Mts Bank
259 reviews
August 14
НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МТС БАНКА , ОСОБЕННО КРЕДИТАМИ. Не дай Бог, получить кредит по наследству. Офисы имеются в считанных городах России. Многие вопросы к банку решаются только по личному обращению в офис банка, а его нет в Вашем городе. Информацию дистанционно истребовать невозможно. Кредиты легко выдаются через партнерские банки, а информация по ним через эти же банки не предоставляется. Все претензии можно направить через салоны МТС, но ответы через них Вы не получите. Отсутствие доступа к информации порождает рост задолженности, выгодный банку. Закрытию счета всячески препятствуют и затягивают, чтобы заработать хотя бы на его обслуживании. Претензии и жалобы рассматриваются формально. Но этот офис отличился особенно, его сотрудник по фамилии Пеунков счел возможным отклонить запрос насдедника, предоставившего необходимые документы, и отказал в доступе к полной информации по кредиту, ввел в заблуждение о сроках и платежах, причинив ущерб. Жалоба в прокуратуру направлена. Банк достоин федеральной проверки, чего и желаю.
6
October 6
Самый ужасный банк, с которым довелось столкнуться.
Я никогда не являлась клиентом этого банка, но ежемесячно уже на протяжении полугода получаю от них смс с требованием оплатить счёт на сумму в несколько миллионов рублей. При многократных обращениях в данный банк проблема так и не была решена, зато наслушалась множество невероятных теорий, которые сами сотрудники банка отказываются проверять. Отказались также передать вопрос своим разработчикам для выяснения, на каком основании мне отправляют эти смс и как формируется сумма, сославшись на отсутствие полномочий. Даже в налоговую предложили мне обратиться, чтобы мне там рассказали, почему мне приходят эти смс. Мне смс не от налоговой приходят, а от МТС-банка! Как бы на меня в налоговой посмотрели, если б я к ним обратилась с вопросом об этих смс, интересно? Уровень абсурда зашкаливает.
В данном отделении банка мне сначала пытались рассказать, что таким способом мне предлагают оформить кредит. На мой вопрос, почему же в смс написано "Оплатите", услышала встречный вопрос "А у вас точно нет задолженности?". При этом сначала мне рассказывали, что рассылку отключить невозможно, но потом дали бланк заявления, чтобы я письменно попросила банк отключить рассылку, что я и сделала. Обещали в течение 10 рабочих дней прислать смс с номером обращения и решением по нему. Но уже прошёл месяц, ни номера обращения, ни решения вопроса так и нет, смс с требованием оплатить чужой счёт мне продолжают поступать, ещё и кредитку предлагают оформить.
Тут налицо неправомерные действия и халатное отношение к людям с полным отсутствием компетенций у сотрудников. Не связывайтесь с этим банком!
3
September 25
Сегодня, 24 сентября, для перевыпуска украденной кредитки зашёл в эту контору, даже не надеясь, с учётом репутации сией финансовой организации, на скорое разруливание ситуации. Но что такое?! Сотрудник банка решил все мои вопросы быстро, без лишних слов, квалифицировано, доброжелательно и, наконец, интеллигентно. Одним словом, клиентоориентировано.
Надо сказать, этого никак не ожидал, не каждый день встречаю офисных работников, подобных Теймуру Багирову. Ему - персональный респект!
2
2
August 3
Ужасно. Провела час времени и без толку, вопрос с получением одобренной карты не решён. Сотрудник обещал позвонить когда можно будет прийти, но так и не перезвонил. Если бы не ушла сама из офиса, сидела бы ещё сутки там. Вот сейчас снова одобрение и не знаю какой сюрприз меня ждёт на этот раз. Очень не хочется терять часы времени которого нет.
November 14
14 ноября 2024 года меня обслуживал менеджер Теймур. Я хочу поблагодарить за чуткое и очень внимательное отношение к клиенту. Большое ему спасибо за его работу.
1
April 11
Офис - картинка из будущего! Браво! Быстро, профессионально, по-деловому - как в банковском офисе и по-домашнему уютно и удобно.
2
2
November 23
Это очень странное место, ты приходишь туда как клиент с которого банк имеет деньги, из которых и получается зарплата сотрудников, ну хотелось бы чтобы и отношение было, хотя бы нейтрально-культурное. Пришли сегодня в банк, менеджеру 2 за общение с клиентом, за тон да и ваще такое ощущение что ее очень сильно напрягли тем что пришли со своими вопросами. Ну извините надеюсь больше с вами общаться не придется никогда. П.с да то что говорят по горячей линии мтс банка и что по факту может сильно различаться,2 звезды только за то что вопрос был решен.
August 19
Первый раз тут , сотрудники вежливые и приветливые , быстро получил карту , нвдеюсь у вас тоже будут хорошие впечатления от этого банка
November 15, 2023
Отделение очень комфортное, уютное! Сотрудники доброжелательные и компетентные ! Отдельное спасибо Дарье, очень грамотный специалист, так же Директор Светлана, умница, помогает с очередью и принимает клиентов.
1
4
August 3, 2023
Получила кредит в Москве, Проспект Мира 112, довольна условиями, сниженный процент. Но особенно порадовала менеджер Анна Симонян, спокойная, чёткая, всё помогает и отлично объясняет, работает быстро. Спасибо ей, и спасибо банку! Рекомендую!
2
2
May 12, 2023
Отличный офис , удобное расположение , сотрудники все квалифицированы , очередей нету , все вопросы решают грамотно и быстро. Всем советую данный офис, качественное обслуживание, индивидуальные подходы к каждому клиенту, очень порадовало!
April 17
К сожалению продуктов не знают, очень много пробелов по страхованию вкладов. Карту дебетовую также презентовать не смогли. Офис нового формата - получилось очень симпатично, теперь надо поработать над знаниями и дружелюбием персонала
1
1
June 5
Девочки очень вежливые, помогли решить все вопросы с картой за 3 минуты. В шоке от скорости работы после привычного зеленого банка)
June 26
Отличный офис, быстрое и качественное обслуживание. По вопросам с картой обращаюсь только в него.
1
January 18
Пришла по техническим вопросам личного кабинета и мою проблему решили. Персонал приветливый и адекватный. Очень быстро обслуживается очередь. Мне ответили на все вопросы и все заработало. Скачала ещё новое приложение. Оперативно. Хотела бы выразить благодарность Антону и Илье. Большие молодцы 👍
1
May 28
Менеджер премиум обслуживания ставит свои условия.
СМС о оформлении карты пришло ,но говорят что отказано.
Был в офисе 27.05.24 время с 15:00 до 17:30
Со слов менеджера на сайте старая информация ,обновится через месяц
June 21, 2023
Отличный офис, работают отзывчивые и профессиональные ребята!
Помогли быстро решить мой вопрос за что очень благодарен. В случае вопросов буду обязательно обращаться к ребятам на алексеевской.
5
1
March 14, 2023
Отличный сервис, ребята работают отзывчивые, все показали и рассказали, один из лучших офисов банка куда приходилось обращаться и находится поблизости к дому, мне удобно
Также спасибо мтсбанку за рассрочки, единственный банк который никогда не отказывает и не навязывает доп. Услуги
6
1
November 14
Оценка именно отделения,не самого МТС банка,пришел закрыть карту,приняли сразу,лишних вопросов не задавали
March 25
Уютно и чисто. Вежливые и грамотные сотрудники. Выслушали мой вопрос и постарались решить его быстро.
February 16
Здравствуйте у меня было кредит с мтс банк мне надо было погашать до 09.02.24 а я оплатил 05.02.24 через сбербанк оператор и мне говорили что денег через 5 рабочих дней пройдёт я повторно оплатил 6 число через салон связь мтс но тот быстро прошёл первичный оплата не прошёл что делать у меня есть чек который я оплатил.
May 23
Спасибо большое персоналу за внимательное обслуживание и решение многих вопросов. Все очень нравится в банке МТС
October 2, 2023
Это полное дно. Офис маленький и душный - всё сделано для избавления от клиентов. Да и смысла особого нет обращаться в эти ужаснейшие офисы банка МТС. Это необходимо чтобы закрыть счета или расторгнуть договор. Звучит бредово, т.к. открыть счет и карту можно везде - в любом салоне МТС, а вот закрыть практически невозможно - надо лично обратиться в один из 10 офисов банка на всю Москву.
4
October 17
Хорошее отделение и сотрудники. Спасибо Ушановой н.с. Обслужили за 5 минут до закрытия
September 6, 2023
Очень хорошее впечатление о сотруднике банка, редко можно встретить таких специалистов своего дела! Вадим помог решить все вопросы и решить проблему возникшую из-за некомпетентности других работников. Побольше бы таких профессиональных сотрудников!
1
1
October 6, 2023
Посещала отделеник МТС банка на пр. Мира 112 в целях оформления кредита, очень довольна качеством и скоростью обслуживания. Сотрудник
Вадим все дозодчиво объяснил, и за что ему о дельное спасибо. Однозначно всем советую этот банк.
Радует, что офис находится недалеко от метро, в 3 минцтах буквально.
3
November 11, 2023
Ужасное обслуживание. Девочка на входе у аппарата с талонами ничего не знает. Табло с номерами не работает. Обслуживание очень очень долгое. В итоге мы просидели час в очереди и два часа с банковским сотрудником- вопрос нас не решили! 3 часа потеряли!!! Вентиляция не работает. Вайфая нет, инет плохо работает! Зарядных устройств нет. Ужас
4
March 8, 2023
Хочу поблагодарить персонал, обслуживание на высшем уровне, вежливые ( что редкость для нашего времени) помогли, разъяснили все не понятные моменты, люди знающие своë дело, не зря полючают свои деньги.
4
1
September 21, 2023
Сам банк и сотрудники отличные, один из лучших банков по обслуживанию. Но вот именно этот офис - ужас: духота летом, пахнет потными носками, люди толпятся в маленьком проходе! Пару раз зашла, больше ни ногой) Бедные сотрудники - невыносимо там каждый день работать по 8 часов. Руководители, обратите внимание
3
September 30, 2023
Отделение на Алексеевской!Стою в очереди 15 минут,спросила - можно пригласить еще кого нибудь( работает один человек) ,сейчас подойдут, говорю время наше тоже нужно беречь,ответ- ничего страшного,подождете(((ждем,собралось еще 4 человека.. скажите,а Вы дорожите своими клиентами или развернуться и уйти?? По итогу- пришла в 13:38 ,ушла в14:08((
3
1
October 21, 2023
Хорошие специалисты, толковые. Расположение удобное. Только помещение маленькое, очень маленькое. Не знаю, как они летом работают.
2
June 6, 2023
Работают отличные ребята, всегда вежливые, объясняют спокойно все, отвечают на вопросы. В этот офис обращалась несколько раз и всегда давильная была обслуживанием .
3
1
July 19, 2023
Хороший банк. Обслуживание на высшем уровне. Сотрудник Илья очень помог все сделал как хотела. Внимательный приятный молодой человек. Знает свою работу на все 200%.
2
June 21, 2023
Был в отделении, нужно было решить очень важный вопрос по депозитам, ребята очень помогли и огромная благодарность Руководителю Федору за компетентность и грамотное решение вопросов!
3
1
November 20, 2023
Была в отделении на Проспекте Мира. Спасибо Вадиму за понимание и быстрое обслуживание. Благодарю за хорошую работу!
1
September 25, 2022
Хочу сказать огромное спасибо и и бесконечную благодарность специалисту Анне. Очень отзывчивый и компетентный сотрудник. Знает ответ на любой вопрос и просто приятная в общении девушка. Побольше бы таких сотрудников всем банкам.
Офис именно на Алексеевской самый комфортный, всегда встречают с улыбкой на лице и помогают с любым вопросом. Спасибо Вам огромное!
1
July 28
Отличные ребята. Работа на высшем уровне.
June 23, 2023
23.06.23г.оформлял кредит в МТС Банке в г.Москва пр-кт Мира д.112, у сотрудника Симонян Анны,обслуживанием доволен,ответили на все вопросы по кредиту,рассказали про дополнительные услуги,предложили оформить кредитную карту,помогли с установкой приложения .Советую отделение для посещения.
3
October 2, 2023
Более 40 минут открывали вклад. У сотрудника были устаревшие данные по тарифам, не мог справиться с программой, навязывал свою сумму первоначального взноса, "потому что я так ввел". Вклад открывала 1/10.
1
May 10, 2023
Обратился в отделение 10.04. Сотрудник сразу пригласил, очень оперативно решили мой вопрос. Отделение близко к метро, очередей нет, сотрудники вежливые и профессионалы своего дела
1
June 8, 2023
Прекрасный персонал, приятно общаться с сотрудниками. Очень вежливые и дружелюбные. Помещение очень уютное.
3
March 21, 2023
Была в отделении банка , получала карту . Был очень приятный сотрудник , доброжелательный и очень внимательный . Профессионал своё дело. Все понравилось , советую.
July 12, 2023
Была в отделение 12.07.23 , попала к специаомсту Саманду, полностью разсскащал про продукты банка , выдал кредит наличными с хорошими условиями и так получила кредитную карту с кешбэком, лучшие специалисты, лучший банк
1
1
September 9, 2023
Некомпетентные сотрудники ,да еще к тому же по хамски общаются ,выдают неверную информацию ,если МТС банк -то никогда !!!!самый ужасный банк и условия банка построенные на лжи и обмане !
3
March 14, 2023
Само отделение маленькое и уютное, я была в выходной, очереди не было, решили вопрос быстро. Но сам МТС Банк - больше ни за что и никогда. Все для своей выгоды, даже специально делают косяки в системе, чтобы несчастные 10 рублей от клиента урвать. Некрасиво и не клиентоориентированно! Ради 10 рублей так терять лицо, фу.
6
October 23, 2023
Ужасный банк, то касса не работает, то деньги списывают со счета по непонятным причинам. Всегда очередь, в помещении кондиционер включён на 30 градусов. Одним словом АД.
1
June 9, 2023
Отвратно. Пришёл я сюда летом, кондиционер не работает и очередь на ЧАС! А в итоге ещё и условия по кредиту гораздо хуже, чем в приложении этого банка. Больше ни ногой в это место. Жаль что на работе заставляют зарплату получать на карту этой организации.
4
2
May 29, 2023
Отвратное место, стульев не хватает, душно, зашла за МТС тегом и пришлось седьмой в очереди стоять и ждать пока все остальные выслушают условия по кредитам, зададут кучу вопросов, пока их документы отсканируют. Оператора было только два из четырех мест. Ужас
4
2
October 3, 2023
Мало место, когда пришел со своим одобрение при оформление сумма кредита увеличилась на 250 т.р впихивали страховку, а без страховки они не дают. Я не доволен таким обманом
September 6, 2023
Хорошее отделение недалеко от метро, порадовали быстрым и качественным обслуживанием.
1