MosOblEIRC
500 reviews
March 16, 2023
Никак не сделают перерасчёт за ТО газового оборудования! Три месяца назад перешла в другую фирму, т.к. предыдущая фирма вдруг подняла оплату в 3 раза! Писала обращение из личного кабинета Мособлиерц, приезжала в Иерц на Тургенева, бесполезно! На Тургенева сонное царство, никто работать не хочет, принимают народ очень медленно, больше сидят одни, а люди сидят очередь ждут! Вопрос решить не смогли или не захотели, попросилась к руководству на прием, ответили что там запись на месяц вперёд и прием ведётся в месяц раз! Теперь понятно почему работники спят, потому что руководителя хорошего нет! Рыба тухнет с головы! Даже фамилию руководителя не узнала, всё засекречено! Здесь работать не хотят от слова СОВСЕМ! С таким отношением нужно менять руководителя! Иначе никак! Сколько ещё ждать перерасчёта?!
10
1
April 29
Спасибо. Всё оперативно
1
January 14, 2023
Недавно приходила. Удобный, очень чистый и современный офис. Девушки все вежливые и квалифицированные. Все обьяснили, помогли. Спасибо большое!!!!
4
4
April 1, 2023
На удивление неплохая контора. Мы все привыкли, что в организациях подобного типа отношение к посетителю иногда бывает неподобающим, но в этой-нет. Недавно приходил сюда решать несколько вопросов, взял талон (подождал немного в очереди, да), и девушка оператор очень быстро и качественно решила мои проблемы. Если это не единичный случай со мной-то вы молодцы, так держать!
3
7
June 16, 2023
Отвратительно все!!!! Документы принесла месяц назад...а унас нет. Приносите еще раз. Серьезно? С руководством поговорить можно?да. Запись на 9 сентября. С кем говорю....а фамилия не моя на окошке,я вообще тут случайно и ничего не знаю. Вывод один. В следующий раз надо приходить с камерой и диктофоном. В трех окнах отфутболили ...мы не знаем кто у вас принял и куда дел.... Я там в этот момент была не одна такая!!!над этой" конторкой' хоть какое то руководство есть????
14
2
December 22, 2022
Все понравилось! Персонал вежливый, отзывчивый, всегда подскажут и помогут. Объясняют доступно и понятно. Девушки работают быстро, но на 100 %, долго ждать не пришлось.
4
4
August 10, 2023
Помещение хорошее, кондиционер работает. Но! Очень много пожилых, которые не понимают, на какую услугу получить талон. Нужен консультант в зале. Тогда не будет задвоенных талонов, и наши бабушки не будут лишний раз нервничать.
3
3
April 3
Самая худшая контора которая может быть
4
March 13, 2024
Друзья, не поверите в данной организации с начала года была 5 раз. Всегда объясняют человеческий фактор. Странно, думаю наверное придётся ещё раз.
2
1
July 11, 2024
Приезжал, вроде сказали, что мой вопрос будет решён. ,, А воз и поныне там ''. Платежные бумаги так до сих пор и не приходят.
1
January 21
Обслужили быстро и качественно.
Спасибо вам огромное
2
November 19, 2023
Их там по особому принципу отбирают,чтоб невозможно было никакого ответа добиться???Пыталась трижды дозвониться,чтоб узнать откуда в приложении можно скачать квитанции и чеки и все три раза после получасового ожидания ответа оператора звонок просто сбрасывали!Сейчас, говорят, уточним информацию.Уточнили(((
4
1
August 12, 2022
У меня двоякое ощущение. Те сотрудники, которые сидят в офисе и работают очно - вроде бы адекватные. Несколько раз обращались, всё нормально. Получили исчерпывающие ответы и вежливое обслуживание. Но вот послали запрос через мобильное приложение по поводу показаний счетчика горячей воды. В июле вносили показания через приложение и отсылали по электронной почте. Вдруг в личном кабинете появилась запись, что 8 августа клиент передал вот такое: показания 31493 куб. м, а расход 31027 куб. м. Во-первых: показания можно передавать только с 12 по 22 число каждого месяца. Во-вторых: как можно физически вылить за месяц более 31 тыс. куб. м. в городской квартире? Это из какого бассейна и куда вытекала вода? Нам всем многоквартирным домом за год столько не вылить. На попытку исправить показания, получили ответ "... пришлите фото счетчика". У меня нет возможности это сделать, т.к. нахожусь в другой области. Но мой призыв "включите голову" пока не дал результата. Жду платежку с ужасом. Предполагаемый счет за коммуналку будет под миллион. Читаю другие отзывы и понимаю, что моя история - это не какой-то программный сбой, а умышленная ДИВЕРСИЯ. Может быть нам всем, пострадавшим от действий, а точнее бездействий МосОблЕирц подать коллективный запрос в надзорные органы?
22
3
April 29
отличное и не грязное помещение
1
2
July 28, 2023
Ужасное место, прождали 30 мин пока вызовут, из 7-8 окон, только два человека сидит, а потом выяснилось они все стоят на этаже и курят, увидели с парковки с улицы, далее, не компетентно рассказали, отшвырнул в МФЦ, хотя выяснилось что они сами могут запрос сделать по заявлению, разговаривали прилично, но работу выполняют на отвали...ужасно...
12
2
September 15, 2023
это что вообще за сотрудники здесь?? Данная леди (Колесьина Екатерина)вообще не понимает зачем приходит на работу. Из 8 окон работает 2 и снова дамы сами в шоке от вопросов которые им задают. Вопрос, для чего брать на работу людей абсолютно не компетентных?
7
3
May 23, 2024
Выражаем огромную благодарность начальнику клиентского отдела мособлерц Машедо Михаилу Александровичу. Выдержаный
Внимательный молодой человек.
Внимательно выслушает, даст ответы на любые вопросы в сфере ЖКХ.
Ни разу не повысит голос.
Обращались:
Клементьева Галина Андреевна
Галаганова Зинаида Николаевна
3
November 16, 2023
Верните живого консультанта!!! Робот многого не решит.Почему я должна 45 минут ждать ответа "Живого консультанта", и на последней минуте всё срывается, а за каждую минуту идет оплата!!!!!!! Не дозвониться!!!!!
3
September 22, 2023
Персонал старается работать быстро, но бывает конечно очень большой наплыв людей. Мало парковочных мест.
2
4
April 27, 2023
Обращалась за выпиской по лс. Работают с 8 утра. При этом принимал только один оператор, еще один подошел в 8-20, а в очереди уже было 5 человек. Чтобы сразу получить выписку из ЛС, нужно заплатить 200р. Это называется "коммерческая услуга". Т.е. оператору нужно распечатать и сходить подписать. И за это 200 р. Я в шоке! Странно, что за вход деньги не берут!
5
2
January 17, 2024
Вечные очереди, нехватка сотрудников, духота в помещении… еще ни разу не было, чтобы я пришла и решила свои вопросы в течении 10 минут.. час, полтора минимум(
September 27, 2023
Организация ужасно работает, документы клиентов оформляют, но не отправляют по назначению и это все выясняется через время, когда оператор сообщает, что данных в системе просто нет. Операторы работают ужасно, не помогают решить вопрос, бросают трубки! Не советую обращаться в данное ЕИРЦ.
4
1
October 17, 2023
Это просто ужасно.
Сотрудникам своим пусть мозги вправят, а то походу забывают , что для них клиенты это приоритет и они обязаны относиться к ним с уважением!
Никакого воспитания у сотрудников!
6
4
July 23, 2023
Очередь конечно же была. Но вроде проходит быстро, ещё некоторые сотрудники выходят из кабинетов и помогают. Я дольше ждал, чем решили мой вопрос. Тут лучше, чем в других конторах. Вежливей и быстрей.
4
1
February 7, 2024
Всё понравилось, быстро, человечно решили все возникшие вопросы. Не знаю как на недели, но в субботу после обеда ни кого из поситителей.
1
1
July 6, 2023
Бессовестная и наглая контора! С начала года доначисляют неподъемные для пенсионеров суммы за отопление, которое оплачено и в ноябре и декабре! Надеюсь прокуратура города разберётся и даст оценку и управляющей компании и этой конторе и пришлёт туда конвой с наручниками!
10
2
December 25, 2023
Мне повезло, утром было мало народу. Вроде бы и решили вопрос по начислениям, но в очередной раз пришла квитанция и все осталось без изменений.
June 10, 2023
Не всегда у персонала хватает терпения и толкового объяснения клиенту. Срываются, уходят, потом приходят, хотя в итоге клиент оказывается прав. Расположение удобное. Но для пенсионеров, второй этаж по лестницам не очень удобно.
2
1
April 27, 2023
Центр хороший девочки приветливые. Плохо только, что очень много народу. Очереди долго ждать, надо еще строить, жилой комплекс растет быстпр.
1
4
January 10, 2023
Удобное расположение офиса. Вежливый персонал. Нет очередей. Есть детский уголок. Удобно, приятно, спасибо.
4
2
September 19, 2022
Самая ужасная контора, из тех, что я знаю! В конце августа отправила через личный кабинет акт поверки счётчика холодной воды. В сентябре пыталась передать показания по холодной воде через личный кабинет - написано "счётчик вышел из строя". Начинаю звонить, не дозвониться, обещают соединить через пять минут, на деле слушаю музыку минут 10, но когда наконец дозвонилась, оказалось, что этот оператор не по этому вопросу, переводят на другого. Снова ожидание вместо обещанных 5 минут 10. Далее оператор принимает мои показания, но почему в личном кабинете они не отражаются, не в курсе и переводит меня на другого оператора, именно по личному кабинету. Прождав снова вместо 6 минут более 10 минут, получаю информацию: "данные о поверке прибора учёта внесены в программное обеспечение.
В сервисе "личный кабинет" информация обновится после осуществления начислений за сентябрь 2022 года".
Зачем тогда личный кабинет, если приходится вносить показания по телефону??? Почему нельзя сделать так, чтобы нужная информация была внесена в течение короткого времени, чем там занимаются сотрудники??? Почему я должна звонить более получаса, тратить свое время и деньги? Где бесплатная горячая линия, которую имеете любая уважающая себя контора? Давно бы отказалась от их услуг и платила бы напрямую, но в квартплату уже включены деньги на кормление этих дармоедов! Позор таким заведениям!
Да, забыла упомянуть: в квитанции и в приложении куча рекламы разного характера. Эта контора ещё зарабатывает на нас. Писала, что не нуждаюсь с их рекламе, но без толку. Должна быть возможность выбора, хотя бы в приложении отключить рекламу по желанию! Куда идут большие деньги от рекламы? Кому в карман??? Вопрос, на который нет ответа. Позор этой конторе!
15
1
December 20, 2022
Мне потребовалось 1,5 года, чтобы вернуть переплату в размере 25000 руб, всё это время они писали отписки и посылали в другие организации, только отправленное им предсудебное письмо заставило их шевелиться и произвести корректировку. Вот такими организациями как эта, таким не обученным персоналом и «раскачивают лодку», создают условия при которых приходится лаять, как собака - это всё негативно влияет на качество жизни в городе и стране в целом !
12
March 23, 2024
Самый ужасный ,как ни придёшь то компьютер не работает, работники не могут помочь,во всех смыслах самый плохой
3
March 7, 2024
Оплаченный долг не списывается больше года , очереди, высокие расценки , нет обратной связи , оценка ноль!
3
1
January 14, 2023
Отличный офис, расположен удобно, приветливые сотрудники. Решают вопросы быстро и профессионально.
3
2
October 22, 2024
Хороший офис прекрасный персонал
1
February 6
Супер менеджер
1
2
August 6, 2022
Присылают квитанции с цифрами не соответствуюшими тарифам в Московской области. Особенно понравилось, когда прислали оплату по электричеству с 4 тарифным счетчиком, а не с двух тарифным который установлен!!! Все цифры в квитанциях нужно проверять каждый месяц. Пририсовывают долг, хотя платишь через приложение, и там никакого долга не остается. Уже 3 месяц в подряд они не могут прислать нормальные начисление за квартплату. Приходится каждый месяц ходить в убогую контору, стоять в очереди. И разбираться потом у окошка с ними. И всегда у них виновато ПО на компьютере. Якобы все ошибки из за этого. Тогда для чего там сидите вы? Чтоб плевать в потолок и получать зарплату?
14
1
April 11
Хорошее обслуживание
1
2
April 19, 2024
После посещения прям перестаешь верить в людей .. абсолютно ничего не знают! Дают ложную информацию. Хамят.
3
October 9, 2023
Не верьте, сами сотрудники пишут хорошие отзывы, на самом деле работа отделения неудовлетворительная, подам в Прокуратуру пусть разбираются
4
2
March 15, 2023
Начальник Михайлова Юлия Юрьевна танцует под дудочку Машкаря Юрия Витальевича, который несмотря на то, что в квартире есть приборы учета горячего и холодного водоснабжения, начисляет коммунальные платежи по нормативам по количество собственников квартиры 🙈. Прошлый век, дурить никого не получится, Прокуратура разберется!!!
7
1
December 12, 2023
Свой вопрос решила быстро, а вот в очереди стояла 50 минут, работает только два окошка и это было в три часа дня, вообщем ужас
1
April 29
Хорошие сотрудники.
4
February 9, 2024
Очереди … и не всегда добьёшься грамотной консультации . Порой любят пофутболить людей, особенно пожилых . Сколько раз была свидетелем скандалов и разборок за неправильные начисления ! И сама с этим столкнулась , разборки по платежам затянулись на три месяца .
3
May 20, 2023
Долгое обслуживание, даже по номеркам. Персонал пассивный. Пока ждал своей очереди по номерку несколько человек пытались вызвать управляющую и написать жалобу. Мне не понравилось. Слишком долго, обстановка нервная.
3
1
December 22, 2022
Большое спасибо Наталье Толмачевой в решении проблемы ! Быстро и понятно объяснила и выяснила в чем была проблема, и варианты ее разрешения, отличный специалист !
3
3
January 21, 2023
Пишу отзыв от своей бабушки, она говорит, что к ней всегда вежливо относятся и всё объясняют, очень понравилось отношение работников, спасибо за Ваш труд.
3
3
June 5, 2023
Постоянные проблемы со входом на сайт. А если и войдешь, толку ноль. То квитанцию не распечатать, то вообще белое поле.
К колл-центру тоже есть вопросы, ну, хотя бы вежливо отвечают.
1
2
October 11, 2022
ужасная контора! невнимательны! все время "выкатывают" какие-то задолженности, "нахлобучивают" без уведомления газ-обслуживание...кошмар просто...пишешь им с вопросами -в ответ одни отписки без разъяснений со ссылками на ФЗ...по почте счета не приходят, а в личном кабинете функции "перейти к оплате" нет...придется жаловаться выше
9