M. Video
598 reviews
August 25
Ставлю сразу 1 но только из за доставки. В целом магазин хороший, консультант Дарья помогла с выбором газовой плиты все быстро и красиво оформила спасибо большое. Заказ доставку в этом магазине сказали будет 25.08 с 9.00 до 22.00 что бы вы понимали время 21.58 звоню на горячую линию первый раз в 20.26 приятная женщина Наталья все помогла разрулить связалась с курьером объяснила ситуацию что будет задержка, я все понимаю согласился ждать, время 22.21 доставки нет, звоню на горячую линию операторы не могут связаться с курьером потому что он тупо выключил телефон, я не понимаю не ужели данному курьеру сложно позвонить и сказать что так и так доставить не смогу сегодня если есть какие то весомые причины… я все могу понять все мы люди может что угодно случится, но этот не хороший курьер(я не постесняюсь так выразится) даже не удосужился позвонить. В общем что я хочу сказать этим… не оформляйте тут доставку операторы вам ничем не помогут, а курьеры просто не компетентные люди. Будет жалоба в магазин на директора 100% это не дело так нельзя, я должен перед своей работой в воскресенье до поздна ждать доставку??? Издеваетесь совсем???
1
June 25
В целом магазин как магазин , Но !!! есть классный специалист в этом магазине по телевизорам ( На фотографии). Он очень хорошо разбирается в ньюансах современной техники и не пытается впарить товар.
На фото телевизор который я купил. Хотя пришел за совсем другим товаром.
Если сотрудники этого магазина увидят этот отзыв , прошу вас цените этого человека.
Если кому то нужен квалифицированный специалист то ищите его именно в этом магазине.
August 12
Отличный 👍 магазин, всегда есть скидки и акции на товар. Цены приемлемые. Персонал приветливый и поможет в выборе товара. Рекомендую #N1sw3
1
October 19
Пришли в магазин М.Видео в г.Жуковском в ТЦ Океан 18.10.24 что бы купить обогреватель. На ветрине не оказалось нужной нам модели, позвали консультанта, к сожалению не запомнили его имя, молодой человек, худенький , не очень высокий. Все нам рассказал, показал и в итоге нашёл нужную нам модель, оказалась в коробке (радиатор Zanussi 1500w). На кассе тоже все быстро оформил, Спасибо большое ему за помощь, очень приятно когда есть такие консультанты-продавцы.
March 14
Я недавно приобрел смартфон в магазине “М.Видео” и хотел бы поделиться своим опытом. Во-первых, мне понравился широкий ассортимент товаров, который включает в себя не только электронику, но и бытовую технику. Во-вторых, продавцы-консультанты были очень вежливы и помогли мне выбрать подходящий смартфон. В-третьих, цены на товары в “М.Видео” вполне конкурентоспособны, особенно учитывая скидки и акции, которые постоянно проводятся в магазине. В целом, я остался доволен своей покупкой и рекомендую магазин “М.Видео” другим покупателям.
3
February 27
Один из ведущих игроков на рынке электроники в России, поэтому практически все новинки техники появляются там практически сразу. Цены не всегда конкурентные, но иногда бывают приятные исключения, на которые собственно и ориентируюсь. Минус одна звезду за случайных персонажей, считающих себя "гуру торговли")) *без обид, но PR отдел явно не дорабатывает))))
1
3
November 10, 2023
Находится в пешей доступности от моего дома. Фактически все заказы которые можно заказать на получение в этот магазин, получаю там. Площадь магазина относительно большая, заставлена плотно образцами техники. Несколько затянутая процедура получения интернет заказов. Необходимо ввести номер заказа и код подтверждения в электронной стойке, для того что бы получить подтверждение готовности заказа. Хотя ранее, приходит СМС о том заказ уже готов к выдаче. Потом встаёшь в общую очередь из покупателей на получение заказов и оплату покупок. В заказе 1587462421 был товар с витрины и на момент получения он должен был быть на выдаче. Забирал товар через 2 дня после прихода СМС о готовности. И пришлось ждать пока товар принесут с витрины и упакуют в коробку. Хотя зона выдачи поделена на выдачу интернет заказов, кассу и консультантов, приходится стоять в общей очереди и терпеливо ждать. В остальном всё устраивает.
код 829040
#МВМ
3
3
August 21
некоторые консультанты боятся покупателей - не подходят, других часто не дождешься.
Еще фирма разводит клиентов на деньги - на сайте приобрел кондиционер + услугу по установке, мало того что приехали устанавливать через 3 недели, по прибытию установщиков выяснилось что необходимо заплатить еще более 8 тыс рублей, т.е. более чем в 1,5 раза от указанной цены в 16 тыс. На вопросы по телефону оператору получил ответ что он ничего не знает, разбирайся сам с каким то сервисным отделом.
Для фирмы: не надо отписывать что "пришлите сообщение в вконтакте, в телеграм -МЫ РАЗБЕРЕМСЯ" - Я НАПИСАЛ ОБРАЩЕНИЕ НА САЙТЕ - СРОК ИСПОЛНЕНИЯ 3 НЕДЕЛИ КАК ПРОШЕЛ.
August 22
Не понимаю, каким образом магазин получает прибыль с такими сотрудниками! Пришла народ есть, все что-то выбирают. На мой вопрос, подскажите пожалуйста, к молодому человеку в белой рубашке, который откровенно говоря, скучал и не знал чем заняться, сказал, что где-то ходит продавец, искать он его не стал, а пошёл дальше гулять и общаться с себе подобными лоботрясами в белых рубашках. Я просто в шоке! Так и ушла, ничего не купив! Безобразие!
2
October 1
К вам проявят внимание, если вы купили у них дополнительную страховку. Если нет и с товаром что-то случилось через пару месяцев (как у меня), разведут руками, скажут, что это ваши проблемы (мягко скажут) и вы останетесь со своей проблемой наедине. Так как товар везут паралельным импортом - на большинство из него нет авторизированных сервисов, а, значит, нет ремонта техники, который бы не снял с вас заводскую гарантию (по сути, ее нет, как объяснил сотрудник, это гарантия от магазина, так как техника с паралельного импорта). Отношение у компании к клиентам потребительское. Не рекомендую ни данный магазин, ни компанию в целом
1
May 13, 2023
Магазин просторный, широкий ассортимент, можно пройтись посмотреть, погулять даже. Удобное расположение, рядом полно остановок общественного транспорта, станция электричек. Персонал вежливый, удобно получать заказы сразу по талону из приложения. В магазине чисто, приятная обстановка. Хочется еще посещать. Расположен в тц океан, легко найти по баннерам. Регулярно проводятся скидки, акции. Хочется постоянно зайти посмотреть что же там сегодня. Рекомендую.
CW3Y
#МВМ
3
May 22, 2023
Магазин М.видео просторный, большой ассортимент. Находится в шаговой доступности. Покупала ноутбук год назад, покупкой довольна, девушка мне Майкрософт установила в течение часа. Купила зимой детский планшет ребенку, так сильно зависает, очень быстро разряжается, толком нельзя с ним ничего делать, выброшенные деньги, хорошо, что не очень дорого стоял. Консультантов очень много в отделе, когда просто смотришь товар сразу бегут, что вам помочь, а когда приходишь за покупкой вечно никого нету, ждёшь минут по 15. Очень всегда много на кассе народу. Можно заказать через интернет магазин., очень удобно.
1
1
November 9, 2023
Магазин находится в цокольном этаже. Торговый зал очень просторный. Большой ассортимент, почти все есть в наличии. Можно получать интернет заказы из обеих сетей. Хорошая транспортная доступность. Проконсультируют при необходимости.
983282
#МВМ
3
1
August 10
Хотел купить чайник. Электрический. За 78000 руб.
- Скажите номер вашего телефона- попросил продавец.
- Телефон забыл, а номер не помню.
- Мы вам бонус по номеру телефона начислим.
- Мне не бонус, Чайник нужен.
- Без номера телефона вашего оформить покупку не могу- резюмировал полноватый для своих лет продавец.
March 21
Хочу оставить отзыв не об ассортименте , а о работе продавцов . Стараюсь не посещать данный магазин по причине что обязательно что то навяжут или втюхают. Продавать надо, но надо создавать потребность у клиента, об’яснять для чего это нужно. В моем случае, пришла домой, а у меня в чеке оплата онлайн кинотеатра, и не мелочатся ребята списано 994 рубля.жалею что посетила этот магазин. Это неправильный подход, который оставляет только негатив от обслуживания
4
November 17
Хороший магазин. Консультанту Ивану отдельное спасибо! Долго выбирал телевизор, Иван все рассказал и в итоге на следующий день купил.
November 8, 2023
Хороший магазин с широким ассортиментом, всегда можно найти необходимый товар, приветливый персонал, часто есть товар со скидками, очередей практически не бывает, всем рекомендую! 877835#МВМ
3
October 13
Заказала товар через интернет магазин
За кассой был один сотрудник, который ушел с покупателем. Прождала больше 10 минут, подошел другой консультант. Вместо того, что бы обслужить по талону он начал заниматься со следующим покупателем(тк тот стоял к нему ближе)
November 6, 2023
Очень впечатлён магазином, причём в самом хорошем смысле слова. В этот магазин приехал специально из Москвы, поскольку именно в этой торговой точке осталось два последних экземпляра того товара, который мне был нужен. Я постоянно делаю заказы в М.Видео, часто бывает, что нужного товара нет в ближайших магазинах и поэтому приходится ездить за заказом в другую часть города. Я был больше, чем в половине торговых точек и поэтому могу сравнивать магазины друг с другом. Этот магазин сильно выделяется на фоне других. Магазин чистый, обилие товара, много персонала, причем персонал очень молодой, приветливый, общительный и дружелюбный. Это сразу бросается в глаза. Такие сотрудники, к сожалению, далеко не в каждом магазине встречаются. Нужные сотрудники есть везде, на кассе, в зоне выдачи, в сервисной зоне, в отделах. Здесь нет такого, когда приходишь и ждешь момента, когда к тебе кто-нибудь соизволит подойти. Посетителей в магазине в выходные очень много, что не удивляет, поскольку общая атмосфера в магазине действительно располагает к покупке. Магазин очень сильно рекомендую, сам с удовольствием сделаю новую покупку в этом магазине. 968953 #МВМ
1
February 16
Хороший магазин, если товар в наличии, то действительно минут через 15 приходит смс о возможности забрать товар. Иногда бывают весьма хорошие акции, в последний раз взял универсальный пульт BT Ромбика по очень дешевой цене. Персонал вежливый, чисто. Но есть и минусы, в наличии ассортимент не такой уж и большой, по вечерам долго ждать обслуживания на кассе или получения заказанного товара. 4240861835 #МВМ
1
2
July 29
Прекрасный менеджер и откровенно безответственные кассиры. Документы на покупку меняла 3 раза и в результате оформила доставку не туда, куда говорили, а по месту регистрации карты. Хорошо заметил, холодильник бы уехал в никуда!!
3
1
March 22
Данный поход в Магазин Был не первым. Устала Молчать!
Руководство магазина либо знает и закрывает глаза , либо я сейчас их открою!
Данный гигант в условиях нашей реальности может потерять клиентов, которые просто пойдут на онлайн площадки. Мы приходим в Магазин за Сервисом.
Начну по порядку :
1. Надо прямо вытаскивать сотрудников.
Могут проходить мимо и игнорировать.
2.Постоянные очереди на кассах
3. Консультант во время разговора может уйти, обслуживанать других, а ты стой и жди.
4. Сотрудники не знают что продают! Не владеют информацией о товаре (кроме той что написанная в описании в интернете или на ценники( и то не все догадывается залезть в интернет.
5. очень навязчивой продают допы.пожалуй это единственный плюс🤣
6. Жалобно книга пустая, походу после каждого отзыва заводят новую.
✅️ Я пришла в Магазин за стилусом для планшета, сообщив модель своего планшета, радостно взяла стилус в руки, согласилась на доп. Приехала домой. И стилус не подключаеться. Стилус от планшета Huawei .
Я позвонила в поддержку. Huawei с просьбой о помощи в подключении Но оказалась что данная модель не подходит к Моему планшету без специальной зарядки.
7. Ужасная работа контактного центра в который я обратилась найти зарядное. Или сообщить мне как я могу день в день в Текущей смене поменять стилус.
В контактном центре связались с магазином, где сотрудник кц. Передал мне слова консультанта "Ой да что там она не может подключить"
Я решила выехать в магазин и дать сотруднику шанс, ну в друг мы все дураки, а он Кулибин.
Приехав 100 лет ждала
В итоге Естественно ни чего не получилось установить, но сотрудник продолжил настаивать что разбираться в товаре Huawei.
И это только я считаю что он ни чего не понимает.
Мне могли сразу сказать что для моей модели нет варианта, что зарядка приобретаетьс отдельно.. но увы...
После многочисленных звонков сотрудник кй понял что не реально, но продолжил настаивать на правоте.
Сказал что мне могут вернуть день День в Дкнь(кто то по телефону подтвердил" Но чуда не случилось.
Вопрос 1 ? Зачем нужны сотрудники вообще,если потребитель должен узнавать всё информацию сам?
Прошу Мвидео разобраться и решить Данную ситуацию.
Я , как и многие люди была вынужденная тратитьс на такси (транспорт) и тратить своё время.
Что делают сотрудники на местах.? Хрен пинают.?
4
November 22, 2023
Хороший магазин. Много покупал или забирал здесь разных товаров. Приятные и компетентные продавцы-консультанты. Единственный минус на мой взгляд, маловато консультантов и сотрудников на кассах.
3
April 25
Находится в подвале , связи нет от слова совсем , покупала подруге блендер. Она с маленьким ребенком не могла сама дойти . что бы созвониться и рассказать какие есть приходилось каждый раз бегать почти на улицу . Единственное , спасибо продавцу , подобрал хороший вариант , правда смотрел как на не нормальную пока я бегала звонила ....
1
December 11, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, достаточно большой выбор различной техники, но явно не хватает продавцов-консультантов, что ощутимо даже при небольшой посещаемости магазина.
July 23, 2023
Отличный магазин,большой выбор! Хочу отметить сотрудника магазина Ивана,помог определиться с выбором телевизора,очень грамотно всё рассказал о товаре.Более того ,Иван и ещё один сотрудник (имени не знаю) помогли доставить покупку до квартиры, за что отдельное Большое Спасибо!!!)
3
November 11
Персоналу абсолютно наплевать на проблемы клиента, на полках бардак. Ни малейшего желания помочь клиенту (мне) с поиском нужного товара хотя бы в других магазинах. Постараюсь как можно реже посещать это место.
November 16, 2023
Ассортимент продукции большой. Можно найти товар на свой вкус и цвет, также персонал поможет найти и подобрать товар, вместе с тем посоветует какой лучше. В принципе советую к посещению и покупке товаров здесь.
1
1
August 23, 2023
В магазин М.Видео в Жуковском очень мало продавцов консультантов - это огромный минус. Вчера оформила покупку нового телефона на юр.лицо, консультант уверял, что на следующий день я получу телефон 100%. Приехав в магазин, на следующий день мне сказали, что получить его я смогу только через день. СПАСИБО ОГРОМНОЕ НИКИТИНОЙ К.С. (к сожалению не узнала имя). Вошла в мое положение и я получила свой телефон. Побольше бы таких консультантов, сервис с ее стороны на высоте. Было очень приятно, что она помогла мне решить вопрос. Пять звезд ставлю лично ей. Еще раз огромное спасибо Никитина К.С.
3
October 27, 2023
Магазин большой и много, что можно необходимого можно купить. Удобно делать заказ через приложение. Продавецы-консультанты всегда тебе помогут, если ты их найдешь. Их очень мало на такой магазин, надо бы пополнить ряды.
August 11
Неприятное место, связь не ловит смс о списании бонусов не дождёшься, проверить цены в магазинах конкурентов не реально... Часто попадались хамоватые продавцы, в целом более менее
1
July 15, 2023
Покупала новый телефон, и так как перехожу с айфона на андроид, пришла как младенец) поэтому особенно большое спасибо продавцу-консультанту Дарье! Все подробно, со знанием дела и терпеливо рассказала-показала, помогла определиться с выбором. Рада, что попала именно на нее! Приятно, когда человек делает свою работу с интересом и профессионализмом!!
November 7, 2023
ИМагазин хороший, ассортимет большой, оперативно выдают интернет-заказы. Консультанты когда как, попадаются очень толковые, попадаются ни о чем. Но это сейчас повсеместно
В целом много чего здесь заказывали, товыар всегда был хороший
199996 #МВМ
3
November 23, 2022
Хороший магазин, персонал опытный, работают быстро. Иногда пустуют кассы, когда сотрудники консультируют клиентов по залу, но в общем всё ровно.
Хочется отметить специалиста по сервису, который общается вежливо, не спорит с покупателями. Надо было произвести возврат конвектора, провёл всё без лишней суеты. Единственное уже три дня прошло, а деньги ещё не вернулись. Но как говорится Хатико ждал и я подожду.
Ну и нельзя не отметить консультанта по залу, она же кассир, блондинку с татушками. Такое ощущение, что она работает без выходных и перерывов на обед, как не придешь в магазин, она там крутится.
В общем и в целом неплохой магазин.
Код MVWG
1
1
October 13
Стояли ждали очередь минут 20(персонала нет на месте) пришел мужчина 5 минут стоял и выдали ему на вопрос ответа не последовало, не компетентные сотрудники.Обслуживание ужас
1
January 29
Плюс магазина:большой ассортимент товаров в разные комнаты. Там и цены и качестово бывают лучше,чем в магазинах, поэтому советую покупать в М. ВИДЕО
2
June 17, 2023
Очень понравилось, что сотрудники Иван и Яна нам помогли. С самого начала когда продавцы были заняты Иван с радостью предложил нам помощь. Мы с женой рассказали ему о том, что нам нужна хорошая дорогая камера, он нас сориентировал что взять, рассказав о плюсах и минусах, и почему стоит преобрести более дорогую версию. Очень тчательно пытался найти нам хорошие аксесуары, но к сожалению на гоупро ничего оригинального небыло. А для нас было важно оригенальные аксесуары, жаль, что в компании их нет, даже под заказ. Свел нас с кредитным специалистом, Яной, которая помогла нам оформить рассрочку. Очень, добрая, милая девушка, также с радостью нам помогла, ответив на все интересующие нас вопросы, раскрыто, и емко! Огромное спасибо вашим сатрудникам, очень профессиональный коллектив, все быстро и качественно! А менеджер магазина, чье имя к сожалению не помню, также проивил индивидуальный подход, и с улыбкой и искренней радостью, за нас вручил нам наш товар. Из 5 юалов, готов поставить 15. Огромное спасибо. Остались очень довольны таким отношением!
3
October 8
Персонала не хватает, продавцы в зале не могут ответить на вопросы. На кассе бывают очереди, обслуживают очень долго.
3
August 18, 2023
Магазин большой но есть минусы . Купил товар возвращать не собирался но возник вопрос по комплектации, обратился не с возвратом а спросьбой решить вопрос как зампнить то что не от моего товара, так консультанты одни смеялись так будто я идеот ,другая в грубоватлм тоне общалась хотя я просто попросил найти решение, в итоге ответа так и нет сижу жду. В целом товар приходит не известно от куда и могут спутать комплект а это большой минус. Неприятно знать что это не от данного товара. Сборщики косячники вообщем. Проверяйте внимательно товары и читайте информацию до покупки что бы знать что должно быть в комплекте.
4
1
July 16, 2023
Около месяца назад приходила в магазин. Народу было много, пока смотрела товары, подошла консультант Кристина, предложила помощь. Так как я не очень в этом разбираюсь, согласилась, девушка подобрала несколько ноутбуков по нужным мне характеристикам, была улыбчивая, убедительно предложила подобрать к ноуту сумку и мышку, я согласилась. Очень понравилось обслуживание, но видно, что ребята не успевают, персонала мало. Ноутбуком довольны, очень благодарна Кристине, хорошо знает товар и общением располагает к себе) буду приходить еще)
3
1
December 9, 2023
Плюсы: Атмосфера, больше возможностей посмотреть и проконсультироваться по товару с живым человеком. Это бесценно 👍 Городу Жуковский нужен такой магазин.
Минусы: в декабре нет запаха мандаринов 🍊, а настроение уже ноаогоднее. )
1
February 11
,Отличное качество консультации, быстрое решение вопроса, человеческое отношение. Особо благодарю консультанта Руслана.
2
2
November 28, 2022
Магазин Мвидео легко найти по вывескам. Сам он находится на -1 этаже торгового центра Океан. В магазине немноголюдно, поэтому всё время делаю заказ именно сюда, как раз с работы еду и забираю заказ. Продавцы общительные, всегда помогут проконсультироваться. Вообщем как по мне, самый удобный магазин электроники в нашем городе. Код для начисления 1000 бонусов за отзыв CXM9.
3
1
August 22, 2023
Были в данном магазине не один раз, всегда покупали хорошую технику, благодаря грамотной консультации сотрудников, внимательное обслуживание, хороший ассортимент, приемлемые цены.
1
July 4, 2023
Сегодня пришли в данный магазин, особо без планов на покупку, но сотрудник Глеб, разрываясь между клиентами, доходчиво рассказал, объяснил и продемонстрировал нам электросамокаты, в восторге от покупки, от сотрудника Глеба. Человек профессионал своего дела, был заинтеросован, чтобы действительно покупка нам была по душе, а не как обычно принято у продавцов впихнуть ненужное.
Если окажитесь в данном магазине, сразу зовите Глеба🔥👍🏻
1
2
May 12, 2023
Из плюсов только то, что можно пощупать товар, перед покупкой в интернет магазине. Сколько раз была, столько там нет ни продавцов в зале, ни выдавцов товаров на кассе. Сидит грустная девушка на кредитах и все. Остальны места пустуют. Где сотрудники непонятно. Только охранник на месте, но он товары не выдает. Электронное табло не работает, и связь в мобильном стала ловить через раз, а чтобы забрать товар нужно сказать код. А код должен прийти в смс. Замкнутый круг. В общем магазин не рекомендую от слова совсем. Если бы вместо него поставили аппарат по выдаче интернет заказов, было бы удобнее. L8%T #МВМ
3
1
April 20
Очень понравилось обслуживание, Алексей все приехал настроил быстро, брали телевизор . Рекомендую
1
September 16, 2023
Здравствуйте!Сегодня,16 сентября 2023,перед моим днём рождения,специально поехали в магазин за телефоном.Минут 10 или больше стояли около телефонов,никто так и не подошёл.Обратились к охраннику с вопросом о продавцах.Его ответ-ищите в зале людей в красных футболках!Кое-как,ещё минут через пять удалось позвать к себе девушку,продавца.На наш вопрос показать телефон Самсунг с 23 ультра,ценой 119990,девушка сказала,что коробка закрытая и открывать нельзя!Если точно купите,тогда открою!Вы серьезно?Для вас закон о правах потребителей не закон!?????Я имею право ознакомиться с товаром перед покупкой!Что за беспредел в вашем магазине?Конечно,"кота в мешке"я покупать не намерена за120000!!!!!Город Жуковский,ТЦ Океан.
6
1
September 7, 2023
05.09.2023 заказала сплит-систему заказ №1586772482, деньги списались- заказ оказался не в наличии, на следующий день сделала заказ № 1586792644 уже на другую сплит-систему, списались деньги, оператор подтвердил, что на следующий день заказ будет готов к выдаче. Через 20 мин приходит оповещение , что заказ отменен, денежные средства "возвращены". Уважаемый интернет-магазин "М-Видео", каким образом вы работаете, что у Вас на сайте отображена недостоверная информация о наличии товара? возврат денежных средств от 3 до 7 дней! Я без сплит-системы по итогу и без денег! Отвратительный сервис! за предыдущую покупку есть бонусы в кол-ве 13000, которые планировалось потратить на приобретение сплит-системы, которые в итоге всех отмен просто сгорят, компенсация за все неудобств - 500 бонусов. "Спасибо" уважаемый магазин!
3
1
June 27, 2023
Удобное расположение, стоянка, магазин на нижнем уровне. Консультанты грамотные, обслуживание быстрое. Частые акции, бывают цены ниже рынка.
1