M Video

Rating 4.4
4720 ratings
Rate this place

1870 reviews

Level 9 Local Expert
January 8, 2024
Очень хороший магазин электроники
Level 3 Local Expert
June 26, 2022
Благодаря хитрым манипуляциям оператора при оформлении расрочки,стали должниками МФК ОТП финанс от ОТП банка.А это как известно долговая кабала с вечно остаточным долгом с бешенными процентами.Надеюсь отзыв поможет и люди будут тщательнее читать договора и не вестись на всякие внутрение истемные секретики от оператора.
3
Level 6 Local Expert
December 28, 2021
20 ноября был оформлен и оплачен заказ 7000345578 на 17 901 рубль. 25 ноября пришло сообщение, что заказ не может быть доставлен и деньги будут возвращены в течение недели. Прошло больше месяца деньги не вернули. Сначала говорили, что деньги ушли. После того как банк сказал, что деньги точно не проступали М-видео сказал, что видимо они не отправили и предложили самостоятельно заняться поиском своих денег. Больше не воспользуюсь и другим настоятельно не советую.
5
1
Level 5 Local Expert
May 22, 2023
Товар не получили, деньги не возвращают, после многочисленных звонков, начинают выдумывать про заявления, хотя товар не был принят вообще
2
2
Level 4 Local Expert
December 14, 2021
Прислали дорогостоящий товар, не соответствующий описанию на сайте. В возврате отказали, забрали «на экспертизу». С тех пор прошло почти полгода, от М-видео ни ответа, ни привета, ни денег, ни товара. Кроме того, на днях сделали заказ для бабушки с дедушкой, оформив самовывоз на их имя. В магазине заказ им выдавать отказались, хотя в личном кабинете, проверила, указано, что заказ получит другой человек и указано их ФИО. Обратной связи от магазинов добиться невозможно. Безобразный сервис и выброшенные деньги.
6
November 20, 2021
Мария отличный консультант(вежливая, отзывчивая,добрая)!!! Пришли с мамой за наушниками и Мария помогла все выбрать) Рады покупке😌
2
3
Level 14 Local Expert
October 19, 2021
Отвратительная работа интернет магазина и доставки, сделали заказ 18.10 с экспресс доставкой за 2 часа, прошли сутки тишина, нет обратной связи, смс и прочего. После звонка в магазин школьница с службы поддержки смогла только написать обращение по которому отвечают по паре дней (были прецеденты). Магазин превратился в худший на рынке с нулевым сервисом поддержки и решения проблем... Про уровень работников розницы вообще отдельная история, грамотности нет, да и с знанием языка бывают проблемы.
1
Level 5 Local Expert
December 10, 2021
Отвратительный сервис!!!! Сделала заказ и вчера весь день выпрашивала номер телефона курьера и так и не получила его, а только ответ что номера не дают и за час он мне позвонит, машинку должны были привезти до 22:00, но естественно никто не звонил и так и не приехал, а потом оказалось что просто на мой заказ не назначили курьера!!!!! А я уже вывезла старую машинку и когда теперь ждать новую? Господи такие деньги тратятся, а сервис не можете нормальный сделать хотя бы со связью с курьером!
2
Level 5 Local Expert
November 3, 2021
Опция доставка на такси при оплате он лайн не работает, не ведитесь на это. Пришлось отменять заказ, т.к. мне вообще не могли внятно сказать, когда привезут мой заказ Срок рассмотрения претензий невнятный Опкраторы в вотсапе решить проблему не могут, только раздражают клиентов, желая им солнечного настроения ( это у них троллинг такой теперь) Что я хочу сказать: и служба доставки никакая, и горячая линия такая же. Единственное, что радует, можно оперативно отменить заказ Посмотрим, как скоро вернут мне мои деньги.
3
Level 5 Local Expert
October 16, 2021
В очередной раз контора МВидео отличилась своими молниеносными изменениями)) захотел взять Яндекс модуль, вчера добавил в корзину, но онлайн не купил, подумал хочу ещё посмотреть в магазине поспрашивать отзывы. Цену показал 3 с лишним тысячи - дал перс скидку в 100 рублей и списал какую то часть бонусов. Сегодня приезжаю в магазин - на товар не становление финальная цена и бонусы более не пробиваются, в ЛК списание бонусов также пропало)) В общем ребята продолжают страдать ерундой и давать списание на то, что никому не нужно. Это вдобавок к оформлениям заказов на несуществующие товары или подтверждением заказа и его полной оплате, а потом его отменой (видимо продали другим) И ещё на закуску - брал робот пылесос, цена 14999, пару раз перенесли, как без этого) но когда ехал забирать посмотреть ещё раз на этот товар и о чудо, он уже стоит 20999, видимо скидки скоро будут)) хорошо хоть пылесос который забрать смог (если опустить переносы сроков)
4
1
Level 7 Local Expert
June 8, 2022
Хороший стандартный магазин на садовом кольце. Большой ассортимент, вежливый персонал.
2
3
Level 5 Local Expert
February 11, 2022
Сделал заказ в интернет магазине М-Видео, доставку обещали сегодня, с 10-22. Весь день прождал, не ответа, ни привета. В чат 2 раза писал, отписываются-да, да, привезут сегодня. До 22.00 прождал, а доставки-нет!и не писали, и не звонили! Сервис просто на высоте!! Браво, ребята! Вы не в курсе, что люди работают тоже, у них есть свои дела поинтереснее, чем вас ждать и в окно гдядеть!
5
Level 9 Local Expert
November 1, 2021
Менеджеры интернет- магазина , М.видео отказали в обмене комбинированной плиты Ks 5250 cli через сутки после доставки товара в хамоватом стиле. Служба сервиса на ватсапе 4 часа пытается решить вопрос одной минуты и ни к чему не приходит, прям какой то даунтизм.. Товар в упаковке не вскрывался. Обмен в том числе на более дорогую плиту с учетом доплат. Компания настолько опустилась, что не исполняет добровольно элементарные правила торговли на территории рф. Не рекомендую связываться с данной компанией ни за какие деньги. Есть масса уважающих себя сервисов онлайн торговли которые работают на свой имидж в первую очередь.
4
Level 11 Local Expert
February 11, 2024
Магазин огромный. Выбор большой
Level 15 Local Expert
October 18, 2021
Хороший ассортимент. Удобные график работы и месторасположение. Персонал знает товар и помогает сделать выбор. Не навязывают товар.
1
1
Level 16 Local Expert
July 4, 2022
Все печально, сотрудники не умеют выдавать закаты оформленные на юр.лицо. Ждали 30 минут, пока единственная кто знает что делать, приклеит плёнку. В итоге всех кого можно обслужила потом только решила нам выдать заказ.
2
Level 5 Local Expert
July 24, 2021
Данный интернет магазин вынуждает покупать новейшую технику. В интернет не возможно совершить покупки, у меня ipad4 все установленные браузеры не позволяют совершить покупки, нет возможности установить мобильное приложение и даже не возможно посмотреть в каком магазине можно купить товар. Обращалась в службу поддержки , только деньги при оплате с телефона содрали (звонок то платный) никакой помощи не получила. Моя оценка не одна звезда, а НОЛЬ, программистов , где нанимали? Из начальной школь?
4
Level 4 Local Expert
January 2, 2022
Приобрел холодильник за 70 тысяч рублей, с доставкой. Договор заключён на 02 число. Итог- весь день в ожидании, информации никакой, после обращения в службу качества, сказали не доставят. Ждать два дня, после чего согласование новой даты доставки! При этом, при первом обращении в службу, вообще сообщили, что товар получен заказчиком 31 числа🤦🏻‍♂️ Потраченные нервы, отсутствие обратной связи, не получен товар
5
Level 12 Local Expert
June 2, 2022
Работает 24 часа, это самое главное наверное в огромном мегаполисе. Днем пробки по 8 баллов, а ночью все закрыто, а этот магазин рад всем покупателям и ночью.
3
2
Level 4 Local Expert
January 15, 2022
Магазин совершенно испортился, специально заказал товар с доставкой и указал срок через 2 недели. Нет, они не смогли. Было два заказа. С одного курьер позвонил и сказал что в магазине нет вашей техники и привести не сможем. А по второму вообще в чате ответили что доставлено, а по факту мне не привезли ))) разбираюсь. Не советую эту сеть магазинов. Будьте аккуратны.
5
1
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
Сервис испортился до неузнаваемости. Операторы в чате или горячей линии зачастую не могут ничем помочь. Отправляют в магазин с крупногабаритным грузом при дистанционной продаже, тем самым нарушая ЗоЗПП. Списали полную сумму по заказу, при этом часть заказа числится неоплаченной. Решаются вопросы по несколько недель! Не рекомендую магазин.
2
Level 5 Local Expert
May 31, 2023
Все хорошо,все понравилось, особенно сервисная зона.
1
1
Level 15 Local Expert
September 27, 2021
Удобно, что магазин круглосуточный, не скажу, что хожу по ночам, но однажды именно этот пункт помог в покупке подарка. Выбор большой, иногда забираю там интернет-заказы
1
Level 4 Local Expert
June 9, 2021
08.05.2021 заказал холодильник, который давно хотел, за 48 тысяч. ПЕРВЫЙ раз в жизни, решил воспользоваться функцией рассрочки. Переживал за то, что всё равно придётся переплатить, будет не выгодно и т.п. Но в итоге всё оформил, дождался звонка, подтвердил доставку на следующий день. Нюанс в том, что я живу в частном доме и ехать до меня не близко. Как итог -> вечером, в день заказа, вижу что цена товара на сайте изменилась и теперь он стоит 44 тысячи. Стало немного обидно т.к. заказать второй раз с рассрочкой уже не получалось -> условия не те, а одобривший предыдущий заказ банк, разрешает только один договор "за раз". После моего звонка в магазин в ~10:00 утра следующего дня, мне сообщили, что: "Гарантия лучшей цены" на товары купленные в рассрочку - не распространяется. Более того : "Ваш заказ ваш мы отменить не можем т.к. его уже загрузили в доставку". Вот тут стало сильно обидно. Как итог: Простите, уважаемые М.Видео, оценку отменить не могу т.к. уже поставил её в плохом настроении.
8
Level 18 Local Expert
May 10, 2022
Качественная консультация (в отличии от коллег в ТЦ Город, помогла приобрести хорошую бытовую технику. Продавцу (к сожалению забыл его имя) большое спасибо.
2
Level 7 Local Expert
November 12, 2021
10.11.2021 оформил заказ 1528113933 на приобретение телевизора и саундбара Sony, заказ был полностью оплачен на сайте и зарезервирован за мной ( самовывоз из магазина). 12.11.2021 поступил звонок из магазина с уведомлением о том что ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЙ товар ПРОДАН ДУГОМУ покупателю (видимо своим друзьям) вот вам и соблюдение регламентных процедур по продажам, как на рынке. Не доволен сервисом магазина! Зачем продавать то, что в итоге не можешь продать ?
1
Level 8 Local Expert
October 10, 2021
Заказ 1526005595. У меня негативный опыт покупки в онлайн-магазине М.Видео в рассрочку. Главное - это то, что после отмены заказа прошло уже более 2-х недель, а банк все еще не в курсе, что договор неактуален и ждет свой первый платеж завтра (11.10). Далее причина отмены заказа (спойлер - тоже из-за косяков М.Видео). При оформлении заказа 11.09 (сб) была указана дата возможной доставки 12.09. Я думал, что привезут заказ вместе с договором на рассрочку, и все одним днем будет решено. По итогу привезли через день и не заказ, а договор на рассрочку, потом еще 3 дня он шел в банк. После этого назначили доставку на пятницу (на 7-й день после оформления заказа). В пт курьер позвонил и сказал, что ему отгрузили не весь товар по заказу. Предложил доставить заказ частично, но меня это не устраивало, потому что отгрузили аксессуары к ноутбуку, а сам ноутбук нет. Затем со мной связались и предложили перенести доставку на вс 19.09. В вс произошла аналогичная ситуация - товар не передали курьеру. Тогда я попросил отменить заказ. И вот с 19.09 по 10.10 информация об отмене сделки не передана в банк. В поддержке М.Видео предоставляют противоречивую информацию, в поддержке банка говорят, что в любом случае договор у меня с банком и несмотря на то, что заказ отменен, я должен вносить платеж во избежание ухудшения кредитной истории. Я платить не буду. Если мне начнут поступать звонки от банка, я напишу жалобу в Роспотребнадзор на М.Видео и буду обращаться в суд.
17
Level 10 Local Expert
March 2, 2022
Ужасное отношение к покупателям, а точнее наплевательское. Уже больше 40 минут ждем пока кто-нибудь из сотрудников упакует товар с витрины. На просьбу сотрудника от нас отмахнулись сказав что он не продавец и не будет этим заниматься. Так как товар был оплачен заранее и продавцу нет смысла им заниматься он просто игнорирует просьбы этим заняться.
4
Level 5 Local Expert
February 21, 2023
Сделали заказ, оплатили. Доставку поставили нам ожидание неделю на 19.02.23, не привезли, позвонили сказали привезем 20.02.23, 20.02.23 НЕ ПРИВЕЗЛИ и НЕ ПОЗВОНИЛИ. Звонили сами, девушка оператор ничего не знает, давайте составим заявку обращение, давайте. Вам перезвонят. Не звонят. Очень хочется узнать когда вы в состоянии будете привезти оплаченный заказ.
2
Level 12 Local Expert
March 11, 2024
Исполнительные продавцы. Ответят на все вопросы
1
Level 4 Local Expert
November 19, 2021
Оплатили заказ 22 сентября полностью, в назначенный день доставки 11 ноября товар не привезли, не позвонили, не пояснили причину. Операторы создают какие-то обращения, в срок на эти обращения никто не отвечает. Холодильник в наличии, в чем проблема его привезти, он оплачен!!!!! Как этот вопрос может решаться неделями????!!!! Дать контакты лица, которое может решить проблему, также не могут. Полнейший бардак и невозможность решить элементарную задачу!!!!! Заказ 1058125083.
1
2
Level 20 Local Expert
September 6, 2021
Большой, красивый магазин. Припарковаться сложно. Удобно, если митингуете на Сахарова - можно сразу после мероприятия забежать за новым телефоном.
1
Level 10 Local Expert
July 22, 2023
Куча всякой техники на любой вкус М.Видео как М.Видео. Чем он мне нравится больше любого другого – графиком работы 24/7.
Level 10 Local Expert
July 17, 2022
В магазине цены завышены. Товар размещён хаотично. Консультации недождешься. Ходишь сам ищещь продавца. Задаёшь вопросы продавцу, а в ответ несут не понятно что. Не советую магазины М. Видео - кошмар. Кстати Эльдорадо из этой же области.
4
Level 12 Local Expert
May 14, 2021
М.Видео НАМ ВСЕ РАВНО!!! Ваше оригинальное название!!! Заказ был оформлен 9.05.2021, доставка назначена была 10.05.2021 динамо происходило до 12.05.2021(товар так и не получили) В итоге каждый день доставку переносили на следующий день. Операторы на телефонах не компетентны, сколько бы не звонили каждый говорит своё, заказ передан курьеру, заказ едет со склада, заказ едет из магазина в магазин потом доставят. Вообщем кормление завтраками и больше ничего, жаль потерянного времени и нервов потраченных на бессмысленные звонки. Операторы на горячей линии, менеджеры, и склад чудесным образом никак не контактируют друг с другом, и НЕТ НИ КАКОЙ НОРМАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ. По программе УТИЛИЗАЦИЯ, сказали что это разные курьеры делают, на самом деле делают доставщики. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ. На обращение хотя бы раз позвонили, но видимо им не интересно. -10 звёзд. Гуд бай
10
1
Level 3 Local Expert
February 4, 2022
Доставка удивляет своей беспардонностью. Договор о доставке с 14 до 22 Это 8 часов! Пробок нет! Но курьер спокойно заявляет, что привезет до 23, по идее, а ЧО? Типо проблемы? Хоть бы позвонили, уточнили, предупредили. Просто скотское отношение, сиди жди до ночи. Причем продукт дорогой покупаем - 50 тысяч денег!((
3
Level 30 Local Expert
February 13, 2022
Один из самых больших магазинов. Вечером в пятницу пустынно. На первом этаже небольшой сабантуй. Работники развлекают себя беседами, ржут в голос над туповатыми шутками. Ощущение рынка. Второй этаж- спокойнее. Вменяемые консультанты владеющие мат частью. Желаемая покупка- обретена.
1
Level 9 Local Expert
December 27, 2021
Хороший. И без очереди, главное заказ оформил и тут же при входе забрал. Все доброжелательные спасибо. Будет возможность, будут и там заказывать товары
2
Level 30 Local Expert
May 14, 2024
хорошее качество продукции
Level 11 Local Expert
January 28
Так себе
Level 9 Local Expert
February 11, 2023
Не советую магазин! Ужасное обращение к клиенту! Постоянные проблемы с доставкой. Не могу получить уже месяц свой ноутбук.
3
1
Level 5 Local Expert
January 5, 2022
Добры вечер! Была в магазине 3.01.22 в отделе стиральных машин. 2 раза попросила помочь с консультацией. В итоге все сотрудники просто проигнорировали. После 10мин ожидания так никто не подошёл, не помог. Зато когда уходила, попрощались! Очень жаль.
4
Level 7 Local Expert
December 18, 2021
Нафиг давать бонусные рубли если не возможно списать их полностью только какую-то сумму, раньше можно было списывать все бонусные рубли , хотела заказать блендер без акции , и списать бонусные рубли , но мне сказали что сейчас можно списывать только 20% от суммы покупки , не вижу смысла тогда давать бонусные рубли если я не могу списать их полностью очень расстроена этой компанией ((
6
Level 16 Local Expert
May 8, 2022
Большой магазин электроники! Грамотные консультанты всегда помогут с выбором техники!
1
Level 4 Local Expert
July 3, 2021
Заказал люстру с доставкой на дом, при установке заметил на плафоне с внутренней стороны трещину, позвонил, попросил поменять плафон, на что получил ответ, мол а берите вы свою люстру, везите в магазин и меняйте! Люстра умная диодная, плафон пластмассовый, заметил трещину, когда уже крепил сам плафон, тесть я все установил, подключил, а они меня просят все опять разобрать и поехать с ней в магазин!!! А доставку на дом курьером я наверное просто так заказал, денег некуда тратить и много свободного времени по магазинам разъезжать!? При этом, что в наличии товар в Москве только в двух магазинах и совсем не рядом!!! Написал в поддержку, сказал, что мне надо то всего один плафон поменять и не обязательно при этом разбирать заново люстру! Полный игнор!!! Выводы я для себя сделал по этому магазину, а вы смотрите сами!
4
Level 3 Local Expert
August 30, 2021
Слоган их компании звучит так «НАМ ВСЁ РАВНО» делала заказ через интернет оплата 100%, доставка на следующий день, сама доставка осуществляется до 20ч. Ни звонка, только сообщение «ожидайте». В итоге ни какого звонка не было. Пришлось звонить на горячую линию, что бы соединили с данным магазином -отказ. Девушка-оператор составила обращение, перезвонили - обещали решить вопрос набрать на следующий день и решить на какой день сделать доставку. В итоге снова тишина ни каких звонков до часу (как обещали- даже пометку себе поставят). Просто ужасные ощущения и впечатления оставил этот сервис. Деньги сразу получили, а работать ни кто не хочет! Сделала возврат!!!! И то ждать 7 дней!!!!!
4
October 10, 2021
Ранее покупал товар, менеджер сказал что вам будут начислены бонусные рубли которыми можно оплачивать 50% от покупки.в итоге ,прождал 2 недели пока бонусные рубли станут активные.пришел в магазин,мало того что нужно бегать за менеджерами чтобы купить товар .мне озвучили что неделю назад поменяли программу лояльности и теперь я могу оплатить только 30% бонусными рублями.так что бонусные рубли бред развод людей и обман .больше в магазин не ногой!
3
Level 4 Local Expert
February 18, 2022
Несколько раз пыталась сделать заказ через интернет магазин, НО не выходи, то в наличии нет в том магазине, который ближе к дому, то цены гуляют... вчера, 24 000 примерно сегодня уже 26000... позавчера была 25 000, обидно, пошла в другой магазин
5
Level 5 Local Expert
January 15, 2023
В М.Видео - ***, купил кампютор за 123000 р чтоб ребенок учился,через 20 дней перестал работать, отдал в ремонт и жду уже 25 дней?
4
Level 7 Local Expert
July 13, 2022
Заказ 1533523740 от 21.05.2022 был доставлен 28.05.2022. После уборки одной комнаты пылесос vitek vt-8137 перестал работать. В этот же день обратилась на горячую линию. Моё обращение нехотя было зафиксировано 22-06508952. Оператор сказала ждать звонок от специалиста, который оформит забор бракованного пылесоса. 1 июня не дождавшись звонка ещё раз позвонила на горячую линию. Девушка долго искала моё обращение и сказала, что оформит ещё одно обращение, что со мной обязательно свяжутся. 3 июня мне действительно позвонили и сказали, что я должна с чеком и паспортом ехать в магазин писать заявление. Без этого никто не приедет и бракованный товар не заберёт. Скрин выдержки с сайта м.видео прикрепила. Чушь полная, не выполняют свои заявленные обещания. Я неделю ждала звонка чтобы мне сказали ехать в магазин 🤬🤬🤬
4