M. Video

Rating 4.4
715 ratings
Rate this place

318 reviews

Level 8 Local Expert
September 7, 2021
Сделал заказ на сайте. Оформил и оплатил срочную доставку в 8 утра. Доставить обещали за 2 часа. Только в 10 утра пришло подтверждение заказа. Доставить в сообщении должны были до 12:00. В 17:00 со мной так никто и не связался, пришлось звонить в службу поддержки и выяснять причину. Оператор не смог даже связаться с магазином🤦🏻‍♂️ М-видео, это как??? Вы не можете даже в течении дня доставить в центре Москвы? Последний раз что либо приобретаю в этом магазине. Есть огромное количество конкурентов, которые корректно выполнять свои обязательства.
3
2
Level 5 Local Expert
April 3, 2023
Ужасное обслуживание , заказал был онлайн , при приезде оказался коробка скрытая , на просьбу дать запечатанный продукт получил отказ
1
Level 10 Local Expert
February 25, 2022
Приобретала телефон в подарок, предложили заодно поклеить плёнку на экран. После оклейки обнаружила пузырь, на что сказали, мол пройдёт в течении дня, это остаточная жидкость. Прошло уже больше 3 дней, дефект остался на месте, возможности поменять по гарантии уже нет. Обидно, отдала 2 штукаря за плёнку и работу, ещё и на подарок брала. Не рекомендую оклейку телефона в этом магазине
1
1
Level 4 Local Expert
September 19, 2021
Покупал телевизор, заказал через интернет, приезжаю, а мне дают витринный экземпляр по цене нового телевизора и уведомляют тебя об этом только при получении... Во первых - с какого перепугу витринный экземпляр продают за полную стоимость нового телевизора, во вторых - почему нигде это не указывают? Потратил свое время и нервы... P.s. в очереди передо мной стоял человек и тоже выяснял с администратором какую-то проблему... То есть я делаю вывод, что сам никогда там ничего не куплю и другим не рекомендую. спасибо, я все сказал...
6
Level 6 Local Expert
September 17, 2022
Отличный магазин, хороший выбор техники, приветливые консультанты, всегда помогут и все подскажут
1
1
Level 11 Local Expert
November 7, 2021
Магазин нормальный, при покупке товара лучше сразу самому знать что конкретно купить, потому что компетенция некоторых консультантов низкая или взять с собой человека понимающего в той или иной технике. Нравится тут бонусная программа, выгодно.
1
Level 6 Local Expert
August 2, 2021
Сегодня 02.08.2021 в 10.41 была произведена оплата за несколько товаров на большую сумму, чек и квитанция пришли, была обещана экспресс доставка за два часа и вот уже 18.45 и никаких товаров мы не получили, статус заказа «создан». Обращались в тех.поддержку, звонили по горячей линии, писали на почту, обещали перезвонить и решить данный вопрос, но время идёт, но так никто и не перезвонил. Что это за отношение к клиентам? Если у Вас какой-то сбой в системе, это не наши проблемы , так как оплата была полностью произведена! Деньги до сих пор вернуть не можем и товара также нет.
1
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Хороший выбор, могут подсказать, есть доставка
Level 30 Local Expert
January 22, 2022
Заехал выбрать телевизор. Ребята молодцы, компетентные, все рассказали показали. Выбор огромный.
5
Level 3 Local Expert
September 12, 2021
М-Видео стал продавать товары "партнеров". В интернет-магазине они отмечены отдельной припиской. При этом, картинка в интернете и рабочие характеристики товара могут совершенно отличаться от того, что Вам привезут. Заставить партнера забрать товар - не получится. Вывод: не покупайте товары через интернет- магазин. А если решились, то только не товар партнера. На него не распространяются сервисы магазина.
3
1
Level 10 Local Expert
May 13, 2023
Хорошие персоналы готовность прийти на помощь. Если не понравилось товар вернуть без проблем ( кроме некоторые товары ****) это для меня главное. !HXI#МВМ
Level 5 Local Expert
October 28, 2021
Давно не сталкивался с таким берзразличием и непрофессионализмом. Заказал плиту, сразу оплатил, доставку поставили в магазин на 23 октября. Потом начали переносить. В результате перенос аж на 3 ноября. Когда начал возмущаться сказали - а давайте мы вам доставим домой, но служба доставки не наша - так что платите деньги. Это ужас а не работа. Разочарован!
3
Level 10 Local Expert
November 9, 2022
На ценнике одна цена, а на кассе другая. Кассир меня спрашивает а вы уже пробили чек? А как бы я узнал что цена не соответствует не делая покупки?
1
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
Классический большой магазин М.Видео
1
Level 18 Local Expert
February 22, 2022
Ну это прямо единственный магазин в котором на витрине оказались именно все те ноутбуки, среди которых мы с женой выбирали. То ли повезло, то ли магазин волшебный.
Level 10 Local Expert
October 31, 2021
Заходя в магазин Вы становитесь мячиком в игре пинг-понг. У консультантов либо «дедовщина», либо лень работать- от Вас отнекиваются по очереди, пока Вы не попадаете к «ещё зелёному» или совестливому сотруднику. Так было и со мной))) Спасибо ребятам на складе, возврате и кассе. 4-5/5 Консультанты 0/5
Level 15 Local Expert
October 10, 2021
Всем привет! великолепный магазин, консультанты здорово помогли с выбором ноутбука! Всем рекомендую
Level 11 Local Expert
October 14, 2021
12 октября заказал холодильник + дополнительно услугу установку в день доставки. Должны были привезти 14 октября, но двое суток никто из представителей магазина со мной не связался, вынужден был 14 числа позвонить сам, в итоге доставку перенесли на 15 число, а услугу по установке на 10 ноября, супер!!! Хорошее отношение к клиентам
4
Level 6 Local Expert
October 15, 2021
Это не магазин, а санта барбара какая-то. Купил здесь телефон - продавец не знает как зарядить телефон, потом обратился в колл-центр - опертор не знает как сделать возврат, создали заявку на инженера, тот закрыл её с комментарием, что сервис оказан, когда я его ни разу и не слышал. Чувствуется командый дух, командная работа)))
4
Level 4 Local Expert
January 26, 2021
Хочу сказать большое спасибо консультанту, который помогал мне с выбором! Профессионально проконсультировал в выборе телевизора. Я остался очень доволен!
2
Level 10 Local Expert
October 1, 2021
Ну что, 1 раз привезли стиральную машинку с царапинами (заказ 1526321470). Отказались. Через неделю пришла смс (заказ 1058513898). В 17.00 дозвонился до оператора, сказали, что машинки нет на складе. Ждите еще неделю. Спасибо за сотрудничество. Работал у вас, видел, как все обстоит. Думал, исправились... Заказывал онлайн...
3
1
Level 6 Local Expert
September 14, 2022
Некомпетентность специалистов как колл-центра, так и в магазине. Отсутствие необходимой документации в магазине. 30 минут пришлось выяснять ситуацию по заказу, указывать на ошибки при приеме заказа каждому из специалистов, сотрудники магазина даже номер телефона горячей линии не знают, ни один в пределах магазина не смог разобраться в ситуации
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
В принципе нормальный магазин но долго выдают товар Часто в вбираю покупки оттуда T4XP
2
2
Level 17 Local Expert
February 28, 2022
Ужасный магазин, вокруг один обман на обмане, дозвониться до них невозможно, сервис на нуле, а доставка вообще жесть привезли товар бросили у своей машины на асфальте и уехали. Никому не советую сюда обращаться.
Level 6 Local Expert
August 23, 2021
Магазин производит удручаюшее впечатление. Знание персоналом ассортимента и функционал техники оставляет желать лучшего. Проверяла чеки и выяснила, что магазин добавляет в оплату ненужные товары и услуги. Что стало неприятным открытием. Проверяйте чеки внимательно.
1
2
Level 5 Local Expert
December 25, 2022
Отказались демонстрировать работу проектора до покупки. То за коробкой им лень идти, то нечем к розетке подключить. Это в МВидео то. Я так думаю, что тупо не хотели заморачиваться из за покупки за 3000₽. Такая вот клиентоориентированность
2
1
Level 15 Local Expert
May 14, 2022
Заказ был через интернет, были проблемы с получением, но ввшел директор и сам во всём разобрался! Круто!
2
Level 10 Local Expert
May 5, 2021
Постоянно забираю интернет заказы, система в этом магазине не отработана, ни когда нет на месте сотрудника, нет чёткой зоны, люди постоянно путают её с зоной выдачи товара, купленного в магазине офлайн. Нет инфо-табло с очерёдностью клиентов на выдачу заказов.
Level 4 Local Expert
July 13, 2023
хороший магазин,покупали тут телевизор
Level 6 Local Expert
March 8, 2022
Консультанты вялые и еле ходят, консультировать желания не проявляют. Касса одна на весь магазин работает, кассир тоже вялый еле пальцами шевелит. Эконом сегмент.
2
1
Level 5 Local Expert
March 17, 2021
Очень интересно было слышать разговор сотрудников о себе при выборе ноутбука, стоящих в метре, и их "да она просто смотрит и ничего не купит, да давай это скажем", да уж... если они хотят больше продаж, лучше бы изучили лучше ассортимент, характеристики и принцип работы, а то от их "давайте помогу, подскажу" только смеяться хочется
3
1
Level 5 Local Expert
August 17, 2021
Никогда не заказывайте доставку в данном магазине. Курьер хамло, наорал, отказался везти нами оплаченный холодильник. Горячая линия м-видео ничего сделать не может и повлиять на осуществление доставки в том числе. Первый раз и последний раз покупаем тут такие товары. Купить купили, а получим ли теперь свой холодильник неизвестно.
3
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Спасибо ребятам на сервисе обмена и выдачи,очень быстро решили проблему!
1
Level 11 Local Expert
May 23, 2022
Хороший магазин ,продавцы специалисты в своём деле ,все объяснят-подскажут
Level 17 Local Expert
August 1, 2021
Отвратительный сервис. Заказали стиральную машинку на сайте. Позвонили, подтвердили доставку на выходной день. Целый день ждали доставку, звонка так и не поступило. На следующий день позвонили сами, услышали, что заказ не подтверждён. Как не подтвержден? Нам звонили из магазина, обо всем договорились. В итоге девушка предложила доставку на следующий день, мы отказались, через час позвонил молодой человек и говорит, что заказ подтвердили и доставка только через 10 дней. Мы отказались, так как машинка нужна срочно и заказ сразу аннулировали. Это они быстро делают. В итоге испорченные выходные и гора грязного белья. Спасибо, М-видео за такой прекрасный сервис. Если бы сразу сказали, что доставка только через 10 дней, выбрали бы другой магазин. Ждём уже 5 дней эту машинку. Не советую заказывать онлайн, может быть в магазине отношение к клиентам лучше.
1
Level 8 Local Expert
July 21, 2023
хороший магазин,много товара
Level 19 Local Expert
August 4, 2023
Отличный выбор, все есть
1
Level 14 Local Expert
August 28, 2021
Спасибо сотрудникам сервисного отдела. Оформили возврат товара. Покупал роутер Keenetic 4Runner. Оказался слабоват. Решил вернуть. Чек правда потерял. Сотрудники помогли восстановить кассовый чек и оформили возврат. Времени полчаса. Оперативно и без лишней нервотрёпки.
Level 7 Local Expert
September 23, 2021
При покупке посудомоечной машины ,имели глупость поддаться на уговоры консультанта, и купить модель о которой до этого и не слышали.Консультант мамой дорогОй клялся ,что это самый подходящий для нас вариант. На витрине этой модели не было.Она находилась на складе.Поэтому консультант показал нам её в своём телефоне и сообщил что купил такую же своей горячо любимой бабушке и бабушка за это теперь кормит его пирожками с утра до вечера.Поэтому он такой толстый.Посмотрев на его толстую р.. лицо, мы приобрели это чудо техники. Дома,установив и подключив пмм в работу,мы поняли что консультант детдомовец и нет у него ни мамы,ни бабушки,ни стыда,ни совести.Иначе он не втюхал бы пенсионерам такую ,мягко говоря плохую,гадость. Через два дня я поехал в М-видео ,зная о том,что имею возможность заменить товар который мне не подошел на подходящий и, что вы себе думаете?получил категорический отказ так как ,оказывается,нельзя было подключать и пробывать ПММ в работе.Это нарушение какой-то статьи каких то им одним известных правил. И вот теперь мы с женой смотрим на навязанное нам детище прогресса и желаем этому пухлику консультанту ,чтоб он был здоров вместе с администрацией М-видео и его хозяевами. P.S.Интересно,кто то из руководства этого лабаза читает отзывы .
3
1
Level 14 Local Expert
September 9, 2021
Хороший магазин. Тут сразу на месте можно и стекло поставить защитное и персонал весьма приветливый.
Level 6 Local Expert
June 4, 2019
Являюсь постоянным покупателем в М-Видео. На данный момент это мой любимый магазин этой торговой сети. Недостатки конечно есть, но отдельно хотел бы отметить то, что для меня #1 - обслуживание после покупки, а именно возможность обменять и вернуть товар. За последний год я обменял в этом магазине без проблем: увлажнитель Бонеко на аналогичный, роутер Asus на TP-Link, зарядку Interstep на оригинальную Samsung и осуществил возврат средств за беспроводные наушники. Это то, что я ещё помню)) С улыбкой и без вопросов. Если так, то можно покупать и не переживать, что товар не оправдает ожиданий. Снимаю шляпу. Молодцы! К сожалению в соседних магазинах М-Видео всё сложнее(
3
Level 2 Local Expert
July 8, 2022
Доставка не осуществлена . Целый день ждали доставку. Работа доставщиков не соответствует заявленной.
2
1
Level 14 Local Expert
April 30, 2023
Ужасное обслуживание, сотрудники вообще не заинтересованы в клиентах
Level 7 Local Expert
November 26, 2023
Очень медленный персонал
4
1
Level 12 Local Expert
December 13, 2022
Магазин отпад не рекомендую. Замучают в обслуживании в отрицательном смысле
3
Level 5 Local Expert
September 30, 2021
Отвратительное отношение к клиенту,оформляешь у них доставку, п потом оказывается что они за эту доставку не отвечают, и помочь ничем не могут,а доставка сама когда захочет тогда товар и привозит.
2
1
Level 10 Local Expert
May 15, 2022
Консультанты стоят группами по два-три человека, болтают и не обращают внимания на посетителей. Если вам что-то нужно, искать консультанта придется самим. Были в магазине больше трёх раз, так всегда.
4
Level 10 Local Expert
August 22, 2022
Большой магазин. Есть выбор. Продавцы компетентные.
Level 18 Local Expert
May 26, 2021
Продавцы все очень отзывчивые и грамотные, а вот менеджер магазина Светлана абсолютно неадекватная женщина. Разговаривает так, будто у нее пришли в долг просить, хамит даже тем, кто намного старше нее.
Level 12 Local Expert
April 24, 2021
Моя любовь к М.Видео была жарче,когда баллами можно было оплатить более чем 50% от стоимости покупки,но чувства поугасли.А в общем и целом-предпочитаю именно М.Видео другим подобным маркетам.