Mfc Kostroma

Rating 4.2
1959 ratings
Rate this place

648 reviews

Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Кошмар!!! Ждали 2 часа, работало только два окошка, отстой👎👎👎👎👎 Еще и ничего не сказали про загран. пасспорт, ужасно, и виноваты ОНИ!!! Уж точно не мы, трееееееш, у них еще и книги для жалоб нет, но с загран. это наглость, сказали сначала в другой день приносить, с учетом того, что мы ждали приема уйму времени!!!
4
Level 6 Local Expert
May 4, 2022
Позвонила, чтоб записаться для подачи документов на пособия,но мест нет. Мне очень вежливо все объяснили, какие документы требуются и как выйти из ситуации с записью. СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Пожелали удачи и чтоб если что звонила за помощью. Очень мне понравилось и вот таких сотрудников побольше бы.
4
1
Level 7 Local Expert
August 3, 2023
Администратор зная что я пришла на замену паспорта, не выдала бланк, мне с больными ногами дважды пришлось подниматься на 3 этаж.
3
1
Level 4 Local Expert
September 4, 2022
Приятно удивлен своим отношением к работе, клиентам . Хочу выразить благодарность Гусевой Виктории Павловне. Спасибо.
2
1
Level 7 Local Expert
May 5, 2022
Пришли по записи ( ждали 2 недели ). В терминале надо вводить код который нам сказали 2 недели назад . Вводим код, талон не выдается, оказывается надо вводить за 10 мин и позднее. Ладно ввели потом ещё раз, получили талон с номером. Табло не горит, ничего не работает, когда идти с этим талоном и за кем непонятно. Пришли просто без очереди к свободной сотруднице. Женщина говорит что вообще ничего не слышно. Как так вообще можно вести бизнес я не понимаю.
7
1
Level 13 Local Expert
July 15, 2023
Хожу по работе часто. Плохо - нет кондиционеров. Очень жарко летом. Сотрудники - вежливые.
1
Level 12 Local Expert
October 8, 2023
Ине здесь помогли с проблемой с имплантам. Большое спасибо.
1
Level 6 Local Expert
April 22, 2021
МФЦ на Калиновской. Приятно удивили сотрудники вежливостью и пониманием. Особенно забота о пожилых ( 60+) .Без очередей и быстрое обслуживание.Хочу выразить благодарность руководству за хорошую организацию и внимание к инвалидам и пожилым людям.В этом году уже третий раз посещаем МФЦ и удивляемся как хорошо стали работать.Вот так бы в остальных филиалах.
5
5
Level 3 Local Expert
November 12, 2022
Персонал достоин уважения, работа с клиентом требует терпения, разьяснить несколько раз одно и тоже и они успешно справляются молодцы!
2
Level 7 Local Expert
January 28, 2023
Отличное место для оформления различных документов и пособий, хорошие сотрудники!
2
Level 6 Local Expert
October 1, 2021
Отвратительная контора, пришла 25 сентября 2021 года , хотела подать заявку на получение детского пособия. Все документы собрала и принесла, думала примут, как обычно, в живую очередь.Но не там- то было, оказывается по приказу губернатора от 24/11/20г запись только по телефону, электронно или можно прийти и записаться. Принять меня в этот день конечно же никто не захотел, в записи на другой день отказали , электронно записи не было.Сказали:"Звоните -запишем". Написала им обращение с жалобой (т.к. жалобной книги у них нет). Никто мне ответ не написал и не позвонил. Сегодня , в обед, дозвонилась до этого центра, думала запишут, но записали меня только на 19 октября . Раньше записи нет . Справки у меня все просрочатся , за октябрь я пособие не получу, скажите , кому сказать спасибо , что для получении услуги ждать приходится по 3 недели??
28
3
Level 10 Local Expert
March 29
Невозможно дозвониться, неправильно набран номер.
Level 3 Local Expert
November 12, 2023
Очень долгое обслуживание и не продуманная система записи
3
Level 7 Local Expert
April 4, 2023
Плюс - все гос. услуги в одном месте. Минус - запись на получение услуг за 2 недели. Долго, неудобно. День в день вопросы не решить.
1
Level 3 Local Expert
October 30, 2021
Ну начнем с того, что при записи по телефону дали не верную консультацию и пришла на прием без необходимого комплекта документов, но пере записали на выходной. В выходной к 9-00 пришла, отстояла очередь, потому что попасть можно только по вызову иначе никак, не зависимо от того, что все три сотрудника закончили прием. Пока мне оформляли документы обсудили всех кто пришел вчера за qr кодами и какие все идиоты, как они надоели. Я все понимаю, но с точки зрения этики, это не совмес правильно. Уважаемая администрация МФЦ научите своих сотрудников вести себя профессионально, а не как тетки на рынке. В конце концов их работа заключается в помощи людям, которые не могут сделать что-то самостоятельно а силу возраста или отсутствия информационных ресурсов.
24
1
Level 8 Local Expert
June 19
Хороший сервис
Level 4 Local Expert
April 23, 2022
Специалисты грамотно все рассказалиоыормили всё по моему запросу,были вежливыми,я планирую и дальше сюда обращаться за консультацией и помощью
3
2
Level 5 Local Expert
March 15, 2023
Отвратительное отношение к людям четвертый день пытаюсь записаться на приём по телефону, трубку не берут если берут просто молчат или сразу сбрасывают
1
Level 9 Local Expert
February 17, 2021
Очень приятно что люди весьма ответственно относятся к своей работе и качественно ее выполняют. Не то что в Московской регионе. Здесь все без лишних амбиций. Приём строго по времени и если «задержка» то предупреждают заранее. Что очень приятно.
3
2
Level 5 Local Expert
November 16, 2022
Спрашивается нахрена придумали запись если народу даже нет????? Мне например срочно нужно было поменять паспорт, в итоге записали и через 2 недели я пришла, изверги просто!
1
Level 21 Local Expert
November 25, 2021
Что сказать по поводу МФЦ? Суетно, много народа, причём всегда, радует что можно записаться заранее, ждать приходится не без этого. Но получить услугу можно в одном месте- это очень хорошо, никуда не бегать. Правда в связи с падением народу ещё больше, но работники справляются. Терпения им.
2
3
Level 7 Local Expert
April 30, 2023
Оператор долго и, возможно, вообще не поняла как помочь мне исполнить просьбу вышестоящего из Москвы, ГОСУСЛУГ.
2
Level 5 Local Expert
September 3, 2021
Мне нужно было решить проблему. Приняли меня быстро. Оператор решил мою проблему очень быстро,очень профессионально. Единственное что помешало- часто зависал компьтор. В итоге все закончилось хорошо. Я осталась довольна.
3
4
Level 9 Local Expert
April 22, 2022
Про качество обслуживания хочу сказать хорошее, девушка обслужила быстро и качественно, но очереди, которые образуются это шок! Получала паспорт, получение по очереди. Это было что-то!
3
Level 10 Local Expert
July 17, 2023
Так быстро еще не было никогда! 4 минуты все документы оформили. Сами выбрали время
1
Level 9 Local Expert
January 28, 2023
Прекрасные сотрудники ,помогли в оформлении документов.Огромное спасибо.
Level 5 Local Expert
May 24, 2021
Внимательные и профессиональные сотрудники МФЦ, был приятно удивлён их отношением к своим обязанностям и своим добрым и главное добросовестным отношением к людям. Благодарю их за терпение и человечность.
1
5
Level 6 Local Expert
February 12
Приятно, когда тебя ждут! Записывайтесь!
2
Level 2 Local Expert
June 2, 2021
Ужасное,отвратительное отношение госпожи Четверухиной О.С.(Калиновская,38). При приёме документов отказалась принять для регистрации закладную от банка (это обязательное условие банка). 3 раза просила её принять документ,она свой отказ мотивировала тем,что она побыстрей хочет пойти домой и задерживаться не собирается,сказала,что её учили,что принимать закладные не надо. В итоге пришлось доносить закладную на следующий день.Прошу руководство "Мои документы" принять меры и объяснить своим сотрудникам,что их рабочий день до 18.00 и их домашние дела никак не касаются клиентов. Они работают с документами и людьми,если они не могут серьёзно относиться к своим обязанностям,пусть идут работать в магазин,картошку по пакетам фасовать.
16
4
Level 3 Local Expert
October 6, 2021
Верните живую очередь!!! Вы издеваетесь, по 20 талончиков в день??? Получателей тысячи, всё, сделали для того чтобы люди не смогли получить пособия. У меня так уже 1 мес. пролетел, т.к. справки к тому дню, на который я урвала талончик, работодатели ещё не сделали, оставалась неделя от месяца, но записи уже не было. Взяла на след. мес. на 6 число, а справки сказали уже не подходят, но 6 числа нам не дают о зп за пред. месяц , т.к. не посчитано ещё. И как оформить пособие????
10
1
Level 4 Local Expert
December 10, 2021
Была на Калиновский 38 очень приветливый и отзывчивый молодой человек на ресепшене сразу узнал примут меня или нет выдал талон через три минуты меня уже вызывали попала к хорошему доброму специалисту Буркова Н.А. оформила все быстро все пособия на дитей.Спасибо ей большое.
3
Level 22 Local Expert
February 15, 2022
Внимательные и отзывчивые сотрудники! Мы немного опоздали, т.к. ехали очень издалека, но нам пошли навстречу и решили наш вопрос. Благодарим.
Level 2 Local Expert
February 2, 2022
Самое ужасное учереждения где я был ,что бы получить пособие на ребенка ждали месяц записи,после того как пришли потребовали военный билет которого с собой не окозалось и которого НЕ БЫЛО В ПЕРЕЧНЕ ДОКУМЕНТОВ ,теперь опять ждать незнамо сколько времени свою очередь ,запись только по телефону
4
1
Level 3 Local Expert
March 28, 2022
Ужасно невозможно записаться звонишь по телефону ещё начинает тебя оскорблять то что неправда вы не звонили. Не пытались записываца на подачю документов. Запись не знаю как они открывают. Что записаться невозможно в другой конец города посылают.
4
Level 2 Local Expert
January 19, 2022
Подавал заявление на регистрацию ИП , ждал неделю , тишина, в налоговой сказали документы не поступали , в мфц сказали отправляли, кое как концы нашел , оказывается неисправна какая то программа, и только после моих волшебных звонков сразу всё заработало. Придётся ждать еще неделю.
3
1
Level 4 Local Expert
October 4, 2021
Подал документы на межевание обещали сделать и позвонить к концу недели по итогу задерживается и никто не может ответить как долго еще ждать куда обращаться для информации по срокам? Каждый день уже надоело звонить сотрудники вежливые но информацией о стадии и сроках не владеют одна отговорка позвоните завтра, нам каждый день вечером привозят карточки. как долго ждать регистрации границ скажите пожалуйста?
3
1
Level 15 Local Expert
November 18, 2022
Хорошее учреждение.отзывчивый персонал .все подскажут объяснят.
Level 12 Local Expert
May 28, 2021
Обращался несколько раз и всегда доволен. Работа организована отлично - всё быстро и качественно ! Спасибо огромное !!!
1
6
Level 7 Local Expert
March 18, 2021
БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ и ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа сотрудников на Калиновской 38 и на Магистральной 20. К сожалению запомнила только одного сотрудника, которая в открытой форме проявила хамство, сказав "И что мне с вами теперь до 20:00 сидеть здесь", НОВОЖИЛОВА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА окно №13. Нам нужно прописаться в квартиру к маме. Нас записали на Магистральную 20. Приехали в назначенный день, нам отказали в услуге, поскольку я не взяла с собой свидетельство о рождении, которое ЯКОБЫ понадобилось, чтобы подтвердить родство. Сотрудник сослался на недавние изменения в законодательстве. Кстати, нужно отдать должное, она была очень убедительна. Дала нам список документов, которые необходимы для прописки, а именно свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, паспорт и записала нас на Калиновскую 38. Придя вновь по записи, мы слышим в наш адрес хамство (писала выше). Этот сотрудник отказался с нами работать и перенаправила нас к другому специалисту. Нас конечно приняли, НО оказалось, что вышеперечисленные документы вообще нам НЕ НУЖНЫ. Сотрудник просто выдумал этот список, чтобы не заниматься нашей пропиской (видите ли это долгая процедура). Но на этом история не заканчивается, если вкратце, то, наши документы отправили не по тому адресу, т.е нам пришлось искать свои паспорта!!! Когда документы оказались уже в назначенном месте, то выяснилось, что паспортные данные написаны в заявлении не верно. Хотя мы проверяли 3 раза, исправляли ошибки. При работе с нами специалист постоянно отвлекалась на разговоры с коллегами!!! Я просто в шоке. Не часто обращаюсь в данные учреждения, но одного раза достаточно.
15
Level 12 Local Expert
May 5, 2022
Ужасно организации работы центра. Пр телефону 400400 три раза записывали не на ту сделку. Зачем тогда ставить этот телефон справочныи , если на него отвечают ведливо соовершенно глупые люди.!!!! Всем наплевать на людей , один вид
4
1
Level 7 Local Expert
April 18
Все объяснят молодцы
1
Level 12 Local Expert
July 13, 2022
Как обычно в России, всё по записи. Свободных окон много, а приём только через 2 недели. Зато ту же услугу можно получить напрямую в ведомстве за деньги. Ктуто. Всё для людей
1
2
Level 7 Local Expert
September 13, 2021
3 года для получения субсидии приходится посещать МФЦ. Каждый раз абсолютно разное мнение о данном учреждении. Или полное удовлетворение работой сотрудников(отсутствие очереди, внимательные и компетентные специалисты) , или с точностью наоборот (долгое ожидание, грубость и отсутствие необходимых знаний). Но все же плюсов больше,
5
Level 17 Local Expert
March 21, 2023
Компетентные специалисты,работают быстро,решают любой вопрос.
3
Level 3 Local Expert
April 2, 2021
Обратилась за консультацией по льготам для инвалидов, а именно имеют ли инвалиды 2 группы льготы по проезду в общественном транспорте на территории города,и если имеют,то как их осуществить.Специалист МФЦ не могла ответить на заданный вопрос и предложила обратиться в департамент соцзащиты.Но до обращения в МФЦ я обращалась по телефону в департамент соцзащиты,где мне посоветовали обратиться в МФЦ.Таким образом получился замкнутый круг и ответа я так нигде и не получила.
5
2
Level 6 Local Expert
October 7, 2021
Очереди а зачастую и просто недоученные специалисты. То немогут толком обьяснить какие нужны документы ты идешь приносишь попадаешь к другому специалисту а он уже требует совершенно другие документы. Так и бегаешь как собачка пока ненабегаешься или ненаберёшь весь арсенал всемозвожных документов так на всякий случай вдруг спросят ещё чтонибудь.
6
1
Level 12 Local Expert
June 20, 2023
Запись за две недели слишком долго. А придёшь в МФЦ, всё свободно, но талонов нет.
1
Level 6 Local Expert
November 1, 2021
Что за бардак с записью, чтобы подать документы после сделки. Не принимают, нет возможности записаться через сайт. К чему весь этот локдаун.!!!!! К тому чтобы люди ждали до морковкиного заговенья? А если через банк в электронном виде, то сумма равняется месячной зарплаты бюджетника в Костроме Вы безумны что ли там все!!!!!
5
Level 12 Local Expert
December 13, 2021
Конечно я здесь была ,наверно нет костромича, который бы здесь не был .Удобный центр ,где можно как зарегистрировать Право собственности ,так и сдать документы на прописку, оформить субсидии и многое другое.
2
2
Level 4 Local Expert
February 27, 2023
Бесполезная организация, перекладывают свои обязанности на других лиц, ответ приходится ждать месяцами
4