MosOblEIRC
986 reviews
June 30, 2024
Не перестаю удивляться сотрудникам, работающим в гос стуктурах. На днях приехали с супругой оформить счётчик, нам объявили, что документы не печатают на месте, дали адрес - я пошёл печатать. Потом оказалось, что необходимы копии дополнительных листов - я побежал снова. В сканстудии был перерыв более чем на час и мой путь продолжился в мфц. Спустя несколько минут звонит супруга и сообщает, оказывается, можно было прямо у сотрудника оплатить печать документов. В общем не понятна суть своего этого каламбура с её стороны.
October 22, 2023
2 раза ходила и оба раза попались приятные милые девушки. Все объяснят, расскажут. Впечатление хорошее. Ребенку 2 года есть рисовалки, игрушки что радует потому что всегда беру с собой дитё)) это спасло от детских криков и капризов.
1
August 20, 2024
Доброжелательные и квалифицированные специалисты. Быстрое обслуживание. Хорошее впечатление от работы сотрудников.
September 10, 2024
Ужасное приложение. До этого пик-комфорт был и не было проблем с показаниями счетчиков и правильной суммой. А тут каждый месяц стресс чтоб подать показания, то рано внесли , то поздно. В месяц по два раза приходят суммы для оплаты. Приложение постоянно не грузит. Все время в опасение когда захожу в приложение, обязательно какая нибудь проблема или оплата поздно прошла, и висит долг
3
April 28
Обслуживание на отлично, все очень быстро и компетентно
October 24, 2024
Две недели назад обращались в ваш офис . Решила написать отзыв так как мои счётчики наконец то ввели в учет. Благодарю Шуленину Софью за качественное обслуживание , за умение слушать и слышать клиента , за помощь в заполнении заявки для поставщика услуги.
3
3
December 13, 2024
Удобный офис. Достаточно быстро обслуживают, сотрудники доброжелательные. День в день выдали справку, за что большое спасибо! Единственное, что можно было бы изменить, так это повесить крупное табло с электронной очередью.
August 20, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за оперативность и компетентное обслуживание. Быстро решили мою проблему. Буду рекомендовать знакомым.
1
December 20, 2024
Чисто , все внимательные. Очень быстро всё исполнили.
1
1
February 1, 2024
К сожалению приехала в понедельник 29 января, а МосОблЕИРЦ оказался выходной. В основном все проблемы решаются быстро, достаточно много окошек, но дорогие работники, почему перед входом в здание у вас просто каша и месиво из снега. Приходят пожилые люди, а пройти просто затруднительно, если не сказать опасно. Хочется верить , что забота о людях будет на подходе к вам
1
April 8
Обслуживание качественое!
Персонал не плохой. Расположение удобное!
April 2, 2024
Мне надо было открыть лицевой счет на электричество. Если говорить о качестве и скорости обслуживания, значит не говорить совсем! Взял талон, прождал 2 часа, смотрю уже мимо меня проходят люди, что пришли позже. Спрашиваю: почему так и когда будет моя очередь - на что мне отвечают, что валидатор работает не корректно. Иду к свободному окну, выражаю свое недовольство. Меня принимают. Сдаю все документы. Ответ: приехать еще раз через 2 месяца, так как все будут отправлять в Домодедово и это долго, ибо отправляют по почте. Вопрос: Я отдал 75 000 рублей за подключение. Почему Я не за немаленькую сумму должен еще бегать? Это ужас и полная некомпктенция!
2
1
January 26, 2024
Привет всем. Расскажу свою точку зрения про эту организацию. Мы были ранее здесь по электроэнергии примерно 4 года назад ничего плохого не скажу. Сейчас пришлось столкнуться по оформлении электроэнергии на новый дом. Я приехал думал нужен паспорт и лицевой счёт и всё, но нужно было ещё документы на дом. Но поверьте не думал. В общем приехал подошла очередь моя спросили документы некоторых не было пришлось попросить жену чтобы высылала на почту. И это происходило примерно 40 минут. Я к чему виду девушка которая со мной работала всё прекрасно объясняла помогала и терпела можно сказать моё торможение. Я собирался даже поехать и говорил ей давайте я поеду за остальными документами и потом приеду сново, но она настояла и всё сделал. Очередь была за мной большая. В общем я хорошего мнения об этой организации
3
1
January 23
Понравилось обслуживание: все четко и по делу. В ЕПД были завышены платежи, по моей вине , так как не передавала показания, разобрались быстро. Мой вопрос решили быстро, все разъяснили! Однозначно работают профессиональные и клиентоориентированные сотрудники. Благодарю за оперативность и понимание!
August 20, 2024
Всегда, когда я обращаюсь в этот офис с необходимым мне вопросом, получаю исчерпывающие ответы, консультации происходят исключительно в вежливой форме и максимально развернутом формате. Большое спасибо специалистам, которые там работают.
1
1
October 14, 2023
Местечко выбрано так себе, припарковаться можно только во дворах и то если повезёт. Помещение большое свободное, но стульев мало, если много народу, а его там много, будете стоять пешком. Работников полно, но они особо не торопятся, ходят друг к другу, так поболтать, а народ стоит, ждёт. В терминале бумаги нет, номер очереди будете запоминать, а прождав полчаса и более, забудете напрочь какой номер ваш. Хотели как лучше, получилось как всегда...
2
1
July 23, 2023
В начале отзыва хочу обозначить, что в отзыве будут как положительные так и отрицательные моменты, хоть и поставил пять звезд)
Что хочется отметить, рядом есть парковка для авто, остановка общественного транспорта, недалеко Сбер (об этом расскажу чуть позже, но это очень важно). Внутри есть места чтобы присесть в ожидании своей очереди, кулер с водой и стаканчиками. Очередь электронная, для этого есть терминал с выдачей талончиков, экран отображающий текущую информацию и голосовое оповещение. В начале терминал не работал, была организована живая очередь, недопонимание кто за кем отсутствовало. Был несколько дней назад, в помещении было немного жарко, если сплит система и есть, то она в этот день не работала)
Персонал возможно и уставший (был в пятницу после 15:00), но все сотрудники были вежливы, суета отсутствовала, каждый знает своё дело.
Вопрос по которому обратился, отключили подачу электроэнергии в квартиру за задержку оплаты (квартиру снимаем, оплачиваем своевременно, заминка вышла у владельца квартиры, упустил момент, что разделили счета и с какого-то времени, электричество оплачивается отдельно от общей квартплаты, а он не обратил на это внимание).
Вопрос необходимо было решать срочно, а как оказалось, не все так просто)
Задолженность можно оплатить на месте, в терминале оплаты, а вот подключение/возобновление подачи электроэнергии к сожалению данный терминал не принимает. Решил оплатить по QR коду в приложении Сбера, оплатил. Вернулся к столу сотрудника, говорю, всё - оплатил, подключайте!)
А у меня спросили чек)
По оплате задолженности есть, а за подключение только в приложении банка. Говорят, нужен бумажный вариант, распечатать в организации нельзя, поблизости копицентры отсутствуют, пришлось идти в сбер, благо он рядом)
На этом история не заканчивается, мне сообщили, что подключение совершится в ближайшие 48 часов, это было эпично)))
Сказать, что офигел, это будет преуменьшения, очень сильно расстроился, но всё закончилось отлично, к приезду свет был
3
3
December 17, 2024
Всё чётко. Зашёл, взял талон, вызвали к специалисту, 10 минут и всё сделано - счёт открыт, я доволен.
March 21
Менеджеры быстро работают! Помогли во всем разобраться!
Очень приятные девушки, спасибо вам большое!
Приятно посещать офис.
October 8, 2024
Была приятно удивлена . Отзывчивый и вежливый персонал, быстро помогли решить вопрос .
October 15, 2024
Контора отвратительная, заказывал услугу по поверке ПУ через этих ребят. Уверяли, что ехать никуда не придется, всю информацию обновят сами. Прошло 2 месяца как данные по ПУ не обновляются. Обращения просто закрывают как выполненные, на жалобы не реагируют.
2
August 22, 2024
Первый раз обратилась в МосОблЕИРЦ, брала справку о состоянии счета. Девочки доброжелательные и внимательные, все быстро оформили. Спасибо!
August 22, 2023
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о мособлеирц. Там работают красивые и симпатичные девушки! Огромное спасибо специалисту Никитиной Марине! Все очень грамотно объяснила. Качество работы на высшем уровне!!! Так держать, молодец!!!!
4
5
March 13
Сотрудники нормальные, а вот система хромает. Очереди жуть…. Просидел 1.5 часа, что бы переоформить платежку на себя
December 11, 2024
Очень внимательные сотрудники, всегда помогаю, отвечают на все вопросы.
April 1, 2024
Все решил за 20 минут. Вопос был прост. Единственное неудобный терминал электронной очереди. Самый маленький, теряется на фон аппаратов для оплаты. В день когда я там был не выдавал чеки. Для людей старешого поколения было непонятно получил ли он очередь. За время ожидания при мне 2ое заняло очередь 2 раза подряд. И стоит, не на самом видном и очевидном месте. Остальное ок.
1
February 17
Не мог войти в личный кабинет. Пришел описал ситуацию. Сотрудница молча распечатала квитанцию и на этом все.
July 17, 2024
Очень грубо общаются специалисты. Была на приеме у Акуловой и Цветниковой. Акулова около часа продержала у своего окна, потому что не знала, как сделать перерасчет, и ходила и выясняла это, я просидела у пустого окна минут 40, в итоге ничего толком не объяснила и общалась нелюбезно. А Цветникова просто грубо разговаривала и не давала сказать слово и задать вопрос.
3
1
March 21, 2024
Все очень понравилось, очень отзывчивые сотрудники, все помогли оформить, подсказали, что дальше делать. Огромное спасибо сотрудникам за такой добрый приём 👌
1
April 9
Человек который сидит на ответах электронной почты не понимает о чем пишет, теперь вынуждена тратить время и ехать лично, хотя могла бы решить вопрос по электронной почте, но на местах сидят совсем некомпетентные люди, в поддержке по телефону человек тоже не понимает что говорит, мне нужен лицевой счет на кладовое помещение а мне говорят чтобы я на это кладовое помещение принесла выписку из домой книги. Абсурд какой-то и издевательство над гражданами, очень жаль что сотрудники на местах безграмотные
1
October 19, 2023
Хорошее отделение! Сотрудники очень знающие и реально помогают в затруднениях. Внимательно выслушивать и помогают максимально! Недавно обращались по поводу излишне начисленного и девушка за 1 столом и фото распечатала и помогла оплатить через терминал, хотя это не была её обязанность и отправила все это в Котельники. Отличный работник ! И очень все быстро
3
August 23, 2024
Очень благодарна сотрудникам этой организации. Всё подробно рассказали, дали ответы на все мои вопросы быстро и профессионально!
1
October 18, 2024
Сотрудники хорошие, от ресепшене до окошек. В очереди долго не сидела, хотя народу было много. С парковка и не удобно
September 17, 2024
Была здесь уже 3-й раз. Не понимаю, зачем делать онлайн кабинет, если там ничего не делают, а приходится приезжать лично с документами. А в самом офисе вроде нормальные люди работают, делают быстро, что необходимо. Странно как-то, двойственные чувства.
November 25, 2024
Километровые очереди, не очень компетентный персонал, постоянно переадресовывает в другие ведомства. Обстановка напряденная, постоянно кто-то выясняет отношения, в очереди не всегда пинают куда им, но это не к организации.
April 18, 2024
Хорошая работа сотрудников, атмосфера правда напряженная, но это от посетителей, работа сотрудников на пять с плюсом! Вежливо и профессионально!
1
March 13
Это конечно не МФЦ. Улыбаться тут не будут, как и решать ваши проблемы. Цитировать статья закона тут бесполезно, это никого не волнует.
October 24, 2023
Действительно очень доброжелательные сотрудники, стараются именно помочь. Все быстро делают, доходчиво объясняют. Спасибо!!! Обращалась за справкой об отсутствии задолженности по оплате жку и для смены фамилии в платежных документах. Спросили номер лс, паспорт, св-во о регистрации брака.
May 14
Всё отлично, очередей нет, персонал грамотный.
October 10, 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Работают без руководства! Поэтому такой бардак. Лицевой счет в течении 3 месяцев не могу открыть, постоянно теряют документы. Очень рекомендую брать справку с датой о том, что у вас взяли документы и какие! Пол отдела на улице на перекуре, а в зале очередь.
2
1
December 11, 2024
Безобразие!!! До оператора не дозвониться! Робот одно и то же долдонит. Противно на душе от такого обслуживания.
December 12, 2023
Сегодня к нам на замену счётчиков воды приходил мастер Максим Камалов. Его работой остались очень-очень довольны ‼‼ Работу произвёл очень быстро, аккуратно, качественно, на все вопросы ответил охотно и понятно. Огромное спасибо‼‼‼‼‼‼‼‼
1
1
December 18, 2024
Была приятно удивлена отсутствием очереди и быстрым оказанием услуги
March 2, 2024
Парковки можно сказать нет. По любому вопросу брать любой талончик (еле узнала. Сказали, чтобы отстала) ждать не сильно долго. Но... долго. И это не час пик. Мне попался добрый сотрудник. Но... наверно не очень компетентный. О многих нюансах узнала после самостоятельного дозвона на Мосэнергосбыт. Т.к. дальше дело иметь будем именно с ними.
October 13, 2024
Своей парковки нету , но водворах есть куда приткнуться. Сотрудники любезные , помогают. Мой вопрос и задачу решили и помогли разобраться.
September 26, 2024
Все рассказали и помогли , очень приятный и отзывчивый коллектив 👍молодцы
November 1, 2024
Выражаю благодарность Латиповой Мизаре за оказанную работу. Очень крутой специалист! 🤝
September 12, 2024
Вежливый сотрудник очень понравилось всё быстро и хорошо большое спасибо.
December 12, 2023
Была 12 декабря 2023г, по поводу увеличения суммы к оплате в квитанции ЖКХ, если задолженности по платежам никаких нет. В очереди просидела, спасибо место уступил мужчина, больше 40 минут. То есть, те, кто приходил позже, получали услугу раньше - тоже не понятно, как регулируется поток людей? Попала к менеджеру - Латипова Мизара Баходировна. Сказать, что она специалист, который понимает, зачем к ней обратились, трудно. Она не захотела смотреть данные моего лицевого счета на своём компе, тыкала карандашом в выписку, совершенно не понимая о чём идет речь... попросила её пересчитать сумму, чтобы было понятно, что задолженности по оплате нет, и что сумма к оплате увеличена на 660,66 рублей. Отвечает, что у неё нет калькулятора (!), а то, что у неё программа рабочая считает сама, надо только открыть комп, и посмотреть. Пришлось мне считать на своём калькуляторе в телефоне... Разговаривает грубо, неуважительно, лишь бы быстрее закончить разговор. Зачем таких сотрудников берут на такую должность, если она не понимает суть вопроса, не может сделать разъяснения, не умеет и грубо, неуважительно разговаривает с посетителем. Столько времени потратила, а услугу не получила
9
2
August 13, 2024
Девочки сотрудницы очень вежливые и грамотные ,обращалась два раза,всё грамотно объяснили и решили все мои вопросы