Social Fund of Russia

Rate this place

Анастасия К.

Level 2 Local Expert

6.03.2023 посетили ПФ Дзержинского района г. Волгограда, попали к сотруднику Дмитриевой Татьяне Юрьевне (102к, 10 окно). Вежливый и грамотный спецалист. На все заданные вопросы получили понятные овтеты. Побольше бы таких опытных и отзывчивых специалистов в госучреждениях как Татьяна Юрьевна, тогда бы всему человечеству жилось бы легче. Недельская Н.С.

Джамиля Мамедова

Level 8 Local Expert

Первое, что бросилось в глаза это аккуратные кустики и красивые розы у здания. Очень приятно)) Подошла по записи, приняли вовремя. Лично я попала в 102 кабинет, там 2 специалиста, т.к. мне пришлось дополнительно принести недостающие документы, (сходить 2 раза) помочь в моей проблеме смогли оба специалиста. При мне как то пришла девушка, которая никак не могла понять чего от неё хотят, так ей, так спокойно и вежливо несколько раз все объяснили, что даже я улыбнулась) и восхитилась терпению сотрудников. И в заключение могу сказать, девочки работают там милые, вежливые, на все вопросы отвечают. Видно, что работают не первый день и во многом разбираются, уверенно выполняют свою работу. Спасибо! Остались приятные впечатления, если мне нужно будет туда снова, пойду с удовольствием))🌸

Дмитрий Д.

Level 5 Local Expert

Отношение к людям хорошее. Специалисты все грамотные и вежливые. Попал на прием к Ивченко Татьяне Алексеевне,помогла решить вопрос быстро, все доступно разъяснила. Особая ей благодарность за это!

shishkaloff

Level 4 Local Expert

Все отлично!!! Очень отзывчивые сотрудники, отдельное спасибо сотруднику Татьяне Юрьевне из 10 окошка. Специалист и человек 🙏👍👍👍. 10💥💥💥 звезд!!! А также елена анатольевна из 2 окошка, спасибо!)

светлана ткачева

Level 5 Local Expert

Все бы ничего,но не понятно для кого они работают.Если человек работает, отпрашиваться нужно,это не удобно. Пенсионеры неработающие придут в любое время.Неуважение к людям

Ксения К.

Level 5 Local Expert

Была сегодня впервые в данном учреждении. Как только зашла увидела очередь в окно у входа. Первая мысль была, что я здесь надолго. Сначала здесь стоять, потом ещё в кабинеты. Но мою проблему решила работница из того самого окошка. И в целом, большинство людей решают свои проблемы, не доходя до кабинетов. В общей сложности всё заняло 15-20 минут. Отмечу спокойствие и вежливость работницы фонда.

ольга з.

Level 7 Local Expert

Выражаю огромную благодарность руководителю и работникам Социального фонда в Дзержинском районе! Отличные люди и компетентные сотрудники, всегда помогут и подскажут как правильно оформить и подать документы. Всем огромное спасибо!

Валентина Харламова

Level 4 Local Expert

Постоянно подчёркивают свою значимость через большую очередь...Часы работы для людей оооочень неудобные!!!

Нина Найман

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность ведущим специалистам клиентской группы Пенсионного Фонда Дзержинского района, Максименко Светлане Анатольевне, Ивченко Татьяне Алексеевне за доброе отношение к клиентам, отзывчивость и понимание к проблемам пенсионеров. Побольше бы таких людей которые внимательно относятся к своей работе и с добротой к людям которые к ним приходят за помощью.

Елена М.

Level 3 Local Expert

Очень грамотные,вежливые специалисты,оперативно решают все вопросы.Особая благодарность Ивченко Татьяне Алексеевне,неоднократно обращалась к ней,опытный,отзывчивый специалист!

Анастасия Г.

Level 3 Local Expert

Телефон горячей линии не работает, обратная связь тоже

Елена Кирилюк

Level 3 Local Expert

Отличная быстрая работа, спасибо большое!!! Пришла во время обеда с оформлением детского пособия и справкой и Татьяна Юрьевна, не смотря на обеденное время, меня приняла без проблем и все сделала !!! Всегда, сколько обращалась раз, все очень приветливые и стараются помочь!!!

kitsi

Level 2 Local Expert

Посетил Клиентскую службу,остался доволен.Специалисты вежливые, культурные грамотные,оперативно обслужили. Спасибо!

Марина

Level 5 Local Expert

Очень вежливая и компетентная специалист Михайлова Людмила Борисовна!!!Я пришла оформлять сертификат,но с первого взгляда в компьютере была не полная информация. Людмила Борисовна досконально все проверила,сделала все корректировки и дополнения и я получила все необходимые документы. Спасибо большое!!!

ольга алыева

Level 5 Local Expert

Кстати это один из лучших пенсионый фонд, обьяняют все четко, любую спарвку выдают без проблем вежливые работнике тут имено тут подчеркну💯 добрые и еще раз скажу что вежливо отвечают на все вопоосы, а это важно для людей

Татьяна

Level 8 Local Expert

В окошке сидит только одна женщина. Если надо спросить, отстоять очередь сначала надо. Можно обратиться к охране. Но не всегда. На звонки не отвечают.

Alena

Level 9 Local Expert

Дозвониться не возможно! Приехала на место , монитор взять талон не работает. Не говорят почему. Но пройти можно только по талону. Вообще это безобразие в настоящее время

ирина мыльникова

Level 4 Local Expert

На сайте НЕ УКАЗАН перерыв с 12.00 до 12.48 , вроде должен работать1 специалист, но по факту НЕ работает никто.

Марья

Level 4 Local Expert

Хочу сказать спасибо Марине Александровне(фамилию забыла). Очень мне помогла. Не смотря на то, что я пришла "с не готовым сайтом госуслуг", помогла мне его сделать, все сделала чётко и быстро. Спасибо вам, Марина Александровна! Если бы все были такие же внимательные и терпеливый к разным людям и их проблемам, мир, возможно, стал бы чуточку лучше. Ставлю вам 5 баллов из пяти!!!!!!

Antonina S.

Level 2 Local Expert

Вежливые специалисты, грамотная организация обслуживания. Неоднократно приходилось обращаться в это отделение ПФ РФ. Спасибо за квалифицированную помощь и доброделательное отношение специалистам Ивченко Татьяне Алексеевне и Макридиной Надежде Васильевне!

ShepAnn

Level 12 Local Expert

Макридина Надежда Васильевна хороший сотрудник. Свою работу выполнила быстро, на все вопросы ответила. Вежливая, приятная женщина. Касаемо самой организации, ничего сказать не могу. Не успела понять) очереди были, но не критично. В помещении чисто, тепло. Приятная женщина на охране сидит. В Регистрационном окошке тоже приятная женщина выдает талончики.

Михаил Кузьменко

Level 6 Local Expert

Очень помогли в, казалось бы, безвыходной ситуации. Женщине в очках в окошке возле входа огромное спасибо!

Анна

Level 8 Local Expert

Полнейшее разочарование и раздражение на работу пенсионного фонда Дзержинского района. Считаю, что сотрудники этой организации абсолютно не уважают клиента , ни во что не ставят его. И вот по какой причине.16 января 2023 года в 13час. я на такси специально прибыла в социальный фонд России в Дзержинском районе по адресу Республиканская 17 за двумя документами, которые заказала заблаговременно, точнее 26.12.2022 года, то есть за 20 дней, позвонив по телефону 96- 09 -99 Оператор Виктория мне сообщила, что один из запрошенных мною документов готовится 5 дней, а второй - 10 дней и для удобства посоветовала единый день получения двух документов 16 января 2023 года. Я согласилась. Перед этим, 13 января 2023 года на своем сотовом телефоне я обнаружила, что мне звонили из городского телефона . (Я не слышала звонка, не смогла ответить на него, потому что была занята маленьким ребенком 3-х лет. )Я тут же перезвонила. На другом конце провода молчали , после моего " алло" ответил женский голос " да", при этом не представилась. Я уточнила в пенсионный ли фонд я звоню. Она ответила утвердительно. Я сообщила ей, что мне звонили на этот номер моего мобильного телефона с этого номера, на который я звоню сейчас. На что эта женщина ответила, что специалист мне перезвонит в ближайшее время. Ни в этот день, ни всю первую половину дня в понедельник 16.01.2023 г. мне никто больше не звонил. Ввиду того, что я сижу с 3-х летним ребеночком, в 13 час я выехала в пенсионный фонд. Дождалась своей очереди( ждала минут 20, потому что специалист из справочной(?)( Первый кабинет слева сразу у входа в здание) ушла из кабинета и где-то задержалась..К моему удивлению она мне выдает один из документов и на мое недоумение говорит, что второй документ не готов и что она мне звонила сказать об этом. Я ей объясняю, как же так, ведь мне назначили ЕДИНЫЙ день получения документов (и я из-за этого выделила свое время из плотного графика, вызвала такси, потеряла свое время и деньги !!! Она, даже не извинившись, стала мне резко парировать, что второй документ по закону готовится 30 дней. Я задаю ей логический вопрос: "Почему вы тогда мне назначили ЕДИНЫЙ день преждеввременно? Почему из-за вас я должна снова приехать сюда, тратить деньги и время, нервы?" . Она так и не извинилась передо мною. Я вот теперь думаю: кто из них не знает законы или ошибается: оператор Виктория, назначившая единый день получения документов, которая считает, что второй документ готовится 10 дней и назначает единый день получения документов с учётом этого срока, или специалист на рецепшене, которая утверждает, что второй документ готовится 30 дней( а не десять)?И почему не перзванивают клиенту( даже после звонка клиента им)? Почему так гоняют людей, не считаясь с их временем(которое у каждого распланировано) и с нервами? Почему я должна приехать снова? Кто мне компенсирует стоимость проезда на такси во второй раз…(доехать туда и обратно в пенсионный фонд на общественном транспорте не всем удобно, да и транспорт ходит не регулярно, на улице зима, холодно и времени уходит много)? Что это за отношение к человеку? Почему? Сотрудница на рецепшен без бейджика, никто не знает как ее зовут. Почему не представляется сотрудник, который отвечает за телефонный звонок? Кто принимает звонки по официальному номеру телефона, если не может ответитьна заданный вопрос клиента? И почему не перзванивают клиенту после звонка клиента? Почему сотрудники такие невнимательные, непрофессиональные и так безалаберно относятся к своей работе? О чем думает руководство социального, пенсионного фонда Дзержинского района?Почему не обучают своих сотрудников профессионализму, а также корректному обращению с клиентами? Осадок от всего произошедшего остался удручающим....

Сергей Ба

Level 6 Local Expert

Добираться пенсионерам сложно. Нет нормальной парковки, машину ставят по дворам или куширям.

Елена М.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность социальному фонду Дзержинского района, а именно, специалистам, работающим в клиентской службе, за оказание помощи в подаче заявления на компенсацию по программе ПРП. Профессионально грамотные работают специалисты, отзывчивые, вежливые, доходчиво обьясняя. Очень было комфортно консультироваться со специалистом. Большое спасибо!

Марина Полина

Level 11 Local Expert

Очередь обычно дело в таких заведениях, в целом все как обычно, но навести порядок возде здания необходимо, сухие деревья, розы в клубах позасыхали...

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Обратилась в клиентскую службу в Дзержинский район , без предварительной записи. Выдали талон , в очереди ожидала не более 5 минут , все быстро и оперативно . На приеме все рассказали , приняли заявление и документы отсканировали . Спасибо за такое отношение и качественную работу .

Roman R.

Level 20 Local Expert

Если записаться через госуслуги и приехать в назначенное время, то примут в указанное время и без долгого стояния в очереди.

Вера Л.

Level 3 Local Expert

Очень порадовало отношение сотрудников! Вежливые и обходительные. Помогли во всех вопросах, все корректно объяснили. Спасибо!!!

Александр Ч.

Level 3 Local Expert

Неоднократно обращался по разным вопросам и никогда не было проблем. Отдельное спасибо Елене Анатольевне, так получилось, что к ней попадал чаще всего и всегда получал максимальную помощь. Недостатка два - трудно дозвониться и неудобно добираться.

Ирина Васильевна

Level 8 Local Expert

Понравилось хорошее отношение, помощь в решении проблемы, работают специалисты высокого класса.

Константин Т.

Level 5 Local Expert

Приятно и неожиданно удивлена оперативностью, вежливость сотрудников. Обратилась за выпиской по маткапиталу, ожидала, что назначат вернуться за справкой дней через 10. Однако в момент обращения без очереди, без бумажных проволочек все выдали. Благодарю сотрудника Надежду М. кабинет 102. Если бы все наши социальный службы работали так же было бы замечательно.

Оксана

Level 4 Local Expert

Вежливое обслуживание, сотрудники готовы помочь и подсказать. По записи прошла чётко по времени, все вопросы решила.

Яна Ведерникова

Level 3 Local Expert

Была записана на определённое время электронно. Специалист из 102 кабинета (забыла отчество , по-моему Татьяна) задерживала мое время так , как решала вопрос с предыдущим человеком ,я спросив , сколько мне еще ждать , специалист :очень вежливо все объяснила и попросила не переживать. После того , как я зашла со своим вопросом , она тщательно все проверила , разъяснила мне все подробно с моим вопросом и очень человечно и сопереживающе отнеслась к моей проблеме и сделала все , чтобы деньги , которые зависли в системе, оправились мне на погашения долга . Все уже решилось , спасибо вам большое , очень приятно , что такие специалисты работают в госучреждениях .

мурад э.

Level 3 Local Expert

Уважаемые пенсионеры Дзержинского района г. Волгограда прошу обратить внимание! Я оставил своё заявление на санаторий, приложив к заявлению мёд. документы и всё необходимое, и каким то образом через определенное время моё заявление было потеряно в пенсионном фонде. Вот таким обманным путём людей не отправляют в санаторий. Будьте бдительны! Очень много обмана

Светлана Г.

Level 11 Local Expert

Отрабатывают программу. Есть сбои в работе. Лично для меня оформление документов для ребенка-инвалида стало сложнее. Решение принимают те же люди на ул. ДОНЕЦКАЯ 16. Надо приехать написать заявление, потом приехать забрать талоны на проезд. В чем состоит улучшение? Нет стоянки для автомобиля. Служба находится неудобно и далеко от остановки.

с д

Level 9 Local Expert

Постоянно запись через неделю, зато когда приняли, половину времени болтают о своих проблемах сотрудники ПФР. Поэтому у них нет времени что бы принять человека без записи. Сделать зарплату от количества человек, вот может и шевелились бы.

Marina

Level 5 Local Expert

Понравилось внимательное и доброе отношение персонала.

Oni oni

Level 10 Local Expert

Работают когда хотят. В 12 просто закрылись на "технический перерыв" на целый час. Причём на сайте в расписании не указан перерыв на обед. Могли бы хоть одного специалиста на это время оставить. Зря отпрашивалась с работы😡

Galina Serjoznaya

Level 10 Local Expert

Хочу поблагодарить за оперативность, профессионализм и отзывчивость специалиста-эксперта клиентской службы в Дзержинском районе г. Волгограда Ефимову Любовь Васильевну. Спасибо Вам за Вашу работу!

Алексей сам всё видел

Level 5 Movie Critic

На входе встретили, помогли выбить талон, тут же вызвали. Был на приеме у Евгении Николаевны. Очень хорошее отношение и понимание моего вопроса. Рассказала всё по делу, помогла заполнить заявление и объяснила далнейшие мои действия.

Александр П

Level 2 Local Expert

Скуп на комплименты, но вынужден констатировать факт, что был удивлен высокому профессионализму сотрудников отделения СФР по Дзержинскому району, которые умеют найти подход к заявителю, компетентно ответить на поставленные вопросы, а самое главное решить сложную проблему! Особая благодарность Ефимовой Светлане Александровне и Смирновой Светлане Владимировне!

нло удача

Level 5 Local Expert

Очень отзывчивые и квалифицированные специалисты. Особенно хочу отметить - Наталью Александровну. Все понятно объяснила и дала квалифицированную информацию для дальнейших действий 💐👌

Оксана Б.

Level 11 Local Expert

Место положение не удачное, мы добирались на такси сами бы не нашли. Запись за 2 месяца это раз, готовьтесь что и по записи вы про ждёте мы пришли на 10 минут раньше, взяли талончик и просидели ещё 50 минут. Мы конечно приходили не по приятной теме но отношение лично нам не понравилось разговаривали снами на повышенных тонах, мама пожилой человек, толком ничего не объяснили, проблему не решили. Вобщем готовьтесь, если чего-то добиваться, я думаю лучше к начальнику сразу.

Александр

Level 3 Local Expert

Это не социальный фонд ,а антисоциальный , так как расположен в очень неудобном для пенсионеров и малоподвижных граждан - надо специально заказывать такси , чтобы добраться. Неужели нельзя было его устроить рядом с транспортом? Ставлю неуд.

Татьяна Нуртанаева

Level 14 Local Expert

Какое удачное расположение социального фонда) находится прямо напротив моих окон. Что самое удобное, так это обслуживание по записи. Что решает проблему очередей.

Елена Стоянова

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание, с 6 марта, по 21 марта, не могли сделать правильно справку, потому, что не знали как она пишется, пришлось четыре раза ездить. Из-за этого отказали в соцзащите в пособии на третьего и последующего ребёнка. Пришлось заново подавать, полнейший бардак. У меня семь детей и я должна бегать из-за халатности специалистов.

Сергей

Level 8 Local Expert

Был там вчера, 19.04.23г. - понравилось, компетентные сотрудники, хорошее обслуживание! Мой вопрос был решен! Мне понравилось! Рекомендую!

Любовь Е.

Level 3 Local Expert

Грамотные и отзывчивый специалисты

Александровна

Level 6 Local Expert

Принимают быстро , все хорошо, НО, укажите пожалуйста в расписании что у вас есть обеденный перерыв с 12.00 до 12.50!!!

Social Fund of Russia

389 reviews