MTS
117 reviews
May 23
Пришло время написать негативный отзыв! Первый раз в жизни!!!!
Ужасный персонал, была проблема с телефоном, пришли что бы сдать по гарантии, на что нам сказали "Вам проще его отдать в ремонт", хотя гарантия еще есть! Другой сотрудник сказал " Вы его утопили". Хотели не брать на себя ответственность и отправить нас решать проблему через официальный сайт apple. Ни на один мой вопрос так и не было ответа. Мы идем к "специалисту", чтобы узнать, а они сами ничего не знают. Все что говорят " изучаю инструкцию"! Сколько можно ее изучать, пришлось каждый день туда сюда кататься, что бы они хоть что то решили!! Хамят, грубят, разговаривать спокойно не умеют. Работают с 10:00, к открытию уже даже не придти, в лоб говорят "Не очень удобно, что пришли к открытию, я еще компьютеры включаю". Как может быть не удобно??? Один говорит одно, второй - другое, а третья вообще орёт, ужасный персонал!!!!
4
2
July 30
Приходил приобретать новую сим карту. Сотрудники все рассказали по разжевали. Отдельное спасибо специалисту своего дела Ирине!!!! Очень мне помогла с выбором тарифа!!!!
November 2
Подключил самый дорогой тариф на 1 гбит/сек. За 3 дня пользования не разу не удалось получить нормальный интернет. Постоянно связь отваливается. Скорость вместо заявленных 1 гбит, по факту 11 мбит/сек. Пытались удаленно и перезапустить и якобы оптимизировать настройки модема, результата НОЛЬ! Отвратительный провайдер. Не единожды уже пользовался их услугами и каждый раз траблы. Никому не советую подключать, больше проблем себе заработаете. г. Химки
July 3
03.07.2024 сотрудник салона - Михаил, разговаривал со мной в крайне грубой форме по вопросу смены владельца сим карты, прошу обратить руководство внимание на уровень общения с клиентом, фраза, если Вас что-то не устраивает, идите в другой салон, вызывает желание больше не иметь дело с компанией. Прошу провести обучение сотрудников и по возможности улучшить уровень сервиса.
2
August 3
Очень хороший коллектив, шикарный и добросовестный руководитель. Обслуживание на Топ уровне, ставлю твёрдую 5!)
May 26
Добрый день. В данном салоне покупал телефон и мне предложили выгодный абонемент на связь ! Чем я оказался очень доволен ,так как получил хорошую скидку. Спасибо Ирина за консультацию !
1
June 14
Решил купить наушники, в МТС качественно обслужили и помогли выбрать подходящую модель, купил здесь. Хороший салон, рекомендую
May 23
Всю жизнь пользуюсь этим оператором и очень рад что выбрал этот вариант очень хорошо всем советую 👍👍👍👍 было бы больше оценок поставил бы 10 в общем и целом 10/из/10 все отлично
February 18
Сегодня приходила заменить сим-карту ,обслуживала девушка по имени Алина . Все сделала быстро и грамотно . Очень приятно общалась , рассказала про акции . Так же в салоне очень дружелюбная обстановка .Обязательно вернусь сюда за покупкой . Спасибо.
September 16, 2023
Был в салоне МТС, в целом все прошло отлично, покупка прошла замечательно, все объяснили включили и показали, отдельное спасибо хочу сказать консультантке по имени Ирина, отзывчивая девушка, на все вопросы отвечала с удовольствием, помогала в выборе, одним словом человек знает свою работу, всем советую посетить этот салон.
1
1
June 30
покупали с мамой сим-карту в данном салоне мтс, сотрудники квалифицированные работают на 5+ Но в самом салонеДухота ужасная моей маме стало плохо. Прошу руководство данной компании принять меры по решению проблемы.
1
September 9
Сегодня купили телефон, сотрудник Игнатий быстро и качественно сделал, всё отлично
February 14
Отличный салон! Сужу по директору Ирине, которая меня обслуживала. Чуткая, понимающая , отзывчивая девушка, а сейчас так редко встретишь по настоящему открытых людей.Большое спасибо! 🤗
June 26
Оформляла рассрочку, быстро качественно все сделали, молодцы!👍
June 21, 2023
Приходила на днях купить симку, консультант (имя не запомнила) все рассказал, объяснил, оставил позитивное впечатление о себе, пока на фоне другой консультант, девушка, максимально пренебрежительно общалась с пожилыми людьми приказным тоном и «на отвали». У пенсионера был вопрос про то, куда деньги уходят с его баланса, на что она спросила «а почему Вы не скачаете личный кабинет?», у пенсионера!!, блин. На его ответ она спросила, зачем же ему айфон тогда? Судя по отзывам, девушку зовут Ирина, и видимо для нее это нормально, так отвратительно общаться с клиентами. Очевидно, что человеку не дано работать в сфере обслуживания, клиентоориентированности ноль, давно такого не видела. Две звезды только за парня-консультанта. Руководство салона, примите меры, а не отвечайте на подобные отзывы стандартными фразами, а то вы ничем не лучше, чем та особа
7
October 18, 2022
Обращалась в данный салон за консультацией по тарифам , единственный салон в химках , где проконсультировали грамотно , сотрудница Ирина все очень понятно и доступно объяснила , несмотря на большую очередь в салоне , к моему вопросу проступили достаточно быстро . Консультацией осталась довольна , приятные и доброжелательные сотрудники. Так же поклеила пленку на свой смартфон , очень ее рекомендовали . В целом приятные впечатления о посещении этого отделения
5
January 9
Спасибо сотрудникам, очень приветливые помогли быстро подобрать подарок и все оформить, большое вам спасибо
June 30
Покупали наушники, хороший сервис, продавцы вежливые. Из минусов душно, кондей не работает
1
September 15
Пришел проверьте тарифный план,и проблемы с интернетом,не отправляется в ватсаппом, услуга платная 400 руб.
June 4
Михаи спасибо за вашу поддержку и подробное объяснение ! Вы профи! Очень душно в офисе(((
November 7, 2023
4.11 подключался к мтс в этом салоне, обслуживал Михаил, Ответил на все мои вопросы, спасибо, очень доволен.
Рекомендую этот салон к покупкам. Обязательно вернусь сюда за телефоном на нг.)
November 8, 2023
На днях заходил в данный салон очень хорошие продовзы подсказали обяснили советую заглянуть лично остался в хорошем настроении и вкачественном продукции ☺️
January 18
Возможно просто попался такой сотрудник. Жуёт, а как только понял, что не может ответить, швырнул трубку)
Чувствуете уровень обслуживания?)
Судить всю компанию не справедливо, но контроля над персоналом явно не хватает.
2
December 21, 2023
Отличный магазин и потрясающие консультанты ,приятно приходить и покупать подарки
August 10
Сразу же после обращения в этот салон МТС - Ленинградское ш.5 по замене сим карты, были слиты паспортные данные мошенникам !
Приходили вместе с женой, у жены начались точно такие же проблемы со звонками от мошенников после посещения этого салона !
*** даже называют серию и номер паспорта.
Звонки от мошенников поступают постоянно со всех регионов !
1
May 24, 2022
Хороший магазин, с отличным ассортиментом товаров. Приветливые и вежливые сотрудники. Грамотно проконсультировала специалист Анна, решила мой вопрос. Обязательно будем возвращаться неоднократно.
2
5
September 24, 2023
Нужна была сим-карта для модема. Все рассказали, показали, объяснили. Хорошие ребята. Осталась довольна салоном, хоть МТС раньше не пользовалась.
April 17, 2023
Очень понравился данный салон МТС, а в особенности его сотрудники! Приветливые, доброжелательные! Приходила с вопросом, в котором не могла разобраться долгое время, все быстрое решили, объяснили, осталась довольна. Сотруднице Ирине отдельный респект!)
2
April 15, 2023
Самый ужасный салон. Обманули! Ребята которые там работают не смогли сделать возврат роутера и ещё и активировали мне симкарту после чего я обратился в другой салон где уже из за активации не приняли роутер на возврат. Так же мне 10 дней морочили голову, что разберутся и позвонят. Роутер я сдал через 30 минут после покупки, поняв что не то купил! Сотрудника зовут Влад, которого как оказывается забрали в армию на следующий день. Не кому не советую этот магазин МТС! Ирина оператор ужасный помощник !!!!
3
April 13, 2023
В целом, оценка достойная. После покупки сим-карты типа «Только звонки, без платы в месяц»
Менеджер-весельчак типа «хаха-хихи» случайно забывает распечатать тариф
Затем на счету не достает суммы, которая должна быть, автоматически мтс гадит смсками о подключении чудо-тарифов за 40р/день. Если их все отключить, будет абонентская плата 10р/день.
Звонки случайно оказываются дороже заявленных в тарифе в два раза.
Итог: от салона воняет недоговеренностями, менеджер — не хороший человек, мтс— цифровая киберсеть будущего, симкарта в мусорке
2
January 20
Отличный, удобный магазин и сотрудники приветливые)) спасибо вам
December 21, 2023
Отличный профессиональный коллектив. Быстро и четко решают вопросы.
March 4, 2023
Отношение сотрудников - просто жесть. Пришел оплатить три телефонных номера - ткнули пальцем в сторону терминала. Терминал работает криво, карты читает через раз, о том, что для оплаты картой надо приложить ее в самом начале работы (а иначе оплата только наличными) никто не предупреждает.
Спросил, надо ли менять сим-карту при переходе со своим номером к другому оператору - ответили "Вот к кому будете переходить, у того и спрашивайте".
Пользуюсь МТС как основным оператором с 1999 года, но при таком обслуживании реально хочется уйти к конкурентам.
5
July 16, 2023
Смешно смотреть на коментарии когда все в один голос говорят обслуживание 0, а знакомые этих сотрудников ставят 5 ки ,что бы оправдать их хамство и некомпитентность. Неужели у людей не осталось совести если покрывают этих бездорей.
6
June 3
Всё круто, но в салоне очень жарко
July 11
Классический салон связи сотового оператора МТС. Консультанты грамотные, есть определённый выбор телефонов, планшетов и аксессуаров к ним
October 13, 2022
Не знаю кто тут ставил пять звезд. Видно друзей просили сотрудники, потому что это не отделение, а просто днище. один менеджер Ирина, которая сказала, что я должна оплатить переоформление номера, хотя я знаю, что это процедура бесплатна. Пока я звонила и уточняла должна ли я платить за переоформление, она занялась наклейкой пленки на телефон. Два стажера этого не умеют делать, везде накиданы коробки с товаром на приход. Когда я уже плюнула на эти вымогательства денег, она сказала, что теперь я буду ждать пока она наклеит пленку и еще оформит 30 симок для юр. лица и типа я профукала свой шанс на быстрое переоформление. И чего я не посмотрела сразу сколько звезд в отзывах. Только пол часа потерала с ними. И это я еще была с маленьким ребенком!
12
June 29
Хороший сотрудник Михаил, очень помог
December 22, 2022
Самый ужасный салон. Обманули! Ребята которые там работают не смогли сделать возврат роутера и ещё и активировали мне симкарту после чего я обратился в другой салон где уже из за активации не приняли роутер на возврат. Так же мне 10 дней морочили голову, что разберутся и позвонят. Роутер я сдал через 30 минут после покупки, поняв что не то купил! Сотрудника зовут Влад, которого как оказывается забрали в армию на следующий день. Не кому не советую этот магазин МТС!
5
September 23, 2023
Отличный салон! Помогли с выбором смартфона, еще и на шикарную акцию попала)
October 28, 2023
Хорошие консультанты, помогли подобрать смартфон . Всем рекомендую!!!
October 24, 2022
Устала от этого салона,буду искать новый,принципиально не буду делать в нем никаких покупок.каждое мое обращение заканчивается в пустую,девушка которая там обслуживает,всегда ссылается на личный кабинет или горячую линию,так и говорит:зачем вы сюда ходите?!!!а вы зачем там???просто для продаж???так откройте просто торговую точку,салон связи отдельно!!!все вопросы так и остались нерешенными!!!было бы понятно и легко в личном кабинете,думаете пошла бы послушать как вы посылаете?!!!
6
January 8, 2022
Если можно было поставить минус 100500* с удовольствием бы это сделала.
Вот почему :
Здравствуйте. Я заказа пленку на телефон через интернет магазин МТС 08.01.2022 в 19:24, в 20:24 получила сообщение смс , что можно забирать из магазина. В 21:40 была в магазине в МТС в ТЦ Лига, но продавец- консультант с порога заявил, что он не успеет выдать, так как передо мной клиенты и магазин до 22:00. На мой вопрос, могу ли я подождать, он ответил - нет, так как он занят, а мой товар ещё нужно искать. Он не будет его искать, так как это долго, предложил ещё раз приехать завтра. Сказал, что в 22:00 закроется система и он не сможет ничем помочь. Я всё-таки решила подождать пока клиенты до меня уйдут и надеялась, что всё-таки смогу получить своё стекло на телефон. В 22:13 продавец сказал что я зря ждала и он мне уже сказал,что заказ не выдаст. Прождав 40 минут я получила отказ на выдачу. Ещё и комментарий что если бы я в банк пришла в такое же время , то меня тоже бы не приняли. Какое отношение банк имеет к салону МТС????? Клиентоориентированность- ниже плинтуса. Больше никогда не буду ничего заказывать в вашем магазине.
11
7
July 19, 2023
Ужасный персонал. Вообще!!! Как к царям с поклоном нужно заходить… салон плохой всегда из-за этого персонала не один год, по фиг на клиента вообще, вопросы лучше тут не задавать, не помогали никогда
3
December 18, 2022
Обратились с проблемой, нам сказали что они не обязаны этого делать, это не их дело и отправили в здание мтс банка. По итогу мы пришли в другое отделение мтс и нам в нем все сделали и не посылали на другую ветку метро. Сотрудники совершенно не мотивированы работать. Складывается ощущение что у работников оклад и клиенты им мешают.
6
May 1, 2023
Удивлен пренебрежительным и почти хамским отношением к посетителям сотрудницы салона МТС некоей Ирины сегодня в 12.00 1 мая. Я просто даже удивлен, давно с таким безобразным отношением к клиенту не сталкивался.
4
January 18
Спасибо за то что всегда готовы помочь по вопросам карт ,спасибо вам за отзывчивость
January 1, 2023
Обслуживание ноль. Купили наушники за 11 т с чем то. Пришли домой один не работает, сразу пошли назад. Но проддали долго что бы возврат сделать. Наушников больше не было. Продавец очень медленно работал . Обещали в течении 21дня возврат но прошло 22 ходим через день . Нет не пришёл возврат, их ответ. Больше никогда не буду брать товар в этом салоне.
3
October 22, 2023
Крайне неприятный сотрудник не помогла с моим вопросом! Больше в этот магазин возвращаться нет желания) сотрудница была без бейджа.
1
June 29, 2023
Ужасный оператор, ужасный персонал, ужасный интернет, ужасное отношение к клиентам. Никому не советую, хуже быть не может. Любой другой оператор будет лучше чем этот.
3