Pec
3987 reviews
September 27
30 минут ждала на терминале Д пока сотрудник не соизволил прийти ,, все было открыто , никого не было на месте .,пришло звонить на горячую линию и робот не давал соединить с оператором . Короч . Дозвонилась . И идет это чудо вальяжно , разговаривает по телефону , надеялась я что это не к сотрудник , но увы и ах . Очень жаль что такие работают
May 8
Тот случай, когда впечатления от приобретения вещи может испортить доставка.
Бороздя просторы интернета, в частности ресурса лайвмастер наткнулись на страничку мастерской в Уфе по изготовлению имитаций камина из дерева, которые здорово выглядят и прикрывают банальные чугунные радиаторы. Сделали заказ, ждали с нетерпением изготовления, и вот в воскресенье 05.05 поехали за долгожданной посылкой в ПЭК недалеко от Алтушки. Все вроде бы шло нормально, но когда стоящий в 5 метрах от зоны выдачи груз вывозили минут 15-20 закралось какое то сомнение. Подойдя к ручному погрузчика, первое впечатление не обмануло, имеющаяся картонная упаковка в двух местах была повреждена. Настораживало ещё отсутствие заказанной обрешётки, раньше, года два три назад, получал посылки в ней..вскрыв упаковку, плохие мысли только укоренились верхняя крышка сорвана с петель(верхняя часть камина включала ящичек), сами петли погнуты, даже плоские посадочные места смещены чуть ли не на см. Торцы естественно заняты. Сборное клееное основание - треснуто, одна из планок еле держится. Подозвали оператора по складу, он составил акт о повреждениях и сфотографировал часть из них. Забрали груз в таком виде и поехали в офис оформления составлять претензию. В ней указали полную стоимость изделия, так как утрачен товарный вид( вмятины и трещины, и местами стёрта краска) и эксплуатация ввиду сломанной крышки невозможна. Зачем то попросили нашу копию акта, хотя он изначально составлялся в двух экземплярах и фотографии, которые тоже делались при осмотре(дома обнаружены ещё и скрытые повреждения - в местах крепления петель). В общем на этом первое действо закончилось.
Через пару дней с нами связалась менеджер Наталия, запросив кучу дополнительных документов для страховой(чеки об оплате, смету по восстановлению так ещё и на бланке изготовителя с печатью пр). Это вызывает мягко скажем много вопросов, почему бремя доказывания ущерба и фактически подготовки документов для страховой лежит на заказчике???? Стоимость изделия была указана в накладной, она не взята с потолка и является обычной средней ценой изготовления мебели такого размера. Так как изготовители на лайвмастере в основном ИП, то подготовка сметы а тем более на бланке мягко скажем вызывает затруднения. В общем история пока не закончена.
PS. Предоставляемая ПЭКом деревянная обрешетка, никоим образом не защищает ваш груз! Ее мы кстати видели только на фото присланных менеджером сделанных чуть ли ни ночью, на которых видно лишь очертания какого то груза.
7
2
November 2
Хорошая компания с конкурентыми ценами, цены дешевле чем у одного известного конкурента. Можно отправить любой груз, в центе за Рязанском проспекте я отправил посылку весом 90 кг. в 23-00.
May 16
Долго выбирал компанию для переезда. Начитался у всех плохих отзывов. Решил рискнуть, и не прогадал. Переезжал из Казани в Москву. Сроки соблюли, ничего не сломали, не помяли. Выбирал межтерминальную перевозку, сам сдавал, сам принимал груз. Очередей и трудностей не испытал, всё прошло комфортно. Правда, с расчётами не сошлись: на сайте считал покоробочно. А принимают груз по объему палеты. Т.е. если разного размера коробки,то за пустые места тоже платишь. Поэтому объем увеличился вдвое.
1
1
October 1
Отвратительная компания, навязывает дополнительные услуги без согласования с клиентом ссылаясь на публичную оферту, увеличивая стоимость с теми же габаритами и адресами, что и при создании заявки на сайте, на 70%! И сообщает когда груз уже в пути и отказаться вы не можете🔥🔥🔥90 в 2024, нг уже оформлены в публичную оферту. Первоначальный расчет был в размере 7575, а уже в пути стал 12
2
June 20
Самый стремный пэк по Москве и области где я побывал. Города распределены по зонам, как и где это искать, фуры все перегараживают, спасибо поеду в другой пэк
1
March 14
Отзыв пишу для руководителей ТК ПЭК 13 марта 2024 года в 14:40 при въезде на территорию складов ТК ПЭК шлагбаум был открыт что нужно брать карту я не знал при выезде начались сложности сотрудники охраны отказались открыть шлагбаум, изначально умышленно тянули время сказали будут смотреть по камерам как я заехал , потом начал грубить и провоцировать на драку общаются грубо на повышенных тонах , мне пофиг я не открою как приехал так и выезжай итог потеря времени испорченное настроение, на незаконное препятствие выезда сотрудниками охраны просьба провести проверку и наказать виновных!!!
6
November 21
забрали чужой груз, отправили этот груз на другой конец страны.
не реагируют на вопросы. общение закрывают только чатом на сайте. Груз сейчас будет больше месяца кататься по стране, а они ничего не делают и ничего не решают. одни отписки робота.
1
October 18
Единственный ПЭК где полный бардак! Кто вообще придумал сдавать груз в разные города в разные ворота? Очередь постоянно километровая, можно стоять до 2 часов. Работники принимают очень медленно, все время никого нет на месте,вроде двое весов на воротах, а работают практически всегда одни. Худший ПЭК!
July 1
Не приняли груз который я отправлял сам себе, потребовав оригинал паспорта, паспорт из госуслуг из не устроил, хотя указ Президента есть на эту тему. Поезда на такси за паспортом обошлась в 3к, при стоимости доставки 2к! Спасибо ПЭК, вы молодцы, лояльность к клиентам на «высшем» уровне!
4
November 1
Самый поганый перевозчик!как можно при доставке груза из четырёх колёс умудриться одно потерять?каждый день звоним и только одни и теже слова-заявка создана!!!колесо просто украдено,других вариантов уже нет!бедем писать заявление в полицию о краже.
November 7
Отправили большой телевизор,вместо него привезли какой-то хлам .Мой груз до сих пор ищут.Сегодня последний день бесплатного хранения.Каждый оператор отвечает как им удобно.То мой груз на складе ПЭК, то его передали в отдел доставки, то время обращения продлили ещё на 3 дня.
1
November 6
Постоянно очередь. На приёмке приёмщики постоянно разговаривают по телефону по видео. грубят, хомят. Что не спроси никто ни-че-го не знает. Грузчики ходят туда-сюда работать не хотят такое ощущение что они в плену. Рохлу постоянно приходится искать самому разгружать в большинстве случаев тоже
August 26
Уже более 15 лет в разных компаниях с разной продукцией отправляю товары ,очень удобно, технологично.
May 5
Это наверно самый крупный терминал из всего что я видел и бардак тоже! Ребята АУ вы сами то понимаете что у вас творится вы даже на новых только открытых терминалах умудряетесь устроить кашу! У меня три вопроса первый что это такое с рохлями происходит зачем одна на весы другая на вывоз с весов? Второй что с приёмщиками постоял на мониторе по печатал и потом куда-то убежал? Ну третий зачем вы эти терминалы по оформлению столько набрали если они только иногда определяют штрих? Короче и дорогая и бардачная компания Sovtransavto куда первая чем ПЭК
2
March 26
Не очень понравилось. Складов много, но по факту все стоят в одни ворота. Никакой навигации нет, если приезжаешь первый раз в тк. Хотел отправить колеса, машину поставить некуда, везде фуры, пошел спросить, а там только водители фур и нерусские грузчики - кому я отдаю свой товар, непонятно. Народу много, все стоят.
Парковка — платная! Я, конечно, не видел, почасовая она или разовая, но пробыв там 10-15 минут пришлось отдать 100 рублей и кстати, карты терминал не принимает, ищите наличку. Платишь за въезд, платишь за отправку, но по факту не хватает еще, чтобы ты сам в фуры загружал, а так везде сам таскаешься.
4
October 3
Мне нравится ПЭК. Удобный график работы. Электронная очередь. Работник склада помог загрузить крупногабаритный товар.
Спасибо ПЭК.
October 31
Жду забора груза уже больше 10 часов. Никто не может дать внятную информацию где транспорт, когда будет. Обещают перезвонить - никто не перезванивает, и так несколько раз. Водитель пообещал приехать через 40 мин больше двух часов назад. Подожду еще немного, и не буду связываться вообще.
September 21
Груз заявка 5499 5751 0865 в Москве не могут доставить неделю. Операторы каждый день врут, что заказ отправлен и дают телефон водителей. Водители говорят, что им Пэк ничего не отдал. Я так понимаю нашу технику ПЭК украл?
Сегодня напишем заявление в полицию.
Обходить стороной эту компанию
October 1
Не рекомендую ! Навязанные услуги, от которых можно теоретически отказаться, но вы не сможете от них отказаться! Груз примут, ДОВЕЗУТ, а потом по факту вам объявят увеличение СТОИМОСТИ ТУ в связи с ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ услугой ТЗУ! Будте внимательны при расчете стоимости при сдаче груза !
1
June 11
Часто приходится в Москве отправлять грузы в регионы через ТК. ПЭК к сожалению работает плохо. Если отправляем через ПЭК, то заявка выполняется не в согласованные сроки (задержка до недели) и оригиналы документов приходится выбивать!
5
3
April 29
Упаковали , как и обещали, привезли ровно в срок, из Красноярского края в Москву, в то время когда пол России ушло под воду, не знаю какими дорогами возили что задержки не было.Когда заказывал вылетело из головы это и после оплаты тавара вспомнил что такая сложная обстановка но уже деньги перечислил, груз оформлен и всё,передал товар и деньги вместе её величество случаю! Потом думал что если привезут будет всё в воде , а что ты сделаешь если разобьют или утопят? Иди доказывай! Бегай, твои проблемы! Но на удивление всё обошлось,на таваре было наклейка что хрупкая и довезли всё ок. контора правда серезная, единственный минус когда звонил в первый раз похитили сумму 1400 руб.вместе упаковкой! а когда оформили прислали накладную уже на 1000 дороже, плечами 4*
2
3
August 18
Здесь всегда хорошо 👍🏻
Людей мало, особенно по ночам
Работают быстро
Много лет уже ими отправляю
Рекомендую!
October 20
Очень не удобное место для погрузки, в ночное время служба сб вообще плохо работает, долгое ожидание, стоянка для большегрузов маленькая, дорога до складов узкая, с легковушкой невозможно разъехаться
August 1
Мерзкая компания, груз пролежал 2 месяца на складе в мск, до Калининграда так и не доехал- пришлось забрать, сотрудники все как один отвечали- ждите, вам перезвонят, и в итоге прислали сообщение что груз стоимостью 100к будет утилизирован😨
3
1
November 1, 2023
Переехали в другой город, а ПЭК потерял багаж-а это весь гардероб семьи на 4 сезона, книги, негабаритная бытовая техника, гаджеты, семейные реликвии, и много других важных и нужных вещей. 2 месяца компания не может ответить на вопросы о его местонахождении. У знакомых такая же ситуация, только они отправили на полмесяца раньше. ПЭК не осознаёт, какая это беда для людей, лишиться всего...
11
September 25
Отвратительный сервис!!! Доставка на сегодня задерживается уже на два дня. Никаких оповещений или уведомлений об опоздании доставки. Соизволили позвонить и уведомить, когда доставка опаздывала уже на сутки. Адрес доставки указан неверно. Даже не извинились, не говоря уже о денежной компенсации таких неудобств. Никому не рекомендую
1
October 9
Ужаснейшая компания, подвели приехали не в тот день когда должны были, на сутки позже. Написали обращение чтобы возместили ущерб, их юристы приняли отрицательное решение, вот так и теряют клиентов, никому не посоветую теперь. Вызывали с Москвы в Ростов на Дону переезд.
2
September 5
С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НИ КОГДА!!!! ДАННУЮ КОМПАНИЮ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКРЫТЬ! НЕТ ПОНИМАНИЯ ВООБЩЕ О ЛОГИСТИКЕ. ПРАВИЛАХ ПЕРЕВОЗКИ, РАСЧЕТОВ И Т.Д.
1
August 24
Помню, как много прекрасных девушек тут работало. Даже не смотря на часовую очередь на выезд к дублеру) В новогодние дни..... Было гораздо лучше в общем)
September 20
Сильно плохо,по сравнению с другими ТК...Нужно обучать операторов корректно принимать и передавать информацию. По факту как,согласовывают одни условия доставки по телефону,на деле совершено все по другому. Итог срываются поставки.
November 14
По обслуживанию все устроило, все доступно и понятно, главное все доставлено в срок, даже раньше
July 6
Минусы!приходится при отправке в несколько городов подъезжать на разные склады,что очень неудобно. Оформление как везде.
August 3
Долго идти от Рязанки, но обнуляют пропуск на машину, и есть проход в сторону метро Кузьминки, если на самокате, велике, или пешком. Персонал доброжелателен, и компетентен))
July 13
Само отделение - на хорошо. НО! Расположение..... крайне не удобно, в промзоне на отшибе, без руля не добраться или это будет на дюжине автобусах.
June 11
Не ответственная компания, НЕ когда НЕ отправляйте сразу два груза потому что второй груз теряется, они разделяют, у меня радиатор потерялся и не приехал и не кто не видел и не знают где а радиатор по цене 10 тыс был.
1
October 21, 2022
Бывал во многих транспортных компаниях, но так быстро и удобно сдавать груз, нигде не получалось. Система настроена хорошо. Благодаря круглосуточному графику работы, удобно подстраиваться, чтобы не было очереди. Подъезжаю часам к 9-ти вечера и всё вместе занимает 12-15 мин. Иногда возникают вопросы у автомата самообслуживания для оформления отправки, но разобраться не сложно (днём, насколько я знаю, там есть консультанты для помощи в оформлении). Единственное, что не понравилось, это то, что автомат самообслуживания не считывает штрих-код с листка сдачи товара, выдаваемого на складе. И приходится вводить данные вручную (раньше кстати считывал). Но это не сильно удлиняет процесс.
В общем, хороший сервис, быстрый и интуитивно понятный.
Для администрации - рекомендую при въезде разместить большой плакат, где расписано на каком складе принимаются отправки на тот или иной город, а то приходится бегать по складам и спрашивать где и что, а территория у Вас большая.
5
19
October 17
Всё быстро, чётко и самое главное работают круглосуточно, что очень удобно
May 30
Сейчас через приложение и сайт оплатить не получается. Соответственно забрать заказ можно только после оплаты в офисе, что ограничивает возможность получить заказ не в часы работы склада, а в часы работы офиса, что неудобно. По сути выбор компании был именно из-за того, что можно было получить груз или рано утром или поздно вечером. Теперь же буду искать другие тк
1
May 8
С первого раза непонятно куда идти, куда машину ставить. На оформлении документов всё доходчиво объясняют. Единственный минус - это грязный склад и работники из ближнего зарубежья, которые общаются на своем языке. Работу свою сделали без нареканий. Но хотелось бы видеть более чистые помещения не пачкающие груз и более русскоговорящих специалистов.
August 16
Отвратительная работа организации. Груз уже 3 месяца стоит на складе, не могут обосновать стоимость перевозки (при отправке озвучили одно, при получении требуют другое), юротдел уже 3 недели рассматривает претензию. Невозможно ничего ни от кого добиться!
May 15
Вы знаете, я с таким кошмаром еще не сталкивалась — мне уже 2,5 недели не могут доставить мой заказ.
А знаете почему? Мне не могут привести терминал для оплаты картой (для меня важно заплатить именно так)
Пятый раз мне звонит курьер и говорит, что терминал ему не дали. Они просто как будто издеваются надо мной и своими бедными водителями.
Заказ пока я свой не получила.
Просто хочу вас предостеречь от использования этой дикой компании.
Если будет читать руководство компании (а я надеюсь будет) - пишите мне, я скину все детали. Просто надо всех поувольнять
4
September 9
В целом всё отлично, за исключением иностранных сотрудников на приёмке
Всё надо перепроверять за ними.
1
May 10
Не выполняют договоренности по доставке грузов.
08.05.2024 года оформил заявку на отправку груза. Оператор заверил, что машина точно приедет и заберет товар. В итоге через час позвонили и сказали, что не получается у них и машина приедет 10.05.2024.
10.05.2024 год звонит оператор говорит , что у них машина сломалась и что снова забрать не могут. Позвонил на горячую линию мне сказали, что я Сам отказался от забора груза. Вранье на всех этапах ... Больше в данную конторку не обращусь. договоренности не выполняют , сроки отправки просрочены по вине ТК ПЭК.
2
May 22
Такое ощущение, что попал в 2000-ые. Мой груз забрали, отправили, потеряли, нашли когда он уже стал не нужен, я поставил его на возврат и на просьбу вернуть мне средства за то, что погоняли его по России я получил ответ, что скидок нет. Хотя при чем тут скидки. Ни одно обращение не рассматривается, операторы по телефону говорят минуточку, включают музыку на 15 мин и кладут трубку. В общем не советую связываться, тем более, что в Москве есть много прекрасных ТК
3
September 13
Далеко не идеально. Но в целом терпимо. В последнее время стало на много дороже на некоторых направлениях...
June 25
Мою посылку выдали постороннему человеку, без моего ведома , пришлось очень долго звонить и ездить чтобы хоть какой-то получить ответ. Но увы. После данного случаю не уверена что буду пользоваться данной ТК
3
February 21
Часто пользуюсь, проблем не было! Удобно после рабочего дня отправлять, народу нет, заберают груз быстро! Удобное, быстрое оформление, доставка. Цена, качество, сроки! От меня не близко, но ночью добераюсь быстро!
2
May 24
Беда, заказ был отправлен на адрес в пэк Балашиха 05.05.24 ожидаемая дата прибытия 15.05 итого перенос 17.05, 18.05, 20.05 наступает 21.05… ни звонка ни изменения статуса. Я еду в отделение пэк Балашиха и выясняю, что уже как месяц закрылись. Возникает вопрос где мой груз и куда он едет? Девочка оператор настойчиво утверждает , что едет на Балашиху и еще не доехал, те то же самое что я могу самостоятельно отследить на сайте , через некоторое время и объяснение ситуации выясняется что груз уже давно в Москве. Никакой компенсации ни даже элементарного извините…
2
May 19, 2023
Отдельное спасибо и благодарность Петру Александровичу. Благодарю водителя Сергея и грузчика.
Есть в ПЭК грамотные и профессиональные сотрудники.
Не поленитесь и прочтите до конца мой отзыв.
Мой опыт как в сказке- ужасное начало, после отправки груза и с прекрасным концом, благодаря отдельным сотрудникам.
Отправили груз с доставкой 28.04.2023 дату доставки назначили на 04.05. Звонила 02.055 и 03.05 предупреждала, что не живу по адресу и что 05.05 уеду, операторы говорили, что передали и указали в заявке, также просила операторов, чтоб водитель связался со мной заранее, тоже сказали, что передадут, но 04.05 я сама вновь позвонила в пэк и мне дали тф водителя. Созвонились с водителем, подтвердил время доставки с 13.00 до 18.00, и сказал, что ориентировочно в 16.00, но после загрузки он сам наберёт и подтвердит время доставки, на вопрос примерно в какое время загрузка, водитель, Алексей, ответил в 11.00, после 11.00 мне так никто и не позвонил, я сама набрала Алексею, на что он сказал, что мой груз не поместился и он не загрузил, на мои вопросы: почему вы ге предупреди, я же просила и мы договаривались о сегодня и завтра я не смошу так как уезжаю и я заранее предупреждала, Алексей спокойно отвечал звоните логистам, я ничего не знаю, что загрузили, то и развожу. Я звонила в компанию, разговаривала с разными операторами и каждый отвечал с вами свяжутся, затем Дмитрий уверил, что по приезду моего в Москву мой груз будет бесплатно находится на складе и не переживайте мы вам точно доставим 12.05 как вы приедете и что он будет заниматься моим вопросом, затем позвонила некая Анастасия, сказав, что она курирует мой груз, так как водитель Алексей под её руководством. Ну я и уехала. Возвращаясь в Москву, я сама позвонилв в пэк и мне назначили доставку с 9.00 до 13.00 на 12.05, но позвонив этим же днём в 9.00, мне ответили, что нет доставки, её не назначили и водитель Алексей не знает тф Анастасии и колцентр не может сказать ничего, кроме как я передала заявку, доставка на13. 05, ждите вам перезвонят. Вот ждём и звонка и 13.05. Это мой опыт. И не известно когда доставят и сколько ещё дней это займёт.
После того как я оставила отзыв со мной связался Пётр Александрович П., ведущий менеджер компании пэк. Управление репутацией. Мой вопрос решал лично и всё доставили в лучшем виде в тот же день.
Советую клиентам самим звонить, контролировать доставку, если попались некомпетентные, не грамотные и халатные сотрудники.
2
3