Pec
4113 reviews
September 5, 2024
Ранее отправлял грузы этой компании с этого склада в Московскую область. По цене все устраивало. Однако, с одного момента цены на перевозку взлетели в 3(!!!!) раза! При том, что вес и объем груза был меньше, чем в прошлы разы. Я все понимаю: инфляция, все дела, но.. В 3 раза?! Вы там ухи объелись? В Москву из СПБ груз привезти дешевле, чем из Москвы в деревню под Домодедово.
December 22, 2024
Туда-сюда надо бегать по разным складам, чтобы сдать ещё и в очереди. Приёмщики принимают с таким лицом, как будто их заставляют работать насильно. Уровень обслуживания 3. Отношение к клиентам 2.
May 26, 2024
Великолепное, быстрое обслуживание! Старая, добротная и, что самое главное это дешёвые отправка и получение. Рекомендую к сотрудничеству. Всё просто замечательно!
2
January 9
Груз 9904 5001 8870 Москва - Архангельск возили по Мск ТРИ дня, затем 11 дней он лежал на сладе и только вчера отправили в пункт назначения!!! Надеюсь, что через 17 дней ПЭК таки привезет. 1250 км. за 17 дней!!! Ломоносов на рыбном обозе наверное быстрее перемещался...
May 8, 2024
Тот случай, когда впечатления от приобретения вещи может испортить доставка.
Бороздя просторы интернета, в частности ресурса лайвмастер наткнулись на страничку мастерской в Уфе по изготовлению имитаций камина из дерева, которые здорово выглядят и прикрывают банальные чугунные радиаторы. Сделали заказ, ждали с нетерпением изготовления, и вот в воскресенье 05.05 поехали за долгожданной посылкой в ПЭК недалеко от Алтушки. Все вроде бы шло нормально, но когда стоящий в 5 метрах от зоны выдачи груз вывозили минут 15-20 закралось какое то сомнение. Подойдя к ручному погрузчика, первое впечатление не обмануло, имеющаяся картонная упаковка в двух местах была повреждена. Настораживало ещё отсутствие заказанной обрешётки, раньше, года два три назад, получал посылки в ней..вскрыв упаковку, плохие мысли только укоренились верхняя крышка сорвана с петель(верхняя часть камина включала ящичек), сами петли погнуты, даже плоские посадочные места смещены чуть ли не на см. Торцы естественно заняты. Сборное клееное основание - треснуто, одна из планок еле держится. Подозвали оператора по складу, он составил акт о повреждениях и сфотографировал часть из них. Забрали груз в таком виде и поехали в офис оформления составлять претензию. В ней указали полную стоимость изделия, так как утрачен товарный вид( вмятины и трещины, и местами стёрта краска) и эксплуатация ввиду сломанной крышки невозможна. Зачем то попросили нашу копию акта, хотя он изначально составлялся в двух экземплярах и фотографии, которые тоже делались при осмотре(дома обнаружены ещё и скрытые повреждения - в местах крепления петель). В общем на этом первое действо закончилось.
Через пару дней с нами связалась менеджер Наталия, запросив кучу дополнительных документов для страховой(чеки об оплате, смету по восстановлению так ещё и на бланке изготовителя с печатью пр). Это вызывает мягко скажем много вопросов, почему бремя доказывания ущерба и фактически подготовки документов для страховой лежит на заказчике???? Стоимость изделия была указана в накладной, она не взята с потолка и является обычной средней ценой изготовления мебели такого размера. Так как изготовители на лайвмастере в основном ИП, то подготовка сметы а тем более на бланке мягко скажем вызывает затруднения. В общем история пока не закончена.
PS. Предоставляемая ПЭКом деревянная обрешетка, никоим образом не защищает ваш груз! Ее мы кстати видели только на фото присланных менеджером сделанных чуть ли ни ночью, на которых видно лишь очертания какого то груза.
8
2
February 7
неудобно, что сортировать по городам должен отправитель а не сотрудники. В одни ворота отгружаешь один город потом едешь на другие ворота и отправляешь другой... Не для удобства клиента короче)
May 16, 2024
Долго выбирал компанию для переезда. Начитался у всех плохих отзывов. Решил рискнуть, и не прогадал. Переезжал из Казани в Москву. Сроки соблюли, ничего не сломали, не помяли. Выбирал межтерминальную перевозку, сам сдавал, сам принимал груз. Очередей и трудностей не испытал, всё прошло комфортно. Правда, с расчётами не сошлись: на сайте считал покоробочно. А принимают груз по объему палеты. Т.е. если разного размера коробки,то за пустые места тоже платишь. Поэтому объем увеличился вдвое.
2
2
October 31, 2024
Несерёзная компания врут оператора и нестесняются месяц мене обещают что машина виежает в Душанбе мой груз на складе в Москве месяц лижит и они обещают каждый день что отправят.
1
March 14, 2024
Отзыв пишу для руководителей ТК ПЭК 13 марта 2024 года в 14:40 при въезде на территорию складов ТК ПЭК шлагбаум был открыт что нужно брать карту я не знал при выезде начались сложности сотрудники охраны отказались открыть шлагбаум, изначально умышленно тянули время сказали будут смотреть по камерам как я заехал , потом начал грубить и провоцировать на драку общаются грубо на повышенных тонах , мне пофиг я не открою как приехал так и выезжай итог потеря времени испорченное настроение, на незаконное препятствие выезда сотрудниками охраны просьба провести проверку и наказать виновных!!!
7
October 21, 2024
Есть онлайн оплата на сайте, но ей лучше не пользоваться. Деньги могут идти долго и груз никто не отдаст пока не увидят оплату. Чеки и тд с приложения банка их не волнуют.
1
March 1
Наверное это самый лучший филиал ПЭК из всех что есть. Всё чётко и понятно. Загрузки, выгрузки, всё по времени!
January 31
Не доверяйте им ничего! Потеряют и не вернут! ПЭК потерял ценную для нашей семьи часть груза 6399 4348 7715 и в течении уже целого месяца не может или, скорее всего, не пытается, её найти. Из 207 мест исчезло 50; 15 из которых вернули, а про остальные никаких новостей с октября. Ничего не сообщают и не звонят! А там дорогие нам семейные фотоальбомы, с фотографиями нескольких поколений, в живых этих людей уже нет, а у нас не осталось даже их портретов. ПЭК просто в одно мгновение, как какие-то ***, лишил нас семейной истории! Кроме того, были потеряны этюды и картины старшего сына, раритетные и бесценные для нас книги из детства, которые связывали нас с домом, из которого пришлось уехать, металлообрабатывающие инструменты деда и прадеда, дорогие электроинструменты. Думаете, они звонят нам и пишут, что, дескать, вот мы денно и ношно просматриваем камеры видеонаблюдения, опрашиваем водителей, охранников, грузчиков; поднимаем протоколы перемещений, ходим по складам с фонариками, планируем сделать то-то и то-то - да плевать они хотели! От ПЭК ровным счетом никаких вестей. Ах нет, две недели назад они задали удивительный вопрос: "А что у вас пропало?" И это несмотря на то, что в первый же день мы заявили об утере, о чем есть переписка с так называемым "ответственным сотрудником" и аудиозаписи разговоров, а также номер обращения о пропаже. Я даже не знаю, какими еще приличными словами описать отношение ПЭК к своими клиентам и к своим элементарным обязанностям: доставить груз из одной точки в другую. Даже такую примитивнейшую работу они не в состоянии выполнить без фатальных ошибок. Замечу, что все коробки были нами лично упакованы, обернуты пленкой, замотаны скотчем, пронумерованы огромным шрифтом - осталось только перевезти! Но увы, мы связались с ПЭК... ПЭК, вы вообще хоть что-то делаете по поиску наших вещей? Что именно, перечислите здесь, публично! Предоставьте отчёт!
August 14, 2024
Компания , которая очень быстро отправляет и страхует груз, но в выплате по страховке вам откажут) , даже если груз будет испорчен. Если у вас есть юридическая поддержка и вы готовы тратить время и деньги на тяжбы с пэк, можно отправлять, в противном случае лучше поискать более порядочную компанию. Отвратительный сервис! Мы отправляли домашние вещи, груз пришёл в пункт на Лобачевского весь испорчен, было сделано фото и видео фиксация. В выплате отказали, т.к надо было вообще отказаться от получения своих вещей))), тогда возможно бы что-то и выплатили...
3
February 11
Чутка тесно. Много других компаний. Хорошо, что оформление на первом этаже, не как в ДЛ или некоторых других. А так всё хорошо.
May 5, 2024
Это наверно самый крупный терминал из всего что я видел и бардак тоже! Ребята АУ вы сами то понимаете что у вас творится вы даже на новых только открытых терминалах умудряетесь устроить кашу! У меня три вопроса первый что это такое с рохлями происходит зачем одна на весы другая на вывоз с весов? Второй что с приёмщиками постоял на мониторе по печатал и потом куда-то убежал? Ну третий зачем вы эти терминалы по оформлению столько набрали если они только иногда определяют штрих? Короче и дорогая и бардачная компания Sovtransavto куда первая чем ПЭК
2
March 26, 2024
Не очень понравилось. Складов много, но по факту все стоят в одни ворота. Никакой навигации нет, если приезжаешь первый раз в тк. Хотел отправить колеса, машину поставить некуда, везде фуры, пошел спросить, а там только водители фур и нерусские грузчики - кому я отдаю свой товар, непонятно. Народу много, все стоят.
Парковка — платная! Я, конечно, не видел, почасовая она или разовая, но пробыв там 10-15 минут пришлось отдать 100 рублей и кстати, карты терминал не принимает, ищите наличку. Платишь за въезд, платишь за отправку, но по факту не хватает еще, чтобы ты сам в фуры загружал, а так везде сам таскаешься.
5
April 14
Отвратительная компания с отвратительной поддержкой! Не мог изменить пункт выдачи товара два дня! Шпиняли то одно сделать, то другое! Крайне не рекомендую
October 21, 2022
Бывал во многих транспортных компаниях, но так быстро и удобно сдавать груз, нигде не получалось. Система настроена хорошо. Благодаря круглосуточному графику работы, удобно подстраиваться, чтобы не было очереди. Подъезжаю часам к 9-ти вечера и всё вместе занимает 12-15 мин. Иногда возникают вопросы у автомата самообслуживания для оформления отправки, но разобраться не сложно (днём, насколько я знаю, там есть консультанты для помощи в оформлении). Единственное, что не понравилось, это то, что автомат самообслуживания не считывает штрих-код с листка сдачи товара, выдаваемого на складе. И приходится вводить данные вручную (раньше кстати считывал). Но это не сильно удлиняет процесс.
В общем, хороший сервис, быстрый и интуитивно понятный.
Для администрации - рекомендую при въезде разместить большой плакат, где расписано на каком складе принимаются отправки на тот или иной город, а то приходится бегать по складам и спрашивать где и что, а территория у Вас большая.
5
19
November 22, 2024
Сумма услуги вместо 1500 р. оказалась 2500 р., хотя два раза звонили и уточняли цену у специалистов компании. Первый раз перед отправкой груза, второй раз по трек номеру.
2
August 5, 2024
Это одна из самых ужасных компаний.4 дня подряд не могут доставить груз,забрать у них его тоже нет возможности.Клиентская поддержка-это вообще издевательство,чтоб просто обьяснить ситуацию,вы будете 30-40 минут висеть на линии в ожидании,общаться с разными менеджерами,и никакого ответа все равно не получите.Вам будут обещать ,извиняться,а потом про вас забудут.До руководства не добраться,никто ничего не знает.Волители у них не в штате,и они на них не имеют влияния,и не удивляйтесь,если ваш груз пропадет.Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой
3
January 30
Как всегда все хорошо. Быстрая приёмка груза. Надёжная компания. Рекомендую
November 13, 2024
Все отвратительно от А до Я
Прсулку отправляют не по адресу, адрес с посылкой корректно назвать не могут даже со второго раза, пришлось ездить по разным адресам
Ужасная контора
1
February 13
Отвратительная компания, в которую категорически не советую обращаться! Вам испортят ваш груз и будут игнорировать ваши претензии. Заказала доставку НОВОГО дивана (из магазина), маршрутом Новосибирск-Москва. Диван доставили 04.01.2025. Накануне перед доставкой с супругом связался оператор по поводу условий доставки. Супруг отметил, что необходимы грузчики (доп.оплата, все ок). Доставка должна была быть осуществлена 04.01.2025 г в обеденное время, примерно 14:00. 04.01.2025 приблизительно в 8:40 позвонил экспедитор, сказав, что привезет диван через 15-20 минут. Встретив экспедитора, мы спросили где грузчики, о которых просили оператора накануне. Экспедитор удивился, сказал, что он не в курсе по поводу грузчиков. Выгрузив части дивана, мы обнаружили множественные повреждения, об этом оповестили экспедитора. Экспедитор сказал, что ему некогда осматривать весь диван, он торопится на следующий адрес. Предложил позвонить на горячую линию и написать претензию. Уже дома при распаковке мы увидели еще больше повреждений: угол спинки дивана в грязи, ткань порвана, спинка дивана продавлена, ткань на сидении в грязи, ящик дивана с трещиной. В претензии все указала, предоставив фото. 10.01.2025 отвезла претензию в офис. Ответ мне обещали предоставить через 30 календарных дней на электронную почту, те 10.02.2025. 11.02.2025 я позвонила на горячую линию чтобы уточнить информацию по поводу ответа, мне обещали, что менеджер со мной свяжется 12.02.2025. Но 12.02.2025 мне никто не перезвонил. Вновь набрав номер горячей линии мне сообщили, что ответ мне отправили письмом по почте России 13.01.2025. В ответе мне пришел отказ в претензии, сослались на то, что экспедитор должен был указать в акте все повреждения. Интересно, а в ПЭК экспедиторы в курсе, что чтобы составить акт повреждений, они должны присутствовать при распаковке крупногабаритной мебели? Если да, то почему экспедитор не выполнил свои обязательства? Прилагаю фото повреждений дивана и ответ ПЭК на претензию.
November 1, 2023
Переехали в другой город, а ПЭК потерял багаж-а это весь гардероб семьи на 4 сезона, книги, негабаритная бытовая техника, гаджеты, семейные реликвии, и много других важных и нужных вещей. 2 месяца компания не может ответить на вопросы о его местонахождении. У знакомых такая же ситуация, только они отправили на полмесяца раньше. ПЭК не осознаёт, какая это беда для людей, лишиться всего...
11
March 21
Был приятно удивлён после Алтуфьево, не сравнить все вежливые и шустрые
June 7, 2024
Фирма изготовитель раковины, которую мы заказали заказала в ПЭК её доставку до нашего адреса с условием осмотра её целостности перед отправкой и в момент вручения. Результат: звонок курьера о готовности доставки, встреча с курьером, который при встрече привез раковину в упаковке в вертикальном положении при маркировке на упаковке транспортировать горизонтально, при этом сказал, что распаковка и осмотр с целью проверки целостности доставленного груза не его функционал, взял с нас код подтверждения и исчез. Позвонили в офис с целью узнать так ли это, офис подтвердил, что действительно это не его функция. Открыли под камеру сами - результат трещина на раковине. Отправили претензию в офис, ждём рассмотрения претензии.
6
December 17, 2024
Не выдерживают сроки! 3 раза говорили что сломался водитель (разные дни, разные водители). Вранье "на каждом шагу". Советую избегать эту компанию
June 12, 2024
Здесь вроде всё работает, но в то же время есть существенные замечания... во-первых, безобразно организовано движение: все проезды переполнены поперек стоящими фурами, внятных указателей как проехать на нужное направление нету. Есть простое решение для того, чтоб обеспечить безопасный поток: СДЕЛАЙТЕ ОДНОСТОРОННЕЕ ДВИЖЕНИЕ ПО КРУГУ!!
Во-вторых,надо бы получше обучать персонал на приёмке грузов: они толком не знают категории грузов и не могут правильно ввести их на терминале. например, "сувенирная продукция" для них оказывается непреодолимым препятствием.
Въезд-выезд по карточкам - это плюс.
1
September 13, 2024
Невозможно связаться с оператором! У меня нет времени общаться с вашим ботом, мне неудобно менять место выдачи груза на сайте. Мне нужна просто помощь оператора в этом вопросе и все! Это так просто! Никакой клиентоориентированности! В других компаниях это делается за считанные минуты! В следующий раз при выборе компании отдам предпочтение другой!
3
April 29, 2024
Упаковали , как и обещали, привезли ровно в срок, из Красноярского края в Москву, в то время когда пол России ушло под воду, не знаю какими дорогами возили что задержки не было.Когда заказывал вылетело из головы это и после оплаты тавара вспомнил что такая сложная обстановка но уже деньги перечислил, груз оформлен и всё,передал товар и деньги вместе её величество случаю! Потом думал что если привезут будет всё в воде , а что ты сделаешь если разобьют или утопят? Иди доказывай! Бегай, твои проблемы! Но на удивление всё обошлось,на таваре было наклейка что хрупкая и довезли всё ок. контора правда серезная, единственный минус когда звонил в первый раз похитили сумму 1400 руб.вместе упаковкой! а когда оформили прислали накладную уже на 1000 дороже, плечами 4*
2
3
July 13, 2024
Хорошая транспортная, мне нравится. Особенно хорошо, что работают круглосуточно. Теперь уже не надо круги нарезать, по разным складам, разные города сдавать, оставили два, пятый и одиннадцатый. В офисе тоже всё быстро, стоят терминалы для оформления грузов, потом к операторам за распечаткой расписок, и свободен.
July 11, 2024
В последнее время просто ужасная работа компании. Грузы теряются, зависают. Заказываем машину с гидробортом - приезжает машина со сломанным гидробортом. Загружаем ёмкость 350кг в ручную. Создаем следующую заявку, в заявке указываем - только не машина К182ВМ 799!!! и что вы думаете: приезжает опять эта машина!!! И опять мы загружаем вручную! Создаём следующую заявку....ОПЯТЬ ПРИЕЗЖАЕТ ТА ЖЕ МАШИНА!!! Сейчас опять потеряли груз стоимостью 1,8млн руб. Номер заявки № 9999 5071 8385. Мы более 20 лет работали, но теперь просто завершение.
5
March 29
Хамское отношение.груз не доставлен по вине водителя.я за ранее запланировал адресную доставку,целый день продал,а мне даже не позвонили,что не приедут!!!
October 27, 2024
Для первого раза было сложновато, но в целом неплохо, получил посылку очень быстро
September 27, 2024
30 минут ждала на терминале Д пока сотрудник не соизволил прийти ,, все было открыто , никого не было на месте .,пришло звонить на горячую линию и робот не давал соединить с оператором . Короч . Дозвонилась . И идет это чудо вальяжно , разговаривает по телефону , надеялась я что это не к сотрудник , но увы и ах . Очень жаль что такие работают
1
January 5
Не первый раз пользуюсь услугами этой компании.
Больше плюсов чем минусов.
Огромный плюс круглосуточная приёмка.
August 21, 2024
Груз сдан в Москве в Бутово доставка в Люберцы, доставку постоянно переносят, с запланированной даты переносят уже 3 раз, и в итоге сказали что вопрос решат через неделю. Дозвонится до человека невозможно одни роботы и колл-центры, на все заданные вопросы формируют какие-то заявки и говорят что свяжутся. При возможности избегайте отправку этой чудо компанией работать не возможно
2
August 4, 2024
Регулярно отправляю посылки с Москвы в Питер. Очень ждал груз 9999 5988 4179, приехал за товаром на другой конец города, а в ответ, мы не можем его выдать, его в Москве не оформили , только завтра можете получить ..,, отлично..,, потратил время, бензин и нервы …, и планы пошли все по одному месту
1
October 1, 2024
Отвратительная компания, навязывает дополнительные услуги без согласования с клиентом ссылаясь на публичную оферту, увеличивая стоимость с теми же габаритами и адресами, что и при создании заявки на сайте, на 70%! И сообщает когда груз уже в пути и отказаться вы не можете🔥🔥🔥90 в 2024, нг уже оформлены в публичную оферту. Первоначальный расчет был в размере 7575, а уже в пути стал 12
3
November 15, 2024
Впервые в жизни столкнулся с полным отсутствмем очереди на получение груза. Прям хотел в тот день купить лотерейный билет.
October 18, 2024
Единственный ПЭК где полный бардак! Кто вообще придумал сдавать груз в разные города в разные ворота? Очередь постоянно километровая, можно стоять до 2 часов. Работники принимают очень медленно, все время никого нет на месте,вроде двое весов на воротах, а работают практически всегда одни. Худший ПЭК!
1
November 29, 2024
Задержите на 10 дней. Пока шли зимние колеса на авто- машину продал. Вот такие перевозчики . И уже не первый раз такое.
December 5, 2024
Не удобно.
... Когда много городов..
И приходится переезжать с места на место..
May 8, 2024
С первого раза непонятно куда идти, куда машину ставить. На оформлении документов всё доходчиво объясняют. Единственный минус - это грязный склад и работники из ближнего зарубежья, которые общаются на своем языке. Работу свою сделали без нареканий. Но хотелось бы видеть более чистые помещения не пачкающие груз и более русскоговорящих специалистов.
May 30, 2024
Сейчас через приложение и сайт оплатить не получается. Соответственно забрать заказ можно только после оплаты в офисе, что ограничивает возможность получить заказ не в часы работы склада, а в часы работы офиса, что неудобно. По сути выбор компании был именно из-за того, что можно было получить груз или рано утром или поздно вечером. Теперь же буду искать другие тк
1
May 15, 2024
Вы знаете, я с таким кошмаром еще не сталкивалась — мне уже 2,5 недели не могут доставить мой заказ.
А знаете почему? Мне не могут привести терминал для оплаты картой (для меня важно заплатить именно так)
Пятый раз мне звонит курьер и говорит, что терминал ему не дали. Они просто как будто издеваются надо мной и своими бедными водителями.
Заказ пока я свой не получила.
Просто хочу вас предостеречь от использования этой дикой компании.
Если будет читать руководство компании (а я надеюсь будет) - пишите мне, я скину все детали. Просто надо всех поувольнять
5
June 22, 2024
Ввели совершенно хамскую, ничем необоснованную наценку за то, что сдаёшь груз в четверг или пятницу. Якобы какая-то у них там повышенная нагрузка. Нигде об этом не предупреждают, узнаёшь по факту прибытия на склад, если заметишь это микрообъявление. Нет бы скидку дать за сдачу в дни низкой нагрузки, но нет. Ребята, такие хитрости - это очень скользкая дорожка. Эти копейки приведут к тому, что нагрузка у вас снизится, потому что мы уйдём к другим.
2
1
January 21
И вот снова я побывал тут , время ожидания 5-10 минут , все быстро и понятно, всем рекомендую.
April 5
Хорошая транспортная, есть минус грузчики леняца работать пока сам их не найдёшь будешь долго около машины ждать
October 3, 2024
Мне нравится ПЭК. Удобный график работы. Электронная очередь. Работник склада помог загрузить крупногабаритный товар.
Спасибо ПЭК.