хожу в этот большой магазин! Самый большой выбор товара во всем городе!
September 6, 2022
Сегодня забрала заказ, и дома обнаружила , что одна упаковка вскрыта и заклеена скотчем. Вес явно не соответствует. Не разорвана, а именно отрезана. Ооочень не приятно. Понимаю, что надо было на кассе все осмотреть, но я даже предположить не могла. Разочарована!
1
May 12, 2023
Отличный магазин. Всю бытовую технику там покупаю. Большой выбор всего. С браком пока не сталкивался. Доработать еще выдачу интернет заказов и будет 5 с плюсом. E&2H. #МВМ
April 27, 2023
Классный магазин, приветливый персонал, огромный выбор техники.
November 5, 2021
Отвратительная контора. Зарекалась не заказывать здесь. Но соблазнилась ценой. Ровно год назад заказывала в интернет магазине холодильник за 62000 оплатила, доставка стояла через неделю. В назначенный день никто не привёз и не позвонил. А в личном кабинете доставка была изменена на следующий день. Но и на следующий день никто ничего не привёз. После звонка на горячую линию было сказано что холодильник ещё не отгружён со склада и будет доставлен через неделю. Но и через неделю никто не привёз, после очередного звонка было сказано что холодильник оказывается ещё на заводе и надо подождать ещё пару недель. Так как срочности особой не было, а холодильник очень нравился по особым параметрам согласилась подождать. Но и через две недели его не привезли и стали откровенно говорить что оказывается при заказе произошла ошибка и так как система работает медленно то холодильник был один, а купили его несколько человек одновременно. Короче очередной бред. И холодильника нет и на будет. Была вынуждена отменить заказ. В этом году снова решила сделать заказ в надежде что тот случай был досадной ошибкой. 27 октября в интернет магазине был оформлен и оплачен заказ на морозильник. Самовывоз стоял на 4 ноября. Но смс о готовности к выдаче не пришло. 5 пришлось звонить на горячую линию где было сказано что заказ уже находится в магазине в волжском и будет выдан сегодня. Ждите смс. И смс пришло, только там было сказано что срок доставки моего заказа переносится на 10 дней, на 15 ноября. Я была в шоке. Снова позвонила на горячую линию и оператор лишь повторил что заказ будет доступен к выдаче после 15 ноября. На мой вопрос почему за два часа до этого другой оператор говорил что заказ уже в магазине она ответить не смогла. И самое интересное что по моему опыту вполне возможно что 15 числа придёт новое смс с переносом срока . Ответственности за это никто не несёт. Просто нет слов. Неуважение к клиентам которые им приносят деньги. Не рекомендую совершенно.
10
November 24, 2022
Консультанты убедили взять модель телевизора немного дороже, о чем не жалею, позитив от телека 50 " ежедневный.
P.S. Заходил за микроволновкой....2W52
1
May 14, 2023
Отличный магазин, часто покупаю товар в нем, ни разу не было никаких проблем. Всем доволен RZNG #МВМ
April 28, 2023
Отличный и красивый магазин, очень хороший ассортимент.
May 12, 2023
Много персонала в зале, но при этом пришлось долго ждать сотрудника для получения информации о товаре.
#MBM 7FH
March 7, 2021
Приятный и отзывчивый персонал, хотели приобрести себе ручной отпариватель , пришли в магазин, менеджер по продажам сразу начал на предлогать нам разные варианты, остановились на отпаривателе Kitfort бюджетный, удобный и практичный , в наличии не было заказали через интернет пришло за 5 дней! Это быстро! Пришли забрали, пользуемся!
Молодцы ребята!!!
2
4
May 10, 2023
Купил телефон в этом магазине, очень понравился продавец Юля, Всё чётко объяснила
November 23, 2022
Магазин отличный,консультантов могло бы больше,но в целом все чисто,аккуратно,QFA3
1
November 24, 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров. Из-за малого количества менеджеров, приходится долго ждать, пока тебя проконсультируют.
D2T8
1
November 26, 2022
Постоянно покупаю в этом магазине. От стиральной машины до батареек. Всё чётко без задержек. Рекомендую. XCX6
1
January 17, 2022
Мне кажеться что магазином уже никто не управляет. Наверное у них продавцы все замозанятые, хочу работаю хочу нет! Перед новым годом покупали ребенку подарок я был удивлен тем что я еще бегать за ними должен что бы меня обслужили! А покупка была не дешевая, ноутбук. Там нужен хороший руководитель по магазину!!!!
4
November 23, 2022
Мне магазин нравится обслуживание хорошее, все хорошо объясняют. Супер. U9UM
2
May 24, 2023
Отвратительный магазин, продавцов много, а занимаются всё своими делами, никто проконсультировать не может
October 9, 2021
Профессионализм продавца Мирослава очень высок. Спасибо также за ассортимент. Однако, не всё удалось найти для пополнения коллекции аксессуаров планшета.
3
August 25, 2021
Максимально разочарована в магазине , 21.08.2021 в магазине был куплен телевизор за 134000.Сотрудник магазина оформил доставку на 22.08.2021. с 10.00 до 22.00. И тут начался самый цирк!!!!!!!!!!!!!. Прождав целый день доставку( несколько раз звонила на горячую линию ) ответ один курьер не берет . В 20.00 поступает звонок от курьера с словами " А ЗНАЕТЕ ЧЕ,,,Я ВАМ СЕГОДНЯ НЕ ПРИВЕЗУ ТЕЛИК,,,ЗАВТРА ПРИВЕЗУ ЕСЛИ УСПЕЮ....Я В АХТУБиНСКЕ ЗА 200 КМ ОТ ВОЛГОГРАДА, МНЕ ВСУЧИЛИ ВАШ ТЕЛЕВИЗОР( не всучили , а заплатили за доставку).тут начинается скандал прождав 10 часов в свой рабочий день пришлось отменить работу и мне и мужу...нас пытаются кинуть....на телик и что потом доставят не понятно совсем.....Дозвонившись до всех ....кто можно и кого нельзя в нецензурной форме объяснив людям ,что с 10 до 10 это доставка, а потом это уже кража.Сотрудникам М.Видео честно на то оказалось пофиг....главное заплатите.....и вдруг после всех скандалов телевизор доставили .ВАУ 200 км+ по волгограду 27 км можно преодолеть за 50 минут.Для меня это новшество. КАК я поняла работают хорошие пиз...лы. которых фигово пытаются чесать языками .забрехались максимально...как сотрудники м,видео так и доставщики их....
9
1
May 12, 2023
Единственный хороший магазин техники, который проверен временем!
JS83 #МВМ
July 11, 2022
Ужасный магазин!На 9 июля оформила доставку морозильной камеры,мало того ,что не доставили во время, перенесли доставку на другой день.а через час пришлось отменить заказ по причине магазина,не хотели доставлять,мол езжайте сами заберите
1
September 9, 2023
Спасибо старшему продавцу Сергею за отличные наушники!
November 25, 2022
Магазин понравился. Продавцы вежливые и помогают сделать выбор. 8JXK
November 23, 2022
Большая площадь, широкий ассортимент. Всегда очередь на получение интернет заказов.
BXNX
1
November 23, 2022
Очень хороший магазин. Хорошее обслуживание. Вежливый персонал.
3WHV
1