Sanatory Smena
508 reviews
June 23, 2023
санаторий остался в 90-х годах, и обслуживание и номера, и т.д. один только хороший фактор это воздух, природа, на который они не могут повлиять.
6
January 10
Очень приятное и душевное место!
1
April 9, 2023
Хороший санаторий для детей. Питание с болонсированно., без из исков. Персонал доброжелателен.
3
1
August 22, 2022
Санаторий был хороший лет так 60 назад. Сейчас состояние очень плачевное. Воды постоянно нет …ни холодной ни горячей. Территория не ухоженная , все разваливается. В столовой пластиковые столы и стулья. На отзывчивость персонала можно не рассчитывать !!! Если хотите отдохнуть душой и телом , ехать нужно однозначно в другое место.
6
1
August 6, 2022
Июль 2022 , была с ребёнком. Санаторий супер!!И это несмотря, на ощущения частичного нахождения в Советском Союзе), но возможно это даже и плюс...Это про территорию, и корпуса. Персонал отличный!!! Все очень приветливые, добрые, отзывчивые! Всё процедуры на Ура! Обязательно сюда вернёмся. Всем рекомендую.
3
2
June 27, 2022
Внук из Тверской области приехал вместе с группой 1июня 2022. Поселили в 5 корпусе, в комнате 2, июня переселили в корпус 3.Во время переселения он оставил на тумбочке свой телефон и его украли. 4 июня следственный комитет начал работу по поиску телефона который украла горничная . Ходила эта горничная счастливая, а ребенок заливался слезами ., так как для него была единственная возможность связи с родителями. После отъезда группы горничная решила воспользоваться телефоном и при первом включении нашлась наша пропажа. Хотелось бы чтобы администрация внимательнее к выбору своих сотрудников.
Здания и комнаты со старой мебелью. Территория санатория не ухоженная, все напоминает детские лагеря советских времен. Мы теперь в этот санаторий не поедем и других будем отговаривать
9
1
June 17, 2022
Чистое использование спустя рукава федеральных денег, отдыхали сженой с 9.05.2022г.по 20.05.2022г. Унас в номере была сплит-система, ночью не мерзли, а дети имногие другие взрослые спали одетыми.Питание на слабую троечку. Из персоанала больше положительного, но улыбка и приветствие гостю санотория напрочь отсутствует.Воздух чудесен, бювет присутствует, ванн с мин. водой нет как заявляют врекламе.
3
1
May 23, 2023
Провела там половину детства и всё моё время нахождения персонал был очень добрый и понимающий.
2
2
May 1, 2022
Отличное лечение, приемлимые номера, но достаточно слабое по вкусу питание. Пресновато.
За лечение огромное спасибо - Оздоровились по максимуму.
3
1
August 13, 2023
Ужасный санаторий. Старые корпуса без ремонта, без кондиционера. Территория не ухоженная. Не рекомендую.
8
May 8, 2022
Я в шоке,дети заехали 20 апреля уезжают 10 мая,вчера моему сыну разбил телефон мальчик из уральская Влад Якупов,толкнул моего ребёнка тот упал с телефоном в руке,результат разбитый телефон, моему сыну ехать 2 дня в поезде и он теперь не на связи со мной. И это не первый случай агрессивного поведения детей! Сын постоянно жалуется на холодную еду в столовой еда не вкусная порции маленькие,обстановка профилакторя как в концлагере,мебель и линолеум в ужасном состоянии , пожалела на все 1000% что отправила туда детей. Вчера дозвонилась до администратора чтобы решили вопрос с разбитым телефоном,пусть связываются с родителями этого мальчика и компенсируют стоимость хотя бы запчастей. И ВСЕ ТИШИНА .
6
3
January 31, 2024
Ьолькоьзамелились, пока не могу дать оценку, комнатаичтсенькая, питание санаторное
1
November 3, 2021
Получив социальную путевку в санаторий «Смена» и собрав все необходимые документы, я приехала в санаторий. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, сделала тест ПЦР за 72 часа до заселения, как указано в памятке. При заселении мой ПЦР тест оказался недействительным, так как, пока я ехала в поезде, правила изменились и срок его действия стал 1 сутки. Администрация санатория не удосужилась разместить изменения, полученные ими, на официальном сайте. Только при оформлении они дали мне распечатку приказа, так как я не была привита , меня в итоге отказались заселять, так же ссылаясь на приказ от 29.10 То что ты переболел Ковид и у тебя отрицательный ПЦР тест никого не волнует. Я согласилась на прививку , в надежде всё-таки подлечиться в санатории , а не ехать обратно 1300 км , но в тот день было уже поздно. Нужно было срочно искать квартиру , чтобы переночевать.
Приехав на следующий день делать прививку, я попросила мед. работника проверить мои справки и выписки на предмет: может опять по их мнению что -то не так. Мед. работник сказала, что в справке об отсутствии контактов с ковид зараженными, нет слова КОВИД. Она предложила родственникам в Москве взять новую справку и переслать им на почту. Так как я живу одна , справку переделать некому. В дальнейшем выяснилось, что справку меня соответствовала требованиям санатория, и не понятно почему она не увидела слова КОВИД. Пока я разбиралась с этой справкой , автобус с желающими вакцинироваться, уехал. Оставаться за свой счет ещё на сутки на съёмной квартире , искать диетическую пищу с моим диабетом, так себе удовольствие. Да и неизвестно смогу ли я заселиться в санаторий после вакцинации, вдруг опять что то не так. После двух дней матарств и нервотрепок я вернулась домой.
По данному факту будет направлена жалоба в Министерство Здравоохранения.
24
4
August 20, 2022
Отличные лечебные процедуры, всегда хорошая компания. Внимательные воспитатели. Минус часто невкусная еда.
3
November 19, 2022
Санаторий просто ужас отправила детей 11 ноября и 19 забрала дети не выдержали больше воспитатели за детьми не смотрят 5 отделение просто ужас то ребёнку нос разбили то обижают а воспитатели говорят что сами виноваты питание не понравилось больше не поедим туда
8
April 12, 2024
Еда невкусная, все обветшалое, отношение к отдыхающим плохое. Не советую
2
2
August 23, 2023
На территории нужен ремонт. Питание отличное. Персонал на 4+..
3
1
August 14, 2024
Топ самый лучший санаторий
2
May 24, 2024
Кто ждёт комфорт и доброжелательность, вам не в Смену!!!
3
1
January 30, 2022
Санаторию нужен ремонт, здесь почти все сломано, двери не закрываются, полы прибиты гвоздиками !! уборка не поддерживается как надо, количество питание очень маленькое, нормальные
прорции пищи получают только те люди которые скандалят, людей кидают на деньги!! Постельное белье ужасное все в дырках и грязное, не верьте фотографиям, сейчас в данный момент ничего не соответствует их словам, не везде работает свет, туалет воняет, это относится только к 3 корпусу, так как не знаю что в других, ещё хуже, здесь есть крысы и мыши!!
7
1
May 20, 2022
Ужасный санаторий. Персонал желает оставлять лучшего. Ела отвратительная. В первый же день на моего ребенка накричала одна из вахтерш, сказав что на тумбочке не должно ничего стоять. Ремонт отвратный. Процедуры более менее нормальные. Работники спят на рабочем месте и выпивают по 50 грамм в начале рабочего дня для смелости. В палате резкий запах дохлятины. Я не советую посещать данный санаторий, так как не считаю его полностью пригодным для посещения💖
8
1
April 5, 2022
Отдыхали 21 день.Территория никакая, дорожки половина разрушен асфальт, на фото везде видимая часть санатория.3й корпус вообще страшный, окна грязные старые снаружи ощущение что заброшенный, а нет там живут дети что приехали без родителей.На раздаче еды в столовый доисторические тележки железные, ну вообще совдепия.П танин через раз, разве что каша да суп бывает нормально, ну котлета или рыбка и то не всегда вкусно, гарниры всегда оне очень.Сейчас вводят заказное меню выбирать что ты хочешь, дак получше с питанием, женщина с детьми ещё как то сможет питаться , мне кажется вот мужчина голодный будет, да и дети почему-то плохо едят .На фото тоже показали на сайте 1ый корпус самые новые номера, а 5 и 4 впомине таких комнат и мебели нет
7
October 20, 2023
Хорошее место расположения,приветливый персонал
3
1
May 4, 2022
Отправила детей в Смену на 12 дней. Сдавала в 23 часа вечер был, темно. На деле оказалось там разруха полная. Полы данные, стены разработаны, шкафы разбитые, многие без полок или дна. Ремонта не было, все как в страшном совдеповском стиле. К персоналу претензий нет, чистота более менее. Но технически, простите, так даже близко быть не должно. Прикладываю фото, остальное словами не передать. Родители, не рекомендую вам отправлять детей в санаторий Смена.
10
July 7, 2024
Таких условий проживания, номеров нигде уже нет. Ужасно.
1
November 21, 2021
Санатарий просто ужасный. Дети ездили с классом. Учителей разместили отдельно. Местные воспитатели совершенно не занимались с детьми. Дочку за 10 дней ни разу не заплели, все дети были предоставлены себе и соответственно телефонам. Такой отрыв телефонный на 24 часа в сутки. Месяц после приезда лечила желудок у дочери, так как там она вообще ничего не ела. Опять же, за этим никто не следил. Представьте, проходит неделя, и на мой очередной вопрос что ты поела- ответ ничего, ничего, ничего. Туалет один на два этажа
12
1
June 25, 2022
В номере чисто и уютно, персонал вежливый, территория ухоженная
По еде претензий не имею, так как не привереда
3
2
January 15
Очень красивое место ! Поеду в него на сборы)
1
1
December 16, 2021
Ну, что хочется сказать. Честно, я в шоке. Приехали, через три дня начали болеть дети. Приехали на 12 дней, К отъезду нас уже 34 вместо 40, родители не выдерживают детские жалобы и забирают их. В корпусах грязно, не убрано, везде пыль. Бочек с мусором по три дня не вносится. Сама мыла детские комнаты, что бы заселить детей. Процедуры вроде норм, но вот беда дети на третий день приезда начали болеть. Периодически попадая в изолятор. Писать непереписать тут негатива. Пусть это останется на совести персонала санатория. Воспитательной и развлекательного момента вообще нет. Дети в телефонах , хочешь идти на прогулку плати. Мы отказались от платных прогулок и сами водили детей.
9
1
December 1, 2022
Санаторий хороший, всё понравилось. Отношение воспитателей к детям прекрасное, хочу отметить Амину Пилиаловну, Фатимат Рамазановну ,Ирину Николаевну, а так же, медсестру Оксану Александровну. Прекрасные люди, ни капли не пожалела, о том, что поехала в санаторий ,,Смена’’
2
1
June 13, 2022
Санаторий требует капитального ремонта. Особенно корпус номер 4. Приобрела путевку с лечением. При заселении Руководитель вместе с секретарём утверждали, что лечение не входит в стоимость. Пришлось зачитывать информацию о приобретённой путевки вслух. К лечебным процедурам и медицинским работникам нареканий нет- большое спасибо за оказанные услуги! Номер ужасен!( Питание порционное, дополнительных приемов пищи не понадобиться!
4
March 8, 2024
норм, но не особо организовано, условия хорошие
2
1
December 10, 2020
Отдыхала в санатории по соц.путевки с 23 ноября по 10 декабря , сейчас такое не спокойное время , когда во всем мире пандемия корновируса,в этом санатории вы найдете спокойствие, отличное отношение персонала , особенно хочется отметить работу официантов Анны и Светланы ,их лучизарные улыбки не кого не оставят равнодушным, они профисонналы своего дела,а также хотелось бы отметить работу поваров за их чудесные обеды, особенно спасибо за булочки, каждый вечер проходит культурная программа ,медпроснал профисонналы, девочки горничные вообще супер ,а какой здесь воздух , это просто сказка, так что приезжайте в этот санаторий и не читайте отрицательные отзывы, удачи всему коллективу
15
7
August 17, 2023
Хороший санаторий я там была но устала каждый день ходить по кисловодску
1
3
May 18, 2023
Состояние санатория ужасное,кормят мало,из мяса только говядина,процедур мало,неорганизовано,больше сюда не приедем.
8
2
January 21, 2022
Старенький конечно санаторий, врачи и мёд персонал очень положительные! Из минусов очень грязно в номерах и коридорах! Ещё не очень удобно бегать по разным корпусам на процедуры, в каждом корпусе нужно переобуться в сменную обувь 🥿
Еда диетическая, но не плохая
1
2
May 23, 2024
Плохо кормят , в 3ем корпусе телефоны заберают
3
1
July 4, 2024
Очень классный санаторий
2
2
October 17, 2024
Оставляет желать лучшего
1
July 17, 2022
Была в 5 корпусе. Процедуры как везде, но медсестра и воспитатели относятся к тебе так как будто ты ничего не значишь. Медсестра нет на посту часто.
Еда нормальная. Много рыбы и нет соли.
Номера убраны нормально
3
September 11, 2021
Привезли сына 9 лет по социальной путевке. Жил в 3 корпусе. Палата на три человека. Туалеты на 2-ом этаже для девочек, внизу для мальчиков, жил на 2-м этаже. В корпусе ремонта нет вообще, в туалете задохнуться можно, горячей воды из крана нет. Туалетной бумаги нет, мыла нет. Швабры, тряпки, ведра все хранится в туалете для детей прямо при входе. Двери в туалете не закрываются, замки и ручки на дверях поломаны. На 21 день назначили ребенку 5 процедур, лечили органы дыхания. УФО, лазер, кислородный коктейль, вакуумный массаж, сухая углекислая ванна. Территория санатория не большая, центральная аллея посередине яма. Покрытие из плитки разрушено. Для детей есть горка и несколько качелей, есть небольшое футбольное поле. Питание относительно нормальное. .
На выходные забрать сына не разрешили, все свалили на ковид. Мы предложили в понедельник привезти справку об эпидокружении, тоже отказали. Как удобно все сваливать на Ковид. Сотрудники же не живут здесь круглосуточно идут к себе домой, почему нельзя забрать ребенка на выходные, чтобы успокоился и продолжил лечение с понедельника.
Из положительного: организовывают экскурсии для детей. Воспитатели отзывчивые.
11
December 18, 2023
Сын отдыхал 21 день, все понравилось уезжать не хотел.
2
3
January 16, 2023
Все было замечательно. Только номера в 4 корпусе и сам корпус желательно отремотировать.
3
1
March 25, 2023
Отправили ребенка по путевке и пожалели. В таких условиях жить нельзя.Фото на сайте не соответствуют действительности.
9
1
November 28, 2020
Мне понравилось в этом санатории, хотя он не 5 звёзд, а соц. путёвка с 5 ноября 2020г. Дети отдельно жили и питались. Еда не плохая, персонал доброжелательный везде. Лечебная база нормальная. Хочу особенно отметить мед. раб. Маргариту ( Риту) в отделении леч. грязей, очень позитивная девушка, и процедуры у неё эффективные, т.к. несут хорошую энергетику. Вспоминаю горные непростые терренкуры, чистый воздух парка, 18 дней спокойствия от московской суеты, за эти дни не было ни одного негативного момента. Благодарю санаторий и всех тех, кто обеспечил нам отдых!
11
6
February 21, 2022
Санаторий ужасный, не приезжайте сюда никогда в жизни, кормят плохо, почти ничего. Заказывали даже еду, её отобрали. Очень недовольны сервисом, комнаты без ремонта, бегают тараканы, горячая вода бывает редко, процедуры проводятся не регулярно. Не советуем приезжать сюда, особенно за деньги. За несколько дней пребывания здесь успела заболеть. НЕ СОВЕТУЕМ ЭТОТ САНАТОРИЙ
7
February 8, 2020
Сам санаторий не плохой,много процедур для каждого заболевания.Природа,воздух просто супер,первые дни спим и днём и ночью как младенцы.Мы жили в первом корпусе,номера отличные для всей семьи.Минус только в питании,рыба 2 раза в день, такое ощущение что повар КОК и кроме рыбы ничего не умеет готовить.Благо много кафешек в городе,дешёвый шашлык,много магазинов и рядом рынок,так что с голоду не умрете.Но если убрать минус в питании сам санаторий хороший,да и врачи здесь хорошие особенно Виктор Фомич,очень доброжелательный и вежливый,процедуры прописывает без проблем какие хотите.В общем я санаторий советую!!!
13
12
July 19, 2024
Всё нравится, спасибо 👍
1
May 26, 2019
Хороший санаторий, замечательный персонал на всех уровнях, все ориентрованы на оптимальную помощь отдыхающим, всегда с добром и улыбкой. Шикарное ванное и грязевое отделение. Хорошая, многообразная лечебная база. Кормят разнообразно и вкусно. Везде чисто. Мне очень понравилось. Хочу еще в санаторий "Смена", который в Кисловодске ".... Всему пкрсоналу санатория ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
11
5
October 1, 2024
Хорошее расположение.