SM Royal by Stellar

4.8

2313 ratings

Rate this place

1042 reviews

By default

Степан Устинов

Level 11 Local Expert

В целом, все хорошо. Над вкусная. Номера чистые. Персонал отзывчивый и приветливый. Хамам платный. Мини-бар платный. Не понял что именно “all inclusive”) Я не требовательный клиент) меня все устроило, но было бы приятнее будь хамам дешевле)))

Valera Kvn

Level 11 Local Expert

Всё очень понравилось!!! Очень комфортно и красиво как в номере так и в самой гостинице. Шикарный, всегда чистый с подогревом воды бассейн на крыше очень приятно удивил(отдыхали с 26 апреля). Кухня особенно понравилась, спасибо большое поварам, шикарные завтраки, обеды и ужины, отдельное спасибо за шведский стол. Отдых удался!!! Всём советую! Обязательно вернёмся.

779656 Волгунов

Level 3 Local Expert

Замечательный отель! Отдыхаем в феврале - в номере тепло!

Show business's response

Николай Лямин

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Номера не соответствуют своей категории. Заселили в номер, который не готов к проживанию. На просьбу дать другой номер, ответили отказом.

Show business's response

Лана

Level 9 Local Expert

Недавно случилось полететь в Сочи, нашла отель по приемлемой цене с бассейном. После подтверждения брони на следующий день, позвонила милая девушка и сказала, что бассейн будет чиститься два или три дня. Короче, зря взяла с собой купальник (море еще холодное). Мебель старая скрипучая, белье, полотенца и халаты застираны, чистота на троечку. Из плюсов - хорошее местоположение, недалеко от моря. Но очень большой минус - это все-таки персонал. Никакой доброжелательности вообще, доброе утро из них вытягивать приходилось, не говорю уже о том, чтоб хотя бы раз поинтересовались как нам в их отеле отдыхается. В кафе брали только один раз супчик, супругу понравилось, я не ела. Завтрак - шведский стол 550 рублей, обед и ужин по меню. Но когда днем захотела крылышки на мангале их не оказалось, сказали только вечером. Сложилось впечатление, что после того как номер оплачен, постояльцы их больше не интересуют.

Илья Журавлёв

Level 6 Local Expert

Номер люкс приятный. (правда не очень понятно, почему номера называются "люксами", если это просто обычные номера стандарт) Персонал хороший. Бассейн холодный. Хамам только за доп.плату. Завтрак - шведский стол. Довольно вкусный. Особенно десерты.

Show business's response

A.A. Svirin

Level 9 Local Expert

Второй год в нем, все отлично, все рядом и сервис соответствует цене. Я бы только сменил эти покрывала с узорами и вышивкой на обычные гладкие) бассейн горячий на крыше с подогревом, в любую погоду - это огромный плюс. Завтраки обычные, все есть - сосиски, омлет, каши, овощи, сыры, колбасы, повторюсь - цена/качество - соответствуют классу отеля!

Антонина Костина

Level 8 Local Expert

Все очень понравилось. Везде чисто, убрано, комфортно. Убирают номера вовремя, напоминать и просить ненадо. Очень красиво и внутри и снаружи. Бассейн как и обещано очень тёплый и тоже все чисто. До моря 6 минут. Рядом все необходимое, магазины, кафе и т.д.Обязательно вернёмся.

Эльза Лист

Level 10 Local Expert

Прекрасный отель. Очень удобно расположен рядом все: парк культуры, детский пляж, взрослый пляж, еда очень вкусная зона перед отелем приятная

Doctor27 Ap. Companies

Level 4 Local Expert

Хороший отель. На уровне европейских 4 звёзд. Вежливый персонал. Новая качественная сантехника. Бассейн на крыше. Вкусный шведский стол. Очень чисто. Антураж немного непривычен, в стиле армянского барокко. Но это дело вкуса и стиля. До моря 5 мин пешком.

Яна Кутузова

Level 6 Local Expert

Мне очень понравился отель! Прекрасный вежливый персонал, тёплый бассейн, хорошие номера!

Show business's response

Евгений Московцев

Level 6 Local Expert

Нормально 👌 лучше всего до 3 человек номер 22 метра , соотношение цена качество , в люксе телик не работал Какие-то проблемы с душевой Холат принесли маленький , не было совсем , персонал молодцы. Чисто , лифт ,бассейн, на крыше Поверьте есть с чем сравнить.

Виталий Шопин

Level 4 Local Expert

Все хорошо, чистота, персонал и бассейн

Show business's response

Mikhail

Level 7 Local Expert

Постоянно садятся и взлетают самолеты, оставаться больше 1й ночи невозможно. Закрыть окно не помогает. Очень маленький номер. Так все чисто и аккуратно. Нормальная еда.

Show business's response

Виктор Яковленко

Level 3 Local Expert

Администратор Алиса работает аперативно,всё расскажет все покажет. Сам по себе отель не плохой,тянет даже на лишнюю звездочку) спасибо большое за хорошо проведенное время!)

Show business's response

Азат Камалов

Level 5 Local Expert

Все хорошо, меня всё устроило. Отзывчивый персонал, нормальный бассейн. Уборка и замена полотенец каждый день. Сейф и минибар имеется. Своих денег в принципе стоит.

Ксения Филимонова

Level 5 Local Expert

я заселялась на сутки, сам отель довольно симпатичный, приветливые сотрудники, но я возмущена. Я попала как раз в тот день когда не было света. Соответственно, телефон не зарядить, кондицер , телевизор не работает, горячая вода тоже. За сутки свет был часов 5, из них 3 часа ночью. Не спорю, всякое бывает, но я считаю, что это должно финансово компенсироваться, все таки номера не дешевые, а из 100%заявленного , ты получаешь 25% . К тому же номер на первом этаже, окна упираются в соседнее здание, а под окнами то ли стройка , я так и не поняла, но весь день было жутко шумно. Шампунь, гель для душа и мыло, явно из одного бочонка

Капитан Джек Воробей

Level 5 Local Expert

Цены в самый разгар сезона кусаются. Понравилось: + Администраторы помогают во всем. Очень вежливые девушки. + Бассейн на крыше - то за чем стоит выбрать этот отель. Очень понравился. + Понравились бургеры из ресторанного меню. + Приятно оформлен сам отель. Стиль определенно есть. + Завтраки (шведский стол) хорошие. Есть всегда что выбрать. Очень порадовало, что были фрукты по сезону. Не понравилось: - Пока 3 раза не попросил администратора, уборщицы постельное белье не поменяли во время приборки. - Номер что убрали, что нет - пол всегда в пыли. Нормально помыли, видимо, только при заезде. - При заезде весь холодильник заставлен (он же считается мини-баром). Надо просить чтобы все убрали, если вам нужно. (Для кого-то,возможно, это не будет минусом).

Юлия Цветкова

Level 17 Local Expert

Приятный персонал , отличный теплый бассейн на крыше. В номерах все не обходимое. После сдачи номера, можно пользоваться бассейном и дают полотенца , очень удобно. Вещи можно оставить в специальной комнате

Петр

Level 16 Local Expert

Хорошее место, прекрасный персонал, номера чистые, мебель новая. Единственный минус: запах от новой мебели. Стоит проветривать номера с открытыми дверцами шкафов, ведь между спальней и коридором нет двери и весь аромат внутри.

Show business's response

Soul Sleeps

Level 11 Local Expert

Удобное расположение. Хорошее питание. Приветливый персонал. 4:Назрела замена мебели. Бассейн на крыше - вотчина 4 этажа, нижним нечего ловить, всегда все занято постояльцами 4 этажа. Платят за содержания бассейна все, а пользуются, увы, нет.

Екатерина Колесникова

Level 5 Local Expert

Все далеко не как на фото . В комнату для двоих нас запихали четверых, даже между кроватями не протолкнуться. Поскольку для моря не сезон, выбор сделали из-за наличия подогреваемого бассейна, хамама . На деле, оказалось , ничего не работает.

Show business's response

Дима Данильчук

Level 13 Local Expert

Номера не убраные, стены с трещинами, как буд-то после землетрясения. Раковина разбитая. На ресепшене и в лобби бардак. Не понятно, каким образом тут 4 звезды.

Show business's response

Инкогнито 8618

Level 4 Local Expert

Хороший отель, есть в здании кафе, бассейн, баня хамам. В номере есть душевая кабинка, маленький холодильник, типа бара. Мебель добротная, кровать спальная, комод, столик

Роман Белик

Level 4 Local Expert

По описанию очень хорошо, но в реале все плохо. Был с женой и ребенком, заселился в Люкс)) В таком люксе ребятки из 90ых зависали, на полу везде плитка и еще холодная, не очень чисто! Кожаная мебель которой не знаю сколько лет! Оценка этому отелю 2-3 максимум.

Show business's response

Татьяна Зубрицкая

Level 6 Local Expert

В целом как есть 3 звезды так и ставлю, за тапочки, халат, набор зубных щёток и пасты, хороший дворик с фонтаном, где можно посидеть и отдохнуть после прогулки.На ресепшн разрешили оставить вещи после выселения до поезда, за это и звёзды, но… Отвратительное расположение! В пол 11 ночи начали вывозить мусор, таскать баки прям под окнами, не поспишь, в 6 утра соседская бабка начала греметь железными тазами на всю Ивановскую, опять не поспишь, самая ужасная ночь в Адлере. Закрыли окно и пытались включить кондиционер, бестолку он не включается. Всю ночь летали самолеты, аэропорт рядом, ночь без сна… Ремонт плохой, все в циганско-армянском стиле, дешевая помпезность. Вся мебель ободранная, шкафа для вещей нету, есть комод, полки которого еле выдвигаются. Хочется поскорее покинуть этот город.

Александр Горбунов

Level 13 Local Expert

Кто соберется в этот отель прочитайте сначала отзывы отрицательные,они более правдивые. Ведь положительные под большим сомнением,ведь сейчас можно накрутить. От куда 3 звезды не понятно. Выбирал отель именно где можно заселиться с животными. Плыли с кошечкой 6 часов, потом ехали час до отеля. Отель был заранее оплачен и забронирован. Приехали ровно к 14-00. Как раз к заселению. За кошку запросили дополнительную плату. Я попросил чек и прайс. Отказались предоставить. Администратор забегала, позвала другого администратора, вышла хабалка с рынка. Начала грубо разговаривать и не давала вставить слово. В итоге они сказали что можно только с собаками. Хотя информация была что можно с животными. Я спросил чем кошка хуже собаки? Потом они начали писать хозяевам отеля, ответ пришёл что нельзя. Почти 40 минут прождали, и это после долгой дороги, даже не разрешили сходить в туалет. В холле было очень грязно, старая мебель. Очень грязная стойка регистрация.

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Обслуживание на все 100%.Уютные,чистые номера,в номере есть телевизор,холодильник с набором продуктов,кондиционер,уборка ежедневная,смена белья и полотенец,вай фай.Наверху тёплый бассейн,где можно поплавать,пообщаться.Шикарный дворик с фонтаном ,несколько столиков -красота ,и внутри и с снаружи.До моря совсем недалеко,рядом неплохая столовая.

Дмитрий Харитонов

Level 12 Local Expert

Есть бассейн. В номере чисто. Вкусная еда в ресторане. Понравилось

Show business's response

Елена Савинова

Level 6 Local Expert

Отель отличный, находится в центре Адлера. Рядом вся инфраструктура, пляж в 10 минутах пешим ходом. Имеется бассейн на крыше и хаммам. Рекомендую

Show business's response

Аида Догдоурян

Level 4 Local Expert

Всё хорошо. Мне очень понравилось. 🔥🔥🔥🔥🔥

Show business's response

Сергей Авессоломов

Level 20 Local Expert

Для Адлера , наверное, честные "три" звезды. Отель затаскан, мебель из 90-х, но персонал вежлив и приветлив. На крыше отеля есть небольшой бассейн и хаммам, что поможет скрасить вечер. Неплохие завтраки с хорошим ассортиментом горячего и закусок

oleg

Level 4 Local Expert

Все отлично, кроме матраса, он уставший. Номер 312

Show business's response

Михаил К.

Level 6 Local Expert

Отдыхали там проездом, ждали поезд, телевизор заикался - это всё из минусов.

Show business's response

Игорь

Level 17 Local Expert

Отдыхали в начале марта. Отель очень симпатичный, номера чистые, обслуживание на пять. Особенно порадовал тёплый (действительно тёплый) бассейн на крыше. Для такой низкой цены за сутки, это очень достойный вариант размещения!!! Рекомендую!!!

Елена К.

Level 7 Local Expert

Всем привет! Отдыхали в этом отеле с 31.12 по 3.01.23. Все очень понравилось. Питание хорошее. Бассейн теплый на крыше!! 👍Во дворе стоят столики ,очень удобно. Гостиница небольшая,поэтому и номера не большие ,но красивые,все там есть,и халаты и тапочки и полотенца. До моря не далеко. Рядом есть все магазины.

Ирина К

Level 16 Local Expert

Отель хороший, чисто всегда и хорошее обслуживание. Месторасположение удобное.

Show business's response

Альбина Альбертова

Level 13 Local Expert

Не вернулась бы… Начиная с момента бронирования, начались непонятные моменты. Бронировали два номера, нам сказали, что это групповое бронирование, поэтому, в случае незаезда в один из номеров, предоплата не возвращается за оба номера. Приехали… вырубился свет, думали стоит ли заселяться на длительное время, администратор сказала, что мы обязаны оплатить весь период бронирования, только потом можем заселиться…. Дальше больше…За 10 дней сменили белье 1 раз. Уборка должна была быть каждый день, но по факту убирали только когда попросишь. Один раз даже полотенце для ног не оставили… В двухкомнатном люксе ОДИН кондиционер, спать было невозможно. Жара и духота. Завтраки приемлимые, обед не понравился, выбор скудный. Пропало 5 оплаченных завтраков, их даже никак не компенсировали. В другом номере, именуемом комфорт , вода текла по стенам, воняло сыростью и тоже бело нечем дышать. Кроме того, позволено курить на общей территории и !!!!! Около бассейна. Так да около бассейна позволено было тусить компашке крепко выпивающих, постоянно курящих и жестко матерящихся людей с шашлыком и прочими закусками. Еще момент…. Нет ни тазиков, ни сушилок в номерах…. Люди же приехали на море. И должны бегать в конец коридора с мокрыми купальниками в руках. ПОМЕНЬШЕ ЖАДНОСТИ, господа!

Анастасия Сахатырь

Level 11 Local Expert

Приезжаю в эту гостиницу каждый год осенью или зимой-всегда прекрасное обслуживание,вкусные завтраки , в номерах чисто ,на бассейне можно отлично провести время и хамам на высоте .Расположение отеля прекрасное ,до моря 2 минуты, так же не далеко до рынка ,до олимпийского парка и тд

olga d.

Level 25 Local Expert

Хорошая гостиница, завтраки были разнообразные. Единственное что очень удручало это вид из окна на крышу дома впритык стоящего к гостинице!

Show business's response

Альбина Шушкова

Level 5 Local Expert

Из всего порадовал только бассейн на крыше. Персонал мягко говоря недоброжелателен, еда странная для завтрака, видимо что с ужина осталось. В номере грязно.

Show business's response

Светлана Подчасова

Level 4 Local Expert

Персонал внимательный, обслуживание на высоте. Бассейн прекрасный. Все чисто. Очень удобное расположение. Завтраки достойные. Пора за четвертой звездой.

Олег Пирязев

Level 11 Local Expert

Итак, начнем: 1. Персонал, ресепшен, территория: Плюсы: - вежливый персонал - территория со столиками и местами для курения - бассейн на крыше (не пробовал) - вообще территория опрятна, при мне несколько раз убирали - Парковка 4 машины Минусы: - пароль от вай фай почему то только на ресепшен и в кафе (может плохо искал конечно) - персонал не умеет решать проблемы, что то не нравится - проблемы ваши, а не отеля (об этом в разделе про номер) 2. Номер: Плюсы: - он есть Минусы: - шум от кондиционеров соседей (полночи без сна), при измерении шумомером на телефоне- отклонение от нормы шума имеется, хоть и небольшое, но мне с лихвой хватило. Персонал на просьбу решить проблему лишь развел руками, притом пояснив, что проблема им давно известна (но делать что то с этим- а зачем, пусть гость мучается). - состояние номера: Входная группа: грязный навесной потолок; Туалет-душ: гигиенический душ откручен (зачем повышать траты на коммуналку, если можно поступиться комфортом гостя), тропический душ не работает, сколы на полке у зеркала, подсветка у зеркала работает лишь с одной стороны, следы грязи и, возможно, зарождения плесени по углам вверху, грязная вытяжка; Комната: холодильник работает как трактор, розетки под чайник на столе нет(хотя чайник есть), розетка в принципе одна, в двухместном номере (опять экономим на коммуналке за счет комфорта гостей), вмятины и разрывы в обоях, телевизор «с коробочкой» вечно зависает, мебель старая и со сколами, кровать скрипит при малейшем движении Завтрак: -нет даже двух блюд из яиц, разнообразия вообще маловато. Как итог - не рекомендую для долгосрочного отдыха в отпуск. Для тех же, кому «поспать перед вылетом» - если вы спите при шуме на скрипящей кровати - ваш вариант (до аэропорта полчаса на общественном транспорте или 10 минут на такси) , если нет - выйдете из гостиницы не выспавшись.

Марина Доронина

Level 4 Local Expert

Были на новогодних каникулах,всё понравилось.Вежливый персонал,номер уютный,чистота везде,есть лифт,порадовал открытый бассейн с теплой водой.Завтраки-шведский стол,обед -500 руб .Рядом отличные шашлыки,чурчхела и море!

Семакина Надежда

Level 5 Local Expert

Отдыхали с 9 октября по 18 октября оте ль хороший, все чисто, питание отличное, бассейн с подогревом ,все понравилось, рекомендую.

Андрей

Level 3 Local Expert

Отдыхал в сентябре 2023г. Всё понравилось, завтраки разнообразные и всегда вкусные, номер чистый, персонал приветливый.

Show business's response

Виктория Медведева

Level 3 Local Expert

В данный момент проживаем в этом отеле. Всё очень нравится: близость к морю (очень неспеша 7 минут, если пробежка 1 минута), пляж городской Чайка, очень чистый, гаечный, удобный заход в море, есть зонтики и лежаки, но все лежат на полотенца. У нас в стоимость путёвки входят завтраки - все по делу, есть чем накормить себя и детишек, есть блинчики, сметана, сгущёнка, джем, яишница, колбаса, сыр, запеканка, творог, каши, картофельное пюре, макарошки, мюсли, шарики, молоко, соки приличные, вкусняшки к чаю, выпечка. На каждом этаже есть кулер с горячей и холодной водой. В номере комплект полотенец, тапочки и махровый халат, набор посуды (2 тарелки, 2 чашки, 2 ложки, поднос), есть холодильник, Эл. Чайник, телевизор, кондиционер, кровати с матрасами удобные, простыни белые, чистейшие. Душевая кабинка очень удобная, не маленькая, положены принадлежности для чистки зубов, есть шампунь, жидкое мыло, гель для душа и туалетная бумага. Из крана и душа течёт горячая вода, хороший напор, сантехника качественная, нигде не течёт и не капает. Из мебели тоже все по делу: комод с зеркалом, 2 тумбочки, кровать, есть прикроватные светильники, стул, шкаф, в шкафу пара вешалок. На окне москитная сетка. Стеклопакет качественный, все работает исправно. В отеле есть лифт. Хочу отметить, что персонал очень внимательный и вежливый, от девушек на рецепшн до персонала, который убирает комнаты. На все вопросы, я получила ответы. В цоколе отеля есть свой ресторан в котором мы завтракам и там же можно купить обед и ужин. Ооооооочень все вкусно, есть отдельное меню для мангала, салаты, супы, нарезки, пасты, пиццы, кофе. Ценник нормальный, как и везде, не заввшен и не занижен. Но все очень вкусно. Рядом с отелем на каждом шагу кафешки, цены тоже нормальные. Недалеко есть столовая, вот там дешевле гораздо. Она находится на ул. Ленина, если идти от отеля к ул. Ленина, то она прямо на углу с большими витражными стёклами, мимо не пройдёте. Из "плюшек" отеля - подогреваемый бассейн, вот он реально горячий, даже зимой в нем тепло будет. Я не люблю бассейны, но в этом плаваю Из небольших минусов - я бы обновила мебель и убрала коричневые шторы с ламбрикенами. Мебель коричневая и коричневые шторы зрительно уменьшают пространство номера. И не во всех номерах есть балкон. Мне был важен балкон, но в номерах стандарт его нет. Отель рекомендую однозначно и вернулась бы ещё.

Глеб Бобков

Level 6 Local Expert

Задумка отеля хорошая, им бы еще рукастого завхоза. Был два раза с промежутком 3 месяца. Все 2 раза телевизор смотреть было невозможно. Все время глючит и зааисает. Все 2 раза очень пъяные и горланистые гости. Кафе повар пять баллов. Очень вкусно и качественно. Кроме борща. Он обычный.

Елена

Level 3 Local Expert

Отличный отель и недорогой. Бассейн подогреваемый, хаммам просто супер! Номера чистые, уборка ежедневно. Мебель королевская))) Можете почувствовать себя армянским королём или королевой))) Все супер, спасибо, рекомендую. Море рядом, автобусная остановка рядом.

Natali

Level 6 Local Expert

Добрый день! Сегодня , 7 сентября, хотели заселиться в данный отель.... Бронировали номер Люкс на 17 дней... Оплатили в качестве залога один день, а это почти 23 000!!! Я в шоке.... Номер уставший... Проходные комнаты... Кондей в одной комнате.... И самое главное - спальное место..... В одной комнате двухспальная кровать (это хорошо, но....) в другой комнате раскладной диван, как еврораскладушка...... Вы серьезно????? Номер за 20 000 с лишним в день.... Мы, естественно развернулись, и нашли другой отель, за меньшие деньги и с нормальными условиями!!!! Кстати, в этойже сети отелей.... Хочется пожелать собственникам - мы готовы заплатить деньги НО за соответствующий сервис!!!!! Очень жаль, что на не вернули хотя бы часть залога.... 23 000 мы вам, можно сказать ПОДАРИЛИ....... Надеюсь не на ботовский ответ!

Show business's response