Mokkano
430 reviews
November 12, 2022
Самые вкусные роллы - Моккано. Заказываю здесь уже около 3 лет и всегда всё на высоте. Рекомендую всем свои друзьям и знакомым. Часто проводят розыгрыши вкусных призов. Разнообразное меню, большие, вкусные, сочные роллы и суши. Постоянно заказываю здесь. Рекомендую 👍🏻
1
March 8, 2024
Сделал заказ в 15:30, в 18:09 позвонил оператору, сказали через час ждать, время уже 20:40 - заказа все нет, оператор трубку больше не берет, жду по 4 минуты и скидывают, выйти из дома не могу никуда, отменить заказ тоже, вкусно поел, спасибо!
2
June 25, 2023
Рядом с домом, очень вкусные роллы! Само здание конечно отдельная история) стремненькое в общем)))но для Коломны типа норм!) Главное вкусно и по цене приемлимо.
1
October 15, 2023
Я долго искала вкусные роллы и как то мне посоветовала клиентка - Моккано (я сама мастер по ресницам) . Когда я заказала , это была любовь с первого взгляда. Поэтому настоятельно рекомендую попробовать. Во первых быстрая доставка, во вторых все вкусно и видно свежее.
1
November 24, 2022
Заказываю в Моккано уже больше двух лет ,а в последнее время несколько раз в неделю 🙈уж очень вкусно))много разных акций ,сейчас взяла по акции 2+1))особенно обожаю запеченную мини Филадельфию ,простой ,но очень вкусный
Всегда приходят хорошо упакованными.
Доставка чаще всего приходит меньше чем за 45 минут ,но если что всегда можно воспользоваться самовывозом
1
August 12, 2024
Заказали два сета, привезли довольно быстро, но роллы ужасные, все разваливается и на вкус мягко говоря не очень, в итоге просто выкинули.
2
January 7, 2023
Всегда заказываем только в Моккано, будь это Новый год или день рождения. Очень вкусные роллы, приятная цена, всегда приветливый и отзывчивый персонал. Своевременная доставка, даже порой раньше положенного времени. Рекомендую. Всегда держут качество.
1
2
August 19, 2023
одна из лучший доставок японской кухни в городе. очень вкусные роллы и суши. на каждый праздник заказываем здесь суши и роллы с семьёй и друзьями
1
July 12, 2023
!!! Была бы оценка ниже, я бы поставила... Заказ совершила в 11 утра, на определённое время, 21:00, прибыл курьер в 21:38. У нас мероприятие с приглашенными гостями, подождали.... Открыли, "оГосподи"! Ролы холодные, безвкусные, не остроты, ни вкуса, ни запаха, имбирь белая рвотная масса... Не презентабельно абсолютно!!! Не понимаю, от куда, такие красивые отзывы! Заказывала впервые, доверилась отзывам на сайте.
3
1
October 30, 2022
Роллы очень вкусные, заказываем только тут уже года два.
Из минусов: не знаю как сейчас, но несколько раз заказывали доставку и доставляли ооооочень долго, но проблему решает самовывоз, обычно готовят быстро и можно уже через 30 минут забрать) но все таки не мешало бы наладить доставку, ведь не всегда можешь сесть за руль и доехать(заказываем с центра города не с колычева)
Раньше система лояльности была лучше, при самовывозе были скидки на сэты, роллы за баллы можно было суммировать с акциями часа, щас как не соберешь корзину-невалидная корзина( ксати об акциях часа- часто заказываю сеты, раньше очень часто учавствовал в акции сэт филадельфия, сейчас вообще нет - в основном это сэт запеченый и сэт калифорния чередуются, тоже расстраивает этот момент(ведь на сэты и скидок при самовывозе нет, а цены тут выросли).
Заказываю роллы стабильно раз в неделю точно, а то и чаще, хотелось бы все таки больше скидок хотябы для постояшек)
Но повторюсь, заказываю только тут потому что вкуснее чем где либо в городе! Хотела несколько раз перейти в другие места с более гибкой системой лояльности но пока так и не решилась)
И еще всегда вежливые администраторы на кассе! Админам и поварам пятерка 👌🏼
1
3
March 8, 2023
Добрый вечер. Хотелось бы оставить жалобу. Оформляла заказ через сайт благополучно его платила, 8 марта 2023г. В 16:44. Через 6 минут мне звонит оператор для подтверждения заказа. Предупредили, что в связи с загруженностью его доставят в течении 3х часов. Я согласилась ожидать даже 3 часа. По истечении 3 часов, в течении полу часа я пыталась дозвониться на номер указанный на сайте. Оператор сказала, что ждать заказ еще полтора часа. Попыталась соединить с администратором, после чего сбросили звонок. Пыталась дозвониться еще около 15 минут, дозвонилась. Оператор сказала, что связалась с администратором и заказ приедет через 40 минут. После того как прошло 40 минут, я опять пыталась связаться с оператором в течении 10 минут. Оператор ответила, что заказ будет через пол часа. Итог: мой заказ удалили с сайта. Неоднократно еще связывалась с оператором, им связаться с администратором не удалось. Время 22:10 заказа не дождались и отменили. Спасибо за испорченный праздник.
3
September 8, 2023
Мне очень понравилось заказывать роллы в этом магазине, очень всё вкусно и быстрая доставка. Упаковано хорошо, вежливый курьер, советую всем!
1
September 11, 2023
Сделали заказ в 21:11.
22:10 заказ в приложении было указано что доставляется.
В 22:40 позвонили сами уточнить через сколько будет курьер. Ответили через 20 минут и что дают купон на скидку.
Время 23:40 никого нет, трубку не берут. В приложении заказ якобы уже выполнен. Подвели ребята, если вы знали заранее что не успеете приготовить, то не принимали бы заказ…
3
December 8, 2022
Спасибо большое за вашу работу!!! Я с вами уже не первый год! Всегда всё очень очень вкусно!!! Рекомендую всем своим друзьям и знакомым Моккано!!! Вы на высоте! И в праздники и выходные, и в будни помогаете своими вкусняшками!!! За это время ни разу не пожалела о том, что я с вами! Спасибо!!!
1
January 14, 2023
Сразу скажу, роллы действительно вкусные. Но если вам нечем заняться, как подождать 3 часа с обещанных 1,5, то конечно, заказывайте.
13.01 заказала в 8 вечера, оговорюсь сразу нигде не было написано, что доставка 2,5 часа. Заказала ко времени, выбрала доставку к 21:30. Никто не позвонил уточнить заказ. Ладно, ок... Время 22:00, нет заказа, начинаем звонить, а заказали на день рождения, соответственно ждём. Начали звонить в 22:05, сидела на линии 10 минут, ждала ответа, потом ещё 5... в итоге сказали, что ждать ещё 30 минут МИНИМУМ. На что естественно я возмутилась, что почему тогда не заблокировано время для заказа, на сайте нет информации, почему не позвонили и не уточнили заказ. На все вопросы - все есть на сайте. Хотя ничего не было написано, понимала в какой день заказала, внимательно смотрела. День рождения испорчен, пока привезут роллы, уже спать все будут. Для руководства заказ 18938. Прошу решите проблему, элементарно наймите операторов, чтобы они звонили и уточняли заказ и время доставки сразу! Предложили скидку, зачем мне уже скидка, я же заказывать у вас не захочу больше, у меня и в этом заказе скидка, толку от это 0! Заказ в итоге доставили в 23:30, естественно роллы уже никому не нужны были.
1
December 4, 2024
Цена и качество хромают, одни крабовые палочки внутри
October 27, 2022
Роллы тут заказываю довольно часто. В большинстве случаев всегда довольна. Роллы красивые, вкусные, разнообразные. Постоянно действуют акции и спецпредложения. Доставляют вовремя. Скорость доставки последнего заказа сверхзвуковая😁Я даже не ожидала.
Из минусов: иногда начинки маловато. И последний раз попался волосок☹️
March 11, 2023
Если вы готовы прождать 2,5 часа доставку, повисеть на телефоне в ожидании, и получить холодные роллы - то заказывайте именно здесь!!! Первый раз решила сделать у вас заказ, и он будет последним. Заказ был оформлен 11 марта в 17:15 на сайте, удивило то, что время доставки нигде не указывается, подумала, что везде стандартно 1-1,5 часа. Оплату произвела сразу онлайн (уточнение для дальнейшего отзыва). В 18:40 я звоню первый раз операторам, мне отвечают сразу без уточнения заказа и номера телефона - ожидайте 5-7 минут. Еще одно небольшое утончение - назначенный адрес и сам ресторан находятся на расстоянии 10 минут на машине. В 18:55 от меня поступает второй звонок, где мне сообщают о том, что доставка занимает по времени 1,45 минут, ожидайте курьера с минуты на минуту. Следующий звонок в 19:15, где мне просто нагло отвечают - ожидайте, уточняю, и это ожидание продлилось 7 минут без какого-либо результата. Я сбрасываю звонок, сразу же перезваниваю, и попадаю уже на другого оператора, с которым общение продлилось 15 минут, больше времени естественно снова заняло ожидание, потом я узнаю о том, что оказывается мне якобы звонил курьер (уточню, что никакого входящего звонка не было) и я сама отменила заказ!! Вернусь к началу - заказ был оплачен заранее картой, и денежных средств на отмену не поступало. Как такое могло произойти? До сих пор вопрос остается открытым. После такой внезапной новости пытаюсь решить ситуацию с оператором по возврату денежных средств, или доставке заказа, на что не получаю ни одного точного ответа. Под конец звонка выясняется, что к нам уже едет другой курьер с заказом, и опять мне говорят ожидайте 5-7 минут. Сразу после этого звонок в домофон, и уже разговор с курьером. Который как оказался вообще ничего не знает о данной ситуации, прошлый курьер, который был назначен, якобы где-то застрял по дороге, объяснение отмены заказа никто мне не смог дать. Очевидно, что роллы были уже все остывшие и не вкусные, заказывала большой набор на компанию, и все оказались очень расстроены. Итого - ожидание 2,5 часа доставки, 4 разных некомпетентных оператора и очень негативные впечатления о вашей организации. Хотела бы обратной связи по поводу данной ситуации от руководства!
2
August 1, 2024
Грязища! Раньше заказывала, как то раз заказала самовывоз и пришла в ужас от увиденного в каких условиях там готовят. Роллы только в Чентуриппе.
1
December 8, 2022
Мои любимые роллы и суши, всегда большие порции, удобные акции, подарки ко дню рождения, да ещё и рядом с домом😁, люблю вас, Моккано, оставайтесь такими же вкусными и качественными!
1
October 2, 2023
Наверно все таки я поставил бы 5 если может было придти и перекусить у вас. Бывают суши сухие, запеченные роллы все бомба. И в зависимости видно от смены, порой сверху суш кладут такую тонкую рыбу, что сквозь нее можно смотреть
1
June 14, 2023
Заказываю уже не первый раз, ни разу не пожалела, что выбрала именно Вас!!! Особенно нравятся сеты месяца) Всегда очень вкусно и приготовлены из свежих и качественных продуктов!
1
October 29, 2024
все очень вкусно
заказываем только здесь всегда!!!!
February 10, 2023
Не рекомендую данное место.
Заказывала много раз, но последние разы
удивили.
1.Мини роллы запеченные с крабом просто
отвратительные, нори не жуется, как резинка
2. Роллы со снежным крабом все
разваливаются(хотя раньше такого не было, но
последние 2 раз просто ужасно)
И последнее мое разочарование это
филадельфия с лососем рыба постоянно либо тонкая, либо порезанная ,а в этот раз пришло вот это чудо, как такое можно допустить ,внешний
вид ужасный аж противно , а про размер ролл я вообще молчу одна такая другая такая, не удивлюсь даже если есть недовес. Прикрепляю фото
чтобы вы понимали что все правда и этот отзыв самый честный
3
September 3, 2023
Заказываю не в первый раз. Очень понравились сеты, просто за уши не оттащишь. Один раз попробуешь и всё. Ты подсел . В этот раз взяла Грин. Через чур мягковатые, квелые. Но на вкус отличные. Делаю быстро, особенно в дневное время, в вечернее подольше
1
December 9, 2022
Очень вкусные суши в 'Моккано' берем уже несколько лет. Всегда на высоте вкус, качество, цена!!!! Есть акции, бонусы, счастливые часы. По накопленным баллам всегда можно приобрести подарок!!! Рекомендуем!!!
1
January 4, 2023
Раньше заказывала роллы в Shikado Коломна…, я не скажу что сам плохо готовят … Но в МОККАНО самые вкусные роллы какие я ела в своей жизни…, во-первых там свежие рыба нет однозначно много начинки то есть роллы офигенные… Вкусный безумно вкусный имбирь… И ещё я на пробу брала салат цезарь с курицей…, мне безумно понравился я на пробу брала первый раз а салат цезарь с курицей и роллы Филадельфия я заплатил небольшую сумму денег я осталась безумно довольная… Спасибо им огромное и счастья и процветания
1
2
October 25, 2022
Заказываю в Маккано уже полтора года ,и никогда не разачировывался .Всегда быстро готовят ,приветливые сотрудники , вкусно и натурально .
Каждые пол часа Акции и много скидок ,это радует . Если хотите повеселиться и вкусно поесть в компании друзей или просто вкусно поесть то вам в макано .
3
3
November 25, 2022
Доставка была очень быстрая! Удивились даже,спасибо!
Кто любит острые роллы,в моккано самое то 🔝🔥 Филадельфия как всегда лучшая! Все роллы сочные,свежие!
Всегда заказываю в моккано,и буду заказывать ещё раз! А ещё приятно,у них много акций и промокодов😋😋
1
November 27, 2022
Решил попробовать заказать сет в ресторане Моккано,воспользовался удобным приложением,выбрал сет,курьер привез к оговоренному времени,качество очень понравилось,насыщенный,яркий вкус,рекомендую всем ресторан моккано
1
1
December 11, 2022
Одни из самых лучших ролл в Коломне! Заказала на днях сет хот. Рис хорошо проварен, морепродукты не резиновые, как часто бывает с кальмаром в особенности, сливочный сыр вкусный и нежный. Очень нравятся темпура от Моккано, горячие и очень вкусные. Недавно стали класть имбирь не крашенный розовый, а бежевый, более натуральный. Если честно новый имбирь понравился больше, чем был раньше, он стал немного острее и будто привкус лимона, мне такое по нраву. Спасибо Моккано за отличные роллы!
1
2
January 6, 2023
Изначально, скажу, что в Моккано вкусные роллы. Если заказываю, то только там. Но, сегодня произошел вопиющий случай, нарушающий все мыслимые и немыслимые нормы.
Итак. Заказали роллы в пол 2 дня ко времени. На 17.30. К празднику. Заказ большой, на 2800₽. Примерно в 17.50-18.00 начали звонить и уточнять, скоро ли будет курьер. Ответ был неизменным «через 10-15 минут встречайте». Конечно, через 10-15 минут никого не было и мы звонили снова. Через какое то время вовсе перестали брать трубки, либо ставили на удержание. В таком режиме прошел час. Мы готовы были отказаться от заказа и, чтобы не портить настроение(да и есть хотелось) заказать в другом месте, однако в моменты дозвона нас продолжали кормить десятиминутными «ожидайками», либо музыкой «на удержании».
В конечном итоге, мы получили свой заказ только через два часа от назначенного времени, т.е. в 19.30. А если вспомнить, что заказывали в половине 2 дня, то возникает вопрос: «неужели за 6 часов нельзя было его изготовить и доставить!?»
Роллы, которые доставили были холодные(заказывали теплые), с подсушенным рисом(видимо долго лежали). Сказать, что праздник был испорчен - не сказать ничего!!!!
Уважаемое Моккано, ваша слабая сторона - это доставка. Доработайте!
P. S. В call центре общались не очень любезно и не очень тактично.
3
1
December 24, 2022
Роллы все очень вкусные!! Всегда приезжают быстрее, чем говорят по телефону , когда оформляют заказ.
Очень удобная система баллов и всегда работаю акции.
Всегда заказываем в моканно, когда собираемся с друзьями, ассортимент сетов разнообразный.
Очень понравились замеченные мидии
1
2
June 4, 2024
Всегда привозят гораздо позже заявленного времени. Оператору хватает наглости говорить о том что курьер задерживается не на значительное время.
1
January 16, 2023
Что с Моккано случилось - не понятно. В прочем, как и везде, начали хорошо, закончили плохо. Вкус ролл за последнее время изменился не в лучшую сторону. И это уже не первый отзыв об этом. Как то в приложении оставили плохой отзыв, это было в позапрошлом мае))) так они его удалили, а все хорошие отзывы, естественно, остались. Вчера заказ ждали более 2ух часов, на каждый звонок отвечали еще 5 минут и курьер будет у вас!! Так менеджер по телефону позволяет себе ставить себя выше клиента)) Проигнорировала вопрос, просто ОЖИДАЙТЕ ЗАКАЗ и все. Хоть пообещали скидку 15 % на следующий заказ, заказывать в моккано больше не будем! И советовать тоже)
2
September 1, 2023
Заказали сет в 18:30, с доставкой в центр города (район афганского рынка) до 23:00 так ничего и не дождались((( Люди, читайте отзывы и будьте умнее!!! Ни еды, ни настроения((( Ещё и все нервы вымотаны постоянными ответами операторов: курьер будет в течении 30 минут. Ни какого уважения!!!
2
1
December 22, 2023
Роллы не вкусные, заказывали сет Калифорния, рассыпаются, сухие, есть невозможно. Откуда столько хороших отзывов, вот в чем вопрос! Если бы не своевременная доставка, и тройки бы не поставила.
January 7, 2023
Ужасный сервис!!! Заказывали в обед роллы, к 17:30! Ближе ко времени позвонили , сказали , что скоро курьер будет! И на этом все! Нам никто не звонил! Звонили мы сами и спрашивали , когда же будут роллы! Сначала нам говортли скоро, потом , что курьер где то застрял, потом признались , что у них много заказов( хотя мы сделала заказ за не сколько часов) потом просто ставили нас на удержание!!курьер приехал спустя 2 часа! В целом то роллы может и не плохие, но они были ледяные, да и после такого сервиса какая уже разница……никто не извинился , под конец только нахамили, типо еду получили , вот и радуйтесь!!! Праздник конечно не испорчен, но отношение к данной компании точно! Сама не закажу, своим знакомым не посоветую!!!!!!
3
1
November 25, 2022
С самого открытия Моккано беру роллы только там. Свежие, вкусные, горячие. Горячая Филадельфия -любовь навеки. Нигде такую вкусную не делают. Жаль убрали скидку, когда делаешь заказ на самовывоз, очень обидно.
Последний раз делала заказ ко времени. Курьер приехал во время. Заказ не успел остыть,кушали теплым всё. Филадельфия бомба получилась. Объелась с подругой на день вперёд. Спасибо за ваш труд♥️ Процветания и только ✨
1
2
November 26, 2022
Самые вкусные роллы в городе, много где пробовали, но каждый раз возвращались в Моккано. Большие, сытные, широкий выбор на любой вкус! Доставка быстрая.
2
2
March 8, 2023
Отвратительно не профессионально, уже 2 раза было такое, что задерживались на минут 40, но сегодняшний случай это просто что-то с чём-то, я понимаю, что праздник и завал, но я заказывал доставку, когда было написано 2 часа, на минуточку я жду уже 4 часа и роллов до сих пор нет, дозвониться до поддержки невозможно, пытался дозвониться 6 раз, ждал по 5 минут и звонок сбрасывался, это просто отвратительно, я уже не знаю, приедут ко мне роллы или нет, сделайте с диспетчерской что-то или сделайте тех поддержку в приложении, потому что это просто кошмар и ужас!
1
November 30, 2022
Заказываю тут суши не в первый раз!! Все свежее ,вкусное,и недорогое!! Доставка на выстое,доставляют в срок!!!
А главное все свежее и порции большие,постоянно акции !!
Рекомендую!!!!
1
2
April 11
Отвратительная доставка!!! И этим все сказано!
November 25, 2022
Заказывали первый раз с молодым человеком тут. Что могу сказать:
-Отличные роллы.
-Все пришло в наилучшим виде. -Лучшие роллы здесь. Вкусно и невообразимо.
-Пришло всё очень быстро и качественно.
-Добросовестный курьер и админ. Всё аккуратно и чисто. Очень рады! Будем чаще совершать тут заказы :)!!
1
January 19, 2024
Очень вкусные роллы👍 заказывали не один раз, всегда свежие, доставка быстрая. Персонал любезный.
December 15, 2023
Очень часто заказываю здесь еду как на самовывоз так и на доставку.
Быстро, вкусно и качественно!
May 7, 2023
Очень жаль , что Моккано не знает , что такое доставка ко времени .
Даже если курьер задерживается , в чем проблема позвонить и предупредить ? Люди наверное не просто так заказывают к определенному часу .
Один раз задержка на час , второй на почти 30 минут 🤦🏼♀️
Роллы вкусные , но сервис с каждым разом расстраивает все больше .
У ваших конкурентов проблем с пунктуальностью нет .
May 24, 2023
Всегда остаюсь довольна заказом, все очень вкусно, быстро. Заказываю только тут уже 3 года 👍 всегда доступные цены и акции.
1
November 2, 2023
Не угадать. Иногда заказываешь и все супер, но бывает прям очень не вкусно, рис недоваренный, заказ ждешь вместо 60 мин, 2 часа, это самовывозом. Цены стали не очень, даже с учетом акций
May 15, 2022
Как по мне, так одни из самых вкусных суши и роллов в городе. Очень нравятся горячие. Всегда хорошая упаковка, красиво уложено, есть салфетки, палочки, соус и т.п. Удобно нести в пакете. Есть акции и скидки, что тоже в плюс. Цены по городу обычные, не даром конечно, но по соотношению цены и качества нормально.