NordStar
317 reviews
October 31, 2023
Летели с супругой в отпуск 30.09.2023 Москва-Курган. У меня было ОРВИ и при заходе на посадку начала болеть перепонка в правом ухе нажал кнопку вызова борт проводника (хотел попросить стаканчик воды) она подошла и в этот момент самолет ещё снизился и от усиления болевого ощущения я не смог сказать зачем вызвал-девушка не растерялась, отжала кнопку и сказала: ну да, поболит какое-то время. Гнать таких нужно в шею!!! Летел из Кургана другой авикомпанией всё было отлично, сами предложили воду.
1
4
September 3
Отличная авиа компания, если по направлению летит эта авиа компания, то выбираю только их
1
2
August 14, 2023
Что-же это такое, если у федеральных компаний такие глюки, неужели нельзя нанять качественных программистов ?!
Онлайн регистрация, вбил 5 пассажиров, выбрал места, оплатил, выдало окно все успешно.....и.......
посадочных нет....контакт центр говорит ничего сделать не можем, регистрации нет, повторно не дает, контакт центр говорит езжайте в аэропорт. В результате с тремя детьми придется тащиться в Аэропорт на регистрацию, выбивать какие то места. Потом биться за возврат уже оплаченных мест. Ужасное начало отпуска.
Причем даже в форме обратной связи баг, не работает прикрепить файл кнопка. УЖАС УЖАС УЖАС.
Будем надеяться, что самолеты и пилоты у НордСтара лучше программистов.
ps в 0 часов по Москве система все таки отвисла, но мои места уже мне конечно не достались, пришлось платно брать в хвосте. Зол как.....просто очень ЗОЛ.
Какие программы лояльности . . . . если авиакомпания за 15 лет так и не смогла построить работу. Больше в нордстар ни ногой.
upd: вторая часть Марлезонского балета, получение средств с авиакомпании обратно. Если вы думаете, что это делается по звонку, как в других авиакомпаниях, то это не так, колл центр говорит просто мы заявок никаких не принимаем и претензий тоже, идите на ....сайт.
Приходим на сайт и чудо.....там тоже не принимают претензии, а принимают их только письменно почтой России или нарочным в Москву. Срок рассмотрения - 30 дней.Чудесный сервис. Т.е. если у Вас произошел например сбой при покупке билетов, то вы останитесь без билетов и денег.
5
1
June 9, 2023
Сегодня летала этой авиакомпанией. Очень понравилось. Вкусная еда на борту, адекватные цены на авиабилеты. Вежливые сотрудники. Долетели быстро и с комфортом. Рекомендую
3
2
November 19, 2023
При онлайн покупке авиабилета опечатка в одной букве отчества. Внести изменения только путем звонка в службу поддержки, платно(!!!) более тысячи рублей. Чтобы сидеть рядом-плати. При задержке рейса на 3,5 часа объявили, что можно обратиться в такие то кафе в аэропорту, по факту не дали даже воды, т.к. в этих кафе ничего не знали про задержанный рейс. В полете правда кормят. Наверное эта звезда больше лоукостер. :(
1
1
September 20
перенесли рейс за несколько дней до вылета, пришлось сдавать билеты и искать другой вариант.
1
June 18, 2023
Рейс: 107 , Москва-Красноярск э.Летел 16.06.2023 г. компания норд стар. Бортовой состав в особенности бортпроводники отличается чуткостью и заботой о своих пассажирах. Оперативно и информативно отвечают на любые вопросы, сервис на 5 с плюсом, полёт прошёл незаметно👍 Спасибо большое за приятный полёт! Впервые летел данной авиакомпанией и был приятно удивлён! С уважением Иван!
3
February 18
Хочется даже выше поставить оценку данной авиакомпании. Летали в СПб борт чистый, стюардессы умники. Питание хорошее напитки сколько хочешь. Процветания вам и много довольных пассажиров.
1
December 29, 2022
Отличная компания, в билет сразу входит багаж 23 кг, еда в полёте. Ненадо ни о чём беспокоится, сел и полетел, всё удобно. Стюарты отзывчивые, деткам одеялки подарили, как раз пригодились. Вот если бы не в воскресенье, а по субботам ещё летали я бы только на них в Красноярск из Казани летал и на работу бы к понедельнику успевал в Ачинск.
3
3
June 26, 2023
Как и большинство компаний России , скатились до уровня лоукостера . "Убитые" самолёты - видимо достались им от распила " ТрансАэро"). Хамоватые бортпроводники. И самое главное:
1.Мошенничество с продажей мест - во время онлайн регистрации их "система" рассаживаеи пассажиров по какому-то дебильному алгоритму , родитель в одном ряду,ребенок или спутник в другом . При этом пассажир оплачивая " добровольно под принуждением" выбор места ,НЕ ГАРАНТИРОВАН от того что его место будет " табуреткой" в салоне.
2. Всё это усугубляется аферой с межкресельным расстоянием в салоне! Значительным числом неисправных пассажирских кресел в салоне! Экипаж вообще не реагирует на замечания о неисправности кресел: ...жалуйтесь в авиакомпанию...
5
October 1, 2023
Летаю этой компанией в Архангельск и Волгоград. Потому что прямой. Но самолёты оставляют желать лучшего. Собственно как и компания. Невозможно пройти регестрацию и выбрать место. 🤷♀️Самолёт битком, а кресла старые кожанные, узкие. Нет возможности пересесть. Только за 2т.р😢
1
1
April 27, 2023
Регистрация и выбор места самостоятельно - 500 руб., на месте в аэропорту - 1100 руб. за 1 человека. Бесплатно сесть рядом семье из 4-х человек не получилось - "Система Вас так рассаживает автоматически..". Прикол в том, что самолет был полупустой и сели мы как хотели в итоге. Раньше слышал такое только про а/к "Победа", вот не только они такие оказывается..
5
3
March 4
Хорошая компания. Жаль что рейсы из Питера в Курган только ночью. С детьми не очень удобно
3
January 9
Второй раз и именно в декабре отменяют рейс Норильск - Омск. Омск - Норильск. В этом году отменили за три дня до вылета. Крайне не надёжная компания. При отмене в 2022 году так и не смог получить страховую выплату за отмену рейса.
2
1
November 13, 2023
Приветливые проводники, спокойный полет и вкусный завтрак. Снимаю звезды за разбитый в усмерть чемодан и очень долгий ответ в службах поддержки в аккаунтах в соц.сетях. Еле как через день. Ещё и претензии только по почте РФ. Туда даже идти страшно)
1
3
May 24, 2023
Авиакомпания г. Чистой воды. Во время оформления билета поменяли стоимость тарифа аж на 20т и делают вид, что ничего не произошло, что сами виноваты. А это между прочим тариф бизнес класса и такое отношение к своим клиентам крайне неприятное. Никто не предложил решения данной проблемы, только сетуют на то, что это невозвратный тариф и ничем помочь не могут. Что call-центр, что обратная связь на сайте повторяют заученные фразы. Вы теряете доверие и клиентов, которые платят в два раза больше.
Прилагаю скрины в которых показана цена изначально при оформлении бронирования и чек, который вышел в конечном итоге. И прошу заметить, без дополнительных услуг!!! Просто тариф вырос во время оформления. А после оформления опять стал прежним.
6
2
August 17, 2023
Отвратная компания!!! В аэропорту Сочи не заключили договор ни на бизнес зал, ни даже на быстрый проход досмотра и даже стойка регистрации бизнес клиентов не предусмотрена!!! Платишь за билет в два раза больше ради элементарного комфорта, а в результате получаешь толпу народа и общую очередь!!! Никому не рекомендую!!! Сама никогда больше этой авиакомпанией не полечу((((((
4
2
July 27
Нормально. Люди работают опытные. Питание хорошее.
1
January 9
Полет прошёл хорошо, стюардессы вежливые. Взлёт и посадку не заметили все было мягко. Спасиботза профессионализм.
1
1
April 13, 2023
Компания задерживает рейсы, не имеет на не предвиденные случаи запасных самолетов, самолеты древние, по причине задержки рейса опоздали на автобус до Томска в Красноярске и пришлось сидеть сутки в красноярском аэропорту с компанией так не какой компенсации не решили. Так же данная компания не рассторопна, на таких скоростях я еще не приземлялся, хотя летал много. На взлете пилоты сразу уходят в поворот наклоняя самолет до страха. Не когда не боялся летать, но на Северной Звезде в переводе я страха натерпелся. Если что и есть в этой авиакомпании нормального это отзывчивость стюардесс и стюардов и питание, ктомуже биллеты не дешёвые.
1
December 15, 2022
Летали в Сочи всей семьёй. Прекрасное отношение персонала, вкусная еда, хорошие напитки, подарок ребенку. В общем всё на отлично! Рекомендую!!
2
2
September 4, 2023
Цена-качество вроде ничего, но рейс Екатеринбург-Волгоград на три часа задержали, хотя лететь 2,5. Плюс прохладительные напитки не на высоте: вода с газом либо без газа. А так вежливый и адекватный персонал. Молодцы.
3
3
May 20, 2023
За порядком работы с документацией по обращениям видимо никто не следит. Судя по отзывам мы не одни такие... Заказывали справки, а также было еще обращение письменное. Справки направили с опозданием, прошло больше 30 дней. А обращение мурыжат почти 2 месяца, чем грубо нарушают срок ответа. Видимо не волнует что люди могут обращаться в Роспотребнадзор например и наверняка были такие кто жаловался, но настолько всё равно или не наказывают.
3
1
June 21
Прямые рейсы, это супер! И цены не кусаются.. Советую 👍
July 16, 2023
Единственная авиакомпания предоставляющая нормальное питание на борту. Если сравнивать цены других авиаперевозчиков, по комфорту предпочтительнее нордстар.
3
3
November 6, 2022
Отличная компания.Рекомендую!Цены приемлемые, персонал вежливый, самолёты чистые,пледы предлагают, кормят (при условии полёта более 4 часов), напитки предлагают (воду с газом, без газа, лимонад).
3
1
June 3, 2023
Летел первый раз смогли удивить вкусным обедом а не маленькие мюсли как в некоторых авиакомпании.
Так что не сэкономили на пассажирах это плюс .
Ну и что был прямой рейс это тоже круто жаль что летает раз среди недели а не по выходным было бы намного удобнее.
2
August 4
Радуют цены на билеты. Приветливый экипаж.
3
1
August 13, 2023
12.08.23 не смогли вылететь из Сочи в Красноярск. Рейс переносили 4 раза! Задержка 11 часов. Господа, если беретесь перевозить пассажиров, будьте добры информировать своих клиентов не каждые 3 часа о следующей задержке, а планировать свои авиарейсы и при форс-мажорах давать объективную информацию о задержке рейса. Не рекомендую данную авиакомпанию другим и сама больше ей не полечу.
4
1
August 22, 2023
Летела один раз Данной авиакомпанией, вопросов не возникло.
Посадка прошла без задержек, как и полёт.
Перекус не предлагали, только воду. Но это для меня было не важно за полтора часа полёта)
3
1
July 30, 2023
Всегда летаю этой компанией. Есть небольшие минусы с программой "Летать легко". Не всегда бонусы начисляются. Иногда нужно звонить на горячую линию, тратить лишнее время на это, поэтому 4
1
January 20, 2023
Бывают хорошие цены. Персонал добродушный. Понравилось что питание можно оплачивать на борту. Вкусный кофе. Не понравилось что пришлось доплачивать за ручную кладь(габариты меньше чем у других авиакомпаний)
2
2
February 8
поменяли заранее купленное место на более худшие не возвратив разницу, ничего не объяснив ,При этом задержались рейс на 3 часа
3
3
October 4, 2023
Рейс 906 из Челябинска 08.06. Жуть, рассадка пассажиров просто кошмар, летят три калаки, но всех пассажиров с Челябиска посадили в конец самолета. Место море. Первый и последний раз летаю данной компанией.
1
December 14, 2023
Самоя плохая компания которая летает в Норильск. Вечные задержки рейсов особенно 404 в 7.25 ладно 1 , 2 слючия нет постоянно . Вечно за них опаздываю на поезд
3
2
March 24, 2023
Никогда не летайте !!!!!!!!! Сплошное мошенничество и лицемерие. Вылетали сегодня из сочи в Москву. Сначала не смогли зарегистрировать. Потом сказали, что самолёт прилетел меньшего размера и все не помещаются. После возмущения пассажиров соизволила прийти представитель авиакомпании. Сказала, что возможно в час ночи будет самолет, следите за табло…. На возврат билетов махнула рукой, когда услышала, что билеты купили на агрегаторе Aviasales. В итоге пришлось покупать новые билеты ….
3
April 24, 2023
Самая худшая авиакомпания страны! Компетенции ноль! Лично моё мнение, многие в данной организации, находятся не на своём месте... Руководству данной компании, следует произвести своего рода экзамен для сотрудников, на проф пригодность! оценка -минус!!!
5
1
April 9, 2023
Ну что ж решил в первый раз попробовать что такое нордстар.
И тут же мне это стоило 3600 переплаты.
Выжимают из каждой ручной деньги.
2-3 см иди плати.
Аэрофлот давно стал лояльным, но видимо у Нордстар пассажиров с избытком.
С этим же багажом летел Аэрофлотом вопросов никаких не возникло 8000₽, в нордстаре за то же самое 12600, выбор очевиден. Не рекомендую Нордстар.
3
1
April 23, 2023
Компания сама по сибе может и ничего. Но если начнет касаться чтото по сервису накопления полетных миль,беда! Сам сайт очень неудобен. Тех поддержка на 2. Чтоб восстановить мили за полгода полетов помочь не могут. Операторы работать не хотят. Так и замылили 3 рейса кудато. Три раза заполнял обращение так и ни чего не добился.
2
2
August 3, 2022
персонал на борту боинга вежлив и красив, а вот то что вы ребята сделали эту "автоматическую рассадку" хуже некуда. Считаю это крохоборством и неадекватностью. Супруги рассажены по разным местам, мать садят отдельно от ребенка, а если хотите вместе , то платите. Здравствуйте, всегда подходили люди семьей и их старались распределить рядом. Бред полнейший, если придется выбирать вновь полет, задумаюсь, стоит ли лететь норд -старом. Задумайтесь...и пересмотрите свое отношение к пассажирам. ранее такого не было.
62
3
October 31
Чистые самолеты и вежливый, внимательный персонал. Рекомендую.
July 22, 2023
Наверно худшая авиакрмпания на рынке перевозчиков. Летел 5 июля в Норильск из Мосвы. Очень не приятная стюардесса попалась. Подощла почему не пристегнулись, отвечаю ремень маленький. Принесла доп часть, только для престегивания ребенка, а ехал без ребенка. Пролетел весь полет не престегнувшись у запасного выхода.
3
January 27
Летаю авиакомпания "норд стар" после того, как они сломали переноску для перевоза собаки. Очень печально. Даже не отреагировали "вконтакте" на сообщения.
1
July 3, 2023
Купили билеты заранее в Сочи. В результате, наш рейс на 11.07.2023 компания отменила! В итого приходится ждать возврата денег, а в добавок приобритать билеты дорого, т.к цены на билеты ближе к вылету взлетели вверх. Больше никогда не буду приобретать билеты этой компании.
2
2
August 6
Ужасная компания! Второй год портит все поездки
1
2
February 20
Удобный. Рядом посёлок где можно погулять когда ждëш рейс.
2
September 14, 2023
Впервые летела с этой авиакомпанией в Казань!
Всё понравилось! Цены адекватные, сервис на уровне!
2
1
October 11, 2022
Компания полное дно.
Билеты распределяются как попало. Что Урал, что Норд Стар, девушке 14 ряд, мне 30 ряд дали. Просто дно 21 века, этот норд стар.
Платные услуги даже не предлагают.
В эту компанию не ногой.
Дополнение после того как сели в самолет:
Ужасно еще то, что нам на регистрации сказали что нет свободных мест вместе.
Даже за платно нам не продали (по 1000₽).
В итоге самолет полупустой.
Компания еще раз показывает свое дно во всех смыслах. Вот фото доказательство.
3
1
September 26, 2023
Летели красноярск -сочи без задержек , персонал вежливый все хорошо
1
3
January 9, 2023
Летали из Абакан в Сочи и обратно. Все понравилось. Детям подарки дали, чтоб не скучали в полете. Горячая еда, напитки, чистые пледы. Персонал вежливый, терпеливый.
Полетим еще
3