Mosenergosbyt, Kliyentsky ofis Smolny

Rate this place

Алена Усачева

Level 4 Local Expert

Ужасная организация, хамское общение сотрудников, мой куратор всегда разговаривает на повышенных тонах с надрывом в голосе и на все вопросы только один ответ - читайте договор. Удаляет мои показания, вносит свои и выставляет счета. С руководством связаться нет возможности, просто не соединяют.

Орионъ

Level 4 Local Expert

Отвратительная контора. В течении 2-х недель не удалось отыскать инспектора Тамбовцева, Кулькова , Пузырь, секретаря -телефоны не поднимают вообще. Такой вот бардак, а выхода нет. За мои же деньги могут только высылать уведомления и грозить санкциями. Обращаться к президенту ? Дожили.

Анна Михайлова

Level 11 Local Expert

Крайне долго приходится сидеть в очереди.К тому же сотрудников,на обслуживание клиентов,раза в 2 меньше,чем необходимо(отчего очередь только растёт).К сотрудникам, с которыми решаю вопросы,у меня претензий нет:работу выполняют грамотно,объясняют всё вежливо.

Макс МЕЛКОБРОДОВ

Level 10 Local Expert

Бюрократия. Звонил на горячую линию всё разрешили. Пришёл электрик из моей УК всё согласовали, через некоторое время он мой новый счетчик установил в квартирном щите. Пришёл в офис просят: дайте справку о том что перенесли собственный!!счетчик. Дайте прямо сейчас паспорт на счетчик, потому что он не рекомендован, хотя есть сертификация средств измерения РФ!!! (Паспорт и справки на счетчик естественно дома лежат, а вот от предыдущего установленного ранее МЭС найти не можем) Вели переговоры наверное полчаса. Приняли заявление на опломбировку. Сказали ждать техника до 30 дней!! Карл.

Лариса Александрова

Level 10 Local Expert

Очередь очень большая! Обслужили быстро, грамотно, корректно Оператору Ткебучава Юлии Викторовне спасибо!

Мартин Кудрявцев

Level 4 Local Expert

Заходил а пятницу,работают но людей внутрь не пускают только по записи по телефону который они говорят не дозвониться,сколько пожилых ,всех возрастов СТОЯТ ЧАСАМИ ЧТБ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА АДЕКВАТНОГО ОТРАБОТНИКОВ КОТОРЫЕ ВЫХОДЯТ ИЗ ДВЕРИ НА 2-3 мин и говорят как под копирку может откроемся в конце июля ,может в августе,но скорее всего в сентябре .. как анклав что дек,что Мосэнерго сбыт на смольной 24а такое ощущение что они сами решают когда им работать а когда нет...

el bolel

Level 5 Local Expert

Очень воняет мочой, очередь 25 человек, это невозможно

Андрей Попов

Level 5 Local Expert

Приехал для составления заявки на подключение. Коридор забит людьми. Приём ведётся по часу. Неужели нельзя автоматизировать часть вопросов. Вообщем готовьтесь к очередям.

Сергей Попов

Level 4 Local Expert

Ездил менять реквизиты счета, был в будний день в районе 11 часов. Очередь электронная. Ждал минут 15. Все сделали оперативно. Из минусов - рядом нет паковки.

Павел Павел

Level 3 Local Expert

Ужасная организация. Оставил заявку на замену счётчика 23,10,20. Сегодня уже 23 марта 2021!!!! года. А воз и ныне там. Меня заставляют платить за неиспользованную энергию . Как воздействовать на эту организацию?? Они вообще оборзели!!

Ruslan Akhmedshin

Level 13 Local Expert

Ужасный сервис!!! Очередь 28 человек!!!!!!!!!!!! Без движения! Сотрудники корпоративного отдела в полном составе скучают в телефоны!!!!! Жаль что нет альтернативы у мосэнергосбыта!

Наталия Иваникова

Level 16 Local Expert

Мало операционистов - хорошо если половина всегда работает. Долго ждать своей очереди. Я как-то просидела минут 40 просто в ожидании, потому что все посетители - пожилые люди, быстро вопросы не решаются. Но можно же было бы штат увеличить немного, а?

Екатерина Ларионова

Level 12 Local Expert

Нет таблички с названием организации на здании. Нет лифта на 2 этаж, а ведь это социально значимый объект. Неужели к вам не приходят инвалиды? Коллектив вежливый, вопрос решили быстро.

Евгений Самохвалов

Level 6 Local Expert

Башенные очереди. Был весьма удивлён увидеть в талончике фразу «перед вами 26 человек в очереди».

Сергей

Level 15 Local Expert

Несмотря на то, что имеется электронная очередь, работают далеко не все окна (приблизительно 6 из 10), и в течение дня в зале копится огромная очередь, в основном из людей преклонного возраста. Люди ждут по часу. Мне повезло, я прождал свою очередь приблизительно 45 минут, но при этом передо мной была масса "пустых" вызовов, а решил свой вопрос за 1 минуту.

Любовь Новикова

Level 14 Local Expert

Электронная очередь. Очень удобно. Грамотные сотрудники, всё доступно объясняют.

Сергей Губанов

Level 20 Local Expert

При посещении данной организации на входе охранник не предупредил о перчатках. Прождав в очереди около часа, специалист отказался принимать, пока тот же охранник не дал одну!! перчатку. Вопрос был решён.. осадок остался.

Александр Р.

Level 17 Local Expert

Отвратительно. Пришли по поводу перехода на трехтарифный план. Сказали, что счётчик нашего года выпуска придётся менять. Оплатили услугу. Пришёл мастер от Мосэнерго, а сотрудник нашей УК говорит: что за хамство, ничего вам платить не надо было!!! Никакого нового счётчика покупать не надо!!! Вот наши на нас наживаются. В итоге сейчас карантин и пока мы не можем прийти с претензией в Мосэнерго.

Брею пятки

Level 2 Local Expert

Замену счётчика жду 9 месяцев!!!! Всё лето Жили за городом и нате здрасьте 3000 долга!!! Красиво и дорого живете господа 220В !!!

Olga

Level 6 Local Expert

Операторы вежливые, но очередь во второй половине дня, т.к. после 17:00 работают только дежурные, а не все. Есть детский уголок (столик, стульчик, расскраски, карандаши). Много кресел/стульчиков для ожидания. Оператор был компетентный, подсказал, как лучше оформить услугу и как оплатить.

qaz qaz

Level 7 Local Expert

Просто мрак требуют не понятные документы делают вс что бы украсть у населения

Светлана Жучкова

Level 2 Local Expert

Немыслимая очередь в 39 человек, а работают 2 окна! Безобразие!

Сергей К.

Level 14 Local Expert

Посещал этот офис в мае 2019 г. по поводу переоформления договора. Являюсь инвалидом 2-й группы. Т. к. была очередь, обратился к одному из операторов с просьбой принять без очереди (к слову, объявление о том, что инвалиды обслуживаются вне очереди висит на стене в этом же офисе). На мою просьбу оператор грубо адресовала меня ко всей очереди - идти и самому со всеми договариваться, в обслуживании без очереди отказала. Хамское отношение и нарушение законов РФ. Обращался через форму обратной связи на сайте Мосэнергосбыта - безрезультатно, в ответ присылают одни отписки.

Имя Фамилия

Level 23 Local Expert

Местечко то ещё... Ощущение как будто пришёл в советскую библиотеку...

Людмила Ермакова

Level 8 Local Expert

Очень неудобный график работы, можно было субботу сделать рабочим днем. Не все могут в будние дни приезжать....

Андрей Николаев

Level 20 Local Expert

Заехал по делу в рабочий день, из 9 окон работало только 2, ещё в трех окнах сидели операторы с табличками "извините окно не работает", пришлось сидеть ждать, хоть и людей не много было. Такая организация могла бы работать и лучше. Консультацию оказали профессионально и вежливо, за это спасибо

Владимир

Level 8 Local Expert

Я поставил эту оценку по простой причине. Мой вопрос решили и полезный совет дали, который помог решить еще один вопрос. Ну как то так.

Марсианская мышь

Level 5 Local Expert

Перепутали на даче номера счетчиков и сказали, что мне надо с документами ехать в Волоколамск. 10 тысяч отдала за договор))

Александр

Level 12 Local Expert

просто красиво сделали помещение после того как раньше было, теперь есть где присесть и дождаться своей очереди в какое окно, а их там уже не помню кажется 10, а было толи два или три окна и большая очередь что бы отдать показания, но это давно было, а сейчас по электронке берёшь чек и ждёшь свою очередь.

Екатерина Устинова

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание. Всё делают быстро, профессионально, корректно.

Arii_na

Level 14 Local Expert

Долго оттягивала свой поход в это место, думала потрачу пол дня в очереди,но даже минуты не ждала в очереди,так же мой вопрос по переоформлению лицевого счета быстро был решен, спасибо большое ! Операторы работают быстро и четко !и очень вежливы!

Тахир Гафаров

Level 5 Local Expert

Работа организована хорошо. Все, с кем общался, были внимательными и вовлеченными сотрудниками.

Сергей Пронин

Level 13 Local Expert

Вся компания это полнейший ужас. Ни кто работать не хочет, счета присылают с неба обслуживание 0.а денег дерут как за отдых в Дубае. Отстойная компания.

SS SS

Level 9 Local Expert

Небольшая очередь, достаточно персонала, всё сделал довольно быстро.

Кирилл Касаткин

Level 9 Local Expert

После карантина посещение происходит по предварительной записи, сотрудников обслуживающих поситилей было 2,3.возможно остальные были на больничном 🤔😡😉

Медведев Олег

Level 30 Local Expert

Прекрасно организованная работа онлайн, очень отзывчивые сотрудники

Наталья Ривейро

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживанме клиенов. Огромные очереди

Владимир

Level 7 Local Expert

Сделали все быстро, народа практически нет, вопросы практически решили все

Оксана Р

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа операторов горячей линии!!! ничего не знают, ждать приходится очень долго!!! Советский союз((((

брель наталья

Level 8 Local Expert

Все вопросы решили быстро,без очередей и очень доброжелательно.Молодцы!!

Эльвира

Level 9 Local Expert

Очень долгое ожидание для минутного вопроса. Из 16 окон работает 5!!! для физ лиц, и одно для юр.

Anonymous review

Мне нравиьься работа Мосэнерго. Я передаю даннве в личном кабинете , а дочь по телефону. Когда ьыла нужна почерка ссетчика. Я пригласила проверчющ компанию и вместе с соседи получили сертификаты. Что счетчики ьуду еще работать много лет без замены и без.лишнеф траты денег.с уважением -

Ольчик

Level 12 Local Expert

На фасаде здания нет вывески, в помещении нет указателей! Хорошо что есть стойка инфо и там можно спросить человека как найти эту контору! А так в целом обслуживание хорошее, но нет приема оплаты по карте!

Сергей З.

Level 10 Local Expert

Компетенция на нуле, чтобы зарегистрировать счётчик потребовалось два месяца,пять посещений,и каждый раз девушки объясняли по разному что от меня требуется

asia feldsherova

Level 3 Local Expert

Огромные очереди. В значительной степени они образуются за счет того, что невозможно решить простые вопросы по телефону. Я пыталась дозвониться, но автоответчик в течение 20 минут сообщал, что "время ожидания больше 10 минут". Также не работает связь по электронной почте, мне не удалось отправить письмо.

Светлана Кирова

Level 3 Local Expert

Офис замечательный, обслуживание тоже, а вот припарковать машину, чтобы сходить в офис негде, вот это ужасно.

Дарья Викторова

Level 14 Local Expert

Приветливый персонал, быстрое обслуживание. Мало места для парковки.....

Виктор Яковчук

Level 16 Local Expert

Не знаю, что тут можно сказать. Это просто Мосэнергосбыт. Обслуживание нормальное. Больше сказать нечего...

ирина

Level 18 Local Expert

Ужасные очереди.Очень долго обслуживают.Требуют абсолютно не имеющие отношения к мосэнерго документы

Григорий М.

Level 10 Local Expert

Мерзейший сервис

Mosenergosbyt, Kliyentsky ofis Smolny

271 review