OTP Bank
155 reviews
June 1
Я очень благодарна сотруднику Снежанне, обращалась 31 мая в отделение на Яна Райниса. Она помогла мне закрыть кредит и разъяснила все про страховки за прошлые кредиты, а именно за то, что я могу вернуть свои деньги за досрочное погашение. Позвонила в ОТП Банк по горячей линии и попросила премировать этого сотрудника. Спасибо вам огромное, я очень благодарна вам. Сам банк тоже не плохой, никогда проблем с ним не имела, брала кредиты и постепенно досрочно погашала. Только проблемы были с мобильным приложением, оно оставляет желать лучшего. P.s. Юлия
3
September 28
Пришел оформить дебетовую карту. Взял талончик, объяснил, что хочу отурыть карту и стать клиентом банка для дальнейших swift переводов. К девушке операционисту вопросов нет, но мужчина, который там был, это нечто. Он мне сказал, что просто открыть карту нельзя, нужно открыть swift пакет и только тогда будут работать эти переводы. Я его переспросил, то есть просто так стать клиентом банка, "без 4990" я не смогу, он сказал, что нет. Я спорить не стал, подписал все необходимые бумаги, перевел сумму на счет накопительный в приложении, девушка дала мне бумани и я пошел кассу, где кассир провела операцию. И я ушел. В последствии, уже лалеко от банка, я увиделже находясь далеко от ьанка, я увидел назначение платежа:"в пользу ООО "КРОССХАБ"ОПЛАТА ПО СТРАХОВОМУ ПОЛИСУ......" Я обратился в приложении банка к сотруднику и она мне сказала, что у меня какойто полис подключен, что купил эту услугу. Пришел оформить карту банка, а впарили какой-то страховой полис, такого я еще не видел.
3
November 13
Хорошее расположение банка, банк чистый внутри, хотя была в конце рабочего дня,сотрудники очень дружелюбные,а ещё мне очень понравилось ,что работают до 20ч, (отделение на Яна Райниса), также Благодарю Каткову Викторию за чёткие консультации по моему кредиту, и оперативное решение всех моих вопросов.
August 14
Была в этом офисе 12.08.24 , улыбчивый менеджер Тимур , оперативно предоставил полную информацию .Приятно посещать офисы с такими сотрудниками .Спасибо большое !
1
August 2
Обратилась в банк с вопросом входа в мобильное приложение, не получалось авторизоваться!
Менеджер Тимур помог с входом, чему я очень благодарна!
Также были вопросы по валютному переводу, получила грамотную консультацию!
September 7
Не советую ни этот банк ни это отделение.
Имела негативный опыт, правда давно. Курсы валют у них установлены одни, в кассе никто даже не предупредив, обменяет вам , совершено по другому курсу, не выгодному вам ! Сотрудников мало, работают медленно. Гоняют туда-сюда.
September 10
Техническая база банка плоха. Два раза заказывала карту, оба раза активация не прошла, мои данные не найдены. Ездила лично в отделение, меня заверили, что теперь то точно уж все, но нет, опять мои данные не найдены. Буду писать отзыв персональных данных, надеюсь здесь у них не возникнет вопросов?!
1
November 9
быстрое и очень приятное обслуживание! объясняют как все сделать, низкий процент на перевод за рубеж🙏🙏
August 14
ОТП Банк выбрал для себя совершенно случайно, когда выбирал карту с выгодным кэшбэком. В этом офисе был несколько раз. Персонал отзывчивый, легко общаются, помогли настроить мобильное приложение. Но есть и недостатки. В офисе было душновато, рекомендовал бы персоналу регулярно включать кондиционер. В целом Банк отличный, офис рекомендую!
July 30
Хорошие отделение. Вежливый персонал. А сам банк так себе. После их советов можете очень сильно расстроится при первом платеже ;)
February 13
Два дня ходили в это отделение Отп банка, оба раза крайне негативное впечатление. Три-четыре открытых работающих окна, но при этом обслуживают только одного клиента. Прождали более десяти минут, после чего сами обратились к работникам, тогда только нас вызвали. В окне номер три сидит девушка, к которой больше не хочется подходить.
Вывод: с трудом закрыли все отношения с этим банком и впредь никогда не будем связываться.
6
November 29, 2023
Оформил дебетовую карту с доставкой на дом. Курьер приехал как положено во время, карту выдал, объяснил что активируется через сутки. По прошествии суток карта осталась не активной. В приложении нет информации о том, что я являюсь клиентом банка. Было подано обращение через оператора. На восьмой день после подачи обращения, снова позвонил оператору с уточнением срока рассмотрения обращения теперь буду ждать ещё 23 дня. Так что банку минус за отношение к клиентам . Никому не советую обращаться.
6
March 7
Звонят и пишут они мне каждый месяц, всё предлагают 400 тыс под 4℅, три раза был в этом офисе, первый раз просто не дали, второй раз предложили аж под 18%, третий раз предложили 15.000 руб на 5 лет !!!!!!!!! Ну а четвёртый раз я просто туда не пошёл! Весёлые ребята! Видимо такая у них работа веселить народ!)))
6
August 11, 2023
Не пишу про отделение на Сходненской, а вообще про банк. Банк ужасный, приложение ужасное, оператери бестолковый. За каждый вопрос надо неделя. Заказал карту на сайте банка, курьер привёз, сказал что в течении сутки придёт смс для активации, уже десять дней прошло смс не пришло, звонил в чат банка, сказали что заявку отправили и что понадобится 7 дней чтобы решить вопрос по активации карты.
Приложение ужасное, постоянно пишет обновить паспортные данные. И после обновления всё тоже самое. Оформить карту цифровую не получается, потому что требует постоянного обновить паспортные данные. Внести деньги на оплату кредита не получается потому что нет открытых счетов. Вот и как оплатить кредит если не могу перевести деньги?!
Ужас просто ужас!
7
September 11
Спасибо работникам банка, все оперативно и профессионально
November 14
управляющий банка максимально неадекватно относится к клиентам, видимо думает что у банка один офис в москве)
May 27, 2023
Меня устроил этот банк процентами. Но,
бестолковый персонал. В этом банке у меня было 2 кредита, сотрудник банка внесла 2 платежа на один кредит, соответственно по второму кредиту я оказалась в просрочки. И все нервы мне вытрепали их звонки о задолженности. В конце концов разобрались, но следующие месяцы они названивали за 20 дней до платежа с напоминаниями о дате платежа.
1
1
February 9
Для компании открывали счёт. Милые девушки всё профессионально ибъяснили. Спасибо
1
September 27, 2023
Навязчивые ежедневные звонки от банка с предложением кредита, причем звонят с разных номеров и запускают автоответчик, крайне не рекомендую пользоваться какими-либо услугами и оставлять свои данные.
6
September 14, 2023
Одобрили кредит. Нужно было придти изменить данные паспорта и забрать. Проторчал там минут 30 ( ни присесть, ни прилечь)))), и тут бац, а вам отказано без объяснений причины. Слов нет, один мат в вашу сторону.
6
February 8, 2023
Добрый день.
Третий раз приезжаю в это отделение и ухожу недовольной,работники банка все делают медленно,долго,собирают очередь,к ним обращаешься-делают вид,что не слышат.
Надо срочно написать жалобу в нац банк,чтобы закрыли этот банк.Проценты и графики платежей огромные!
В рейтинге худших банков!
Уверена,что их закроют в ближайщее время.
3
October 9, 2023
Самый ужасный банк в мире, долгое ожидание сотрудников, оплата только наличными а если хочется сделать перевод то нужно много мучаться и т.д. Ужас
1
May 16, 2022
Заказал дебетовую карту на сайте с получением в отделении. В самом отделении не было очереди. Операционист Потехина У.А. -- отличный специалист: задала необходимые вопросы, предложение доппродукта -- кредитной карты было ненавязчивым, а если бы мне было актуально, то я бы оформил только за отличную отработку возражения!) Оформление прошло оперативно, даже не забыла спросить кодовое слово (в интернете есть отзывы, что без него дистанционно не получается обратиться в банк), сразу же была дана информация о настройках в приложении.
В общем: все хорошо; посмотрим, как будет дальше.
3
August 15, 2022
Отвратиткльное отделение на Сходненской. Сажают молодых специалистов стажеров которые к сожалению не могут оказать услугу . Сотрудник банка несколько раз обращался за помощью к саршему специалисту она отказывалась в помощи решения вопроса. Хотя в отделении была только я одна. Я потратила пол часа времени , пришла в оделение 10- 30, ушла в начале 12 го услуга не была оказана. Вернулась 14-30 специалист сказал, что не мог решить проблему! В первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием. В первый раз возникли проблемы с обслуживанием, специалист напгутал с графиком платежей и второй раз мне пришлось снова обращаься , пришла менять график ( по вине банка), но проблема так и не была решена. Придется ехать ещк раз!!!!
4
1
March 20, 2023
Ожидание минимальное, отношение к клиентам понравилось, очень небольшой по площади, поэтому с трудом нашла (проскочила) но условия кредита не выгодные.
December 28, 2023
Пришла оплатить кредит в банкомате. Подошел сотрудник помог провести оплату. Благодарю за плмощь.
2
May 19, 2023
Банк просто катастрофа. Выписку о том, что на моем счету лежат деньги, получить не могу уже 10 дней. Обращение в работе, обращение в работе. Если есть возможность с ними не свявязываться, не связывайтесь.
3
October 22, 2023
Не большой офис, есть обменный пункт, работает 3-4 специалиста, вежливое обслуживание
2
April 11, 2023
Ужасное отделение, хотела заказать дебетовую карту что бы положить гору денег на накопительный счет, сказали без оригинала снилса карту оформить нельзя. Везде по паспорту, в тут нужен снилс с собой обязательно. Ужас.
April 29, 2022
Брал холодильник в якобы рассрочку,через это банк,на самом деле обычный кредит. Так вот,была возможность и кредит за холодильник погасил досрочно, буквально через 2 недели как оформил,думал и переплата будет минимальной,НО видимо в этом банке это не работает,как была указана переплата за весь срок выплаты,так они и вычли ее с досрочного погашения,это первое,ну в второе что возмутило,на счету после закрытия кредита,осталось 512 р, деньги не большие,но всё же,не оставлять этим не хорошим людям,так вот,приехал в отделение,написал заявление и что вы думаете,да деньги пришли,давольно быстро,в этот же день,ночью,но с 512 р они взяли две комиссии, одна 99р, другая 50 р,вот и всё отношение,я думаю повторно вряд-ли кто-то идёт в этот банк за услугами, очень разочарован,не советую.
6
1
April 19
Крайне проблематично что то получить внятного, не заинтересованы ни в чем
May 17, 2023
вполне нормальный банк, хорошие условия по кредитованию, нет бешеного процента, как у конкурентов и документов минимум просят при оформлении
1
November 15, 2021
Приятные сотрудницы, оперативно обрабатывают запросы и заявления, всегда вежливо решают любой вопрос! В зависимости от времени - загруженность отделения бывает разная, иногда приходится долго ждать вызова! В целом работа отделения устраивает!
2
3
May 27, 2022
Ужасный банк !!!!!!! Решили с мамой в приложении проверить долг по кредиту, по номеру счёта, такого счёта не обнаружено в банке !!!! Позвонили на горячую линию : после миллиона вопросов, операторов , выясняется, что переплата кредита уже ГОД !!!!!!!!! Значит как долг клиента перед банком, задолбают звонить, даже в копейку долг , а если человек за свои 60 лет в первые взял кредит и не отслеживал в приложении, ГОД ПЕРЕПЛАТА и тишина от банка !!!!!!!!!! И как теперь вернуть переплату ?!?!?!?!
3
2
October 11, 2023
Спасибо за работу и помощь, Болотов Антон , отличный специалист.
1
3
September 2, 2023
отделение не комфортно, в первые попал на специалиста который допустил ошибку в данных счета куда переводил средства
3
1
August 26, 2022
Небольшое помещение, отзывчивые сотрудники. Правда мне не повезло - не работал банкомат. И не очень удобно, что есть обеденный перерыв.
1
November 9, 2023
В очереди никого нет, но талон не принимают. Сидят, своими делами занимаются. Очень много скрытых условий- читайте полный документ с тарификацией.
В кассе - хамство и безразличие.
Upd - второе посещение. Банкомат не работает. В кассе по-хамски говорят «не работаем, у нас ревизия»
4
February 3, 2023
Отличный банк. Сильно пр бавиди в обслуживании. Очень быстро и удобно
1
August 19, 2022
Приходи, говорили они, будешь премиум клиентом. По факту премиум только на словах. Отдельного менеджера нет, 30 минут потерял в ожидании. Если не умеете, то может не надо браться? Начните хотя бы просто оказывать услуги оперативно. Потеря времени без результата.
1
May 31, 2022
Персонал хороший, Красивый и вежливый. Все операции делают быстро. Понимают тебя с первого раза. Помогут и объяснят, что и как сделать.
2
4
April 11
Снежана и Мария супер специалисты!
1
January 10, 2022
Не советую вообще этот банк, лучше не связаться с ними, взяла кредит наличными , в договоре написано 24.9% первый месяц оплачываютак как написано, а со второго месяца поднимают ежемесячный платеж, звоню начинают рассказывать то , чего мне некто не говорил. Короче со второго месяца спысавают долг под 71% . Взяла 200000 на два года на руки дали 150000, через три месяца полностью погасила оплатив 36000проценты. Получается за три месяца 86000 переплачывала. Выводи делайте сами
11
1
September 17, 2022
Очень маленькое отделение. Все медленно. Работали 2 оператора. Народу много. Начальник ходил мимо и даже не помог разрулить. Но то, что мне было надо, в итоге сделал
1
July 26, 2022
Хорошее отделение,вежливый персонал хорошее обслуживание,хотелось бы побольше пространства что бы в очереди не стоять и можно было бы куда то присесть
3
December 31, 2021
Очень нравится обслуживание в этом банке, никогда нет очередей. Сотрудники работают быстро и профессионально, всегда предложат варианты вкладов. Давно пользуюсь этим банком.
2
9
December 13, 2023
Хороший банк, приветливый персонал.
4
March 20
Сотрудники банка профессионалы.
1
February 10, 2021
Покупал авто в автосалоне, уговорили взять в кредит, ОТП банк был первым, кто дал положительный ответ и просто не стал ожидать ответа от других банков и
согласился. И тут началось!
- Жена вносила деньги на счет, ей тоже потрепали нервы, объясняя по телефону одно, в отделении все стало по другому, потом их не зачли в погашение, так как кредит на мне ипришлось все бросать ехать самому,
- за месяц трижды был в банке, отдавая практически весь кредит и сталкивался с плохим обслуживанием сотрудников.
- последний раз внес 80000 руб, написал заявление - прошу списать 48000, а 32000 оставил на счету для погашения по графику - не вышло, по каким то причинам погасили 78000. Для погашения по графику денег не осталось - стал звонить робот, говорить о просрочке платежа и пугать санкциями
- позвонил по телефону - объяснения никого не интересует, у них иформация что я просрочил платеж, значит должник и отдай деньги срочно!
- написал письмо на почту банка с просьбой разобраться, приложил свое заявление на погашение 48000 руб., его даже никто не прочел! - пришел формальный ответ: "внесите деньги, их не хватило", а то что сотрудники ошиблись - это никого в отделе " хорошего обслуживания " не интересует. Испортили мне кредитную историю, хотя я уже 25 лет кредитуюсь в других банках и никогда не встречал такого беспредела и отвратительного отоошения к клиентам.
Это очень плохой банк. Очень плохой, очень....
19
February 28
Просто хорошее отделение
2