M Video

Rating 4.3
745 ratings
Rate this place

345 reviews

Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Большой выбор электроники и бытовой техники)
1
Level 3 Local Expert
October 1, 2021
Зашла сегодня в МВИДЕО выбрать наушники. С первых минут охранник подошёл ко мне и кружился надо мной все 30 минут, пока я выбирала наушники. Сделав свой выбор на наушниках SONY, я хотела уточнить у консультанта несколько моментов о наушниках и попробовала обратиться к загадочному молодому человеку, кружившему столь напористо около меня уже минут 40. На что получила коротко «ОХРАНА», на просьбу показать свободного консультанта я получила молчание и игнор. Слежка на мной, как за особо опасным преступником продолжилась и дальше, пока я смотрела бритву для бриться волос и ноутбук. «Ниндзя» последовал за мной и к кассе. Конечно, не найдя переходник от айфона для наушников SONY (ведь продавец ко мне так и не подошёл! В поле зрения продавцов не было! Позвать было «некому») было принято решение оставить наушники. Куплю наушники в DNC или Эльдорадо. Не совсем уверена, как должна вести себя охрана в магазинах техники, наверное была дана установка быть «тайным покупателем», «шпионом», «ниндзя» и грубияном одновременно.
18
2
Level 2 Local Expert
May 23, 2023
Отличный магазин, пришли за интернет заказом быстрое обслуживание. 8WN#, #MBM
1
1
Level 2 Local Expert
February 7, 2022
С таким свинским сервисом столкнулась впервые. Был оформлен и оплачен он-лайн заказ 1531131369 тостер и чайник со скидкой. Доставка курьером. Проходит 4 дня и поступает смс с сообщением «к сожалению мы не можем доставить заказ. Новая дата доставки…». На указанный номер заказа я даже не обратила внимания. Жду еще 3 дня. Звонит курьер и сообщает, что что я должна доплатить 834 руб. за что??? Он не знает. Говорит, звоните сами и узнавайте. Звоню. Узнаю. И, о, чудо! Оказывается первый заказ вообще отменен (не мной, разумеется) и создан новый заказ с новым номером 1068909643 Волшебным образом товары со скидкой из первого заказа превратились в товары по полной цене! Говорю, отмените заказ и верните деньги на карту. Ха! Если бы все было так просто как с другими магазинами. Услышала я следующее : «позвоните, когда товар будет возвращен в магазин» На вопрос «а как я об этом узнаю? Не вы ли должны МНЕ позвонить и решить вопрос когда товар вернется в магазин?» Это еще не все . «напишите жалобу нашему руководству и там решат что и как» Вы серьезно???? Мало того, что заказ и мои ожидания просто пошли прахом, так я еще и должна разруливать ваши косяки? У меня, разумеется, были подобные ситуации с другими сервисами, но там вообще не было проблем. Накосячили? Ок. Все решается мгновенно с фразой «приносим извинения за неудобства. Деньги немедленно вернем. И в качестве компенсации примите от нас такой-то и такой-то бонус» Все! Клиент успокоен и доволен. А тут я должна звонить-писать, а они будут решать. Клиентоориентированность уровня «Боги». И меня терзают смутные сомнения что весь процесс возврата оплаченного заказа будет быстрым, судя по многообещающему началу… Это был первый и последний раз когда я воспользовалась «услугами» М-видео. P.S. Интересно, а их вообще не смущают практически все гневные отзывы о сервисе?
4
1
Level 12 Local Expert
November 10, 2021
Хороший магазин, качественные товары, очень большой выбор и разнообразие )) цены приемлемые, персонал хитрый, норовят выехать товар а не найти нужный тебе. В общем и целом 4
2
2
Level 11 Local Expert
December 2, 2021
М-ВИДЕО нам не вернуло 9370 бонусных рублей при отмене покупки телевизора LG за 50 тыс. (он был оплачен онлайн, но мы не забрали заказ 294331_S124). Хотели сыну на днюху подарить, но он купил стенку, в которую телек влезет только с меньшей диагональю, чем мы оплатили. Поэтому оформили возврат, чтобы купить телек поменьше. Деньги вернулись на карту без проблем, а бонусы - НЕТ, уже 7 дней прошло! Звонили, писали в поддержку неоднократно, обещали разобраться, как в пустоту. Бонусы есть, они зарезервированы, но нам к ним доступа не дают! Бардак какой-то, програмный или человеческий фактор, непонятно! Написали обращение #21-15894524, обещали разберутся, но тишина уже 4-й день, никто не звонит. Неужели так сложно вернуть людям бонусы?! Нет они специально тянули, когда их срок действия закончится! У сына через 2 дня День Рождения, а мы из-за них ему подарок купить не можем с хорошей скидкой (9370 бонусов), что за издевательство? Откройте доступ к нашим бонусам М-Видео!!!
4
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
В основном приобретаю товар через приложение.Быстрая доставка и выдача.Компетентный персонал.Пока проблем с покупкой и возвратом не возникало VK3P.
3
Level 18 Local Expert
December 25, 2020
Очень вежливый и доброжелательный персонал, вчера после 20:00 приехал купить телефон и не смотря на поздний час и усталость менеджер Павел Щербаков проконсультировал и помог с выбором аксессуаров и ответил на все мои вопросы даже не касающиеся покупки! Весь встреченный мной персонал от кассира до выдачи товаров улыбался и желал мне приятного пользования , на сервисной стойке быстро и аккуратно наклеили стекло. Спасибо!
1
6
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Отличное расположение и сотрудники магазина всегда готовы подсказать. 66JC
3
Level 13 Local Expert
October 26, 2021
Обманули, и вернуть ничего нельзя! Пришёл в магазин, купить телефонный аппарат, для начала посмотреть, подошёл продавец, рассказал что если сделать заказ, то будут повышенные бонусы. Для меня сумма бонусов оказалась выгодной, принял решение - покупать у ребят. В итоге час провозились в магазине скачали мобильное приложение, сделали заказ, продавец показал и рассказал какие бонусы должны быть. В лк, в корзине при оформлении заказа было видно. Далее попытались оплатить через мобильное приложение сделанный заказ, в магазине были технические проблемы, оплатить через ЛК не получилось. Возникла ошибка запроса. Возились долго. Я спросил сотрудника, что будем делать? Он отправил меня в кассу оплачивать заказ. И не предупредил, что при оплате заказа через кассу бонусы не начисляются. На минуточку, это основная причина 15000 бонусов, а мне нужна ещё одна покупка дорогостоящая. Позже. Позвонил на горячую линию, попросили написать претензию, написал. Перезвонил очень недобрый сотрудник, с предъявлением типо чего я там пишу, я что сам не знал что бонусов не будет. Мы пообщались с ним на повышенных тонах. Он отправил меня в суд, типо я ничего там не добьюсь.
7
3
Level 16 Local Expert
June 3, 2022
Самый худший сервис в Воронеже. Самые худшие продавцы в мире Не компетентные Не грамотные Не умные, но пытаются выставить не умным вас. Прождал 15 минут выдачи товара, который где то вот тут сейчас уже вот вот подвезут.
3
1
Level 6 Local Expert
September 4, 2022
Покупал в данной сети защитное стекло для приставки Нинтендо Свитч Лайт,на месте не проверил к сожалению и по приходу домой обнаружил что оно битое.В возврате отказали.Не советую покупать в Мвидео никакие товары,проще купить на Али экспресс.Там стекло стоит 80 р.,а в Мвидео 600.Гнилая контора стала.
Level 2 Local Expert
February 9
Продали Блюс наушники ,левое ухо развалилось ,не хотят менять ,покупал в граде
1
Level 16 Local Expert
October 3, 2021
Больше не обращусь в данную организацию, процедура выдачи онлайн - заказов прямиком из каменного века, необходимы документы или банковская карта, с которой заказывали, то что я указан получателем, мой телефон контактный, штрихкод для получения товара - нафиг не нужно. Номер заказа не считывает я терминалом, приходится вбивать ручками, охрана на входе на вопрос - извините, а магазин уже работает ( было без пяти) - сказал, "Ты чё не видишь, двери открыты, люди есть! Заходи". Плюс только за работников зала и отдела выдачи, но правила выдачи заказов прямиком из каменного века. Получу свой товар и ни ногой больше.
6
1
Level 2 Local Expert
August 26, 2023
Свинское отношение ,должны были доставить в одно время,и резко у них время это изменилось на другое
Level 3 Local Expert
March 20, 2022
Приобрела видеорегистратор ARTWAY AV-398 в магазине М.Видео, комплектация соответствует описанию. Компактный, удобный. Так же здорово, что получила его быстро и без очереди.
1
1
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Заказываем товары через сайт М-видео на этот адрес, при получении всегда продавцы проверяют товар, вежливы и отзывчивы. Рекомендую.X74R
1
Level 5 Local Expert
November 22, 2021
Настолько ужасного сервиса я не ожидала. Заказ 2012498679 от 15 нояб. предоплачен полностью доставка в пункт выдачи, товар есть в наличии в пределах 5км от ПВ. Сервис показывает доставку 7 дней... ну что ж ладно, подождем. Проходит заветные 7 дней, СМС не поступает.. странно.. пытаюсь выяснить что с доставкой и когда приедет заказ... в течение 2х дней ни один оператор не может дать внятного ответа... единственное что они могут это создать обращение по которому "ответственный сотрудник со мной свяжется" , самое забавное что срок отработки этого обращения 7 дней! 😳 А еще они предлагают аннулировать заказ... замечательное решение вопроса... И НИКТО в МВидео не знает где заказ и когда он приедет...
5
Level 8 Local Expert
February 26
Консультанты не знают свой товар !магазин сам не плохой .
Level 3 Local Expert
December 9, 2021
К сожалению, не знаю, куда можно оставить отзыв об электронном магазине М.Видео, открывают только обращения, которые не помогают. Я 30.11 заказала телефон на сайте магазина. Поставили дату доставки курьером на 03.12. Но за день до этой даты, доставку перенесли на 07.12, предупредив меня. 07.12 я прождала свой заказ всю вторую половину дня, но ни звонка, ни сообщений, ничего не было. Тогда я связалась с ними сама, мне сказали, что 07.12 мне товар доставить не могут и перенесли дату доставки на 09.12. Разумеется, меня это расстроило, т.к. я ждала заказ. НО! 09.12 заказ мне тоже не доставили и также даже не предупредили. Я опять связалась с оператором через чат в телеграмм, и опять сказали, что мне ничего не доставят и опять перенесли доставку, но уже на 12.12. Сказать, что я разочарована магазином, это ничего не сказать. Повторюсь, обращения и письмо на электронную почту магазина мне ничего не дало. Да, мне перезвонили, сказали, что 09.12 товар точно доставят. И где? Очень ждала то, что заказала. Ах, да, товар оплачен полностью) Если руководство магазина не разберётся в данной ситуации, я буду вынуждена сделать возврат средств и заказать телефон в другом месте, дабы не трепать себе нервы... Заказ №1528839422, на сумму 10 877 р.
6
Level 5 Local Expert
January 3, 2023
Я не давольна качеством товара, брала ноутбук- брак тачпад, нет данных по мощности видео карты. Один из конфликтов может не приятно ответить
Level 4 Local Expert
November 7
Большой выбор
Level 8 Local Expert
July 12
Хороший магазин
Level 14 Local Expert
November 24, 2022
Отличный магазин, с большим выбором товаров. Удобное расположение. Продавцы всегда помогут с выбором. 1V92
Level 12 Local Expert
May 3, 2022
Ставлю пять звёзд. В данном магазине приобретал технику не один раз. И в кредит и в рассрочку. И за наличку. Вопросов впринципе не возникало. Плюс получал подарки за покупку. Я уже не говорю что начисляют бонусы. Которые потом можно потратить
1
1
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание. При покупке телефона полная консультация. #WAHK
1
1
Level 8 Local Expert
December 30, 2021
Очень подвели меня, поверил консультантам, что телек будет через день. Скачал приложение, авторизовался. Статус заказах доступно с 10 утра. Приехал - заказ не готов, через сутки тоже не готов. Сроки не исполняют. Приложение тупит. Отстоял в очереди на оформление возврата, потом в очереди на получение. Пошёл в магазин через дорогу и купил в наличии. А ещё бонусы: было 2000 бонусов на покупку за 32000 списать можно было ~32 рубля
3
Level 4 Local Expert
December 17, 2021
Приобрели Парогенератор Tefal Express Power SV8062E0 в подарок, при попытке использования слышен щелкающий звук на программе нормал, слабая подача пара, при вертикальном отпаривании можно жержать руку на расстоянии 3 см, разве что-то можно отпарить? Обратились в магазин, хотели вернуть, сотрудник магазина включил парогенератор: сказал что якобы все работает, сдавайте на экспертизу, 21 день теперь ни денег, ни подарка, 1.5 часа потерянного времени в магазине в обществе коробок и ползающих тараканов по ним🤢 дважды писала отзыв в мвидео, не публикуют и никак не реагируют
4
Level 4 Local Expert
February 22, 2023
Отличные специалисты,помогли подобрать беспроводной пылесос.Уложился в меньшую сумму чем хотел))
Level 5 Local Expert
January 6, 2022
Купил в онлайн-магазине подписку для x-box one EA ACCESS на 12 месяцев . Код подписки оказался уже использованным . После обращения в компанию М-Видео , я ожидал больше трёх недель решения своего вопроса . При этом меня просили обращаться то в компанию Бука (которая торгует ключами для активации ) , то в Микрософт. В итоге ни денег ни ключа . Короче говорят это не наши проблемы , хотя товар был куплен у них . Теперь придёться обходить Этот магазин стороной .
6
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Неплохое место для крупных и мелких покупок, заказы через интернет магазин обрабатывают быстро и не долго ждать выдачи заказа VX4Z
1
Level 18 Local Expert
July 8, 2022
Всегда надо быть осторожными при покупке здесь. Доставка непунктуальна и и неаккуратна ( уронили холодильник при заносе в квартиру, при этом приехали на 3 часа позже обешанного времени). Продавцы товар знают плохо, совсем плохо.
2
Level 4 Local Expert
June 21, 2022
Постоянно какие-то проблемы, отдала телефон новый котрой был с браком, сказали в течении 20 дней вернут деньги за товар, в итоге 2 месяца не могли решить проблему, звонила каждый день, постоянно какие-то отмазки кидали, не могли дать одекватный ответ!
Level 6 Local Expert
April 3, 2022
Заказ товара( кондиционер ) по предоплате . В день доставки позвонили и предупредили , что загрузка у отдела доставки большая -товар привезут в 22,00 ч. Товар не доставлен . После обращения в м-видео оказалось , что товар распродан .Похоже и наш , который не довезли . Отсутствует организация взаимодействие между отделами компании .
1
Level 8 Local Expert
June 28, 2021
Очень хорошая фирма, покупки делаю с 2012 года, как приехал в Воронеж. Купил планшет Эпл первый и через два часа обменял на Айпад второй без проблем. В этом году месяц назад купил чехол для планшета Эпл 5 поколения, посылка пришла в магазин, я взял чехол принес домой, а он для четвертого поколения и я отнес в магазин назад чехол, мне сразу вернули день , ждал правда минут 15 и все, очень хорошие менеджеры по продаже, все расскажут по советуют.
4
Level 6 Local Expert
May 13, 2023
Огромный выбор товаров, удобное местоположение#LSHD
1
1
Level 6 Local Expert
October 19, 2022
Просто ужас, продали сломанный телефон, не вернули деньги и отправили ждать 21 день. Сервис на уровне. Больше никогда в жизни не буду ничего покупать в этом магазине. и вам крайне не советую.
1
2
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Купили самокат, притащили домой, как следует зарядили, а он так м не включился. Мы повелись на дешевуб стоимость и притащили они его сосклада! Продавцы несли чушь про то, что "клиент отказался и вот он в коробке лежит" но поступили по-свински, не сказав, что он нерабочий.
2
2
Level 5 Local Expert
June 22, 2022
Обращался с ремонтом электрогриля,менеджер Никита оформил все максимально быстро.С ремонтом уложились в неделю.Все работает отлично.Рекомендую
1
1
Level 17 Local Expert
June 4, 2023
Отличный магазин, как юр лицо можно купить, приятный персонал
1
Level 5 Local Expert
February 22, 2023
Выбирали телевизор,персонал отзывчивый были в другом салоне даже никто не подошёл (Рекомендую
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Быстрое обслуживание,качественный товар по приятной цене 599D
1
Level 11 Local Expert
November 29, 2022
Быстро. Неплохой продавец-консультант: и грамотный, и не навязчивый.
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Классный магазин, хорошое сотрудники, быстро доставили заказ TNK8
1
1
Level 11 Local Expert
December 12, 2021
Зашел сегодня с сыном за наушниками старшему, пока 10 мин выбирал, никто не подошел из консультантов. Пришел на кассу, а там мне заявляют, что раз вам консультант не выписал, то баллы мы вам не спишем. Да идите нафиг, консультанты нифига не работают, а я за ними бегать должен? Выберу другой магазин и куплю там, благо конкурентов полно.
4
Level 6 Local Expert
October 24
наверное лучший м.видео в городе
Level 11 Local Expert
February 21, 2022
При покупке стиральной машины в интернет-магазине не пришел эл.кассовый чек. Через два месяца машинка сломалась, не ремонтируют без чека. Четыре дня не могут восстановить электронный чек, каждый день обещают, что уже скоро все будет, но воз и ныне там.
3
Level 2 Local Expert
May 13, 2023
Хороший магазин жаль что находится высоко и не на первом этаже. Но зато очень быстро отдают интернет заказы и не надо долго ждать%28O
1
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Хороший сервис, большой выбор товаров. Рекомендую 1EH8
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
отличный магазин много чего брал все понравилось! R7H5