Santehnika-Online
309 reviews
February 27, 2023
Очень вежливо, правда не так, как раньше)))
Один из двоих менеджеров был явно недоволен моим решением вывезти товар самостоятельно.
Видимо, очень боялся устать, не отказал в помощи, но и не помог.
Жаль, раньше, я хвалил это место, качество падает.
Не хотите помогать в погрузке или не можете, напишите, что самовывоз невозможен, и продолжайте работать качественно, не разочаровывая постоянных покупателей.
February 29
Чисто торг всем что есть в любом другом, на консультацию даже не надейтесь, цены..........
October 4, 2022
Хочу предостеречь всех клиентов, которые собираются делать дизайн проект, а потом покупать по нему плитку. В проекте будет добавлено большее количество плитки, чем необходимо, при этом вернуть остаток излишка в заводской упаковке без брака вам не удастся. Отличное решение продавать больше и не нести ответственность за это. И попахивает обманом клиента, втюхивая ему больший объём. В других компаниях принимают возврат и приносят извинения, а здесь на этом делают деньги. Крайне не рекомендую обращаться в данную фирму. Много клиентоориентированных компаний, которые отвечают за свои проекты, а здесь одна нервотрепка.
1
1
November 12, 2023
Отлично всё, приветливый персонал, качество продукции, скорость доставки.
1
May 18, 2022
Заказывал шторки для ванной Cubele и Bravat.
Привезли на 1 день раньше срока в магазин. Приехал, посмотрел и выбрал Cubele.
По качеству все отлично.
Очень добрый и отзывчивый персонал.
Операторы тоже на высшем уровне. Очень быстро отвечают на звонки.
1
November 6, 2022
Отличный магазин. Большой выбор продукции на сайте. В магазине на пр.Славы приятные квалифицированные консультанты, все объяснили, помогли с выбором.
1
October 21, 2022
Отличный магазин с большим выбором! Очень удобно то, что можно заказать на сайте, чтобы привезли в магазин и посмотреть и если не понравится, то бесплатно отказаться.
October 10, 2022
Заказывала складную стеклянную шторку для ванной, в салоне помогли подобрать вариант по размеру и цвету. Оформили сразу доставку и сборку. По всем вопросам звонили, уточняли удобное время. Приду сюда ещё не раз, отличный магазин.
October 15, 2022
Отличный сайт, очень удобно и быстро заказывать, перезванивают, консультируют по заказам. Забирали товары на пр.славе, менеджеры отлично консульируют. Рекомендую👍
1
March 24, 2022
Отличный магазин,менеджеры всегда помогут определиться с выбором и подскажут что лучше приобрести,а главное все быстро.Заказывали тут ванну,кран на кухню,дозатор для мыла и много помелачевки
September 17, 2022
Заказывала 2 подвесных унитаза, 2 тумбы с раковиной, 3 сифона, 3 донных клапана, гигиенический душ со смесителем, 1 большой смеситель. Подъезжала для консультации в магазин на пр Славы. Очень грамотный и компетентный консультант Илья помог подобрать все необходимое, объяснил о плюсах и минусах разных производителей. Все очень четко. Сервисом и качеством довольна. Спасибо!
1
June 14, 2023
Купил 3 вентилятора, общий стоюиость 39 т, один вентилятор сломался через месяц предложили отослать производителям и подождать 60 дней, минус 10 т, в данном магазине покупать больше не буду
2
2
April 10, 2023
В этом месте можно посмотреть часть ассортимента. Вам также менеджер может проконсультировать по качеству товара. Однако, так или иначе будет оформляться заказ через интернет с самовывозом или доставкой
1
1
October 15, 2022
Отличный магазин, большой ассортимент. Хороший подход к клиентам, все расскажут согласно вашим предпочтениям. Огромное спасибо менеджеру Евгению. Удачи!!!
November 27, 2022
Отзыв относительно доставки товаров. 2 раза заказывала в пункт выдачи, второй раз доставка по адресу. Из 3х заказов 2 переносили сроки доставки, причем на несколько дней. Вчера курьер позвонил, подтвердил доставку. Сегодня, в день доставки звонят и переносят на целых 2 дня еще...а ремонт идет, ждать я тоже не могу. Короче говоря, неприятно вышло уже второй раз. Ожидаю на одно число, а привозят совершенно в другое. Тогда бы уж давали какие-то бонусы за ожидание клиента...
2
April 2, 2023
Вежливый персонал, помощь в выборе и консультация на компетентном уровне. Продавец Алексей очень помог .
1
1
December 12, 2022
Магазин очень хороший,отличный выбор на любой кошелёк и продавцы помогут и все подскажут,рекомендую от души...
1
May 12, 2023
АНТИ РЕКОМЕНДАЦИЯ
Не советую сотрудничать с ними!
САНТЕХНИКА ОНЛАЙН-УЖАСНЫЙ СЕРВИС И МАГАЗИН
Выбрал ванну, заказал, привезли, вскрыли, оказалась не той.
Проверил на сайте, позвонил в поддержку. Поддержка подтвердила, что заказ верный, а мне привезли действительно не ту ванну. Зарегистрировали заявку по рекламации и сообщили срок, что в течение 3 –х дней проблема будет решена.
Сегодня прошёл 15-Й ДЕНЬ, как моя ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА от слова совсем. Было совершено множество звонков с вопросами, когда будет решение (либо возврат денег, либо обмен товара).
Сегодня при очередном звонке менеджер из отдела рекламаций Татьяна, начала хамовито вести диалог и заявила о том, что у неё на решение 10 дней, и типа сидите и ждите, с Вами свяжутся. Тем не менее на сайте написано 7 дней, а их колл-центр сообщил о 3-х днях.
Из-за ужасного сервиса, отвратительной работы менеджеров и полного отсутствия желания идти на компромиссы, не советую ни в коем случае сотрудничать с ними, об здесь пишут многие.
Да, широкий выбор, да, доставка есть, но это всё ни в коем случае не компенсирует потраченное время, плохое отношение менеджеров и их БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Цены не из дешёвых и когда им говоришь что у соседа дешевле получаешь работу с возражением, что типа сосед привёз из Китая, а мы из Европы. Аргумент не рабочий.
9
1
December 12, 2022
Очень компетентный персонал!)Все очень четко,конкретно и без воды.Заказ составили в считаные минуты!Нам все очень понравилось!
Отдельное ,спасибо,Евгению за работу с нами❤️
1
January 29, 2023
Магазин очень хороший, товар доставили во время без замечаний!!! Все понравилось, сотрудники приветливые! Спасибо
2
September 28, 2022
Отлично проконсультировали по всем вопросам. Быстро оформили и доставили заказ без предоплаты.
Качественная продукция. Рекомендую данный магазин!
July 10, 2022
Конфуз с доставкой заказа. Было назначено время доставки-воскресенье. Как оказалось за сутки для подтверждения звонили с городского московского номера. Ответить не смогла. И в назначенный день снимают доставку!!!! Ни на почту, ни смс не было оповещения что поступил звонок от «Сантехника онлайн». Автоматически доставку убрали! Это ужасно не удобно и возмутительно! Подстроив все свои планы в выходной день, они рухнули. Связалась с оператором. Теперь предлагают доставку в будние дни в интервал, когда все работают. В следующие выходные буду в командировке до августа. Получается в единственный день когда было возможно принять доставку организация автоматически сняла доставку не уведомив меня в смс или эл.письмом! Пока не поступило решение возникшей ситуации.
1
3
February 21, 2023
Заказ № 4801105 привезли не тот товар. Фотография и описание на сайте не соответствует действительности. Проверяйте, будьте бдительны. На обращение о обмене не реагируют! Оформляю возврат. Никому не советую данный Интернет магазин
2
2
November 26, 2022
Выбираем этот магазин уже ни в первый раз. Грамотные менеджеры, которые помогут с выбором и проконсультируют по интересующим вопросам. Все супер!
1
June 15, 2022
Хороший магазин, отличные и вежливые сотрудники,купили зеркало в ванную! Стильное,красивое и и не дорого! Обязательно ещё приедем туда за покупками!
1
September 6, 2022
Купил стеклянную дверь в душ за 20 тысяч, рабочие затянули сроки. Когда дошла очередь до установки двери, то выяснилось, что проем не того размера. Магазин отказался обменять товар, аргументируя, что прошло более месяца с момента покупки. При этом товар новый в упаковке, не устанавливался, не поврежденный. Менеджер предложил продать ее на авито... Теперь у меня есть лишняя ненужная дверь за 20 тысяч!
October 31, 2022
Очень понравилось обслужтванте , подобрали все по доступной цене. Качество на высшем урлвне . Благодарим за вервис
1
January 21, 2023
Хороший магазин. Вежливые сотрудники магазина. При получении заказа сами все распаковал показали и обратно запаковали. Не о чем просить не надо сами понимают свою работу и делают её отлично.
1
April 1, 2022
Самые лучшие впечатления. Приятный продавец Георгий помог подобрать нужный вариант сифона для раковины. Порадовала цена и ассортимент. Благодарю за сервис
1
December 10, 2022
Отличный магазин. С отличным выбором и очень грамотным персоналом. Безумное спасибо Илье за помощь
December 5, 2022
Заезжали в магазин на пр. Славы. Магазин небольшой. Но, благодаря сотрудникам магазина, мы смогли подобрать нужный нам товар. Спасибо за помощь.
1
July 24, 2022
Посоветовали магазин сантехника онлайн знакомые. Приехали в магазин и не пожалели. Консультант Илья всё очень доходчиво рассказал и объяснил. Помог определиться с выбором золотого цвета сантехники) Мы сделали в магазине заказ и ушли довольные.
1
October 14, 2021
Нам привезли душевую кабинку за 30 тыс, понятно что бюджетную. Но мы выбирали для загородного дома. Заказ оформили 26.09.21 г, привезли довольно быстро. 3 коробки, 06.10 приехали сборщик и сантехник подключать, открыли коробки и выясняется, что ни лейки , ни душа, ни ручек , ни прочей фурнитуры не положили.
Оставили 06.10.21 рекламацию, начались выяснения кто не доложил или украл или потерял коробку с этими деталями.
Звоним, ждём.
Не ожидали, что попадём в такую ситуацию. Просто беспредел(((
Сегодня опять позвонила, составили ещё одну рекламацию и жалобу.
Ждём решения нашей проблемы
3
1
February 6, 2021
Покупали в этом магазине всю сантехнику для новой квартиры (2 санузла). Были небольшие проблемы с доставкой. Это отличный магазин!!Спустя год пишу отзыв. С комплектом в ванной ( шкаф зеркало и тумба) возникли проблемы, стала скалываться краска в шкафчиках и немного вздулся угол тумбы(2 мм). Я обратилась в контактный центр- уточнить про гарантию на этот случай, меня попросили отправить фото по почте и через несколько дней сообщили, что производитель признал брак и готов заменить на новый. От нового Я отказалась, тогда сотрудник сообщил, что нам вернут деньги. Но раковину сдать нельзя, тк гарантия 10 лет. Мы пытались подобрать новый комплект под размер раковины (90 см) , но не могли. Тогда сотрудники сообщили, что заберут и раковину и вернут деньги. Сейчас я понимаю , что это шок!!! В других магазинах, по опыту соседей, клиентов посылают, придумывают причины выявленных недостатков , обоснованных неправильным использованием. Они ничего не могут доказать, максимум- выслали новые фасады(2 деревяшки). А нам грузчик выдал деньги наличными и забрал мебель. Очень рекомендую этот магазин. Сейчас редкость, когда продавец так уважает своих клиентов. Отдельное спасибо сотрудникам контактного центра, в особенности Кристине Ворм за потрясающую работу!!!
Февраль 2021- на смесителе в кухне заметила пятно со сколом материала, подумала что сама виновата- химию брызнула нечаянно, а через пол года заметила ещё одно, по нему было ясно что изнутри идёт скол , видимо из за коррозии материала, я позвонила на горячую линию, перевели на отдел рекламации , я пояснила суть обращения , попросили прислать фото дефекта и через 4 дня перезвонили сообщили что производитель признал, что изделие не качественное. Уже через 3 дня мне привезли новый заказ (я выбрала смеситель другой марки) и разницу стоимости наличными!!! Так что будущие покупатели - важно не только купить с комфортом , а ещё очень важно как будут работать с вашими претензиями. Однозначно рекомендую этот магазин👌👌👌👌 спасибо Пекишевой Анастасие за четкую работу
2
2
October 9, 2022
Уже не первый раз нас выручает этот магазин! Всегда хороший ассортимент и толковый персонал, порекомендую друзьям!
February 3, 2023
Отличный магазин. Грамотные менеджеры, наверное самый большой ассортимент сантехники.
1
July 20, 2023
Антисервис! Пришёл бракованный унитаз, чтоб обменять на качественный, надо пройти и Крым, и Рим! Две звезды за ассортимент...
July 28, 2022
Все отлично, самая выгодная цена оказалась. При оформлении заявки, оператор сразу связался, все рассказал. Доставили в тот день, что и обещали в пунк самовывоза, еще и помогли загрузить в машину. Спасибо
December 24, 2022
Может и хороший магазин на самом деле красивый всё богато Но для кого цены какие цены какие у нас что все зарабатывают по 200 по 300.000 это вообще нереально
May 13, 2022
Прекрасный магазин, все сотрудники компетентные и доброжелательные. Были с ребенком, поэтому все сотрудники быстро помогли подобрать по нужным размерам плюс дали хорошие рекомендации по установке и сопутствующим товарам!!!
1
December 8, 2022
Отличный ассортимент и очень отзывчивые консультанты ,всегда помогут и подскажут
1
July 30, 2023
Не заказывайте в этой компании ничего!!! Заказы не доставляют вовремя, вместо 5 дней жду заказ уже 20 дней и до сих пор не привезли!!!
1
June 26, 2022
Замечательный магазин. Компетентные сотрудники помогли с выбором, осмотром товара. Также приятно удивил выбор и цены
1
October 30, 2022
Быстро, четко, без накладок. Заказал унитаз, товар соответствует заявленным параметрам. Спасибо консультантам, подсказали.
September 21, 2022
Обратилась в магазин по совету. Помогли определиться с выбором и дали дельные советы!
При получении заказа, открыли его и показали каждую деталь! Советую!
August 2, 2022
Отличный ассортимент. Хорошие цены. Лучшие продавцы- все покажут и до машины помогут донести.
Спасибо!!!
December 3, 2022
Самый лучший выбор товаров сантехники и опытные специалисты, оперативное обслуживание
1
October 31, 2022
Магазин на проспекте Славы. Хороший магазин, большой выбор, все товары доставили во время. Рекомендую.
1
1
August 16, 2023
в четвертый раз перенесли доставку, есть установленные сроки , надо выполнять, у всех есть свои планы
1
1
January 7, 2023
Хороший интернет-магазин, часто совершаю там покупки. Первый раз посетила этот оффлайн магазин. Порадовало, что работники отзывчивые, подсказали, что может мне подойти, оформили заказ, сориентировали по срокам. В итоге покупкой довольна, всё стоит работает.