M. Video
298 reviews
November 23, 2022
Большой выбор товаров, но работа продавцов оставляет желать лучшего, чувствуется , что пытаются продать , не по потребностям , а исходя из своей мотивации.
3PN6
1
March 13, 2022
Сами предложили доставку и уже 2 недели не могут доставить, в день доставки просто не приезжают, не звонят, не предупреждают, просто тишина. Первая была назначена на 3 марта, я один раз за 4 часа дозвонилась, перенесли на 11 марта и вот с 11 все тоде самое, просто тишина!!!!На телефон вообще не отвечают и даже контактный центр не может с ними связаться, только обращение, которое рассматривают неделю, которое они тоже игнорируют, просто говорят товар не отгружен!!! Товар оплатила еще 27.02 и его до сих пор нет! Просто отвратительное отношение к людям!!!!!
5
June 15, 2024
Огромный магазин, на кассе никого нет уже минут 10
June 29, 2021
Купил жене фен Dyson Supersonic. Решили взять в Мвидео, почему бы и нет, известные ребята же. Жена счастливая,радостная, приезжаем домой. Открываем коробку, все было запечатано, и О БОЖЕ. Он не работает, огорчились , ну что же, повезли обратно утром следующего дня, так как Мега уже не работала. Налицо заводской брак, все прозрачно. Приносим на Сервис в том же самом Мвидео, чесали голову ребята, крутили вертели, все продолжалось около часа, на что нам ответили: «Короче, вам надо ехать на Сокол в dyson, и там вернут вам деньги». ОГО! Интересно, а почему это мы должны куда-то везти товар, купленный у вас?!?? Казалось бы, верните деньги или просто поменяйте товар ( к слову, мы просто ехали поменять фен) НО! Неет!
Вы не угадали , нас сотрудник Мвидео ещё и обвинил, что это мы якобы виноваты в том, что их товар не работает. Вы в своём уме?
То есть, сами везите в dyson через пол Москвы, ничего мы вам не обменяем и не вернём, и вообще вы его сами сломали. 😅
Мы сказали ,чтобы они забрали на диагностику, ибо эта ситуация превратилась в какой-то фарс. Почему же это я, купив вчера вечером фен, который по итогу бракованный, должен куда-то ехать сам( не в Мвидео ), чтобы мне вернули деньги или поменяли товар?!
У нас забрали dyson, на что работник Мвидео язвительно заявил, что мол посмотрим , что вы там сделали с феном. У меня попросту не было времени вызвать администратора , но вот решил написать про весь этот ужас здесь. Так даже лучше, пусть люди будут в курсе , что это за организация такая.
Так вот, прошёл целый месяц, нам позвонили, сообщили, что фен действительно неисправен. И мое любимое! ПРИГОТОВЬТЕСЬ!
Приезжайте к нам, чтобы вы приложили телефон к терминалу, чтобы мы вернули вам деньги.
ЧТООООО? Ребята , вы вообще в своём уме?
Мало того ,что мы искренне были оскорблены поведением работников, ждали бог весть сколько времени пока нам дадут ответ на предмет неисправности нашего фена, так ещё и деньги, чтобы вернули нам нужно ехать в сам магазин🙆♂️
ИТОГ: дошли мы до островка dyson в 30 м от Мвидео , проверили там же фен, так ещё и дали нам 2 фирменные расчёски в подарок за покупку. Все классно, жена рада, а мы вот до сих пор не доехали вернуть деньги за первый наш фен dyson supersonic. Очень не советую вам что-либо покупать в Мвидео ,ибо вы не вернёте деньги, ничего не обменяете, да и просто столкнётесь со свинским отношением со стороны персонала.
3
1
July 25, 2024
Клиентоориентированный персонал!
1
May 1, 2022
В выходной день , когда много людей занимаются покупками, практически нет продавцов консультантов! А кассиры вообще вымерли. Нет ни одного на кассе. Ждали 20 минут, что бы КУПИТЬ! соасем уже ошалели, клиентоориентированности ноль. Разогнать всех, кого набрали по объявлению т возьмите за мотивированный персонал!
March 13, 2022
Сами предложили доставку и уже 2 недели не могут доставить, в день доставки просто не приезжают, не звонят, не предупреждают, просто тишина. Первая была назначена на 3 марта, я один раз за 4 часа дозвонилась, перенесли на 11 марта и вот с 11 все тоде самое, просто тишина!!!!На телефон вообще не отвечают и даже контактный центр не может с ними связаться, только обращение, которое рассматривают неделю, которое они тоже игнорируют, просто говорят товар не отгружен!!! Товар оплатила еще 27.02 и его до сих пор нет! Просто отвратительное отношение к людям!!!!!
2
August 1, 2022
Обычный магазин, находиться в тц мега персонал доступен цены на некоторые товары оставляют желать лучшего
September 4, 2021
Отвратительный магазин.
Сделала интернет заказ номер 2010054845 самовывозом из магазина.
В магазине оказалось, что товар остался выставочный и он не в самом лучше виде.
О чем не было указано ни на сайте( в наличии две штуки было), ни при сборке заказа.
Когда пошла смотреть «выставочный образец», а это был недорогой пылесос Kitfort с неплохими отзывами, подошёл консультант и начал общаться чуть ли ни как с нищебродом. На мои слова, что мне не нужен дорогой пылесос, а нужна довольно простая модель, реакции адекватной не последовало.
Жаль потраченного времени на этот «сервис»
4
November 7, 2023
Все есть в наличии. Удобное расположение
November 13, 2022
Много хорошего и не дорогого товара. Консультанты сразу обращают на тебя внимание. Здороваются,консультируют тебя по товару,который тебя интересует
2
October 24, 2021
Огромное спасибо за помощь в подборе телевизора сотруднику магазина М Видео на Марксистской ул Виктору Шадрину.Все досконально разьяснил, рассказал о технологических особенностях в различных категориях,о дополнительных функциях.
Спасибо комнании за таких компетентных сотрудников.
1
August 17, 2022
Огромный ассортимент, практически все что есть в интернет магазине. Вот только на автомобиле проблематично заехать, все перекопано.
1
June 15, 2021
В целом магазин нормальный. Не считая сотрудников и весь персонал сети Мвидео.
Касаемо возврат без проблем. Не ведитесь это замануха. Тянут время.
Купил квадракоптер. Сломался пульт, просто перестал работать.
Прошло 9 дней с момента покупки.
Попросили подождать 10 дней для выявления причины. Потом ещё 10. А когда сроки вышли начали ссылаться на 45 дней.
Какие 45 дней. Товар не исправен.
И не ждите никаких дней. Просите вернуть деньги сразу если с момента покупки не прошло 14 дней.
Написал досудебный иск. Так они и на него не ответили. Даже не позвонили.
И не ведитесь на их бонусы за просрочку.
Пишите досудебный иск или идите в суд.
Аккуратней с дорогостоющими покупками.
May 12, 2023
Несколько раз забирал заказ, все быстро и удобно
CG*C #МВМ
November 21, 2021
Пришёл купить смартфон. Продавец уговорил купить хонор 50,но его можно купить только по предзаказу и ждать 9 дней т.к. Он официально ещё нигде не продаётся. Ок, оплатил полную стоимость и мне сообщили, что придёт смс и тогда я смогу забрать. Ну я и поехал домой. Через 9 дней смс не поступило. Звоню им узнать, смогу ли я его сегодня забрать т.к. Дата получения смартфона уже наступила. Мне сказали ждать смс. В итоге третий день жду, никакой смс не приходит. Поеду сегодня ругаться. Обидно то, что я хотел телефон купить сразу, но продавец уговорил купить по предзаказу новую модель. В итоге эта модель уже третий день в свободной продаже, а я свой телефон ещё не получил. Нахрена я заранее платил, если мог с таким успехом просто прийти и купить?
4
January 6, 2023
Не рекомендую покупать Наушник AirPods в м видео Они идут подделка они не заряжается и отказывается возврат деньги второй день сразу после покупки
3
2
February 28, 2021
Вчера покупала дочке телефон и хочу поблагодарить Барасби А. Все рассказал и показал. Сомневались в каком магазине покупать, но после такого внимательного обслуживания сомнений не осталось, и ходить по другим магазинам не стали, не захотелось уходить , захотелось ещё купить наушники и аксессуары к телефону. Все ребята профессионалы своего дела в магазине. Рассказали про все акции в магазине)))Спасибо! Дочка довольна! Теперь за покупками только к вам!
1
2
May 12, 2023
Большой магазин, широкий ассортимент представленных товаров. Код %I2V. #МВМ
March 4, 2022
Купил товаров на крупную сумму. Оформил доставку на 03.03.2022. По итогу 03.03 доставили только два товара! Дозвонился еле еле до магазина, там пообещали, что остальные товары будут доставлены к вечеру. Итог- М-видео решил забить на мою доставку! Ничего не привезли, кроме первых двух товаров. Ни смс о переносе даты доставки, ни звонка, ничего. Сервис 0 из 100! Отвратительно!!!
4
September 22, 2021
Заказали телефизор через интернет, оплатили через электроный чек. Девушка менеджер сказала что телевизор вам привезет доставка через два дня с 19:00 до 22:00. Настал час X, сидим ждем, никто не звонит доставки нету! Звоним в м видео интересуется что случилось почему нам не привезли телевизор, а нам говорят вашего телевизора нету на складе и когда он будет никто не знает. Мы спрашиваем как так его нету если нам сказали что он есть, и что доставка будет через два дня и что девушка менеджер ещё уточнила в какое время к вам удобно его привести. На что они ответили мы ничего не знаем, Максимум что мы можем сделать это привести другой телевизо или написать отказ на возрат денег только когда вам одобрят отказ никто не знает и когда вернут деньги известно! Хороший магазин продают то чего нету, вы оплатите мы вам сразу привезем, людей разводят как только можно, а потом бегай и доказывай что ты не баран!
2
1
October 6, 2021
Отвратительный магазин. Много лет покупала в Мвидео, не возникало никаких проблем. Но сейчас Мвидео превратился в какую-то захолустную лавочку. Заказала стиральную машину. Заказ был принят, оформлен. В день доставки пришло смс-подтверждение, ждем. Но.....не дождались!!! Заказ не был доставлен по каким-то непонятным причинам. Менеджер лепетал что-то невразумительное.
Потрачено впустую время, нервы. Пришлось отменить вызов мастера на установку.
Я очень не советую всем делать заказы в таком НЕДОмагазине. Очень жаль, что потерял свою репутацию магазин, который когда-то был в числе первых.
4
November 24, 2022
Очень понравился магазин. Большой ассортимент. Хорошие товары.
Код для отзыва: 31GV.
1
June 15, 2022
Впечатлили!!! Мы с супругой приехали за кондиционером, а багажник я не освободил. Мальчишки качественно помогли нам осуществить ракировку холодильника на новый. 👍👏🤝
November 23, 2022
Отличный магазин,широкий ассортимент, компетентные сотрудники.6H18
February 5, 2023
Что бы не пришла купить - персонал всегда чем-то занят, при том что чаще всего я единственным покупателем в этот момент оказываюсь
2
1
February 21, 2021
Купил iPhone онлайн , пришёл забирать , очень долго искали , нашли , вручают , упаковка вскрыта на 15% примерно ( тоесть язычек и все сопутствующее )
Естественно сказал что так меня не устраивает , я покупал телефон в подарок на что мне сказали :ну вот так бывает : они мол не виноваты , виновата компания apple
Сказали все вопросы к директору , подойдя к директору магазина и объяснив ситуацию , предложил упаковать в подарочную упаковку , т.к это не мой косяк , мне отказали , я был не против , но проблему они решить не могли , консультант попытался приклеить скотчем , но это было очень убого , в итоге директор можно сказать посылала меня забрать и уйти (не прямым текстом ) и говорила что это не они виноваты и всячески не довольно со мной общалась , по итогу умный консультант просто поменял на точно такой в хорошей упаковке ( хотя сперва говорили что это не возможно )
Магазин не плохой , а директор ужасный возомнившая о себе что она здесь царь и бог , я пришёл после работы , не в совсем чистой одежде , относилась будто я сумасшедший и хамила , будто я пришёл просить у неё телефон бесплатно . Все нестроение испортила
1
July 31, 2022
Большой магазин с большим выбором товаров, не смотря на уход многих производителей магазин витрины полные
November 23, 2022
Покупал в этом магазине стиральную машину, консультант Сергей поиог определиться с выбором. SEME
1
November 20, 2021
Мвидео сегодня снова пробило дно , в Мега тёплый стан 20.11.21 , приехал за ноутбуком , в рассрочку , согласился взять аксессуары на сумму в 10 % от стоимости ноутбука . И вот в кредитном отделе менеджер заявляет, (время 19.10) якобы банки одобрили только с навязанными услугами , СТРАХОВАНИЕ и ещё какие то на сумму около 10000 руб. и смысл в этой рассрочке? Бескомпромиссность Менеджера кредитного отдела , наводят на мысль что он как то заинтересован банками в навязывании этих услуг . Спасибо М-видео , за потраченное время и испорченное настроение . В итоге решил купить этот ноутбук в деньги но в другом магазине .
3
2
April 3, 2023
Ужасное обслуживание , заказал был онлайн , при приезде оказался коробка скрытая , на просьбу дать запечатанный продукт получил отказ
1
September 7, 2021
Сделал заказ на сайте. Оформил и оплатил срочную доставку в 8 утра. Доставить обещали за 2 часа.
Только в 10 утра пришло подтверждение заказа. Доставить в сообщении должны были до 12:00.
В 17:00 со мной так никто и не связался, пришлось звонить в службу поддержки и выяснять причину.
Оператор не смог даже связаться с магазином🤦🏻♂️ М-видео, это как??? Вы не можете даже в течении дня доставить в центре Москвы?
Последний раз что либо приобретаю в этом магазине. Есть огромное количество конкурентов, которые корректно выполнять свои обязательства.
3
2
February 25, 2022
Приобретала телефон в подарок, предложили заодно поклеить плёнку на экран. После оклейки обнаружила пузырь, на что сказали, мол пройдёт в течении дня, это остаточная жидкость. Прошло уже больше 3 дней, дефект остался на месте, возможности поменять по гарантии уже нет. Обидно, отдала 2 штукаря за плёнку и работу, ещё и на подарок брала. Не рекомендую оклейку телефона в этом магазине
1
1
September 19, 2021
Покупал телевизор, заказал через интернет, приезжаю, а мне дают витринный экземпляр по цене нового телевизора и уведомляют тебя об этом только при получении... Во первых - с какого перепугу витринный экземпляр продают за полную стоимость нового телевизора, во вторых - почему нигде это не указывают? Потратил свое время и нервы... P.s. в очереди передо мной стоял человек и тоже выяснял с администратором какую-то проблему... То есть я делаю вывод, что сам никогда там ничего не куплю и другим не рекомендую. спасибо, я все сказал...
6
September 17, 2022
Отличный магазин, хороший выбор техники, приветливые консультанты, всегда помогут и все подскажут
1
May 15, 2023
Хороший выбор, могут подсказать, есть доставка
November 7, 2021
Магазин нормальный, при покупке товара лучше сразу самому знать что конкретно купить, потому что компетенция некоторых консультантов низкая или взять с собой человека понимающего в той или иной технике. Нравится тут бонусная программа, выгодно.
1
August 2, 2021
Сегодня 02.08.2021 в 10.41 была произведена оплата за несколько товаров на большую сумму, чек и квитанция пришли, была обещана экспресс доставка за два часа и вот уже 18.45 и никаких товаров мы не получили, статус заказа «создан». Обращались в тех.поддержку, звонили по горячей линии, писали на почту, обещали перезвонить и решить данный вопрос, но время идёт, но так никто и не перезвонил. Что это за отношение к клиентам? Если у Вас какой-то сбой в системе, это не наши проблемы , так как оплата была полностью произведена! Деньги до сих пор вернуть не можем и товара также нет.
1
May 13, 2023
Хорошие персоналы готовность прийти на помощь. Если не понравилось товар вернуть без проблем ( кроме некоторые товары ****) это для меня главное.
!HXI#МВМ
January 22, 2022
Заехал выбрать телевизор. Ребята молодцы, компетентные, все рассказали показали. Выбор огромный.
5
December 23, 2023
Классический большой магазин М.Видео
1
September 12, 2021
М-Видео стал продавать товары "партнеров". В интернет-магазине они отмечены отдельной припиской. При этом, картинка в интернете и рабочие характеристики товара могут совершенно отличаться от того, что Вам привезут. Заставить партнера забрать товар - не получится. Вывод: не покупайте товары через интернет- магазин. А если решились, то только не товар партнера. На него не распространяются сервисы магазина.
3
1
November 9, 2022
На ценнике одна цена, а на кассе другая. Кассир меня спрашивает а вы уже пробили чек? А как бы я узнал что цена не соответствует не делая покупки?
1
October 28, 2021
Давно не сталкивался с таким берзразличием и непрофессионализмом. Заказал плиту, сразу оплатил, доставку поставили в магазин на 23 октября. Потом начали переносить. В результате перенос аж на 3 ноября. Когда начал возмущаться сказали - а давайте мы вам доставим домой, но служба доставки не наша - так что платите деньги. Это ужас а не работа. Разочарован!
3
February 22, 2022
Ну это прямо единственный магазин в котором на витрине оказались именно все те ноутбуки, среди которых мы с женой выбирали. То ли повезло, то ли магазин волшебный.
October 31, 2021
Заходя в магазин Вы становитесь мячиком в игре пинг-понг. У консультантов либо «дедовщина», либо лень работать- от Вас отнекиваются по очереди, пока Вы не попадаете к «ещё зелёному» или совестливому сотруднику.
Так было и со мной)))
Спасибо ребятам на складе, возврате и кассе. 4-5/5
Консультанты 0/5
October 10, 2021
Всем привет! великолепный магазин, консультанты здорово помогли с выбором ноутбука! Всем рекомендую
October 14, 2021
12 октября заказал холодильник + дополнительно услугу установку в день доставки. Должны были привезти 14 октября, но двое суток никто из представителей магазина со мной не связался, вынужден был 14 числа позвонить сам, в итоге доставку перенесли на 15 число, а услугу по установке на 10 ноября, супер!!! Хорошее отношение к клиентам
4
October 15, 2021
Это не магазин, а санта барбара какая-то. Купил здесь телефон - продавец не знает как зарядить телефон, потом обратился в колл-центр - опертор не знает как сделать возврат, создали заявку на инженера, тот закрыл её с комментарием, что сервис оказан, когда я его ни разу и не слышал. Чувствуется командый дух, командная работа)))
4
January 26, 2021
Хочу сказать большое спасибо консультанту, который помогал мне с выбором! Профессионально проконсультировал в выборе телевизора. Я остался очень доволен!
2