METROPOL Grand Hotel Gelendzhik
3911 reviews
March 15, 2024
Хороший отель, вкусные и разнообразные завтраки, внимательный и вежливый персонал, отличный бассейн и спа, из минусов только завышенная цена, но не всегда
November 14, 2023
Когда тебя встречают словами «Предложить вам шампанское?» мне не может не понравится) Отдыхали в мой день рождения, все было прекрасно. И завтраки (огромный выбор), и чистота, и скорость обслуживания. Попросили в номер лед и бокалы, не успели трубку положить уже стучат в дверь) вид на море, неплохой спа. Бани на разный вкус, большой бассейн. Особенно понравился бассейн на улице с подогревом. В любую погоду комфортно плавать. Отдельное спасибо за комплимент ко дню рождения! Внимательный персонал. Всегда помогут, ответят на все вопросы. Мне также понравилось расположение отеля. Имейте ввиду, он на окраине города. Но зато тут тихо. Пешком гулять одно удовольствие. Минут за 20 -25 дойдете до Кекса в центре набережной. Рядом оживленный ЖК с магазинами первой необходимости. Гигиена, фрукты, алкоголь все найдете в пешей доступности. Я с удовольствием приеду еще раз!
2
February 14, 2024
Очень хороший отель. Местоположение для меня хорошее пока дойдешь до какого-нибудь ресторана уже как раз захочешь есть. Бассейнов целых два очень удобно. В ресторанах вкусно. Пляж довольно удобный. Красивый вестибюль.
1
August 21, 2023
Отель понравился.
Вот понравился настолько, что семья предложила приехать сюда ещё и осенью))
Опыт семейного отдыха на Черном море- второй раз за последние 15 лет. До этого были Турция, Испания, Италия и чаще всего Греция. Так вот сейчас- Метрополь это и Греция и Хорватия (видел по буклетам) и Крит в одном месте. Каменные и галечные пляжи и сосны! Сосен так много, что они реально создают особенный воздух и микроклимат, все пахнет и благоухает. И все это на фоне моря.
Теперь об отеле. Это полноценная 5* без какого-либо исключения. Завтраки такие, что закачаешься и устанешь вспоминать, где еще такие были. Ну может быть в греческом Sunny)
Сервис- выше всяких оценок. Не может быть отличного сервиса в плохом отеле, я не сталкивался пока. Все работники отеля предупредительны, от портье до охраны (а их много), от горничной, до любого администратора.
Чистота кругом, ландшафтный дизайн, чистый большой бассейн, достаточное количество шезлонгов.
Свой морской пляж. Хотя там купаться могут даже горожане, шезлонгами, полотенцами и другой пляжной инфраструктурой могут пользоваться только проживающие в отеле. Вода (бутылочки) кругом и везде раздаются.
Единственное, что может вначале выбить из благостного состояния- это стоимость блюд в ресторанах отеля. Она реально в 2-2,5 раза выше чем в Москве)) Том Ям за 1300 рублей. У Зарькова, у Раппопорта, Перельмана, Истомина стоимость 650 рублей, и так по каждой позиции.
Но, походив пару дней по кафе, которые расположены на набережной, «Лаваш», «Причал 93», «Шоколадница»- мы стали питаться только в отеле )))
Еда в отеле дорогая, но оч вкусная и красиво приготовлена.
Итого, много слов к одному выводу- отель очень толковый, приедем ещё не раз!
1
November 4, 2024
Отдыхаем в отеле уже не первый раз ,
Однозначно хочется вернуться !
Номера идеальные , завтраки на высшем уровне ! Персонал умнички ! Охрана высший пилотаж ! Все настолько гостеприимны, что хочется везде ставить в пример !
November 20, 2023
Великолепный отель, лучший на побережье. Здесь удалось создать атмосферу уюта и гостеприимства, что редкость для больших отелей. А еще здесь лучшие завтраки 🔥 и прекрасный спа центр
February 29, 2024
Шикарный отель достоин 5 звезд. Вид на море великолепный. Завтраки швейцарские стол на любой вкус, даже живая музыка бывает. Однозначно хочется вернуться.
December 13, 2024
Ремонт и мебель старые , в номерах чисто , сервис на 3+ , нет шведского стола тоже минус
Цена качество не соответствует
2
2
June 1, 2023
Очень понравилось. Завтраки с большим выбором разнообразных блюд. Свежевыжатые соки, кондитерка, замечательный кофе. Не первый раз отдыхаем в этом месте, раньше небыло своего пляжа, сейчас шикарный собственный пляж. Спа на высоте, был ремонт в раздевалке, но дискомфорта нет. Персонал очень приветствннный, улыбаються, готовы помочь. Нам понравилось.
October 31, 2024
Останавливаюсь уже в третий раз. Из разочарований - сдала кухня( шеф-повар новый, француз. Но что-то дело это не спасает.
В остальном отдых прекрасен!
July 15, 2023
Очень хороший отель с прекрасным обслуживаем. Завтраки всегда вкусные , есть, что выбрать. В номерах чистота - регулярная уборка, обновляемый мини-бар. Персонал вежливый, вопросы решаются быстро. Каждый готов помочь. Пляж ухоженный, комфортный. Отель замечательный.
1
February 10, 2024
Хороший отель
Отличный персонал
Отличная СПА зона
Не дёшево
Позитивно
Один нюанс: в Ресторане «Небо» надо бы уже обновить приборы, посуду и мебель
Приборы потертые
Посуда старая и не современная
Диваны с затертой кожей
May 6, 2024
Пишу отзыв после того, как остыла после выезда.
Для нас было 2 минуса:
На всю химию, которой обрабатывали ванную комнату и на лосьоны, которые предоставлял отель у меня и у детей была сильнейшая аллергическая сыпь.
Второй: выезжая из отеля забыли в номере дорогую электрическую щетку, обычно отели звонят, если что-то у них забыли, этот отель видимо не счел нужным
Вспомнила третий минус: если не покушаете до 9 вроде или 10 вечера-будете ждать заказ минимум 1,5 часа
Из плюсов: хорошая кухня, отзывчивый персонал, забота от персонала и беспокойство по поводу нашей аллергии выразили звонком.
Очень хорошая спа зона! Это прям самое важное и самое лучшее. Отличная территория. Анимация среднечковая. Как будто руководство отеля старается, а самим сотрудникам детской зоны и аниматорами пофиг или не хватает опыта.
В целом просто не оправдал ожидания.
Есть отели в той же ценовой категории с тем же спектром услуг, но лучше
August 4, 2023
Отличный отель с собственным пляжем на море, шикарный СПА, теннисные корты, вкусные и разнообразные завтраки, вежливый и дружелюбный персонал. Если добавить к этому нежаркую
погоду в Геленджике, то получится замечательный отдых)
1
June 25, 2023
Просто супер!!! В ресторане все официанты молодцы. Захар молодцее 😄 всех!!!
Бассейн супер, шампанское отличное, обслуживание идеальное! Еды вдоволь! Выбор разный. Номера красивые, уютные и всегда чистые. Мы здесь уже 4 года, и каждый раз все лучше и лучше!
3
September 25, 2024
Сдает позиции конечно, станется дороже, еда не вкусная, обстановка устаревает, да и в целом как будто уровень цена качество не соответствует
March 2, 2024
Отель в целом оставляет очень приятные впечатления. Но все же минусы были. Не буду писать про то, что мебель в номерах местами требует замены, про это напишут и без меня. Лично мне это не мешало наслаждаться отдыхом. А вот черствый хлеб за завтраком, очередь за яичницей и отсутствие простой питьевой воды в достаточном количестве напрягали. На счет воды поясню: в номер ставят по 2 бутылочки воды 0,5 и если тебе этого мало надо идти просить на ресершн. Кулеров на этажах нет. Не очень приятно.
3
May 10, 2024
Супер отель !Понравилось все ,яркие впечатление от отдыха .Спасибо большое обслуживающему персоналу принимали как родных . Что можно сказать, побольше таких отелей .
January 23, 2024
Отличный отель. Спа с хорошими банями. Бассейн большой на улице и крытый.
Завтраки богатые и очень вкусные.
Однозначно 5+. В межсезонье цена отличная.
August 7, 2023
Много мелких недостатков, из которых складывается общее впечатление.
Ланшафтный дизайн территории НИКАКОй не для уровня 5 звёзд. Причём у отеля есть своя территория, которую можно сделать "конфеткой", климат позволяет. За территорию 3 бала.
Детских площадок на территории нет. А та, одна которая есть, "пахнет" 80ми годами.... У меня на даче лучше.
Есть два гольфкара, которые почему то стоят, а не курсируют между отелем и пляжем. Надо подойти и попросить чтобы отвезли на пляж. А с пляжа вообще не уедешь. ВЫ СЕРЬЕЗНО РЕБЯТА? Это вообще НЕ ДЛЯ УРОВНЯ 5 ЗВЕЗД. За это 1 балл!
И последнее, зона открытых бассейнов. ГДЕ ПЕРЕДЕВАЛКИ РЕБЯТА?????;))))))
Предлагается пройти в зону спа и переодеться в туалете!!!! ВЫ СЕРЬЕЗНО РЕБЯТА?????;)))))
На этом минусы закончились. Дальше только плюсы.
Но ребята, это серьёзные минусы для Вашего отеля с Вашими ценами!!!!!
5
2
October 18, 2023
Отель высшего разряда. Все замечательно. Прекрасный , очень отзывчивый персонал, замечательные номера, бассейны, спа. Великолепный ресторан с очень вкусной и разнообразной кухней.
May 26, 2024
Отдыхали в 20-Х числах мая, пляж был закрыт на реконструкцию,доступа не было, к сожалению. Территория большая, птицы, цветы, но за садом не сильно ухаживают. Питание хорошее, немного однообразное, у дочки 1,5 года высыпали щеки аллергией скорее всего на выпечку. Жили в домиках бунгало, в одном номере сильно пахла канализационный слив в полу. Сами устранили запах, закрыв дырку. Но отдыхом в целом довольны , местоположения отеля хорошее
January 12, 2024
Прекрасное место. Отличный персонал. Великолепная кухня. Хорошие завтраки на любой вкус. Три дня пролетели как один. Я бы добавил розетку в ванной. А так - все очень хорошо. По цене-качеству оценка отлично!
May 7, 2023
Место может быть и не новое, но все на высшем уровне . Номера чистые, ресторан на 8 этаже просто бомба, готовят невероятно вкусно. СПА приятно удивил , не хотелось уходить. После утреней пробежки по набережной рекомендую сразу идти туда.
Очень много отдыхающих и при этом пространство отеля не дает ощутить хоть какого либо стеснения.
Спасибо за отдых
1
August 31, 2024
Обман с оплатой: Оплачивали номер делюкс с гарантированным видом на море, Поселили в более дешевый супериор с окнами на шумный бассейн, горы и кусочек бухты за углом. Хотя в описании прямо написано: гарантированный вид. Переселиться удалось через сутки только со скандалом. Финансовой компенсации 0. Не сказали о скидке за проживание в день рождения. Узнала о ней, когда искала на сайте информацию, чтоб доказать, что делюкс обязан иметь вид на море. В номере был сломан душ. Своего пляжа нет, только аэрарий за городским пляжем. В аэрарии проходной двор из посторонних. И нет камеры хранения для ценных вещей, нет камеры хранения для надувных пляжных принадлежностей, все приходится таскать в номер. Спуска к воде нет вообще! С понтона аэрария надо спрыгивать на камни с высоты 60 см, либо обходить на единственные ступеньки порядка 70м. На пляже постоянно орет реклама проката в громкоговоритель. В номере нет мастер выключателя света у кровати, надо выключать каждый светильник отдельно. В местах для курения на территории нет ни кресел ни тента. Не говоря уже о комфортной беседке. Курить по студенчиски возле мусорки за углом. Позор. Не на чем сушить купальник (нет теплого полотенцесушителя в ванной и ничего не предусмотрено на балконе). Нет люстры (темный номер), в минибаре только газвода. Захудалой печенюшки нет. Про алкоголь я даже не говорю. Порядочность персонала тоже странная: забыла в салоне красоты свое средство для снятия макияжа, никто добровольно и проактивно не вернул. Вернули с 1000 отговорок через 2 дня. Мне проблема идти на отдыхе искать где купить. А поведение персонала мне не понятно - не возвращать вешь за 300р, после того как заплатила им за услуги 9тр. В ресторане забронировали стол на ДР мужа, просили видовой столик. Получили стол с видом на какую-то голубятню. Ушли. Если вам не нужны наши деньги - мы оставим их в другом месте
4
May 3, 2024
Ах, эти виды! Отель соответствует заявленному уровню 5*. Всё чисто, аккуратно. Прекрасная кухня, один из самых лучших Спа-центров с Тайским массажем.
March 2, 2024
Хороший отель, мне понравилось. Обслуживание, завтраки, всё на отличном уровне. Единственное что обращает на себя внимание и требует улучшения, это спа зона отеля, многое не работает или находится в плохом состоянии.
May 17, 2024
Лучшие завтраки среди всех российских курортах.
Уютный пляж в бухте. Приветливый персонал.
Жду, когда заработает аэропорт, чтобы вновь остаться в этом чудесном месте
1
August 8, 2023
По порядку: отель заявляет 5 звёзд, но мы были на черноморском побережье, где меньше звёзд, но туда хочется вернуться. Сюда мы больше не вернёмся.
Плюсы: завтраки, они хорошие, много действительно хороших блюд. Что немного стремно, это дешёвое шампанское, для отеля такого уровня.
Номера очень хорошие, удобно. Белье свежее, полотенца не затасканые. Вобще все имущество в относительном порядке.
Минусы: за что и сняты звезды. Анимация ни какая, от слово вообще. Персонал - разный, но в основном здороваются только охранники, администраторы и работники пляжа. Ни повара, ни официанты, не другой персонал особо вежливости не проявляет. Уборка в номерах производится, но очень часто забывают пополнять шампуни и гели, приходилось звонить на рецепшене напоминать. Территория большая, а вот цветов мало. Ну и есть ещё разные мелочи которые долго описывать.
2
February 20
Прекрасное место для отдыха. Локация, сервис, все великолепно 🤩 Рекомендую 🫶
October 19, 2024
Все хорошо, кроме рваные халатов. На 5 звёзд не тянет. Просьба (3 раза) принести дополнительный комплект на 3 человека превратился в крест "дождаться или не дождатся"
2
September 11, 2023
Отличный отель, вкусная еда, приветливый персонал. Были первый раз с друзьями, и все очень понравилось. Отдельное спасибо прекрасным аниматорам, в частности Марине, Ангелине и Але за их прекрасные конкурсы и отличное настроение!)
March 26, 2023
Конечно весь отдых прошёл на высшем уровне. Придраться не к чему. Просторный номер с огромной кроватью, балкон с видом на море. Чистота идеальная. Персонал улыбчивый. Выбор еды на любой вкус и ассортимент разнообразный, сёмга, салаты, мясные нарезки, выпечка и т. д. Отдельное спасибо за СПА, сауны с комфортной температурой. Вода в бассейне тёплая. Не хотелось уезжать. Были в отелях в разных странах, есть с чем сравнить. Но теперь приезжать на отдых только сюда.
2
3
July 2, 2023
Ожидала большего от этого отеля, если честно😏Для 5-звездочного отеля следует обновить ремонт, добавиь красивых современных локаций на территории отеля, заменить сантехнику в туалетах, короче, Мариотт, Хилтон, Мовенпик и прочие... выглядят гораздо круче и фешенебельней👌Мне есть с чем сравнить, ни раз бывала в самых крутых пятизвездочных отелях в Москве, ОАЭ, Европе, Бельгии, Франции, в Таиланде, в Хайнане, Греции, .... Еда хорошая, номера просторные, мебель можно заменить на более современную, персонал слабый, дисциплина хромает, много минусов. Не соответствует заявленной стоимости. Не впечатлил👌
1
3
September 15, 2023
Восхитительный отель! Потрясающие виды, вкусная еда, восхитительный сервис, отличный спа-центр (единственное замечание, в момент нашего пребывания часть функционала спа не работало). Все очень понравилось!
September 19, 2024
Прекрасный отель, все на уровне. Замечательные завтраки, персонал доброжелателен и компетентен. Не все работает в SPA зоне, возможно проблемы большой проходимости, не успевают отремонтировать.
February 6, 2024
Отличный отель, потрясающий сервис, впечатления только положительные 👍
Хорошая спа зона, бассейн, вкусная еда, все условия и для отдыха с детьми)
2
November 17, 2024
Ничего плохого сказать не могу!
Есть конечно Недочеты, как во все гостиницах!
Утром на завтраке играла живая музыка!
Питание, которое приносят в номера, желает лучшего!
January 6, 2024
Наш любимый отель, всегда внимательный и улыбчивый персонал, всегда чисто, спа и бассейн отдельная любовь! Когда приезжаешь, никаких проблем, все есть и даже аптека
February 19, 2023
На ресепшене нас встретили приветливые администраторы, которые очень быстро оформили документы и предложили бокал шампанского))) отель очень светлый, много панорамных окон из которых открываются красивые виды. Номер большой, комфортный, все продумано до мелочей. В отеле прекрасная спа зона. Есть хамам, травяная баня, соленой грот, джакузи, большой крытый бассейн и подогреваемый бассейн под открытым небом. Завтраки великолепные, большой выбор блюд. Все очень вкусное. Весь персонал отеля очень приветливый и отзывчивый. Остались очень довольны отдыхом в этом отеле. Обязательно посетим его вновь!
July 16, 2023
В общем конечно 5 звёзд. Но есть недостатки. Это и усталые номера, и территория требует реновацию. Уж настил у бассейна можно отремонтировать... Но всё чисто, уютно. Персонал на 5*. На завтраках огорчил выбор каши, овсянка да манка.. Детям есть нечего. Огорчил ресторан на крыше. Такого отстойного стейка я нигде не пробовал, да и остальные блюда на троечку... Так даже не извинились, когда сказали официанту, что мясо не вкусное.... Зато в лобби баре еда отличная. В общем советую!))
1
1
March 29, 2024
Любимый отель в Геленджике. Отличные завтраки! Спа комплекс лучший на побережье. Очень люблю это место, отдыхаем в этом отеле с момента его открытия.
May 19, 2023
Все конечно хорошо, завтрак, обслуживание и персонал на высшем уровне
Но когда приходишь в спа, можно наблюдать тот самый контингент из соседнего ЖК, отель продает абонементы всем желающим и получается что спа пользуются все подряд
Даже люди не проживающие в этом отеле
Конечно все бы ничего, но некоторых особей очень заметно со стороны😅
Контейнеры с яйцами, не совсем пристойное поведение, крики через весь бассейн и так далее🤦🏻♀️
Считаю что в сезон отель не должен продавать абонементы никому 🤷🏻♀️
Так как загрузка и так достаточно высокая.
В том году было из-за этого проблемно порой найти свободный лежак, не говоря уже про переполненный бассейн 🤦🏻♀️
Не представляю что будет в этом году, так как спрос на Чёрное море стал выше
4
1
June 24, 2023
Часто проживаем в отеле! Очень нравится сервис! Добрый и отзывчивый персонал! Завтраки и ужины в отеле, достойны отдельной строки! Выбор огромный и на любой вкус! Официанты - это мастера своего дела! К каждому гостю находят свой подход! Данный отель - это лучший выбор!!!
2
July 18, 2024
Из плюсов, это номера, хорошие, с кондиционерами..
Из минусов, это еда, завтрак достойный, в остальном дорого и не вкусно.
Пляж по факту общий, куча детей с города.
Не стоит этих денег
2
December 9, 2024
Все отлично! Хороший отель, завтрак, бассейн, спа. Спасибо за отдых!
August 4, 2022
Отель большой, чистый, номера в хорошем состоянии.
Очень вкусные завтраки, большой выбор блюд, и пп блюда тоже есть, это большой плюс, редко в отелях бывает безглютеновый хлеб и безлактозное молоко, всё вкусное.
Территория отеля ухоженная, есть бассейн с подогревом на улице, анимация каждый день, музыка у бассейна. всё на уровне.
Очень красивый вид из номеров.
- В баре возле бассейна очень плохое обслуживание. Супер медленный персонал,
- нам не повезло с уборкой номера, уходили утром, возвращались вечером, даже вешали табличку «уборка номера», но так к нам и не пришли за три дня ни разу.
-если не занять шезлонг вещами во время завтрака, то в теч. дня нереально уже найти себе местечко под зонтиком, тк все занимают кучу шезлонгов полотенцами и уходят по своим делам.
8
4
November 28, 2022
Приехали на машине-парковка бесплатная.
Быстрое Оформление на заселение,комплиментарно бокал шампанского!
Номер просторный в котором есть все необходимое,для детей предоставили детские халаты,тапочки и косметику.
Вечером пошли в спа.Отличный бассейн как крытый так и открытый (подогреваемый),выбор саун.
Завтраки отличные,большой выбор,по моему есть все что хочешь!
Все чисто,горничные умнички!
Единственно не хватает развлечений для взрослых-в холле можно было поставить стеллаж с книгами и один только настольный теннис.Да есть конечно массажный салон,салон красоты,но надо подумать об этом.Может какие-то игры устраивать по вечерам в холле.
Все отлично,мы отдохнули на все сто,ждите снова в гости!
November 17, 2024
Отличный отель. Зона спа, аква комплекс. Разнообразный и вкусный завтрак
July 3, 2024
Посетили отель в третий раз.Первые два раза,были в восторге. То что было при последнем посещении,натолкнуло на мысль,что четвёртого посещения не будет. Отель скатился до уровня трёх звёзд. Не буду расписывать по пунктам что и как, будет очень долго. Скажу одно,потратить порядка пятиста тысяч за двенадцать дней,и не получить должного сервиса,это слишком. И это ещё с учётом,что добирались мы своим ходом. И самое печальное,что по моей рекомендации,этот отель посетили две семьи наших знакомых. На этом помещении,мы решили попрощаться с данным отелем. Жаль
1
1