Social Fund of Russia
202 reviews
June 13
10.05.2024 знакомилась со своим личным делом.
Надеялась на разъяснения и помощь при ознакомлении,но специалист,зам.руководителя клиентской службы,Косарева Людмила Владимировна разрушила все мои надежды.Раздражение,практичеки хамство,нетерпимость с её стороны ,некомпетентность по некоторым вопросам возмутили и огорчили меня.Кабинет 40,клиентская служба.
6
1
October 30
Записался через госуслуги, пришёл к выбранному времени, назвал пин-код талона и, через минуту вызвали к назначенному окну. Сотрудник компетентный, быстро делала свою работу, терпеливо помогала мне в манипуляциях в телефоне на госуслугах. Спасибо.
October 23
Недображелательное отношение.
Сотрудник неохотно отвечала на вопросы, а где и вовсе отвечала: незнаю.Попросила форму для заявления...,ответ:у нас формы нет, пишите сами.Обратилась о помощи в написании в произвольной форме,ответ: у нас тут под диктовку не пишут, что вам надо то и пишите.
В итоге просидев 1,5 ч. у специалиста вышла в расстроенном состоянии.
Пожелания: хотелось бы получать квалифицированную, и оперативную помощь,а не бегать с одним и тем же несколько раз.
1
1
November 1
31 октября обратилась в пенсионный фонд.
Пришла с одним вопросом, но решила все, которые меня волновали.
Хочу отметить и поблагодарить специалиста Некрасову Татьяну Владимировна за её компетентность, терпение, доброжелательность. Спасибо большое!
Побольше бы таких специалистов!
June 27
Нет предварительной записи, ожидание в очереди более часа, т.к. работают не все окна.
ПС: (прошел год)
За год улучшения нет.
Те же очереди, неработающие окна...Из положительного: нет и ухудшения, т.к. хуже не куда.
2024 год. Электронная очередь. Ждать меньше.
1
1
March 18
Очень хотелось бы поблагодарить специалиста-эксперта Сивкову Марину Николаевну(окно 9) за ее доброжелательное обслуживание,за понимание ситуации и просто за помощь!!!Огромное Человеческое Вам Спасибо!Здоровья и всех Благ Вам!
1
3
May 4, 2023
Записываться лучше через гос.услуги, вызывают и консультируют оперативно, очень профессионально Ксения Анатольевна, отличный профессионал!
Офис на втором этаже, оснащен системой для подъема инвалидов и колясочников. Чисто. Есть детский уголок с рисованием.
4
3
October 29
Отвратительное отношение специалиста в кабинке 20. - Анны Сергеевны ,показала своё не уважительное и не компетентное отношение к клиенту пожилого возраста .
1
September 12
Очень вежливо, но неинформативно оказываются услуги. Дважды обращалась за разъяснениями, ответов на конкретно заданные вопросы не получила. Некомпетентность специалистов поражает.
2
January 27
Благодарна Кристине Игоревне за вежливое,быстрое и корректное обслуживание, Работает с документами внимательно, четко без суеты
2
4
January 14
Что происходит в Пенсионном фонде остается в Пенсионном фонде. Сами специалисты данной организации подчас не знают как и по какой формуле начислить пенсию. Рассылают гражданам данные о пенсиях без учета работы на Севере, отказывают необоснованно в выплате пенсий по старости. Рекомендую обращаться в суд при любом отказе от выплаты пенсии.
7
September 18, 2023
недобросовестное и невнимательное отношение к людям. Приходится переделывать одни и те же документы по несколько раз из-за того, что сотрудники элементарно промахиваются по клавишам. Интересно, когда нибудь здесь будут работать сразу и по-хорошему, чтобы не тратить время и деньги на ненужные действия?!
Мне нужна была элементарная справка о неполучении единовременной выплаты на ребенка. Перепутали мой год рождения, потом отчество. Все это с грудным ребенком на руках просто неудобно перепроверять. Отправляли эти документы по EMC в Спб за свой счет.
4
December 20, 2022
Мой вопрос решили быстро и оперативно. запись на прием удобная, через сайт, пришёл-сразу вызвали. Специалист попался грамотный, дал рекомендации, все доступно разъяснил. Отношение прекрасное. Прочь стереотипы
2
4
June 25
Крайне негативное мнение от общения со специалистами. При первичном обращении не зафиксировали дату назначения пенсии, в результате недоплата была за 1,5месяца. При повторном обращении утратили предоставленные документы и в дальнейше в весьма агрессивной форме требовали их вновь предоставить, звонили по часу и больше, как могли прикрывали свои действия по потере документов
September 26, 2023
Романова Елена Ивановна, окно 36, ведущий специалист, эксперт
Большое спасибо за грамотное и доброжелательное обслуживание!
1
2
June 9, 2023
За 10 лет не помню ни одного раза, чтобы элементарный вопрос был разрешён сразу. Такое чувство, что тётеньки, качающиеся на стульях, не знают вообще ничего. По любому вопросу либо вызывают начальника, либо посылают к нему.
Или к юристу, так называемому юристу, т.к. этот "юрист" зачитает вам выдержки из законов, которые вышли из употребления несколько лет назад.
Каждый раз сотрудники ПФР обязательно ошибутся, сделают что-то неправильно либо дадут неверную информацию. Даже справки о пенсионном стаже они дают разные: периоды то включены в стаж, то не включены.
Трижды судились и всегда выигрывали у невежд из ПФР вместе с их полоумной юристкой.
15
1
March 31, 2023
Быстро решила все текущие дела! Очень тактичные сотрудники, всё объяснили доступным языком! Выражаю огромную благодарность за проделанную работу!
2
2
May 25, 2023
Впервые с таким столкнулись. Приехала с ребенком на такси через весь город, отдать справки на получение путевки в санаторий. Не приняли, аргументировав это тем,что им оставалось работать 10 минут. ???? Хотя была договоренность с сотрудниками. Отказали((( Что вы делаете остаток рабочего времени, домой быстрее собираетесь???? Не понятно.
8
1
February 24, 2023
Всё очень доступно, время ожидания минимум. Получил квалифицированную, в полном объёме, консультацию. Одним словом- молодцы, все моменты продуманы. Пришёл- получил ответ на свой вопрос и всё!!!
2
2
February 9, 2023
Завела судьба меня в пенсионный фонд.Переживала,что придется долго ждать,потому что много было желающих.Но как то быстро мой номер появился на экране манитора.Девушка приняла мои документы,сказала,что надо ещё донести.В целом всем осталась довольна!СПАСИБО!
2
October 31, 2022
Отличное обслуживание. Внимательные инспекторы. Светлане Вячеславовне и Ольге Фёдоровне огромное спасибо за быструю и профессиональную работу.
4
December 29, 2022
Пришли на приём, вызвали быстро, грамотное и вежливое обслуживание. Всё понравилось! Компетенции на высоте. 7 кабинка - спасибо!
1
1
August 31, 2023
Отказали в услуге по приему макета (пакета документов для оформления пенсии) в связи со сменой места жительства.
Специалист не могла конкретно отвечать на вопросы, давала противоречивые ответы.
3
March 16, 2023
Была приятно удивлена попав на приём практически сразу . Девушка ответила на все мои вопросы , рассказала план действий , и помогла с документами . Вот это я понимаю, работают профессионалы !
2
2
September 1, 2021
Очень благодарна Брилиной Ларисе Александровной! Очень понимающий и отзывчивый специалист! Вполне доходчиво объяснила, что и как мне сделать в сложившейся ситуации и не оставила эту сложную ситуацию без решения. За один день сделала больше, чем другие за два месяца и держала меня в курсе всего происходящего. По итогу позвонила и сообщила о положительном решении. Лариса Александровна, спасибо Вам огромное! Надеюсь, что в будущем всё Ваше добро и отзывчивость Вам обязательно вернуться!!! Вы лучшая!!!
10
5
October 7, 2022
Мой брат проживает в Архангельске (Цигломень). Пожилой человек. И каждый раз приходится обращаться в суд, когда он раз в два года прилетает ко мне в другой регион РФ. Каждый раз ваш ПФ находит какие-то глупые причины, чтобы не оплачивать проезд. В этот раз прислали бумажонку где причину указали: "Не прошло двух лет". Вы там законы читаете? Изучаете? В законе сказано: "Раз в два года" а не через два года, он был у меня в 2020 году, сейчас 2022.и не важно, в каком месяце. Опять судиться и выколачивать у вас то, что положено по закону!, кто возглавляет ПФ по Архангельску? Хотелось бы посмотреть в глаза этому человеку и сказать, что все обманутые пенсионеры будут на вашей совести!
18
7
November 22, 2023
спасибо за быстрый и качественный приём помогли решить вопросы по всем направлением
2
January 20, 2023
Спасибо большое за вежливое, профессиональное обслуживание, каб 8 и каб 32 Пугина Ирина Васильевна и Копусова Анна Александровна
1
2
April 26, 2023
Была в клиентской службе по детским пособиям. Специалист все разъяснила, оформила заявление. Сейчас пришло уведомление о назначении пособия. Спасибо вам большое!
2
July 5, 2023
Звонили получить справочные материалы по телефонам 41 2171, 72,73, а 74 на конце в обще не существует. Затем звонил по единому номеру , тот же ответ не зарегистрирован в сети. Да дорогие господа оборзели до предела
3
August 22
Все быстро и очередей нет
December 27, 2022
Обращалась за назначением пособия. Все понравилось. Быстро, в очереди практически не ждала, все объяснили, заявление помогли заполнить. Приятно удивлена)
3
November 13, 2022
Жесть. Очереди. Медленное обслуживание. Да ещё сотрудники не компетентные. Начальство хамливое, наглое и так-же не компетентные. Приносил сдавать отчетность. Упёрлись - не берут - "давайте паспорт". Обосновать требование не могут, письменного отказа не добился. Принципиальное тупое упрямство. Самое интересное, что отчётность можно отправить по почте и никто не выясняет при этом вашу личность и ее принимают без вопросов. Бред и тупость.
6
1
December 30, 2022
Помогли решить вопросы быстро и грамотно, спасибо специалисту в каб 9.Запись на приём была сделана, через телефон горячей линии, девочки записали на следующий день.
1
2
April 6, 2023
Высокий уровень обслуживания. Компетентные сотрудники в решении поставленных перед ними вопросов. Спасибо, так держать!
2
April 3, 2023
Персонал вежливый, внимательный, доброжелательный, быстро решили все вопросы.
2
November 11, 2022
Ужасное обслуживание, три раза приезжала и три раза не могли сказать точно, какие документы нужны для выплаты, в крайний раз сказали, что все документы я принесла и выплата будет назначена, но через день прошло письмо, что выплаты не будет в связи с отсутствием правовых оснований
8
March 14, 2023
звоню целый день по двум номерам.никто не отвечает. безобразие. когда пособиями занималась соц защита, задержек по выплатам не было никогда и всегда отвечали на все вопросы.
4
February 13, 2023
Грамотные специалисты,максимально подробные консультации ,удобное расположение
1
December 14, 2022
Оперативно и качественно решили несколько вариантов, касающихся инвалида, пришли по записи, приняли вовремя .
1
3
November 24, 2022
Хорошее место, хорошее помещение... Не настроена программа электронной записи (не указано сколько перед тобой) и не отлажена система голосового информирования.
April 25, 2023
У Вас поменялись реквизиты на дополнительные взносы на накопительную часть пенсии. Куда можно обратиться ? Не проходят оплаты.
3
September 20, 2022
Электронную очередь ещё нужно доработать, сначала идут те кто по предварительной записи. Можно было бы разработать алгоритм для тех кто без предварительной записи. Все таки более 20 окон.
2
March 29, 2023
Пришла без записи, направили к нужному специалисту, быстро решили вопрос, ещё подсказали про пособия, которые могу получать
1
June 29, 2023
Ожидания долгие очень в очереди, но в решении вопросов помогают девочки быстро.
December 26, 2021
Всегда много народу. По времени на талоне, никогда не пройти, всегда больше часу пересиживаешь. В здании чисто, уютно, просторно, много цветов.
1
November 16, 2022
Вообще молодцы, без особых задержек подсказали какие нужны документы, все собрал принес, отсканировали. Сказали как и когда написать заявление. Все-жду пенсию!!!
1
June 2, 2022
Была у Ловдиной Ольги Фёдоровны Прекрасный специалист. По всём вопросам объясняет дохоттиво и сделала полную распечатку по делу. Огромное спасибо.
1
3
December 14, 2022
Внимательный, отзывчивый персонал, вопросы решают профессионально и оперативно!
1
February 17, 2023
Ничем помочь не смогли, разбирайся мол сам. Не понимаю для чего такие учреждения нужны. Записался через онлайн, благо ждать не пришлось и приняли на 5 минут раньше.
1