Была записана на приём на 12.30. До 12.50 никто на вызывал, прошли те, кто пришёл позже меня. После моего возмущения вышла какая-то женщина (она не представилась, но, по-видимому, начальник) и провела меня в окно. Документы приняли, на моём экземпляре поставили отметку, вместо подписи-закорючка, как потом выяснила документы приняла сотрудница Бубенок. В зале стоит гул, шум, суета, люди возмущаются. В общем, МФЦ работает отвратительно.
4
2
Надежда
Level 5 Local Expert
March 13, 2024
Удобный сервис, доброжелательные консультанты.
2
1
Show business's response
Екатерина Дыбина
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Отвратительно долгое ожидание (±2 часа), окна не все работают, постоянно что то путают. Короче говоря, полный кошмар, а не МФЦ.
2
1
Show business's response
Александр
Level 17 Local Expert
August 14, 2022
То у них автоматическая очередь не работает, то сотрудников мало - приходите завтра, попал к оператору или как назвать человека, который твоими вопросами должен заняться - молодая женщина, я задаю вопросы она отвечать не хочет, разбираться и пояснять ни чего не хочет, дала телефон горячей линии, - вот звоните туда, вам там будут рассказывать, в общем как не приду всегда чего - нибудь. Ни какие вопросы у них не решить. Я не советую.
5
Евгения
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Отказали в приеме документов
2
Екатерина Захарова
Level 12 Local Expert
January 25, 2023
Всё хорошо. Обслуживание отличное. Пришли без записи, приняли в живой очереди, ждали не более пяти минут. Всё объяснили, всё сделано отлично
3
Сергей Савельев
Level 8 Local Expert
December 15, 2022
Удобное расположение. Находится в центре. Много проходящего транспорта. Рядом большая парковка
1
1
Посетитель
Level 30 Local Expert
January 20, 2023
Большой МФЦ, рядом много организаций по предоставлению "околоМФЦшных" услуг. Работают качественно, претензий нет.
1
2
Надежда Тихомирова
Level 6 Local Expert
November 24, 2022
Мне понравились сотрудники на ресепшине,которые все обьяснили очень подробно.А также специлист по Росреестру все очень быстро заполнила и все обьяснила.
1
2
LexGo
Level 8 Local Expert
July 21, 2021
Огромная благодарность МФЦ в Купеческом,ы частности оператору Олеся.Сегодня ставил ребенка на очередь в детсад, - очень понравилось обслуживание!Вежливость, порядочность и отзывчивость!Плюс - мне оформили СНИЛС и мне не пришлось ради этого записываться еще раз!На ресепшене женщина тоже хорошо помогла, проинформировала.Только не забывайте надевать маски)
3
Артем Артем
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
Висишь на телефоне по 30-40 минут, а потом тебя скидывают или просят оценить работу оператора, будто с ним произошел разговор.
3
Мадина
Level 2 Local Expert
April 23, 2022
Позвонила по номеру 575654, мой звонок был сначала третий, потом первый в очереди, через 57 минут ожидания появились гудки и попросили оценить работу оператора😕 это как понимать ??? Зачем тогда вообще этот номер ? Чтобы просто так сидеть час у телефона ? Не могу записаться третью неделю! А в предыдущие разы озвучивали неверную информацию, пришла в указанный день, развернули! 👎🏼👎🏼👎🏼
3
Кузькина Мать
Level 4 Local Expert
October 8, 2021
Пришли с маленьким ребенком, двадцать минут прошло после назначенного нам времени, прежде чем нас приняли (а приняли только после обращения к администратору!) и все это время сотрудник, который должен был нас принять - сидел без дела!!!
Сотрудница почему-то все время обращалась ко мне "на ты" и по краткому имени, хотя я уже далеко не девочка и перейти на "ты" ей не предлагала, на мой вопрос так и не ответила по существу, только высмеивая меня вместо ответа!
Вместо того, чтобы известить "с вас такая-то пошлина в таком-то размере" - спросила "кто платить будет?", не пояснив даже, за что платить, на мой вопрос "а что за сбор такой?" ответила презрительно "это Путин с вас собирает!", не задумываясь даже, что все эти пошлины идут в первую очередь ей же на зарплату!!!
То есть человек откровенно считает посетителей идиотами, да еще и пытается втюхать антипутинскую пропаганду между делом, мерзавка!!!
Просто отвратительно!!!
19
2
Сергей Салаеин
Level 3 Local Expert
August 15, 2022
Пытался записаться по телефону, потратил 2 часа времени и результат ноль. Приехал в МФЦ лично, записался на нужный день за 20 минут. Руководители МФЦ - мы живем в 21 веке! Научитесь пользоваться телефоном его придумали для того чтобы экономить время людей.
5
1
Дмитрий Шорыгин
Level 8 Local Expert
April 13, 2024
Классно. Быстро и удобно.
Show business's response
Светлана
Level 7 Local Expert
December 12, 2019
Удобное расположение в большом хорошем ТЦ Тополь, где можно заодно прогуляться и присмотреть что-то нужное и даже купить, если силы останутся. В моё последнее посещение этого заведения я замоталась до смерти. Мне надо было оплатить кругленькую сумму за услуги, а в местной кассе берут такие проценты, что с немалой суммы не хило набегает. Дама, которая выдала квитанцию, сказала, что все платят в банкомате на первом этаже. Пошла искать. Нашла, где стоит ряд разнообразных банкоматов, но мой сбербанковский оказался без сканера, а оплатить этот счёт можно было только сканированием. Ну и намоталась же я вверх-вниз. Но все-таки нашлись добрые люди и подсказали, что он стоит прямо у другой лестницы. Потом вернулась и долго-долго ждала, чтобы отдать оплаченную квитанцию... Ходить по магазину уже здоровья не осталось, только желание домой и упасть.
При чем тут делаются не все дела. Часть здесь, а часть в другом месте, кажется, это улица Советская, точно не помню. Поэтому, предупреждаю, что прежде, чем идти в это место, нужно обязательно уточнить, в котором находится нужная вам услуга.
Лично я сгоряча попадала и в ситуацию номер два.
Вспоминаются французы под Смоленском...
16
3
Елена Воронина
Level 2 Local Expert
March 9, 2022
При попытке записаться по телефону 575654 физ.лицу на прием оказалась в очереди 72. После 33 минут ожидания, когда подошла моя очередь, мне сообщили, что все операторы заняты, соединить ни с кем не могут. Затем робот попросил оценить общение с оператором (общение отсутствовало) и мой звонок был сброшен. Иначе как издевательством это назвать нельзя.
3
Ольга
Level 14 Local Expert
September 5, 2022
Записалась с 10001 звонка и выгоднее звонить в понедельник тк выбираешь как королева какой нужен день , в остальные дни ток на какой то определённый записывают. К остальному вопросов нет. Вызвали вовремя, обслуживание ок
1
2
Александр К.
Level 3 Local Expert
June 16, 2022
Позвонил 16 июня в четверг в 12.00 Ждал 1-2 минуты не больше. Записали на 22 июня по двум направлениям в 16.00 и 16.50.
Меня всё устроило. Поэтому отзыв оставляю положительный. Большое спасибо центру...!!!
1
Танюшка Кокарева
Level 4 Local Expert
July 16, 2022
Позвонила по номеру, была в очереди вторая, через 14 минут стала первая... Ожидала очереди 59 минут взяли и скинули!!! Перезвонила по новой и уже стала 4 в очереди, ждать уже не стала!!! Центр издевается просто над людьми!!!! Даже 1 звезды много!!!!
3
2
Дмитрий
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Хорошо, грамотные специалисты
3
Show business's response
Елена
Level 8 Local Expert
November 24, 2021
Всё понравилось, но есть два минуса которые я увидела....
1 - когда нас обслуживали , сотрудник часто отвлекалась на свой телефон ( то звонки "просто поболтать " ,то мессенджеры...) из-за этого и долго идёт обслуживание
2 - хоть и стоят указатели ,их не сразу заметишь... чуть бы по ярче и побольше.... я вначале растерялась
3
2
Dmitry
Level 12 Local Expert
July 5, 2022
Безобразное планирование. Впервые такая проблема. Записались на 14.05 пришли в МФЦ за 15 минут до назначенного времени. Сидим уже 1 час 10 минут. Администратор разводит руками, ничего не может сделать.
Непонятно зачем МФЦ, если клиенты должны ждать неизвестно что.
3
Александр Уханов
Level 10 Local Expert
March 9, 2023
4 звезды только потому, что не сразу нашел, 4 этаж, вывеска не бросается в глаза. Кабинок много, но работников 20%
1
Наталья
Level 7 Local Expert
July 1, 2022
Записались по телефону для подтверждения учётной записи. Назначили на 01.07.2022г. . Пришли без опоздания. Ждали в очереди 45! минут. Трижды обращались к администратору. Ответ: " ждите". 45 минут ожидания - это перебор.
4
Александр Старовойтов
Level 9 Local Expert
February 6, 2022
Удобный мфц, много окон, свои есть ограничения конечно с ковид, в целом очень современно и удобно расположено
1
Gun.el
Level 5 Local Expert
June 28, 2022
Невежливые сотрудники, не которые грубо обращаются. Но есть (3-4 человека)люди добрые. Точно незнаю помойму она была начальник отдела, она нам очень помогло. Благодарим и желаем что бы все понимали друг друга.
3
Max
Level 6 Local Expert
November 8, 2020
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам МФЦ Тополь за их добросовестную работу, компетентность, и доброжелательность к клиентам.
Например, по сравнению со Сбербанком - небо и земля.
А особо благодарю сотрудницу МФЦ Утыро Ольгу Николаевну за помощь в оформлении документов на исправление других документом, а это не очень массовая ситуация, и советы часто запутаны. А в МФЦ и всё подсказали и проблема решена достаточно быстро.
С наилучшими пожеланиями, Ирина Казанкова.
1
11
Елизавета П.
Level 4 Local Expert
February 4, 2022
Записывалась по многоканальному телефону. Очень хорошее обслуживание. Всё объяснили и рассказали: что куда, зачем и как). Записали без проблем на ту дату и время, которые были для меня предпочтительнее. Вежливая и внимательная девушка-оператор.
2
Ирина Васильева
Level 7 Local Expert
February 21, 2023
В последнее время никакой очереди, пришла последний раз в 19-45 к закрытию и приняли. Персонал вежливый.
2
Алёна Козлова
Level 10 Local Expert
August 15, 2022
Работу свою делают, все приветливые. Утоом свободно, а к вечеру очереди, так что лучше заранее записаться
2
Анастасия Панилова
Level 5 Local Expert
March 29, 2022
Записана была в 17:15. 29.03.22г
Девушка кричала начальству в 17:30- не хочу принимать пол часа до конца рабочего дня
У меня в общем то была только устная консультация по мат капиталу
На что мне был она ответ: все есть на сайте пфр
К нам приходите с готовыми документами
Класс! 👎🏻
6
Андрей Данилов
Level 4 Local Expert
November 15, 2021
Только что позвонила по телефону 575654, там сидит хамка и грубиянка! Говорит, что за те деньги, что ей платят, она может вообще ничего не делать! Для чего тогда телефон даётся на сайте, если по нейму не могут ответить на интересующие нас вопросы!? Позвонила в администрацию, попросила разобраться с этой хамкой. Приду в Тополь, уши надеру! Без внимания эту ситуацию не оставлю!
9
Кристина Г.
Level 2 Local Expert
January 28, 2021
Добрый вечер !
Хотела бы оставить отзыв !
Обратилась единственный раз в жизни и надеюсь в последний в МФЦ в г.Иваново по адресу Лежневская д.55 ; ТЦ «Тополь»
Мне нужно было сменить Инн в связи смены фамилии !
Предварительно записалась по телефону ( по телефону уточнила какие документы нужны для смены , мне сообщили что нужно паспорт , Инн и все.
Прождала 2 недели этой записи !
И чтобы вы понимали мне Инн нужно было сделать в кратчайшие сроки !
Пришла в Мфц, а мне говорят давайте свидетельство о браке , я говорю, мне не говорили по телефону, что нужно свидетельство о браке.
На что мне сотрудник по имени Надежда Воронова ( инженер 1 категории )начала негативно отвечать, быть не может что не говорили и мы Вам не будем ничего делать, все Вам говорили, на что я предложила прислать им свидетельство на почту или как-то по-другому выйти из этой ситуации. Объяснила , что мне срочно нужно сделать Инн!
Я тратила своё личное время , отпрашивалась с работы, а меня тупо слили по их же некомпетентности!
И ещё опять записываться и ждать 2 недели !
Я считаю, что такое недобросовестнее отношение к своим клиентам не должно оставаться и быть не замеченным , сотрудники должны относится добросовестно!
25
4
Люба Титова
Level 4 Local Expert
February 12, 2022
Для чего сделан многоканальный телефон? Месяц!!!! пытаюсь записаться на замену паспорта, сегодня целый час слушала музыку по телефону, стала первой в очереди и мой звонок был сброшен🤯 При посещении МФЦ, говорят, что запись возможна только по телефону.... Как до вас дозвониться?
5
Антонина Зимина
Level 4 Local Expert
September 23, 2020
Вот уже несколько раз приходилось посещать МФЦ в Тополе. И каждый раз довольны и специалистами, которые всегда предельно вежливы и результатом оказания услуги. Позвонили по телефону, записались, пришли и получили несколько услуг. Спасибо вам большое. Начитавшись отрицательных отзывов очень хочется сказать людям, которые их пишут. Посмотрите на свое поведение, обратите внимание на свой тон, с которым вы обращаетесь к сотрудникам. Почему вы считаете что можно себя так вести. Сама работаю с людьми и знаю на сколько сложно, а порой просто невозневозможно когда люди считают что им все обязаны и мир крутится вокоуг них. Вы ошибаетесь. По своему опыту могу сказать, кто скандалит и орет у тех всегда проблемы... а сотрудникам данного заведения в очередной раз спасибо.
4
10
Виктория Новикова
Level 12 Local Expert
June 23, 2023
Народу много , персонала мало , работают не все окна! Очень долго ждать
3
1
Ирина Ира
Level 15 Local Expert
November 3, 2021
Приём быстро, четко. Жаль, что записать за две недели, нет возможности ускорить оформление и сделать за 1-2 дня. Предварительная запись должна быть, но только для тех, кому она нужна, а остальным - пришёл, без очереди оформил и ушёл... Но, нет, надо растянуть удовольствие ожидания....
Надежда Пудикова
Level 5 Local Expert
November 16, 2021
По телефону просто НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. Первый раз отключили на 4-ом месте в очереди. Второй раз отключили во время записи. Третий раз сказали , что уже запись закончилась(запись только на 7 дней вперёд оказывается).Пыталась дозвониться 4 дня!!!!! Возмущена до глубины души. Просто безобразие. Сроки подачи документов уже закончились.
5
2
Юлия Е
Level 11 Local Expert
December 14, 2021
К счастью, не приходится здесь часто бывать. Терминал показался неудобным, долго приходится искать нужную услугу. Регистрацию ребенку в этом месте мне не оформили, отправили в отдел УФМС. Так что пользы от этого места пока не прочувствовала.
3
1
Александр Самошкин
Level 16 Local Expert
December 5, 2022
МФЦ на высшем уровне, на четвёртом. Вежливый персонал, грамотное руководство.
2
ольга графская
Level 3 Local Expert
April 2, 2021
очень вежливый персонал отдельное спасибо женщинам что распределяют очередь очень хорошо делают свою работу народ бывает разный а у них всё чётко и спокойно
2
3
роман назарков
Level 5 Local Expert
September 11, 2022
Всё быстро и без особых проблем. Всё объясняют на пальцах, приём и выдача документов в порядке очереди, а не по предварительной записи.
1
Сергей Р.
Level 2 Local Expert
February 12, 2022
Попасть в МФЦ нельзя: по талонам или по общей очереди не принимают, а предварительная запись только по телефону, который не отвечает. Про интернет в Администрации города Иванова пока не слышали. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
3
Avia Whisper
Level 13 Local Expert
February 19, 2021
Есть у них там некая Ольга Николаевна (вроде не перепутал) скучающая брунетка руководитель, которая с умным видом смотрит в планшет при входе, проверяет фио и номер вашей записи.., пришли мы к своему времени, она типа проверила и разрешила пройти в мфц, прошло 45 минут!!! Ска.... Не вызывают, обращаюсь на инфо стойку... И что вы думаете, Нет нас в электронной очереди, оказалось что эта мадам смотревшая с умным видом в свой букварь ничего там не нажала и мы просто так "отдыхали"... , с испуганным видом на инфо стойке сказали что вас скоро вызовут... Это скоро наступило ещё через 20 минут. Вот такие вредители там работают. Уверен что это было сделано специально. Здоровья всем, и Ольге Николаевне.
19
6
Дмитрий Л.
Level 5 Local Expert
January 15, 2023
Недавно оформлял сыну паспорт-оформление прошло без задержек,в установленный срок получили.
1
3
Наталья Антонова
Level 14 Local Expert
December 26, 2023
Все быстро, комфортно
1
Show business's response
Анна Стволыгина
Level 16 Local Expert
September 9, 2023
Достаточно быстро, записаться проще по телефону
Show business's response
Светлана Мохова
Level 16 Local Expert
November 29, 2021
Хороший центр,квалифмрованные сотрудники, помогут и дадут дельный совет. Приём ведётся по записи. Записаться можешь на нужный день. Единственный минус,трудно найти .