M Video
433 reviews
December 28, 2022
Большой гипермаркет техники и электроники. На это всё хорошее заканчивается. Персонал шевелится разве что в отделе "Телевизоры", в остальных отделах продавцов для консультации днем с огнем не найти. Столкнулись с проблемой - сделали заказ телевизора в пятницу, чтобы привезли в понедельник. Заказ доставлен не был. Чтобы оформить возврат денег - пришлось потратить целый день и кучу нервов. Заказали в другом магазине - привезли менее, чем через сутки. Не рекомендую для покупки дорогой и крупной техники. И обманывая "впаривают" какие-то подписки - говоря что они бесплатные, а по факту на кассе оплачиваются отдельно.
November 25, 2022
Хороший магазин, удобно расположен в ТЦ возле Бизнес-центров. Неоднократно забирала здесь онлайн-заказы, всегда быстро и без проблем. Сотрудники вежливые и компетентные. Магазин довольно большой, ассортимент широкий. J49X
March 9
Были в магазине 09.03. Отлично помог сотрудник на кассе и оставил прекрасное впечатление о сервисе в магазине,спасибо !
January 21
Продавцы обманывают. Проконсультировал нас консультант по поводу товара, быстренько предложили выкупить витринный образец(другого экземпляра не было), другой человек вынес коробку с остатками прибора, а консультант куда-то ушел. Оказалось, что в товаре неполная комплектация! Это я проверила сама лично. Раза с 6-го получила ответ от этого человека, что, оказывается, часть товара "видимо, потерялась". Получается, что мне без моей личной проверки могли продать товар с неполной комплектацией. Это абсолютная низость по отношению к клиентам. Вот тебе и проверенная торговая сеть. Ни за что не ручается.
1
May 18, 2023
Я хочу поделиться своим впечатлением о работе с М.Видео. Я неоднократно пользовался услугами данного магазина, и могу сказать, что они действительно предоставляют отличный сервис.
Первое, что бросается в глаза, это высокий уровень профессионализма сотрудников. Они всегда готовы ответить на любые вопросы и помочь с выбором нужного товара. Кроме того, я заметил, что они очень внимательны к каждому клиенту и стараются удовлетворить все его потребности.
Также я хотел бы отметить широкий ассортимент товаров в магазине. Здесь можно найти все, что нужно – от бытовой техники до электроники и компьютеров. Кроме того, цены здесь очень конкурентные, что делает покупки еще более выгодными.
Наконец, я хотел бы отметить удобство заказа товаров через интернет-магазин М.Видео. Это очень удобно, особенно если у вас нет времени посетить магазин лично. Заказы всегда выполняются быстро и качественно, а доставка происходит в удобное для вас время.
В целом, я остался очень доволен работой М.Видео и рекомендую его всем, кто ищет отличный сервис и качественные товары. Большое спасибо за вашу работу! #МВМ
March 30
Спасибо большое за внимательное и добро желательное обслуживание
Промоутеру Самсунг Короткову Евгению и продавцу М.видео Джафарову Гусейну.
November 22, 2023
Покупал значит чехол Apple. 07.10.2023
Кожаный, великолепный чехол но был подвох. В М.Видео не было ни одного оригинального чехла хоть и стоили по 6 тыс рублей, заметил что он паленый только через час и потратил часа два - три на оформление возврата (проверил еще 3 разных чехла которые мне дали сотрудники и все они были не оригинальные)
Жалко было время которое уже не вернуть и нервные клетки.
(Почему не оригинальный ? Потому что: нет анимации, нельзя добавить в локатор, серийный номер не бьется на сайте эпл и в приложении)
Краткий итог - проверяйте перед покупкой все что можно, а то потратите свои 3 часа жизни впустую и разочаруетесь
6
November 6, 2023
Покупали телевизор. Консультанты очень грамотные, все рассказали, показали быстро чутко и по делу) покупкой остались довольны. 451473 #МВМ
1
May 23, 2023
Хм... Даный магазин кроме внешнего вида ни чем похвастаться не может. Купил в данном магазине телефон по акции. Телефон принесли со склада, так как на ветрине он не находился. Посмотреть и включить до оплаты его не дали. Плати а потом иди на выдачу. Сразу после включения в магазине он завис и мне пришлось идти с ним в сервисную зону, там мне сделали его принудительную перезагрузку и он загрузился, сказали будет работать и если что у них акция возврат без проблем, если не что не так, то его можно будет спокойно вернуть. Через три дня понял, что телефон работает не так как должен работать, решил вернул его обратно. В другом магазине М.Видео сказали, что возрат товара принимают только в том магазине где его брал (хотя на сайте М.Видео указано что можно вернуть через любой магазин сети) по этому пришлось тащиться обратно в сей магазин. Тут ждал "сюрприз" тот же самый сотрудник на отрез отказался принимать товар обратно, пришлось требовать старшего, старший тоже отказался, пришел директор магазина согласился принять только заявление для рассмотрения. С трудом удалось отдать им вместе с заявлением телефон, но денег мне не вернули. Сейчас у меня нет ни телефона, ни денег!!! Ну очень "душевные люди, и просто чудесный магазин". Видимо большинство отзывов о магазине написаны по заказу, поскольку чуткости и отзывчивости в данном магазине и блико нет. Теперь понятно по чему в нем аншлага покупателей ни когда не наблюдал не смотря на его удобное расположение! Настоятельно рекомендую избегать данный магазин, если не хотить портить себе настроение при покупке.
5
April 27, 2023
Хочу оставить благодарность продавцу-консультанту Евгению Головину. Я приехала из Краснодара поздравить партнеров по бизнесу с юбилеем компании. Мне нужен был какой-то необычный подарок. Евгений предложил приобрести Умные боксерские перчатки. Идея мне очень понравилась. Я попросила Евгения продемонстрировать как это все работает. Он установил на мой телефон специальное приложение, но перчатки не хотели подключаться. Евгений скачал массу инструкций, потратил много времени что бы со всем этим разобраться. В общем, это длинная история и речь не о товаре, а о прекрасных человеческих и профессиональных качествах данного сотрудника. Огромное спасибо! Евгений, вы большой молодец!!! Хочу заметить, что я не длинноногая блондинка, а простая женщина которой в этом году стукнет 60 лет. :)
1
November 23, 2022
Хороший магазин с возможностью самовывоза.
Часто закупаюсь здесь, используя бонусные баллы. Они выручают при покупках. Ассортимент вполне хороший, много различной техники. Поэтому почти всегда есть что выбрать.
VYUZ
1
October 1, 2023
Продали заведомо бракованный товар , отказались показать товар , сказали что нет ножниц для распаковки . Покупал принтер в подарок , коробка была вся мятая ,поврежденная и заклеена скотчем . С помощью подручных средств сам открыл коробку товара , визуально осмотрел внешне на царапины/сколы/потертости . Приехав домой и открыв крышку принтера увидел , что разбито стекло сенсера и сразу поехал обратно в магазин . На всё это ушло 30 минут и я снова пришел в магазин и о чудо . Я трачу свои деньги , своё время и еще должен ждать какого-то одобрения , что это не моя вина . Это полное не уважение к покупателю , это не мои проблемы что там разбито и повреждено . Я плачу деньги за товар и хочу чтобы этот товар был полностью исправен и пригоден к пользованию по всем параметрам . А вместо этого я должен ждать свои же деньги . Спасибо большое М.Видео , Вы испортили подарок человеку своим неуважением к клиенту . Жду возврата денежных средств по заявлению и больше ни когда не вернусь к Вам .
Бот горячей линии и сама горячая линия совершенно бесполезны , просто не дозвониться , суперское обслуживание с заботой о клиенте )
5
August 25
Отличное МВидео. Тихо и спокойно. Приходишь и покупаешь, че те надо.
February 12
Отличное обслуживание!
Почти все необходимые товары есть в наличии. Ускорить бы выдачу товара!
5472421931
#МВМ
1
November 2, 2023
Расстроен очень, столько покупок делали в данной сети и не ожидали подвоха.
Купили на днях парогенератор ( не дёшевый ) и на тебе... подсунули БУ, вместо нового, принёс на обмен в один из магазинов сети ( где ближе ), говорят нужна экспертиза, в итоге через несколько дней дали ответ, что товар бу ( ну естественно, если при вскрытии дома обнаружили, что ни упаковки, ничего нет ), и обмену и возврату не подлежит.
Ужас и мошенничество.
Оказывается теперь надо даже то, что со склада вынесли проверять новое или нет, а то останетесь в дураках.
Остерегайтесь данного магазина.
3
May 26, 2023
Заранее выбрала товар на сайте и проверила наличие в магазине, пришла и попросила консультанта или администратора (в белой рубашке) найти мне этот товар, сказал, что нет в наличии и надо заказывать и ждать. Потом куда-то удалился и вообще не появлялся больше. Пошла искать сама, просканировала штрихкод - оно, в итоге сделала всю работу консультанта сама. Круто, что удалось найти товар, не круто - что если бы я поверила консультанту, то ушла бы ни с чем :)
July 30, 2023
Всем привет,просидели тут целых полтора часа,персонал не знает даже как разобраться в проблемах,к остальным нет претензий,где сервис возврата техники,подмечу хороший мягкий диван,горячий шоколад по 80 рублей слишком много,сделайте по 50 будет спрос)
Пианино 🎹 оценил,неплохое,но говорю ребята не знают что им делать,сидят в 3
Даже девушка сказала что хочет уйти отсюда побыстрее.
Шахматы по 100 тыс рублей,больные чтоли совсем?
1
June 24, 2023
Выбирала принтер и кофемашину. Очень помог консультант Гусейн: рассказал все поюсы и минусы, подобрали оптимальный вариант. Очевидно, что человек не зациклен на продаже, а ищет самое удобное решение исходя из заданного запроса.
1
November 30, 2022
5,80E+04
Один из лучших магазинов в огромном центре метрополис!
Месяц назад зашла -не узнала магазин! Все изменилось в лучшую сторону, все отлично просматривается со всеми вывесками и указателями, огромное пространство с товарами, все очень удобно и комфортно к просмотру!
Часто забираю тут товары, заказанные через интернет! Очень быстро и удобно!
С возвратами также проблем не возникало.
Код
5,80E+04
1
February 14
Пришли покупать пылесос. Консультант предложила нам приобрести пылесос стоимостью 50 тысяч, заметив это, к ней присоединился её коллега. Обозначив стоимость ниже, к нам сразу пропал интерес) клиентоориентированность на высшем уровне 👍🏻👍🏻
2
May 5
Сделали покупку, посадили нас за стол ожидания, сказали через минутку вынесут телефон и мы сможем его проверить, просидели мы минут 15 и только после того как все выпили свой кофе нам его вынесли
May 12, 2023
Приобретал сушильную и посудомоечную машины в этом магазине. Остался доволен качеством оказанных услуг. Считаю это один из самых лучших магазинов сети в Москве как по ассортименту, так и по отзывчивости сотрудников.
QO!X #МВМ
November 4, 2021
В этом торговом центре магазин бытовой техники и электроники М-Видео - один из самых больших и лучших в Москве. По площади больше только таковой в ТРЦ МЕГА в Химках. Раз магазин большой, то, как правило, там лучше выбор товаров. Я здесь неоднократно покупал всевозможную бытовую технику (стиральную и посудомоечную машины, микроволновку, пылесосы и много чего по-мелочи). Здесь же покупал всевозможные расходные материалы, типа фильтров для пылесосов или жидкости для посудомоечных машин. Всегда заказывал здесь доставку. Претензий у меня к этому магазину нет.
4
1
July 5, 2023
Самый не уважительный персонал сервисного обслуживание, сотрудники выдают липовые заключения без акта от мастера! Простым языком печатают под столом заключения ! Директор магазина Анна закрывает на это глаза ! Даже в некоторых моментах не компетентная не знает как работает возврат бракованного товара ! Удивлен как еще не проверили её знание на должности директора магазина!
Мне понадобилось 4 месяца чтоб вернуть бракованную стиральную машину !
Теперь жду две недели чтоб вернули деньги за крепеж, якобы офис проводит переговоры 😂🤦🏻
Жаль что в подобных магазинах не проводят переаттестацию всего персонала
2
November 6, 2023
Покупали большой телевизор, планировали сами его донести до автомобиля, ребята помогли с упаковкой, доброжелательные. Ну и сам телек порадовал)
620946 #МВМ
1
December 10, 2023
М.Видео как всегда прекрасен! Сарказм сарказмом, но на самом деле, все М.Видео и правда очень сильно улучшаются со временем. Так держать, может, ещё и свои смартфоны сделаете?)
1
October 26
Классный магазин, можно найти любую технику!
March 1, 2023
Отличное место, очень большой выбор товара , всегда есть какие то акции и скидки, персонал очень доброжелательный и вежливый , всем советую !!!! 😀😀😀😀😀☺️
1
September 5, 2023
Как бывший постоянный клиент данного магазина могу сказать одно. Магазин стал не тот исчезла политика лояльности. Сотрудники сервиса не идут на встречу клиентам вообще! Купил и стал сразу не интересен магазин. Из-за такого сервиса перешёл в другие магазины с более лояльной политикой.
3
April 1, 2023
Хороший магазин, быстрое обслуживание. Консультанты не напирают, можно спокойно посмотреть товар и сделать выбор. При просьбе помочь, максимально оказывают помощь и консультацию.
December 10, 2023
До службы сервиса дозвонится не реально. Упорно никто не берет трубку. В том числе по добавочным 162, 163, 164.
Причём вся история длится больше месяца, и что-то продвигается только если я лично приеду или обращусь через консультанта, хотя он вообще не должен этим заниматься.
И даже, если позвонить на горячую линию, они, как правило, пытаются перевести звонок на магазин, и даже у них это не получается все под той же причине - не берут трубку.
2
May 13, 2023
Очень большой магазин с широким выбором товаров и удобным временем работы. Отсутствующие товары, которые имеются в других магазинах М Видео можно заказать с доставкой в этот магазин.
B1E*#МВМ
1
March 3
Большое количество товаров, удобное расположение на полках. Консультанты всегда придут на помощь
December 8, 2022
Это мой самый любимы магазин М.Видео.
Большой выбор, удобство расположения, а также приветливые сотрудники являются на мой взгляд гарантией успеха данного магазина. Просто 5 из 5! ZF4T
1
December 3, 2022
Что случилось с сервисом?
Покупаем здесь всю технику много лет.
Но вот сейчас, видимо, был последний раз.
Купили три телевизора, доставка в Подмосковье.
Интервал с 8 до 22.00.
Интервал огромный! Но М-Видео предлагает только такой.
Просим прораба нашего дома сидеть ждать. Человек ждет с 8 утра.
Сначала звонок: мы не положили вам кабель от одного телевизора, вам нужно приехать за ним самим! (Без комметариев, платишь за доставку, чтобы потом самому ехать за кабелем и везти его 50 км от Москвы, потому что ребята не положили!) Но это мелочи.
Время 21.30, человек ждёт телевизоры уже весь день. Звонок из М-Видео. «Телевизоры вам сегодня не доставят».
Начинаем выяснять, почему так, когда доставят, в ответ никакой конкретной информации.
Весь следующий день бесполезные звонки в М-Видео. То наши телевизоры едут обратно в магазин, но их доставят сегодня. Потом опять звонок, сегодня доставить не сможем, сможем завтра. Но с интервалом с 8 утра до 22.00.
Более отвратительного отношения к клиентам, и неуважения к чужому времени даже предоставить себе сложно.
Когда ты несёшь на кассу 200 тыс рублей, с тобой вежливы и доброжелательны. Как только магазин деньги получил, сидите и ждите, когда привезём, нам на вас плевать.
Могу приложить и номер заказа, и чек, если кому-то из руководства будет интересна такая история.
5
September 23, 2023
Логистика работает мягко говоря непрофессионально. Отношение на горячей линии отвратительное, надо мной просто поиздевались. Делала заказ заранее за неделю до доставки стиральной машины. Техника не доставлена, ответа о сроках доставки нет, связи с курьером нет, магазин ответа дать тоже не может. Целый день проведён в ожидании, так как интервал доставки с 9:00 до 22:00. Деньги потрачены, нервы тоже, техники нет, остались только бытовые неудобства.
1
June 2, 2023
Хотим отметить хорошую работу менеджера Никиты. Помог разобраться с заказом и доставкой. Был очень вежливым и терпеливым. Консультанты тоже молодцы. Только "давать пять" друг другу в присутствии покупателей как-то не очень вежливо. Спасибо за консультацию по товару, но мы пришли с уже выявленной потребностью, плюс сами долго работали в страховых компаниях и понимаем пользу страхового полиса. Но молодцы, что напомнили о санкциях и об отсутствии сервисного и гарантийного обслуживания некоторой техники. За это вам обоим плюс.
May 22, 2023
Большой выбор товара, очень приветливые продавцы. Часто пользуюсь интернет заказами, привозят вовремя и всегда быстрая выдача товара JHP&#MBM
March 12, 2023
Наира, Анастасия Логунова, спасибо вам девочки за ваше внимание , за вашу чуткость , за ваше отношение !!! Анастасия , вам огромное спасибо , девочки довели до моего сведения о возможности о которой я и не знала …. Помогли оформить заказ, оформить доставку , и всё с улыбкой и с желанием ! Если есть такая возможность пожалуйста отметьте как нибудь Анастасию за ее желание помочь, за ее улыбку и человеческие отношение. Мне было очень очень приятно, Спасибо 🙏🏽❤️🌺
April 13, 2023
Посетив магазин М-видео в ТЦ Метрополис остались лишь положительные эмоции. Консультант Александр Б, помог подобрать нужный товар и нужные программные обеспечения. Остался доволен покупкой, буду приходить еще.
1
December 29, 2023
Консультанты ходят мимо толпами, подошли попросили проконсультировать консультанта, он послал нас в другой отдел и ушел, стоим вот смотрим как он слоняется без дела, видимо продавать тут никому ничего не надо, стоим смотрим на Ютубе обзоры на продаваемые часы
1
June 29, 2023
При покупке товара в рассрочку кредитный менеджер сказал что услуга смс информирования является обязательной, услуга платная в месяц за 1 сообщение 150 рублей. Далее связавшись с банком кредитором я получила официальный ответ что данная услуга подключена на стороне магазина и за ее отключением обращаться необходимо в магазин. В магазине я написала претензию 15.06.2023 и попросила возврат денежных средств за навязанную услугу. На сегодня 29.06.2023 ответа так не поступило.
Дело в том что пока не вернут деньги за данную услугу я не могу закрыть счет в банке кредиторе так как средства за услугу должны вернуться именно на этот счет.
В этом магазине врут и обманывают чтобы заработать.
4
January 2
Дочка попросила сотрудника принести фен Ровента с вращением. Сотрудник принёс и сказал, что если не подойдёт можно вернуть.
Дочка подарила фен маме на НГ.
Фен оказался без вращения.
В магазине фен принять отказались, предмет личной гигиены.
Либо сотрудник случайно ошибся, либо нет.
3
November 23, 2022
Часто покупаю именно тут, так как удобно расположен рядом с офисом. За последние года сервис стал удобен. Часто приезжаю посмотреть на товар, а заказываю уже онлайн в приложении с самовывозом тут. Есть терминалы для выдачи заказа по номеру. Все удобно и современно.
27CY
1
May 1, 2023
Хочу выразить благодарность Камилю Гимбатову за профессиональную помощь в подборе техники.Все было быстро и без навязчивости.Покупками довольна,буду советовать друзьям
1
1
July 22
Большой выбор почти все всегда в наличии
March 12
Большой выбор , продавцы молодцы все расскажут объяснят, все отлично
October 17, 2023
Отличный магазин электроники. Консультант очень порадовал, помог с выбором телевизора.
1
December 7, 2023
Приехал купить товар за 30.000, в наличии только убитый поцарапанный товар , ничего в наличии нет вообще , только под заказ , вопрос зачем в магазин ехать тогда ??????? Заказать дешевле в интернете
2
August 29, 2023
Заказ М.Видео 406087 от 21 августа 2023 года на сумму более 70000 рублей . Доставка на 29 августа с 9 до 22 часов - слов нет целый день ! . Время 21,10 - Никого нет . Звонков нет тоже . Бардак !!! М.Видео а обещали за час звонить
21,30 никого нет ! 21,45 нет никого ! Ответ в ВК - Простите, что так подводим вас. Курьер в пути. Мы следим за заказом. Скоро должен быть у вас. 22,00 нет доставки ! Бардак бардак
2