Raiffeisenbank

Rating 4.4
607 ratings
Rate this place

213 reviews

Level 14 Local Expert
November 20, 2024
13 ноября ИФНС внесла изменения в ЕГРЮЛ по моей организации в связи со сменой директора, 14 ноября я получила в налоговой службе лист с изменениями и КЭП, а потом заехала в офис банка по адресу г.Екатеринбург, ул. Красноармейская 10, чтобы уведомить банк о смене руководителя. Сотрудник банка сообщила, что сканирование документов (паспорт нового директора, решение учредителя, нотариальная доверенность и т.п.) будет стоить 1500 руб./документ. (За что? Мне эти сканы не нужны.) Но если я оформлю заявку через электронную почту, то бесплатно приедет сотрудник банка из курьерской службы и сканирует документы. (Странно, зачем, ведь я уже в офисе банка). Я уточнила, поедет ли курьер в микрорайон Химмаш города Екатеринбурга и получила от сотрудницы утвердительный ответ. Я согласилась, сотрудница выдала мне форму заявления и инструкцию с указанием электронной почты, на которую нужно отправить заявку. В тот же день я отправила заполненную заявку со сканами всех документов согласно выданной инструкции на адрес VB_SME@raiffeisen.ru. На следующий день 15 ноября мне позвонила сотрудница банка, сообщила, что заявка получена, но мне снова нужно заполнить заявление и приложить сканы тех же документов пройдя по ссылке в письме, которое она направит на электронную почту. (Странно, я ведь уже всё заполнила и приложила.) Я прошла по ссылке, заполнила и подгрузила опять все документы. В этот же день письмо из банка с сообщением о том, что я могу назначить встречу с курьером, как обещала сотрудница, не пришло. Рабочий день закончился. 18 ноября в понедельник пришло письмо из банка, что я могу назначить встречу с курьером, пройдя по ссылке. Я совершила переход, ввела адрес, и увидела надпись на странице: "Возникли проблемы с нашей стороны" и примечание о том, что нужно позвонить по телефону 88007004646. Повторив несколько раз переход в течение часа и увидев одну и ту же надпись, я позвонила по указанному номеру в 12-08. Оператор бодро пообещала сейчас же меня записать и назначить встречу с курьером для сканирования документов, но введя адрес, не смогла это сделать. Сотрудница банка пообещала выяснить, в чем проблема и перезвонить мне. Я ждала звонка до 13-54, потом позвонила повторно. Та же оператор сообщила, что в моем городе (с населением свыше 2млн.человек) нет курьера банка и мне нужно подъехать в офис по адресу Красноармейская, 10, где мне бесплатно сканируют документы ( Именно в нём мне отказались это делать). Сотрудница уточнила, когда я смогу подъехать и сказала, что данный офис будет предупрежден о сложившейся ситуации. На следующее утро я подъехала к открытию банка. Сотрудники не были в курсе и удивились, что в городе нет курьера, засомневавшись в моей честности. Служащая сканировала документы, выпустила карту на нового руководителя и сказала, что отправит письмо со ссылкой, пройдя по которой я буду должна заполнить данные нового директора. (Зачем??? У меня всё сканировали, а что не сканировали могли попросить, и я бы дала, все с собой, включая ИНН). Я вышла из банка, села в машину и сразу заполнила очередную анкету, пройдя по ссылке. Время было около 11 утра. Звонка от сотрудницы данного отделения банка, как она мне обещала, в течение дня так и не последовало. В 13-44 я позвонила по номеру 88007004646, оператор сообщила, что документы на проверке. Что это значит? Я отправляла их два раза в банк, потом оригиналы сканировали в отделении, что еще проверять? Оператор сообщила, что нужно дождаться одобрения банка на смену директора и это может занять 3-5 дней. Мне смену руководителя уже одобрила налоговая служба Российской Федерации и зарегистрировала это изменение, причем тут банк? Банк я просто уведомляю о смене директора. Я являюсь единственным учредителем организации с момента ее основания, с 2014 года (а это уже почти 10 лет) работаю по расчетному счету, открытому в Райффайзенбанке. С момента открытия в нем расчетного счета и по август 2022 года была директором организации, назначила другого директора на период с августа 2022 года по ноябрь 2024, сейчас опять заняла должность директора. В итоге начиная с 14 ноября я не могу зайти в приложение банка и посмотреть движение по расчетному счету, увидеть, пришли ли оплаты от покупателей, совершить платежи поставщикам, уволить прежнего директора, выплатив ему зарплату и положенные с неё согласно законодательству РФ налоги. Банк намеренно препятствует осуществлению организацией предпринимательской деятельности по совершенно необъективным причинам. Как я могу его рекомендовать? Никак, могу только предостеречь от работы с ним. Доступ к расчетному счёту в итоге я получила 20 ноября, четыре рабочих дня бездействия очень чувствительны для нормально функционирующих организаций.
2
Level 8 Local Expert
July 22, 2024
Возможность пересмотреть изменения по каникулам.отмены каникул Добавить пункт.если человек имеет два кредита к нему карту с льготным периодом 50-100дней.Это указывает на обеспеченность клиента!?Финансовую грамотность!! Имеет устойчевый Фундамент денежных средств под ногами.Клиент отдаёт отчёт по сумме платежей по всем долговым обязательствам.
1
Level 12 Local Expert
March 28, 2024
Отличное обслуживание клиентов. Очень быстро, профессионально закрыли все наши вопросы. Удобный зал для клиентов, чисто и комфортно .
1
Level 4 Local Expert
April 2, 2024
29.03.2024 Внесла наличные в банкомате, деньги банкомат взял, а на счет не зачислил! Сегодня 2.04.2024 Денег до сих пор нет. Обращение висит с пятницы. Зато появились очень «интересные» операции в выписке с зачислением которого по факту не было, и снятием которого быть не могло, т. К денег на счету не было. Очень интересная ситуация получается. Банк оставил меня и моих детей без средств к существованию, я не смогла оплатить кредит, и еще и в выписке что-то мутит. Буду просить руководство ТЦ где стоит банкомат получить записи с камер и пойду в полицию!
2
1
Level 7 Local Expert
January 10, 2024
По началу у них всё хорошо, персонал улыбается, пытается угодить. Но стоит только немного просрочить очередной платёж, сразу влепят огромные проценты. Я долго пытался с ними договориться, готов был платить дальше, но не с такими драконовскими условиями. Райффайзенбанк же просто подал в суд и через год продал долг коллекторам. Их подход к делу абсолютно бесчеловечный, использующий суровые законы нашей страны. Никакого желания договариваться у сотрудников банка в мыслях не возникает. Не рекомендую данную организацию.
3
3
Level 8 Local Expert
May 4, 2024
Самый стабильный, современный и комфортный банк. Обслуживаюсьтв данном отделении банка со дня основания банка в Екатеринбурге. Вся моя семья имеет свои личные и корпоративные счета в Райффайзенбанке, однозначно рекомендую данный банк в нынешней ситуации.
1
Level 14 Local Expert
December 14, 2023
Сколько помню, отделение РАЙФФАЙЗЕНБАНКа было здесь всегда. При этом нельзя сказать, что требуется ремонт или обновление. Удобно. Народу много, поэтому зачастую очереди. У персонала хорошие регламенты работают чётко. Сотрудники вежливы и внимательны. Дают советы, как лучше использовать возможности банка и не платить лишних комиссий.
1
Level 13 Local Expert
April 26, 2023
Очень нравиться данное отделение, всегда комфортно в нём находиться, очередей практически нет, персонал вежливый и всегда готов помочь в любых вопросах в которых самой не разобраться. Единственное нет парковки, постоянно приходиться оставлять машину вдали от банка.
3
Level 12 Local Expert
March 27, 2023
Очень хороший, удобный для клиентов офис. Очередь по талонам, удобные кресла для клиентов на время ожидания. Есть кулер. Менеджеры очень внимательны, грамотно, терпеливо отвечают на заданные вопросы, помогают найти оптимальное решение, выгодное клиенту. Курс продажи наличной валюты -один из лучших вы городе
5
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Вовремя открывается, быстро и качественно обслуживают. Всё ясно и понятно объяснили. Ещё и помогли с приложением. Вообщем меня всё устроило.
2
Level 7 Local Expert
February 25, 2024
Была не раз если есть очередь двигается быстро, но чаще попадала без очереди. Только от Елизавета далековато. Оформляли аккредитив очень быстро перевели сумму на счёт
3
Level 30 Local Expert
February 1, 2023
Хороший банк с мировым признанием,вежливый персонал,профессионалы своего дела. Имеется парковка около входа в здание Рекомендовано для посещения по необходимости
3
1
Level 13 Local Expert
November 17, 2024
Райфф.. жалко что сворачиваешь часть услуг.. менеджеры у тебя молодцы!!
Level 8 Local Expert
August 13, 2024
Банк хороший, условия и обслуживание на высоте
Level 3 Local Expert
August 10, 2024
Хорошо работают,но мало специалистов!!! Пришлось долго ждать!
1
Level 21 Local Expert
July 27, 2022
Хорошее центральное отделение. Просторный удобный и красивый зал. Много специалистов. Очередей практически нет. С трудом можно найти парковку на улице, но это центр. Не удивительно. Можно встать на платную подземную.
1
Level 4 Local Expert
February 23, 2024
Очередей практически не бывает, обслуживают быстро, часть справок можно оформить онлайн через чат. А вот с парковкой перед банком беда.
1
1
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Хочется, чтобы этот банк остался в России. Персонал очень вежливый, каждого клиента здесь любят, им дорожат. Информация клиенту банка поступает только самая важная. В общем любим этот банк!
4
Level 11 Local Expert
January 9, 2023
Большой просторный офис, очень часто очередь. Но сотрудники всегда вежливы и компетентны. Понимаю , сейчас можно решить проблемы все онлайн, но по привычке иду в офис.
5
Level 10 Local Expert
June 29, 2022
Очень нравится отделение банка на Красноармейской. Удобное расположение. Машину можно оставить на платной парковке. В отделении всегда много сотрудников, поэтому больших очередей не бывает. Всегда готовы помочь и ответить на вопросы.
4
Level 2 Local Expert
February 6, 2023
Хочу сказать большое спасибо банку, была списана сумма с карты, не мной. Банк оспорили операцию, пришёл отказ, банк снова оспорили и сегодня мне вернулись деньги на карту, очень признательна, в чате всегда девушки помогут и подскажут, всегда вежливы, и отвечают быстро. Молодцы ребята, так держать!!! Хороший подход к клиенту. Рада что именно у вас моя зарплата карта. 😍
4
Level 15 Local Expert
November 21, 2022
Только положительные оценки..в любом отделении-знающие,профессиональные работники. Чётко,быстро ,вежливо, профессионально
1
Level 8 Local Expert
May 2, 2023
Дважды обращалась, мне нравится. Очень чётко работают, подробно объясняют. Визуально приятное пространство.
3
Level 14 Local Expert
November 16, 2023
Классно там. Удобно расположен офис, спокойно, диванчики..
Level 8 Local Expert
October 13, 2023
Уютный офис, хорошего банка в центре с вежливым, грамотным персоналом.
1
Level 17 Local Expert
June 28, 2023
Была один раз. Открывала счёт по доверенности. Всё очень быстро, профессионально: и доверенность проверили и счёт открыли минут за 30. В др банках на это уходит не меньше 3 дней
1
Level 12 Local Expert
February 20, 2024
Очень понравилось обслуживание-быстро, оперативно
Level 22 Local Expert
July 16, 2023
Такое себе. Инет не ловит. Клиенту нужно регистрироваться в приложении, вай фай местный с кодом, пародь не приходит. Время тянется. Приложение тупня тоже(
3
2
Level 10 Local Expert
April 21, 2023
Обслуживание достойное, минимальное время ожидания, сотрудников много, а вот запарковаться негде. Считаю что это несерьёзно. У серьёзного банка должны быть места для клиентов!
1
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Пользуюсь Райффайзенбанком недолго, около полугода. Хочу сказать, что жалею только об одном - что не пользовалась им раньше. Очень хорошая система обслуживания, быстро оформили карту, обслуживание регулярное, без всяких минусов. Пользуюсь услугами банка на ул. Урицкого, хочу отметить роботу сотрудников - все очень приветливые, приятно общаются.
3
Level 20 Local Expert
March 2, 2024
Большой банк. Всегда помогут и быстрое обслуживание
Level 7 Local Expert
October 23, 2022
Отношения клиентам отличное, но время ожидание 45мин очень очень долго. Как мне объяснили не увсех есть доступ к какой либо операции. (Смотря с каким вопросам пришли). Но, я быстро 20мин . Класс.
3
1
Level 4 Local Expert
January 25, 2023
Долгое время являюсь клиентом банка. Очень все удобно, быстро, чётко без лишней волокиты. Спасибо!
3
Level 6 Local Expert
March 24, 2022
Никогда не буду больше пользоваться картами и услугами Райффайзен банка и никому не советую! 07.02.2022 Райффайзен банк сообщил, что необходимо снять наличные тем клиентам, кто находится за границей, т.к. карты MasterKard перестанут работать. Мы сейчас с супругой в Стамбуле. Я нашел банкомат, снял все деньги, как и с карт других банков. А через два дня 09.02.2022 вечером Райффайзен списал с меня весь остаток по счету, да еще и в минус вогнал. На карте стало «минус 2 181,84 р.». Обратился в чат поддержки. Неделя переписки - отвечали размыто и противоречиво. Суть в том, что задним числом списали с меня пересчитанную по более высокому курсу сумму, а не ту, что прислали в смс уведомлениях. В службе поддержки объяснили это скачком валютного курса.  Но другие банки, с карт которых я снимал тогда же наличные, ничего подобного не совершали, никаких перерасчетов задним числом... Райффайзен банк решил воспользоваться сложной для всех ситуацией и измазал в ___ свою репутацию. PS. Пользовался много лет дебетовой кэшбэк картой Райффайзен банка, как основной.
9
4
Level 25 Local Expert
October 26, 2022
Непонятна логика выбора в банке, кому открыть расчетный счет, а кому нет, нашей компании где я работаю, счет не открыли. Причину отказа не объяснили. Думаю это к лучшему, потому что при открытии счета в этом банке, сидеть и ждать что они его заблокируют без объяснения причин не очень хочется.
1
1
Level 13 Local Expert
December 8, 2022
Хорошие опытные и приветливые сотрудники банка , помогли всё быстро и качественно сделать
1
Level 6 Local Expert
May 18, 2022
Очень легко найти отделение. Хоть я и пришла поздно, за 20 минут до закрытия, ни один сотрудник даже виду не подал, что они торопятся и хотят закрыться поскорее и от меня отвязаться. Наоборот. Отличное обслуживание. Приятная девушка. Никакой навязчивости. Клиентоориентированность на высшем уровне. Хочется приходить снова и снова. Все работники радушные и приветливые. Спасибо большое
4
1
Level 15 Local Expert
February 28, 2022
Отличный банк, быстрое обслуживание без навязывания доп. услуг. Приложение удобное без тормозов, кроме того дебетовая карта бесплатна навсегда, плюс бонусом кэшбэк. Что еще нужно для комфортных платежей.
4
Level 2 Local Expert
October 27, 2021
Обращалась с несколько банков- в офисах - очереди, мало консультантов, ризниц уровень сервиса. Райфайзен банк в этом плане- на высоком уровне. Обслуживание заняло 6 минут, приятно,комфортно, результативно. Более 10 лет с этим банком . Рекомендую.
3
Level 4 Local Expert
October 19, 2022
Будьте осторожны с кредитными картами этого банка. Проверяйте все списания, особенно не оплаченную задолженность по карте. По списанием вопросов не было. По задолженности не стыковки. Конечно в их пользу. Для понимания - сумма задолженности по карте за период, оказывается почему то больше сумм списания (покупок)
3
1
Level 6 Local Expert
August 1, 2023
После посещения это филиала Райффайзенбанка стали поступать звонки о предварительно одобренному кредиту по моей заявке, хотя заявку не подавал.
2
Level 2 Local Expert
April 7, 2022
Ольга Захарова, - Лучшее кассовое обслуживание, с которым я сталкивалась! Профессионализм, тактичность, доброжелательность! Спасибо, Олечка! Удачи Вам, дорогая, процветания вместе с банком!
4
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Очень неудобно, что отделение работает с 10 часов. Приходится ждать открытия, образуется очередь, теряешь время.
Level 13 Local Expert
March 13, 2024
Расположение хуже некуда (( Час уходит, чтобы парковку найти…
1
1
Level 6 Local Expert
January 12, 2023
Оформлял карту девушка подробно все обьяснила помогла активировать очень доброжелательная
3
1
Level 17 Local Expert
September 15, 2023
Отличное место. Хорошо, что я там закрывал счета, а не открывал/получал корежит и т.п.
Level 13 Local Expert
May 24, 2022
Здравствуйте! Если у меня нет возможности отдать просроченный кредит с процентами( задолженности с 2006-07 года) сейчас пытаются надавить,обязать меня его выплатить.Так как банк Австрии и эта страна помогает,спонсирует Украину я могу написать заявление в ФСБ о том что меня хотят обязать помогать Украине? Где гарантии что мои деньги не пойдут на оружие всяким нац.батам?
8
5
Level 4 Local Expert
October 7, 2021
Я считаю Райфайзен лучшим банком, имею в нем кредит, сумма не маленькая, и вдруг коллега, предлагает свой автомобиль, попытался продать свой быстро, не получилось, обратился к перекупам, дали на 1.0 миллион дешевле рынка, Альфа-банк ( ужасный банк предложил кредит, все одобрили, звонили на работу, приезжаю в отделение, мне отказали, а до этого смс слали, все одобрено получите деньги в любом отделении. В итоге зашёл в продолжение Райфайзен банка, нажал кнопку по кредиту, одобрили за 2 минуты, ещё 2 минуты я подписал с телефона, ещё через 3 деньги у меня на счету. Спасибо Райфайзен банку огромное, раньше я ненавидел Сбер, теперь и Альфа-банк. Райфайзен Огромный Респект за доверие и оперативность.
8
3
Level 13 Local Expert
January 30, 2022
Оформлял у них карту...все чинно,по деловому без особого навязывания допов....внутри чисто,менеджеры работают хорошо....как будет работать сама карта покажет время.
3
Level 4 Local Expert
June 29, 2022
Быстрое обслуживание, даже с учётом очереди. Приятный вежливый коллектив. Ответят на все интересующие вопросы досконально.
3
1