M Video
1869 reviews
January 14, 2022
Я возмущена! Пришла в 10.40 увидела колонку по акции, ценник желтый 14199р. У коесультанта спросила какие есть цвета, по той же ли они цене. Ответ был однозначный, что все цвета в одной цене! В наличии все цвета перечислил. А в 11.00 мне нужно было успеть на автобус Ашана, чтоб забрать ребенка, забрала, приезжаю. Подхожу сразу к тому же консультанту. Называю цвет, прошу продать. Он говорит: хорошо! Подходит к колонке и тут я вижу совсем другой ценник, уже 18999р. Очень удивилась, что уже цена другая, час прошел. Он ответил, что на кассе мне бы тоже за 18 пробили, т. к. цена утром поменялась, а ценник не успели поменять! Давно уже всем известно, кроме продавца м видео вилимо, какой ценник, такая и цена! Обидно, можно подумать каждый в легкую может 5 тыс выложить.
4
1
September 4, 2021
Отзыв о покупке в интернет магазине: заказала AirPods с доставкой на дом, при оформлении предлагались разные варианты доставки, я выбрала временной промежуток с 10:00-14:00 с доплатой 200 рублей. Заказывала подарок на др и было важно время. В итоге к 14:00 часам курьер даже не звонил ещё, с пятого раза дозвонилась по телефону магазина (телефон курьера просто скидывал при дозвоне), и после озвучиваниям проблемы оператор просто сбросил, дозвонилась во второй: в итоге сам оператор не мог дозвониться до курьера, составили обращение, деньги обещали вернуть за доставку, потому что оплатить ее все равно придётся, сумма за заказ единая.. Окей .. звонит в 14:20 курьер и начинает мне рассказывать что он вообще ни в чем не виноват, это ему кто то что то не объяснил и говорит, что доставит через час- полтора!! В общем, вывод: никогда не заказывайте в мвидео доставку кому-то на др, тем более за деньги.. просто испортите праздник и не дождётесь подарка
7
September 4, 2022
Отказали в Ребенку инвалиду в замене бракованного товара. ПОЗОР для М Видео. Уже 4 раза телефон был в сервисном центе, До сих пор работает частично. Отказались заменить на новый. Ребенок имеет ограничение по здоровью. Но компании абсолютно наплевать что ребенок может оказаться в опасный момент без связи, что повлечет ухудшения здоровья. Жестокие и страшные люди!!!
4
May 12, 2023
Магазин просторный. Обслуживание быстрое, возврат товара осуществляется без проблем. %Z!6#МВМ
3
October 17, 2021
Ситуация самая банальная. Магазин очень расстроил своей системой бонусов. Приобретала у данном магазине iPhone! Были бонусы плюс накопились новые с покупкой. В обшей сложности у меня их 10000. После чего хотела воспользоваться и купить ребёнку iPad. Она давно его хотела и наконец на него она накопила сама, но не хватает не много. Поэтому решила заказать его и так сказать воспользоваться накопленными бонусами, с учётом того что я их потратить должна до 28.10.21, а пришли насчёт они после покупки 8.10.21. То есть потратить их я должна за 20 дней. Все бы хорошо сложилась я бы приобрела товара за 35000, а заплатила бы 25000, как заверяет нам данный магазин. Но нет! На большинство товаров в том числе на всю продукцию apple, магазин установил «финальную цену» и потрать бонусы с такой пометкой нельзя. Поэтому считаю, что данный магазин ведёт себя крайне пустословно и не дают воспользоваться тем, что обещают! Так вот, если вы не хотите что бы люди использовали и не участвовали в данных акциях так как вам это не выгодно! Тогда уберите ее совсем и не морочьте голову людям! Это обман, только в другом виде! Хотя… может даже и самый настоящий!!!! намерена писать жалобы везде на этот магазин дальше.
5
March 20, 2022
Ужасно работают продавцы-консультанты в магазине Мвидео, располагающемся в ТЦ Соларис (смена 19.03.2022). Покупали смарт-часы, на которые попросили наклеить защитную плёнку. Плёнку сотрудник наклеил, поцарапав её. Зачем-то перед этим снял ремешки с часов, сказал, чтобы не испортить химией. Обратно ремешки одел, перепутав их местами (к сожалению, это уже увидели дома) Когда мы стали высказывать претензию по поводу царапины на пленке, другой консультант начал брызгать той самой химией на часы, говоря, что сейчас же лучше. В итоге оба консультанта сделали вид, что не видят ничего, что мы царапину выдумали. Вели себя так, чтобы побыстрее от нас избавиться. Некомпетентные сотрудники. Испортили впечатление от покупки.
6
1
August 5, 2022
Сразу хочу сказать, что отзыв относится к онлайн заказу. В магазинах покупали технику и претензий не было. А вот онлайн громадные проблемы. Первый раз столкнулся перед Новым годом. Заказал и оплатил мак бук эйр. Пришло подтверждение, что оплата прошла. Обозначили дату доставки. В день доставки даже пришло сообщение, что курьер приедет. Но в итоге он не приехал. От МВидео ни ответа ни привета. Дальше множество звонков и общения с довольно бестолковыми сотрудниками колл центра, где с десятого раза, после разговора на повышенных тонах менеджер сообщил, что товара моего просто нет в наличии (видимо продали из-за бардака в компании) и привезти они могут только после Нового Года. А это был подарок как раз к НГ. В общем деньги вернул и купил спокойно в другом месте. Сейчас (август 22) аналогичная история. С дуру ума дал второй шанс М видео. Заказал технику для квартиры в другом городе. Оплатил. Заказ подтвердили. Дату доставки обозначили. Через несколько дней позвонила девушка, подтвердила наличие товара и доставку. И… Нет доставки. Потом перезвонили попросили перенести доставку. Потом ещё раз перенести. Потом исчезли с радаров вообще. Обратился в службу поддержки в приложении, пришла формулировка, мол рассмотрим возможность поставки товара и ответим. Стало понятно, что опять двойка. Надо звонить. Здесь хотя бы сразу сотрудник сказал, что мол вашего заказа в интересующем Вас городе нет. Что-то или кто-то у них ошибся и … в общем его нет. Но могут привезти 12 августа. То есть через месяц после оплаты и через 3 недели, после того, как должны были привезти. Но учитывая бардак в М видео и менеджеров, меняющих показания каждый раз уверенности нет. Работа с клиентами построена просто ужасно. Кстати, технику, которую заказал у других уже давно доставлена. Без проблем. В общем вывод такой. Если покупаете в магазине из наличия, то у меня проблем не было. Покупки онлайн это просто катастрофа. Особенно если заказ из нескольких позиций, и не дай Бог они находятся в разных местах. Это для Мвидео задачка со звездочкой. Когда все идёт не так, концов найти невозможно, поддержка не решает проблему, а только фиксирует ее. Для любителей лотереи или поругаться, понервничать заказ в интернет магазине М видео, то что доктор прописал. Если хотите просто заказать товар, оплатить и чтобы вовремя и без нервов привезли это явно не сюда.
2
1
February 25, 2022
Слетел телефон. Дома имеется второй, но срочно нужно было выйти на связь. Решила купить по-быстрому кнопочный. Консультанта пришлось ждать пол часа. Пришёл и после ответа на вопрос: «Какой телефон Вас интересует?» резко пропал. До ждалась его снова. Увидев меня, у него резко затерялись деньги и он убежал на их поиски. Нашёл, видимо, у другой клиентки, которая стояла неподалёку и стал её обслуживать.
Ребят, всё понимаю. Продавцы сидят на процентах, но совесть иметь тоже нужно. Сервис, конечно, на нуле.
В прошлом году в Мвидео мной был по обретён макбук. Больше туда не ногой. Обслуживание хромает, мягко говоря!
3
1
November 26, 2022
Обычный магазин электронной техники. Если нужно купит, сегодня и сейчас. А так цены дорогие, дешевле покупать в других онлай н магазинах.. Цены дорогие.
1
2
July 7, 2022
Мвидео в центре Москвы... сотрудники, как из самой пьющей деревни...пытаются с порога втюхать свои противоударные пленки на экраны телефонов... просишь одно - они всё про свои плёнки...Не успела отойти от кассы, как сотрудник с другого конца зала кричит своей коллеге: "ну, чо, не смогла втюхать???!" .... НОУ КОММЕНТС, ПОЗОРНИКИ!!!!!!
4
January 7, 2022
Работа некоторых сотрудников второго этажа оставляет желать лучшего.В других Мвидео приветливее и клиентоориентированнее.
Сделала заказ через сайт,находясь в этом магазине,прождала больше 30 мин,обещанных смс так и не пришло.Подошла на выдачу заказа,оказалось,что программа не отправила мне смски с уведомлениями о статусах заказа..Приложение вообще не работает уже не первый день.Только сайт через раз доступен
1
October 3, 2023
Всегда есть нужная техника в наличии , я люблю этот магазин
3
March 1, 2022
Сделала заказ 22.02.2022 в рассрочку
Сегодня 01.03.2022 (обещанная доставка а-ля)
Время 21:44 заказа нет.
Зато как подписывать договор о рассрочке, так меня вызвали ещё 25 числа....
А как товар привезли..... Так такое чувство что у них один курьер пешком бегаем по всей Москве и МО.
Это же какой-то ужас
Служба поддержки по телефону не отвечает.
В смс.... Бессмысленная поддержка
Пишут; " ну вы наде
йтесь ... "
Ммм спасибо 👎
Когда теперь привезут заказ понятия не имею.... Неделю сижу уже жду....
Скоро уже деньги вносить по рассрочке... А за что?! Я честно говоря Н**** не выкупаю за что я буду платить 😤
Чтоб я ещё раз заказала / приобрела / посмотрела в этом магазине - не дай Боже
Бессмысленная трата времени... И нервов
Ps: Наконец-то дозвонилась на горячую линию
Чтоб мне спустя гребанную неделю..... Сказали что моих товаров нет. С ТЕМ УПРЁКОМ что их зарезервировали
И в самом М-видео они есть но уже на 5 тысяч дороже чем были
Скоты не возможные!!!
Наживаются как могут
0-бы им поставила
4
2
October 20, 2021
Заказала телевизор вместе с саунбаром по акции в этом магазине 02.10.заказ оформлен в рассрочку, т.е. в кредит. Доровор подписан в электронном виде, все одобрено. Позвонила девушка оператор, согласовала со мной заказ, подтвердил, что весь товар есть в наличии. Доставку оформили на 16.10.2021. 13.10 звонок из магазин, со словами, товара нет в наличии!!!!!!на мой вопрос как так? Ответа не последовало. Было предложено поставить меня в статус ожидания. Джу до сих пор (сегодня 20 число.) на мои сообщения отвечают только что сами не понимают как такое могло получиться. Итог, ни телевизора, ни саунбара нет. Слов нет, как так, заказ есть, но не привозят. товар до сих пор в магазине числится в наличии, а мне говорят его нет.
3
July 19, 2022
Второй месяц (!!!) пытаемся вернуть кофемашину Филипс, приобретенную в подарок. Купили 24.05. Ждала в коробке с бантиком, блин. Использовали сутки, 29.05 перестала готовить вообще любые напитки. Сдали сразу, с продажи прошло 5!!! дней, а не 14, дорогой закон о защите прав потребителей. Первую отписку получили в июне, все исправили, забирайте. Напоминаю, что нас не интересуют ремонтные работы и ваша экспертиза, деньги верните. Именно за покупателем право выбора замена, ремонт или возврат. Ну и третий раз мы весело меняемся претензиями, середина июля!
4
December 8, 2021
Заказала технику в интернет магазине, в назнач енный день пришло сообщение, что вас заказ в пути и на этом всё, заказа нет и полная тишина в эфире. Дальше общение в чате с операторами не приносит никаких результатов. Позвонить в службу доставки невозможно, связаться с экспедиторами никто не может. То есть, решить вопрос не может никто и связи с представителями магазина нет никакой помимо этих чатов. Замкнутый круг.
Работа с клиентами отвратительная. Служба доставки ещё хуже, надо всех разогнать. А в магазине МВидео ничего заказывать не советую.
5
January 29, 2022
Хороший магазин, есть почти всё. Качество отменное, персонал всегда рад помочь, цены соответствуют нормам, нашли там всё, что искали. Советую.
3
3
December 7, 2021
Большой ассортимент, в том числе в touch зонах. Грамотная планограмма и демонстрационные выкладки +!ненавязчивые, профессиональные консультанты, что, к сожа лению, пока ещё редкость.
3
January 27, 2022
Это ужаснейший сервис, честное слово. Сроки доставки - триста лет (неделю ждали телевизор). Порядок оплаты - через одно место. Можно было бы более интеллигентно выражаться, конечно, но негодование берет верх и с эмоциями совладать ок получается. Иначе бы вообще ничего не писала. Заказ оформлялся через официальный сайт, в наличии имелся виртуальный подарочный сертификат. Ключевое слово - виртуальный. Применить его, при оформлении заказа оказалось не возможно. Созвонившись с сотрудником магазина и озвучив ему проблему, она помогла нам оформить заказ и указала, что часть оплаты будет виртуальным подарочным сертификатом. Итак, прошла неделя, приехал курьер с заказом и объявляет, что он не может принять виртуальный сертификат, он должен быть физически. Пришлось звонить в магазин ещё несколько раз и выслушивать от менеджеров - приносим свои извинения за дезинформацию, продолжая дезинформировать, что мы могли оплатить заказ на сайте, хотя такой опции на сайте нет! В итоге заказ пришлось оплачивать своими средствами 100% и требовать возврат средств, потраченный на покупку этого абсолютно бесполезного ВИРТУАЛЬНОГО подарочного сертификата. Очень плохой сервис, совершенно недоработанный! Впечатления от магазина - сплошное расстройство!
4
1
July 31, 2023
Персонал совершено безинициативный, не заитересован в продажах, прохо дят все мимо, и вообще норовят убежать
3
September 6, 2021
Никогда, никогда!!!! Не покупайте в этом долбанном магазине онлайн и уж тем более не оформляйте через сайт кредит.
С банком все идеально, а вот с самим МВидео…
Оформила заказ 20.08 на сайте, договор с банком подписала 24.08 и выяснила, что проблем со стороны банка нет!!!
Дата доставки товара от МВидео должна была быть 26.08
Сегодня 6.09, кормят только завтраками, связь только с операторами горячей службы…
Такого свинского отношения к клиентам я нигде не встречала, из сервиса никто ни разу не перезвонил, оставлено было две заявки 02.09 и 06.09 - и тишина полная, ведут себя как подпольный магазин, торгующий из под полы.
К операторам претензий нет, куча претензий к отделу сервиса!!!!
9
March 11
Мало выбора, продавцов почти нет. Работает 3 чел на 2 этажа
1
January 4, 2022
Хотите себе проблему с поиском подарка за ночь до ДР Вам в М-видео. Был сделан заказ микроволновой печи. Пришло подтверждение с датой доставки. Дата доставки - товара нет. Робот пишет заказ отменён: кем, когда- ответа нет. Дозвониться после 5 раз набора отст авил идею отсылают к общению с роботом. Хорошо хоть оплату поставил при доставке. Все как всегда, хорошая идея доставки омрачена исполнителем.
4
November 23, 2021
Заказывали газовую плиту , договорились о доставке на 21 число с 9 утра по 16 часов.
Сказали что придет смс, ну или хотя бы нам позвонят.
Прождали до 16 часов, ни звонка , ни смс.
Начал звонить в Мвидео по нескольким номерам указанным на их сайте.
Один из номеров постоянно занят, звонил что с городского, что с мобильного. Прождал 15 минут пока оператор освободился.
Спросил про доставку, почему опаздывают и вообще где она..
Сотрудник сказал что позвонит курьеру и уточнит срок доставки, и после перезвонит нам, хорошо.
Спустя полтора часа так никто и не позвонил.
Звоню опять в службу поддержки, опять жду 15-20 минут.
Отвечает девушка, я ей объясняю ситуацию, сказала что бы повисел на линии пока она звонит курьеру и узнает где он.
Подождал минуту-две, на что она говорит что курьер в пути к нам и что они не могут разгрузить холодильник предыдущему заказчику поскольку тот не отвечает, а наша плита стоит за этим холодильником..
Окей.
Договорились о том что курьер нам наберет и скажет через сколько он будет.
Проходит еще час, собираюсь звонить в Мвидео снова, тут звонок на телефон.
Курьер говорит что будет через 10 минут.
Курьерская доставка просто ужас.
Спросил у курьера почему не отзвонились и не предупредили что опоздают, что заставили отложить все дела и сидеть дома, на что он ответил что очень много загруженности было и не мог позвонить..
Смешно, особенно когда (они ждали человека которому нужно было холодильник отдать).
Про инцидент никто ничего не сказал, не компенсировал) Спасибо дорогое Мвидео, упали в глазах)
3
1
November 16, 2021
Магазин самообслуживания)! Из плюсов только ассортимент товаров и цена. Никогда никто не подойдёт и не поинтересуется. Раз 5 зашёл за последний месяц). Но плохой сервис может в определённый момент и помочь), именно из-за незнания товара продавцами, мне удалось купить последний AirPods 3. Продавцы думали, что это Про и товара не было на витрине))! Спасибо. А так, конечно все очень грустно.
3
1
March 19, 2022
Отвратительный сервис. Делала заказ 3ех одинак овых инверторных кондиционеров - привезли в итоге один внешний блок - не инверторный, который не подходит к внутреннему. Оставила обращение 13 марта - до сих пор никто не звонил (и не собирается), так как завтра, 20 марта, заканчивается срок рассмотрения заявки. Внятного ответы хамы-специалисты не дают - ждите. Спасибо, М-видео, что продали Китайские кондиционеры с наценкой в 50%, так еще и довезти не смогли в нормальной комплекции. Ну что ж, идем в Роспотребнадзор. Если что - номер моего обращения 22-04075191, если вдруг есть сомнение в подлинности отзыва.
4
1
July 1, 2022
Магазин в г. Долгопрудный ТЦ Полет отвратите льный персонал полностью безразличен к клиентам! Купил товар с неполным комплектом, обратился на горячую линию, сказали подойти в данный магазин написать заявление. Не очень вежливые девушки в зоне выдачи ответили что прошло много времени и заявление принимать не будут что теперь это мои проблемы. Я не просил забрать товар или вернуть деньги, просто принять заявление но был послан.
4
October 5, 2022
Много лет делала покупки в данном магазине, сейчас это сделать невозможно! 2 дня жду доставки! Профессионально никто не может ничего сказать! За слова и обещания никто не несёт ответственности! Никакой клиентоориентированности и уважения! Магазин со своим сервисом упал на дно обслуживания клиентов.
6
June 14, 2022
Приезжала два раза - один раз днём и один раз в ночи, купить элементарные вещи (новый пульт для тв и кнопочный телефон для пожилого человека)
Плюсы - работает круглосуточно
Минусы - Боже, это самое долгое обслуживание на свете. Мне не нужна была консультация (кроме 1-2 вопросов), я сразу готова была брать товар, но обе покупки вышли в примерно 30 минут
3
1
January 16, 2022
А я, извините, начну сразу с плохого. Мы оплатили техники в этом месяце не на одну сотню тысяч рублей. БОЖЕ - какие мучения ее забрать! Ни один заказ не доставлен вовремя. Сегодня бьемся за системный блок. Цена 75 994 руб. (заказ 122172_S067). Пришло уведомление - Доступно в магазине 15.01.2022 после 10.00. Сейчас 16.01.2022. Четыре часа дня. Заказа нет. Ни один человек в МВидео НЕ ЗНАЕТ - когда его доставят. Подъезжали в магазин, звонили по телефонам... Обращение можно оставить только в электронном виде. Даты рассмотрения нет. То есть, могут рассмотреть... Могут не рассмотреть. Сроков все равно нет. Вот интересно - как на это посмотрит Роспотребназдор? И вообще - где управа на этот клиентский беспредел???!!!
5
April 11, 2024
Мвидео наверное один из последних магазинов остался с качественной бытовой техникой.
3
May 30, 2022
Заказал кондиционер. Монтажники вместо того что бы смонтировать его и вывести коммуникации на балкон как я просил изначально, вывели их вообще в другую стенку, заодно оставив уродливый и кривосмонтированный кабель-канал. По итогу придется перемонтировать кондиционер, заделывать дыру в стене и устр аивать ремонт в комнате что бы исправить их косяк. По работе менеджера в магазине вопросов нет, помог с покупкой.
4
1
November 21, 2021
Хочу выразить благодарность Андрею Куз нецову, который работает в магазине по адресу Каширское шоссе 61Г. Оперативно рашил вопрос по товару и всегда был на связи! Теперь микроволновая печь радует жену) Спасибо ему огромное!
3
3
November 14, 2021
14.11.21 сделал заказ мультиварки Redmond RMC-M4512 на сайте https://www.mvideo.ru/. При оформлении заказа хотел использовать подарочную карту МВидео на 5 000 руб. На сайте не смог это сделать. При звонке на единый справочный номер мне сообщили, что товар партнерский и посоветовали обратиться на тел. 8‑800‑600‑75‑56. По этому телефону мне сказали, что применение подарочной карты мне нужно уточнять в службе Доставки. В ответ на мое недоумение (служба доставки отвечает за доставку, но не за условия оплаты), мне посоветовали обратиться опять на единый справочный телефон 8 (495) 777-777-5. Оператор вообще не нашла мой заказ, ни по номеру, ни по телефону ни по адресу электронной почты. Наконец, когда я опять позвонил и захотел оставить жалобу на сервис, мне ответили что подарочная карта на заказы товаров у партнерских организаций не учитываются. Возникают резонные вопросы: 1) если подарочные карты не принимаются, то об этом нужно указывать на сайте 2) Если товар находится у партнеров МВидео, об это нужно указывать на страниец товара 2) если МВидео из торговой организации превратился в аггрегатора, как Яндекс Маркет например, то об этом нужно указывать. В итоге, я плюнул и отменил заказ, купил товар в другой компании. Давно пользуюсь услугами МВидео и в первый раз сталкиваюсь с таким непрозрачным, туманным и неоднозначным сервисом. В следующий раз при покупке буду учитывать свой негативный опыт.
1
2
July 10, 2023
Большой ас сортимент. Грамотные консультанты. Парковка не маленькая.
3
January 7
Теряют заказы
1
January 30, 2022
Магазин скатился ниже плинтуса!!!! Мало того, что не выдали оплаченный заказ!!! Так ещё и пародия на службу контроля качества - повышает на вас тон, обвиняет вас, что вы проехали пол Москвы за своим оплаченным заказом, пародия на специалиста - совершено не умеет общаться, пока вы что-то говорите, вас будут постоянно перебивать!!!!!! Если раньше за техникой даже не думали обращаться в другие магазины, то теперь - сюда больше ни ногой!!!!! Сейчас появилось множество магазинов в которых и ассортимент шире и сервис обслуживания на высоте!!! А персонал в данном магазине пора отправить на пару тренингов…….
4
November 30, 2022
Всё хорошо, но только с подъездом и парковкой, беда. Есои вы пешком, то вполне нормальный магазин.
December 1, 2022
Заказал в 12-00 экспресс доставку (до 2х часов) смартфона, через полтора часа позвонил в мвидео, узнать, как дела с доставкой, говорят А ВАМ ЧТО НЕ ПОЗВОНИЛИ, товар с витрины и не стали отгружать без вашего согласия (во первых с витрины это БУ, а вы его продаете по полной цене...), выяснили с магазином по телефону в каком состоянии трубка, и попросили срочно доставить, потому что сроки уже сорваны. В итоге прошло еще 2 часа, от Мвидео ни ответа ни звонка, ничего, пришла ссылка что курьер назначен, и вот прошел еще час, а его все нет на карте и время доставки стоит 86 минут. Категорически не рекомендую связываться с этой конторой. Сорвали все сроки, ничего не решили, товар весь с витрины по определению уже БУ. Подарок руководителю должен был быть вручен в обед, в тоге, конец рабочего дня, ничего не привезли, курьера даже нет на карте. Позор полнейший!
4
1
December 29, 2022
Сделал два заказа в подарок оплатил онлайн полную сумму и оба заказа м.видео отменило без объяснения в день доставки по факту и без звонка. Больше в м.видео заказывать ничего не буду. Худший магазин!!!!
4
May 3, 2023
Отзывчивый персонал, все объяснили и помогли все подобрать 👍
March 3, 2022
Осталась без машинки, без бонусов и цены поднялись! В общем ужас(( 18 февраля оформили вместо обмена возврат сушильной машины. Как мне сказали, проще будет получить деньги и оформить покупку самостоятельно когда вернутся бонусы. Бонусы не возвращались и я оставила обращение, дополнительно написала на почту, в ватцап и позвонила на горячую линию. В итоге 2 марта бонусы так и не вернули (прошло уже 12 дней с момента возврата) и просто закрыли обращение. Причину указали - не дозвонились, хотя я оставляла дополнительный номер телефона. Открыла новое обращение и вижу что теперь ответ дадут в срок до 16 марта!!))) Но тогда все... Бонусы можно восстановить если не прошло более месяца с момента сгорания. Бонусов на минуточку 8200 р., И цены поднимаются каждый день. За доставку у меня почему-то удержали, хотя я не виновата что привезли брак. Как быть в данной ситуации? Такое ощущение что компания Мвидео историю с моей покупкой уже закрыла и забыла.. В Мвидео много чего купила за последнее время. Была хорошего мнения об этом магазине. Это первый возврат в моей жизни и с таким отношением столкнулась тоже первый раз. Не соглашайтесь на возврат, настаивайте на обмене! По факту получилось что пообещали одно, а в итоге потеряла все.((
5
December 1, 2021
Люди НИКОГДА не заказывайте товар с предоплатой у этих непорядочных продавцов. Заказали и оплатили планшет, оплатили 16 ноября, маме ко дню рождения, день рождения 26 ноября. Сегодня 1 декабря, позвонила, ой, говорят, трудности с доставкой, предполагаемая!!! Дата 8 декабря. Говорю, ну это же издевательство, отмените тогда заказ и верните деньги. Хорошо говорят, отменяем, деньги вернут в течении 10 рабочих дней. Т. Е. моя мама не получила подарок на день рождения, а мы теперь ещё и деньги ждать 2 недели будем. Итого м-видео попользоваться нашими денежками, испортил праздник, (мама в другом городе, отсюда и оплата с доставкой) и неизвестно удастся ли купить такой же планшет по той же цене, ибо цены меняются каждый день.
От всей души желаю, чтобы руководство М видео получило бы столько же радости и прибыли, как моя мама от нашего подарка на день рождения. То есть ноль с минусом.
4
April 10, 2024
Широкий выбор, много в наличии, очереди нет. Только берегите голову при проходе на 2 этаж
1
November 15, 2021
Лично мое мнение, основанное на опыте. Заказал в интернет-магазине триммер для бороды wahl . Через день забрал в магазине, принёс домой, открыл, включил, а он толком не бреет, только щипает волосы, в общем, бесполезная штука. Позвонил в поддержку, сказали брать его, все причиндалы, чек, паспорт и в тот же магазин топать. На след.день пошёл, ну думаю, начнётся сейчас: а почему коробочка надорванная, но он же жужжит, вы им пользовались и т д и т п… Пришёл в отдел сервиса, позвали Владимира, он взял чек, триммер (даже не открывал) попросил подписать 2 листка, отдал чек-заявку на возврат, сказал что деньги на карту вернутся дней через 5 и баллы тоже. Пожелал хорошего вечера и был таков. В общем, за технику 1 балл, за сервис и отношение 5+.
August 30, 2022
Сделал заказ маленький+ оплатил экспресс доставку, так это не экспресс доставка, это доставка улитка))) уже 1,5 дня жду 🤦. Самое главное что за все оплатил, а когда привезут только они знают. Но не говорят🫣
4
1
February 14, 2022
Как же я устал от вашего поганого магазина ! Не единожды производил заказ через юридическое лицо и не одного раза не был доставлен товар вовремя !!! Какие то абсолютно не вменяемые сроки доставки (минимум 7 дней после приходы денег), постоянные переносы , о которые никто не предупреждает!!! Самому забрать купленный товар невозможно , так как якобы он идет со склада и только на доставку, при этом ни информационный центр не оповестил о переносе даты доставки о которой договаривались неделю назад , ни склад который не смог отгрузить товар !!! В итоге за свои же деньги ты вынужден бегать и просить !!!
Так же и получилось и сегодня ,когда пришлось звонить в эту шарашкину контору с гордым название М ВИДЕО и узнавать почему же со мной в очередной раз не связывается курьер , на что был получен ответ , "Товар не был отгружен со склада поскольку упаковка имела не товарный вид , будет перенос доставки , ближайшая доставка еще через неделю" !!!
Если представителям этой "прекрасной" организации все таки будет интересно то заказ № 1069650861
В заключении хочу сказать ,что данная организация не достойна что бы мы с Вами отдавали туда свои деньги тем самым поощряя это отвратительное отношение!!!
5
February 6, 2022
Крайне разочарован магазином!
Сделал заказ, через приложение, пылесос на щелковской, дом 100
активный заказ - 2015524037 от 6 февр. на 15 575 руб. хотел забрать сам, оплатил, приходит смс, что витринный вариант, хотя когда выбирал магазин для самовывоза, было указано что 3шт в наличии.
Я какое вам плохое зло сделал, что вы мне впариваете витринный вариант?
Написал об этом в чат, робот долго меня понять не мог и когда сдался, сообщил, что пригласит менеджера в беседу, спустя час так никто и не присоеденился!
Заказ отменил, теперь жду когда вернут деньги на карту (думаю тут тоже будут сложности).
Я очень недоволен мвидео. Не связывайтесь с данным магазином с каждым разом все хуже и хуже.
4
1
November 15, 2021
Добрый день, очень странный случай! оформил на сайте заказ на 13й айфон про , выписал кредит на супругу онлайн от СОВКОМБАНКА , и пред тем как ехать в магазин позвонил на горячую линию уточнил сколько по времени длится если оформили онлайн кредит на что ответ был - мин 10-15 весь процесс . Мы получили через час на руки 12 про макс (по цене они одинаковые) и сейчас не могу никак доказать что я на сайте оформлял 13й про а не 12й про макс.. я так понимаю из за того что не было в наличии переформировался заказ на 12й либо какой то сотрудник поменял мало ли прокатит. И ещё один момент после этого случая 2 часа с лишним торчали в магазине чтобы аннулировать кредит так как товар не тот. пишу в Яндексе потому что эффективнее будет тут чем на сайте Мвидео.
5
March 11, 2022
20 февраля заказал и оплатил подарок сотруднику на новоселье, часть заказа привезли в тот же день , а другую (габаритную) на 7 марта. И что вы думаете - прождав весь день - служба доставки довозит холодильник до подъезда и заявляет -что забыли документы в офисе. На следующий день приходит СМС с уведомлением что заказ аннулирован ! В службе поддержки заявили о переоценке!!
2