M Video

Rating 4.4
1021 rating
Rate this place

489 reviews

Level 3 Local Expert
November 11, 2023
Удачное расположение магазина - в торговом центре и между двумя станциями общественного транспорта - метро и МЦК. Плюс сам магазин достаточно большой - есть из чего выбрать. 676376 #МВМ
2
Level 11 Local Expert
October 17, 2023
Отличный магазин электроники. Консультант очень порадовал, помог с выбором телевизора.
1
Level 8 Local Expert
February 7
Не смогла толком оценить данный магазин, потому что консультантов в отделе ноутбуки нет. Пробовали вызвать консультанта по телефону, но неудачно – никто не пришёл.
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Классный магазин, можно найти любую технику!
Level 22 Local Expert
December 7, 2023
Приехал купить товар за 30.000, в наличии только убитый поцарапанный товар , ничего в наличии нет вообще , только под заказ , вопрос зачем в магазин ехать тогда ??????? Заказать дешевле в интернете
3
Level 7 Local Expert
March 12, 2024
Большой выбор , продавцы молодцы все расскажут объяснят, все отлично
Level 7 Local Expert
September 3, 2022
Очень жаль, что в таком огромном ТЦ находится Мвидео, в котором не следят за сотрудниками. Я подошла выбрать товар и никто не подходил ко мне помочь с выбором. Зачем вообще там консультанты, которых нужно бегать искать. При чем каждый раз. Далее парень сказал, что поищет комплектующие на складе. Оказывается после перестройки они все потеряли, попросил подождать минутку и ушёл. Пол часа я ждала. Пока другой консультант не сжалился и не решил мне помочь. Тоже ушёл на склад и вернулся с такими же результатами. Зачем тогда товары на витринах стоят, которые нельзя купить? И так уже который раз. Заходила покупать что-то. Нет комплектующих, нет коробки, ничего нет.
5
Level 12 Local Expert
March 14, 2023
Не компетентные продавцы!!! Впарили компьютер без программного обеспечения, за деньги в тридорого установили отдельно, говоря, что если компьютер сломается вернут деньги за все. В итоге так и произошло, через две недели обнаружился дефект. Забрали на ремонт вернули с другим дефектом! Забрали еще раз, и опять вернули с дефектом!!! В итоге оформили возврат на компьютер и оказалось, что деньги за операционную систему ни кто возвращать не будет! Зачем она теперь нужна не понятно и что с ней делать! 14000 на ветер! Официальный отказ, и с нарушениями всех сроков рассмотрения! При том что комп. Был в использовании 2 неделе от силы а все остальное время находился в ремонте! Позор такому отношению к клиентам, для такой компании!!! Никому не советую связываться с такими торгашами!!!
4
Level 2 Local Expert
September 16, 2023
Ужасный магазин, полное пренебрежение к покупателям. Ждали доставку 2 дня, пока сами не приехали в магазин. Товар и не думали отправлять, информации никто не давал, до службы поддержки не дозвониться. Обращение рассматривают сутки. Подумайте - прежде чем связываться
2
Level 3 Local Expert
January 12, 2022
Являемся покупателями данного магазина М-Видео в Метрополисе уже очень давно. Посещаем часто, ждали открытия обновленного расширенного магазина, и не зря. Полностью оправдал ожидания - он стал просторнее, удобнее, расширен ассортимент товаров. Приятно, что сейчас там стало больше внимательных, не назойливых (что для нас особенно ценно) и компетентных молодых людей. Несколько раз уже нам помогал определиться с выбором Дмитрий Покосенко, на днях, зайдя в магазин, мы узнали его и сами обратились к нему за помощью. Очень тактичный, грамотный и, уверена, перспективный молодой человек! Хочется, чтобы таких сотрудников ценили и предоставляли им возможности для развития и самоутверждения. Успехов и процветания Вашему магазину!
7
4
Level 12 Local Expert
October 4, 2023
Заказал цифровой продукт (подписку) в итоге не прислали и сказали ждите 7 дней. И это цифровой продукт. Ужас. P.S. написали мне из м-видео что бы разобраться... Ну да. Вы купили товар, но потом он подорожал и мы решили просто отменить ваш заказ.
Level 6 Local Expert
March 12, 2023
Отвратный магазин, полностью разочарован сетью, хотя пользовался их услугами лет 10, больше в МВидео не ногой! Нашёл ноутбук, стоит 65 000, спрашиваю у консультантов есть русская ОС, говорят нет. Показываю на ноутбук на витрине, говорю у этого же есть! Ответ - у этого есть, но он последний на витрине и купить его нельзя. Спрашиваю, какие есть ещё за 65, отвечают - никаких нет, берите за 90, говорю, что нужен за 65, отвечают - ну у нас нет таких (с видом "отвали общаться мешаешь". Деградация магазинов и сети капитальная, проще покупать в интернете с доставкой, чем здесь, всё равно ничего у них нет, ничего они не знают и вообще не мешайтесь.
5
Level 8 Local Expert
April 17, 2023
Отличный консультант Алексей в отделе ТВ, подобрал телевизор по всем запросам. Шикарная консультация и приятные впечатления.
1
Level 20 Local Expert
November 22, 2021
М видео один из моих любимых ритейлеров. Главное: 1. надёжность и качество сервиса. Возможность быть уверенным в гарантии и гарантийных обязательствах на купленные товары. 2. Цены. В М Видео конкурентные цены и система лояльности и баллы, кэшбэк 3. Широкая сеть магазинов, с возможностью купить в одном и потом при необходимости сдать по гарантии в другом. Несколько раз меня это выручало. 4. Конкретно этот магазин порадовал внимательным отношением консультантов при покупке программного обеспечения. Ставлю 5 звёзд и рекомендую. Ваш Tami Minaj.
2
3
Level 3 Local Expert
June 4, 2023
Плюсов нет, взяли монитор, срок в 14 дней еще не вышел, нашли в нем баг, у него разрыв кадров который не лечится!!!!!! Никак!!!! И я сейчас осталась без работы на ближайшие 10 дней, пока они соизволят его проверить! Уже и видео показала что вот ну есть эта проблема ни работать ни играть нормально НЕ ВАРИАНТ!!!!! И самое обидно что монитор не плохой, и *** в этом магазине даже тупо не хотят идти на встречу и обменять на такой же
4
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Магазин хороший, продавцы молодцы отвечают на все вопросы, интернет заказ работает оперативно заказал, пришёл, забрал. Очень удобно буду советовать друзьям. CJMQ
1
Level 12 Local Expert
August 26, 2023
Полный развод покупателей!!! Внесли всю оплату за микроволновку 11.500. Обещали, что доставят на следующий день в магазин, чтобы мы могли оттуда забрать. В итоге, микроволновку не привезли и сроки называют до 2 сентября!!! А нам нужно срочно для пожилого человека. Полное безобразие. Никогда сюда больше не пойдём
2
Level 6 Local Expert
June 12, 2023
Сотрудники, во главе с директором нарушают Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей! Принесли телефон на возврат спустя 2 часа после покупки - в возврате отказались ссылаясь на то, что мы открыли коробку!!! Зам.директора Виктория ПОСЛАЛА нас в суд) Сама дама, не совсем разбирающаяся в нормах права и уж тем более не верно их толкующая, не может объяснить объективную причину отказа в возврате! Потому что этой причины нет! А сотрудник в зоне возврата Олег - отдельная история) очень интересный подход!
5
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
F6C$ #МВМ Очень нравится магазин! Покупали много раз там… Один раз делала возврат, все быстро вернули… Огромный выбор…
2
1
Level 11 Local Expert
July 25, 2022
Настолько неклиентоориентированный персонал нужно ещё поискать! 25.07.22 зашёл в магазин для покупки батареек. Нужна была помощь консультанта, т.к не был уверен в типе необходимых батареек. Сначала искал по залу, потом дошёл до отдела с кофемашинами, там ребята показали парня в красной фирменной футболке, мол он поможет. Пошёл к парню, он грубо ответил, что занят, подсказать к кому ещё можно обратиться он оказался не в состоянии. Я сделал ещё пару кругов по залу, не нашёл к кому обратиться. Хорошо, что охранник заметил мои скитания, предложил помощь. Я объяснил ему свой запрос, он сходил к тому же парню, который для меня был занят, и выяснил всю нужную информацию, проводил меня до стойки с товаром и помог. Далее касса, крайне медленный недовольный кассир, демонстративно медленно снимала магниты с каждой упаковки батареек, пробив все, даже не пододвинула батарейки к краю, пришлось наклоняться и чуть ли не залазить за кассу. В общем какой-то трэш. Один охранник заинтересован в помощи клиентам, за что его благодарю! Я понимаю, что у консультантов бонусы подвязаны на продажи и возиться с мелочевкой им неинтересно, но не грубить же клиентам из-за этого, как минимум. Это уже второй негативный опыт с данной сетью, ранее в авиапарке была ситуация, когда я 15 минут ждал консультанта для помощи с электробритвой, а до меня был тепленький клиент, который интересовался дорогой бритвой. В итоге ребята вдвоём консультировали одного клиента, а меня попросили подождать, спустя 15 минут пришлось уйти.
5
1
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Отвратительный магазин, не доставили во время, курьер просто перенес доставку в итоге постирать на семью из 5 человек немогу ходим грязые и нестиранные;( Менеджеры не компетентные, максимум посмотреть в интернете могут инфу, машинка стояла на складе отказались показывать Не рекомендую Испортились окончательно!
2
1
December 9, 2023
Оплатил заранее заказ. Статус - готов к выдаче. По факту оказался неукомплектован. Выдать не смогли. Три часа собирали комплектацию по сусекам. В результате - потерянный выходной. Теперь вот, почти месяц ждём возврата денежных средств…
1
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Получали интернет-заказ. Все быстро. В магазине также хороший выбор. 441690 #МВМ
1
Level 17 Local Expert
January 24, 2023
Большой магазин. Выбор такой же как и в других магазинах М.Видео. Находится в большом торговом центре, удобное расположение: метро и мцк.
Level 3 Local Expert
April 2, 2023
Сотрудники горячей линии вообще не знают о том,какие услуги предоставляет магазин . По телефону сотрудник сказал,что у них нет доставки !!!! Мы приехали забирать товар в центр Москвы ,чтобы отвезти 100 кг холодильник в Подмосковье,и нам говорят,не желаете ли оформить доставку за 900 рублей? Сказать что мы были в шоке ,ничего не сказать ,потратили пол дня и в два раза больше денег на доставку из за некомпетентного сотрудника !
4
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
Заказали доставку 18 февраля техники в квартиру . Должны были привезти 24.02. В итоге привезли не ту стиральную машину . И до сих пор везут … оператор холодным голосом отвечает , что наша заявка в работе . По факту всем плевать . Приходится постоянно звонить им , а в ответ одно и то же . Разбираемся ….) отношение отвратительное . номер заявки 2028774566. Никто нашей проблемой не занимается . Ставлю единицу за ужасную работу и отношение к клиентам .
2
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
Наира Майралова просто чудо!!! Решила все вопросы по покупке дорогой стиральной машины! Компетентность, желание помочь, доброжелательное общение!!! Спасибо большое!
1
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Хороший магазин, быстрое обслуживание, грамотные консультанты, рекомендую!!! U*ZG # МВМ
1
Level 7 Local Expert
May 24, 2023
Каждый раз как подхожу на зону выдачи заказов все работники этого отдела сидят вдупляют в телефон… На данный момент написания этого отзыва прошло уже около 10 минут ожидания пока кто-то обратит внимание
Level 7 Local Expert
December 19, 2023
Раньше считал М.Видео приличным магазином, но после самовольной отмены оплаченного заказа перестал так считать. В итоге имеем испорченное настроение и 4 дня ожидания впустую.
Level 10 Local Expert
May 12, 2023
Z3!J #МВМ Удобное расположение, граммотные консультанты. Почти все можно заказать самовывозом с доставкой в этот магазин. Грамотно организован процесс выдачи товара, очередей на получение нет.
Level 10 Local Expert
March 17, 2023
прекрасный персонал работает в магазине. хороший выбор и обслуживание, повторюсь, на все сто. лучший мвидео, в котором я была.
1
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Большая благодарность консультанту Камилю, приятное общение и профессионализм! Спасибо! Уровень!
2
Level 15 Local Expert
June 16, 2023
Больше сюда не приду. Ассортимент хороший, но очень долго ждали консультанта. Консультант хоть и компетентный, но вел себя как гопник, очень неприятно. Потом долго оформляли, искали товар на складе. Покупка удачная, но сюда надо ехать, только когда точно знаешь, какая модель нужна. Купили кондиционеры, и только при установке высянилось, что привезли один внутренний блок от другой модели. Пришлось звонить в магазин и выяснять. Хорошо, что привезли блок сразу в течение полутора часов, но это чисто везение. Если бы не привезли, нужно бы было еще раз вызывать установщиков.
1
Level 9 Local Expert
April 14, 2020
Магазин хорошо расположен, удобно доираться на ОТ и на машине. Большой зал, есть на что посмотреть, пощупать и сделать выбор в отличии от интернет магазинов с подобным ассортиментом. Косультатнты практически никогда не навязчивы. Готовы сопровождать, показывать. Не всегда свободно владеют предметом. Раз попался очень навязчивый человек, который пытался все подряд впарить холодильники Haier в том числе за счет откровенного искажения инфы по изделиям других производителей. В другой раз выбирал саундбар и консультатн не смог подключить три модели из модходящего ценового диапазона. Так как брал много всего, решил купить в слепую. Не то что бы желею, но лучше-бы послушал в магазине. Тройку ставлю потому что политика самой MVideo стала откровенно отталкивать. Появилось очень много маркетинговых замануж с разными скидками и бонусами. Котоые работаю ограниченоо во вре мени и ассортименте. Один раз когда закупался электроникой сами работники не моги разобраться какие бонусы и какие скидки к чему, час разбирались. Оказалось, что вся эта "халява" не действует одновременно, бонусами оплатить можно только до 50% стоимости, часть таваров вообще невозможно оплатить таким образом. Дошло до того что я заказал две одновременные доставки по 500 рублей каждая что бы истратить накопленные "рубли". В общем, за это моя оценка 0.
2
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Хопошая цена. Вежливый персонал. Все инфоомативно. Рекомендую. #131657
1
Level 6 Local Expert
March 12, 2023
Заказали телефон, приехали из бронниц специально, потратили кучу времени и деньги на дорогу, был витринный образец. Ожидали коцок на корпусе, но это было не критично, так как нужна была именно эта модель телефона. По итогу телефон даже не включился! В магазине, элементарно, не проверили товар перед продажей! Предложили оформить рассрочку на более дорогой товар. Издевательство.
3
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Большой ассортимент, быстрая доставка в магазин. Недавно взял там себе телефон. Можно рассматривать рассрочку. Советую данный магазин! #6QT #МВМ
1
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
Видимо с этим м видео что-то не так , неоднократно попадается не качественный товар . 14.01.2023 купил обогреватель , сразу обратил внимание на коробку , которая была перемотана скотчем . Задал вопрос консультанту - не витрины случайно этот обогреватель , на что мне ответили , что все заводское . При распаковке обогревателя обнаружил , что он уже использовался , заводская упаковка снята и лежала под обогревателем . Ладно - не беда . Но он еще и сломан оказался ! Это уже совсем не смешно . Ни ногой больше в ваш магазин !
4
1
Level 28 Local Expert
October 19, 2021
Доброжелательные , учтивые продавцы Анна, Дмитрий. Отличное навязывание услуг, но все сделано профессионально и с вниманием к покупателю. Мы остались очень довольны покупкой ноутбука и обслуживанием. Несмотря на долгое закачивание программ, поскольку были предупреждены об этом заранее.
2
1
Level 30 Local Expert
February 4, 2024
Магазин большой, но по большей части бестолковый. Не очень большой выбор аксессуаров для мобильных телефонов, цены на многие позиции выше, чем в интернет-магазинах.
Level 7 Local Expert
May 12, 2023
Удобное расположение, рядом с ввходом из метро Войковская, большое помещение, хороший выбор.
Level 6 Local Expert
November 20, 2022
Никому не буду рекоменовать покупку в мвидео с доставкой! Купили посудомоечную машину, в договоре прописали дату доставки и установки В итоге в указанный срок товар не привезли, обратной связи где посудомоечная машина не было! Оборвали все телефоны, все обещали что перезвонят и дадут информацию, в итоге 2 выходных прождали доставку дома и только в воскр вечером сказали ну выберете другую дату доставки(( Почему изначально нельзя сообщить что нет возможности сделать все в срок? Абсолютное безразличие к личному времени клиентов!
3
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Отличное обслуживание и подход к клиенту! Все подсказали, рассказали и скидку сделали)))
1
Level 13 Local Expert
July 22, 2024
Большой выбор почти все всегда в наличии
Level 8 Local Expert
June 13, 2022
В магазине была куплена техника более чем на 100’000р. несколько недель назад и находилась на хранении в магазине в ТЦ Метрополис. Мною была оформлена доставка на 13.06.22 временным интервалом с 9 до 16, и понадеявшись и построив планы на выходной день, упорно ждала в пустой квартире вашу службу доставки, которая не удосужилась ни разу позвонить самостоятельно и предупредить о возможной задержке, как это делают все нормальные компании. Доставка не приехала ни в 16, ни в 18 часов, при обращении на горячую линию курьер сказал, что «ждать после 6».
6
Level 12 Local Expert
July 18, 2023
Продавцы как всегда навязчивы, самый оригинальный вопрос: вам помочь?да, сумки до машины донесите. Клиентоориентированность на нуле. Больше подойдёт работа охранником данному контингенту.
2
Level 12 Local Expert
April 4, 2024
Большой магазин. Много консультантов. Иногда навязчивым.
Level 12 Local Expert
May 12, 2023
Большой и просторный магазин. С хорошим перечнем товаров для дома и семьи. Отзывчивый персонал!!! Оплата через С Б П. Есть с приятными бонусами!!! IB@1 #МВМ
Level 7 Local Expert
January 26
Сотрудники не понимают, что они на работе. Про вежливость элементарную даже расписывать не буду.