MTS

Rating 3.8
404 ratings
Rate this place

167 reviews

Level 6 Local Expert
September 7
Всегда иду в главный офис МТС, где находятся самые лучшие специалисты, которые помогают справиться с любой проблемой. В эти дни намучилась с обновлением/переустановкой приложения МТС банк, и здесь мне помогла менеджер банка МТС - обаятельная девушка Ирина, которая долго и терпеливо разбиралась с моим капризным андроидом... который не хотел загружать программу, "жил своей жизнью ", его память переполнена... мне приходилось что-то удалять, Ирина начинала по новой устанавливать нужные программы... более часа мучились обе до самого закрытия офиса. Самое главное - Ирина дала настолько грамотные рекомендации и несколько вариантов решения проблемы, что я почти до утра билась как рыбка об лёд, но... всё-таки смогла установить несколько нужных программ!!! ( ру-сторе и мтс-банк), а это было непросто с моим стареньким Самсунгом))) теперь, по необходимости, именно в этот офис приду делать покупку нового телефона по совету Ирины) очень благодарна ей за доброжелательное отношение, за профессионализм и поддержку. Всех Вам благ и исполнения всего, о чём мечтаете, милая Ирина, а также хорошего настроения и адекватных посетителей всему Вашему коллективу и успехов во всех начинаниях! С уважением, Ольга С.
1
Level 6 Local Expert
September 17
Отвратительная работа сервисной службы. Несколько оаз дозваниватлся до их оператора, на все мои вопросы про отсутствие интернета и про списания денег с баланса следовал один ответ " уточню у дежурного специалиста и он перезвонит в течении пяти минут" . Не перезванивали ни разу ни в течение пяти минут, ни в течение суток, ни через несколько суток Клиентов с их вопросами и проблемами просто отшивают. Оператор лтвечал всегда один и тот же- его зовут Павлом.
3
1
Level 3 Local Expert
November 8
Подключила этого провайдера со скидкой которую они предложили за 500 рублей интернет тв и сим карту. Не объяснили как оплачивать за услуги, карта пролежала у меня так и не активирована , насчитали мне больше чем в договоре вместо 900 рублей 1900, обращалась в компанию о перерасчёт так как договор был не на такую сумму и мне нерассказали что денежные средства нужно положить на сим карту. Мне отказали и требуют с меня оплату как они посчитали. Похоже на машенеческие действия. Не советую, подключилась к русской компании . Проблем нет
Level 2 Local Expert
November 6
Много лет пользуюсь услугами МТС, на даче смотрю все Программы, которые не успеваю посмотреть вечером. Соседи ко мне бегут связаться с городом или через Онлайн банк рассчитаться, передать сведения и т.д. У меня Дача Виктория 1.Довольна услугами МТС.
Level 6 Local Expert
June 1
Плюсов нет. С января 2024 года связь у МТС ужасного качества даже в самом городе 1 деление, на обращения лишь отписки, что у всех операторов так. Нет не так. Не смотря на некачественные услуги поднимают цены на тарифы, предупреждая за 3 дня. При переходе на другого оператора и разъединение договоров тв и мобильной связи своровали 515 рублей, ссылаясь на то, что процедура такая. Перерасчет якобы сделать нельзя. В итоге хотела оставить домашний интернет Мтс, но после такого недобросовестного поведения, решили и домашний интернет перевести на другого оператора. Не повторяйте моей ошибки не объединяйте мобильную связь и домашнее тв в мтс. Если переходите на другого оператора, делайте это в максимально близкие сроки, в моем случае до 16 июня был оплачен тариф, я с запасом оформила перенос на 11 июня, а мтс отключил от оплаченных пакетов 30 мая.
4
2
Level 2 Local Expert
September 7
Связь стала отвратительной! В районе Велижанского тракта , связи практически нет, как в подвале, мобильный интернет не работает! Ценник за услуги растет! Пользуюсь более 10 лет услугами связи МТС , теперь задумался о смене оператора! Еще и не дозвонится!
4
1
Level 2 Local Expert
October 13
Хочется похвалить сотрудников МТС банка, всегда помогают, приветливые, молодцы. Профессионалы своего дела.
Level 10 Local Expert
September 3
Хотел забрать свой заказ ,берешь талончик на очередь из 10 человек ,продавцы очень медленно обслуживают ,прождал 50 минут ,впереди меня ещё 5 человек ! Ребята не заказывайте нечего с этой точки ,очень медленно обслуживают по всем вопросам !
Level 2 Local Expert
March 4
Juls Green описала аналогичную ситуацию в которую попал и я. Один к одному. Я уже был в этой компании. В 22 г.клюнул на оптику от Ростелекома. Туфта, и как и в МТС-хамство. Вернулся в Билайн.Отличный коллектив, но слабо техническое оснащение.Повелся на новогоднюю халяву от МТС,думал что есть изменения к лучшему. Чудак. Золотой постулат бизнеса-товары возвращаются-клиенты никогда" . Не дозвониться до живого человека через многоголосового попугая. С переносом номера лопухнулись, теперь повторяй заявку, снова временный № на 10 дней,и получается новая временная симка. Ответы фирмы на отзывы похожи на отписки, т.к. не видно реакции на невозможность дозвона до специалиста. Никому не рекомендую эту фирму. И почему нет оценочных звезд с минусом?
5
1
Level 2 Local Expert
December 15
Плюсов вообще нету у компании МТС, когда звонишь в компанию не отвечает, каждый раз автоответчик отвечает более минуты время ожидания специалиста, но в итоге нету ответа ..
Level 5 Local Expert
August 5
Дали сертификат на то чтоб вызвать мастера на подключение тарелки и номер заблокирован... Зачем даете номера если даже не знаете что они недействующие на данный момент
1
1
Level 2 Local Expert
January 25
МТС мягко говоря «странная» компания. Чтобы изменить тарифный план специалист МТС , согласно условиям тарифа, бесплатно поменять роутер, но из-за этого перестало работать VPN соединение. При обращении к МТС, сначала долго … с автоответчиком, так как нет прямого телефона, но всё же добилась ответа оператора и мне предложили платный ремонт (за 300 руб.), а в результате специалист просто поменял роутер и взял за замену 400 руб. На вопрос, почему сразу не поставили (бесплатно, согласно условий тарифа) этот роутер и в чем заключается ремонт, почему я должна за это платить 400 руб. Наладчик сказал, что если не нравится, то вернёт старый и… работать не будет. Интересная схема отъема денег: сначала поставить что-попало, а потом платно поставить то, что было нужно.
5
1
Level 4 Local Expert
September 20
Отвратительное обслуживание! Огромная очередь и один специалист! Обслуживает медленно. Главный офис, а сервис никакой!
1
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Полностью согласна с отзывом Станислава. Плюсом ещё ко всему, когда пришла в салон связи подтвердить свою личность для сим-карты, так у меня без спроса сделали скан-копию моего паспорта себе в базу. Когда пыталась добиться на каком основании, все отмалчиваются в поддержке. Ни у одного оператора не делают даже копию паспорта, просто смотрят и данные заносят вручную. Тоже перевели на новый тариф с конским платежом. В итоге ушла со своим номером на другого оператора и ТВ с инетом переведу в другую кампанию.
8
Level 2 Local Expert
February 12
Оформила не так давно sim-карту и домашний интернет. На неё в первую же неделю пришли задолженности, хотя это мой новый номер и я толком не пользовалась интернетом. Сотрудники сало мне не помогли. Пришело только смс об отказе возврата средств. Это ужасно 😡😡😡 минус 1.500 руб
2
1
Level 2 Local Expert
September 17
Отвратительный интернет. За такие деньги он летать должен, а он даже не ползает. 5 мин. Есть полчаса нет.
1
1
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Подключился и убедился что зря, отваливается интернет и тв, скорость меньше заявленой, взымают комиссию если не подключаешь автоплотёж, кто вы такие что бы решать что мне подключать и за что комиссия если банк через который проходит оплата переводит платеж бесплатно, а вы что бы принять деньги берёте комиссию, у вас всё с головой в порядке, это же лохотрон. Если с вами расторгают договор то и с вас комиссию нужно брать если деньги возвращаете без автоплотежа, по вашей логике это так. По поводу дозвониться 3 опции где нет прямого подключения к оператору на главной странице, это позор. В понедельник приду в гости расторгать договор, надоело ваше отношение к клиентам, ждите. Ещё тему подыму почему тариф поменялся на самый дорогой без моего согласия и участия. Да и на фото оператор свяжется с вами через 3 минуты, ну.ну.
15
Level 3 Local Expert
December 11
Не смогли решить мой вопрос, отправили на горячую линию. Где невозможно дозвониться и получить
Level 6 Local Expert
November 2
Хотела подключить телевидение, интернет и телефон, промурыжили меня на линии 30 мин и бросили трубку
Level 2 Local Expert
June 11
Обращалась несколько раз. Сотрудники вежливы, доброжелательны, но дилетанты. Поэтому решения своих вопросов я не получила
4
Level 9 Local Expert
February 15
Это не интернет ,это мученье .до этого пользовались билайном думали там не очень.теперь знаем где не очень.. день через день неполадки и дозвониться не возможно этот робот сведёт с ума любого.арльзуюсь 2 месяца не советую
1
1
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
Самая худшая компания с которой я сталкивался, ужасный интернет, ужасная поддержка, невозможные просадки по интернету. Заказывал выезд мастера на смену оборудования, сказали платно 500 рублей, хотя в прошлом году это было абсолютно бесплатно. Подключил новый тариф с более высокой скоростью, мастер сказал что такая скорость будет только по проводу, по факту у меня скорость чуть ли не в 6 раз меньше заявленного. Итог: никогда не становитесь клиентами данной компании.
12
1
Level 2 Local Expert
April 12, 2023
Приду в офис и все обьясню, ну а пока напишу негативный отзыв. В последние годы все гораздо хуже стало. Но суть мошенничества такова, что есть лицевой счет и номер телефона, у меня подключен тариф с оплатой по номеру телефона, я отключал тариф чтобы не было платы. В этом месяце уже звонит бот и появляется спам от мтс что вы должник, неуплата. В итоге оказывается что лицевой счет, на котором денег нет, т.к все оплачивается с телефона, уходил в МИНУС. Сейчас у меня -1100 незнамо за что, лицевой счет минус, великолепная работа мтс. И это скорее всего и из за договора который мастер все напартачил и сделал второй. В общем все очень запутанно получилось, буду разбираться
13
Level 7 Local Expert
July 4, 2023
Не реально дозвониться до оператора хоть конец света... Только три ответа автоответчика Ужас. Нужно было срочно решить вопрос из-за этого пол города объехал 🤬.. Из-за экономии Вашей компании на операторах.. Делают деньги на воздухе.. И экономит на операторах.. Давайте до свидания раз не хотят ценить абонентов.. Тарифы задрали.. А более адекватные в архив
13
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Сотрудники самые компетентные по Тюмени, всегда решат вопрос или предложат способ решения, подберут все что нужно и даже больше. Благодарю за оперативность и отзывчивость!
1
7
Level 13 Local Expert
August 2, 2023
Худший оператор,качество интернета 👎🏻,никогда никакой информации нет ни где,в тихую повышают тарифы,до оператора ни когда не дозвониться ,два раза в месяц звонит менеджер и предлагает золотые условия,как слышит что уже МТС бросает трубку,в точках продаж за чем бы не обратился к специалистам никто ни чего не знает
3
1
Level 3 Local Expert
June 19, 2023
Нечестная компания, ничего не делается для клиентов, все исключительно ради наживы. За все берут деньги. Тариф начинался с 800 рублей, сейчас уже со всеми платежами получается 1500 руб. Каждый день что то новое выдумывать, но не для удобства клиентов, а жля того, чтоб побольше денег содрать, и самое главное даже не предупреждают клиентов.
10
Level 4 Local Expert
January 5
Скоро месяц, как не могу забрать свой номер у МТС. В салонах не компетентные менеджеры, на линии поддержки хамят. Видимо придётся писать заявление в прокуратуру
5
1
Level 3 Local Expert
September 2, 2023
Не смогла почить заказы, операторы работают медленно, электронная очередь работает странно, клиенты, которые пришли позже меня, вызывались раньше. Сотрудники не могут сориентировать о возможном времени ожидания. Заказала айфоны в другом магазине.
3
Level 12 Local Expert
May 31, 2023
Интернет магазин ОТСТОЙ!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ В НЁМ НИ ЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ, неделю про мурыжили, несколько раз звонила, а ещё дозвонись туда.... В результате телефон ни первый раз ни второй не привезли, заказы просто сами отменили. Телефон заказывали на др маме, остались без подарка, без настроения, я не просто разочарована в компании, я возмущена до предела...
2
1
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
👉Был очень удивлён звонку сообщению о задолженности, зайдя в салон был в шоке от большого количества народа, оказавшихся видимо в данной ситуации, 👉долгое ожидание, выяснилось что когда-то я приобрёл (внимание! именно купил, а не бесплатно, две сим карты) по акции, и они пару лет так и провалялись даже не использовались, но оказывается по ним каким-то образом возникла задолженность! 👉после этого отказался от услуг данной компании 🤷‍♂️
5
Level 2 Local Expert
May 5, 2023
Добрый день МТС! Как можно до вас дозвониться !!!У вас постоянно отвечает автоответчик , звоню четвёртый день по 20-30 минут и без полезно ! Это что за такое отношения к своим клиентам ! Один безпредел !!! Придёться пенсионерке к Вам ехать в МТС и менять оператора ...
12
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
Цель данного отзыва - внести ясность в технические нюансы домашнего интернет и сервиса KION. Мой тариф включает:сим карту, интернет и тв KION. Про это и поведаю. 1. KION это обычное приложение как на базе Android, так и на альтернативных смарт тв платформах. Отсюда первый вывод. Ни какая специальная приставка от МТС не требуется. Смарт тв справится сам при помощи приложения KION. Такое же приложение можно установить и на обычной Android tv приставке. 2. Вам также не потребуется специальный роутер с поддержкой тв, так как хороший сигнал WiFi или витая пара прекрасно с этим справится. Главный вопрос. Зачем МТС навязывает в аренду оборудование, которое в подавляющем большинстве случаев совершенно не требуется.
5
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
это рога и копыта а не компания, ***, впечатление об этой фирме, каждый вечер интернет провисает, а говорят у нас 200 мигабит , позвонил в службу поддержки там некая лилия фамилии не называя сразу требует установить спид тест какой то не прилагая своих усилий, переходит на ты....в итоге проверил итого 94,2 мегабит\сек в компании мне сказали что в доме где оказывают данную услугу оборудование устаревшее прием только до 100 мегабит а тариф до 200 мегабит и деньги берут как буд-то до 200 мегабит в сек ) слава богу ухожу от этой конторки через 10 дней.
10
Level 10 Local Expert
June 10, 2022
Была в МТС банк. Специалистов много, очередь движется быстро. Обслуживание вежливое, ненавязчивое. Удобно что и банк и салон в одном месте. По салону, хотелось бы чуть больше специалистов
2
1
Level 2 Local Expert
July 31, 2023
Это просто дно. Робот помощник гоняет по кругу, выбираешь проблему, он говорит пути решения, но они не действуют и всё начинается с начала. Вы серьезно? Как связаться с оператором?
6
Level 3 Local Expert
June 7, 2022
Нам очень советовали подключиться к вашей компании к интернет и тв. В итоге мы решились, вызвали техника, техник пришёл! И тут началось самое интересное, мы начали рассказывать что мы хотим и расспрашивать у него все подробно т.к оператор нам ничего не обьяснила и сказала все вопросы к технику. Он нам все рассказал мы остановились на том что он нам посоветовал услугу кион и на второй телевизор цтв, начал делать свою работу. В итоге техник Сысаев В. В провел кабель, подсоединил все, начали включать проверять и выясняется что кион у нас не подходит, ютуба и вовсе там нет и не будет, хотя на начальной стадии мы это все обговорили и он сказал да все будет, соответственно мы просим его переделать т. к нас не устраивает это и что мы договаривались на другое! На что в ответ мы слышим "Нее ребятки так не пойдёт я договор сделал, я его переделывать не буду, свою работу сделал" и собрал вещи и ушёл, ко всему ещё и кабель дом. ру без спроса нам вырвал и отрезал! Связь с оператором нам тоже ничего не дала, она сказала что в нашем доме вообще нельзя данную услугу подключить, потом другие говорят что можно. В итоге оператор просто скинул звонок и все. Просто хамское отношение к своим клиентам!
12
1
Level 3 Local Expert
September 2, 2022
Лучший офис МТС в городе. Всегда езжу только сюда за покупками и обслуживанием своей симкарты. Сотрудники внимательные, вежливые и всегда помогают в решении моих вопросов)
4
1
Level 8 Local Expert
June 11, 2023
Только негативные отзывы: невозможно расходовать гб интернета с телефона на свой же ноутбук подключением точки доступа. Получается, что гб интернета пропадают без возможности полноценного использования этих же гб интернета на ноутбуке. Возмутительно. Буду искать более удобные тарифы у других операторов.
4
Level 6 Local Expert
October 16
сотрудники очень медленно выполняют свою работу, на одного человека уходит больше часа, приходится сидеть в ужасных очередях
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Почему то списали с банковской карты деньги на совершенно незнакомый мне номер. Я перезвонила. Ответила женщина и сказала, что в в течение суток ей на номер уже дважды поступали деньги , она не знает откуда. Первый раз ей перезвонили, сказали, что ошибка и сняли эти деньги. Второй раз , мой случай. И как разрешить данную ситуацию невозможно. Банк деньги вернуть не может.Пришлось заблокировать карту. Не знаю как выйти из этой ситуации.
3
2
Level 2 Local Expert
May 29, 2023
Договор заключен до 2014 соответственно вы не можете требовать подтверждения персональных данных, так как закон обратной силы не имеет, так же невозможно связаться с оператором ИИ рулит , а где живое от общения?
5
Level 2 Local Expert
July 16, 2022
Добрый день! Ужасная связь МТС. Сами подключают обещанные платежи. МТС премиум как оказывается у меня подключен,но в услугах его нет и я точно помню,что услугу не подключала. Но,смс шлют стабильно. Уже не первый раз замечаю такое.Раньше вроде всё нормально было,на протяжении буквально месяце 6 Ти,стала вот такое замечать. То что в МТС работают недобросовестные сотрудники,тоже наслышана. Хотелось, чтобы руководство обратило на это внимание,кого берут на работу.Дозвониться вообще нереально до МТС.
4
Level 4 Local Expert
March 21, 2023
10 минут я ожидал когда освободится оператор я доволен обслуживанием оператор был очень обходительный я доволен обслуживанием спасибо
2
1
Level 4 Local Expert
December 13
Дозвониться невозможно.
Level 4 Local Expert
July 6, 2022
Перешла на МТС с Теле-2,о чем уже неоднократно пожалела..! Сотрудники некомпетентные, отношение хамское! Если забудешь оплатить какую-то услугу, отключат все : и связь, и интернет, и ТВ, вместо того, чтобы отключить именно эту услугу! Списывают деньги за аренду роутера, который был им сдан в предыдущем месяце, и в итоге сидишь без связи сутки, т. к. деньги, ошибочно списанные, возвращаются в течение суток..! И даже никакого извинения за свои ошибки! Сейчас мониторю друугих операторов, чтобы уйти от МТС, и вспоминать их, как страшный сон!!!
6
Level 7 Local Expert
February 13, 2023
Как не зайду сюда, всегда небольшая очередь, но она так медленно продвигается, хочется вдохнуть жизни в персонал, два раза уходил из-за этого. Неплохое изобилие товаров.
3
1
Level 30 Local Expert
April 30
Лучший оператор связи отзывчивые сотрудники
3
1
Level 10 Local Expert
July 21, 2022
Приветливый персонал,решили мой вопрос по интересующему тарифу за считанные минуты,неплохой ассортимент товара,понравился один телефон и мне подробно рассказали и показали
1
2
Level 3 Local Expert
February 7, 2022
Добрый вечер! Пользовались домашним интернетом+ мобильная связь один тарив , один договор .интернен очень плохо грузил и скорость была ниже чем обещали. Решили перейти на другого оператора .Пришли в салон закрыть договор и сдать оборудование.15 февраля 2021 нам оператор озвучил сколько мы должны заплатить что бы был разторгнут договор мы заплатили и со спокойной душой ушли . Через пол года нам начели писать звонить что у нас какойто долг по договору .Нам некогда было разбираться .сейчас нашлось время приходим в салон и спрашеваем за что .Нам говорят как раз за этот интернет я спрашиваю когда было списание они говарят что 23 февраля 2021 года за месяц вперед .а как так получается мы приходили договор разторгать 15 февля . И почему я должна оплачевать еще месяц если я разтогла уже договор и непользывалась этими услугами связь все хуже и хуже думаем переходить на другого оператора . Хотя пользуемся около 15 лет . Остались очень не довольны.
10
1