M. Video
279 reviews
September 11, 2024
Приходя в данный магазин я надеялся купить телефон который выбрал на сайте но профессионализм сотрудников помогли подобрать наиболее лучший вариант исходя из моего бюджета. Отдельно хочу отметить сотрудника Артема на за помощь в выборе а так же консультации монитора и клавиатуры.Но есть и плохое впечатление о руководящем персонале который при всем зале ударил сотрудника папкой и достаточно агрессивно разговаривал с сотрудником который помог мне. Надеюсь что профессионалы данной точки не попадут под ужасное отношения данного человека и будут радовать клиентов и помогать им.
2
July 18, 2024
Приходили выбирать холодильник, к нам подошёл продавец-консультант, помогал с выбором, все хорошо рассказывал, но когда мы сказали что нам нужно еще подумать и сравнить с другими моделями, сказал что мы некрасиво поступаем, обиделся и отпускал много комментариев в наш адрес, требуя благодарность и то что его время стоит денег. Принципиально после этого купил этот же холодильник в другом месте, так как желание возвращаться и вести дело с этим консультантом отпало.
4
2
August 26, 2024
Наш заказ был от 21.08.2024 на сумму 104180 руб, в магазине проблем не возникло, проконсультировали, выбрали телевизор Haier 65 и услугу подвес и настройка от 44 до 65, сумма услуги 5799 руб, 25.08.2024 с нами связалась оператор по установке и в очень негативной форме нас уведомила, что мы должны будем оплатить еще 2500 руб за второго мастера или сами держать телевизор, далее бросила трубку и отменила нам услугу. Позвонив по горячей линии М Видео столкнулась с крайне некомпетентным сотрудником, который не знал, что делать в этой ситуации, представиться отказался, но с начала разговора, если не ошибаюсь Станислав. Пришлось в свой выходной ехать в магазин и оформить возврат, закажу телевизор в другом месте. Причина возврата в Ваших партнерах по установке, некомпетентность, хамство и вымогательство денег за уже оплаченную услугу.
1
1
December 1, 2024
Очень долго. Выдача товаров и оплата того, что из зала, происходит почему-то на одной кассе, хотя по идее должно быть на разных. И вот продавец принести что-то из зала и начать это сразу пробивать. А то, что ты стоишь с талоном уже 20 минут и по логике должен быть раньше, это плевать. Продавцы периодически куда-то сваливают с кассы прямо во время того, как там стоит 10 человек, при чём вторую кассу запустить почему-то нельзя. Дать осмотреть товар заранее не дали мотивируя это тем, что он пока на складе и без оплаты его не вынесут. Подготовить товар заранее нельзя было, тем более у меня был отнють не телевизор, который занял бы всю прикассовую зону. На мой вопрос если вдруг товар с дефектом ответили, что сделают возврат. Ну да, делать же возврат проще, чем сразу дать проверить. Мотивация пользоваться маркетплейсами теперь выросла в разы
1
August 9, 2024
Хороший магазин большой выбор , от вентиляторов заканчивая масажными креслами и компьютерами много всего и кофе машины и стиральные машины . Вообщем все есть не пожалеете если придете !
1
October 31, 2024
Консультант пытался обмануть, пришлось уйти в другой магазин. Ситуация такая, подошла спросить цену на поклейку плёнки, девушка консультан назвала цену, ч услышала и поняла, что нужно подумать(назвала 2990) потом подошёл парень консультант и заверил, что на данную услугу можно получить скидку чуть ли не 500р, меня предложение заинтерисовало, но тут у него начались танцы с бубном, и оказывается поклейка плёнки уже стоит не 2990, а 3990, при этом девушка консультант пыталась ему сказать, что он смотрит не ту цену, но он уверенно назвал именно 3990. Попытки девушки скорректировать его и показать, где первоночальная цена неувинчались успехом. Плохо, когда в погоне за маленькой выгодой теряется хоть какая-то продажа. К девушки вопросов нет, она всё по факту говорила, вопрос к подошедшему позже мужчине, который решил брать цены и скидки из головы
1
December 30, 2024
20204г. Продают технику с «витрины» говоря, что это не б/у, а новая. По факту продают битый товар.
Плюс ожидание выдачи товара очень долгое, при мне, когда я печатала талон, работник просто ушел и болтал с другими продавцами. Я ждала минут 10, когда на меня обратят внимание.
30.12.24г. Заказали в интернет магазине М.Видео блендер, при самовывозе из магазина, оказалось что он с витрины, и не просто с витрины, а поврежден и отсутствует часть комплектации.
Вопрос, почему в данном магазине ничего не меняется, почему М.Видео считает нормальным за полную цену продавать бракованные и поврежденные товары ?
При этом, при оформлении заказа, не было указано, что товар с витрины. То есть вы покупаете товар, а дальше играете в лотерею ?
July 24, 2024
23 июля в 20-30 минут я с женой хотели купить утюг в этом магазине. Выбрали, подошли к кассе. Работник сказал подождите и убежал куда-то. Другой работник постоянно бегал из служебного помещения за кассой в зал и обратно. На вопросы тоже отвечал подождите. На вопрос сколько ждать никто не давал чёткий ответ. Простояв некоторое время снова задали этот вопрос, ответ такой же, подождите, но сколько ждать не говорят. При этом за другими столами сидели сотрудники и ничего не делали. Аналогично сотрудники в зале ходили без дела.
В итоге ушли и купили в другом магазине, благо тут их много.
Обслуживание никакое, клиентоориентированности ноль, даже не могут внятно сказать через сколько на продадут товар.
1
December 8, 2024
Плюсы- все чистенько, помыто, но отношение работников к покупателям ужасное
Пришел сегодня в МВидео по итогу: прождал 20 минут сотрудника что бы получить консультацию, потом он куда то убежал..... пришлось бежать к ним в склад искать работников что бы они помогли найти карту памяти которой увы у них не было, а потом в 2 они пошли к 1 покупателю где 1 вообще стоял ( увы имя не помню но начиналось на И и точно не Илья) мне не очень просто понятно. Почему я должен бегать в подсобку к сотрудникам что бы они могли проконсультировать, и потом выжидать их +-30 минут что они вышли из подсобки.
Так же отмечу очень не хорошее отношение( огрызки и т.п.) к покупателям.
1
December 30, 2024
Обслуживание страдает от слово совсем , в консультантах сплошные делитанты, Я хотел приобрести 3 стиральные машинки и 3 холодильника на хорошую сумму денег , подошёл к консультанту и услышал " Ой я даже не знаю я сейчас занят" и куда то ушёл, я стоял минут 40 возле техники , по итогу ни кто не подошёл , по итогу технику я приобрёл в другом магазине , ну это ладно
Сегодня сделал заказ через приложение на самовывоз , пришёл в магазин, подошёл на кассу , мало того что я стоял минут 30 за своим заказом так продавец сказал перейдите на другую кассу , и просто нагло отошла от кассы и начала " залипать " в телефон , сотрудники не могут между собой распределить кто что делает , постоянно как приезжаю в этот магазин постоянно какие то проблемы , консультанты не могут нормально помочь , на кассе вечно то ли не кого нет, то ли очередь по 40 минут , работают ленивые люди, раньше при эльдорадо было лучше , работал молодняк, Обслуживание было моментальные , вообщем не рекомендую магазин
1
April 27, 2024
На днях мы с супругой приобрели бытовую технику в этом магазине. Мы если честно до этого здесь несколько раз покупали товары. И всегда оставались довольными покупками. Неплохие нам попадались консультанты. И доставщики. Им отдельное спасибо. Всегда привозят технику в указанный срок. Конечно же мы вам рекомендуем этот магазин. Нужно следить за скидками. И вы скорее всего будете довольны. Это наше личное мнение.
10
November 12, 2024
Родители покупали телефон в данном магазине. Продавцы-консультанты наглые вруны. Мы заранее выбрали телефон, посмотрели наличие данного товара и они поехали в магазин. При попытке купить смартфон, продавец-консультант сказал, что якобы только витринный образец и предложил удобный для него вариант замены. Как итог: телефон полное убожество. На все вопросы ответ один: «Пишите официальную жалобу». Данный магазин не советую.
3
December 29, 2024
Заскочил тут на днях в один магазинчик электроники, глаза аж разбежались от выбора! Всё, что душе угодно, от наушников до холодильников, на любой вкус и цвет. Консультанты шустрые, не успел оглянуться, уже с покупкой выходил. Цены, кстати, тоже приятно удивили, не ожидал такого. В общем, рекомендую, если что-то нужно из техники.
Телефон приобретал у продавца Ивана, все объяснил. Так же сделал хороший подарок с покупкой
1
November 25, 2024
Несколько раз был в данном мвидео. Персонал некомпетентный. В первый раз открыто осуждал мой выбор телефона(самсунг). Wat?
Второй раз пришёл с запросом на oled тв lg, ответ был короткий: мы их все выкинули, после чего продавец даже не сдвинулся с места.
Фактически тв был у них в магазинах + альтернативы.
Ужасный сервис.
Ситуация произошла примерно 22.11.24 в 21:35
1
August 5, 2024
Отличный магазин, хороший ассортимент, оформляю самовывоз заказанных товаров в нём. Всё быстро, без очередей.
заказ #a6xvw
1
August 9, 2024
Удобное расположение магазина, всегда приветливые сотрудники. Не понравилось медленное обслуживание, иногда такое случается. jMTyS#МВМ
1
November 6, 2023
В основном забираю интернет заказы. Периодически остаются остатки товаров с хорошими скидками - видимо не самый популярный магазин в сети. Удобно, что в большом ТЦ - можно что-то заодно посетить чтобы не только в М видео ехать. С продавцами особо не общалась, т.к забираю уже оформленные заказы. Кстати заказ как-то ждала довольно долго чтобы забрать - у людей была какая-то проблема при покупке, точнее консультант был видимо новенький и не знал как им бонусы применить к заказу, ждали пока кто-то более квалифицированный подойдет. В итоге набралась очередь на выдачу заказов, т.к. работал только один человек.
378003 #МВМ
1
August 4, 2024
Отзывчивый, приветливый персонал. Выбор хороший. Удобное расположение. Рекомендую.
1
May 11, 2024
Покупала сегодня наушники в подарок. Мало
того, что консультант не отходил от меня. Как
считаю, я дала понять, что сначала хочу всё
посмотретьи выбрать самостоятельно. Так
ладно, если бы он стоял от меня не далеко, но
он стоял буквально над душой.
В итоге, выбрав товар, пережив ещё море
всяких предложений, по типу гарантии
от самого магазина, дома я заметила, что
как-то наклейка странно держится.А там
нет провода для зарядки, который ИДЁТ В
КОМПЛЕКТЕ.
Хочу уточнить, что коробки с этими
наушниками были представлены в
пластиковых, закрытых коробках, что
открываются магнитами или чем там.
По сути да, я должна была проверить перед
покупкой, но что мне проверять, если все
было закрыто первоначально и сомнений у
меня не было.
Спасибо за такой прикол ребята👍👍👍
1
2
February 8, 2024
Добрый день! Хотелось бы сказать что это самый лучший магазин М.Видео, большой выбор, хорошие и понятные консультации. Так еще и персонал отзывчивый, понимающий и квалифицированный. Спасибо за помощь в выборе товара, вы лучшие!
1
December 28, 2024
Светлана Петровна ,менеджер так себя в канун Нового Года вести нельзя , абсолютно не компитентна, не стессоустойчива мадам, приехали забрать блинницу,которую заранее заказали,а она кричать.....проведите беседу пожалуйчта
December 29, 2024
Пришел в магазин и попал к консультанту Ивану Усанову, интересный чел, позитивный. Сориентировал меня по телефонам, выбор пал на poco, ничего не навязывал.
1
December 30, 2024
Куча БУшной техники . Заказываешь онлайн товар, и при выдаче узнаешь, что у тебя кот в мешке. Сотрудники ссылаются, что теперь информация о витринных образцах отображается по смс с предоставленной ссылкой. Мвидео стал дном морского океана. !
January 22, 2023
Отличный магазин. Консультанты знающие и доброжелательные, но их мало.
Ассортимент хороший, почти всегда вижу, что товар, оставшийся в малом количестве в Москве, обязательно имеется в данном магазине.
Не понимаю людей, которые пишут: "мы стояли, но к нам никто не подошëл" - если видно, что покупатели буквально "разбирают" консультантов. Мне как интроверту гораздо спокойнее выбирать товар без постоянного надзора навязчивого сотрудника магазина.
2
January 25, 2024
Я,как человек,работающий в торговле,в шоке с персонала. Была тут 2 раза и каждый из них был максимально негативным. 1-интернет заказ, подошли к стойке,минут 20 ждали,до нас НИКОМУ не было дела, пакеты не дали(у нас был 5 довольно крупных позиций), весело короче. 2-покупала наушники, сказала оплата картой, а мне "оплатите по куару", после отказа я услышала редкостную дичь, которая звучала так: "ну вы смотрите, у вас с карты могут ВСЕ деньги списаться".... Сказали бы мне честно о том,что у вас планы по куарам, я бы оплатила, но это испанский стыд...Нет слов...Все же это был последний раз,когда я посетила ваш магазин.
3
July 6, 2024
Приехав сегодня в данный магазин хотели приобрести хороший планшет, предварительно проконсультировавшись с консультантом. Но прождав 15 минут, к нам так никто и не подошел, хотя просили 2 человек, чтобы нам помогли с выбором. Как итог ушли без покупки и с не очень приятным осадком, тк покупка была необходима. Надеюсь, что в другом магазине этой сети повезет больше.
March 28, 2024
Еслм возьмете крупногабаритный товар с доставкой из магазина и по дороге его повредят, то намучаетесь…
Вы приедете обратно в магазин без товара (от товара же при получении отказались, тк там были повреждения) и без денег. Товар они увидят только через несколько дней. Ведь по горячей линии отвечали, что они не видят товар( а товао привозили гастрайбатеры), позде в магазине обьяснят что товар катался с ними несколько дней… хорошо что доехал обратно. В магазине Вас облепит куча менеджеров с вопросами, вы им будете минут 45 рассказывать от и до всю ситуацию (причем по очереди, сначала одному, потом позовут другого, потом третьего), что вы не виноваты в этом и тд. Будете показывть фото с разгрузки (хорошо если они у вас будут, а иначе они намекают, что сами помяли). Потом вам дадут ,со скрипом, заявление на возврат. И только потом, через неделю ,вам придут ваши честно уплаченные средства. На претензию хотя бы предоставить какую то компенсацию баллами- откажут.
Человек заказывал товар с доставкой в другой город(МО), приехал за ним, чтобы его осмотреть и оплатить, оплатил, его изуродовали. Вынудили повторно приехать чтобы сделать возврат. Обьяснил им ,что оплатил няню чтобы в выходной день вырваться к ним, потратил средства на дорогу. В итоге в ответе на претензию: предоставьте доказательства затрат. Интересно а у кого нибудь есть гражданский договор на услуги няни? А как доказать расходы на дорогу? Предоставить документы на машину и доказать ее расход и определить километраж до их точки?
Раньше так попасть можно было при наличии брака товара в самых недостойных интернет магазинах, сейчас такой «сервис» предлагает данный магазин Мвидео.
В Тц по адресу Рязанский проспект 2к2
1
September 10, 2024
ЗамДиректору Ирине, за Вежливость, Компетентность и знание нюансов, тех. особенностей, ХОТЬ И ВЕСЬМА ЮНАЯ БАРЫШНЯ — было тут можно поставили бы
2
March 8, 2024
Заказал в приложении товар, пришла смс товар можно забрать. На выдаче оказалось что товар не могут найти. Потом начался цирк с конями. Все знают что макдональдс в своих заведениях распыляет запатентованный аппетитный аромат. В мвидео также - они похоже платят бомжам чтобы те сидели на лавках ожидания и благоухали, накаляя и без того напряженную обстановку.
Товар оказался выставочным, о чем в карточке товара не было упомянуто. В итоге отказ. Также хочу отметить персонал, набранный с шоу «большие девочки» в мвидео зп выдают калориями что-ли? В общем не советую
1
1
April 20, 2024
При продаже товара в рассрочку идет навязывание услуг по типу страховки . И после слов мы вам не сможем продать товар без страховки ,появляются вопросы к магазину … спасибо за ответ , но продавцы не давали оформить рассрочку , якобы без страховки вам ее не одобрят , это получается вводят в заблуждение , хотя на самом деле оформляя онлайн это все происходит в считаные минуты и товар у меня .
1
March 16, 2024
Приобретал холодильник через приложение. Был по хорошей скидке, оказался витринный. Приехал осмотрел, все устроило, оплатил - привезли. по дороге добавили повреждений. Отказ от приемки битого холодильника. В итоге: постоянные звонки на горячую линию, повторные визиты в магазин, ответы горячей линии и ответы в магазине не совпадают. На письменную претензию за неделю не ответили. В общем потерянные время, нервы, деньги. Да и в целом вся сеть стала не такой как была, с таким сервисом как у них - проще покупать товар на горбушке или в интернет магазинах. Думайте сами, решайте сами.
2
May 18, 2024
Пожалуй худший мой опыт в М.Видео. Сначала оформили страховой полис на ЧАЙНИК! Без моего согласия, затем отправили чайник в доставку. Потом сделали возврат и повторно пробили товар из зала, хотя должен был быть со склада. Сделали еще один возврат. Потерял 2 часа времени на пустом месте. Менеджер должна была вернуться с какими-то комплиментами в качестве извинений, так и не вернулась. Не рекомендую этот магазин. (не имею ввиду все магазины, а конкретно этот)
November 12, 2024
Если решили купить товар, но не проверили на месте - считайте подарили деньги магазину. Они будут утверждать, что вы его сломали дома специально!
1
March 25, 2024
Покупал через сайт телевизор. Приехал забирать. Оплатил. Нужна была проверка на битые пиксели. На кассе говорят что услуга есть, в зоне выдачи говорят что первый раз слышат про неё. Во время проверки на работоспособность, консультанты говорят о плохом выборе, что характеристики не совпадают и т.д.. Навязчиво и всё время "впаривали" телевизор другой фирмы, даже после оплаты заказа (!!!) и проверки его на работоспособность. Вместо радости от покупки, ушёл со злостью и негодованием.
1
1
June 19, 2024
Плохо работает магазин в сети. Работникам совершенно все равно на работу и на клиентов. Гоняют от кассы к кассе. Столько людей работает. И такие очереди. Когда подходишь- даже не спрашивают зачем. И машут рукой-вам туда. Проторчали 30 минут, чтобы просто забрать уже оплаченный заказ
March 30, 2024
Сервис просто на низшем уровне ,персонал продавцов совершенно не ценит время клиентов ,все очень медленные ,никто ничего не умеет и не знает ,нужно обучение сотрудников !возврат делали почти 40 минут ,я сама работаю в этой сфере и просто в шоке !Все с недовольными лицами ,лишний раз не хочу сюда приходить ,чтобы не испортить себе настроение!
May 24, 2023
Очень хороший магазин, очень хорошие менеджеры и отзывчивые продавцы, особенно хочу выделить специалиста Светлану и Иннокентия очень сильно помогли с моей задачей. Для себя я однозначно сделал выбор магазина, теперь буду ходить только сюда!
3
2
February 2, 2024
Ставлю 2 из-за консультантов данного магазина. Во-первых обращаются на ты, что считаю не совсем корректно. Во-вторых часто встречаются слова паразиты в диалоге. В-третьих, выбирала телевизор, один консультант посоветовал одно, спустя время подошёл другой и опроверг выбор первого консультанта и посоветовал другой, на что я задала вопрос «и кому верить в данном выборе?».
По итогу складывается впечатление, лишь бы продать/впарить товар…
Понимаю, что отзыв ни на что не влияет, просто делюсь впечатлениями.
1
November 12, 2023
Часто забираю здесь товары самовывозом. Все всегда быстро, точно, аккуратно. Удобно расположен. Метро рядом, парковка есть. 376295 #MBM
1
February 29, 2024
Большой ассортимент по колонкам яндекс, купил дочке на подарок.
Приветливый персонал и качественное обслуживание, всё понравилось👍🏻
June 12, 2024
Прекрасная консультация. Позитивный и компетентный консультант-кассир Мартынов Денис. Мужчина замечательный!
1
1
May 3, 2024
Даный магазин раньше был как-то живым, сейчас нет толком людей т. к. Ассортимент очень нудно выставлен тавар и самый большой минус, что при покупки берёшь в рассрочку если внимательно не прочитав впихивают услуги не нужные как мне сделали раньше.. После этого обхожу стороной
October 18, 2023
Магазин в котором изначально обманывают покупателей,и который не несет ответственность за проданную не качественную технику. Купили айфон 11 с рассрочкой. При консультации нас не предупредили что вся техника в магазине восстановленая,т.е. изначально проблемная. Данная информация мелькнула мелкими буквами в договоре,как это бывает обычно. Через месяц телефон перестал работать,его забрали на тестирование в сервис. Другой рабочий телефон нам не дали. И вот уже месяц мы без телефона,но регулярно платим рассрочку.Сроки получения телефона постоянно сдвигаются. Сдать обратно,сказали что не можем по причине рассрочки. М Видео не добросовестный продавец! И если не хотите попасть в подобную ситуацию,выбирайте другого продавца техники.
1
May 25, 2024
Приехал за телевизором.tcl c 845,как раз магазин сделал скидку.Но покупать предлагают только на основе просмотра роликов с Ютуба,на предложение включить свою флешку и посмотреть то что я собираюсь смотреть дома -отказ.Покупать поехал в другой магазин
October 13, 2023
Был в данном магазине. Стоит телевизор по скидке 50%, хотел купить, но сказали коробки нет, пульта к телевизору нет, хотя это витринный образец и пульт наверняка лежит на складе. Вероятнее всего этот телевизор они выкупят сами и потом перепродадут как делают в других магазинах этой сети. На ценнике не указано, что у телевизора некомплект - это статья, буду обращаться в роспотребнадзор. Также телевизор весь в пленке, видно, что у него весь комплект наверняка есть. На предложение о выдаче мне в подарок универсального пульта или скидки на его покупку получил отказ. Также когда я забронировал его через приложение, а приехал на место - ценник был другой, после моих вопросов его перевесили, сделали ниже, что говорит о том, что данный товар не хотели продавать, ведь его уже кто-то из сотрудников «забронировал». Также тоже самое я наблюдал в их соседнем офисе в ТЦ Город. После объезда еще нескольких точек и фиксации данного нарушения как под копирку - буду обращаться в соответствующие инстанции. Такого быть не должно.
1
2
May 21, 2023
Хороший магазин с приветливым персоналом, особенно помог консультант по имени Ваган) проконсультировал со всем, начиная от ножей заканчивая микроволновкой, если бы можно было оценивать консультантов, он бы получил 5 звезд.
Спасибо магазину, за клиентоориентированность!
1
November 13, 2023
Отличный магазин, давно в нем покупаю, со времен как он был еще не М Видео, но некоторые сотрудники остались те же)
Всегда есть акции , хороший кеш(тоже в акциях). И можно быть увереным в качестве товара. 816411 #МВМ
May 12, 2023
Отличный магазин очень удобно расположен. Консультанти доброжелательные и знающие отзывчивый персонал. Ассортименти хорошие. Очень довольна магазином.G3A*#MBM
1
August 8, 2024
Большой магазин электроники. Бывают неплохие скидки.
May 18, 2023
Отличный магазин , хорошо расположен территориально. Отзывчивый персонал , помогают с любым вопросом.Покупал уже несколько раз в этом магазине товар. Очень доволен!
3