Metropol Grand Hotel Gelendzhik

5.0

10704 ratings

Rate this place

4058 reviews

By default

Вероника Б.

Level 5 Local Expert

К проживанию в отеле претензий нет, всё было прекрасно от лобби, до спа зоны, вкусные завтраки, внимательный и отзывчивый персонал. Но под конец нашего пребывания случился непрятный инцидент, который перечеркнул все положительные эмоции, полученные ранее. Мы обратились с просьбой позднего выезда, как всегда такие вопросы решаются только утром дня выезда, о чем нас и предупредили. Это ок. Утром нам сообщили, что не могут предоставить поздний выезд, тк номер забронирован, мы удивились, поскольку отель заполнен ну максимум на 50%, к тому же наша категория была доступна на бронь, мы специально проверили на сайте отеля, ладно, выселились, оставили багаж до вечера, тк выезжать нам нужно было около 19:00 из отеля. Прийдя вечером на ресепшен и желая уточнить одну деталь, мы по привычке сказали номер комнаты, несмотря на то что выселились, а администратор нам объявляет, что наш номер свободен от брони, он пуст. Отмечу, что мы являемся участниками бонусной программы, и заезд наш был 11-ти дневным, а не 2х суточным. И еще одним разочарованием стал трансфер, заказанный в отеле. Подчеркну, что отель позиционирует его как трансфер бизнес класса. Машина была заказана и оплачена за 10 дней до даты отправления. На 19:00, водитель был в курсе, что везет гостей на вокзал. По итогу в намеченное время машины нет, оказывается водитель опаздывает на 20 минут, которые но факту оказались 30 минутами! Трансфер стоимостью в 3 раза дороже такси бизнес класса, просто позволяет себе опаздать. Ну и автомобиль по факту оказался далёк от бизнес класса. Это не то качество услуги, за которое вы её выдаёте. Называйте вещи своими именами, не вводите в заблуждение. Сплошное разочарование Еще раз в этот отель точно не вернемся и рекомендовать не сможем.

Show business's response

Лариса Тихонова

Level 8 Local Expert

Отличный отель! Вежливый и отзывчивый персонал! Все на высшем уровне!Рекомендую для отдыха!Есть бассейны,спа зона! Отличная кухня! Море рядом в 5 минутах ходьбы,все достопримечательности рядом!

Show business's response

Людмила С

Level 7 Local Expert

Местоположение хорошее,пляж расширили,спа маленькое для такого отеля не все позиции в спа работают,но выручают бассейны открытых 2 один с горячей 32гр.водой,крытый 24метра,еда нормальная,без нареканий.персонал ,чистота хорошо,цветов стало очень мало,фонтан убрали,балконы облезлые,а так классика с детьми хорошо,анимация,детская комната есть.

Show business's response

Илья Лёшин

Level 8 Local Expert

Прекрасный курортный отель! Очень лояльный персонал, хорошие завтраки. В номерах есть всё необходимое. Огромную благодарность выражаю тому неравнодушному сотруднику, который спрятал от дождя сохнущее около нашего автомобиля детское кресло в комнату хранения багажа. Пользовались услугами СПА, тайского массажа, посещали спорт-зал, всё понравилось! Очень атмосферный вид из окон! Из минусов: многолюдно на пляже (зона непосредственно береговой линии доступна не только для постояльцев отеля). Довольно громко периодами играет музыка у бассейна, да так, что в номере слышно, а в зоне купания находиться дискомфортно. Репертуар воспроизводимого вызывает неприятную дрожь в теле... инстасамка, моргенштерн... хотели бы слышать репертуар, отвечающий статусу отеля: Френк Синатра, ABBA, Andrea Bocelli, Armstrong и т.д. Вернёмся еще раз!

Show business's response

Кристина Щербань | Энергопрактик

Level 14 Local Expert

Кайф! Очень красиво, благородно, комфортно и роскошно! Вид из номера просто бомбический - отдельное спасибо за такую красоту! Минусы: телевизоры в номерах - нет старт ТВ. Сейчас они практически. Любой придорожной гостинице. А тут пришлось смотреть то, что показывают по федеральным каналам. Так что берите флешки с киношками) а в идеале заменить сами телевизоры. Два бассейна, спа, вкусные завтраки с отличным кофе и шампанским. Всегда хватает лежаклв на пляже. Вода кстати была чистая и теплая. В общем отель 5 звёзд. Мы обязательно приедем ещё, но очень надеемся что обновят технически номера. Можно было бы добавить умные колонки - они практически во всех отелях такой категории. А ещё пожелание - сделать браслеты для входа в номер, потому что ребёнку носить карту не удобно - приходилось давать с собой сумку.

Show business's response

Анна Будко

Level 6 Local Expert

История про «ожидание-реальность» . Читая отзывы на этот отель тоже думала буду потом писать , как все было круто и как нам понравилось . Но на деле -легкое разочарование . Отель очень и очень уставший . Ни о какой «пятерки» и речи не может идти . Мы отмечали Новый год в отеле , была очень высокая цена ( для такого номера). Понимаем , что на праздники всегда так , двойной тариф и все такое . Ну камон, ребята !!!! Вы хотя бы такие мелочи ,как ручки обшарпанные ,можете поменять ?!. Ремонт там не освежался с момента постройки отеля, а как вы понимаете , это было очень давно . Бывает , что ценник на номер в районе 13 тыс , это норм . Но не 25, как мы платили 🙈 В внутренних рестиках цены космос, просто настолько неоправданно дорого , жаба душит . Потому что какой-то высокой кухни там нет . Зашли поужинать на последнем этаже в ресторан , посадка была маленькая, но в течении 15 минут официантка так и не подошла к нам за заказом . Хотя мы всем видом подавали , что мы уже нервничаем , кушать хочется . Но всем было плевать, другие официанты ходили мимо и делали вид , что это их не касается . Мы так и ушли , покушали в лобби, парень официант все быстро принес и подарил хорошее настроение своей улыбкой , кажется звали Эрнест . По персоналу особо нечего отметить , в первый день в спа на ресепшене парень и девушка , не очень активные . Даже не встала , когда мы зашли . Мы первые поздоровались , ну для отеля 5 звезд , такое себе . При выезде на главном ресепе девочки были улыбчивые и приветливые, понравились . Зона спа-тоже переоценена . Большой басссейн плюс и на улице тоже , но на этом всё . Брала платную услугу , пенный массаж -на 4ку, бывало и получше . Опять таки , в спа зоне где парилки ,все тоже облезлое , в какой-то момент становится даже брезгливо . Завтраки были хорошими , даже очень . Всего и много , это плюс . На раздаче только что приготовленных блюд ,повар хамавито себя вел, не понятен его сарказм на обычный вопрос , аж взбесило. И таких неприятных моментиков много , поэтому в целом впечатления не очень . Один и очень жирный плюс , это то , что можно с животными. Собственно поэтому мы туда и поехали , выбор был не велик . И в целом там собачников много, каждый второй с собакой , поэтому есть предположение , почему же люди туда все таки едут . Скорее всего ситуация там не изменится , для того чтобы решить все эти проблемы , отелю нужно закрыться на продолжительный период . А денежки никто не хочет терять, вот и буду продавать это г…но за бешеные деньги . Печаль .

Show business's response

дмитрий р

Level 8 Local Expert

Неожиданно обнаружен великолепный отель очень высокого уровня качества на черноморском побережье России. Много где бывал, и в России и за ее пределами этот отель уверенно в первой тройке💪. Сервис на высоте, еда замечательная, уборка номеров тоже очень качественная. Очень понравилось здесь находится👍. Были зимой, посмотрим как здесь летомч

Show business's response

Струкова Л.

Level 7 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Очень внимательный и отзывчивый персонал. Завтраки шведский стол очень разнообразные и все свежие. Номера чистейшие, все натерто до блеска. Отдыхом остались довольны

Show business's response

Олег Лыков

Level 8 Local Expert

Отдыхали в отеле в сентябре 2024. Все прекрасно, комфортно уютно. Персонал молодцы как шмели решают вопросы быстро. Номера чистые уютные с видом на море, с видом на город сказать ничего немогу. Пляж чистый, обслуживание молодцы создают комфорт. 3 парковки верхние и 1 подземная для авто. Есть зома для прогулок пеших сосновый парк. Завтраки шикарные даже обедать не хочется. Спасибо всему персоналу за заботу и внимание об отдыхающих. Буду отдыхать тут точно. Рекомендую 100%.

Show business's response

Oleg

Level 6 Local Expert

Очень приветливый персонал, очень уютно, номер был полулюкс очень классный с видом на бухту, завтрак шведский стол широкий ассортимент, есть красная рыба, все супер очень рекомендую. 🥳❤️😍.

Show business's response

Алла Т.

Level 5 Local Expert

Проводили выходные в этом отеле в конце февраля и мы остались очень довольны. Отличные завтраки и в целом сервис. Не сезон, людей мало, из-за этого в спа очень комфортно, единственный минус это прохладная вода в уличном бассейне, в такую погоду туда можно прыгнуть на минуту после баньки и не более... В прошлом году отдыхали в этом отеле в начале марта, и было очень комфортно плавать в открытом бассейне. И в целом, отелю требуется косметический ремонт

Show business's response

игорь теселкин

Level 17 Local Expert

Хорошая территория, отличный интерьер, дизайн и планировка. Всё удобно. Персонал приветливый и отзывчивый. Но на мой взгляд питание для пятизвездного отеля должно быть более изысканым .

Show business's response

Анастасия

Level 13 Local Expert

Ну что сказать, отель реально близок к уровню хороших отелей Египта и Турции с функцией всё включено)) Шикарный внешне и внутренне, жаль, что только завтраки, но завтраки такие, что хватает и на обед и почти на ужин 😆 Очень большой крытый бассейн, наверно самый большой, что видела из крытых, 5 саун, много индивидуальных спа процедур) В общем тут три дня и однозначно приеду ещё как нибудь ❤️🔥

Show business's response

Юлия Селиванова

Level 4 Local Expert

Потрясающий отель. Персонал очень вежливый, все вопросы решаются быстро. Завтраки шикарные. Номера просторные. В лобби готовят вкусные коктейли. Выход на пляж через небольшую посадку сосен, вечером запах хвои, дышится прекрасно. Есть пожелания по пляжу. Насколько мы поняли, по правилам курорта отель не может закрыть выход на пляж для посторонних посетителей. Поэтому на галке отдыхает много сторонних посетители, не гостей отеля. Ворота пляжа так же открыты для всех, при входе на зону шезлонгов охранник допускает только по браслетам отеля, НО сторонних посетителей не пускают в туалет на пляже, посылают в туалет на набережной, который, во-первых, платный, во-вторых, находится в метрах 100 от пляжа - не каждый отдыхающий пойдет, особенно с детьми. Если невозможно выделить только для гостей отеля один из трех сегментов пляжа, то в целях гигиены и чистоты моря нужно бесплатно пускать сторонних отдыхающих на пляже в туалет

Show business's response

Венера Ахметова

Level 5 Local Expert

Сервис хороший , персонал приветливый , завтраки вкусные , приятные бонусы , хороший спа и бассейн большой ,чисто , но отель устал , ему пора бы на кап ремонт ))) . Все уже обшарпано, покоцано. В остальном хорошо 👌🏻

Show business's response

olga neskubina

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высоте! Персонал всегда готов прийти на помощь, вежливый. Еда разнообразная и вкусная ( на завтрак шампанское 😁), все свежее и качественное. Видно, что повара стараются. Номера на четверку . Была в этом отеле в 2017 году (Кемпински) и тогда были номера на пятерку, но это не портит общее впечатление. Шикарный бассейн и спа-зона! Очень красивый холл и отличный лобби бар! Рекомендую!!!

Show business's response

Денис

Level 26 Local Expert

Остался очень доволен пребыванием в этом отеле! Всё на высшем уровне: чистота, приветливый персонал, комфортные номера. Расположение тоже удачное — всё, что нужно, рядом. Обязательно вернусь сюда снова!

Show business's response

Сергей Ё.

Level 5 Local Expert

Плюсы: хорошее расположение, вкусная кухня (особенно у люкс - красная икра на завтрак и тд), очень приветливый персонал Просто шикарный вид Минусы: ТАРАКАНЫ в номерах (в люкс бунгало точно) - это кошмар. Приехали к заселению - номер не готов. Хотя заселение в 15:00, номер был готов к 18:00. Хорошо хоть дали карту для возможности посещения СПА и как компенсацию - поздний выезд до 18:00. Территоря скудная. То что есть видео с обзорами соснового бора - это за территорией отеля на общей набережной. Своего пляжа нет, только общественный, когда жарко к воде не подойти - все занято, как на всех пляжах курортов Краснодарского края . СПА на половину выключено все, в то что работает очень очень сильно уставшее. Хамам вообще самим надо поддавать пар, никакой автоматики. Всюду на территории на паркованные машины. Подземная парковка, вроде, своя есть, но, видимо, с дается сторонним. Поэтому свою машину все паркуют на проездах, с коляской не пройти, а на крышу машины постоянно падают с высоты шишки, разбивая ее. Сервис! Если вдруг по неотложным обстоятельствам нужно выехать раньше на сутки, например, то никто средства не вернет, надо предупреждать за 7!!!! дней. Хотя во всех других отелях никогда не возникало проблемы предупреждать за 3-4 дня до выезда

Show business's response

Людмила Рудакова

Level 6 Local Expert

Очень крутой и уютный отель с панорамой на море. В зимнее время он тоже прекрасен. Вокруг сосновый лесок. Мы отдыхаем там каждый год, уже больше 10 лет. Приезжаем летом и зимой, летом море, прекрасный бассейн зимой тоже есть чем заняться, прекрасный СПА комплекс, подогреваемый бассейн уличный. Очень крутые Завтраки с бокалам шампанского. Коллектив очень хороший, приезжаешь душа радуется, встречают прекрасные люди, посыл хорошего настроение: улыбки и пожелания хорошего отдыха. Обожаем Зухру Ибрагимову, она работает с самого открытия отеля, она нам уже как родная, все вопросы решает в одну минуту. Иван тоже работает очень давно и его прекрасные девчонки всегда с улыбками, подымают настроение после долгой дороги. У нас есть с чем сравнивать, и это самый любимый отель, куда хочется всегда приехать. Спасибо горничным которые всегда пытаются угодить исполнить все пожелания. Спасибо управляющему за поддержания идеального пляжа, за чистоту в отели, за такой коллектив.

Show business's response

Елена Константиновна

Level 20 Local Expert

Отель очень понравился, видно здание не новое, но все очень достойно держится в чистоте, персонал приветливый, завтраки просто обалденные, на любой вкус, молодцы, постель комфортная, белье белоснежное, ванные принадлежности хорошего качества!! Полотенца и халаты скрипят от чистоты!!! В лаундж зоне вечером приятная музыка, красивая зона!!! При встрече вам предлагают бокал игристого или сока, на завтраке тоже шампанское постоянно разливают))) вокруг зона красивая, все очень достойно, бассейн, горки, спа зона, можно прекрасно отдохнуть не выходя за пределы отеля!!!

Show business's response

oksicosm

Level 6 Local Expert

Любимый отель Геленджика. Останавливались в нем, когда он был еще Кемпински. За последние полгода побывали дважды и надеюсь, что вернемся еще не единожды. С первых шагов в отеле ощушаешь заботу девушек на рецепции ( но, как оказалось, не всех). Без проблем повысили категорию номера в сентябре, и шикарный номер с боковым видом на море на ждал. Замечательные завтраки. Необыкновенный СПА. Рано утром там всегда нас встречала прекрасный администратор. Иногда была немного навязчива работник клининга, но это мелочи. При выезде попросилили продлить комплиментарно номер, без проблем все сделали. На НГ праздники тоже решили с мужем отдохнуть в Гранде. Все также замечательно. Особую благодарность хотелось бы передать Екатерине Савченко, что по приезду и потом всегда быстро решала вопросы, приветлива и добра. Но выезд немного омрачил наше пребываение… попросили более поздний выезд, но девушка на рецепции была непреклонна, даже толком не глянув в компьютер. Бескомпромиссное «НЕТ», у нас заселение, ваш номер будет щанят с 15 часов. Наши друзья, которые оставались еще на два дня , - жили в соседнем номере, и мы посидели до вечера у них, тк была дождливая погода. До 18 ч наш номер даже никто не убирал, не то, чтобы заселяться… вот вопрос к этому администратору, это что, злость, зависть, низкая клиентоориентированность? Конечно, мы еще вернемся в Метрополь и я обязательно задам ей этот вопрос, если ее еще будут там держать.

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Отличный отель,организовано все правильно завтрак по стандарту 5 звезд, чистый бассейн Спа на уровне персонал приветливый рекомендую из минусов до центра минут 40 пешком или 10 минут на такси)

Show business's response

Людмила Линенко

Level 9 Local Expert

Красивые виды из окна!Неплохие завтраки! Понравилась живая музыка,скрипач потрясающе играет на скрипке),наливают шампанское.Обстановка располагает приятно провести время с друзьями и семьей. Спасибо за гостеприимство. Один маленький минус, при заселении на ресепшене могли бы коротко рассказать про локации т.е где ресторан,где бассейн, где лобби бар….

Show business's response

Наталья Смирнова

Level 3 Local Expert

Очень уважаем Ваше заведение, клиентами которого являемся много лет и практически каждый день посещаем👍👍👍 все на хорошем уровне, начиная с персонала : внимательный, уважительный и всегда с хорошим настроением. Особенно Лиля и Надежда ( на ул. Красной)знаем их много лет. Продукция качественная и особенно не мало важно, свежая. Так держать!

Show business's response

Виталий Шаповалов

Level 10 Local Expert

Отдыхали в апреле, на моё др. Всё в лучшем виде. Номер повысили комфортности, в честь др, питание завтраки шикарные, спа зона отличная. 5 звёзд на высшем уровне!!! Молодцы!!! Так держать!!!

Show business's response

Николай Никитин

Level 9 Local Expert

Обслуживание отличное , вкусные завтраки, очень классный персонал , обновить бы номера и точно было бы все «ГУД». Хороший спа, бассейны, баня хамам , все на высоте.все понравилось!

Show business's response

Dmitry Telegin

Level 4 Local Expert

В целом все отлично, удобно. Персонал молодцы, территория большая и зеленая. Завтраки супер, два вида красной рыбы всегда. Главная претензия - к питанию днем и вечером. В лобби и на пляже есть к чему стремиться в приготовлении блюд. Они в целом вроде и ничего, но ожидаешь большего и по подаче и по вкусу. Вау эффекта не испытали, хотя практически все перепробовали, что там было в меню. Но в остальном все супер, приедем еще!

Show business's response

Владислав

Level 6 Local Expert

На протяжении 10 лет каждый год отдыхаем в этом отеле. Особенно радует расположение - в районе Толстого мыса Геленджика море чище, много сосен, меньше дождей из-за конфигурации гор. Для нас преимущества этого отеля - шикарная Спа-зона: 5 видов различных бань, 3 бассейна с разными температурами + 2 детские зоны, хорошо укомплектованный тренажерный зал.

Show business's response

Ольга Н.

Level 22 Local Expert

Потрясающий отель! Обслуживание выше всяких похвал, персонал вежливый, доброжелательный, очень быстро реагируют на все просьбы. Вкуснейшие завтраки включены в стоимость - шведский стол на любой вкус и запрос. Шикарная термальная зона, подогреваемые бассейны. Комфортные, стильные номера, мини-бар включён в стоимость проживания и пополняется ежедневно. Бесплатная парковка, и для меня было особое удовольствие, что сотрудник отеля отгонял машину на парковку, а потом по просьбе подавали машину ко входу, за это отдельная благодарность, очень ценно! Мы останавливались в отеле на День Рождения мужа, приятно было получить комплимент от отеля и открытку подписанную от руки, это очень душевно! Ранее не останавливались у Вас, потому что расположение отеля казалось мне крайне неудобным, как же я ошибалась. Обязательно вернемся к Вам вновь!

Show business's response

Светлана Гасникова

Level 10 Local Expert

Персонал внимательный,заботливый. Особенно хочу поблагодарить Хвалеву Елену( она убирается в нашем номере) и Зухру( должность не знаю). Завтрак приносят в номер, очень вкусно, всё свежее. Благодарю, что делаете наше пребывание комфортным!

Show business's response

Дмитрий Смоленский

Level 4 Local Expert

Очень хороший отель: вежливый и приветливый персонал, вкусные завтраки, отличная сауна, приятный пляж и чистые номера! У нас был номер с потрясающим видом на море. Минибар ежедневно обновляли, на бассейне и на пляже выдают полотенца и воду. Отдельно хочу поблагодарить анимационную команду за классные конкурсы, на которых можно выиграть всякие плюшки, за нарды и особенно за вечернюю мафию! Обязательно посетим отель снова!

Show business's response

Елена Петрова

Level 5 Local Expert

Отдыхали в конце августа, отель понравился, завтраки разнообразные и вкусные, вежливый персонал, всем всего хватало и не было очередей, море и бассейн отличные, из минусов-пару дней не работал хамам. Отдельно хочу отметить работу анимации, дочка 7 лет была в восторге, да и мы с супругом много где участвовали, дарят классные подарки за участие. Больше всего дочке понравилась аниматор Сима, говорит уже скучает и хочет на следующий год в этот же отель! Спасибо Метрополю за отдых!

Show business's response

Ivan Lamanov

Level 7 Local Expert

Один из самых лучших и любимых отелей на побережье нашего края, отличный бассейн, хорошие номера, очень разнообразный и вкусный завтрак, приветливый персонал! Рекомендую

Show business's response

ирина Гречанская

Level 4 Local Expert

Отель 5*****,но это не так !!!!В номерах очень темно ,но чисто тепло и уютно)Есть только завтрак ,ужина нет. так как нет ,большой загруженности .Очень тихо и спокойно, для семейного отдыха самое то)В ресторанах ,еда не особо вкусная .Название вауууу, а по факту обыденное .

Show business's response

Сергей Скрипниченко

Level 9 Local Expert

Отличное место. Шикарный номер. Восхитительный сервис. Вкусная кухня. Удобное расположение. Близко морской пляж и набережная. Спа центр и бассейн очень понравились.

Show business's response

Hell

Level 17 Local Expert

Как всегда отличный отель на 5*, в Геленджике останавливаемся либо в Приморье, либо здесь!!! Шикарные завтраки, отличный прием!!! Всегда живем в люксе и очень жаль, что не раскладывается диван в гостиной, может мне попадаются такие номера просто)))

Show business's response

анна с.

Level 5 Local Expert

Идеальное место для отдыха. сервис на высшем уровне (Вашу машину припаркуют, нет ожидания при заселение, приветливый персонал, завтрак очень вкусно все) Номер с видом на море выбрали и правильно сделали

Show business's response

Галина Косинская

Level 8 Local Expert

Замечательное место, рядом набережная и вид на бухту. Жили в бунгало, большие и уютные номера. Очень чисто! Всё необходимое в номере есть, косметика очень аромантая. Завтрак шведский стол, огромное разнообразие блюд, всё очень вкусно. Персоналу отдельный респект, очень доброжелательное и уважительное отношение. Нам очень понравилось!

Show business's response

sonya g.

Level 5 Local Expert

Потрясающая гостиница. Превзошла все ожидания. Особенно привели в восторг завтраки, которые действительно на любой вкус. Хочется отметить официанта ресторана «небо» Егора,который обслуживал нас на 10/10. Очень внимательный, не навязчивый и приятный молодой человек. Понравился просторный номер, который всегда поддерживали в чистоте, своевременно пополняя косметические средства,мини-бар и прочее. В общем Метрополь просто топовый,обязательно вернемся еще!

Show business's response

Ирина Ч.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хотели бы оставить отзыв о пребывании в данном отеле. К обслуживаю, персоналу, завтраку претензий нет никаких, всё отлично, но есть большой минус в состоянии отеля. Отель требует ремонта во всех зонах. В спа отпавшая плитка, разбитая плитка на полах. Уже изношенная мебель в номерах. Где-то что-то отломано, что-то оторванно, стены грязные. Вообщем отелю уже пора произвести капитальный ремонт.

Show business's response

Юлия Кухарук

Level 14 Local Expert

Любимый Метрополь. Спа зона шикарная. Завтраки они же обеды- очень разнообразные и вкусные. Анимация немножко грустная для детей. Место расположение замечательное.

Show business's response

Сергей

Level 17 Local Expert

Были в конце июня. Отель понравился. Персонал вежливый, отличные завтраки, бассейны со спа зоной. Территория ухожена, много сосен. Есть 3 водные горки. На пляже т у бассейна всегда можно найти свободные лежаки. Вода предлагается бесплатно на пляже и у бассейна. Звезду снимаю за шум от ресторана на 8 этаже. Мы жили на седьмом и в выходные дни там проходили дискотеки. До 23-00 музыка играла громче телевизора. Нам с ребенком это было не приятно. При этом на ресепшене при заселении об этом не предупредили.

Show business's response

angelika finogenova

Level 5 Local Expert

В отеле очень красивый холл, и очень приятный аромат, при заезде предлагают шампанское. Номер был на третьем этаже, очень стильный, море видно. Первый огромный минус, это дополнительное место. В качестве дополнительного места была какая то жёсткая кушетка, даже без матраса, но если вы при бронировании 2+1 предлагаете номер, то доп место должно быть удобным для ребёнка. А так в остальном всё в номере отлично, но если не придираться к мелочам, таким как фен (такой я видела только в трёх звёздах, да и ТВ не соответствует звездности). В номере есть мини-бар, он ежедневно пополнялся, на наш номер ставили две бутылки воды и четыре банки газрованных напитков (кола, фанта). Море и пляж, всё очень достойно, предлагают водичку, полотенца, шезлонги. В стоимость номера входил завтрак, вот здесь совсем средненько, да, наливают шампанское, при вас сделаю омлет, но ребята, пожалуйста уберите магазинные блины, жёсткие оладьи и запеканку (в которой почти нет творога), на линии стоит несколько видов десертов, но они все на один вкус, всё остальное хорошо. На завтраках огромный плюс, то что стоят пластиковые стаканы и можно с собой взять кофе. В отеле очень достойный СПА комплекс и бассейны. На улице два бассейна и один из них тёплый. Месторасположение отеля хорошее, самое начало набережной, а набережная в Геленджике самая лучшая, идешь и любуешься, с одной стороны море, с другой Парковая зона с дорожками, всё зелено, чисто и очень красиво. Да и отдельно хочется написать про персонал, они как бы все улыбаются, но только как будто это маска смайлика, по приезду никто не объяснил, что и где, чем я могу пользоваться, а чем нет. Резюмирую: отель красивый, поеду ли я ещё раз, да, но ужин лучше приобрести в отеле, потому что до точек питания идти далековато. Цены в отеле очень высокие. Но всё очень красиво: и территория, и отель, и набережная.

Show business's response

В К

Level 14 Local Expert

Лучший отель Геленджика! Ранее отель принадлежал международной сети. На территории есть все, что нужно для комфортного отдыха! Просторные номера, мягкие матрасы, белоснежное белье, вода в номер без ограничений, безупречная уборка, супер отзывчивый персонал! Свой, прекрасно оборудованный пляж, огромное количество лежаков, когда бы не пришел! Можно воспользоваться Электрокаром, по дороге на пляж и обратно! На пляже душ, туалет, кабинки для переодевания( все очень чистенько), кафе, с большим выбором по меню, где бокал холодного игристого, Вам могут принести к месту отдыха!!! Также на территории Аквапарк, огромный СПА комплекс, три бассейна, один из который с подогревом, возможно размещение с небольшими питомцами в бунгало, замечательная анимация, детский клуб, несколько ресторанов!

Show business's response

Анна Маслинка

Level 15 Local Expert

Очень любили этот отель)это стало традицией посещать его пару раз в год..а если получалось на праздники это был двойной праздник!отель потерял свой шик клиентоорентированости..когда попадаешь на территорию отеля и кайфуешь от чувства что именно тебя здесь уже ждали!)это очень тонкая грань между отелем пятёркой поточной и отелем с пятью звёздами! Попробую быть объективной и это я не придираюсь а описываю ощущения клиента приехавшего отдыхать!.начнем с дороги.проехав полпути мы обнаружили что паспорт у нас один на троих .но избалованные госуслугами ..мы хотели воспользоваться этой услугой но решили позвонить в отель и удостоверится что этим можно воспользоваться.но в отеле нам жёстко сказали что только паспорта и никак иначе...хорошо .мы вернулись за паспортами но селить по госуслугамможно как оказалось просто у отеля нет спец оборудования..помню время когда я приезжала в этот отель и узнав что я уже у них отдыхала на ресепшене не просили паспорт..мелочь а приятно....но ура мы приехали заезжая на территорию отеля обнаружили что места на стоянке нет .очень рада за вас что у вас много гостей но металась по всей парковке в поисках места.было время когда охранники в праздники помогали парковаться указывая свободные места ..мелочь а приятно!!!хотя это уже была не мелочь...на ресепшене девочки старались быть приветливыми ....всегда на ресепшене стояли красивые подносы с приветственным напитком ..это было мило и показывало что здесь ждут гостей..нам тоже предложили и вынесли из служебного помещения ..мелочь может быть но потерян лоск заведения..чтобы вы не говорили ..оформили быстро..номер был в бунгало ..никто не предложил проводить или доехать на каре...хорошо присели допить шампанское рядом с ресепшене..потому что девочка не правильно объяснила как добраться до номера и у нее было время это осознать направить нас по правильному адресу..итак мы пошли пешком с сумкой по территории мы мобильные люди но как оказалось это не прикольно идти искать в непонятности..(территория не ухоженна..клумбы забыты....)наверно это похоже как снимаешь частный сектор ..и ура мы нашли бунгало и номер .и тут не было самой главной фишечки прямо ностальгия по тому бывшему отелю...когда заходишь в номер раньше всегда был включен свет ..телевизор приятная музыка и приветственные слова к тебе на мониторе!!!тебя ждали и приготовились...а тут этого нет..как жаль..темно ..пахнет сыростью..было очень грустно и я позвонила на ресепш и попросила если есть возможность пересилить в основной корпус ...теперь понимаю что даже не стоило этого делать..без вариантов отказано..я не хотела портить настроение и приняла это решение...затем был звонок от начальника службы размещения..наверно мне это должно было польстить..не знаю зачем человек позвонил но благодарна за его внимание..мы долго беседовали непонятно зачем..все равно было отказано..я вроде с первого раза все поняла...в качестве подарка было разрешено звонить и заказывать электрокар..я думала это всем доступно..и поэтому в качестве подарка мне была предложена бутылка игристого...спасибо красиво потом оформили..но я помню те времена в этом отеле когда на праздники такая бутылочка ждала в качестве приветствия просто так ..просто за то что ты гость...это был шик и лоск отеля..а сейчас отель превратился в пятерку где пребывание поставленно на поток...в спа зоне чисто...периодически из термальной зоны выгоняют гостей со словами у нас санобработка)))на 40 мин ..против ничего не имею но опять что то потерянно..людей много..не хватает лежаков..не играет музыка медленная расслабляющая ..просто был включен телевизор в кафе бассейна...завтрак всегда в отеле в прошлые времена был до 13.00)) праздничный ..сейчас до 11.30 ..но это не страшно...сам завтрак разнообразный но не вкусный ..не могу объяснить но приготовить можно по разному...я обожала это время завтрака в этом отеле ..а сейчас там как в кафешной столовке....это лично мое мнение ..оно может не совпадать с другими...хочу сказать спасибо начальнику службы размещения он очень старается чтобы его служба работала...бутылочку игристого я увезла как сувенир домой..такое прощание с местом которое когда то переносило тебя в мир релакса и теплой заботы о тебе как госте....

Show business's response

lena.kolesnikova2010

Level 4 Local Expert

Отличное расположение, дизайн и уют в просторных номерах, с домашним комфортом, есть все необходимые принадлежности для отдыха и гигиены. Абсолютная чистота, приветливый персонал, нормальная кухня. Широкий спектр Спа, пляж и парк на 1линии.Не потерял своего статуса после переименования из Kempinsky и не уступает аналогичному в Аджмане ОАЭ.

Show business's response

Наталья Доценко

Level 10 Local Expert

Геленджик сам по себе отличное место для отдыха. Метрополь раскрывает все красоты этого курорта. На самой территории три бассейна открытых, водяные горки. Спа зона и крытый бассейн, просто класс, позволяют расслабится в любую погоду и любое время года . Нашей семье нравится , что в стоимость включен только завтрак, в течении дня или вечера можно заказать блюда в номер или пойти в ресторан Небо на 8 этаже, вид и блюда обалдеть. Все плюсы не перечесть, приезжайте все увидите сами. Минус один дороговато, но когда сервис и обслуживание и отдых на уровне, то и не жалко заплатить .

Show business's response

Дмитрий К.

Level 18 Local Expert

Мы остались довольны пребыванием в этом отеле. Огромная, хорошо ухоженная территория и вежливый персонал создавали приятную атмосферу. Ежедневные приветствия от каждого сотрудника добавляли тепла нашему отдыху. Особенно поразил шведский стол на завтрак - выбор блюд был впечатляющим. Расположение отеля рядом с морем и прекрасный бассейн делали наш отдых еще более комфортным. Жилье в "бунгало" было уютным, а транспортировка на гольф-каре добавляла особого шарма. Приятный аромат в лобби и бесплатная вода почти на каждом шагу были приятными дополнениями к нашему пребыванию. Однако стоит отметить и некоторые минусы. В спа-зоне, к сожалению, большинство устройств не работало, что стало разочарованием. Также чистота в коридорах требует улучшения, особенно с учетом грязного ковролина. В целом, отель оставил хорошее впечатление, но требует улучшения в поддержании качества предоставляемых услуг и чистоты.

Show business's response

Марина Тарасова

Level 4 Local Expert

Отличный отель. Были на новогодних праздниках. Очень удобно расположение, близко к морю, есть свой закрытый пляж. Большой крытый бассейн с банным комплексом. Отличный ресторан.

Show business's response

Лилия Горбулева

Level 5 Local Expert

Обслуживание прекрасное, персонал вежливый, участливый. Завтраки вне всяких похвал, отличные десерты, всегда свежие фрукты , огромный выбор блюд. В номере чисто, прекрасный вид с балкона. Спа зона-бассейны открытый и закрытый, большая площадь и нет скученности людей, питьевая вода бутилированная везде в свободном доступе. В сравнении с ЮБК -Геленджик проигрывает конечно, но отель прекрасен, можно ехать и отдыхать. Спасибо за великолепные дни отдыха!

Show business's response