Social Fund of Russia
379 reviews
August 24, 2024
Хочу выразить благодарность начальнику данного отделения Алене Геннадьевне.Человек, который решает возникшую проблему очень быстро и оперативно. Ко мне обратился знакомый( участник СВО) , которого неделю не могли обслужить в другом отделении ( берите талончик и тд). Алена Геннадьевна быстро вникла в проблему, позвонила везде, проконсультировалась и написала с нами заявление. Спасибо огромное. И уже не первый раз пользуюсь услугами данного отделения и всегда всё проходило гладко и быстро.
October 24, 2024
В общем ставлю высокий балл реорганизации работы структуры, если есть возможность понимания логистики и электронных девайсов. Но, как говорится, впечатление оставляют "кадры". Совершенно негативное впечатление сложилось о специалисте, "работавшей" в "окне" N 3 27.09.24 года в 14.45.
Специалист-женщина, вела себя резко, постоянно перебивала,
невероятно "косноязычна" и в её поведении чувствовалась крайняя нервозность и неприятие объяснений. Деликатность и доброжелательность в работе с посетителями для неё, видимо, как букварь: проходила давно и забыла с успехом. А чего стоит её "перл": ..ишь прибежал, обрадовался!"- обращённое ко мне. Или неожиданное для меня окончание разговора - вообще напомнило общение на рынке: "всё, "досвиданье", я сказала всё".
Встаёт и уходит.. вероятно, желание покурить оказалось выше выполнения должностных обязанностей и взяло верх у этой тёти..
А и нужно то было - всего лишь пояснить письменный ответ фонда, направленный на мою почту...
Бумагу, с внятным пояснением "эта специалист" выдала совершенно неграмотно: без подписи-печати, я хотел её спросить, но куда там! Тётя галопом понеслась по "делам..."
Может она и хороший работник, но артериальное давление у посетителей наверняка подсказывает от общения с ней.
Лично у меня довольно высокий иммунитет на хамство и некомпетентность таких работников. В конце-концов, есть и другие. Имя и фамилию этой тёти не хочу называть, не вижу смысла.
А вообще, удачи Фонду в подборе кадров и вашей специфической работе!
С уважением.
1
August 14, 2024
Очень грамотные сотрудники, доброжелательные и вежливые. Современное, светлое помещение, оборудованное современной техникой.
1
December 7, 2024
Огромная благодарность зам. руководителя Исаевой Е.М . за чуткость и отзывчивость при оказании содействия в подаче заявлений на оказание гос. услуги. Безмерная благодарность !!!!! Всем рекомендую это место! Здесь реально помогают!!!!
1
September 14, 2024
К сожалению, моё обращение в Социальный фонд оставило негативное впечатление. Во-первых, время ожидания было неоправданно долгим: из 20 окон работало всего 2, что приводит к часовым ожидания. Причиной, очевидно, является нехватка работников.
Во-вторых, при первом посещении моя проблема осталась нерешённой. Сотрудники уверяли, что положенные выплаты поступят в ближайшее время, однако средства не были получены.
Кроме того, руководитель подразделения (или его замещающий) проявил полное безразличие к моему вопросу, демонстрирую отсутствие заинтересованности.
2
June 21, 2024
Посетила сфр на Лейтейзена 21.06.2024 г. Принимала Пронякина Валерия Владимировна. Очень понравилось обслуживание. Вежливо, понятно всё объясняет. Все вопросы решили. Рассказала что делать дальше. Хороший, грамотный специалист. Большое спасибо.
2
September 28, 2024
Очень все просто, если идёшь по записи через Госуслуги. А так можно стоять бесконечно. И талончики не спасают. Моя очередь на экране даже не появилась. Прождала 1,5 часа. Оформляла пенсию. Не хватило одного документа. Сотрудник, который меня обслуживала, спокойная и компетентная.
September 24, 2024
Спасибо огромное Исаевой Е.М. помогла оперативно решить проблему. Очень чуткий и отзывчивый сотрудник
November 15, 2024
Спасибо большое за прием, сотрудник Кузина Н.В. была вежлива, отзывчива, быстро решила все мои вопросы.
June 20, 2024
Быстро, удобно, и все за два дня . советую . отличные девчонки в регистратуре. Добрые. Отзывчивые. Все подскажут и объяснят. Спокойно и понятно.
October 17, 2024
Общалась с очень хорошим и вежливым специалистом . всё что надо было помогла и всё подробно объяснила.
1
December 18, 2024
Очередь километровая, работают окна 3 максимум, специалисты некомпетентные. Зачем сажать стажёров в линию, если человек не может проконсультировать по элементарным вопросам, льет воду, разводит руками. Мы принимаем только заявления.... Что за ответ такой? Первый раз столкнулась с настолько неорганизованным предоставлением услуги.
July 18, 2024
Оформлял пенсию дважды и оба раза удостоил сотрудников высокой оценкой. Профессионально и оперативно работают женщины. Да и вообще Социальный фонд - отличная контора.
June 5, 2024
Чистое помещение. Хорошее, качественное обслуживание. Девочки специалисты всё рассказывают, помогают. Приветливый, отзывчивый персонал
1
November 6, 2024
Отличный сфр, консультанты на входе всегда помогут. Единственное что плохое, так это если брать талон заранее на сайте, можно ожидать почти месяц своей очереди.
1
November 19, 2024
Ставлю 4 звезды за ремонт, чистоту. Одну звезду сняла за отношение, я понимаю государственное учреждение зарплата маленькая но, все мы люди и хотим чтоб нам нормально объясняли, вежливо отвечали. Ну а вообщем нормально.
September 26, 2024
хороший и вежливый специалист на пенсионный фонд окна 19 делает свою делу быстро спасибо за огромный
1
September 12, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ заведение! Пришла ПО ЗАПИСИ в одно окно, из него отправили во второе, из второго послали в третье, в третьем хлопая глазками барышня заявила "Я таким не занимаюсь, идите к руководителю". Руководитель предложил постоять в живой очереди!!!! Серьезно??????? Клоака каких поискать!!!!
1
March 14, 2024
Я посетила этот Пенсионный фонд по делам мужа. Нас обслуживала Цвыга Светлана Владимировна. Всё нам объяснила, подсказала . Очень доступно, понятно. Я вышла оттуда довольная, т. к. поняла что мне делать дальше. Спасибо большое этому сотруднику.
1
December 23, 2024
Ужасное отношение! Дозвониться не возможно, контактный центр всё время отвечает, что всё оператора заняты. С людьми видимо общаться никто и не хочет. А что делать людям у кого нет возможности ехать к вам на поклон?
May 28, 2024
Побывала сегодня в этом отделении СФР. Замечательное отделение! Специалист всё сделала быстро, чётко! Перед приёмом перезвонила мне, сказала в какое окно (N 3) подходить. Я восхищена! Спасибо огромное!
March 12, 2024
Такого хамского отношения к клиентам я еще не встречала.Все утро пыталась дозвониться и попадала на робота, который просто говорил, что все операторы заняты и сбрасывал звонок.Я многодетная мать.Живу в пригороде и не имею возможности каждый день приезжать в город.Пришлось ехать. Простояла в очереди более 3х часов по вопросу, который занял не более 5минут.Вообще чудо, что меня обслужил оператор из 2го окна( хотя администратор сказал, что консультацию по моему вопросу, возможно получить только в окне 3 и 9).В 9м окне специалист принимала клиента более 2х часов, а следующего, более часа.Когда же до меня дошла очередь она просто встала и сказала, что уходит и ее рабочий день окончен.Что ее ребенок ждет в саду.При этом я ей объяснила что мой 4хмесячный ребенок уже более 3х часов ждет меня в машине с отцом и другой ребенок тоже в саду и тоже меня ждет и я из пригорода приехала.На это мне было сказано- приезжайте завтра.Я попросила написать отказ в обслуживании клиента в письменном виде на что тоже получила хамский ответ и отказ.Для чего тогда там 20 окон для обслуживания клиентов, если по факту принимают в 3х окнах. Благо, что во втором окне оставался работать молодой человек, который вошел в мое положение и принял меня( фамилию, к сожалению , я не запомнила, но очень ему благодарна).В очереди со мной было очень много недовольных обслуживанием, человек.Одно то, что записаться на прием на определенное число и время,возможно только на месяц вперед и то, что сделать это можно только через администратора на входе( т.к. через сайт свободных окон для записи нет на 3 месяца вперед) вызывает много вопросов.
5
September 19, 2023
Хочу выразить слова благодарности ведущему специалисту Социального фонда Дегтяревой Елене Юрьевне! Это не только профессионал своего дела, но и отзывчивый сотрудник, который выполняет свою работу качественно и ответственно. Решила мой трудный пенсионный вопрос, за что я безмерно благодарна Елене Юрьевне! От посещения клиентской службы по данному адресу остались только приятные впечатления!
1
1
November 15, 2024
Ужасное отношение! Лепят отказы в выплатах неправомерно! Наглые и бессовестные работники! На 9-м месяце беременности меня гоняют просто так. Добиться невозможно выплаты, прочем на руках все подтверждающие документы.
March 15, 2024
Ужасное место , хорлюший ремонт , столько денег вложено ,столько окошек ,а принимают всего два окна и те еле еле душа в теле .Как говорится все для людей в ковычках .Безобразие. Что бы выяснить какой то вопрос надо пол дня потерять,а запись на месяц расписана. Где же люди которые должны принимать в этих пустых окошках???Оценка 2.,и то это много.
5
May 20, 2024
Благодарю от все души коллектив данной организации и в частности Ильченко Елену Сергеевну. Помогла разобраться во всех вопросах и оформила необходимые справки!
November 15, 2023
Очень благодарен Ольге Николаевне Лялиной. Был на приеме в клиентской на Лейтейзена в Туле. Возникло несколько вопросов для себя и для родителей. Им уже 83. СПАСИБО за высокий профессионализм, чуткое и уважительное отношение, умение выслушать до конца и после этого подробно разъяснить информацию по все вопросам.
2
1
March 24, 2024
Уважаемый Андрей Владимирович здравствуйте! Не забывайте, что за Вами всё еще висит не маленький долг передо мной с августа 2023 г., а сейчас на улице солнечные лужи "бегут" и на носу апрель 2024 г. и ИТОГО за вами числится ДЕВЯТЬ МЕСЯЦЕВ ПРОСРОЧКИ. Моральный ущерб и официальные личные извинения я от Вас лично не получил. Будьте мужественны и имейте совесть если она у Вас хоть какая никакая осталась! Выходит ее у Вас даже в виде песчаной соринки не будет! Дай Вам Бог здоровье за мое здоровье! Прошу Вас одумайтесь наконец-то, одумайтесь!!! Увидимся!
1
October 31, 2023
Обратился в КС Соц.Фонда, очень быстро и грамотно получил консультацию.Хочу выразить слова благодарности специалисту Володиной Ольге Александровне за внимательное отношение и профессионализм!
1
August 25, 2024
Хорошее место, быстро приняли, до этого звонили несколько раз, уточняли приеду ли на приём. Персонал профессиональный.
1
January 26, 2024
Компетентные и вежливые специалисты, быстрое обслуживание. Есть электронная очередь. С парковкой рядом просто беда, особенно в период зимних снегопадов.
October 24, 2024
Постоянно очередь, без записи попасть не возможно, а записаться можно не менее чем за две недели. И всё равно не попадёшь по времени.
1
March 27, 2024
Сегодня была на приёме у специалиста Будиной Светланы Валерьевны, записалась за 1 месяц на приём, вызвали во время, девушка очень приветливая и грамотный специалист, решила все мои вопросы и дала рекомендации!!! Огромное спасибо Вам!!!
June 4, 2024
Здравствуйте все,очередь не имоверная на стойку ,а если даже и получится дойти до стойки ,то возле каждого окошка придётся стоять по 1,5 часа так как в зале отсутствуют сотрудники и бегают то на обед то покурить … очень плачевно
4
August 10, 2023
Все было отлично и быстро. Воронина Анна Юрьевна отличный сотрудник, все объяснила и рассказала. Рекомендую к ней обращаться. Так же вокруг чистота и порядок это главное. Все сотрудники вежливые
1
2
August 2, 2023
Услугу получила, но с большим трудом. Очень долго просидели в очереди с 2мя маленькими детьми. На все огромное отделение работает всего одно окно, девочка зашивается, пока все остальные сидят по кабинетикам, остальные на вечном обеде, на ресепшене всех людей записывают на 30е августа, не важно кого и по какому вопросу. Пока сидела в очереди, слышала много недовольных отзывов, особенно обидно было за глубоко пожилых людей. Уровень безразличия работников отделения зашкаливает!
7
1
March 9, 2023
Окно "Дежурный" при входе в отделение - отлично обслуживает гл.специалист-эксперт клиентской службы Ильченко Елена Сергеевна. Очень быстро, четко, подробно, внимательно, вежливо. Компетентная доброжелательная девушка.
5
1
February 7, 2024
Все пишут плохие отзывы, а я так не считаю. Люди, которые жалуются и вечно недовольные начните с себя, такими темпами в гос. организациях вообще работать никто не будет. Лично Я хочу поблагодарить Ольгу Николаевну, которая занимается вопросом материнского капитала. От всей души спасибо. Профессионал своего дела, добродушная, отзывчивая, вежливая и терпеливая. Спасибо еще раз огромное за помощь!
3
January 24, 2024
отела записаться в клиентскую службу для выяснения страхового стажа и начисления пенсии по инвалидности по ул.Пролетарская,26 г.Тула, но на сайте даже нет доступного окошка с этим адресом.В итоге дозвонилась на горячую линию, где мне тульский оператор ответила, "значит там нет свободной записи"! Задаю вопросы ей, она вошла в мой личный кабинет, пообщались минуты две и начала жаловаться,что плохая связь и меня не слышно! Затем она сбросила звонок! Бардак и наплевательство! Уважаемые власти города и СФР, убедительная просьба, наведите пожалуйста порядок в данной сфере!
4
1
October 31, 2023
Быстрое, профессиональное обслуживание.
Чуткие и внимательные сотрудники.
Отдельная благодарность Мартьяновой Марине Евгеньевне за проявленное терпение.
1
November 17, 2024
Большое спасибо сотруднику Маслаковой Светлане Александровне, очень вежливый и добрый, и компетентный сотрудник , решила все мои вопросы , по больше бы таких сотрудников.
August 31, 2023
Жена просидела с 11: 00 часов утра и до 18:00! Из всех окон работало только одна, объяснили тем, что нет сотрудников, все уволились. Но как только на часах стукнуло 18:00, то сразу, все из тыквы повыползали и начали разгонять людей! Про половину пособий не знают, хлопают глазами и на этом все. Итог: оказана только одна, и самая простая услуга! Уважаемый губернатор ТО, Алексей Дюмин, обратите внимание на данное учереждение, сделайте так, чтоб госструктура работала так, как должна, а не основывалась на хотелках сотрудников СФР!!!
17
1
August 6, 2023
Удачно попали к открытию очередь небольшая по делу конкретно объяснили сделали запрос всё так быстро! Желательно через госуслуги записываться.Помещение большое имеется столик и скамеечки 15 окошек для обслуживания. Всё отлично.
1
December 20, 2023
Все быстро и удобно было сделано. Обращалась один раз. Специалисты очень помогли и подсказали некоторые нюансы , которые мне помогли.
1
March 11, 2024
Приехали 11.03.2024 в это "чудесное" заведение оформить СНИЛС, взяли талон электронной очереди, но оказалось, что система не работает, нужно занимать живую очередь. По живой очереди работают всего 3 окна из 19, обслуживание очень долгое. Для людей пенсионного возраста количество сидячих мест ограничено.
1
October 31, 2023
Очень понравилось обслуживание. Всё быстро, грамотно и чётко. Решил все вопросы. Вежливые специалисты. Спасибо!
3
1
December 22, 2023
Благодарность Солоповой Елене Александровне и Ворониной Анне Юрьевне за профессионализм, чуткое и внимательное решение пооблемы. Здоровья,удачи
3
February 11, 2024
Очень много народу, огромные очереди и орущие бабки. Ждала мин 20, но все забылось после того как я попала к специалисту Лялиной(могу ошибиться с фамилией ) . Человек с большой буквы, все доходчиво объяснила. А главное решила мой вопрос!
May 31, 2024
Спасибо большое, помогли быстро оформить заявление на ветеранские, остался доволен работой сотрудников!
April 16, 2024
Добрый день. Впечатление ужастное. Стоят клиенты ,человек 10 ,с 9 часов утра ,а принемают только 2 окошка. Дежурные сотрудники на стойке утверждают,что по живой очереди принемают только 2 специалиста. Ужас,сейчас 10:40,а продвижения нет.
3