Ужасная организация! Груз разбили при транспортировке. Несмотря на то что груз застрахован, до сих пор не вернули денежные средства. Прошло уже почти 1,5 месяца. Кормят "завтраками": то 2 недели подождать, то месяц... Больше сюда не обращусь и другим не советую!
2
1
Show business's response
Ekaterina
Level 3 Local Expert
May 14, 2021
Пользуемся данной услугой не первый раз. Последнее время стали подводить со сроками доставки на дом(до клиента).
То есть, оплату за доставку берут , после тянут с доставкой. Товар может пролежать с пятницы до вторника на складе.
По оформлении уверяют, что доставка будет в тот же день, либо на следующий. По факту - вводят в заблуждение.
Рекомендую по оформлении уточнять данную информацию .
4
Show business's response
Олег И
Level 10 Local Expert
September 5, 2021
Отличная транспортная компания, есть плюсы и минусы но однозначно все компинсирует нормальная цена и скорость доставки. Советую!
1
Show business's response
Алексей Л
Level 14 Local Expert
November 22, 2021
Несколько раз отправлял и получал посылки в данной компании.
Из положительного- достаточно небольшая цена за услуги отправки, большая территория.
Из недостатков - бывают очереди и находиться на краю города.
2
1
Show business's response
Алексей Валиев
Level 2 Local Expert
July 16, 2021
Худшая ТК Тулы. Откуда такой высокий рейтинг 4.5? Пользуемся только из-за того, что нашим клиентам нужно отправить груз этой ТК. Постоянная очередь на сдачу груза, всего 3 места на разгрузку. Газель разгружается по времени как фура. После того как вы отстоите очередь, добро пожаловать на терминал самообслуживания. А если у вас несколько отправлений вы просто зашьетесь оформляя каждую накладную, положить бумаги некуда, одной рукой заполняете другой держите листы... А зачем тогда операторы нужны? Забил в терминал данные, и он тебе накладную на отправку распечатал! Очень неудобно и долго.
3
1
Show business's response
Дмитрий Семёнов
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Все быстро и четко. Выписал доки получил.
3
1
Show business's response
Анна К.
Level 2 Local Expert
January 31, 2022
Приехали забирать груз, очередь более 25 человек, одно окно выдачи и один сотрудник, который еле-еле вывозит грузы. И даже не имеет никакого желания поторопиться. Стоять в очереди нужно более 2 часов на холоде. Никогда больше не будем использовать услуги данной компании
4
Show business's response
Светлана С.
Level 3 Local Expert
April 20, 2022
Отвратительно! При доставке стоимость груза увеличилась с 6700 до 8300, без каких-либо уведомлений, им в лом уведомления писать и согласовывать. Просто без согласования лезут в кошелек! Совсем совесть потеряли. Больше никогда не воспользуюсь этой доставкой!
3
Show business's response
Алена Б.
Level 10 Local Expert
February 15, 2021
Обслуживание не очень. Была там первый раз. С наличных сдачу не нашли, хорошо, что и на карте были финансы. Девушка за окном говорила тихо, в маску, и раздражалась на переспрашивание с моей стороны. После выдали бумагу и отправили на склад. Там люди перемещающие грузы были тоже не в хорошем распоряжении духа. Но это чисто факт обслуживания. Для меня играет роль. Сдэк в этом плане мне нравится больше. Поэтому 2 звезды. Больше бы не обратилась
11
1
Show business's response
Дэмон З.
Level 4 Local Expert
July 8, 2021
Организация разочаровала в конец!Началось все с того что заказывал через сайт 4 раза и забор груза и доставку,в итоге каждый раз перезванивал менеджер через 4 часа и говорил что груз уходит в Калининград,хотя я оформлял в Тульскую область!В итоге 2 раза по телефону давал заявку и опять какая то беда,хотя девушка меня уверяла что все будет как нужно!В итоге груз пришёл совсем не туда и об этом я узнал случайно зайдя в приложение!Приехал он в Тулу,хотя мне нужно было в Тульскую область!По телефону оформляю доставку уже куда положенно,это ещё деньги,вместе с грузчиками,в итоге за час до привоза грузчиков звонит водитель и говорит что он плит один,грузчиков нет!Ладно уж находим сами с кем разгрузить,при заказе только холодильник и стиралка указывал жесткую упаковку,в итоге они все вещи в жесткую запечатали,тем самым естественно накрутили сумму доставки!Звоню диспетчеру и говорю у вас косяков масса,как так могло произойти,мне типа пишите заявление будем слушать переговоры кто там с вами разговаривал и тд и тп!Нормальная компания которая дорожит своей репутацией предложила бы что нибудь для того что бы загладить конфликт,а я предложил то,что мне нужно(это не касается денег)так меня даже слушать не стали!Отношение совсем к компании испортилось и всем своим друзьям посоветую не обращаться более в компанию ПЭК!!!
4
2
Григорий Торяник
Level 8 Local Expert
November 3, 2021
Обычная транспортная компания. Из плюсов- недорого. Из минусов - как всегда всем плевать на тебя. Если выписывание документов занимает минут 10-15, то получение товара это обычно 20-30 минут стоя на улице в очереди.
3
Show business's response
Игорь Заикин
Level 8 Local Expert
April 12, 2021
Регулярно пользуюсь. Никаких претензий, кроме одной. Недавно отправляли груз. Когда дошла электронная очередь в окошко на оформление документов, оказалось, что теперь надо самому заполнить данные в накладной, выданной при сдаче груза, из-за чего пришлось ещё потратить время и снова занять очередь. Во-первых - об этом нигде не написано и никто не сказал при сдаче груза. А во-вторых, у компаний-конкурентов это сделано удобнее в плане того, что сами операторы заполняют документы со слов отправителя по факту приема в окошке и не приходится тратить время на лишнее действие. В остальном, груз всегда доезжал в целом состоянии.
5
3
Show business's response
ruslan rabunov
Level 11 Local Expert
December 10, 2022
Доставили товар быстро и целым, отличная компания, рекомендую.
1
1
Show business's response
Артем Дозоров
Level 10 Local Expert
February 13, 2022
Самая адекватная ТК. И цены удобные и со страховкой никаких проблем. Редко могут потерять товар или испортить, но возвращают всю стоимость без проблем. Очереди короче чем в других больших ТК, и в целом порядок.
3
1
Show business's response
nataliya p.
Level 3 Local Expert
October 15, 2021
Заказала грузоперевозку ТК ПЭК. Москва-Тула. Груз стеклянные елочные игрушки. Просила палетный борт для транспортировки. При получении груза в Туле. Мне просто вынесли 3 коробки,одна из них помята. Я задала вопрос почему мне так вынесли груз, если я оплатила защитную упаковку.Мне так защитно транспортировочную упаковку не покозали. Я в возмущении пошла к директору ТК ПЭК (Тула) на рабочем месте он отсутствовал, меня отправили к начальнику склада. Он долго смотрел видео отгрузки, но так защитную траспортную упаковку не увидел.Но увидел как сотрудник склада вёз по всему складу 3 коробки без упаковки. Вопрос, за что я оплатила?
4
1
Show business's response
алевтина моторина
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Все четко организовано. Ребята работают отлично.Была небольшая очередь,но не критично. Спасибо!
2
1
Show business's response
Виктор Б.
Level 3 Local Expert
September 12, 2022
12 сентября 2022г. 15 00 на выдаче всего один сотрудник... 15 55 отгрузили 2х клиентов, очередь выросла с 10 до 20 человек
1
Show business's response
Денис Н.
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Очереди постоянно, всегда!!! Очень долго получать…
1
Show business's response
Виталий Лежнев
Level 5 Local Expert
September 13, 2022
Приехал забрать заказ и был неприятно удивляет тем, что пришлось около 40а-50и минут стоять в очереди. Хотя на месте никто не сидел... Возможно час пик, а возможно нехватка рук...
3
1
Show business's response
Pigmalion
Level 4 Local Expert
July 25, 2022
И такая очередь не прекращается.За свои же деньги приходится стоять.Директора на рабочем месте не бывает!Мобильный телефон выключен!На выдаче документов,общение,на грани хамства.
3
1
Show business's response
Алексей Ф.
Level 10 Local Expert
May 5, 2022
Самая хреновая Т/К как обращаться с терминалом не кто подсказать не может догадаться сам должен, товар не отправил не смог забрал обратно в этой компании только адекватные на приём товара не кому не советую эту шарагу.
1
Show business's response
tolika73
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Клёвая компания. Всё четко и не дорого.
3
3
Show business's response
Александр Кузьминов
Level 6 Local Expert
November 2, 2022
Современный офис с обслуживанием по электронной очереди, быстро обработали заказ и выдали со склада.
Show business's response
Николай Трусов
Level 4 Local Expert
April 24, 2024
Хуже компании не встречал
2
1
Show business's response
Виталий Дорофеев
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
Персонал на складе как сонные мухи ходят. Ждал 15 минут чтоб ко мне только подошли
1
1
Show business's response
Андрей Николаевич
Level 9 Local Expert
March 12, 2023
Оперативная компания по доставке. Приём и оформление быстрое.
Show business's response
Роман Б.
Level 4 Local Expert
April 9, 2021
Пэк превращается в кашалот тоже такая транспортная есть ужасная. В 2020г. Каждый мой 3 груз был потерян или сломан если слома компенсируют страховым случаем если докажешь его стоимость. Поверьте это долго и очень тяжело. В 2021 году прекратил ими пользоваться так как в 2020 году с ними было потерянно время и соответственно нервы про деньгу не говорю. Так вот звонит менеджер в этом году и предлагает ещё раз дать им шанс перевозить мои грузы. И что вы думаете из 3грузов 1 груз разбеваеться а часть просто потерялась. И уже прошло 15 дней от меня просто перекрылись. А в туле в офисе прост в шоке. Так для справки суммы перевозок за 2020г. Было почти на 1.3млн р. Если вы пользуетесь тк раз в месяц возможно вас пронесёт. У нас отправки каждый день. И поверьте это последний раз моя нога вступала.
16
2
Show business's response
Илья Черкасов
Level 6 Local Expert
July 18, 2022
Неплохая транспортная компания, операторы не самые вежливые видно что работают не профессионалы
3
Show business's response
Андрей Николаевич Бочаров
Level 5 Local Expert
January 7, 2022
Спасибо большое за приятное обслуживание. Девушка оформляются документацию попалась неграмотная, а так всё отлично.
1
Show business's response
Agro
Level 9 Local Expert
July 11, 2022
Ужасно дорогая пересылка.
Упаковка ненадёжная картонная в 2,5 раза больше самого груза. Деньги оплатил за пересылку при получении груза, ни единого документа не дали, и даже кассового чека.
3
1
Show business's response
Лариса Демидович
Level 12 Local Expert
October 20, 2020
Часто пользуюсь компанией ПЭК для доставки грузов. Всё устраивает, цены как и везде, сроки доставки приемлемые, время приёма и отгрузки в целом нормальное.
Иногда, в часы пик бывают очереди на самом складе при получении груза. Грузчики охотно помогают с погрузкой в автомобиль, за что им огромное спасибо! ❤️
5
6
Show business's response
Игорь Устакишиев
Level 15 Local Expert
November 28, 2023
Быстро,хорошо, удобно!
Show business's response
РОМАН КОЗЛОВ
Level 11 Local Expert
May 16, 2024
Работает одно окно
1
Show business's response
Эксперт71
Level 23 Local Expert
November 19, 2021
Всё отлично, получаем, отправляем, цены лучшие и всегда не было проблем с испорченным грузом, отправляем по всей России от Крыма до Урала только Пэк ом
Show business's response
Юрий Андращук
Level 9 Local Expert
April 4, 2022
Хотите потерять минут 30-40 на складе при получении груза ? , тогда вам точно сюда , по этой причине ушёл из ДЛ , пользуюсь только потому , что некоторые отправить не могут , вообщем СДЭК рулит , пункты по всей Туле
Show business's response
Валерий З.
Level 3 Local Expert
May 30, 2022
Отвратительная Компания стала. Все доставки через них обнулил. Путаница в отправках , груз могут в другой конец страны отправить запросто , задержать на неделю .
Show business's response
Юлия К
Level 9 Local Expert
December 6, 2023
Отлично, но дорого стало
Show business's response
Максим Коваленко
Level 4 Local Expert
September 9, 2021
Отвратительное качество обслуживания, что на офисе, что на складе при получении хамское отношение к клиентам. Толком не могут объяснить как выполнить ту или иную процедуру, как будто клиент должен знать весь регламент компании. Девушки в офисе томно вздыхают, когда не могут найти размен. Быстро переходят на повышенный тон. Хуже не видел, впечатление максимально отрицательное
2
2
Show business's response
Денис Колкачёв
Level 30 Local Expert
September 4, 2021
Всё отлично. Не поставил пять только потому, что поставили автоматы самообслуживания для "предварительного оформления документов", хотя потом все равно к оператору идти. Бессмысленная трата нервов. А так всё хорошо.
Show business's response
Владимир К.
Level 12 Local Expert
June 22, 2024
Всё нормально
Show business's response
Евгений Филатов
Level 2 Local Expert
October 6, 2021
Первый раз попал в эту компанию и получилось что сплит-система кондиционера пришла и мне выдали не полностью , хотя по документу вес стоял 37 кг а пытались выдать один блок внутренний весом около 7 кг ,попытался разобраться , а оказалось им все равно всем наплевать просто онулировали заказ и вали отсюда
1
1
Show business's response
Алексей
Level 10 Local Expert
March 25, 2021
Я всегда думал, что ПЭК развивает клиентский сервис, до сегодняшнего дня. Мало того, что всегда приходилось самостоятельно заполнять накладные при отправке груза, но с этим смирился, так сегодня пришлось заполнять самостоятельно уже на терминале, и отказались принять бумажную версию. Терминал один. Пока я заполнял собралась очередь, все клиенты без исключения не довольны данным нововведением. Вместо облегчения для своих клиентов сдачу груза руководство ПЭКа усложнило данную процедуру в разы. Ещё какой-то сотрудник бесцеремонно попытался влезть в процесс заполнения мной формы, был конечно остановлен, естесственно крайне неприятный осадок после посещения офиса ТК в г. Тула остался. Буду подбирать другую компанию для своих нужд.
12
1
Show business's response
z-igo
Level 13 Local Expert
July 14, 2022
Заказ приехал в срок, в обрешётки,все целое, пришло уведомление ,приехал ,оплатил картой,получил заказ,все хорошо, спасибо.
Show business's response
Иван
Level 12 Local Expert
January 21, 2023
Несколько раз получал отправления. Все довольно быстро. Пришел - взял талончик - заполнил документы на получение - оплатил - пришел на ворота получать груз - дождался своей очереди - отдал накладную работнику склада - получи своё. Парни кладовщики молодцы, даже помогли погрузить объемный груз. Спасибо .
1
Show business's response
Владимир Волков
Level 12 Local Expert
September 17, 2022
Постоянные очереди 🤦♂️ что бы забрать заказ приходится порой больше часа ждать. Как то потеряли половину груза и пытались об этом умолчать
1
Show business's response
Миша Скобельцын
Level 9 Local Expert
August 15, 2023
Этот что то с чем-то а не доставка.
Не стоит сюда обращаться
1
Show business's response
Демидов Андрей
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
Нечем не отличающаяся компания. Все как у всех, куча людей на отправку грузов и один бедолага который все это перетаскивает на склад, уставшие кассиры и автоматы по выдачи талончиков на электронную очередь.
3
Show business's response
Ирина Мареева
Level 8 Local Expert
April 26, 2024
Хорошее обслуживание
Show business's response
Михаил
Level 3 Local Expert
September 22, 2021
Отвратительная компания, если не хотите , чтоб ваш груз потеряли, вам точно не сюда. Посмотрите что люди пишут, на всех пабликах. Они в городах посылки целыми фурами теряют, кормят завтраками и говорят, что отправят вам первой машиной... Посылка в 200км шла месяц, так и не пришла, её как только приняли, уже потеряли!