МФЦ Мои документы

Rating 4.3
1429 ratings
Rate this place

547 reviews

Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Обращалась в МФЦ по вопрсу замены паспорта по достижении 20 лет. Услугу предоставляла Башкирцева Юлия в 19 окне. Очень приятная женщина и очень спокойная для такого места. Юлия профессионал своего дела. Быстро приняла все документы, объяснила, где забрать готовый паспорт. Администраторы и специалисты очень хорошие девочки, всегда готовы помочь, всегда идут навстречу.
3
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Была недавно в филиале «Северный» у специалиста Минары. Хочу выразить благодарность за ее оперативную работу, четкое решение всех проблем и оформление всех моих документов! Грамотно проконсультировала и дала дальнейшие рекомендации! Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
Самый лучший филиал в городе, все сотрудники отзывчивые, всегда помогут и объяснят. Приходила сделать прописку дочери, Коваль Ольга Викторовна оформила все быстро и грамотно. Огромное ей спасибо.
3
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Мне несколько раз приходилось обращаться в этот МФЦ. После каждого посещения, только положительный эмоции. Спокойные, уравновешенные сотрудники, знающие своё дело. Сегодня особенно хочу поблагодарить сотрудниц, одна из которых помогла мне восстановить кабинет госуслуг после взлома.(К сожалению я волновалась и не спросила её имя и фамилию). А вторая - Чудинова Анастасия Андреевна, не только помогла мне в в отделе самообслуживания, но всё сама и выполнила.
1
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Осталось плохое впечатление об этом МФЦ!!! Второй раз обращаюсь и убиделась, что точно обращаться в это заведение не стоит!!! Настолько не компетентные сотрудники, конечно не все , но мне наверное так "повезло"что первый раз не знала как и что заполнить чтобы подать правильно документы, а сегодня пришла на консультацию и первое что я услышала как ей стало тяжело от моего вопроса, что аж вздохнула и такую консультацию можно и по телефону давать, чтобы не тратить время.
1
1
Level 4 Local Expert
October 13, 2024
Услугу не оказали. 08.10.2024 записалась на получение трех услуг, вызвали четко по времени, на этом приятности закончились. В окне 19 меня встретила очень «деловая» женщина, которая нехотя начала принимать у меня документы. Вид был, будто одолжение делает. Я сразу озвучила, что у меня три услуги, т.к. знаю, что они могут взять все три талона на себя. Среди услуг, которую я хотела получить, было получение ИНН ребёнку. На это мне категорически ответили, что она его делать не будет, а документы сейчас заберёт у меня, то есть в другом окне я уже тоже это сделать не смогу. Сидящие справа и слева от нее сотрудницы тоже это подхватили: «А зачем вам?», «Чтобы сделать и потерять? А потом ходить дубликаты просить.», «Вырастит, работать пойдет, сам сделает». Мне кажется, сотрудникам не должно быть дело до того, зачем он мне нужен, даже если просто, чтобы было! Мало ли какие выплаты я на него оформлю. И даже, если я его потеряю, явно не они же будут мне дубликат делать. Да и вообще он электронно принимается, знаю, как сотрудник банка. Тоже работала с клиентами, и такое отношение к работе недопустимо. На официальном сайте можно оценить услугу, но нужно приложить номер расписки. Так вот ещё раз повторюсь, ПРОСТЕЙШАЯ УСЛУГА НЕ БЫЛА ОКАЗАНА. Третья из трех услуг сделана только потому, что мне удалось на ней настоять. И то с претензиями, что я копии не сделала и приперлась. А я откуда знать должна, что они нужны и какие нужны?
2
3
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
23.09.2024 мой очередной визит в МФЦ снова оставил крайне негативное впечатление, мягко говоря. При записи на прием, оказалось, что распечатать невозможно талон, только фото на телефон. А если это пожилой человек? Далее я попыталась записаться, чтобы внести изменения в СНИЛС, потому что по стечению обстоятельств я сменила фамилию, место жительства и заболела одновременно, то есть к тому же прикрепиться в поликлинике с новым СНИЛС, чтобы взять больничный. Талоны были только на следующий день ровно на 14.00 и все. Я попросилась на текущую дату, учитывая, что зал МФЦ был пуст. Оказалось, что только по предварительной записи. Попросила администратора о помощи. что либо посоветовать. Она меня отправила в Пенсионный по адресу, но ПФ РФ уже много лет как оттуда переехал. Вела себя администратор крайне по хамски, будто к ней домой пришли
1
3
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
Обращалась за услугой прописка по месту жительства. Попала в окно 9, Коваль Ольга Викторовна- вежливый и компетентный специалист, всё быстро приняла и рассказала о моих дальнейших действиях. После приёма остались приятные впечатления о работе с человеком. Результат получила во время. Рекомендую МФЦ в ТРЦ МП!
Level 12 Local Expert
September 19, 2024
Очень хорошее место. Сделал всё быстро и просто. По телефону помогли записаться на нужный день и время. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Рекомендую! 👍
1
Level 7 Local Expert
July 23, 2024
Бываю здесь, потому что ближайший, НО.... Как не придёшь, очередь. 22.07 взяла талон на 23.07 на 13-20, приехала к этому времени.... 13-30 на часах, ни кто не вызывает, на ресепшене,на повышеном тоне, сообщает мне , о каком то стандартном времени в 15 минут, но и оно прошло в пустую..... Дождалась конечно, но не раньше на 15 минут, а позже, видимо стандартное время ожидания работает только так.... Вообщем бардак....... Из 20 окон, работало только 2,9,19,20.......Планируйте своё время, а лучше идите в другое МФЦ, надеюсь, что там вам будут рады......
1
2
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Хорошее место, отзывчивые сотрудники, девочки всегда и во всем готовы помочь. Очень обходительны с заявителями преклонного возраста и инвалидами, никогда никому не хамят, хотя заявители бывают тоже разные.
2
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Несколько раз обращалась в этот филиал. Удобное расположение, всегда вежливые, компетентные и отзывчивые сотрудники.
2
Level 6 Local Expert
December 15, 2024
Очень долгое ожидание своей очереди, по талону могут вызвать спустя час-полтора от времени записи, некоторые специалисты очень грубые, как будто ты что-то им должен, меняла паспорт, не могли назвать мне причину задержки, сказали "звоните в МВД узнавайте сами" хотя они должны были сами связаться со мной и сообщить о проблемах с подтверждением регистрации
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Ужасный , неквалифицированный персонал ! Прихожу уже 5 раз для получения паспорта ! Прям уже как к себе на работу! Все кормят завтраками , что будет готов , приходите завтра ! Персонал не знает приблизительных дат готовности паспорта , сидишь там по 40 мин ! Звоню в филиал - говорят паспорт готов , приходите . Прихожу - паспорта нет !
1
Level 7 Local Expert
December 5, 2024
Замечательный магазин! Ассортимент большой, цены адекватные. Порядок посещаю довольно часто.
Level 4 Local Expert
August 4, 2024
Всё ничего, если бы сотрудники не подкатывали глаза от заданных вопросов. Это первое. Второе, пришла за выпиской ЕГРН, не зная, что выписка на участок и выписка на дом это два разных заявки и печатаются отдельно (можно было и предупредить), как итог, потеряла кучу времени...
3
2
Level 11 Local Expert
January 11
Все супер. Мне понравилось обслуживание. Специалисты грамотные, вежливые. Рекомендую.
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
При входе не работал терминал электронной очереди. Сотрудники вежливые ! Быстро помогают решить любой вопрос! Посещением доволен.
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Хороший персонал. Кондиционер Зона ожидания достаточно большой В машине вообще удобно
1
Level 4 Local Expert
June 27, 2024
Подали с мужем документы на прописку ребёнку . Ребёнка прописали с мужем . Когда подавали документы мужа подали как заявителя в документах и сказали как документы будут готовы можете прийти забрать . О том чтоб забрать необходимо только заявителю сотрудник мфц не предупредил конечно же . Когда пришла в мфц на выдачу документов в зале не было людей вообще и из 10 работающих окон работали 2 сотрудницы как обычно . Когда подала документы тут мне и сообщили документы может получить только муж . Я попыталась объяснить что муж работает и он не сможет . Хорошо , если у вас такие законы правила . Вопрос к сотрудницам при оформлении почему вы не предупреждаете клиентов о таких нюансах . Если у меня муж по три месяца дома не бывает , то есть я не могу получается делать без документов ничего. Тем более вопрос касался не имущества , не серьёзных вопросов а забрать документы свои и ребёнка на прописку . Просто бред. Уважаемые сотрудники мфц научитесь пожалуйста проговаривать нюансы все при оформлении документов , мы не можем знать все ваши правила к сожалению. Если бы сотрудница при оформлении сказала б об этом вопросов не возникло бы . Очень хотелось довести это дело до конца , но к сожалению не было времени . Очень неприятно терять время и нервы на такие ситуации. А руководителю мфц просьба сообщать своим работникам что они должны предупреждать и проговаривать с посетителями . Особенно такие моменты .
6
3
Level 15 Local Expert
November 23, 2024
Просторное помещение для приема граждан, чисто. Решение вопросов достаточно оперативное.
1
Level 9 Local Expert
July 13, 2024
03.07.2024 г. моя 18-летняя дочь подала заявление на получение дубликата СНИЛС. Понадобился срочно, т.к. подавали документы в вуз. Срок выполнения - 5 рабочих дней. В приёмной комиссии ВУЗа вошли в положение, приняли скрин с Госуслуг. Статус заявления - одобрено. Сегодня, 10.07, дочь позвонила в МФЦ уточнить статус заявления, оператор заверила, что можно приезжать за карточкой. По приезде оказалось, что в услуге отказано, причина не указана. Оправдали якобы сбоем в системе. Дочери пришлось оформлять повторное заявление и писать претензию в книге жалоб. Отвратительная работа! P. S. После того, как дочь высказала обоснованные претензии в адрес работы МФЦ, ей сделали всё в тот же день.
3
1
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Терминал не работает. Чтобы взять талон, приходится отстоять очередь живую к администратору!!! Отвратительная работа! Связи никакой. Звонила на номер МФЦ, на горячую линию. Оператор дала номер именно этого филиала. Трубку не берут
1
Level 7 Local Expert
August 19, 2024
Спасибо нашему государству за МФЦ. Здесь, слава богу, не встретишь жлобство и пофигизм, которые легко встретить в некоторых других конторах, аффилированных с государством и массовыми услугами населению.
1
Level 6 Local Expert
October 28, 2024
Каждый раз по разным делам приходу в МФЦ по улице Космонавтов в Небо. Не по времени принимают людей. Задержка большая аж на час, полтора часа. Что за беспредел?
1
1
Level 6 Local Expert
November 13, 2024
Как было 10 лет назад ,так все и осталось.работают за копейки,всех ненавидят, слово не скажут. Как сидели часами так и сидим ,и плевать всем ,что ты записалась на сайте ,что из зала в зал гоняли 4 раза! Полный хаос!!!
2
Level 7 Local Expert
January 4
МФЦ нормальный. Нареканий нет, восторгов тоже. Обращались сюда много раз, потому что живём недалеко.
Level 9 Local Expert
March 12, 2024
Сколько раз приходилось бывать именно в этих "Мои документы", всегда всё быстро, чётко, слажено. Девочки вежливые, очень терпеливые, т к мы все разные. Спасибо им за работу! 🙏🙏🙏
6
2
Level 4 Local Expert
April 12, 2024
Сегодняшним прекрасным солнечным утром 12.04.2024г в 8.10 мин думала что ничего не сможет испортить моё хорошее настроение. К сожалению не угадала! Пренебрежительное, надменное, хамское отношение женщины Администратора при входе в целом всё это испортило. Когда я ей задавала вопросы она Грубо с издёвкой отвечала, сравнивала меня со своей 5-летний дочерью. Типо она больше знает и понимает чем я. Можно сказать пыталась унизить. Очередь, стоящая за мной тоже была в недоумении от такого поведения работника МФЦ. Да и передо мной стоящая женщина была обслужена в грубой форме ответов на задаваемые вопросы. Это что за поведение на рабочем месте!!! Вместо того чтобы вежливо с пониманием спокойно объяснить, она вела себя дерзко. Мы приходим не к Вам домой! Вы госслужащие и обязаны вести себя достойно и терпимо ко всём категориям граждан. К сожалению ФИО этой дамы не посмотрела, но можно найти по дате т времени её работы и провести профилактическую беседу.
13
Level 7 Local Expert
May 21, 2024
Очень большая очередь. Высокая загрузка отделения. Очередь опаздывает в среднем примерно на час. Нужно записываться только заранее и через интернет. При этом очень много записавшихся просто не являются в своё время. Но персонал работает на отлично. Операторы компетентны, вежливые и отзывчивые. Администратор на ресепшене работает оперативно.
3
1
Level 10 Local Expert
January 2
Хороший МФЦ, получали паспорт с дочкой , сотрудники помогли , вежливые, не спешат, всем советую
Level 7 Local Expert
August 28, 2024
Приветливый персонал,все точно по времени,осень доступно все обьясняют
Level 14 Local Expert
June 21, 2024
Очень долго работают запись была на 10 ,10.10, 10.20часов подподряд по одному вопросу . В этотге нас начали принимать только в 16.40. И то одного примут потом сотрудник сидит без дела минут 20, потом другого принимает хотя свободно у него и так с каждым. Очень плохо!!!
2
1
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Туалет не работает, посетителей нет при этом сижу один посреди зала и второй час жду пока мне выдадут несчастную выписку из ЕГРН. Записался за неделю. СОВОК.
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
Все вежливые и компетентные в вопросах, но есть один минус. У меня было 3 талона, на разное время и по первому талону мне пришлось идти во второй зал Мои документы, обслужили быстро и я ждала очередь по второму талону, когда его объявили, мне пришлось идти в первый зал (туда я шла быстрее, чем во второй, может минута прошла, т.к. почти бежала), подошла к окошку, а мне талон отменили и пригласили другого-было очень неприятно, а если бы был человек постарше меня, с палочкой...как им переходить с одного зала в другой?! А если ещё и в первый раз?!
6
Level 10 Local Expert
December 29, 2024
Вежливый, грамотный персонал. Плохо работает интернет и не работает туалет " от слова совсем " , где выдача документов.
Level 8 Local Expert
December 22, 2024
Уютно, тепло всё что нужно здесь, от продуктов, одежда и для дома.
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Не один терминал не работает. Чтобы взято готовые документы. Должны отстоять общую очередь. Беспредел, долго будут экономить на ремонте терминала?
Level 9 Local Expert
August 18, 2023
Мне очень понравилось обслуживание, очень удобно. Записываешься заранее ко времени, приходишь и тебя примерно в это время принимают. Очень большой спектр оказываемых услуг. Девушки вежливые и отзывчивые, помогут и подскажут.
1
3
Level 6 Local Expert
January 12, 2024
Добрый день!Мое возмущение началось с МФЦ и вот спустя 4 дня заканчивается вами же. Вот мне исполнилось 20 лет пришла пора менять паспорт, но вот не задача несчастные 90 дней прошли.Но отчаиваться это не про меня, так подумала я( как оказалось зря) Вот он настал мой день Х!Прихожу я в МФЦ подхожу к девушке на стойке администрации, а она мне говорит :ДЕВУШКААААА штраф в МВД оплатите! Очень расстроенная я поехала в МВД , оттуда меня направили в паспортный стол, оттуда в МВД И вот спустя два дня я стою с оплаченым штрафом и полная надежд Прихожу в МФЦ….А оказывается они неимеютправа взять у меня заявление Иду в паспортный стол (Пасп Откр Отдел УФМС России по Воронежской области в Коминтерновском районе г. Воронежа Владимира Невского 11) по предварительной записи за 4 дня И вот чудо мне дают две бумажки (госпошлину и заявление) и говорят заполняйте, оплачиваете и прямой наводкой в МФЦ Пошла я в другой паспортный стол (Паспортный стол Коминтерновского района г. Воронежа Московский проспект 116а) так в нем вообще мне рассказали что я «Понаехала» с другого района города Воронежа и не поверите Отправили меня в МФЦ Позвонила в еще один паспортный стол уже по прописке и меня отправили в МФЦ Позвонила на горячую линию МФЦ попала в два разных города Москву и Ленинград Там мне сказали что я так и так должна подать заявку через МФЦ Пришла в МФЦ и меня опять развернули (Центр государственных услуг Мои документы Московский проспект 129/1)
9
4
Level 7 Local Expert
October 16, 2024
Вежливый персонал, всё подробно объясняют, работают быстро.
Level 7 Local Expert
May 3, 2024
Сказали можно приехать за документами в любой момент, я захотела записаться, но когда приехала меня конечно же не приняли, и нужно ждать теперь когда время по записи придёт Зачем говорить что в любое время приезжайте, а сами вот так вот делают.
4
Level 6 Local Expert
June 20, 2024
Отвратительное обслуживание, паспорта теряют, ошибки в документах допускают, не берут телефон. Не могу получить свой паспорт, по факту его не могут найти говорят звоните на горячую линию они соединят с нами и итоге гор. Линия не может дозвониться, лично пыталась позвонить тоже не берут трубки. В итоге хожу почти каждый день туда чтобы узнать где мой паспорт.
4
2
Level 8 Local Expert
July 10, 2024
Отвратительная работа сотрудников, никаких точных дат, если сказано, что документы будут готовы через неделю, значит минимум 2 ждать, постоянно звонить узнавать, а при звонке вас ожидает "ОЧЕНЬ КЛАССНЫЙ" голосовой помощник, который ничем вам не поможет, даже на оператора переведёт с трудом через год. В мфц только за смертью ходить
3
2
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Посещала неделю назад данный филиал, подавая документы на паспорт. Из минусов: нет кулера с водой для посетителей и довольно большие очереди. Но саму услугу мне оказывала специалист Минара Мурадиновна, которая очень оперативно все заполнила, объяснила, с яркой улыбкой и блестящим терпением ответила на все вопросы (откуда ж мне знать все эти тонкости документов). За специалиста ставлю уверенные 5 звезд!
4
1
Level 6 Local Expert
September 26, 2024
Наличные не принимают, сбп не принимают, живая очередь отсутствует, хотя 0 клиентов в отделении, а запись аш за неделю
1
Level 13 Local Expert
December 4, 2023
Удобное расположение, а также хорошо сделано что прием и выдача документов находится в разных помещениях (слева и справа подземной парковки) не надо пересекаться с основной массой народа.
4
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Очень часто приходится обращаться в МФЦ в МП всегда остаюсь довольна. Девочки в окнах очень отзывчивые и доброжелательные! Спасибо им за нелёгкий труд!
2
Level 4 Local Expert
June 7, 2024
Ужас просто!!!! Записались заранее, приехали, задержка на неопределенное время! Что за беспорядки, на каждого клиента талон и отведенное время! Почему люди записываются, а их не принимают во время? Из 20 окошек работает 4 окна, самое ужасное отделение!
4
2
Level 5 Local Expert
September 6, 2024
Ужасный, не квалифицированный персонал на ресепшене, ни чего не знают и спрашивать у коллег не хотят.
1