МФЦ Мои документы
776 reviews
November 29, 2024
Изначально идея МФЦ была очень удобная и решала огромное количество проблем со всякими документами, а тут в Туле мне, лично, очень помогли! Даже отсутствие талона, не помешало девочкам исполнить на 5 свои обязанности!! Спасибо им.
December 1, 2023
Новый современный Флагманский Центр. Минимальный срок ожидания, 40 окон. Сотрудники доброжелательны и компетентны, в отличии от других МФЦ (есть с чем сравнить).
Минус для государственной организации такого уровня - полное отсутствие урен. Есть лавки для отдыха, парковка, а урен нет!!! Бычки валяются прямо около ступенек М и к вечеру их накапливается достаточное количество. Внутри уборщица постоянно протирает все вплоть до дверей. А что творится на прилегающей территории видимо никого не волнует.
6
February 19
Хороший мфц, современный, чистый. Но кто проектировал туалеты? Там даже очень стройному человеку сложно развернуться, а полному и с сумкой просто невозможно. Упираться головой в дверь... Ну честное слово, места полно, зачем так сделали...
December 13, 2024
Бываю здесь частенько! И с коллегами и сам. Все здорово. Отзывчивый персонал, высококлассные специалисты
October 31, 2024
Отличный офис МФЦ. Можно посетить по записи и по живой очереди. Большое количество рабочих окошек для приёма посетителей. Квалифицированные специалисты.
November 8, 2024
Отзывчивый персонал, записывался через гос услуги, помогли так же и с другим моим вопросом, внутри приятно, чисто, приятно пахнет, очередей нету
November 22, 2023
Современный и отличный многофункциональный центр. Все виды услуг. Чисто!!! Хорошая зона ожидания. Сотрудники грамотные, приветливые и вежливые. Есть туалет!!! На улице есть парковка, и для людей с инвалидностью прямо напротив главного входа. Удобный въезд и выезд.
3
September 6, 2024
Оперативно, с пониманием, не смотря на конец рабочего дня ( с задержкой посла окончания рабочего дня), специалист Фёдорова Е.А решила сложный вопрос о выделении долей в недвижимости детям. Огромная благодарность!!!
1
October 22, 2024
Отличный центр, очередей нет, все быстро, ооо очень-очень приветливый и отзывчивый персонал. Спасибо.
1
January 9
Ужасный МФЦ , постоянно очень много народу , не смогла распечатать документы с госуслуг, так как из 3 окон работало только одно , сказали технические проблемы. Прихожу уже не в первый раз и такое впечатление что там постоянно технические проблемы , очередь вообще не движется. И это называется флагманский МФЦ.
1
September 11, 2024
Не советую, обратилась к цифровому консультанту, обслуживала меня Филина Е.
Она не компетентна в этой услуге, зачем Вы ставите такого сотрудника для обслуживания населения, она не помогла, сама быстрее разобралась, хотя вопрос был простой, как я потом поняла разобравшись.
2
February 5
Удобно, есть возможность посещения по записи или по живой очереди, просторно, есть удобная зона ожидания!
December 7, 2023
На мой взгляд это самое лучшее отделение в нашем городе.поверьте, мне есть с чем сравнить! Грамотные и отзывчивые специалисты, большая парковка, удобное месторасположение. Начинала с ними работать,ещё когда МФЦ располагалось на улице Менделеевская. С открытием Флагманского центра специалисты перешли туда. Ну и я вместе с ними.как говорится старый друг дучше новых двух!
3
1
April 30, 2024
Всё чётко по времени, профессионально просторно. Сотрудники вежливые. Приятно, когда работа административных подразделений слажена, и направлена на выполнение своей работы для клиентов .
1
1
May 20, 2024
Не зря флагманский МФЦ. Из очевидных плюсов: большая пропускная способность,принимают быстро,даже если с задержкой все равно выходит очень быстро. Ресепшен максимально вежливый,стрессоустойчивый. Сколько раз видела как их выводят на эмоции посетители,но они всегда вежливы. Есть детский уголок,там бы конечно добавить хотя бы карандаши,чтобы ребенка занять больше чем на 5-10 минут. На парковке очень ответственный мужчина всегда поможет припарковаться, Но после 11 я ни разу не видела мест (я всегда приезжаю до 10-00).
4
1
December 8, 2024
Очень понравился мфц. Теперь буду знать, что у нас в городе есть мфц,который работает без выходных.
Обслуживание тоже понравилось. И получить документы можно без очереди в постомате .
November 26, 2024
очень комфортное мфц, первое которое посетил и остался в удивлении от увиденногл, весь персонал работает не смотря на позднее время, все очень вежливые
October 26, 2024
С некоторого времени проьзуюсь только этим МФЦ. Прекрасное отношение. Просторный зал ожидания. Хорошие туалеты. Это на мой взгляд лучший мфц в Туле
December 16, 2024
Довольно большая парковка. Приём без предварительной записи. Хорошее обслуживание, всё чётко и быстро!
January 2
Хорошее место, всегда приходила без записи и принимали практически мгновенно. Советую, хорошее обслуживание, вежливый персонал.
June 30, 2024
Большой флагманский центр. Много окон. Народа тоже не мало. Осуществляла услугу по замене паспорта РФ. Срок исполнения вышел в 12 дней. На оформление ушел час времени, в связи с "новой программой", в которой не пропечатывалась вторая сторона карточки🤷♀️ Специалист переживала больше меня, что так долго "оформлялись") К ней претензий не имею.
Когда получала паспорт, оказалось, что мне в него не внесли несовершеннолетних детей (при оформлении мы указывали штампы о детях и браке). На вопрос "а почему?", прозвучало "для вас это принципиально?"🤣
Впечатление испортила девушка на ресепшене. Обратилась к ней с вопросом, она меня дослушала и молча пошла помогать людям брать талон на оформление загранпаспорта. Ну, как бы.. За нее сняла звезду.
В целом, неплохо)
February 1
По моему мнению, передовое МФЦ, к уровню которого нужно стремиться. Время ожидания, при получению талона живой очереди, минимальное. Практически все "окна" работают. Есть своя парковка!
August 6, 2024
Всё делают чётко и всрок !
Молодцы ! Рекомендую именно этот МФЦ .
ЗАГРАНПАСПОРТ сделали ровно зап 30 дней. Всё чисто вокруг , быстро и удобно !
August 23, 2024
Быстро получила нужные документы, вежливый персонал, в особенности Кочеткова Виктория профессионал своего дела, внимательная ,грамотная специалист, спасибо большое.
3
December 25, 2024
Персонал доброжелательный и отзывчивый. В очереди за услугой находились в течение часа. Обслуживала стажер, в итоге по заявлению пришел отказ и пришел ехать в пенсионный фонд для подачи заявления повторно. Поэтому такая оценка (((
May 4, 2024
Очень большой мфц! Есть парковка, большая! Шлагбаум на въезд и выезд. Не понял только платная или нет. Был меньше часа, не платил. Передо мной выезжал авто вроде как прикладывал карту. Нигде инфы нет о стоимости. Есть стойка инфо(типа ресепшена), где две-три девочки постоянно на месте и консультируют/помогают взять правильный талон. Есть десткая зона с кое-какими играми, есть бизнес зона и зона приема граждан. Пожелание одно, нужно оборудовать место для расчета и подписания договоров между людьми. Хотя может оно и есть-я не спрашивал и не искал.
Добавочка) отзыв просмотрен более 16 тясяч раз, но кому то ОДНОМУ))) он не понравился. ржу в голос)))
August 28, 2024
Отличный флагманский МФЦ, вежливый персонал, все понимают и работают быстро, на вопросы отвечают, с проблемами справляются. Очень удобная парковка для посетителей
November 29, 2023
Хорошее расположение Флагманского центра в городе, удобный заезд, наличие парковок. Замечательное расположение рабочих мест и мест для клиентов. Самое главное - прекрасные, внимательные сотрудники, отличная организация оказания услуг.
1
September 4, 2024
Всё хорошо,высокий уровень специалистов,хорошее обслуживание!!!!Отдельное спасибо Екатерине которая сидит в окно 2,
1
August 25, 2024
Флагманский МФЦ, своя автоматизированная парковка. Помещение большое, с диванчиками для ожидания, много рабочих окон. Рассчитан на большую проходимость. Сотрудники приветливы.
3
1
October 12, 2024
Мне понравилось, быстро, качественно, не далеко и сотрудники всё подскажут на любой поставленный вопрос.
1
April 3, 2024
Современное, светлое, просторное здание, наличие парковки. Есть зал ожидания, уголок для детей, комната матери и ребёнка.
Удобный график работы.
Много операторов, что сокращает время ожидания очереди.
1
June 14, 2024
Отличное профессиональное обслуживание, внимательный и ответственный подход к клиентам, просторно и красиво в офисе на улице Демонстрации 26, спасибо!
1
1
July 22, 2024
Были в МФЦ по ул. Демонстрации, 26Б сегодня. Произошла странная ситуация, я не могу её объяснить(какие могут быть варианты ответов?)
Нас вызвали по талону, я стояла под инф. табло и хорошо прочитала, что вызывают именно наш талон( + голосовое оповещение).
Мы сразу зашли в зал, подошли к нашему окошку, где не было сотрудницы, через пол минуты сотрудница пришла.Я предъявила ей свой талон, положила его ей на стол.Мы достали все документы по требованию сотрудницы для осуществления нашей услуги.
Через две минуты сзади подходит женщина и говорит чтобы мы освободили её место, ведь она пришла по вызову своего талона(следующему после нашего). Сотрудница МФЦ нашего окошка сказала нам, что мы, якобы, очередь свою пропустили уже 20 минут назад. Я попросила показать в какое время был вызов по нашему талону, но мне ответили, что эта информация приходит на главное инф. табло без дальнейшего восстановления (вызов по нашему талону был 3 минуты назад на тот момент).
Предупрежу посетителей МФЦ чтобы не было подобных странных ситуаций необходимо делать фото инф. табло с точным временем когда производится вызов по вашему талону во избежание неприятных ситуаций когда вам говорят, что вы где-то прогуляли 20 минут и должны освободить окошко для получения услуги. Без доказательств вы ничего опровергнуть не сможете.
...И это был совет сотрудницы МФЦ, о необходимости зафиксировать фото главного инф. табло в общем зале пока данные вашего талона не аннулировались.
Информацию о времени вызова по талону предоставить задним числом невозможно по словам сотрудников МФЦ.
September 30, 2024
Прекрасные ,уважительные,терпеливые специалисты. Сидели в очереди не долго. Девушка-специалист в 3-м окошке очень помогла с подачей заявления через Госуслуги. Спасибо.
March 28, 2024
Один из лучших МФЦ в городе. Очередь без записи двигается достаточно быстро. Приветливый персонал. Оборудованы зоны для ожидания очереди. Если хотите быстрое и качественное обслуживание то вам сюда.
April 25, 2024
Хороший, новый, современный центр. Большое количество специалистов и быстрое решение вопроса. На ресепшене стояла очень грамотная девушка, быстро объяснила что и как нужно сделать, выдали талончик и ожидание оказания услуги составило буквально 15-20 минут.
April 17, 2024
Хочу поблагодарить весь коллектив за хорошую работу. Особенно хочется отметить Иванову Полину. Очень доброжелательная, ответственная и профессионально грамотная.
April 20, 2024
Специально выбрала этот Мфц. Не сколько не пожалела .Зал ожидания очереди большой ,светлый работает кондиционер по это му находиться комфортно удобные диванчики. Специалист все быстро и грамотно принял документы еще и ответил на два других моих дополнительных вопроса. Спасибо руководству за такой МФЦ В НАШЕМ ГОРОДЕ!
February 7, 2024
Мимо проходит только 2 маршрута транспорта. 12 автобус и 55 лайн. Оба очень редко ходят. Поэтому приходиться либо долго ждать транспорт , либо далеко идти ... Стоянка для автомобилей имеется около мфц. Так что есть машина, лучше на ней... Обслуживание быстрое. Даже если ощущение переполненности зала в мфц, очередь подойдёт не более , чем за 40 минут. На ресепшене всё подробно объясняют, в случае возникновения вопросов. Лучше, конечно, записываться заранее на сайте мфц. Обязательно указывайте количество дел. Если дел больше 4 , лучше записаться в мфц, на ресепшене. Работники сориентируют вас, чтобы не было недоразумений.
1
1
March 15, 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сирота Екатерина Геннадьевна,действительно профессионал своего дела,всегда быстро и корректно заполняет заявления уже не первый раз попадаю именно к ней и хочу ей пожелать процветания ,благополучия, и всех благ ..Вы самый лучший специалист который мне попадался ..спасибо Вам за вашу работу💐💐💐
January 13
Был в начале декабря 2024 при переоформлении права собственности. Мне понравилось. Приветливый персонал. Операцию провели быстро. Сотрудница все объяснила.
December 15, 2024
Очень понравилось обслуживание! Отзывчивый персонал, решили вопрос за одно посещение. Больше спасибо!!!
December 5, 2024
Обратились в это отделение, в итоге сами упустили документ и потребовали в скором времени его принести. Пришлось отсидеть в очереди 1,5 с лишним часа, чтобы смогли принять. Хотя, это ошибка самого отделения!!!
October 5, 2024
Отличный подъезд, хорошая парковка, доступная среда для инвалидов, вежливый персонал
January 3
Получал загранпаспорт, подсунули ручку которая плохо пишет, подпись в паспорте получилась не качественная, сказали нужно ещё раз расписаться, я их предупредил что будет двойная подпись, в итоге паспорт испорчен.
1
January 17
Девушки воспитанные отзывчивые
с пониманием относятся к пожилым. Это очень хорошо . Многим за 70 и даже за 60 госуслуги просто непонятны.
September 20, 2024
Все отлично,компетентные и вежливые специалисты, работают оперативно и эффективно
May 17, 2024
Хочу поблагодарить Специалиста Алтынцеву Викторию Владимировну. Слово Специалист написано с большой буквы и это не случайно. Так, находясь на ресепшене 17 мая, Виктория Владимировна за пару минут вникла в мою ситуацию и указала на неочевидные для меня нюансы моей проблемы. Так сориентироваться может только Специалист, который знает своё дело. Виктория Владимировна, благодарю Вас!!!!!!!!!!
А руководителю МФЦ я хотела бы пожелать, чтобы таких Специалистов берегли и всячески поощеряли премиями))))
July 1, 2024
Записался на сайте МФЦ, на получение документов, пришёл,вызвали строго по времени, но оказалось, для того, чтобы распечатать выписку из ГосУслуг,нужно записаться к цифровым консультантам,а прямой записи на сайте НЕТ,взял талон, но было долгое ожидание, вызвал руководство, объяснил ситуацию, вошли в положение,решили вопрос быстро!Большая благодарность за понимание и клиенто ориентированость!