Мои Документы
1677 reviews
July 3, 2022
Очень много раз там была, всегда все оперативно, те кто сидят за окошками явно хорошо знают свою работу.
1
November 19, 2020
Оформляю услуги здесь уже второй раз! Как и в прошлый раз остался доволен МФЦ на Дружинников 3Б, опрятный специалист быстро оформила заявление на запись в детский сад! Большое спасибо МФЦ, все отлично!))
1
1
November 10, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, дружелюбный персонал
September 20, 2021
Не совсем понимаю, для чего сотрудники МФЦ просят звонить заранее по телефону 2649360, чтобы узнать о готовности документов, если данный номер не отвечает вот уже несколько дней. Пустая трата драгоценного ! времени! Записаться тоже проблема: музыка играет бесконечно, а оператор не отвечает! И не понять, какой ты в очереди... Можно и весь день так просидеть, ждать ответа!! Придется на место ехать, хотя лишний раз не хочтелось бы рисковать
5
February 24, 2021
Были записаны на время, пришлось ждать от него ещё полчаса. Причём так мало, видимо, из-за того, что мы были с грудным ребёнком, и нас отправили внепланово к специалисту, не принимающему клиентов. На её рабочем столе (окно 61) стояла табличка "Обработка документов" вместо имени.
Специалист оказался не самым доброжелательным и адекватным в коммуникации человеком. Мы регистрировал сделку купли-продажи недвижимости, и специалист определил паспорт покупателя как недействительный. При этом сотрудник не смог дать понятную консультацию по плану наших дальнейших действий и возможным последствиям тех или иных вариантов, на вопросы ответил: "Я не телепат".
На наши заминки и ошибки в понимании юридических процессов специалист отвечала надменно и с усмешкой.
Спасибо девушке с ресепшена, которая после завершения обслуживания ответила на все наши вопросы и пояснила, как мы можем действовать дальше.
Итого минусы:
- долгое ожидание при записи на конкретное время
- отдельные сотрудники, не корректно коммуницирующие с посетителями
Есть и доброжелательные, отзывчивые и компетентные сотрудники, конечно, как повезёт. Поэтому и оценка не самая низкая)
4
2
January 4, 2023
Все быстро, записалась онлайн. Сотрудник отнеслась с пониманием и помогла во всем
February 21, 2022
Все как и должно быть: пришел по записи, приняли по времени,быстро сделал что хотел и ушел. Признаться, был приятно удивлен, ибо настроился на несколькочасовое тупилово.
3
2
May 20, 2024
Качественное обслуживание
May 30, 2019
Всё организованно на высшем уровне. Вежливый и отзывчивый персонал. Отвечают на любые вопросы (по делу). Да, большой поток людей. Но и большое колличество операторов. Удобные зоны ожидания. Электронная очередь с громким и чётким объявлением очередного талончика. Есть площадка для детей. Чистый туалет. В зале комфортный микроклимат. Если нужно оформить какие-либо документы, всем советую посетить это место.
9
5
November 26, 2022
Постоянно как не приду на точное время! Вызывают намного позже назначенного времени! Вопрос для чего тогда эти талоны на точное время!!!
3
1
December 6, 2023
В принципе нормально, можно попасть к специалисту
December 23, 2021
Мне все понравилось. Все вовремя, быстро , грамотно. Вежливые сотрудники. Спасибо за качество работы
1
January 11, 2021
Подал документы на перевыпуск водительского удостоверения 26.12.2020. Получил расписку, что 8.1.21 будут готовы. Сотрудница центра сказала приезжать за водительским 9.1.12.
Специально для этого я взял Билеты из Москвы на поезд и приехал в Воронеж. Тут взял такси и прибыл к назначенному времени.
Сотрудница в окошке сказала, что прав у них нет и доставки сегодня не будет.
Я пошёл разобраться в ситуации к «руководителю» в кабинет 2.6. Девушка не представилась, но развела руками и сказала, что «может, сегодня привезут», но скорее всего понедельник вторник.
На вопросы зачем я тогда приезжал в Воронеж и почему я тут должен ждать права — развела руками.
Я считаю, что неоказание услуги в установленные самим мфц сроки — вина исключительно сотрудников мфц. Как работают совсем вязанные с заменой прав учреждения было известно заблаговременно.
Предложил, в качестве компенсации за испорченные новогодние выходные, траты на Билеты и вынужденное пребывание в ожидании прав, доставить мои документы за счёт мфц как можно скорее, в ответ на что, мне предложили сделать это платно.
Сказали: «звоните, узнавайте, привезли ли нам ваши документы», а я конечно, надеялся, что хотя бы сами позвонят, и скажут что-то вроде «привет, извини, за то что в рабочие дни ты не в том городе, где должен быть — доки у нас. Куда привезти»
Оставил соответствующую жалобу в книге отзывов и предложений, которая ведётся в нарушение действующему законодательству.
Запросил письменные ответы. В пн-вт пойду проверять и, возможно, жаловаться в роспотребнадзор. Делать мне тут все равно нечего.
Отвратительное безалаберное отношение к работе и чужому времени.
upd
звонил, чтобы уточнить, пришли ли мои документы — после 19 звонков, решил, что особого смысла звонить нет.
6
June 28, 2023
Все документы были сделаны во время. Очень хорошая работа.
3
1
November 17, 2020
Отличное обслуживание , всегда готовы проконсультировать и помочь , очень ответственные работники , обращаюсь уже не в первые и всегда всё отлично. Огромное спасибо им за работу.
1
October 21, 2021
Лучший МФЦ в городе! Отзывчивые сотрудники, решают любые самые сложные вопросы в любых самых казалось бы безвыходных ситуациях. Молодцы администраторы!
November 17, 2020
Обращались несколько раз в этот филиал МФЦ. Очень довольный качеством обслуживания. Вежливые и профессиональные сотрудники. Все доступно объясняют и качественно делают.
1
1
March 11, 2022
Только что поехал по записи талон Е562 на 12ч 00мин в трц Московский проспект - а там на месте мне заверяют, что у них уже 3й день не работает интернет. Записывали меня по телефону горячей линии реальный сотрудник. Кто несёт ответственность в данном случае?
3
September 16, 2022
Вежливый персонал, обслуживание на высшем уровне, решение вопросов в минимальные сроки.
3
1
September 4, 2021
Мои документы , в принципе классный проект. Запись из личного кабинета, можно по телефону. Все в порядке очереди. Не понимаю, очередь на запись, все можно сделать не выходя из дома, прийти уже к специалисту по записи. Наверно отголоски советского времени.
1
January 8, 2023
Отличный персонал, все расскажут и помогут, обращайтесь.
3
October 1, 2023
Здесь можно оформить и поменять любые документы!
3
January 26, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников филиала мои документы на Политехе. Мне и моей свекрови очень помогли разобраться учётной записью на гос услугах. Профиль свекрови никак не хотел подтверждаться, но сотрудники из окна 24, 25 нам помогли все наладить. Отдельное спасибо сотруднику в зоне самообслуживания, Андрею, очень компетентный сотрудник. Знает все, что надо, чтобы помочь человеку при трудностях заполнения документов. Спасибо большое, было очень комфортно у вас получить услугу.
1
November 23, 2020
Очень довольна работой с специалистом Ильей. Работаю риэлтором, несколько лет с ним проводим сделки. Всегда слажено, четко, без ошибок. И самой главное-отзывчивый, решает все самые непростые ситуации. Надеюсь, что он с нами будет всегда.)
3
November 1, 2024
Талон на 14.00, время 14:26 все сижу … время людей не ценят вообще
November 17, 2020
Приходила оформить пакет документов на новорожденного ребенка: снилс, медицинскй полис и встать на очередь в детский сад. Снилс на ребенка я забрала в тот же день, поднявшись на второй этаж в окна выдачи. Специалист МФЦ помогла определиться и выбрать детские сады. На остальные документы я получила расписки с датой получения. Мне очень подробно и четко рассказали когда приходить, какие документы взять с собой и куда можно позвонить, чтобы узнать о готовности. Я очень довольна.
2
1
November 16, 2020
Здравствуйте, обращалась в МФЦ на Дружинников 3б за услугой "выдача паспорта РФ, 14 лет" С ребенком. Очень быстро, удобно. Специалист вежливый. Услугу получили за 15 минут. Всë было понятно. Спасибо всем работающим там специалистам, девочки, вы молодцы!
4
May 9, 2023
Быстрое решение вопросов. Много окон для обслуживания.
3
March 22, 2023
Не понимаю, зачем записывать по времени, если приходишь , целый час сидишь ждёшь очередь . Отвратительно
3
3
June 10, 2020
Сталкивалась три раза с оформлением документов в этом мфц. Очереди конечно есть, но на мой взгляд достаточно небольшие. Было два неприятных эпизода один зимой в феврале 2019г. Пришли взяли талон, сидели ждали и тут подходит время обеда. Подходит охранник и начинает всех вежливо, но настойчиво выгонять на улицу (это в зиму!!!). Я беременная и сказала что не буду выходить и час ждать на морозе. После 20 минутных препирательств всех вывели, но меня оставили. А ведь среди них были пожилые люди!!! Считаю что руководству нужно пересмотреть правила, т. к. это просто издевательство было какое-то. Второй эпизод после долгого ожидания попадаем к "специалисту" пытаемся сдать документы, в процессе разговора понимаем, что человек не совсем компетентен и говорим что документы мы уже таким образом оформляли в Москве и знаем, что это можно сделать. На что от сотрудника идет нервоз, повышение тона и нервное "Это вам не Москва!!!" . А знаете очень жаль ведь у них есть чему поучиться в плане оказания услуг и сервиса))))) В итоге оказалось, что нас обслуживал стажер. Более опытный сотрудник принял документы и все прошло хорошо. В остальном неплохое место все под боком и фото, и банк.
5
4
November 18, 2020
С этим мфц связана почти вся сознательная жизнь, в данном МФЦ, что находится на Дружинников, 3б я оформлял себе физический ИНН, паспорт своей супруги вместе с ней, и все документы после смены ею фамилии, свой и ее загранпаспорта. Отзывчивые специалисты, возможность оплаты госпошлины прямо в окне приема приятно порадовали, а меры принимаемые руководством во время пандемии не оставляют у меня сомнений, что я могу безопасно оформить свои документы, при минимальных рисках в связи со сложившейся ситуацией в стране.
2
1
June 21, 2023
Хороший мфц, добрые и вежливые сотрудники.
July 13, 2023
быстро, удобно, и без километровых очередей
3
April 30, 2022
Всегда быстрое и качественное обслуживание в назначенное время, компетентные специалисты.
3
March 17, 2023
Очень грамотно и быстро рассмотрели проблему
1
July 16, 2021
Проблемы с парковкой. Нет детской комнаты для людей с детьми. Попасть на 2й этаж можно на лифте, но нужно побегать и найти того, кто его откроет. Нет гардероба. В остальном особых претензий нет.
3
February 19, 2023
Отличный МФЦ, но есть серьезная проблема с парковкой.
1
February 11, 2024
Удобный мфц. Все четко
1
December 21, 2023
Женщина грубоватая на оформлении документов😕
1
July 20, 2024
Обслужили быстро.
September 20, 2022
Всё хорошо, за исключением того, что талончик берёшь на одно время, а принимают с запозданием минут на 10-20, возможно это везде так
1
2
October 7, 2021
Я сдавала документы на смену снилс по адресу Воронеж ул 20 лет Октября д 123 Беременная. Предварительно записалась. Заранее пришла. Но номер моего талона не прозвучал. Обратилась к администратору, она только нахомила и сказала ждите. Подошла второй раз. Попросила чтобы вышло руководство. В итоге не помогли тол ко прогоняли по всем кабенетам. Потратила 1,5 часа в пустую
4
November 16, 2020
Хочу сказать, что МФЦ-место, где можно заменить все необходимые документы за один раз. Пришла, проконсультировалась, мне подробно рассказали по каждой услуге. Записалась не выходя из дома через приложение (очень легко), пришла к назначенному времени и через 30 минут уже была свободна! Ни очередей, ни задержек! Забрать готовые документы также легко, на выдаче очень вежливый персонал, все рассказали и поянили
1
July 8, 2023
Осталась довольна,Сотрудники помогли с заполнением документов.
July 23, 2021
Очень удобно и доступно. Не далеко от остановки! На ресепшен сейчас работают внимательные и компетентные специалисты!
3
1
September 18, 2023
Очень быстро работают , своё дело знают!
May 18, 2022
Все хорошо.Очень удобно и клеентоорентированно.Спасибо за комфорт и качество
3
1
March 5, 2024
Самый быстрый МФЦ города
May 7, 2022
Удоброе расположение относительно работы, график устраивает, не устраивают долгие ожидания своей очереди
1
October 21, 2023
Быстро, качественно и в срок.