Shinservice
737 reviews
October 26
Отличный шиномонтаж. Вежливый персонал. Круто все организовано, а главное очень быстро и оперативно! Никогда так быстро не меняла резину 😀
Также можно купить шины!
Я покупала новые на сайте, далее бесплатное хранение до замены. Переобувала БМВ 5 на ул. Садовники, 11а.
Молодцы ребята! Так держать!
Спасибо! 👍
И моя рекомендация!👍
November 26
Ребята шустрые,делают всё быстро и качественно. Покупала ещё резину,очень понравилась! Подбирал и рекомендовал Николай, очень внимательный и грамотный товарищ! Он ещё мне и моим знакомым подбирал аккумулятор, все довольны
November 29
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам шинсервиса. Всегда вежливы, отзывчивы, очень оперативно решают вопросы. Пользуюсь шиномонтажом и хранением. Всегда все чётко по времени. В любое время можно приехать подкачать колёса. Спасибо.
March 31
Спасибо вам огромное. Вот уже более 10 лет с вами. Всегда быстро, качественно, удобно.
Осенью оставил на хранение, весной записался на замену. Шины привезли, сообщили о об этом СМС-сообщением. Перед днем записи напомнили о необходимости прибыть к назначенному времени. Приехал к назначенному времени. Ждал меньше минуты.
Предложили дополнительные услуги. Ничего не навязывали. Хочу-не хочу. В этот раз захотел.
Оставил машину мастерам. А сам поднялся на второй этаж, а там целый зал огромный. Аккуратно и логично расставленные предложения по товарам. Два больших экрана, на одном из них видна моя машина. Чай, кофе, вкусняшки – по желанию. Столики со стульями, столики с диванами. Попил кофе, оплатил. Получил скидку по накопленным баллам. И самое приятное: скидка на шиномонтаж - БЕСПЛАТНО, так как шины заказывал здесь же.
Обслуживание вежливое, замечания по обслуживанию профессиональные и компетентные. Оформление договора на хранение и выполненные работы во время моего кофепития. По окончании работ пригласили для подписания документов и оплаты.
В общем, одно сплошное удовольствие.
СПАСИБО ВАМ. Вы мАлАдцы!
7
1
October 29
Очень клевый сервис! Первый раз обратилась к ним: надо было купить резину и поменять ее перед зимой. Так вот весь процесс от покупки до шиномонтажа был идеально быстрым, качественным и еще вежливым. Приложение Шинсервис вообще огонь: удобное, быстрое и очень понятное. Спасибо разработчикам! И спасибо шиномонтажникам и продавцам, я очень довольна. Еще у ребят по-настоящему полезные акции, а не как обычно "при покупке мерседеса кепочка в подарок". Короче это прям топ! Я работаю в отеле 5 звезд и я знаю, что такое высококлассное обслуживание. Это уверенные 5 звезд!
April 23
Шинсервис на Садовниках. Как всегда - все четко и быстро. Чистое и светлое помещение. Теперь еще и просторный зал ожидания, хотя пользоваться им некогда, так как мастера работают быстро. Клиента встречают и направляют на свободный пост четко по времени записи. Ждать не приходится. Все машины семьи обслуживаю здесь уже несколько лет. Рекомендую безоговорочно
2
1
October 29
Не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. Покупал новые колеса 27.11.2024 с услугой бесплатный шиномонтаж в филиале на Волгоградском проспекте. После оформления заказа записался на шиномонтаж 29.11.2024 11-00. Приехал в 10-50, оплатил заказ и отправился ждать у въезда в шиномнтаж по просьбе менеджера магазина. который сказал что меня пригласят. В 11-05, в 11-10 и даже в 11-15 никто меня не пригласил. Хотя заезжал один автомобиль приехавший уже после меня. Подойдя к менеджеру магазина и спросив не забыл ли про меня, получил ответ что не забыли, просто еще не освободился пост. Причем сказано это было в таком тоне, как будто я должен ему услугу оказывать! В 11-20 после этой чудесной беседы меня все таки запустили на процедуру смены колес. К работе специалистов осуществляющих шиномонтаж претензий нет, ребята свое дело знают и работают качественно. А вот персонал магазина мог бы работать лучше, если не успеваете обслужить человека вовремя, то хотя бы предупредите.
1
1
November 4
Заказывал шины на организацию, в итоге чтобы найти отдел выдачи заказа по безналичному расчету необходимо было победить очень делового приемщика на парковке, который вместо ответов на вопросы начал рассказывать, что без записи не переобуться, походить по офису, постоять в очереди, узнать, что нужный отдел находится вообще в другом здании через который нужно пройти через КПП, при этом каждый общается с тобой так как будто ты им что-то должен, а не как будто ты клиент, и это при стоимости замены шин в СЕМЬ!!!!! ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, когда красная цена по Москве даже в сезон три тысячи. Но добило не это, после того как были пройдены все 10 кругов ада и проведено время в ожидании на самом пункте выдачи мне из гаражной двери просто выкатили на асфальт мои шины и сказали, что я могу их забирать. Спасибо, что хоть на просьбу дать пакеты не отказали и вынесли спустя пару минут ковыряния в носу и обсуждения своих дел. Упаковать мне шины конечно же никто не помог, равно как и не помогли с погрузкой в багажник, хотя казалось бы: подогнал машину прям к воротам задним ходом и в рабочей одежде очень удобно взять и закинуть шины в открытый и разложенный багажник. Категорически не рекомендую данную организацию в виду тотального отсутствия сервиса.
1
1
May 27
Переобуваюсь здесь с 2010 года , максимально профессиональный , дружелюбный , приветливый коллектив. Обуродование так же одно из лучших. Отдельное спасибо Артему Л. , всегда выполняет качественно и профессионально свою работу.
1
June 26
Отличный современный чистый сервис. Все аккуратно сделали - помыли колеса отбалансировали. Единственно касса на верхнем этаже. Лифта нет) Немного дороговато)
November 13
Делают быстро и четко, опережая график, лучше записаться заранее, места для парковки есть, все регламентировано, но будьте готовы к немного дороговатым расценкам.
November 2
Добрый день. 01.11.24 был записан на шиномонтаж. Все прошло, как обычно, идеально - скорость, качество обслуживания, а главное - отношение как к самому лучшему и любимому клиенту) Всем рекомендую только этот сервис. Спасибо!
November 18
Впечатления хорошие, но не очень. Цены стали повышать каждый сезон, берут даже за удаление скотча с шин (этикетка), которую сами же и наклеили на них, чтобы не потерять на складе и не перепутать. Ааа, нет, перепутали все-таки мои шины с соседней машиной, поэтому уверяли меня, что я потеряла болты, не привезла, а оказалось, что мои были стандартные и на моем комплекте. Поставила 4, потому что год назад было норм и когда акции проходят, тоже норм, но новичкам продают допы, которые не нужны. К качеству шин (покупала новые) вопросов нет. Но будьте осторожны.
October 29
Чрезмерно дорого всё, при этом, если вам нужно произвести сезнную замену шин, ждать нужно 8-9 дней. Это не то что не удобно, в наше время, это полное отсутствие клиентоориентированности, понимания как работает данный рынок. Цены космос, сервис работы с клиентами - крайне плохой. Кроме этого, хамоватый и надменный персонал. 29.10 позвонил заказать шины с хранения, т.к. скоро снег, а мне сказали - 06.11 ближайшая дата. Для такого уровня сервиса (и стоимости) это недопустимо!
1
October 14
Шинсервис отличный. Персонал вежливый . Знающей своё дело. Услуги не навязывают. Можно оставить шины на сезонное хранение. Тарифы адекватные. Есть акции.
November 19
Теперь вместо гаражного сервиса — трехэтажное здание, все чисто, быстро, аккуратно, вежливо (мне показалось, что стало дороже — но что вообще подешевело?). Так что рекомендую.
November 13
"Отличный Шинсервис."
А теперь по существу от постоянного клиента:
Отвратительная служба по работе с клиентами. Нежелание менеджеров даже вникать в проблемы.
Я надеюсь этот отзыв увидят люди, которые принимают решения.
При записи на сайте у "Шинсервис" плохо работает интеграция с БД сервисных центров.
Уважаемые клиенты, вы когда записываетесь, очевидно, ожидаете, что при "запись подтверждена" Вы приедите и будете записаны?
Так вот нет.
ИТ служба умудрилась нарушить стандартные паттерны интеграции и при отправке запроса от сервера приложений запись в базе данных сервисного центра не всегда сохраняется. Это серьёзный "баг".
Кто приёмку этого всего делал - загадка.
А самое главное: менеджеры из центрального офиса даже на обращения не реагируют и считают это нормой.
Вы можете приехать , а вашей записи просто не будет. Принять вас или нет - будет на усмотрение менеджера конкретного сервисного центра.
Вместо того, чтобы отправить этот баг на доработку своим программистам и "выкатить" обновление ближайшем релизом, менеджеры расскажут, что это норма. Клиент САМ виноват. И 300 р на бонусный счёт готовы отправить.
Я надеюсь, что отзыв увидят люди, принимающие решения и свяжутся, для доработки сайта с записью ИТ службой.
Накопительная система бонусов так же вызывает серьёзные вопросы.
November 16
Даже не знаю. Поставила бы вообще 1 звезду, но менеджер Константин в целом повысил рейтинг компании клиентоориентированностью . На этом плюсы заканчиваются. С записью бардак. Доставка шин с хранения к записи дважды срывалась я потеряла 2 дня. Но все таки приняли в порядке живой очереди, скидку сделали. Но! Сам шиномонтаж.... После него я сразу поехала в сервис. Повесили грузик так что он цеплял суппорта. Еле доехала с дикими звуками, почти ночью до своего сервиса. По стоимости шиномонтаж за такое качество и такой сервис неоправданно завышена.
September 28
Очень качественно делают свою работу, все понравилось, цены так же не большие буду теперь сюда оброщаться всегда, всем советую, очень хороший сервис
November 5
Купила зимние шины, хранились здесь и установили их бесплатно. Запись ко времени, очень удобно, не нужно сидеть в очереди. Установили быстро, команда работает слажено. Хорошее впечатление от посещения.
July 3
Хамское отношение к клиентам. Приехал в 8:58 Меня попросили выехать так как открываются они в 9:00 не поздоровавшись не объяснив ситуацию сразу указали пальцем на выход. Обычно вежливость украшает заведение в этот раз я обоснованно ставлю единицу потому что перед тем как заехать в сервис Я спросил у человека в форме я здесь могу починить колесо заезжать он сказал да заезжайте а второй какой-то без формы подошёл человек и не здрасте не до свидания сразу скалы уезжаем отсюда потому что у нас ещё 2 минуты до открытия с таким отношением к клиентам не хочется обслуживать никакие никакие колёса. Я работаю в такси обязательно ну своим коллегам в чат объясню такую ситуацию что в этот сервис обращаться бесполезно так как в сложной ситуации сервис не идёт клиенту на встречу.
1
1
April 20
Отличный шинсервис. Храню там колеса и переобуваюсь уже лет 10. Быстро, качественно и надёжно. Построили новое здание, более комфортное . нет толкотни. Есть рецепшн на втором этаже и просторная комната ожидания. Хороший туалет, если надо... Рекомендую!
July 13
Отличное место - широкий выбор, быстрая доставка в срок, грамотная команда. Отдельное спасибо менеджеру Роману!
November 6
Заказал (заказ 2152042) аккумулятор Virbac EFB с доставкой, 22.10.2024 курьер привез, торопил, так как сложности были с парковкой. На следующей день при ТО выяснилось, что аккумулятор мертвый. Многочасовые переговоры по горячей линии с бесконечными переводами от менеджера к менеджеру, рекомендации подъехать в любой магазин, что я и сделал, подъехал по адресу ул Ермакова Роща 7Ас2, где кроме хамства не услышал, далее опять бесконечные созвонки с горячей линеей, отправка письменной претензии, так ни к чему не привели. Складывается впечатление, что мне исходно намеренно продали испорченный аккумулятор. Отвратительный магазин, порядочности и какой-либо гарантии не ждите.
1
1
May 9
Хочу поставить ребятам и, видимо, в целом организации за такой уровень обслуживания,уважения к клиенту и выполнения своих обязательств. Приехал купить резину вечером в очень сжатый временной промежуток (очень спешил),но рассказал про старую проблему с диском. Мне предложили решить все проблемы и сказали точное время сколько им понадобится времени. Я решился,но привык к различным сервисам,думал,что это невозможно и меня конкретно обманывают. Но,каково было мое удивление,когда 3-5 человек одновременно и быстро накинулись на выполнение работы,параллельно договорившись с другим клиентом,чтобы он на 10-15 минут больше подождал. Все сделали в итоге минута в минуту. Далее-культура общения- ставлю 9,5 из 10 (10-это просто космос в моем понимании). Все ребята опрятные,чистые,вокруг все чисто, прозрачно,оборудование супер просто. Все объяснили мне очень грамотно и профессионально.
В целом ,большое спасибо!
Реально всем рекомендую!
June 21
Цена на товары хорошая. Самовывоз мне всегда очень нравиться. Шиномонтаж по времени то же хорошо. Люди доброжелательные. Парковка есть. Пока одни плюсы.
November 6
Советую записываться через сайт. Очень удобно, не надо сидеть в ожидании свободного окна. Приехали к своему времени и получили отличный сервис. Цены конечно выше, чем можно найти в округе, но оно того стоит.
January 16
Приезжал на замену акб 13.01, записался заранее, установка бесплатно и делают скидку при обмене. Очень понравилась работа сервиса, всё очень грамотно и чётко. Менеджер Роман помог с подбором аккумулятора, за что ему отдельная благодарность! Так же большое спасибо ребятам-мастерам на сервисе: помогли исправить непредвиденную поломку( прогнило от времени крепление аккума.) Можно смело рекомендовать сервис к посещению!
5
1
November 28
5 из 5 :скорость, внимание к клиентам, качество, комфорт. Приехала с вопросами, сомнениями и переживаниями, уехала на обновленной машине и с отличным настроением. Спасибо Роману и Константину за это! Шиномонтаж отличный!
October 8
Отвратительный сервис.
Оформила заказ дисков в субботу со статусом доставки на понедельник. Ссылка в смс пришла с неактивным номером заказа. При этом в понедельник, заказ не пришел , при звонке оператору заказ, по номеру заказа, нашелся и указали статус - "ночное перемещение" в выбранный мной магазин, т.е. с задержкой доставки на сутки.
Во вторник сама в 16.00 начала выяснять что у меня с заказом, в итоге оказалось что ни номера заказа ни телефона, привязанного к заказу нет!
Занавес!
2
November 1
Получение своих колёс на ул Садовники 11 А- большущая проблема!!! 31.10 была принята заявка на возврат, сказали, что 01.11 я могу забрать свои колёса, но, когда я не дождалась и позвонила в колл-центр, оказывается, заявка не была оформлена. Склад находится на луне, чем объяснить, что доставку на Садовники 11 шинсервис может осуществить только после 07 ноября!? Чтобы вернуть назад свои колёса, придётся Семь дней ждать! Никому не буду рекомендовать эту компанию и напишу отрицательные отзывы во всех сетях
1
1
October 23
В середине октября сделал заказа на комплект зимних шин с ближайшей датой доставки, предложенной магазином примерно через неделю. В распечатке заказа был указан магазин на проспекте Андропова. В установленный день отпросился с работы и ждал заказ, но до вечера мне ничего не привезли и не позвонили. Тогда я сам стал звонить на горячую линию, где в автоматическом режиме мне подтвердили, что доставка должна быть именно в этот день. После этого я связался с оператором, который сообщил мне, что доставка уже осуществлена, что меня удивило. Поскольку данный оператор плохо говорил по-русски и не мог внятно пояснить, что с доставкой, я позвонил еще раз и связал с адекватным оператором, который пояснил, что доставка будет на следующий день. Меня это возмутило, так меня об этом никто не предупредил заранее, не попытался связаться со мной и предложить новое время доставки, не извинились, не предложили как-то компенсировать этот недостаток, а поставили перед фактом после моего звонка. Я потерял целый рабочий день и сказал, что не могу каждый день отпрашиваться с работы из-за безответственной организации службы доставки. Мне сказали, что машина ушла в другое место, очевидно, с более выгодным заказом, а меня просто подвинули. Считаю, что это свинство и так относиться к клиентам нельзя. Больше не буду делать заказы в Шинсервисе и рекомендовать его своим знакомым.
1
November 25
Шины хорошие, но на бесплатный шиномонтаж записаться на сайте не получилось, поставили в очередь на час, пока не подошли не спросили их пару раз почему перед нами без очереди люди едут не пустили. Колёса которые легко не снимались сбивали какой-то палкой, которая валялась на полу, вместо того, чтобы подлезть киянкой постучать, но поэтому и бесплатно :)
August 14
Не рекомендую! г. Москва Коптевская ул 24 А. Делал сход - развал, услуга оказана не корректно, руль влево смотрит и машину ведет вправо. Приехал через 3 дня что бы поправить, сказали балка задняя кривая из за нее типо. В итоге не сделали, деньги уплачены не понятно за что!
В другом сервисе сделали и сказали что балка задняя в полном порядке и еще поправили переднюю ось.
Сотрудники то ли такие там, то ли система что делает сход развал не работает как надо. Деньги не вернули, сказали услуга то оказана! Как она оказана вкривь и вкось! Больше туда точно не поеду, какая то странная фирма за свою работу не отвечает.
(Первая фото в другом, две след у них)
1
1
August 13
Приехал со спускавшим колесом, оказалось прокол. Ребята быстро и качественно всё устранили. Профессионалы! Если что-то с колесом, то все однозначно сюда!
October 18
Ужасный сервис, три года с ними промучалась
1. Во первых мне там делали шиномонтаж и после этого у меня слетели все заглушки от воздуха. Очень приятно было утром увидеть спущенные колеса.
2. Когда решила одни шины продать и просила сделать фото - не перезванивали и отказывали.
В общем больше у них ничего не покупаю и от их услуг отказалась
1
1
November 22
Я уже писал отзыв. Продублирую.
Всё чётко и быстро, как во всей сети данной компании. Записался на сайте, приехал ко времени 20 мин. и всё готово.
Плюс ко всему - всегда можно заказать шины и диски по хорошей цене в огромном выборе.
July 13
Что могу сказать? Отличные парни а т.е коьлектив ихний.Вежливые.Работу делают на совесть повторно не возращябться клиенты что недоделки какието. По любому вопросу связсным с ихним делрм всегда помогут посоветуют. Вобщем побольше таих люде не зажраиыз и нос н задирабщих и везде было бы взаимопонимание.
1
1
October 20
С начала был недоволен, переобули, заметил вибрацию, предлагался еще высокоточная балансировка за дополнительные деньги, подумал что какой то развод, написал плохой отзыв. Связались из качества, пригласили устранить по рекламации. Приехал, без препирательств приняли быстро, хоть сейчас в сезон ажиотаж. Проверили, одно колесо перемонтировали, проблема решилась. Вопрос закрыли быстро и без лишних эмоций - ценю!
September 30
Впечатление приятное от посещения. Беру резину в этом магазине уже не первый раз. Цены на уровне конкурентов. Покупка проходит быстро. Шиномонтаж предлагают в подарок.
November 26
Наверно, это самый быстрый сервис который у меня был. В других местах не было то что мне нужно и делали не быстро, а тут хороший и вежлий персонал, быстро поменяьа шины на нужные.
November 22
Впервые обратился. Очень быстро профессионально сделали диагностику всех колес - биения были на всех)
Устранили все за час. Очень доволен.
November 25
Хороший выбор шин. Внимательные и вежливые сотрудники. Оказали помощь в подборе шин и записи на шиномонтаж.
April 13
Моё посещение данного шинмонтажа, оказалось цены не совпадают с реальными, составил заявку на сайте компании, заполнил все данные автомобиля, диаметр колёс марку гос номер, высветилась цена, меня все устроило, записался когда приехал дождался своего времени, мастер с ходу будем ступицу смазывать, я сказал если надо то будем, хорошо все поменяли, пр шло время расплачиваться, тут цена подскочила сразу на 1000,я спрашиваю а в чем причина, мастер сказал что у меня не кроссовер а Джип!!! И он дороже, я сказал хорошо доже если моя крошка в Джип на время превратился, то диаметр колёс не изменился, на что был ответ Джипы дороже! (хорошо что у меня не вертолет к 52 был) я не стал руками махать и спорить.а решил нервы не тратить а объезжать данный псевдосервис стороной, что и всем вам советую! Заранее напрямую узнавайте цены у менеджера пока не приступили к работе с вашим авто, чтобы потом не удивляться!
8
November 18
Хорошая контора, был два раза, цена средняя по городу, сервис шустрый, общение приятное, запись реальная, по записи все в срок.
May 30
Огромный выбор колёс ! Очень удобное место расположение ! Там и шиномонтаж всех видов и сервис и заправка рядом и парковка удобная!
1
1
November 3
Странных хамоватый сервис, купленные шины выкатили и положили на грязный асфальт. Пакеты для шин купить не предложили в зону для погрузки заехать на машине не дали, очень странно даже норм человеческого общения нет. Ни здравствуйте, ни пожалуйста,… такой вот шин «сервис»
1
November 11
При получении заказа мне сообщили, что работы по шиномонтажу надо оплачивать отдельно, хотя сами шины я приобретал здесь и при заказе мне подтверждали, что работы включены в стоимость. После моего отказа на выдаче мне просто выкатили шины в грязь и закрыли дверь.
August 5
Хорошее качество, выбор достаточно большой. Понравилось вежливое отношение персонала.
October 6
Быстро, качественно и хороший ассортимент шин даже в условиях проблем с импортом! Спасибо