Promsvyazbank

Rating 4.0
1295 ratings
Rate this place

511 reviews

Level 3 Local Expert
July 12, 2024
Не дозвониться И так далее!очень плохо!
4
2
Level 30 Local Expert
May 4, 2023
Выделить можно только удобное расположение. Это огромный "плюс". В остальном всё едва дотягивает до оценки "удовлетворительно" с двумя "минусами".
3
Level 2 Local Expert
October 5, 2022
Будьте осторожнее!!! Перевод через СБП на карту Промсвязьбанка может и не дойти! Перевела себе в Промсвязьбанк со своей карты в другом банке. Деньги моментально ушли, но на карту в Промсвязьбанке так и не пришли. По телефону сначала поступление вообще не видели и отправили разбираться в банк отправитель. После справки и квитанции от банка отправителя деньги увидели, но стали спутанно говорить о какой-то ошибке в данной операции. Полный бред! Спустя сутки запросили идентификационный номер платежа, хотя я его уже им диктовала по телефону. Деньги так и не вернули и возвращать не хотят.
21
4
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Для чего сидят операторы? 2 дня не могли дозвониться до оператора. В итоге дозвонились,но ни одного ответа не получили,вопрос,для чего тогда нужна горячяя линия? Оператор во время разговора либо что-то ела,либо жевала жевачку,не понятно.Ужасное отношение к клиентам
7
Level 12 Local Expert
February 15, 2023
Позвонив на горячую линию любой организации можно сделать много выводов. Вот уже 21 минуту жду ответа специалиста. Никогда не буду обращаться в этот банк ,здесь мало того проконсультировать не хотят ,а как потом обслуживать будут ?Специалисты заняты?Расширьте штат.
9
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Приехала на назначенную сделку. По факту прибытия, оказалось, что через общую очередь нужно было открыть счёт. 150 окон, очередь из людей. Для открытия счетов работает 1 окно. Прождав 1 час 20 минут, покинула это заведение. Большой офис в центре столицы, проблема не ясна.
9
1
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Серпуховского банка Кудрова Ирина Валерьевна.Внимательная к клиентам банка, за грамотную и качественную работу.
1
5
Level 22 Local Expert
January 30, 2023
Ужасный банк! Отвратительный сервис! Работают все из рук вон плохо, никто решить вопрос не может, футболят друг от друга, на линии заставляют висеть по 30 минут и при этом вопросы не решают! Возмутитительно! Нельзя элементарно получить номер карты, которую открыла в банке, надо ждать неделями! А потом ещё и курьера не назначат для доставки. Хотя можно было сразу присвоить номер карты и пользоваться ей
7
1
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание
1
4
Level 4 Local Expert
April 3, 2024
Пришел на обслуживание в данное отделение. Получил талон, написано 8 человек передо мной. Прождал полчаса. Очередь не движется, сотрудники ходят, перебирают бумажки. Услугу так и не получил, ушел из отделения. С банком придется распрощаться. Знакомые потом сказали, что в ПСБ на Славянскую площадь лучше не ходить. Удручен.
5
Level 22 Local Expert
July 24, 2024
Сижу 1час 20 минут жду очередь в юр отдел, на мой вопрос почему так долго, недовольный сотрудник сказал, мне ещё долго и вообще я здесь временно...
3
Level 23 Local Expert
April 30, 2023
Отличное и быстрое обслуживание. Все быстро и доступно объяснили, спасибо большое
8
Level 10 Local Expert
January 10, 2023
Удобное расположение, наличие нескольких банкоматов с полным набором возможностей. Небольшое отделение при этом не бывает больших очередей к специалистам.
8
Level 12 Local Expert
September 28, 2023
Отличный офис, оперативно все сделали. Сотрудники - профессионалы.
2
Level 4 Local Expert
June 11, 2022
Заехали на днях с мамой в Подольское отделение ПСБ. Нам всё подробно объяснили, проконсультировали по поводу дебетовых карт, грамотно ответили на все интересующие вопросы, предложили дополнительно варианты по вкладам. В связи с этим хотим выразить свою благодарность грамотному специалисту и очень вежливой девушке - Ани, а также руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников!
6
11
Level 13 Local Expert
April 28, 2023
Зашоренные, не клиентоориентированы, плохой сайт и личный кабинет. Плохая обратная связь. Не прозвонишься, на сайте странный робот, который ничего не понимает и просит переформулировать вопрос, тогда как на сайте других банков с таким же вопросом проблем не возникает. Никогда больше не воспользуюсь услугами и картой данного банка.
8
1
Level 8 Local Expert
May 14, 2023
Отличное обслуживание, ответственное и профессиональное отношение к клиентам, вежливый персонал, электронная очередь проходит быстро, время ожидания сотрудника банка небольшое, помогли с решением проблемы интернет-банка
4
Level 10 Local Expert
March 8, 2024
Отличное отделение, все быстро сделали и объяснили!
2
Level 14 Local Expert
March 30, 2023
Это лучший банк в столице! Надёжно. Опытный персонал. Продукты разнообразные и под любого клиента.
1
11
Level 13 Local Expert
June 7, 2023
Ужасный банк! Дозвониться ни по одному номеру невозможно! Ожидаешь на линии по 15 минут! Сотрудники не могут решить проблему, переключают на кого-то и столь же длительное ожидание без какого-либо ответа! Автоинформатор успевает надоесть за первые 5 минут ожидания. За сервис единица!
7
Level 3 Local Expert
August 16, 2022
Ситуация, которая заставила сначала мою супругу плакать от счастья, а после от сожаления, что наши документы ушли в этот банк. А теперь коротко: Решили мы взять ипотеку от застройщика по программе "Ипотека без первоначального взноса 4.99", где все должен был рассматривать этот банк.. 4 дня ожидания, а после приходит СМС-ка, что мне одобрен ипотечный кредит по ПОЛНОЙ стоимости объекта (8776000 руб.) Я на радостях, супруга в слезы радости.. Проходит час, как со мной созванивается застройщик и говорит, что банк одобрил вам неполную сумму кредита, а только часть до 6309000 руб, следовательно, я должен где-то найти 27 процентов от стоимости объекта на первоначальный взнос по программе БЕЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА, почему банк просто не отказал мне? Ситуация очень неприятная, позвонил в банк, на что получил ответ, что со мной свяжется мой ипотечный менеджер в течение 1-ого рабочего дня, уже заканчивается 3 рабочий день от банка еще звонок не поступил. Разобраться пытался через отделение банка, который находится на Проспекте Вернадского, там мне сказали, что одобрено только 3 миллиона под 11 процентов. Так же сказали, что мой вопрос передут в банк на Китай-Город, чтобы со мной связались, кстати, тоже никто не позвонил. Был в лютом шоке от всей происходящей ситуации.. К чему я это пишу, я был готов к отказу, но вот к издевательству со стороны банка, я готов не был. Ведь нельзя людям давать ложную надежду, если вы уж не можете выдать людям ипотечный продукт, то сразу четко выдавайте отказ. А то нерв потрачено за 3 дня было уйму + потерянный объект недвижимости в хорошем ЖК. Мои вам личностные пожелания, а именно менеджеру, который мне так и не позвонил, к людям на горячей линии, что не обработали мои заявки, пусть вам обещают большие премии, а после заместо выдачи премии срубают вам ЗП под 27 процентов. Всего плохого. P.S Надеюсь, хороших людей, которые захотят пойти на серьёзный шаг и взять ипотеку. Такие вещи вас обойдут стороной. Так же прикладываю скриншоты:
30
3
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Некогда не отвичают оператории
3
1
Level 8 Local Expert
February 9, 2023
Отделение небольшое. Но всё культурно и быстро, грамотно. Рекомендую юрлицам. Думаю этот банк войдёт ТОП 5
7
Level 10 Local Expert
August 16, 2024
Прождал час, очередь до меня не дошла)
4
Level 8 Local Expert
July 13, 2022
Оформлял заявку на займ с подтверждением дохода по форме банка. Сказали 3 дня, прошла неделя - никто не звонит. Звоню сам, говорят по телефону не можем дать вам информацию, только в отделении. Странно, ну ладно. Приехал в отделение, сотрудник говорит присядьте, вам позвонят. И вуаля, мне звонил сотрудник банка и даёт информацию по заявке, то есть лично ни с кем не общался. Зачем ехал - не ясно, зачем тянули - не ясно. Но это полбеды. Выяснилось что по справке не одобряют заявку и нужно самостоятельно запрашивать в ПФР информацию об отчислениях. Зачем тогда нужна программа займов со справкой по форме банка - не ясно. Ну и дозвониться работодателю с многоканальным телефоном и режимом работы 7 дней в неделю они не смогли. В общем ощущение что заявка им это не нужна. Хотя сумма хорошая, кредитная история прекрасная. Работа официальная и стаж на ней большой. Если на самом старте такие проблемы, что будет потом. Лучше в другом банке на 0,5% оформите и спокойно платите, чем тут с таким отношением
9
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
Здравствуйте, Люди не когда не обращайтесь в этот банк, это ужас, во всём, просто нет слов, сына уже 8 месяцев нет в живых, а они даже нотариусу ответ не дают по вкладам и даже по действующим кредитам, делаем выводы хотят загнать в долг, здесь нужна проверка прокуратуры, и жалоба в центр банк.
9
Level 27 Local Expert
July 2, 2022
Лучшее отделение псб из всех которые видел. Обслужили быстро, очереди не было вообще, куча операторов. Наверное, потому что это центральное отделение. Расположен удобно, прямо около 11го выхода метро Китай город.
3
6
Level 14 Local Expert
December 10, 2023
Не очень отзывчивый персонал.Открывал банковскую карту.Сотрудница была занята личными делами с мобильным телефоном.Предложила мне подождать.Ожидал около 10 минут.Активировать карту приходилось самому около багкомата,сотрудница сказала,что её миссия закончена,дальше сам.
2
Level 10 Local Expert
November 1, 2024
Военнную ипотеку лучше здесь не брать, очень долго рассматривают документы, тянут с проверкой, постоянно что то не так!!!
3
Level 12 Local Expert
July 23, 2022
Место невежливое и странное. Ждать очереди приходится по часу. Приходила дважды, пытаясь закрыть счет. Куча операционистов были свободны, но очередь не двигалась, пока мужчина, стоящий передо мной, подошел к девушке-сотруднице, помогающей с талончиками и сказал: "ну сколько можно, у меня вопрос на пять минут, а я два часа жду". Девушка подошла к одному из окошечек - мужчину сразу приняли. Мне пришлось делать то же самое. Сами сотрудники невежливы. Банк нелоялен к клиентам. В ПСБ слетело приложение. Из-за этого, находясь в командировке, я не могла пользоваться услугами банка, однако с меня списывалось за обслуживание карты и за оповещения. В итоге по возвращении я оказалась должной банку.
9
Level 11 Local Expert
April 4, 2023
Обратился в банк для открытия счета в конце марта, спустя 12 дней счет так и не был открыт, только прислали письмо о том что надо еще одно заявление, вообщем треш!!! открывать рассчетный счет более двух недель и не суметь его открыть, это не уровень банка в 21 веке. Сожалею о потерянном времени.
6
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
Первый банк в моей жизни, когда перевод с карты райфа на ПСБ идёт 20-30 минут. Ощущение, что деньги своим пешим ходом бредут где-то сквозь болота и леса. ФАНТАСТИКА!!!
7
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Никогда не становитесь клиентом этой шарашкиной конторы. Вы просто замучаетесь с элементарным обслуживанием. Ваши собственнвые деньги будете выбивать с боем и придется постоянно таскаться в отделение, потому что по другому ничего не решается.
7
Level 25 Local Expert
May 19, 2022
Сделки по аккредитивам проводят на высшем уровне, офис просторный, есть переговорные комнаты, приветливый персонал. Полный набор услуг и в самом центре, удобн добраться
2
2
Level 9 Local Expert
May 17, 2023
Персонал приветливый и квалифицированный. Обслуживание быстрое и качественное.
3
2
Level 5 Local Expert
October 26, 2022
Самое худшее впечатление о банке ,а сотрудники это вообще ужас просто . Оформили ипотеку в данном банке, нами навязали дополнительную страховку по мимо основной , сказав что это основная, через год выяснилось что это доп . Страховка . Так ещё и обманывают клиентов ,не выполняют свои обязанности связанные с пфр ,на официальные запросы документы не присылают , письменный отказ не присылают .не советую этот банк
10
1
Level 5 Local Expert
May 31, 2023
Главное отличие этого банка - отсутствие звонков вообще от назойливых типа менеджеров, которые хотят "сохранить" ваши деньги Это о чем то говорит? С ув. Ольга, зарплатный клиент банка ПСБ 4 года.
2
4
Level 16 Local Expert
May 30, 2023
Небольшое отделение, народу при посещении было не много. В кассу ожидал секунд 10-15. Сотрудники культурные и приветливые.
1
Level 9 Local Expert
February 5, 2024
Просидел в очереди по талону 50 минут, не удобно если вы заскочите во время обеденного перерыва.
2
Level 20 Local Expert
September 26, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Любое оформление документов как прохождение квеста с неочевидным результатом. Ипотечный центр работает только в рабочие дни, а на телефоны и почту они НИКОГДА вам не ответят. Руководсто у них круглый год в отпуске и на все жалобы им плевать. Когда показываешь менеджеру, что в ИХ документах ошибки, они ничено не отвечают.
12
Level 5 Local Expert
March 30, 2022
Несколько лет пользуюсь услугами банка. Очень хороший банк, до недавнего времени даже не беспокоил совсем звонками и навязчивыми предложениями, впрочем как и сейчас (пару раз звонили, возможно ***). Каждое посещение банка было без накладок, приветливый персонал и удобный сервис. На данный момент проблема с приложением, но все понимают по какой причине, интернет банк работает без перебоев.
1
7
Level 5 Local Expert
June 12, 2023
Поставьте нормальные банкоматы с возможностью положить деньги на карту Газпромбанка в Зеленограде. Город большой, а банкомата 2 на весь город и те никакие!
3
Level 8 Local Expert
December 19, 2022
Пропал Калабуховский дом. После изгнания собственников Ананьевых и прихода чиновников от ЦБ, банк медленно, но верно портился. Сейчас вот 10 минут дозванивался, чтобы попросить не присылать рекламные СМС-ки. Так эти 10 минут не просто музыка играла (что было бы приемлемо), они на протяжении этого времени ещё и ещё рекламу разную толкают, практически изнасиловали мою истерзанную душу.
8
Level 4 Local Expert
May 11, 2022
Сотрудник Анастасия на Китай -городе, в кредитном отделе , которая ничего не знает и помогать не собирается. Складывается впечатление что есть личный интерес в отказе в помощи , Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, и за это им прилагаются бонусы. Три года мне отказывают в рефинансировании без объяснения причин , приедешь за помощью а там сидит Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ!!! Ужасный банк и отношение к постоянным клиентам !
19
2
Level 9 Local Expert
May 5, 2023
Двое суток пытаемся дозвониться чтобы заказать деньги. Что вообще происходит? Перекидывают от одного оператора к другому. После каждого переброса час ненужной информации вещаемой роботом. Сотрудники абсолютно не компетентны. Клиенты банку не нужны однозначно. Не рекомендую!
7
Level 18 Local Expert
May 5, 2024
Рекомендую, только положительные отзывы могу сказать за время работы с банком.
2
Level 3 Local Expert
July 7, 2022
Наихудший банк, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Перевыпускала зарплатную карту по причине утери. Электронно это сделать невозможно, нужно обязательно приехать в офис. Это первый минус. Второй минус: стоимость перевыпуска составляет 500 рублей!!! Но об этом сотрудники банка и горячей линии "забывают" сообщить. В Сбербанке, для сравнения, первыпуск карты стоит 150 рублей, о чём сотрудник сообщает несколько раз, акцентируя на этом внимание. Третий минус: зайти в приложение я не могу, т.к. номер моей новой карты совпадает с номером старой карты, а она была заблокирована при утере. Никакой помощи от сотрудников банка в этой ситуации я не получила. Как итог, каждую зп (а это два раза в месяц) приходится искать банкомат, в котором будут деньги, а их не очень много вокруг. Снимать их и класть на другую карту. Потому что сделать перевод с этой карты на другую через приложение другого банка невозможно, т.к. у банка на такие переводы конская комиссия. О чём, кстати, так же нигде не написано. Догадаться об этом можно только при попытке перевести всю сумму целиком сразу, т.к. выскакивает сообщение о том, что на карточке, с которой нужно перекинуть деньги, недостаточно средств. А это уже четвёртый минус. В общем, будь моя воля, я бы вообще отказалась от это карты и этого кошмарного банка. Но к сожалению, корпоративная структура требует подчиниться.
17
Level 10 Local Expert
December 14, 2022
В принципе, не зависимо от места расположения, гадкая мерзкая контора, плюющая на закон и права граждан, не желающая вникать в тонкости и нюансы. Либезит перед любой бумажкой из органов, придерживаясь правила "органы правы, клиенты амно пока не обратятся в суд". Сотрудники юридически безграмотны, твердят как мантру несуществующие статьи которые ещё и неверно трактуют. Клиентоориентация равно 0.
10
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Невозможно дозвониться. За день звонила 4 раза по полчаса. На работе выдали зарплатную карту, которая не активируется!!!!Отвратительное обслуживание!!!!! Наймите уже людей в колл-центр и отвечайте на звонки.
7
Level 11 Local Expert
October 24, 2023
Спасибо отзывчивым сотрудницам отделения! Помогли во всём разобраться.
1
3