Rehau
267 reviews
January 20, 2023
На окно ру окна по цене устроили, поэтому и заказала у них. Окно привезли накануне вечером , а демонтаж и монтаж сделали на следубщий день. Аккуратно работали. Окно хорошее , пластик качественный . Не запотевают и не текут
3
August 24, 2023
По доставке позвонили заранее, немного опоздали, но сказали точное время. Установка окна прошла хорошо: быстро поставили и убрались после.
July 7, 2022
Установили окна. Радуюсь. Прошёл дождь и обнаруживаю, что во всех окнах в рамах стоит вода. Звоню, рассказываю. Отвечают, что так и должно быть и у них дома такое же явление. Звоню в другие фирмы, консультируюсь и ответ,конечно, что при закрытых окнах такого не должно быть. На первую заявку не отвечают, даю повторно. Приехал сервисный мастер с чемоданчиком, походил по квартире, ничего не делал, уехал. Зачем приезжал ? Я пенсионер, деньги собирала несколько лет, а получила, что меня "кинули". Не советую никуму связываться с этой фирмой.
7
April 8, 2023
Нашла фирму по рекламе в интернете. При замере все детально обсудили. Установка прошла быстро и без проблем. Пока всем довольны. Окна нравятся. Договор М-18022361
1
1
February 4, 2023
Обратился в компанию Окно.RU по замене существующих пластиковых окон.Менеджер Елена Рябова со знанием своего дела посоветовала какой выбрать профиль и фурнитуру.Замер сделали четко в назначенное время .Замерщик Алексей дал свои советы по выбору стекол за что ему огромное спасибо.Заказ исполнили точно в срок .Доставку сделали предварительно согласовли день и время .Все точно по времени без задежек и опозданий.Установку сделали специалисты знающие свое дело.Демонтировали старые окно без повреждений.Новые окна были установлены мастерами знающими свое дело.Даже убирали за собой мусор что делают не все мастера.Работой компании ОКНО.RU остался очень доволен.Могу смело порекомендовать эту компанию.
1
November 13, 2023
Отличная компания. Поставили мне 2 окна. Я очень рада. Спасибо большое.
May 16, 2024
Всё отлично , всё качественно и во время
1
July 14, 2023
Договорились привезти окно и на следующий день провести монтаж.
Без предупреждения сдвинули срок монтажа на следующую неделю, при звонке перед доставкой окна даже не упомянули это.
3
June 10, 2022
Отличная компания,заказывала окна здесь, договор номер М 180522107. Окна привезли вовремя, за день позвонили предупредили о временном промежутке приезда машины, сам водитель позвонил за пол часа до приезда. Монтажная бригада Юдина Петра также созвонилась заранее, приехали, всё проверили, замерили старые окна,чтоб удостовериться в размерах. С 10 утра до 15.00 дня установили окно в комнате и балконный блок, все с откосами и подоконниками. По работе компании в целом нареканий нет. Буду обращаться ещё за остеклением и отделкой балкона.
1
January 9, 2023
Заказал сразу все окна в квартиру включая балкон.
Качество окон и монтажа отличное, пока нареканий нет.
Номер моих 2 договоров м-061222161 и М091222805
July 31, 2022
Ставили алюминиевые стеклопакеты на балкон. Очень довольны!
Сделано качественно, красиво, аккуратно!
Рекомендую монтажника Максима!
1
December 27, 2023
Все отлично! Очень эстетично!!! Прекрасные мастера!
November 5, 2024
Монтажники сработали на отлично , дом старый кирпичный . Спасибо
April 8, 2023
Все в срок как и договоривадись
Изготовили, установили , вывезли мусор !
Цены адекватные еще и скидку дали !
Советую всем
Номер договора: М-010323411
1
1
November 1, 2022
Традиционно хамоватое обслуживание. Традиционно «у них, и только у них самые лучшие цены, и, конечно, качество». Замерщик сообщил, что все заказчики врут и он им не доверяет. Срам. Как-то не срослось общение, хотя готовы были сделать заказ. Замер от 30.10.22, Красноярская 17, замерщик Валерий, менеджера звать не знаю как.
March 28, 2022
Быстро,доступно, качественно,в срок.У меня нареканий нет. В квартире стало тихо и тепло.Очень довольна. Все отлично 👍 Спасибо)
3
February 12, 2024
Все хорошо, быстро приехали на замер. Установка была в течение недели. Окна достойного качества, с монтажом не накосячили. Рекомендую
December 13, 2022
Покупал с женой окна с установкой.
Всё продувает, сквозит, полностью не закрываются, звоним в магазин, менеджерам такое ощущение что всё равно им лишь только бабло срубить с покупателя, а на качество им совершенно наплевать.
1
June 20, 2022
Заказывали окно и повторно сделали заказ отделки потолка на лоджии. Ребята молодцы!
Особенно порадовал сервис на гарантии. Приехали через 2 дня после звонка по регулировке. Все смонтировано аккуратно. Даже обои не повредили. Рекомендую компанию!
1
November 4, 2021
По установке окон вопросов нет, все почти в оговорённый срок, отличный монтажник, сделал все быстро и хорошо. А вот по отделке балконов - обратитесь в другое место. Качество работы - тяп-ляп как-нибудь, надо стоять над душой и следить, иначе понаделают такой жести, что проще переделать, чем исправить
4
2
December 13, 2022
Была потребность в окнах. Обратились в эту фирму. Обещания не соответствуют действительности. Качество абсолютно не соответствует стандартам и нормам. Жаль потраченных денег и времени.
1
October 20, 2023
Хорошая компания! Все было четко, быстро, ясно. Мастер аккуратный, все за собой убрал. Качественные окна и их установка.
July 27, 2021
Заказывал остекление деревянного дома. Все привезли смонтировали нормально в декабре 2020г. В июле 2021 обнаружили что почти на всех окнах (есть понарамные) выгнуло нижний профиль и некоторые окна перестали нормально открываться. Итог не правильно было смонтировано крепление нижней части профиля к брусу. Поменяли крепеж и все выровнялось, время было упущено. Добивался исправления почти две недели!!! Ездил к ним в офис. Пытались обвинить нас в неправильной абсаде ну и т.д. Хотели заказывать у них дверь и остекление веранды, но теперь передумали. Считаю что для такой организации не допустимы такие элементарные ошибки!
9
1
December 18, 2021
Ставил окна в ноябре 2021 на дом. Вызвал замерщика. В назначенное время звоню замерщику - замерщик сообщает, что он задерживается на другом объекте и как только освободиться через пару часиков будет у меня (на объекте отсутствует отопление - сидел и ждал его в машине три часа...). Приехал мутный типаж с которым с горем пополам составили спецификацию. Внесли предоплату. В согласованный день доставки привезли окна (только часть - остальные забыли на складе...). Кстати тоже опоздали на полтора часа. С горем пополам договорились на доставку на выходной день (в день установки). Дамочка слёзно просила приехать на объект к 7 утра... В итоге довезли окна ближе к 9 утра. В 11 должны были приехать монтажники. Звоню в назначенный час монтажникам - они на другом объекте устраняют косяки и как только закончат едут ко мне. В итоге приехали в час дня. Ставили 15 окон. Закончили в темноте при свете фонариков. Качество установки проверить было сложно. На следующий день осматривал окна - штапики зарезаны вкривь и вкось, уплотнительная резинка на части окон волной, примыкание профилей на ряде окон оставляет желать лучшего. Сейчас решаю вопрос с отделом рекламации (по итогам добавлю отзыв).
ЗЫ. Оплата везде идёт налом - для получения чеков об оплате нужно ехать в офис. Заехал за ними в выходные - бухгалтера нет, выдать их не могут...
Чек все-таки получил...
На 18 декабря косяки никто не приехал исправлять. Дополнительно обнаружил - на всех окнах сбиты углы на рамах. Дренажные отверстия ни чем не прикрыты - белые дырки на ламинированной поверхности - уродство от окна.ру
И это люксовые окна (Рехау интелио 80 с энергосберегающим остеклением)!!!
По результатам устранения косяков отпишусь (если это случиться)
10
December 25, 2021
Некачественный монтаж, пропененно отвратительно, дует из каждого шва!
При монтаже не была произведена регулировка балконной двери.
Так же при монтаже и доставке поцарапаны профиль и створки, закрашивали маркером.
После заявки на гарантийное обслуживание, за больше чем месяц было всего два звонка. Дату и время назначают сами, без возможности выбора. Звонят по факту, за ранее не звонит никто.
Сервис для клиентов и контроль качества отсутствует полностью. Дозвониться невозможно, на сообщения не отвечают.
Есть большой вопрос по соблюдению технологии монтажа и соответствия фурнитуры.
6
August 31, 2022
Окна хорошие. Сделали все в срок. Мастера молодцы. Подняли окна на 17 этаж снаружи. Установили оперативно .
May 30, 2023
Все в срок, качественно, аккуратно. Очень нравится работа!
2
February 19, 2024
Позвонил, спросил цену. Сразу нахамили, непонятно почему. Не советую никому
September 19, 2021
Пока на этапе выбора организации по окнам. Позвонили по телефону, менеджер нормально проконсультировал. Приехали в офис смотреть ручки, открытие и тп, впервые вижу такого нелепого менеджера продажника)) не знаю как ее зовут, не было имени. Все менеджеры без масок. Мы были 18.09.21, дама лет 40 с очень плохой кожей лица на левом месте от мужчины не знает ничего по оконной продукции, не компетентна, серая ручка у неё коричневая, грубая, нелюбезная, при обращении к ней утыкалась в телефон, всячески показывала, что любой вопрос ей в тягость, походили сами посмотрели и уехали. Надеюсь, их замерщик более адекватный, посмотрим
9
6
August 30, 2022
Я и моя семья очень довольны. Всё сделали быстро и красиво. Огромное спасибо всем!
January 19, 2023
Заказывал окна по кругу по всю квартиру. Все четко, все в срок! Отдельное спасибо менеджеру Ивану
December 23, 2020
Нам делали французское остекление, под цветочки. Получилось аккуратно и красиво. Спасибо. На балконе очень тепло, нет сквозняков. При хорошем обогреве можно круглый год выращивать растения - количество места теперь позволяет.
4
October 11, 2021
Не заказывайте тут вообще ничего! Это самая ужасная фирма, отдел монтажа вообще всех уволить надо особенно начальника этого отдела ! Заказывал тут окна на 2 квартиры! 1.5 месяца прошло, ничего не могут нормально установить! Качество работ отвратительное!!!! Куда вообще смотрит руководство не понятно! Начальник отдела монтажа ничего обьяснить не может, только сопли жуёт!
3
November 24, 2022
Если у сотрудников (трёх свободных) проблемы сказать клиентам элементарное «Здравствуйте» и в целом обратить внимание на зашедших людей и поинтересоваться, нужна ли помощь, рассказать, подсказать, можно представить как они относятся к уже оформленным заказам.
Ну что ж, закажем остекление загородного дома в более клиентоориентированности месте 😂🙃
1
October 15, 2021
Нам нужно было заново застеклить эркер. По рекомендации обратились сюда. Сделали полукругом, всё качественно, профили подобрали хорошие. Спасибо бoльшое менеджеру за внимательный и индивидуальный пoдход к нам, а также за хорошее и качественное обслуживание. Окна изготовили очень быстро и устанoвили тоже.
3
1
April 18, 2022
От А до Я: от консультации, до замера и монтажа, все отлично прошло! Все в срок, по сути от замера до установки окон всего неделя. После себя мастер все убрал, чисто 🙌🏻
4
September 22, 2021
Заказал окна ! Приехал хороший специалист ! Все подробно рассказал , заключили договор . Все привезли во время . Качественно произвели монтаж . Всем советую .
2
January 12, 2023
Никакой реакции на проблему установки окон. Переписку прилагаю. На звонки кормят обещаниями. Похолодало и вот результат на фото:
1
December 23, 2020
Договор № М-30102071
При обращении в эту компанию, подумайте 10 раз чтобы заказать у них окна. ВЫ ПОЖАЛЕТЕ ОБ ЭТОМ!! Никакой клиентоориентированности!!! На этапе до заключения договора и внесения предоплаты, они пускаю пыль в глаза, все вежливые и милашки! Договорились что установка будет через две недели.и вот тут начинается самое интересное!!! ВНИМАНИЕ идет уже процесс монтажа окон, старые окна распилили и сняли, новое еще не поставили. звонит менеджер и говорит что мне нужно забрать вашего монтажника на горящий объект, а вам доделаем потом! Подождите, а я наш объект не является в данный момент горящим?! Естественно я никого не отпустил и ждал когда полностью установят все три окна!!! При установке окон были выявлен заводской брак, внутри камеры, стекла были поцарапаны и испачканы клеем. и так во всех окнах! было установлено три окна по две створки! видимо на наш заказ настолько этой компании было наплевать, что окна были собраны на скорую руку! На весь заводской брак был составлен акт вместе с мастером-установщиком! По договору в пункте 6.4 в течении 30 дней продавец обязуется заменить некачественные узлы и детали! Далее самое интересное, при первом звонке нам обещали приехать заменить все через неделю. В день наступления даты по замене брака, звонок из их компании что им нужно снова перенести на неделю и так продолжается до сих пор!!! Менеджеры сервисного отдела Бормашев Дмитрий и Полыханов Дмитрий постоянно переносят сроки замены стеклопакетов!!! На звонки компания не отвечает, сбрасывают трубки. Но как то удалось связаться с одним из менеджеров, который нам сказал что мы будем платить вам неустойку по 0.1% в день,при том что в договоре такого пункта нет. Полное отсутствие знания своего же договора!!! С директором связи нет и не соединяют!
Собираем документы и готовимся к суду!
Если вам скучно и хотите потрепать свои нервы, советую заказать здесь окна!
15
March 8, 2020
Устанавливали окна во всей квартире. Прошло все гладно, четко и полностью в соответствии с договором. Все сроки соблюдены. Заказывали также вывоз мусора - вывезли оперативно, в подъезде убрались после выноса. Оплачивать предзаказ и заказ лучше наличкой - был косяк с подтаскиванием карты к другому заказу.
Но могу сказать, что надо смотреть уже на саму бригаду. После установки окон и ремонта в квартире пришла пора застеклять балкон... По началу всё было так же. Потом приехала бригада прокуренных ребят, которые по своему усмотрению придумывали рабочий график. В результате балкон устанавливали за пять подходов. Было бы неплохо, чтобы компания сама контролировала время работы своих смен (время установки 8-00 утра в субботу это как то совсем не правильно - бригаде после нас надо было ехать на халтуру). Гоните сразу такие бригады, не мучаетесь. После этого доустанавливали откосы на кухне и уголки по всей квартире - попросили первую бригаду приехать через фирму, что собственно и было сделано через день во время, которое было нам удобно. Небо и земля! Опять всё было хорошо!
3
2
November 24, 2022
Очень низкая клиентоориентированность. Менеджеров даже не заинтересовали покупатели, а собирались застеклить дом
August 10, 2023
Бригада по установке окон не квалифицирована!!!! Вообще ничего не умеют
1
January 16, 2024
Компанию смело рекомендую. Отвечают за качество оказываемых услуг. Оплата после установки
October 29, 2020
Работа хорошая, может быть не идеальная, но я не разбираюсь в тонкостях. Для меня главное, чтобы дома было тепло, а окна нормально работали. Это все есть. Так что этой фирмой вполне довольная. Отдельное спасибо за помощь в выборе оконной системы!
1
2
April 17, 2022
Неграмотные монтажники, отсутствие процедуры приемки качества, в том числе поставляют некомплектные окна и отказываются признавать. Крайне не рекомендую
1
3
February 4, 2022
Цены абсолютно не соответствуют сайту. На мой вопрос почему цена выше в 2-3 раза, чем на сайте, ответили "стоимость назначаю не я". Жаль потраченного времени на эту компанию.
1
October 7, 2021
Как только возникла необходимость гарантийного ремонта, Дмитрий из службы сервиса стал всячески затягивать решение вопроса. Ремонт по гарантии делать не хотят. Условия договора не соблюдаются!
4
July 7, 2020
Сразу после установки окна вздулся немецкий подоконник,позвонили монтажнику,приехал вытащил пену и запенил заново. Через три дня после установки попытались открыть окно вверх,этого сделать не удалось, т.к. потом выяснилось монтажник забыл отрегулировать крепления. Приехал отрегулировал, после этого механизм стал зажевывать резинку уплотнителя,она вся замялась и порвалась. Позвонили,чтобы произвели замену уплотнителя и отрегулировали нормально,вот уже 2 недели ждём. При попытках звонить сервисный отдел обещает перезвонить и не перезванивает. Сейчас просто бросают трубку. Уже почти 2 месяца как установили окно, а нормально пользоваться не можем.
17
July 3, 2022
Низкое качество сервиса. Не могту решить вопрос несколько недель, за исправление ошибки мастера хотят доп плату.
1
1
May 28, 2021
Компания отказывается работать с моим заказом из-за того, что сейчас сезон и ваше одно окно нам не интересно... Мы сейчас беремся только при минимальном чеке от 25 тыс рублей. Вообще -то это нарушение закона о защите прав потребителей!
7