Мои Документы
2557 reviews
August 3, 2023
Все отлично, только иногда бывает людей очень много и приходится ждать по 1,5 часа. А в основном не более 15 минут. 90% сотрудников приветливые и доброжелательны.
5
April 5, 2023
МФЦ на Свирской очень хорошо работает. Обслуживание налажено. Персонал сдержанный. Их терпению можно позавидовать. Стрессоустойчивые люди. Быстро и качественно👍
1
4
November 30, 2023
Не понравилось, персонал грубый и не заинтересованный. Народу много. 3 звезды только за то, что вообще есть такая система мфц, которая значительно экономит время. Так бы 2 поставила :( есть мфц, где персонал приятнее, реально помогают.
1
May 6, 2023
В целом отличное место. Единственный минус, это большая очередь на получение талона, но тут активно помогают ее ускорить сотрудники!
Из плюсов:
Есть кофейный автомат натуральным кофе. Даже Раф-кофе) цена 100₽
Есть фото кабинки
October 31, 2023
Отвратительное обслуживание. Пришли 31.10.2023 в 19:30. 1-к талоны уже никуда не выдают, только по мелочам. Взяли талон на выдачу документов, Наш талон прозвенел, нам сказали не заходить пока, так как сбой. Спросили у сотрудницы успеем ли мы, нам сказали НЕ НРАВИТСЯ МОЖЕТЕ НЕ ПРИХОДИТЬ, ИДИТЕ В ДРУГОЕ МФЦ. Что за ответ сотрудника Ирины Булаженковой?
3
September 9, 2023
Отвратительное место. Из 30 окон работаю 10. Люди сидят в очередях по 5-6 часов и для сотрудников данного подразделения МФЦ это норма. Повлиять на них никто не может или не хочет. Поэтому ребята, если есть возможность получить какую либо услугу в другом МФЦ, обращайтесь туда. Это заведение не советую никому. Персонал просто просиживает время до конца рабочего дня, а на людей плевать
5
January 17, 2024
Хорошее учреждение. Специалисты внимательные, работают, помогают людям. Даже если что-то не знают, совместно решают вопросы. С посетителями вежливые.
August 24, 2023
Хорошо организованное обслуживание, сотрудники, всегда готовые прийти на помощь. Наша проблема была решена полностью, всё подсказали и помогли правильно заполнить все бумаги.
1
October 8, 2023
место встречи неизменно)
Всё быстро, окон много. Сотрудники лапушки, всё расскажут и покажут если тупняк включился.
November 26, 2024
Вечные толпы народу...некоторые сотрудники не компетентны,
August 25, 2023
Время ожидания по эл. очереди сегодня составило более часа! Мало того, сотрудница еще принялась отчитывать меня, что я обратилась в этот МФЦ, а не в другой, по месту расположения адреса!
У вас что, экстерриториальный принцип не действует? Очереди, видите ли, у них большие… а окон задействовано половина…вот и очереди… по хамски разговаривала сотрудница по имени Светлана в окне 19, номер очереди Р069
1
2
January 29, 2024
Ужасно долго пришлось получииь документ,у компьютеров,кот.в наличии 7 шт. Всего один специалист,принтер не работает,невозможно было распечатать документ.Надо цчитывать тот факт,что людистаршего поколения не могут обращаться с компьютером.Хотелось бы получать услуги быстро и безнервов.
2
1
July 14, 2023
Хороший центр, помещение светлое, удобно, ждали не долго, снилс оформили за час, есть кресла для ожидания, кофе за отдельную плату, нормально
3
2
September 20, 2023
Итак, понадобилось мне изменить паспортные данные в росреестре, самостоятельно изменить я их не могу, требуется обращение в мфц. Приезжаю в данное отделение, полтора часа прождал без результата. На следующий день решил с самого утра приехать к открытию, час потерян, результата нет. Ужасная работа. Это просто неуважение ко времени людей, у меня тоже работа и я не могу весь день тратить на ожидания в очереди учреждения, задачей которого было создать удобства для населения. Предпринимайте уже что то, у вас коллапс творится в зале.
4
September 25, 2023
Здравствуйте. В МФЦ была недавно во время ажиотажа, в день, когда подавала заявку за отказ на биометрии. Почти целый день провела, пока дошла до меня очередь. Можно было и электронным способом произвести операцию. Спасибо!
3
January 6, 2023
Ну как и во всех мфц очереди, но замечаний нет все проходило всегда достаточно быстро и без конфликта, ребята знают свое дело и если есть свободный сотрудник, то он обязательно поможет. Ну единственное что это туалет грязный, чаще бы его мыли и проверяли порядок , а то многие кидают туалетную бумагу как свиньи
3
2
March 6
Не смогли помочь перед закрытием хожу очень редко..
3
July 24, 2023
К работе сотрудников претензий нет, но ожидать почти 30 минут, чтобы получить готовую социальную карту - это слишком! Кресло в зале, рядом с рабочим местом консультанта у компьютеров ч выходом в госуслугах сломано уже очень давно, и, видимо, никому не интересно, пока кто нибудь с него не упадёт и не покалечится.
March 1, 2024
Уже не представляю жизни без таких центров. На втором этаже ( в соцобеспечении) персоналу необходимо внимательнее работать с клиентами, а не просиживать рабочее время.
March 24
Быстро и без нервотрепки! Операторы умнички
August 24, 2023
Места мало. Народу много. Тесновато. Не все окна работают, может быть обед или перекур. В целом - профессиональные сотрудники. Ставлю четверку из-за жары и духоты.
3
October 21, 2023
Все хорошо без всякой суеты,взял талон и ждëшь своей очереди, пока на табло не вы светиться твой номер.Персонал очень вежливый,молодцы!!!
3
1
August 25, 2022
Персонал вежливый и компетентный, очень отзывчивый, всегда готовы помочь. Услуги по переводу пенсионного дела и получения социальной карты предоставили быстро и качественно. В помещении работают кондиционеры, есть автоматы с кофе и снеками.
2
3
August 30, 2023
Как работает электронная очередь в данной организации большой секрет. Очередь стоит, за 3 часа прошли номера с 143 до 165, за 10 мин прошло более 30 номеров. На ресепшине сотрудники разводят руками, возьмите другой талон. Вы серьёзно? Выведите табло на улицу. Очень плохая работа МФЦ Щёлково. Направлена просто против граждан города.
2
2
December 15, 2023
Зашла в июле взять выписку. В очереди к терминалу было больше 20!!! человек, справа и слева люди стояли уже с талонами, сесть некуда вообще, духота. Были ещё попытки получить выписку, даже народу было немного меньше. Немного! Но потратить целый день на очередь нет возможности. Да и вдруг не дождёшься своей.
2
1
July 3, 2023
Небольшое помещение, очень много народу. Шум, суета. Отрицательное впечатление сглаживается высоким профессионализмом и клиентоориентированностью сотрудников.
January 31, 2023
После посещения данного учреждения осталось очень негативное впечатление.
Логистика организации обслуживания, загадочна и непредсказуема.
На табло появился номер талона и не зная, что есть 2-й этаж, пыталась найти нужное мне окно.
Указателя на 2-й этаж нет, но хуже всего, что и нет номеров окон на 2-м этаже, а есть кабинеты с закрытыми дверями и как хочешь, догадывайся, где какое окно! Когда удалось выяснить, в каком кабинете данное окно (в кабинете просто стоят несколько столов составленных друг к другу), наконец-то попала к специалисту.
Номера окон обозначены мелко, посетителям не видно.
Обслуживание в основном корректное, вежливое, но чувствуется, что возрастные клиенты, а их большинство, которые с компьютером не на "ты", вызывают не очень положительные эмоции.
Условия обслуживания для специалистов и клиентов одинаково неблагоприятные.
В помещении МФЦ грязно, только не надо списывать на погодные условия на улице.
Мелочь, но нервы и время...
Создание МФЦ - отличная идея!, но руководитель данного подразделения явно пренебрёг набраться опыта у других руководителей подобных данному организаций...
3
1
February 13, 2024
Отвратительное место, заранее можно не записываться, всё равно во время не пройдёте. Одну бумажку можно переписывать несколько раз просто потому, что сотрудники не могут объяснить изначально как правильно заполнять.
3
November 17, 2023
Очень часто не работает программа Росреестр и другие.
Сотрудница Татьяна - очень милая и приятная девушка! Принимала документы на замену паспорта. Спасибо большое!
October 13, 2023
Оперативно,чётко. Оформляли здесь документы на собственность и на продажу недвижимости. Все прошло быстро и чётко.
1
September 12, 2023
Некомпетентные сотрудники, мама простояв в очереди два часа, не смогли ответить на нужные вопросы, и отправили самой разбираться. Пришлось ехать вечером стоять ещё в очереди больше двух часов. В итоге они проконсультировавшись с руководством, смогли более точно растолковать, что нужно делать. Сначала обучите весь персонал всем доступным ответам, а не доводите до слёз пенсионеров.
1
1
June 12, 2023
Быстро,компетентно обслуживают, сотрудники знают услуги. Парковка удобная, большая. Расположена у выезда-вьезда из города
May 23, 2024
Места достаточно для большого количества людей, но иногда бывают наплывы и тогда срок ожидания может увеличиваться до 2 часов.
March 22, 2024
Был с финансовым отчётом для опеки. Только в очереди простоял 3 часа. Женщина стояла уже второй раз, сказала что прошлый раз простояла 5 час. Как можно над нами издеваться и сколько можно?
1
April 14
Сотрудник Никита отличный специалист!
January 31, 2023
Посетить первый раз , очень красиво и удобно все сделано, очередье нет,зал просто шекарный 66 кабинет , место ожидания с зарядкой для телефона, лучше чем можно ожидать.
September 24, 2023
Молодцы. Классный сервис. Пожалуй один из лучших из мфц по пушкинскому, ивантеевскому и королевскому округу.
April 7, 2023
Как ни странно, но впечатление осталось хорошее) Всё цивилизованно. Администраторы выдают номера, очередь подходит быстро. Помещение большое, много "посадочных мест", ожидание комфортное. Специалисты вежливые.
1
3
January 24, 2024
Благодарю Елену Маломужеву за профессионализм при решении проблемы, связанной с продлением срока действия социальной карты мой супруги. Она смогла успешно разобраться в неоднозначной ситуации.
3
1
April 30, 2024
Посещала мфц, всё прошло хорошо сотрудник принял документы, всё подсказал, спросил, приветлевый
4
March 15, 2023
Сегодня меня обслуживала консультант, Пагутян Ксения .Милая, приятная и доброжелательная девушка, очень быстро оформила мои документы,огромное спасибо.
3
June 16, 2022
Спасибо всем сотрудникам. Все сотрудники хорошо работают . Обслуживание на высоте. Много окон работает и принимают быстро. Для детей есть игровой зоны. Работает кондиционеры. Мы довольны. Спасибо ише раз.
3
1
August 24, 2023
Быстро обслуживают и подсказывают что и как делать мне очень понравилось буду обязательно обращаться в это мфц сотрудники вежливые
2
3
October 5, 2024
Организован приём населения на высоком уровне. Быстро приняли и решили мою проблему.
September 16, 2023
Да, народу много, но обслуживание идет быстро. Услугу оказали не за 7 дней, как говорили при подачи документов, а за 3 дня. Как по мне, все отлично
3
January 25, 2024
При входе стоит терминал для талончиков, но сотрудники не разрешают им пользоваться. Скапливают очередь. Пока выспрашивпют у одного, зачем он пришел, остальные ждут. А продвинутые отправляются в очередь,
3
August 28, 2024
Мой первый опыт обращения в такого рода учреждения оставил положительные впечатления об этой организации и, в частности, Щелковского МФЦ.
С присущей себе заторможенностью, получил от консультанта верное направление для решения моего вопроса.
Очередь двигалась средне по скорости, но и людей было достаточно.
Отдельная благодарность Ксении Анатольевне, которая помогла решить вопрос и растолковала что к чему и зачем.
April 24
Тьма народу и половина окон для обслуживания закрыты
4
1
August 30, 2022
Посетила данное учреждение второй раз. Логистика организации обслуживания,если ты здесь в первый раз, загадочна и иногда непредсказуема. В первое посещение, не зная,что есть второй этаж, пыталась найти нужное мне окно. Пока выясняла где оно расположено, не дождавшись меня, вызвали следующий талон. Мелочь,но время и нервы... Около входной двери столпотворение - очередь за талонами. Возможно, нужно расположить окно с данной услугой в другом месте, чтобы у входной двери не было толкучки. В здании душно. Много возрастных людей и ожидание для них превращается в испытание. Большая очередь к специалистам за консультацией. Их двое, а нас много. Обслуживание в основном корректное, вежливое. Но чувствуется,что возрастные клиенты, а их большинство, которые с компьютером не на "ты", вызывают не положительные эмоции. И специалистов можно понять: помещение небольшое, душно, нет разделения на отдельные кабинки, шум, разговоры. Условия обслуживания для специалистов и клиентов одинаково неблагоприятные. Хотя идея создания МФЦ - отличная...
4
March 25, 2024
Не плохо, но напрягает живая очередь к терминалу «электронной очереди». Сотрудники компетентные , быстро и грамотно решают проблему.