Pec
4099 reviews
July 17, 2022
Купил в одной из компаний в г. Москве коробку передач б/у, договорились что они сразу отправят ТК до адреса назначения. ТК ПЭК выставили мне счет на 4 тыс.руб, я позвонил туда и сказал, чтобы приостановили отправку, я заберу коробку сам. Приехав туда я обратился в диспетчерскую где мне сказали что товар на месте. Пошел получать на склад, а товара нет, сказали уже отправили. По компьютеру товар на складе, но на складе его нет. Пришлось ехать в Тулу за коробкой, хотя адрес доставки Московская область. Все равно пришлось заплатить 2 тыс.руб за отправку груза, больше ни свяжусь с этой компанией никогда.
11
1
January 13, 2023
Из 20 отправок, стабильно проблема с оной возникает. Т о груз потеряют, то отправят не туда, то повредят, то не получилось вовремя доставить, а бывает просто забывают, другого объяснения нет переносов доставки, и то после звонка туда. При отправке не всегда вводят правильный адрес доставки. Столько проблем сколько с ПЭК ни с одной другой ТК нет.
3
1
September 29, 2022
Заказывал доставку керамики из Питера в Москву. Поколотили все.
Сначала прислали фотки, где все побито. Потом, решили посмотреть, сказали, что потеряли. Потом нашли. Потом привезли для составления протокола. Претензию им пришлось везти.
Ущерб компенсировали в результате.
Уж не знаю как они работают по другим перевозкам, но перевозить хрупкие вещи - это не их стихия.
Две звезды за то, что признали ошибку и компенсировали стоимость.
5
April 20, 2023
С города Аксай до Москвы две недели везли груз, ещё навесили в стоимость страховку и упаковку, хотя груз был упакован в белые мешки продавцом и соответственно в этих мешках пришёл, продавец мне фотографии присылал при сдаче груза. По цене вышло дороже Деловых линий.
3
July 17, 2024
Повредили груз при доставке
Обратная связь три месяца рассматривает. Ответа нет
September 12, 2024
31 августа получила доставку гипсовых панелей, половина товара пришла в битом состоянии. Написала претензию ПЭК они ответили якобы экспедитор передал все целое. Хотя он все фиксировал. Не связывайтесь. Худшая компания
May 1, 2024
Получали доставеу через эту компанию на 1 Вязовском. Доставили быстро. Получили быстро. Но территория громадная, нужный склад нашли не сразу. Напрочь отсутсвует навигация.
February 3, 2023
Мне отправили груз из Тюмени в пункт выдачи Одинцово. Заказал на сайте через форму доставку до двери за 340 рублей. На следующий день смотрю - кнопка заказать доставку опять активна. Пишу в вацап - там меня ставят перед фактом, что доставка не оформлена. Одни отписки, решение вопроса отсутствует. В итоге наверное поеду сам в этот пункт выдачи в кукуево.
January 7
Все прошло успешно
April 13, 2023
Мне по дороге, всегда оперативно оформляют, когда приезжаю на выдачу уже стоит г руз почти всегда, мне всё нравится)
September 19, 2022
Бываю часто по работе очень удобно и очень милые дамы сидят вдохновляют 100 баллов спасибо руковод ству и на приёмке ребята молодцы
1
March 20
Все положительно
July 13, 2022
Эта история длится уже почти 8 месяцев. В злополучный день 30 ноября 2021 года я, по доверенности от организации отправила через компанию ПЭК груз. Мне обещали, что груз будет заскойчован и отправлен как единый груз. Его потеряли, разыскивали около 1,5 месяца и вдруг нашли. Но когда получатель приехал забирать груз, оказалось, что груз не тот, ни по внешнему признаку, ни по весу. Получатель отказался получать этот груз (т.к. это не его груз), написал претензию. На претензию (даже не разобравшись в сути) юрист компании ПЭК ответил отказом, отметив, что груз находится на терминале, идите и получайте. В общем как в стихотворении С.Я. Маршака "Однако во время пути, собака могла подрасти". Теперь я, как отправитель написала претензию, приложив все доказательные документы, но когда и как закончится эта история не понятно. Возможно придется подавать в суд на компанию ПЭК.В общем заключение: прежде чем отправить ПЭКом СТО РАЗ подумайте, нужна ли Вам головная боль и потери. С другими компаниями ни разу такого или подобного чего у меня не случалось. И дернуло же меня отправить этой компанией....
9
October 8, 2023
Ообслуживание нормальное. Время ожидания 5- 10 минут. Очередей не было в 19 00 в четверг. Расположение удобное.
May 18, 2022
Отлично. Вежливый персонал. Сразу принимают груз. Лишних вопросов не задают. В офисе оформления документов тоже помогли и оформили .И главное , что это в городе и работают круглосуточно и нет ограничений по весу.
4
March 26, 2024
Нормальное отделение. Все понятно и довольно быстро.
July 26, 2022
За неделю сделала заказ. Обговорили все нюансы. Присвоили номер, договорились на понедельник. В понедельник звонят, предлагают сверить заказ и говорят , что заказ на вторник. В понедельник нет машины с гидролифтом. А неделю назад, когда заказ приняли, об этом не знали? Если машина с гидролифтом, то грузчиков не предоставляют. на лифт ставить самой.Т.е. я прошу лифт, так как вес большой груза, но до лифта неси как хочешь. Это грузовые услуги! Грузи сам. Время приезда - пол дня. Со стороны грузчиков приглашать и полдня ждать машину. Очень не удобно. Заказ отменила. Такой сервис не устраивает
7
July 29, 2022
Ужас ужасный - пожалуй самое мягкое что можно сказать. Некомпетентные сотрудники кол-центров, скверно разговаривающие на русском, сообщающие противоречивую информацию, противоречащую операторам чата компании и менеджерам клиентского отдела. Хорошо, что вежливые, за это один плюс.
Хамское отношение менеджеров клиентского отдела и обрабатывающих входящие: Лещевой Александры Дмитриевны, Головлевой Ирины Михайловны, Тереховой Александры Сергеевны, Григорьевой Светланы Александровны, Горбуновой Светланы Сергеевны.
Четверо суток все эти прекрасные люди, в общей сложности более 20 человек, в соответствии со своими должностными инструкциями и внутренними регламентами обработки заказов и обращений, участвовали в том, чтобы оставить негативный след от общения с компанией ПЭК.
А надо то было без проблем перевести коробку 3 кг из Казахстана в Москву, не доставив сложностей клиентам. У них не получилось! Всем добра! Руководству на заметку!
11
2
December 15, 2024
Всё очень неудобно.
February 2, 2023
Это просто УЖАС Ужасный, а нет транспортная компания. Не обращайтесь к ним. Поберегите свои нервы!
Все положительные отзывы - явная заказуха.
Срок доставки срывают на 2-3 недели. Страхование груза - обман полнейший. Страхования срока доставки вообще не предусмотрено, как в одной Уважающей себя транспортной компании конкуренте.
2
August 31, 2024
По сравнению с тем что раньше было, стадо быстрее и проще.
January 12, 2023
Груз то ли потерял, то ли разделили и по частям отправляли, но шел он три недели вместо одной. Ну, а головной офис письма и звонки рассматривает жутко долго, и пока сам не начнешь звонить никто не перезвонит. В итог в качестве компенсации предлагают скидку на 245 рублей на следующий заказ!
Всем рекомендую "отличный" перевозчик!
3
August 3, 2022
УЖАС! Отделение Бутово - ТИХИЙ УЖАС. Если груз туда попал, то пропадает. 3-е суток ушло на розыск груза и только потому что все трое суток висел на телефоне и добивался начала поисков. Теперь новый квест - когда груз будет перемещен на склад выдачи, пошли уже вторые сутки. Колл-центр существует для того чтобы прочитать информацию с официального сайта, больше от них ни чего не добиться. Начальство коллективно прячется - думаю негатива очень много. Обходите стороной данную компанию.
5
July 12, 2023
Хорошая компания! Только следите как замерили и ваш объем груза, на этом х итрят, зная габариты вашего груза, вы не подарите свои кровные.
December 24, 2022
Два склада на все города постоянно очередь. На одном складе принимают половину городов на другом другою половину постоянно нужно уточнять иначе не примут на машине подьехать к пандусу проблема и за очередей .
3
December 26, 2021
ПЭК отличная компания, сервис на таком высоком уровне что не к чему придраться, очень удобно продавец не хочет отправлять я сам оставляю заявку и ПЭК доставляет вполне за разумные деньги. В отличие от Сдэк цена понятна на этапе оформления. Неоднократно пользовался ПЭК проблем не было ни разу. Спасибо вам!
2
December 1, 2022
Очередная доставка, очередные проб лемы
Оформил доставку на 3 груза, которые пришли в Москву, в итоге водитель привез один груз. Остальные он просто ЗАБЫЛ
Код груза 999934153735 и остальные по номеру можно найти.
Не рекомендую, если ПЭК останется одной транспортной на планете, лучше закрыть бизнес или носить вручную, чем связываться с этой конторой.
1
June 24, 2021
Отличная транспортная компания! Спокойно доверяйте перевозку грузов Все доставят без повреждений и задержек Очень удобный сайт для отслеживания груза Даже на карте показывают где груз находится в реальном времени! Особая благодарность и человеческое спасибо водителю-экспедитору Белоусову РП, забиравшему горный велосипед из Королева За оказание помощи в упаковке не стандартного груза :)))
3
42
December 28, 2022
Ужасный сервис
Никому не рекомендую
Оформила доставку до адреса, оговорили время доставки, прождала весь день..
Звоню, а мне говорят что доставку перенесли(((А предупреждать не учили???!!!
Что за отношение к клиентам???!!!
За доставку взяли 980р, но доставку не дождёшься.
И это уже не первый раз
Не связывайтесь с ПЭК👎
3
December 25, 2022
Довольно не плохо. Расстр оило то что приходиться заполнять все бланки и бумаги самому, хотя сам в этом ничего не понимаешь. Сотрудники в окнах сидят и ждут когда им все принесут только взять оплату. С упаковкой тоже не все хорошо, не оказалось упаковочных мешков.
July 30, 2022
Отвратительная компания. Отправлен груз из Пятигорска в Москву. Когда прибыл груз, оформила на сайте доставку на домашний адрес, выбрала дату 30.07, сегодня звоню, сообщают, что никакой доставки на 30.07 не будет и сервис выбора даты на сайте неверно работает и все. А в грузе чемодан с вещами, а на 01.08 вылет за границу. И что делать понятия не имею. Оператор у них ничего не решает. Идите вы дамочка лесом. Билеты горят, груз непонятно где. Горите вы в аду. Шарашкина контора. Первый и последний мой опыт с ними.
5
1
July 16, 2021
Забирала две посылки 15.07 в 17.00. В офисе всё хорошо, на выдаче (склад 6-С) - гастарбайтер, который вышел к окошку выдачи, говоря по телефону с кем-то из своей родни, "общаясь" со мной, он так и не перестал говорить. Переписал номер груза себе на бумажку, на мои слова о том, что у меня два груза - несколько раз повторила и потыкала в телефон, где был указан номер - никак не отреагировал. Ушёл-пришёл, посылку кинул под прилавок, дал мне расписаться о получении и снова ушёл. Чтобы он вытащил посылку из под прилавка и отдал мне, дважды пришлось его об этом попросить. Пока он ходил, я написала на бумажке номер второго груза, но он не понимал, что я от него хочу. Наконец, ушёл за второй посылкой. За мной подошёл мужчина, его работник склада тоже не понимал и не мог толком ничего ему объяснить. Очевидно, что по-русски товарищ плохо понимает и говорит. Плюс без маски и покашливает постоянно. В общем, впечатления так себе.
12
7
February 23, 2023
Доставили груз аккуратно, без повреждений! Хотя были разные отрицательные отзывы, я все равно рискнула. Просто дополнительно оплатила обрешетку мебели и результат, без нареканий. Спасибо
4
1
April 13, 2023
Не удобно если много городов в разные склады !А оформлять удобно и быстро много менеджеров.
March 19, 2024
Быстро, удобно, немного не удобный выезд на Рязанку
June 2, 2022
Ужасно. Это единственное слово, подходящее этой компании. Из Приморья до Москв ы доставили бампер от машины, за 10 суток. И в Москве его потеряли. 15 дней не могли найти коробку, размером с человеский гроб! По горячей линии на кто не помогает. Составили 2 обращения, сроки нарушили на трое суток. Вместо недели, отвечали десять суток. Нашли. Слава Богу! Ни извинились. Ни скидки не сделали. Ни бесплатной доставки до подъезда. Ничего! Сделали вид, что всё нормально. Компания отстой! Одна звезда из пяти. Я реальный клиент. Код моего груза МБВАТВКА-1/2704. Никогда больше не свяжусь с данной конторой Никанора.
9
December 19, 2022
Ужас , заказали перевозку груза . Сайт посчитал сумму, оформили заявку. Приходит счет на большую сумму (больше чем у всех). Они груз без ведома сделали дополнительную упаковку . На претензию сказали что при оформлении вы соглашаетесь на всё. Будьте осторожны!!! Выбирайте другие транспортные компании.
3
August 13, 2022
Отвратительная доставка, просто ниже плинтуса, груз получен битый с оторванно й ручкой, на вопрос это так вы к доставляемой технике относитесь, мне ответили "ну вот так".. Пешеходу забрать там посылку это целый бессмысленный квест, дойти до главного офиса - получить фразу да в таком то терминале, идите получайте, а терминал был при входе... Хороших слов нет. Не советую ни по удобству забора ни по качеству доставки.
3
August 15, 2022
Мерзость! Заявка 7899 3960 4679. ВКонтакте пришло сообщение, что груз будет доставлен в пятницу. Также был звонок, по к-му я подтвердила готовность принять груз. В итоге в пятницу никто не заявился и не перезвонил. Прозванивала им в пятницу, субботу и воскресенье, чтобы: 1) связаться со старшим менеджером; 2) уведомить, что в понедельник меня не будет дома. Итог: старший менеджер не перезвонил, а в понедельник как ни в чем не бывало звонит водитель и сообщает, что сейчас привезет груз. На вопрос: "Какого?" выясняется, что ни один из операторов не передал информацию о том, что в понедельник меня не будет дома. Возят хрупкий груз туда-сюда от нечего делать. Впредь буду пользоваться только их конкурентами!!
4
1
October 22, 2021
Хорошая ТК, центральный склад/офис на вязовском организованы отлично, за пос ледние 5 лет на глазах уровень сервиса неуклонно растёт. На мой взгляд ТК в целом лучше чем Деловые Линии, в том числе и куда более приемлемые цены на услуги, а больше конкурентов достойных в принципе и нет.
10
March 14, 2024
Удобное и быстрое получение товаров. Рекомендую.
1
March 27, 2023
Ранее было все нормально ,сейчас отвратительно работают !!!затянули доставку ,пытались взять деньги дополнительные за свой же косяк при отправке !!!!из за этого выросли сроки получения и всем плевать на клиентов!!!
3
1
February 10, 2023
Воспользовались отправкой через ПЭК , в итоге на выдаче в Москве товар предоставили распакованным! Часть деталей не выдали ! После возмущения , принесли не достающее !! Товар на 60% был поломан , поцарапан ! После написания вернули только страховую сумму (1800/ вместо 12000₽)!! Транспортные расходы не вернули !! Печально …
4
March 14, 2023
6-ть как потеряли груз, отписывыются скриптами и шаблонами.
Заказал перевозку до ПВЗ на Ген. Белова с Мелитопольской, разница между точкой А и Б 16 к . Везут уже 6-ть дней, кромк, как извините у нас великая китайская загрузка ничего сказать по существу не могут. Не пользуйтесь этой ТК!
3
1
July 22, 2022
Отправлен груз из С. Петербурга в Москву 18.07.22 сегодня 22.07. товара нет 5 дней из Питера, это печально, так как заявленные сроки 2 дня! Ждал подарок на Юбилей родителей, сроки перенести можно, а вот юбилей нет. При этом точно сколько еще ждать сказать не кто не может. По словам оператора груз был на складе в Москве 19.07. и теперь ждем перемещения до пункта выдачи. не часто пользуюсь ПЭК, теперь совсем перестану. Операторы хамоватые, сбрасывают разговор. Для очень довольных отзывов, которые прям отдают заказухой.... Мой номер заказа: 5755 2963 8127
5
September 30, 2021
Отвратительная работа, хотя всегда являлся клиентом как физ и как Юр лицо и всем своим клиентам всегда рекомендовал пэк. Но все на вас я точно поставил крест для себя!
Груз прибыл в воскресенье, в понедельник звонит доставка со словами что он приехал!! Хотя обычно дату доставки и время согласовывали! Оформил в понедельник на вечер вторника. Утром во вторник позвонил, все подтвердили. Днём позвонил - подтвердили. Приехал в Москву из области за 100 км с ребёнком вечером, звоню - ваша доставка отменена, водитель отказался забирать… оформи на среду вечер. Днём звоню - доставку перенесли на четверг! После чего не выдержал и поехал сам на терминал на другой конец Москвы.
2 Цена доставки космос, усомнился в правильности измерения. после перемера (который показал что не зря усомнился и объём завышен ) и отказа от доставки по Москве пришлось почти час ждать квитанцию так как долго не могли вычесть сумму доставки и разницу по измерениям, усмехались что это пэк ещё вам должен, так показывает программа
3 груз пришёл разбитый!!! Лопнуло стекло у витрины из-за того что на запакованную витрину сверху на стекло двери решили положить стеклянные полки и ещё стянули это все ремнём, а лишь потом сделали обрешётку! Хотя можно было второе место (полки не крепить на стекло двери) не посмотрели даже на наклейку ОСТОРОЖНО СТЕКЛО!!!
Удачи вам Пэк, дальше как нибудь без вас
11
December 11, 2021
Пользовался услугами ПЭК . Доволен грузовой компанией, были предложены адекватные цены, качество достав ки приятно удивило. Обычно иногда с доставкой проблемы. Спасибо большое ПЭК
1
6
March 1, 2023
Всё понятно, везде указатели, персонал вежливый, мес тоположение нормальное. Всё понравилось.
1
1
November 4, 2021
Заказывал доставку из Саратова в Москву от квартиры до квартиры. В субботу утром 10:12 МСК 02.09.21 пришёл груз на склад. Я случайно увидел, что нужно заказывать доставку со склада в Москве до квартиры в Москве вновь. Дал заявку в приложении в 12.00 МСК 02.09.21. Только через сутки после моих многочисленных попыток связаться с доставкой ПЭК, мне перезвонили в 16.00 в воскресенье. Я попросил оператора запланировать доставку груза хотя бы в понедельник с 18:00 до 22:00 04.09.21, но по её ошибке доставка была сформирована на 05.09.21 с 18:00 до 22:00 и никто не извинился. Звонили во вторник много раз оператору чтобы узнать актуальный номер водителя, т.к. изначально утром прислали не тот номер. Водителя прождал до 22:00, в 21:56 я в очередной раз созвонился с водителем, но он сказал, что груз ещё на складе, а он далеко от склада и приедет он к нам к 00:00 ночи самое раннее или позже. Я попросил привезти груз уже завтра 06.10.21. В 12:00 дня позвонил этому же водителю - он ответил, что груз у него и привезёт его после 18:00. Я также написал в 12:30 в ПЭК в WhatsApp и в приложении с просьбой уточнить время интервала доставки и подтвердить, что всё впорядке. В итоге 6го в 17:18 позвонила логист ПЭК и сказала извините груз вам доставят только завтра, надо планировать доставку заранее нам. Тут я чуть не упал. Видимо никто из руководства не хочет вникать в проблемы клиентов и сотрудников «ПЭК» Москва Север (ТПЗ «Алтуфьево»). Наладьте пожалуйста работу в вашем филиале. Это просто неприемлемо так обращаться с клиентами. На горячий номер не реально дозвониться. А если и дозвонился, то результата нет. Операторы и логисты работают из рук вон плохо. Либо их там мало и не успевают либо это такой коллектив "слаженный". Ждал вещи с субботы 02.10.2021 до . Так мне никто и не перезвонил по грузу. В итоге привезли вещи 6го после 22:00 разгружал вещи с водителем, грузчиков не было. Водителю спасибо за помощь.
11
January 2, 2023
Быстро оформил документы, та кже быстро отправил заказ адресату. Параллельно забрал пришедший для меня товар. Территория большая, везде указатели, заблудиться не реально. Сервисом доволен.
4