Сотрудники ,которые сидят и проверяют платёжки очень доброжелательны. Охранник отвратительно пропускает нас в зал.Почему не пропустить в зал если он пустой?Для чего стоят стулья?И свой вопрос не могу решить в течении 8 месяцев. Кто мне объяснит куда делись мои деньги,которые я оплачиваю за ЖКХ. Почему оплату онлайн я должна подтверждать чеками,
за которыми я должна ехать в Королев?
9
1
Кристина Карпова
Level 7 Local Expert
October 14, 2021
Может мне повезло. Но девушки- сотрудницы очень компетентные. Спасибо!!! Все рассказали, помогли уладить мне мои проблемы. Очередь заняла не более 15 мин.
3
3
Людмила Ч.
Level 5 Local Expert
January 12, 2022
Сплошные проблемы, очень не внимательно заполняют документы.Надо обязательно всё проверять и наче можно мотаться бесконечно.
8
2
Галина Савельева
Level 6 Local Expert
September 18, 2022
Сразу не могут разобраться в ситуации. Очень долго вникают в суть вопроса. Просто не хочется обращаться
4
Алёна Воронцова
Level 5 Local Expert
June 7, 2022
Вопрос решён довольно быстро. Пришлось постоять в очереди, но вежливая девушка сгладила этот момент
2
3
Виталий Е.
Level 6 Local Expert
April 26, 2023
Требуют деньги за выписки, которые должны быть бесплатными
4
1
Show business's response
Руслан Х.
Level 9 Local Expert
January 14, 2023
Оперативно помогли разобраться в проблеме, сделали перерасчёт.
2
1
Илья Кротов
Level 7 Local Expert
December 28, 2020
Два месяца не приходят квитанции! Два месяца не можем передать показания счетчика! Еле узнали номер л/с, но мы не можем никаких действий по нему предпринять, а причины никто сказать не может! Я что, потом буду Ваши штрафы непонятные оплачивать, из-за того, что вы ничерта не можете наладить работу своей конторы??
А на кой черт нужна ваша горячая линия?Ожидание менее 4 минут, прождал 10! И то, сказали ой помочь не можем, приходите с паспортом!
Спасибо.
20
Наталья Кузнецова
Level 7 Local Expert
February 12, 2020
Ну что сказать,работники стараются,работают,правда только 4 окна из 8, ну это ладно.В квитанциях была какая- то нестыковка,поэтому народу 10.02.2020 было много,я ждала 1.40.Девушки на ресепшене несколько прорядили очередь,объяснив нестыковки в квитанциях,народ более- менее успокоился и часть его ушла. Действует система электронной очереди,что хорошо. В целом впечатление неплохое.Мне там помогли разобраться в моих квитанциях. И о всяких изменениях в квитанциях неплохо бы сообщать народу в газете или хотя бы по местному ТВ,что б не создавать ажиотаж и очередь.
12
13
елена предигер
Level 21 Local Expert
March 23, 2024
Обслуживание нормально. Бывает хуже. Время ожидания 1.20
Наталия Петрушина
Level 7 Local Expert
August 28, 2022
Работают вместо 7 окон 2-3, приходится долго ждать своей очереди. Но персонал-вежливый.
2
2
Елена Пахомова
Level 10 Local Expert
April 23, 2021
Один раз была прошла к окну без очередей, в следующий раз пришла так тут очередь ого какая! Сотрудников на прием не много из-за этого скапливаютя люди( Всем терпения и понимания к сотрудникам, они не виноваты!!!
6
2
Татьяна
Level 11 Local Expert
June 23, 2022
Внимательное отношение к посетителям, быстрое решение вопросов, спасибо!
3
3
Анна Васильева
Level 16 Local Expert
January 4, 2022
Отзывчивые работники, все пытаются помочь. Главное, не попасть в дни, когда очередь на вход тянется до первого этажа.
2
6
Анна
Level 11 Local Expert
September 9, 2021
Место, где пропадают люди. Можно звонить, писать, приходить, но твои проблемы не решаются.
Лучше сразу приходить с распечатанными квитанциями, документами чтобы предъявлять.
6
Алексей Кувшинов
Level 15 Local Expert
January 3, 2023
Удобное место.
Где можно задать вопросв и получить ответы.
1
De Nis
Level 24 Local Expert
January 8, 2020
Ужасное обслуживание: из порядка 10 окон работало только три. и то, как работало: за одним сидела девушка, которая неохотно принимала посетителя, а потом просто стала ожидать обед, постав табличку перерыва, на замечание старшего/администратора отреагировала весьма грубо, ничуть не приступив к работе. В общем и целом за час смогло пройти порядка трех человек, при том, что в зале находилось десятка полтора посетителей. Информативность внутри на уровне двойки: оформление в стиле почты России начала 2000 годов.... Больше желания там оказаться нет. К счастью как оказалось многие вопросы можно ПОПЫТАТЬСЯ решить удаленно.
15
Елена Пакрасова
Level 15 Local Expert
October 30, 2021
Всегда попадала когда было мало народу! Здорово) лично для меня!
Всегда разъясняли и помогали!
2
5
ольга шумкова
Level 9 Local Expert
July 17, 2022
Полный бесредел.Два работающих окна.И такое ощущение,что все посетители в чем-то виноваты
7
1
Мария
Level 3 Local Expert
March 23, 2021
Жду проверку счетчика холодной воды 3-й месяц. Подала три заявки на проверку. Никогда не была "должником". Получила сообщение /замечание/в начале февраля, что не нужно повторно подавать заявку. На лицо халатность и не способность выполнять работу.
12
Мария Кузнецова
Level 2 Local Expert
January 15, 2021
Безобразная организация! Отжали дома у управляющей компании, теперь с бардаком на разберутся. На один адрес приходят квитанции с разными лицевыми счетами. ПУ в квитанциях не указаны, воду считают по нормативу, хотя есть счётчики, свидетельства о поверке переданы в организацию.
17
Денис Прокопчук
Level 12 Local Expert
January 11, 2020
Очень неэффективно построен график сотрудников и видно, что сотрудники не сильно замотивированны на работу с клиентами. Из 4 окон в 2 могут просто не вызывать, хотя человек там сидит и, якобы, что-то важное делает. Вызывают клиента по талону, видно что его нет, но следующего могут не вызывать пару минут, просто сидеть отдыхать. Справедливости ради надо сказать, что это 2 дамы так делали в моё посещение. Нет отдельной очереди для беременных или с детьми маленькими. Я понимаю, что они тоже устают, но они сами себя в такие условия загнали и это их работа, а люди туда приезжают после своей работы и ждут там, я ждал, по 2-3 часа!!! В час пик открыто только 2/3 рабочих окон, неужели нельзя спрогнозировать, что в первый день после праздников новогодних, будет большой поток клиентов?! Возмутительно!
22
1
Ксения Владимировна
Level 5 Local Expert
October 22, 2021
Контора куда поступают деньги, но где ни кто ни за что не отвечает, они ничего не знают. Зачем эта берлога нужна не понятно!!!! Потом иди свищи, куда ушли твои деньги.
11
Марина Новикова
Level 19 Local Expert
October 25, 2021
Грамотные специалисты, все расскажут, объяснят, помогут. Спасибо.
2
6
светлана
Level 8 Local Expert
March 3, 2020
Долго сидишь, операторских мест-6. А работает-3...4Непоняток в платёжках-много. Ходишь, просидишь...спросишь...и так, до следующего месяца... Убрали кассиров-операторов. Оплата только через автомат. Личный кабинет в интернете усовершенствовали по-новому!!! Данные по счетчикам воды передать не возможно,даже профессионалам компьюторщикам!!! Не передаешь вовремя, сразу начисляют по средним показаниям на человека. Это им выгодно. А потом, по перерасчету вычитывают каких нибудь 100 рублей.Смех! Сколько раз просила показать мне формулу расчета по воде. Никто из операторов не хочет говорить. Люди НЕ ДОЛЖНЫ это знать!!! Могут ведь проверить правильность списания по счетчикам...ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!!!!
19
Таша
Level 9 Local Expert
December 22, 2022
На прием хожу редко, нет проблем, опачиваю и передаю показания вовремя, персонал вежливый, вопросы все решили.
3
1
Елена Уварова
Level 3 Local Expert
February 8, 2021
Ужасная компания созданная габернатором МО как бы для прозрачности платежей, а на самом деле собирать ежемесячную дань. И сотрудники Мосблеирц прикидываютя дурачками потому что спросу мало....что возмёшь с дурачка....ничего.
12
Евгения Бакушина
Level 13 Local Expert
September 2, 2020
Ну что тут сказать???? Отвратительно! Очередь огромная! Никто ничего не знает! Время нахождения в перерыве - не соблюдают и приходят с обеда на 40 минут позже, в частности секретарь собираясь уходить на обед даже не спросила сколько к ней человек стоит зарегистрировать заявление (стояло только 2 человека), ушла раньше положенного времени на 10 минут и пришла позже на 40 минут!!!!!!!!! Катастрофически халатное отношение к работе!!!
27
Анна Колотова
Level 14 Local Expert
October 5, 2023
Очень долгое ожидание
3
Show business's response
Светлана
Level 11 Local Expert
September 9, 2022
Приятные девочки, отвечают, помогают разъясняет..
2
NaitHulligans
Level 16 Local Expert
February 7, 2022
Очень плохое обслуживание. Сотрудники не компетентные. Ни на один заданный вопрос внятных ответов дать не могу
9
1
Юрий шилин
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Некомпетентная
3
Show business's response
алекс т.
Level 4 Local Expert
June 12, 2021
Не в состоянии разъяснить поставленный мной вопрос по мобильному приложению МосОблЕИРЦ, постоянно переводят с одного сотрудника на другого, отвратительная работа!
15
Владимир
Level 13 Local Expert
December 16, 2021
В помещение душно, мало мест чтобы посидеть. Количество работающих операторов всегда очень маленькое. Работают очень медленно, собираются огромные очереди. В самих платежках постоянно ошибки.
Если есть возможность то лучше это место не посещать.
10
1
Франческа
Level 4 Local Expert
February 20, 2020
В очереди сидишь около 1-2 часов из 8 окон работает только 1 окно это как, притом в субботу когда народу много, это просто бардак уже какой год ! Дозвониться не возможно можно часами слушать ВАшу музыку и на этом все!Мы жители оставляем отзывы, но мне кажется это напрасно никто их и не читает кроме нас самих, а если и читают то где результат работы Вашей организации! Мне очень жаль , но обслуживание в вашей организации просто отвратительное! Очень обидно такое отношение и к работе и к людям!!!
20
ЛЮБОВЬ Спицина
Level 5 Local Expert
February 21, 2021
В зал не попасть, люди стоять на лестнице часами, не соблюдая ничего, ни каких 1,5метров.😷😣..А потом идут в зал... Смысл держать людей за дверью часами, где даже присесть негде. И по всем вопросам в одну очередь 😣
9
Анна К
Level 3 Local Expert
August 15, 2020
Это место в принципе не может нравиться, ни мне, так и никому другому, где всё: "удобно и прозрачно", а на самом деле хреново и не понятно! Как насчитают, ходи разбирайся потом в их прозрачности. И так постоянно.
24
Сергей Рожков
Level 15 Local Expert
November 29, 2023
Огромные очередм
Сеня
Level 17 Local Expert
September 21, 2020
На их же горячей линии сказали, что они работают в субботу. Причем звонили мин за 15 до визита. Приехали, поцеловали дверь, посмотрели на режим работы в котором указаны выходные суббота и воскресенье... И уехал не солоно хлебавши... Отличное обслуживание населения.
7
Алекс п
Level 4 Local Expert
December 16, 2023
Без замечаний
1
3
Сергей Бугаков
Level 14 Local Expert
January 30, 2022
Приветливый персонал, отсутствие очередей, быстрое решение вопроса
1
5
Марина Омельченко
Level 12 Local Expert
November 10, 2019
Бардак полный! Непрофессиональный персонал. Ответ на любой вопрос- я не знаю, вы платите, как есть, потом оно само пересчитается.... Отсутствие персонала как такового! Обслуживание на грани пофигизма и хамства! Очереди по 2 и больше часа. Постоянное отсутствие интернета ( лично попадала 3 раза, после того, как в очереди просидела уже 2 часа, отправили всех восвояси всвязи с этим событием). На вопрос почему не объявляете, что интернета нет, люди свое время зря тратят? Ответ- не мое дело объявлять.....Отношение к клиентам, как к сброду и быдлу! Позорище города!!!!
Никогда бы не переступила даже порог сего заведения, но действительность такова, что приходится -к сожалению и огромному разочарованию..
21
Дмитрий Кулюхин
Level 5 Local Expert
August 26, 2021
Полная некомпетентность сотрудников, мошенничество с показаниями, со счетами, постоянное враньё... Не знаю куда прокуратура и следственный комитет смотрит...
8
1
Наталья Майданова
Level 3 Local Expert
August 28, 2020
Улучшить работу операторов по счётчикам воды! С мая месяца не могу внести новые показали в личном кабинете , т. к меняли счётчики. Месяц назад лично приносила новые документы. Опять тишина. Да и ещё не возможно дозвониться, трубку не берут!!!!! По пять раз звоню на дню.
15
Отзовик
Level 13 Local Expert
March 10, 2021
Просто ужасная организация !!!
Работает одно окно , очереди здоровые ! По телефону ничего не знают и приходится идти сюда..... в зал не пускают так как «много народу в одном помещении», зато в узком коридоре можно стоять 40 человек 👍🏻так видимо вирус не распространяется )))) неужели нельзя сделать такую же систему как в мфц без очередей и с работающими окнами ? Сотрудники все нормальные , к ним претензий нет
6
Валерий Юрьевич
Level 10 Local Expert
December 15, 2021
Хамское отношение к клиентам. Терминал не работает, сотрудники хамят, не только рядовые но и руководители.
7
1
Галина Николаева
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
Лучший МФЦ.
1
Anonymous review
December 18, 2019
ХУДШИЙ МосОблЕИРЦ! аньше когда подача показаний воды было по ул. Тургенево д.9 Проблем не было. Сегодня 18.12.2019 пришёл с показаниями воды они сказали что НЕ ПРИНЕМАЮТ. Типа за ноябрь в квитке по оплате они писали что подача до 14 декабря. Нормально? Я по работе уезжал откуда мне знать что до 14 декабря? Моё мнение это фикция заработать денег! Буду Жаловаться! Худший! Предлагаю Пушкинцам объединиться и коллективно подать ЖАЛОБУ! ЖАЛЬ НЕЛЬЗЯ ПОСТАВИТЬ -100.
22
1
Anonymous review
September 8, 2019
"Рисуют" недоимки из воздуха, за август 2019 непонятно с какого перепуга накинули в графе перерасчет вывоз ТБО аж за 3 месяца, немного немало более 2.4 тыс.руб., хотя в предыдущих квитанциях эти суммы были ежемесячно. По вопросам неоткуда начисленных задолженностей прошлых периодов отвечают отписками и в наш век высоких технологий гонят в офис, хотя все подтверждающие документы могут быть направлены электронно. До передачи начислений этой конторе таких проблем не было. Прставил бы ноль, если бы была такая возможность. Всем рекомендую платить ровно по начислениям, если нас будет много, то может УК и эта контора пересмотрят свое отношение к людям и займутся реальной работой и сервисом, а не мошенничеством и откровенным вымогательством.